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Material-vendas-UC7-1-1.pptx

1. UC7 – ORGANIZAR AÇÕES E PLANOS DE VENDA Carga Horária- 48h PROJETO INTEGRADOR Carga Horária: 4h DOCENTE: ELAINE OLIVEIRA .

2. ORGANIZAÇÃO DAS AULAS A proposta de trabalho na UC7 será aulas dialogadas e participativas, na qual os alunos profissionais deverão desenvolver habilidade técnico científica com as pesquisas e habilidade criativa nas apresentações das atividades. O objetivo desta sistemática é o desenvolvimento pessoal da comunicação assertiva, criatividade e trabalho em equipe. As avaliações serão processuais, das construções e apresentações das atividades. Visa aprimorar o perfil profissional do aluno com vistas a seu auto desenvolvimento pessoal para o mundo do trabalho.

3. BOM DIA! https://www.youtube.com/watch?v=XpG6DoORPIs Docente: Elaine Oliveira

4. APRENDIZAGENS E CONHECIMENTOS

5. Indicador 1 Pesquisa mercado conforme público alvo e estratégia comercial.

6. Páscoa Chocolates Nestlé | Alice https://www.youtube.com/watch?v=nr7rjX5E-Ng

7. Qual produto está sendo divulgado no vídeo? Quais foram as estratégias utilizadas pela empresa para promoção do produto apresentado? Qual o objetivo do vídeo?

8. E para você, o que as empresas fazem para criarem e divulgarem seus produtos/ serviços?

9. Pesquisa de Mercado é: A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”.

10. Porque fazer a pesquisa de mercado V erificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio. É um meio para se ter informações do mercado para servir de base para ações de marketing. Reformular o ramo de negócio da empresa.

11. Qual a importância da Pesquisa de Mercado para uma empresa? O que a mudança de Mercado pode afetar em nas vendas de um negócio? https://www.youtube.com/watch?v=xIedaTsGjyI

12. A pesquisa de mercado é uma ferramenta acessível e não deve ser substituída pela intuição ou feeling A pesquisa de mercado não substitui a criatividade e o talento do empreendedor. Ela serve principalmente para validar uma hipótese ou uma idéia já concebida.

13. Definição da Situação de Aprendizagem : Construção de um modelo de pesquisa de mercado para vendas de produtos/serviços. Forme equipes: Pensem em produtos ou serviços que você conhece ou já utilizou; E scolha um que você julgue necessário realizar melhorias na qualidade por não lhe satisfazer plenamente; S ugira e monte sua pesquisa de mercado para identificar junto ao público consumidor informações sobre o uso do produto/ serviço escolhido. Apresente a Pesquisa de Mercado construída pela equipe que será aplicada.

14. Outras Referências: https://livrozilla.com/doc/343015/pesquisa-de-mercado Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=nuiQ8dO2DCg

15. Síntese e Aplicação: Construir apresentação a partir da elaboração e aplicação da Pesquisa de Mercado, com base nas 04 etapas da pesquisa. Para toda Pesquisa é preciso ter...

16. APRESENTAÇÃO

17. Bom dia! Para iniciar vamos de boas notícias....

18. Indicador 2 2. Identifica as necessidades dos clientes conforme público alvo e estratégias de venda. 

19. O que a empresa espera dos seus vendedores? Quais funções esses vendedores desempenham? Por que a empresa possui esses vendedores? O que importa vender mais ou satisfazer o cliente?

20. REGISTRO DESCREVA uma experiência em vendas que você já viveu ou presenciou

21. FORMAÇÃO DE EQUIPES: Formar equipes com até 5 componentes; Socializar suas experiências com os colegas da equipe; Criar uma história com começo, meio e fim unindo todos os relatos. HORA DE PRATICAR

22. Analisando os relatos:

23. PERFIL PROFISSIONAL Fluência verbal; Postura; Concentração; Gostar em lidar com o público; Organização; Dinamismo; Determinação; Conhecimento sobre os produtos e serviços; Atenção aos detalhes; Saber administrar o tempo, Bom humor; Paciência, Confiabilidade Responsabilidade; Empatia .....

24. Competências técnicas e comportamentais Qualificação; Iniciativa; Comprometimento; Atenção; Comunicação adequada; Flexibilidade; Relação Interpessoal.

25. SAÚDE MENTAL E FÍSICA

26. O QUE AS IMAGENS TÊM EM COMUM?

27. OUTRAS REFERÊNCIAS: Vídeo- Como vender mais e melhor: https://www.youtube.com/watch?v=T4bO-Aau2Sw

28. SITUAÇÃO PROBLEMA: Reclame Aqui

29. SÍNTESE E APLICAÇÃO FORMAR EQUIPES; SORTEIO DE UMA SITUAÇÃO PROBLEMA RETIRADA DO SITE RECLAME AQUI LER E IDENTIFICAR O PROBLEMA OCORRIDO, ESTRUTURA DA EMPRESA; DENTRE OUTROS ASPECTOS QUE A EQUIPE CONSIDERAR IMPORTANTE; PROPOR UM RETORNO AO CLIENTE; SUGERIR MUDANÇAS PARA A SITUAÇÃO SEGUINDO O CICLO DE VENDAS.

30. CICLO DO DIA!

31. 3. Realiza levantamento e análise de informações técnicas acerca de produtos ou serviços, de acordo com o plano de vendas.  POR QUE NÃO DEU CERTO? https://www.youtube.com/watch?v=vAeyVgNzYZg

32. O QUE FALTOU?

33. Qual a importância do

34. Plano de vendas: o que é e como elaborar um? MÉTODO SMART

35. Situação de Aprendizagem Agora pense em sua atividade profissional de vendedor(a) e que a empresa em que você trabalha precisa aumentar as vendas em 20%; Utilize o método SMART pensando nas ações que serão realizadas para atingir o objetivo; Siga as etapas conforme o modelo apresentado.

36. Ações de vendas O  Plano de Ação de Vendas  é um documento que tem como objetivos a melhoria da produtividade, a organização do trabalho e o aumento nas vendas

37. Por que é importante ter um Plano de Ação de Vendas? Para ter consciência das suas metas e saber traçar estratégias para chegar aos resultados

38.   Como montar um Plano de Ação Avalie Indicadores Atuais de Vendas Analise os planejamentos anteriores e responda questões como: O que foi alcançado? O que precisa ter continuidade? Quais foram as principais dificuldades? O que precisa melhorar?     Avalie cenário externo análise de SWOT  (Fraquezas, Oportunidades, Forças e Ameaças)  Nesse tipo de análise é importante conhecer as tendências sobre: 1. Clientes : produtos de maior aceitação, visão que tem da sua marca, percepção em relação ao preço do seu produto/ serviço, etc.    2. Concorrência : Preço e aceitação de produtos/serviços similares ao seu, produtos/ serviços similares que podem ser lançados, etc. 

39. Como montar um Plano de Ação E lenque metas baseadas em GAPs “Lacunas” (indicadores vendas) Produtos/serviços com melhor potencial para rompimento das resistências no processo de vendas;    Produtos que mostrem tendência de estabilidade ou exaustão (continuidade);  Além disso, avaliando as lacunas ( GAPs ) é possível elaborar as chamadas  metas de desempenho , que possibilitam que os funcionários planejem e organizem seu trabalho de acordo com resultados predeterminados.  Elabore um Plano de Ação através do Método 5W3H1S Elaboradas as metas de desempenho, é hora de detalhar cada uma delas através do seu Plano de Ação de Vendas.  Um método bastante utilizado para essa tarefa é a  Planilha 5W3H1S , uma ferramenta administrativa, que visa descrever de forma simples todas as ações ou processos a serem desenvolvidos pelo time de vendas. 

40. Monitore performance e resultados O monitoramento constante dos indicadores, através das métricas escolhidas no Plano de Ação para Vendas, é essencial para  identificar problemas e entraves no processo de vendas.  acompanhamento é realizado durante toda a execução do planejamento Como montar um Plano de Ação

41. Dicas para tornar seu planejamento mais eficiente  1. Priorize esforços de reconhecimento e fidelização de clientes; 2. Aproveite todos os espaços de divulgação de sua empresa (produto), como redes sociais ou blogs de nicho; 3. Invista no impulsionamento de ações de marketing criativas, diferentes e surpreendentes; 4. Estabeleça parcerias estratégicas para alavancar suas vendas; 5. Elenque todos os possíveis imprevistos e planeje soluções de forma antecipada; 6. Inclua o treinamento de vendedores em seu plano de ação para vendas.

42. Outras referências: https://www.moskitcrm.com/blog/planejamento-de-vendas PLANEJAMENTO DE VENDAS (Como Montar um para Vender MUITO Mais ) – YouTube https://youtu.be/al6T-TLY6Ms

43. SÍNTESE E APLICAÇÃO Forme equipes; Com base em suas anotações e vivência prática, escolham um produto ou serviço; Identifique quais são as Fraquezas, Oportunidades, Forças e Ameaças do produto/ serviço. A partir dos dados levantados, construam um Plano de Ação em Vendas e apresente para a turma e docente.

44. O que fizemos na última aula?

45. 4. Seleciona os recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de marketing e comerciais. 

46. Quem sou eu? Todos me conhecem; Me apresento em vários formatos; Quando nasci era vendido nas farmácias; Hoje sou vendido em diversas lojas comerciais; Sou uma das bebidas mais vendidas do mundo; Um das minhas frases diz: - Sinta o sabor.

47. Como Definir o Posicionamento de Marketing de uma Marca?

48. MIX DO MARKETING- 4P’s

49. https://redrive.com.br/blog/saiba-como-aplicar-o-metodo-aida-para-entender-o-comportamento-do-consumidor

50. SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM ETAPA 1: PESQUISE E ESCOLHA UMA EMPRESA; IDENTIFIQUE COMO A EMPRESA UTILIZA O FUNIL AIDA PARA PROMOVER SEUS PRODUTOS/ SERVIÇOS.

51. SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM: ETAPA 2: FORME EQUIPES; CADA EQUIPE PRECISA ESCOLHER UMA EMPRESA QUE OS PARTICIPANTES IRÃO EM CONJUNTO DEFINIR; ELABORE UMA APRESENTAÇÃO CRIATIVA PARA APRESENTAR A EMPRESA ESCOLHIDA. APÓS ESCOLHER A EMPRESA, IDENTIFIQUE QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ADOTADAS PELA EMPRESA PARA PROMOVER PRODUTOS/ SERVIÇOS, QUAIS OS RESULTADOS OBTIDOS NOS ÚLTIMOS MESES;

52. Afinal, o que é Marketing? Philip  Kotler  explica que  Marketing  é um processo tanto administrativo quanto social pelo qual as pessoas obtêm o que desejam e necessitam através da geração de desejo, oferta e troca de produtos de valor

53. A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões de marketing importantes, tais como: • Expandir a área geográfica de atuação, • Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição, • Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços, • Dimensionar a equipe de vendas, • Credenciar revendedores ou distribuidores, • Escolher um ponto comercial, • Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados, • Definir os meios de divulgação mais adequados, • Ajustar preços, • Posicionar produtos e marcas, • Iniciar um novo negócio (deve fazer parte do plano de negócios).

54. C onhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente D imensionar a demanda, verificar a presença do público-alvo A valiar resultados de ações de marketing O bservar tendências A valiar a satisfação dos consumidores T estar produtos e estratégias antes do seu lançamento A nalisar as práticas da concorrência M onitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos.

55. As estratégias de marketing digital : Publicidade Paga; SEO como estratégia de marketing digital; E-mail Marketing; Web Design Responsivo como estratégia de marketing digital; Marketing de Conteúdo; Mídias Sociais .

56. 1.Publicidade Paga Em um mundo ideal, a linha do tempo do seu negócio seguiria a seguinte ordem: você cria uma empresa > cria seu site/ blog/ redes sociais > conquista dezenas de seguidores > sua marca vira um sucesso > você começa a ganhar dinheiro com isso Tráfego orgânico e tráfego P ago Orgânico: Nas redes sociais, você pode manter um perfil com publicações constantes e engajando seu público com interações. Pago: Além das redes sociais, é possível pagar para aparecer nos primeiros resultados do Google ou fazer anúncios em sites parceiros. Com o investimento certo, seu site ou blog fica propenso a ganhar mais visibilidade do que sites e páginas publicadas organicamente.

57. 2.SEO como estratégia de marketing digital SEO (Search ( Engine Optimization ) É o conjunto de práticas e atividades que são capazes de melhorar o posicionamento do meu site, blogs, etc no ranking orgânico do Google e de outros sites de busca como o Bing e o Yahoo. Atualmente usamos os sites de buscas como o Google para perguntar sobre tudo.

58. 3. E-mail Marketing É a utilização do e-mail em campanhas de marketing digital, com o objetivo de criar e manter o relacionamento com clientes, gerando mais resultados nas vendas e melhorando a retenção. Diferente do spam, uma estratégia de e-mail marketing visa chegar até os interessados na informação, serviço ou produto que se deseja oferecer.

59. 4. Web Design Responsivo como estratégia de marketing digital É uma estratégia de desenvolvimentos de endereços web onde a leitura, a visualização e a navegação respondem à tela do dispositivo em que está sendo apresentado – Celulares, tablets, notebooks, etc. Por meio de códigos HTML e CSS, seu site se modela e adapta ao navegador do usuário. Assim, ele não precisa definir diversas folhas de estilos para cada resolução de tela.

60. 5. Marketing de Conteúdo

61. 6. Mídias Sociais São  canais onde as pessoas trocam sugestões, dicas ou conversam . Mas elas não são somente usadas por usuários comuns, mas por empresas que estão cada vez mais adeptas às suas funcionalidades. Por meio dela é possível disseminar a sua marca, opiniões e, até mesmo, defender uma causa.

62. Outras Referências: https://clubedotrade.com.br/blog/o-que-e-merchandising/

63. SÍNTESE E APLICAÇÃO: Elaboração individual de mapa mental do indicador 4 SELECIONA OS RECURSOS NECESSÁRIOS DAS AÇÕES DE VENDAS, DE ACORDO COM ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMERCIAL

64. HORA DO VÍDEO!

65. Análise do vídeo: Por que as formigas tinham resistência em mudar? Em sua opinião, as mudanças servem para ajudar ou atrapalhar as atividades realizadas pelas formigas? Qual era o problema das formigas? Alguma solução foi encontrada? Você identificou no trabalho das formigas alguma marca formativa do Senac? Qual? Qual relação do vídeo com sua atividade profissional?

66. Para você O que é Projeto Integrador?

67. É uma integração de aprendizagens que v isa sistematizar os conhecimentos adquiridos pelos estudantes durante o desenvolvimento do curso, como também, oferecer vivência prática-profissional mediante aplicação dos conhecimentos em situações reais.

68. E VOCÊ.... IDENTIFIQUE UM PROBLEMA QUE ESTÁ RELACIONADO A SUA ATIVIDADE PROFISSIONAL. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE PARA VOTAÇÃO DO TEMA (PROBLEMA).

69. Para organização da apresentação... Identificar o motivo pela escolha do tema; Pesquisar sobre o tema para a organização da apresentação; A solução identificada é inovadora e criativa? Por quê? Quais resultados essa solução pode trazer para sua atividade profissional?

70. Projeto Integrador: Tema: Desafios operacionais que interferem nas vendas positivas Falta de padronização dos produtos no check out na compra casada; Desorganização no site comprometendo as vendas; Falta de agilidade na precificação devido a ausência de equipamento; Divergência no sistema (auditoria) e estoque comprometendo as vendas; Falta de acompanhamento na qualidade dos produtos que estão no bota fora; Dificuldade de localizar produtos comprometem a otimização das vendas.(depósito)

71. PRODUÇÃO: ESTRUTURA DO PROJETO INTRODUÇÃO TEMA PROBLEMA OBJETIVOS (GERAL E ESPECÍFICOS) JUSTIFICATIVA METODOLOGIA CRONOGRAMA REFERÊNCIAS VAMOS PRODUZIR!

72. QUAIS APRENDIZAGENS DESENVOLVIDAS QUE SERÃO UTILIZADAS NESTE PROJETO INTEGRADOR?

73. APRENDA, INOVE E MUDE https://www.youtube.com/watch?v=jMV_1UhubXY