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Es una presentación sobre el tema de benchmarking importante y resumido

1. BenchmarkingBenchmarking Marketing Corporativo 8AM87

2. DEFINICIÓN DEFINICIÓN
El benchmarking es un método, una técnica o herramienta de gestión que
consiste en tomar como referencia mejores aspectos o prácticas dentro o
fuera de una empresa, a través de la comparación con las técnicas,
procesos y servicios de otras organizaciones, ya sean competidoras directas
o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de otras áreas de la
propia empresa), y adaptarlos a la propia empresa, agregándoles mejoras.

3. Estudia el mercado para
mantenerse competitivo.
CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS
Analizar las tendenciasTener fines objetivos Estar orientado a buenas
prácticas
0101 0202 0303
Busca resultados
medibles favorables.
Se aplica con metas claras de
mejora y no solo por
imitación.

4. Involucra a todas las áreas y
niveles para lograr resultados.
CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS
Requerir la participación de
toda la empresa
Ser proceso continuo
0404 0505
Debe repetirse para mantener
la competitividad.

5. IMPORTANCIAIMPORTANCIA
Es una estrategia clave para la mejora continua,
permitiendo:
Identificar las mejores prácticas y procesos de
la competencia.
Ayuda a superar las debilidades de la
organización.
Entiende el mercado y encuentra oportunidades.
Aumenta la eficiencia y mejora la calidad de
productos o servicios.
Mejora la posición competitiva.

6. Compara el trabajo de los distintos
departamentos o áreas que conforman la
organización para detectar fortalezas,
debilidades y oportunidades de mejora.
TIPOS DE BENCHMARKINGTIPOS DE BENCHMARKING
Conocer la posición que tiene una
empresa respecto a la competencia y así
mejorar sus procesos, estrategias y
técnicas para alcanzar objetivos
comerciales.
BENCHMARKING INTERNO
BENCHMARKING COMPETITIVO

7. TIPOS DE BENCHMARKINGTIPOS DE BENCHMARKING
Amplía la búsqueda al incluir
competidores indirectos y organizaciones
que no compiten directamente con tu
empresa. Su objetivo es que detectar
estrategias efectivas y de larga duración.
Compara los logros de tu
organización con lo mejor que exista
en la industria, enfocándose en
funciones o procesos comunes.
BENCHMARKING FUNCIONAL BENCHMARKING GENÉRICO

8. 0202 0303 0404 0202 0303 0404 Define objetivos mas apropiados
y alcanzables 0101 VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJAS Facilita la ,mejora continua de la
empresa Conocer a la competencia y lo
que hace Mayor probabilidad de
supervivencia como negocio Informacion insuficiente por
mala planificacion 0101 Coonlleva inversion de tiempo y
dinero Descuido del trato al cliente y su
satisfaccion Enfoque excesivo en la
competencia

9. PASOS PARA
REALIZAR UN
BENCHMARKING
PASOS PARA
REALIZAR UN
BENCHMARKING
¿Qué variables o aspectos
específicos voy a analizar
para cumplir este objetivo?
Procesos

Productos o servicios
Financieras
Gestión y recursos
1.Páginas web, reportes,
redes sociales, visitas a
empresas, encuestas y
entrevistas.
2.Detectas las diferencias
entre lo que haces y lo que
hacen los mejores.
¿Qué se quiere mejorar o
analizar?
Tiempos de entrega.
Calidad del producto.
Atención al cliente.
Costos.
Interno: Con áreas de la
propia empresa.
Externo: Con los
competidores directos.
DEFINIR EL OBJETIVO
CON QUIÉN NOS VAMOS
A COMPARAR
COMPARAR RECOLECTAR Y ANALIZAR LA
INFORMACIÓN0101 0303 0202 0404 0505
APLICAR MEJORAS Y DAR
SEGUIMIENTO
Adaptar las buenas prácticas al
negocio y definir el plan de acción.
Medir los resultados después de
implementar los cambios

10. EJEMPLOEJEMPLO
Liverpool y benchmark con Amazon
Situación: Liverpool quiere fortalecer su venta en línea.
Benchmarking: Analiza la experiencia de compra en
Amazon, líder en e-commerce.
Aspectos que estudian:
-Rapidez en entregas.
-Facilidad de navegación en la página y la app.
-Estrategias de personalización (recomendaciones).
Resultado esperado: Liverpool mejora su plataforma
digital, implementa envíos más rápidos y un sistema de
recomendaciones basado en historial de compras.

11. CONCLUSIÓN CONCLUSIÓN
El benchmarking permitió identificar las mejores prácticas del sector,
así como los puntos fuertes y débiles de la empresa en comparación
con sus competidores. Gracias a este análisis se logró reconocer
oportunidades de mejora, establecer estrategias más eficientes y
diseñar acciones que fortalezcan la competitividad. En resumen, el
benchmarking no solo sirve para medir el desempeño, sino también
para orientar la innovación y la toma de decisiones con base en
referentes exitosos del mercado.

12. ¡MUCHAS GRACIAS!¡MUCHAS GRACIAS!^⁠_⁠^