5 Perguntas para 0 defeito

Sempre quando precisamos responder a uma reclamação de cliente, nos deparamos com um problema comum a muitas empresas: A falta das condições básicas para assegurarmos a Qualidade. As 5 Perguntas para 0 Defeito vem para nos ajudar a identificar e monitorar as condições básicas de nosso processo para assegurarmos o 0 Defeito.

1. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN
- 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO -
Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
5 PERGUNTAS PARA 
“ZERO DEFEITO”

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Definição:
Ferramenta utilizada para analisar o processo e suas condiç ões para não gerar defeitos.
Qual sua finalidade ?
Avaliar as condições dos processos e melhora-las, analisan do a evolução das contramedidas.
Quando utilizar ?
Quando identificado o problemas dentro da análise de 4M. É ap licado na fase “P” devido a ser uma análise do
problema. Também pode ser utilizada na fase “A” uma vez que id entifica as melhores condições e define como
estão sendo mantidas.
Quem aplica ?
A responsabilidade primária de aplicação desta ferramenta é do Líder. O Supervisor / Analista também pode aplicar.
Cuidados na sua aplicação:
Ferramenta que deve ser utilizada após definição dos 4M’s no M em que se origina o problema. Deve-se analisar em
cada fase as condições para zero defeito conforme pontuação definida ( 1, 3, 5 ), sendo uma condição boa 80%.
CONCEITO

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Condições para 0 Defeitos e 5 Perguntas para 0 defe itos
Anomalias de MAQUINA Para as anomalias relacionadas a
maquina as
condições para 0 defeito
são todos os parâmetros de maquina
/ componente que garantem a
ausência do defeito
1. As condições são claras?
2. As condições são fáceis a
serem reguladas?
3. As condições são variáveis (ao
longo do tempo)?
4. As variações são visíveis?
5. A variação é fácil a ser
restaurada?
As 5 Perguntas para 0 Defeito é
uma ferramenta para analisar
cada condição para 0 Defeito
Anomalias de MÃO DE OBRA /
MÉTODO / MATERIAL Extensão do conceito de
condições
para 0 defeitos
Criação da ferramenta 5
Perguntas para 0 Defeitos para
os demais M

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Aplicação mais abrangente envolvendo todos os 4M
C1 defeito
C1 analise 4M
C4 classes de módulos de
defeitos
C4 formulários das 5
Perguntas para 0 Defeitos
(1 para cada M)
Cada formulário avalia de forma mais geral as condições p ara 0 defeito, ( Maquina, Mão de
Obra, Material e Método )
Defeito
Maquina
Mão de Obra
Método Material
Analise 4M
Condições para 0 Defeitos e 5 Perguntas para 0 defe itos

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5 Perguntas para 0 Defeitos -Formulários
Máquina
Método
Mão de Obra
Material

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5 Perguntas para 0 Defeitos –Preenchimento
Cabeçalho Análise
Gráfico de Avaliação

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3 níveis de
avaliação com
pontuação de
1 / 3 / 5
5 perguntas
5 Perguntas para 0 Defeitos –Preenchimento
Níveis de avaliação das 5 Perguntas para 0 Defeitos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Pontuação (em %)
Nível alto (80% - 100%) Nível medio (60% - 80%) Nível baixo ( 0% - 60%)
Níveis de avaliação das 5 Perguntas para 0 Defeitos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Pontuação (em %)
Nível alto (80% - 100%) Nível medio (60% - 80%) Nível baixo ( 0% - 60%)
Pontuação máxima
disponível: 25

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5 Perguntas para 0 Defeitos –Preenchimento e Gráfico Avaliação
Explicar nas notas como
foi obtida a melhoria
FASES DE
IMPLEMENTAÇÃO DAS
CONDIÇÕES PARA ZERO
DEFEITO
Obs.: Só será realizado uma nova
fase de implementação, após a
data de conclusão da ação
proposta no plano de ações.

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OBRIGADO