¿Cómo entender el comportamiento individual?

Comportamiento Organizacional, Capítulo 13, Administración. Robbins & Coulter. Factores que influyen en el comportamiento individual.

1. Principios de administración Cómo ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Mayra Padilla José Abreu Jannette Treviño 6 de mayo de 2015

2. BOSQUEJO Temático Introducción Objetivos Identificar el enfoque del Comportamiento Organizacional. Definir qué es actitud y explicar el rol que tiene en el desempeño laboral. Mencionar algunas teorías sobre la personalidad. Definir que es percepción y analizar varios factores que la influyen. Explicar ciertas teorías del aprendizaje y demostrar su importancia en el comportamiento. Discutir la situación actual del CO. Conclusión Recomendación Referencias 2

3. Introducción Parecido a un “iceberg”, el comportamiento organizacional muestra aspectos visibles, como las estrategias, metas, políticas y procedimientos, estructura, tecnología, relaciones de autoridad y cadena de mando. También , se encuentran los aspectos no visibles, los cuales son muy grandes e influyen en el comportamiento de los empleados. Dentro de estos se encuentran las actitudes, percepciones, conflictos interpersonales e intergrupales, entre otros. 3

4. Lo visible Lo no visible “Iceberg” organizacional 1/9 ó 11% 8 /9 ó 89% 4

5. Enfoque del comportamiento organizacional 5

6. Definición de conceptos Comportamiento organizacional – Estudio de las acciones de las personas en el trabajo. Actitudes – Son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables respecto de objetos, personas o acontecimientos. Personalidad – Es la combinación única de patrones emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la manera en que una persona reacciona ante situaciones e interactúa con otros. 6

7. Definición de conceptos Percepción – Es el proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales. Aprendizaje – Es el cambio relativamente permanente en el comportamiento que se da como resultado de una experiencia. Motivación – Proceso por el cual los esfuerzos de una persona se energizan, dirigen y sostienen hacia el logro de una meta. 7

8. Metas del comportamiento organizacional 8

9. Explicar – predecir – influir Productividad Mide el incremento o la disminución de los rendimientos eficaces y efectivos. Ausentismo No se pueden evitar, producen grandes perdidas a la organización. Retiro permanente del empleado, conlleva gastos para nuevos reclutamientos. Rotación 9

10. Explicar – predecir – influir Satisfacción Laboral Actitud general de un empleado hacia su trabajo. Se ausentan menos, mejor desempeño, menos rotación. Mal Comportamiento Perversión, agresión, comportamiento antisocial y violencia. Cuando el empleado hace más de lo que su puesto requiere. Comportamiento de Ciudadanía Organizacional 10

11. ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL Refleja lo que siente un individuo en relación a algo. ACTITUD 11

12. ACTITUDES principales del DESEMPEÑO LABORAL A los gerentes les interesan las actitudes realcionadas con el trabajo . Satisfacción l aboral Participación en el trabajo Compromiso organizacional ¿ Q ué vino primero? SATISFACCIÓN ACTITUD POSITIVA 12

13. Positiva y negativa Relación entre actitud y satisfacción Satisfacción Laboral Actitudes Compromiso Participación 13 Identificación Desempeño Valía Metas de la Organización Asegurar su Pertenencia

14. LA PERSONALIDAD 14 Es la c ombinación única de características que tiene un individuo que lo hacen diferente y único. Se estima que mas del 62% de las compañias estan utilizando test de personalidad al momento de reclutar y contratar empleados . Es por eso tan importante para los gerentes comprender las diferentes personalidades

15. Interacción social: Extrovertido, Introvertido Preferencia para reunir datos : Racional o Intuitivo Preferencia para tomar decisiones : Sensible o Pensante Estilo de toma de decisiones : Perceptivo o Crítico Rasgos para describIr la personalidad Indicadores Myers-Briggs (MBTI®) 15 ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ESTP ESFP ENFP ENTP ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

16. Modelo de los cinco grandes 16 Rasgos para describIr la personalidad El grado en que alguien es sociable, conversador y firme Extroversión El grado en que alguien es bondadoso , cooperador y confinable Amabilidad El grado en que alguien es responsable , confiable , persistente y llega al logro Escrupuloso El grado en que alguien es tranquilo , entusiasta y seguro ( positivo ) o tenso , nervioso , depresivo inseguro ( negativo ) Establable Emocional El grado de imaginación, creativo, es artísticamente sensible e intelectual Apertura a Experiencia

17. percepción 17 Las características personales como las actitudes, creencias, personalidad, motivos, intereses, intensiones, experiencias y/o expectativas de cada individuo influyen en la interpretación del comportamiento. ROARRRRR

18. videos Juego de Percepción 18

19. 19 Explica cómo percibimos y juzgamos a las personas dependiendo del significado que damos a su comportamiento Teoría de la atribución Los comportamientos causados de manera interna son aquellos que se cree están bajo el control del individuo. Los causados externamente resultan de los factores exteriores; es decir, la persona es forzada a mostrar ese comportamiento debido a la situación.

20. Teoría de la atribución 20 La distintividad , el concenso y la consistencia ayudan al gerente a interpretar si la conducta precibida ; sea inusual , sea igual a la de los demás o que siempre actua así , provenga del interior del empleado o esté influenciado desde el exterior. Causa Causa Causa Observación Interpretación Atribución

21. 21 aprendizaje Para poder explicar , predecir e influir en el comportamiento , necesitamos entender cómo aprenden las personas. Entre las teorías del aprendizaje tenemos dos que nos ayudaran a entender cómo y por qué se da el comportamiento individual.

22. aprendizaje 22

23. 23 Proceso de guiar el aprendizaje en pasos graduados , mediante el uso o no uso del efuerzo . Moldear Fortalece el comportamiento deseado y la repetición del mismo . Debilita el comportamiento indeseable y su frecuencia .

24. Situación actual del comportamiento organizacional Los empleados de la Generación Y traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos para dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnología y el estilo gerencial. 24

25. Manejo del mal comportamiento 25 El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe, se debe analizar a los empleados potenciales de tendencias negativas y prestar atención a las actitudes a través de encuestas acerca de satisfacción o insatisfacción laboral.

26. Conclusiones 26 1. El comportamiento individual está influenciado por factores que no se perciben a simple vista. Mientras que las metas del gerente son explicar, predecir e influir en el comportamiento de los individuos . 2. Las actitudes se comprenden a través del conocimiento, el afecto y el comportamiento del individuo en relación a cómo percibe las cosas, de ahí, su reacción demostrará si tiene o no satisfacción laboral, participación en el trabajo y compromiso organizacional . 3. Más compañías están utilizando pruebas de personalidad al momento de reclutar y contratar nuevos empleados. El valor de entender las diferencias de personalidad es que los gerentes tengan empleados con un alto desempeño y satisfacción.

27. Conclusiones 27 4. No todos perciben de igual modo. Las características personales, actitudes, creencias, personalidad, motivos, intereses, intensiones, experiencias y/o expectativas de cada individuo influyen en la interpretación de lo que perciben. 5. El condicionamiento operante sostiene que el comportamiento está relacionado con sus consecuencias. La teoría del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de manera directa . 6. Los empleados de la generación Y traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos para dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnología y el estilo gerencial.

28. recomendaciones 28 1. Es necesario que el gerente provea una explicación adecuada, una predicción temprana y una buena influencia como modelo para lograr el comportamiento que se espera del empleado . 2. Como gerente, se debe tomar en cuenta la actitud de los empleados a la hora de tomar decisiones. Esto les hará sentirse parte del equipo y lograran de esta manera satisfacción laboral, mayor participación y un gran compromiso con la organización . 3. El gerente debería conocer su tipo de personalidad y las de sus empleados, esto le ayudará a un mejor entendimiento y a poder colocar mejor su personal de forma más efectiva para la empresa.

29. recomendaciones 29 4. El gerente debe poner mayor atención a la manera en que los empleados perciben sus empleos y las acciones de la gerencia. Los gerentes necesitan reconocer que los empleados reaccionan a las percepciones, no a la realidad. La evaluación de un gerente sobre el desempeño de un empleado debe ser objetiva e imparcial. 5. Los gerentes pueden utilizar el condicionamiento operante para explicar, predecir e influir en el comportamiento. Los gerentes pueden hacer uso de los refuerzos positivos o negativos, el castigo y la extinción para moldear el comportamiento de sus empleados . 6. El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe, se debe analizar a los empleados potenciales de tendencias negativas y prestar atención a las actitudes a través de encuestas acerca de satisfacción o insatisfacción laboral.

30. ¿preguntas? 30 ¿ Cuáles son los tres components de la actitud ? ¿Qué relación tiene la satisfacción laboral con las actitudes ? ¿ Cómo puede ayudar a los gerentes el comprender la percepción de sus empleados ? ¿ Puede ser beneficioso o contraproducente colocar a empleados de diferentes generaciones a trabajar juntos ?

31. referencias 31   Chiavenato, Idalberto. (2005). Administración de Recursos Humanos . ( Quinta Edición). Colombia : McGraw Hill. Consultores de Calidad Total. Comportamiento Individual en las Organizaciones . Quality-consultant.com. Recuperado de http:// www.quality-consultant.com/libros/libro_0012.htm. Robbins , S. & Coulter , M. (2010). Cómo entender el comportamiento individual. (Décima Edición). Administración (pp.281-311 ). México: Pearson. Rojas, María E. La conducta individual como respuesta a los factores formales organizacionales. Academia . ( p p. 4-11). Recuperado de http :// www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/16911/2/articulo_2.pdf .