Aula 02 Fundamentos_Sistemas_Informacao_SaleteFarias.pdf

Aula 02 Fundamentos

1. Fundamentos de
Sistemas de
Informação
•Instituto Federal do Maranhão
Campus Monte Castelo
•Curso: Sistemas de Informação
•Professora: Salete Farias
Aula 2

2. Caso Prático: Análise de Vendas de
Produtos de uma Loja Online
Compartilhamento dos resultados da atividade
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4. Componentes de um Sistema de Informação

5. Componentes de um Sistema de Informação
Experimento para análise da implantação da medição da qualidade da informação –
ScientificFigure onResearchGate. Availablefrom: https://www.researchgate.net/figure/
Figura-2-Elementos-de-um-Sistema-de-Informacao_fig1_240973237 [accessed29 Apr2025]

6. Classificação
de Sistemas
de acordo
com o nível
organizacional
Operacional
Gerencial/Tático
Estratégico
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7. Tipos de Sistema de Informação
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8. Sistemas de Informação Transacionais ou
Sistemas de Processamento de Transação
(SIT/SPT)
folha de pagamento, controles contábeis e financeiros, estoque, etc
“Os Sistemas Transacionais são aplicações construídas
para armazenar, extrair, processar e emitir conteúdos
de arquivos e banco de dados , de forma estática,
visando notificar o usuário de uma situação pontual ou
de momento” (Jamil, 2001).
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9. Sistemas de Informação Transacionais ou
Sistemas de Processamento de Transação
(SIT/SPT)
Slides baseados nas obras
STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2021
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.São Paulo: Pearson, várias edições.
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folha de pagamento, controles contábeis e financeiros, estoque, etc

10. Sistemas de Informação Transacionais
(SIT/SPT)
recuperam e atualizam um registro por vez, ou seja, um cliente, um item de
inventário, etc., usualmente atendendo a muitos usuários de forma concorrente,
exigindo também um tempo de resposta imediato.
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11. Sistemas de Informação Transacionais ou
Sistemas de Processamento de Transação
(SIT/SPT)
informações não isoladas ou provenientes de
sistemas de informações que não se comunicavam
•Problemas

12. Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Slides baseados nas obras
STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2021
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.São Paulo: Pearson, várias edições.
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•Data Warehouse(DW) que veio tornar possível
entender melhor as operações das organizações, com
um número enorme de possibilidades de análises,
utilizando-se do Data Mining(minerador de dados), para
não tornar este emaranhado de informações confusas
aos usuários.
•Sistemas Especialistas -incorporar o conhecimento
humano sobre atividades especializadas.
•Soluções

13. Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Slides baseados nas obras
STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2021
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.São Paulo: Pearson, várias edições.
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Sistema de Gestão Empresarial (ERP), tem o
objetivo de prover todos os níveis da organização
com informações dos diversos setores, tornando
possível o controle sobre suas operações.
CustomerRelationshipManagement (CRM), que
busca a melhoria contínua do relacionamento entre
a empresa e seus clientes
•Soluções

14. Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
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Estes sistemas devem ser considerados em 3 níveis:
•Empresa
•grupo de trabalho
•indivíduo.
conjunto de tecnologias que disponibiliza os meios
necessários à operação do processo decisório em
qualquer organização por meio do processamento de
dados disponíveis.

15. Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
Nova abordagem do SIG
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16. Tipos de Sistemas x Grupos de Usuários
Slides baseados nas obras
STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2021
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.São Paulo: Pearson, várias edições.
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17. Arquitetura de um
SAD
•compostaporum banco de
dados e um de modelos, e por
trêssistemas:
•sistemagerenciadorde banco
de dados (SGBD)
•sistemagerenciadorde banco
de modelos(SGBM)
•gerenciadorde interface.

18. Arquitetura de um
SAD
•Dados
•idadeadequadaà
situaçãode decisãoem
questão
•confiáveise relevantes
aoprocessode decisão.
•precisamestarbem
definidose o próprio
sistemadevepreverisso
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19. Arquitetura de um
SAD
•Modelo:
•trêsdimensões
•representação(descreveos
tiposde dados necessários)
•tempo (identificase está
sendoconsideradoum
instanteno tempo ouo
mesmofenômenoem
diferentesperíodosde
tempo)
•metodologia(considera
comoosdados são
coletadose processados).
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20. Arquitetura de um
SAD
•Interface:
•Banco de conhecimento
•conhecimentodo usuárioem
relaçãoà situaçãode decisão
quantoà utilizaçãodo sistema
•Linguagemde ação
•comoo usuáriose comunica
com o mesmo(teclado,
mouse…)
•Linguagemde apresentação
•a forma comoosresultados
sãodisponibilizadosao
usuário
•tabelas, texto, gráficos…
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21. Arquitetura de
um SAD
•EAI: Enterprise Application
Integration
•integraçãoentre os
demaissoftwares.
•B2B -Business to business
•comércioentre
empresas.
•EDI Electronic Data
Interchange
•Intercâmbiode
documentosdigitais.
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22. Arquitetura de
um SAD
•BI: Business Intelligence
•Informaçõesfacilitadoras
para o nívelestratégico.
•DW: Data Warehouses
•Bancosde dados que
consolidame organizam
dados sobretodaa
empresa.
•B2C: Business to
consumer.
•Comércio entre a
empresae o consumidor
final.
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23. Arquitetura de
um SAD
•SCM: Supply Chain
Management
•Planejamentoda atividade
produtivae da cadeiade
suprimento.
•CRM: Customer Relationship
Management
•Visamauxiliar no contatoe
relacionamentocom
cliente, atividades
relacionadasaomarketing e
vendase aosserviçosde
pós-venda.
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24. ERP (EnterpriseResourcePlanning)
Slides baseados nas obras
STAIR, R. M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2021
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais.São Paulo: Pearson, várias edições.
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25. TrabalhoAvaliativo
–1ª nota
Montando o Sistema de
Informação de um Negócio Real
Contexto:Vocês foram
contratados para modelar um
Sistema de Informação para um
tipo de negócio real à escolha do
grupo. O objetivo é melhorar a
gestão das vendas, do estoque, da
relação com os clientes e da
tomada de decisão.
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26. Referências
[email protected]
ALBERTÃO, S.E. (2001) —ERP —Sistemas de gestão empresarial:
metodologia para avaliação, seleção e implantação. São Paulo: Iglu.
LAUDON, Kenneth C. ; Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais.
2010.
FERREIRA, Adhemir; COUTO, Celso; MICCHELUCCI, Andrea. Aquisição
de Sistemas ERP: uma análise dos resultados obtidos pelas
empresas. Gestão Contemporânea. 2011.
JAMIL, G. L. Repensando a TI na empresa moderna. Rio de Janeiro:
AxcelBooksdo Brasil, 2001.
STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação: uma
abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC —Livros Técnicos e
Científicos, 1998.