2 - IT Strategy & Business Alignment (Balanced Scorecard, OKR).pptx

2 - IT Strategy & Business Alignment (Balanced Scorecard, OKR).pptx

1. IT Strategy & Business Alignment Pengantar Infrastruktur TI oleh Muhammad Najib DS, S.Kom.,MT Sistem Pembelajaran Dalam Jaringan (Online) U niversitas T eknokrat I ndonesia najibmuhammadd MuhammadNajibDS

2. Tujuan Pembelajaran Memahami konsep IT-Business Alignment najibmuhammadd MuhammadNajibDS Menguasai framework Balanced Scorecard untuk TI Memahami dan menerapkan OKR (Objectives & Key Results) Mampu menyusun KPI dan metrics untuk strategi TI

3. Apa itu Business Alignment? Tanpa Alignment: TI bekerja sendiri (silo) Investasi TI tidak efektif Proyek gagal atau terlambat Bisnis tidak mendapat value najibmuhammadd MuhammadNajibDS Dengan Alignment: TI mendukung tujuan bisnis. ROI yang jelas dan terukur Kolaborasi yang baik Competitive advantage IT-Business Alignment adalah proses memastikan bahwa strategi, prioritas , dan investasi TI selaras dan mendukung tujuan strategis bisnis organisasi .

4. Tingkatan IT-Business Alignment TI hanya merespons permintaan , tidak ada perencanaan TI mulai memahami bisnis, tapi masih reaktif TI dan bisnis bekerja sama dengan baik TI menjadi bagian integral dari strategi bisnis Level 1: Ad-hoc najibmuhammadd MuhammadNajibDS Level 2: Reactive Level 3: Aligned Level 4: Integrated TI mendorong inovasi dan transformasi bisnis Level 5: Strategic Partner

5. Strategic Alignment Model (SAM) Business Strategy Scope, Competencies, Governance najibmuhammadd MuhammadNajibDS IT Strategy Technology Scope, Competencies Organizational Infrastructure Structure, Processes, Skills IT Infrastructure Architecture, Processes, Skills Key Point: Keempat domain ini harus selaras dan saling mendukung !

6. Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard adalah framework manajemen strategis yang menerjemahkan visi dan strategi organisasi menjadi tujuan terukur dari 4 perspektif . Dikembangkan oleh: Robert Kaplan & David Norton (1992) Tujuan: Mengukur kinerja organisasi tidak hanya dari aspek keuangan, tapi juga aspek non-keuangan yang mempengaruhi kesuksesan jangka panjang. najibmuhammadd MuhammadNajibDS

7. 4 Perspektif Balanced Scorecard Financial Bagaimana kita terlihat oleh pemegang saham? Contoh : ROI, Cost reduction, Revenue growth najibmuhammadd MuhammadNajibDS Customer Bagaimana pelanggan melihat kita? Contoh : Satisfaction, Retention , Service quality Internal Process Proses apa yang harus kita kuasai? Contoh : Efficiency, Quality, Cycle time Learning & Growth Bagaimana kita terus berkembang ? Contoh : Skills, Innovation, Technology

8. IT Balanced Scorecard User Orientation (Customer) User satisfaction, Service desk response time, System availability Business Value (Financial) ROI proyek TI, Cost per transaction, IT budget adherence najibmuhammadd MuhammadNajibDS Operational Excellence (Process) System uptime, Incident resolution time, Project delivery on-time Future Orientation (Learning & Growth) Staff training hours, Technology adoption rate, Innovation projects BSC dapat diadaptasi khusus untuk mengukur kinerja fungsi TI:

9. Strategy Map (Cause & Effect) Learning & Growth Improve IT skills & infrastructure najibmuhammadd MuhammadNajibDS Customer Increase user satisfaction Internal Process Optimize IT processes & delivery Financial Reduce costs & increase business value gy

10. OKR (Objectives & Key Results) OKR adalah framework goal-setting yang membantu organisasi menetapkan tujuan ambisius ( Objectives) dan mengukur pencapaiannya melalui hasil kunci (Key Results) yang terukur . Objective : Tujuan yang inspiratif , kualitatif , dan aspirational Key Results : Metrik spesifik , terukur , dan time-bound najibmuhammadd MuhammadNajibDS

11. Balanced Scorecard vs OKR najibmuhammadd MuhammadNajibDS Aspek Balanced Scorecard OKR Fokus Strategis, jangka panjang Taktis , jangka pendek (quarterly) Struktur 4 perspektif terstruktur Objectives + Key Results Target 100% achievement 70% achievement (stretch goals) Update Tahunan/semi-annual Quarterly review Kompleksitas Lebih kompleks Lebih sederhana & agile Best Practice:   Gunakan keduanya ! BSC untuk strategi jangka panjang , OKR untuk eksekusi quarterly.

12. KPI vs Metrics najibmuhammadd MuhammadNajibDS KPI (Key Performance Indicator) Metrik KRITIS yang langsung terkait dengan tujuan strategis Contoh : System uptime (%) Customer satisfaction score IT project success rate Metrics Semua ukuran kinerja , termasuk yang supporting Contoh : Number of tickets closed Server CPU utilization Backup completion rate  Remember:  Semua KPI adalah metrics, tapi tidak semua metrics adalah KPI!

13. SMART Criteria untuk KPI Jelas dan spesifik , tidak ambigu Dapat diukur dengan angka atau metrik Realistis dan dapat dicapai Relevan dengan tujuan bisnis S - Specific najibmuhammadd MuhammadNajibDS M - Measurable A - Achievable R - Relevant Memiliki batas waktu yang jelas T - Time-bound Setiap KPI harus memenuhi kriteria SMART:

14. Apa itu Strategi TI - Definisi dan karakteristik Strategi Teknologi Informasi (Strategi TI) adalah rencana jangka menengah hingga panjang yang menggambarkan bagaimana teknologi informasi digunakan untuk mendukung , memperkuat , dan mencapai tujuan organisasi . Strategi TI tidak hanya berbicara tentang penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak , tetapi juga mencakup arah kebijakan , prioritas investasi , dan pengelolaan sumber daya TI agar selaras dengan strategi bisnis organisasi . najibmuhammadd MuhammadNajibDS

15. Tujuan Strategi TI Menentukan prioritas pengembangan dan implementasi sistem TI. Menyelaraskan investasi TI dengan visi dan misi organisasi. najibmuhammadd MuhammadNajibDS Memastikan efisiensi , efektivitas , dan keamanan dalam penggunaan teknologi . Mengarahkan organisasi untuk siap menghadapi perubahan teknologi di masa depan.

16. Hubungan Strategi Bisnis & TI - Alignment concept IT Strategy Business Strategy najibmuhammadd MuhammadNajibDS Organizational Infrastructure and Processes Strategi bisnis organisasi (visi, misi, tujuan, dan posisi kompetitif). Strategi penggunaan teknologi untuk mendukung bisnis. Struktur dan proses kerja organisasi . Model ini adalah kerangka paling terkenal dalam membahas hubungan antara strategi bisnis dan TI. Model ini menjelaskan bahwa keberhasilan organisasi bergantung pada empat komponen utama : IT Infrastructure and Processes Arsitektur teknologi , sistem , dan sumber daya TI.

17. Proses Perencanaan Strategi TI - 5 Langkah Sistematis Analisis Lingkungan (Environmental Analysis): Memahami kondisi internal dan eksternal organisasi yang dapat memengaruhi strategi TI. najibmuhammadd MuhammadNajibDS Penetapan Visi, Misi, dan Tujuan Strategi TI: Menentukan arah strategis TI yang selaras dengan visi dan misi organisasi. Analisis Kebutuhan dan Identifikasi Kesenjangan (Gap Analysis): Menentukan apa yang dibutuhkan organisasi dari sisi TI dan apa yang belum tersedia saat ini. Perumusan Strategi dan Rencana Aksi TI (Strategy Formulation & Action Plan): Menyusun strategi konkret dan rencana implementasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Implementasi , Evaluasi , dan Pengendalian ( Implementation & Evaluation): Melaksanakan strategi yang telah dirancang dan memastikan pencapaiannya sesuai rencana.

18. Contoh Sasaran Strategi TI - Real-world examples Peningkatan Efisiensi Operasional Mengoptimalkan proses bisnis agar lebih cepat, hemat biaya, dan minim kesalahan. najibmuhammadd MuhammadNajibDS Sasaran strategi Teknologi Informasi (TI) adalah tujuan-tujuan spesifik yang ingin dicapai organisasi melalui penerapan dan pengelolaan TI untuk mendukung strategi bisnis secara keseluruhan . Sasaran ini harus selaras (aligned) dengan visi , misi , serta kebutuhan jangka panjang organisasi . Meningkatkan Pengambilan Keputusan Berbasis Data Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna Keamanan dan Keandalan Sistem Informasi Memanfaatkan data dan analitik untuk menghasilkan keputusan yang cepat, akurat, dan strategis. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui inovasi berbasis TI. Melindungi aset digital organisasi dari ancaman siber dan memastikan kelangsungan operasional.

19. Langkah Implementasi Alignment Pahami Strategi Bisnis : Pelajari visi, misi, dan tujuan strategis organisasi najibmuhammadd MuhammadNajibDS Identifikasi Kontribusi TI : Tentukan bagaimana TI dapat mendukung tujuan bisnis Susun BSC/OKR : Buat framework pengukuran yang selaras Komunikasikan : Sosialisasikan ke seluruh tim IT Monitor & Review: Evaluasi progress secara berkala dan adjust

20. Tantangan dalam IT-Business Alignment Timeline Mismatch Communication Gap najibmuhammadd MuhammadNajibDS Change Resistance Bahasa teknis TI vs bahasa bisnis Ekspektasi waktu tidak realistis Resistensi terhadap perubahan Prioritas Berbeda Bisnis vs TI punya agenda sendiri Measurement Issue Sulit mengukur value TI

21. Kesimpulan IT-Business Alignment adalah kunci kesuksesan organisasi modern Balanced Scorecard memberikan perspektif holistik untuk mengukur kinerja TI OKR cocok untuk goal-setting yang agile dan ambisius KPI harus SMART dan aligned dengan tujuan strategis Komunikasi dan kolaborasi adalah fondasi alignment yang sukses najibmuhammadd MuhammadNajibDS

22. Terima Kasih najibmuhammadd MuhammadNajibDS