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Investigación de mercado

1. CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS Econ. P. Virgilio Laurencio Boza

2. EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN   Se define como los métodos y técnicas elegidos por un investigador para combinarlos de una manera razonablemente lógica para que el problema de la investigación sea manejado de manera eficiente.  El diseño de investigación es una guía sobre “cómo” llevar a cabo la investigación utilizando una metodología particular. Cada investigador tiene una lista de preguntas que necesitan ser evaluadas. Un diseño de la investigación es un esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados. Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para estructurar y/o resolver los problemas de investigación de mercados

3. ¿PARA QUÉ REALIZAR UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN? El diseño de un tema de investigación se utiliza para explicar el tipo de investigación (investigación experimental, encuestas,  investigación correlacional , semi-experimental) y también su sub-tipo (diseño experimental, problema de investigación, estudio de caso descriptivo).  Hay tres etapas principales del diseño de investigación:  1. Recolección 2. Medición y  3. Análisis de datos. El tipo de  Problema de investigación  que enfrenta una organización determinará el diseño de la investigación y no viceversa.  Las variables, herramientas designadas para recopilar información, cómo se utilizarán las herramientas para recopilar y analizar los datos y otros factores, se deciden en el diseño de investigación sobre la base de una técnica. Un diseño impactante usualmente crea un sesgo mínimo en los datos y aumenta la confianza en la información recolectada y analizada.   El diseño de investigación que produce el menor  margen de error  en la investigación experimental puede ser considerado como el mejor. 

4. ELEMENTOS PARA EL DISEÑO DE UNA INVESTIGACIÓN Los elementos esenciales del diseño de un estudio de investigación son: 1. Declaración del propósito preciso del diseño de la investigación 2. Técnicas a implementar para la recolección de datos para la investigación 3. Método aplicado para el análisis de los datos recolectados 4. Tipo de metodología de investigación 5. Objeciones probables para la investigación 6. Entornos para el estudio de investigación 7. Cronología 8. Medición del análisis

5. CARACTERÍSTICAS DEL DISEÑO DE UNA INVESTIGACIÓN Neutralidad: Los resultados proyectados en el diseño deben estar libres de sesgos y ser neutrales . Comprender las opiniones sobre las puntuaciones finales evaluadas y las conclusiones de múltiples individuos y considerar a aquellos que están de acuerdo con los resultados obtenidos . Fiabilidad: Si se lleva a cabo una investigación de manera regular, el investigador involucrado espera que se calculen resultados similares cada vez. El diseño de un estudio de investigación debe indicar cómo se pueden formar las preguntas de la investigación para asegurar el estándar de resultados obtenidos y esto sólo puede ocurrir cuando el diseño de investigación es confiable. Validez : Existen múltiples herramientas de medición disponibles para el diseño, pero las herramientas de medición válidas son aquellas que ayudan al investigador a medir los resultados de acuerdo con el objetivo de la investigación y nada más. El cuestionario desarrollado a partir de este diseño de investigación será entonces válido. Generalización : El resultado del diseño de investigación debe ser aplicable a una población y no sólo a una muestra restringida. La generalización es una de las características clave del diseño de la investigación.

6. Componentes de un diseño: Diseñar las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigación Definir la información que se necesita Especificar los procedimientos de medición y escalamiento Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma apropiada para la recolección de datos Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra Desarrollar un plan para el análisis de los datos

7. DISEÑO DE LA INVES TIGACIÓN: CLASIFICACIÓN

8. TIPOS DE DISEÑO PARA UNA INVESTIGACIÓN Un investigador debe tener un claro entendimiento de los diversos tipos de diseño para seleccionar cual implementar para su estudio. El diseño de investigación se puede clasificar ampliamente en diseño de investigación cuantitativo y cualitativo. Diseño de Investigación cualitativo : La  investigación cualitativa se lleva a cabo en los casos en que se establece una relación entre los datos recopilados y la observación sobre la base de cálculos matemáticos. Las teorías relacionadas con un fenómeno natural pueden ser probadas o refutadas usando cálculos matemáticos.  Los investigadores se basan en el diseño cualitativo donde se espera que se concluya “por qué” existe una teoría en particular junto con “qué” tienen que decir los encuestados al respecto. Diseño de Investigación cuantitativa : La  investigación cuantitativa  se lleva a cabo en los casos en los que es importante que un investigador tenga conclusiones estadísticas para recopilar información procesable. Los números proporcionan una mejor perspectiva para tomar decisiones de negocios importantes. El diseño cuantitativo de la investigación es vital para el crecimiento de cualquier organización porque cualquier conclusión basada en números y análisis resultará ser efectiva para el negocio.  

9. EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN PUEDE DIVIDIRSE EN : CINCO TIPOS. 1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVO : En un diseño de investigación descriptivo , un investigador sólo está interesado en describir la situación o caso bajo su estudio de investigación.  Es un diseño basado en la teoría que se crea mediante la recopilación, análisis y presentación de los datos recopilados. Al implementar un diseño de investigación en profundidad como este, un investigador puede proporcionar información sobre el porqué y el cómo de la investigación.   DISEÑO DE INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL : El diseño de la investigación experimental se utiliza para establecer una relación entre la causa y el efecto de una situación. Es un diseño de investigación donde se observa el efecto causado por la variable independiente sobre la variable dependiente.  Por ejemplo, se monitorea el efecto de una variable independiente como el precio sobre una variable dependiente como la satisfacción del cliente o la lealtad a la marca. Se trata de un diseño muy práctico, ya que contribuye a la resolución de un problema.  Las variables independientes son manipuladas para monitorear el cambio que tiene en la variable dependiente. Se utiliza a menudo en las ciencias sociales para observar el comportamiento humano mediante el análisis de dos grupos, el afecto de un grupo en el otro.

10. 3. DISEÑO DE INVE STIGACIÓN CORRELACIONAL : La investigación correlacional es una técnica de diseño de investigación no experimental que ayuda a los investigadores a establecer una relación entre dos variables estrechamente relacionadas.  Se requieren dos grupos diferentes para llevar a cabo este diseño. No hay ninguna suposición al evaluar una relación entre dos variables diferentes y se utilizan técnicas de análisis estadístico para calcular la relación entre ellas. La correlación entre dos variables se concluye mediante un coeficiente de correlación, cuyo valor oscila entre -1 y +1. Si el coeficiente de correlación es hacia +1, indica una relación positiva entre las variables y -1 indica una relación negativa entre las dos variables.   4. DISEÑO DE INVESTIG ACIÓN DIAGNÓSTICA : En este diseño de investigación, un investigador se inclina hacia la evaluación de la causa raíz de un tema específico.  Aquí se evalúan los elementos que contribuyen a una situación problemática. Hay tres partes en el diseño de la investigación diagnóstica: Inicio del problema Diagnóstico  Solución 

11. 5. DISEÑO DE INVES TIGACIÓN EXPLICATIVA:   Aquí las ideas y pensamientos del investigador son clave, ya que dependen principalmente de su inclinación personal sobre un tema en particular. Se proporciona una explicación sobre aspectos inexplorados de un tema junto con detalles sobre qué, cómo y por qué se relacionan con las preguntas de investigación.  

12. DISEÑO DE LA INVES TIGACIÓN: CLASIFICACIÓN Investigación exploratoria : Tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo principal brindar información y comprensión sobre la situación del problema que enfrenta el investigador I nvestigación concluyente : Investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.

13. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA E l objetivo de la investigación exploratoria es explorar o examinar un problema o situación para brindar conocimientos y comprensión Formular un problema o definirlo con mayor precisión. Identificar cursos alternativos de acción. Desarrollar hipótesis. Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso. 4 Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema. Establecer prioridades para la investigación posterior

14. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA La investigación descriptiva se realiza por las siguientes razones: Describir las características de grupos pertinentes, como consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del mercado . Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestran cierta conducta. Determinar la percepción de las características de productos. Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas Hacer predicciones específicas

15. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Un diseño descriptivo requiere una especificación clara de las seis preguntas de la investigación ( quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo ). A diferencia de la exploratoria, la investigación descriptiva se caracteriza por el planteamiento claro del problema, hipótesis explícitas y especificación detallada de las necesidades de información

16. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA La gran mayoría de los estudios de investigación de mercados utilizan la investigación descriptiva , la cual incluye los métodos principales siguientes: Análisis cuantitativo, más que cualitativo, de datos secundarios Encuestas Paneles Datos por observación y otros

17. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA D iseños transversales: Tipo de diseño de la investigación que implica obtener una sola vez información de una muestra dada de elementos de la población . D iseños transversales simples : Diseño transversal donde se extrae una muestra de encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una vez D iseños transversales múltiples : Diseño transversal donde hay dos o más muestras de encuestados, y de cada muestra se obtiene información una sola vez

18. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Una cohorte es un grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo ej. se seleccionó una cohorte de edad de personas entre ocho y 19 años de edad, y durante 30 años se examinó cada 10 años su consumo de bebidas gaseosas . En otras palabras, cada 10 años se extraía una muestra diferente de encuestados de la población entre ocho y 19 años de edad El análisis de cohortes se utiliza también para predecir cambios en las opiniones de los electores durante las campañas políticas . Un estudio de cohorte es un tipo de investigación observacional y analítica (prospectiva o retrospectiva) en la que se hace una comparación de la frecuencia de aparición de un evento entre dos grupos, uno de los cuales está expuesto a un factor que no está presente en el otro grupo.

19. INVESTIGACIÓN CAUSAL Tipo de investigación concluyente donde el principal objetivo consiste en obtener evidencia concerniente a las relaciones causales (causa-efecto) La investigación causal es adecuada para los siguientes propósitos: Entender qué variables son la causa (variables independientes) y cuáles son el efecto ( variables dependientes ) de un fenómeno. Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se va a predecir .

20. RELACIONES ENTRE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL Cuando se sepa poco acerca de la situación problema es aconsejable empezar con la investigación exploratoria. La investigación exploratoria es el paso inicial en el esquema general del diseño de la investigación . No es necesario empezar cada diseño de la investigación con una investigación exploratoria Aunque la investigación exploratoria por lo general es el primer paso, no tiene que serlo.

21. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO Y CALENDARIO DEL PROYECTO El presupuesto y la planeación ayudan a asegurar que el proyecto de investigación de mercados se complete con los recursos disponibles Método de ruta crítica (MRC ), implica dividir el proyecto de investigación en actividades componentes y determinar la secuencia y calcular el tiempo requerido para cada actividad Técnica de evaluación y revisión del programa (TERP), enfoque de planeación basado en la probabilidad que reconoce y mide la incertidumbre de los tiempos para cumplir el proyecto

22. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Contiene la esencia del proyecto y sirve como un contrato entre el investigador y la administración : Resumen ejecutivo Antecedentes . Definición del problema y los objetivos de la investigación Enfoque del problema Diseño de la investigación Trabajo de campo y recolección de datos Análisis de los datos Informe . Costo y tiempo Apéndices