4.Gestion_Cobranzasssssssss_Eficiente.pptx

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1. Proceso y Ciclo de la Gestión de Cobranza Eficiente Estrategias para mantener la liquidez y sostenibilidad de la empresa

2. Requisitos de la infografía: Título llamativo : “Tipos de Cobranza” Definición breve de qué es cobranza. Cuatro secciones: cada uno sus conceptos Cobranza Preventiva (antes del vencimiento) Cobranza Amistosa (recordatorios, llamadas) Cobranza Extrajudicial (cartas, visitas) Cobranza Judicial (proceso legal) Ejemplo práctico o cotidiano de cada tipo (ejemplo: pago de celular, tarjeta, préstamo). Imágenes, íconos o colores para diferenciar cada tipo.

3. Historietas o Cómics crear una historieta corta donde aparezca un cliente y un cobrador aplicando un tipo de cobranza. 👉 Se fomenta la creatividad y la comprensión de los conceptos.

4. Introducción La cobranza asegura el pago oportuno de ventas a crédito. Una gestión eficiente evita pérdidas y mantiene liquidez. Pregunta: ¿Qué ocurre si la empresa no cobra a tiempo?

5. Objetivos de la Gestión de Cobranza Asegurar la recuperación de créditos otorgados Garantizar que los clientes cumplan con sus compromisos de pago dentro de los plazos establecidos. Mantener la liquidez de la empresa Permite disponer de recursos financieros para cubrir obligaciones y continuar operando sin dificultades. Reducir la morosidad y el riesgo crediticio Disminuir el número de clientes en atraso y evitar que las deudas se conviertan en incobrables. Optimizar la relación con el cliente Gestionar los cobros de manera cordial, ética y transparente , fortaleciendo la confianza y fidelización del cliente. Minimizar costos de cobranza Implementar métodos eficientes que reduzcan el gasto en procesos administrativos y judiciales. Contribuir a la rentabilidad de la empresa Una buena recuperación de créditos mejora los ingresos y asegura la sostenibilidad del negocio. Prevenir el sobreendeudamiento del cliente Identificar señales de alerta y ofrecer alternativas de refinanciamiento o reestructuración antes de llegar a medidas más drásticas. Cumplir con la normativa vigente Respetar leyes, códigos de ética y regulaciones en materia de cobranza para evitar sanciones o problemas legales

6. Proceso de la Cobranza ( Etapas ) 1. Prevención o cobranza preventiva Ocurre antes del vencimiento de la deuda . Objetivo: evitar la morosidad. Acciones: Recordatorios de pago (mensajes, llamadas, correos). Ofrecer facilidades de pago (transferencias, aplicativos, agentes). Monitoreo del comportamiento de pago.

7. 2. Cobranza administrativa o extrajudicial Se activa cuando el cliente ya tiene un atraso leve (1 a 30 días). Objetivo: lograr el pago sin necesidad de medidas legales. Acciones: Llamadas telefónicas personalizadas. Cartas o notificaciones formales. Negociación: refinanciamiento, reprogramación de deuda, descuentos por pronto pago.

8. 3. Cobranza prejurídica Para deudas con mora media o alta (más de 30 o 60 días). Objetivo: ejercer mayor presión antes de ir a juicio. Acciones: Envío de cartas notariales. Notificación de consecuencias legales y reportes en centrales de riesgo. Últimos intentos de acuerdo amistoso.

9. 4. Cobranza judicial Se aplica en casos de mora grave o incumplimiento total . Objetivo: recuperar la deuda por la vía legal. Acciones: Demandas judiciales. Embargos de bienes, cuentas o sueldos. Ejecución de garantías (hipotecas, prendas, avales).

10. 5. Recuperación o castigo de cartera Si la deuda resulta irrecuperable , se procede a: Castigar la deuda (darla de baja contablemente). Vender la cartera morosa a empresas especializadas en cobranzas.

11. Ciclo de la Cobranza Inicio : venta a crédito Gestión : registro y monitoreo Acción : contacto y negociación Cierre: pago efectivo o medidas alternas Es un ciclo continuo mientras haya ventas a crédito

12. Tipos de Cobranza Preventiva : antes del vencimiento Administrativa : primeros días de atraso Judicial: proceso legal Extrajudicial: refinanciamiento o terceros

13. Cobranza por Tipología de Productos y Servicios • Productos tangibles: plazos fijos • Servicios continuos: pagos periódicos • Servicios financieros: políticas estrictas Ejemplo: tarjeta de crédito vs. microcrédito

14. Estrategias para Cobranza Eficiente • Automatización con software • Recordatorios digitales • Segmentación de clientes • Negociación flexible • Incentivos por pronto pago

15. Indicadores de Cobranza • Índice de morosidad • Rotación de cuentas por cobrar • Días promedio de cobro (DSO) • Tasa de recuperación

16. Beneficios de la Gestión Eficiente Mayor liquidez Reducción de pérdidas Fidelización de clientes responsables Flujo de caja óptimo Competitividad y sostenibilidad

17. Conclusiones • La cobranza eficiente implica planificar y prevenir • Un ciclo estructurado asegura continuidad • Depende de políticas claras y comunicación

18. Actividad para los estudiantes Caso: Una empresa de servicios tiene 20% de morosidad. 👉 ¿Qué estrategias aplicarías para mejorar la cobranza sin perder clientes?