C3 - VAN HOA MT VA TO CHUC (1).pptxppppppppppppp

fffffff

1. Chương 3 VĂN HÓA CÔNG TY VÀ MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC

2. MỤC TIÊU CHƯƠNG 1. Xác định môi trường tổ chức và nhận biết môi trường bên ngoài và bên trong sẽ tác động như thế nào đến năng lực phát triển của tổ chức . 2. Giải thích các chiến lược mà các nhà quản trị sử dụng để giúp tổ chức thích hứng với sự không chắc chắn hay bất trắc của môi trường 3. Xác định được văn hóa tổ chức 4. Giải thích được các biểu tượng , các nhân vật anh hùng , các câu chuyện , thông điệp nghi lễ của tổ chức và mối quan hệ giữa chúng với văn hóa tổ chức 5. Mô tả 4 loại văn hóa tổ chức và giải thích văn hóa tổ chức có liên hệ như thế nào với môi trường 6. Xác định được nhà lãnh đạo văn hóa tổ chức và nhận dạng các công cụ được sử dụng để tạo ra văn hóa định hướng cao về kết quả

3. NỘI DUNG 01 02 03 04 Bạn có thích ứng với sự bất ổn trong QT? Mối quan hệ của môi trường và tổ chức Môi trường bên trong : Văn hóa tổ chức Môi trường bên ngoài Các loại hình văn hóa tổ chức 05 06 Định dạng văn hóa tổ chức để đáp ứng với môi trường

4. Bạn có thích ứng với sự bất ổn trong quản trị ?

5. Hoạt động kinh doanh của tổ chức bị tác động bởi những yếu tố nào ?

6. HĐKD của tổ chức Bên ngoài Bên trong

7. I. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Bao gồm các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức 1. Môi trường tổng quát 2. Môi trường công việc

8. 1. Môi trường tổng quát Môi trường tổng quát Tác động C ác yếu tố bên ngoài Gián tiếp H oạt động và các quyết định của tổ chức

9. 1. Môi trường tổng quát 1 Bối cảnh quốc tế Khi các ranh giới địa lý ngày càng mờ đi và các cơ hội kinh doanh tại các quốc gia đang phát triển ngày càng tăng trên thị trường toàn cầu 2 Bối cảnh công nghệ Những tiến bộ về công nghệ và kỹ thuật trong một ngành hay trong toàn xã hội 3 4 5 6 Bối cảnh văn hóa xã hội Bối cảnh kinh tế Bối cảnh chính trị - pháp luật Bối cảnh tự nhiên Sức mua của người tiêu dùng , tỷ lệ thất nghiệp , lạm phát , lãi suất ,… Luật và các quy định , hình thức kinh doanh , xu hướng chính trị Các giá trị “ xanh ”, nền tảng của kinh doanh bền vững . Thành phần dân cư , trình độ giáo dục , chuẩn mực , thói quen ,..

10. 2. Môi trường công việc 1 Khách hàng Là đối tượng tiếp nhận đầu ra của tổ chức , khách hàng rất quan trọng vì họ sẽ quyết định thành công của tổ chức 2 Đối thủ cạnh tranh Là các tổ chức cung cấp hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho một nhóm khách hàng giống nhau . Họ liên tục cạnh tranh với nhau để giành lấy sự trung thành của khách hàng 3 4 Nhà cung cấp Thị trường lao động Là các tổ chức cung ứng nguyên liệu cho tổ chức để tạo ra sản phẩm . Một c huỗi cung ứng là một hệ thống các nhà kinh doanh liên kết với nhau thông qua sự dịch chuyển của dòng hàng hóa Gồm những con người trong môi trường được thuê để làm việc cho tổ chức

11. Môi trường bên ngoài Môi trường tổng quát Môi trường công việc Quốc tế Công nghệ Văn hóa xã hội Kinh tế Tự nhiên Khách hàng Chính trị - pháp luật Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Thị trường lao động

12. II . MỐI QUAN HỆ TỔ CHỨC – MÔI TRƯỜNG Tại sao các tổ chức cần quan tâm đến môi trường bên ngoài ? Môi trường tạo ra sự bất ổn cho các nhà quản trị trong tổ chức Thông hiểu môi trường bên ngoài để có những hành động nhằm thích ứng với môi trường Đảm bảo cho các tổ chức đưa ra quyết định thích hợp để năm bắt cơ hội và hạn chế rủi ro Chưa hẳn Giải quyết các bất trắc , phức tạp và thay đổi Thích ứng với môi trường Cần phải

13. Giải quyết sự bất trắc của môi trường Sự bất trắc của môi trường thể hiện việc các nhà quản trị không có đầy đủ thông tin về các yếu tố của môi trường để có thể thấu hiểu và dự đoán những nhu cầu và sự thay đổi của môi trường 2. Sự bất trắc môi trường bao gồm hai khía cạnh : - Mức độ phức tạp : thể hiện số lượng các yếu tố tác động đến tổ chức . - Mức độ thay đổi : mức độ mà các yếu tố tác động khi chúng thay đổi

14. Bất ổn cao Bất ổn thấp Cao T h ấp T h ấp Cao Tốc độ thay đổi của các yếu tố thuộc môi trường Số lượng các yếu tố thuộc môi trường Đòi hỏi sự linh hoạt và thích nghi lớn nhất MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ SỰ BẤT ỔN

15. Sự thay đổi của môi trường Các nhà quản trị Kết nối xuyên ranh giới Hợp tác liên tổ chức Sát nhập hay liên doanh Thích ứng với môi trường

16. Thích ứng với môi trường Kết nối xuyên ranh giới : liên kết và phối hợp tổ chức với các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài : Họ phát hiện và xử lý thông tin về sự thay đổi của MTBN Họ thể hiện mối quan tâm của tổ chức với MTBN Họ xử dụng các phần mềm phức hợp để thu thập và xử lý thông tin từ KH, ĐTCT và các yếu tố MTBN khác để RQD Hợp tác liên tổ chức : các tổ chức gắn kết trong mạng lưới quan hệ phức hợp ( hợp tác ở một số thị trường nhưng lại cạnh tranh ở thị trường khác ) Sự hợp tác đang chuyển dịch từ sự định hướng mang tính đối kháng sang định hướng mang tính hợp tác dựa trên cơ sở chia sẻ thông tin Sát nhập hay liên doanh : là hoạt động vượt ra khỏi tầm CL hợp tác để thực hiện các hoạt động sát nhập nhằm giảm thiểu sự tác động của môi trường bất ổn Liên doanh có thể xuất hiện khi 1 dự án trở nên phức tạp hay ẩn chứa nhiều bất ổn cho 1 công ty thực hiện nó .

17. III. MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ: VHTC Môi trường nội bộ bao gồm công nghệ SX, hệ thống cơ sở vật chất , văn hóa tổ chức ,… Văn hóa là sự tập hợp các giá trị cốt lõi , niềm tin, sự thấu hiểu và những chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức VH được thể hiện ở 2 cấp độ hữu hình ( cách ăn mặc , chuẩn mực về hành vi , các nghi thức của tổ chức , cách bố trí văn phòng ) và vô hình ( các giá trị , niềm tin quan niệm về các vấn đề của cuộc sống ) Các yếu tố vô hình ( giả định , niềm tin) là những yếu tố thiết yếu của VH và chúng chi phối các yếu tố hữu hình ( các hành vi và cách ra quyết định ) Các giá trị nền tảng trong tổ chức được thể hiện qua các biểu tượng , các anh hùng và các nghi thức

18. Hữu hình Vô hình

19. Các giá trị nền tảng trong tổ chức Các biểu tượng : là một vật thể , hành động , hoặc sự kiện và chúng sẽ chuyển tải ý nghĩa đến nhiều người . Qua đó các giá trị của tổ chức được thể hiện ( ví dụ những chiếc ghế trong văn phòng thể hiện sự quan tâm chăm sóc đến nhân viên ) Các câu chuyện : là một bài tường thuật dựa trên các sự kiện thực được lặp đi lặp lại thường xuyên và được chia sẻ giửa các nhân viên trong tổ chức => các câu chuyện vẽ lên những bức tranh nhằm hỗ trợ việc hình tượng hóa giá trị , tầm nhìn cũng như giúp nhân viên hấp thụ chúng Các anh hùng : đóng vai trò hình mẫu cho nhân viên noi theo là biểu tượng minh họa cho các kỳ tích , các nét đặc trưng , đặc sắc của một nền VH bền vững ( ví dụ steve Jobs) Các thông điệp : (slogan) là một câu , hay một nhóm từ diễn đạt một cách cô đọng giá trị cốt lõi của cty Các nghi lễ : là các hoạt động có hoạch định qua một sự kiện nhằm gia tăng các giá trị VH cho cty

20. CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA Các loại hình văn hóa được hình thành dựa trên sự tương tác giữa môi trường bên ngoài và định hướng mục tiêu chiến lược của công ty . Sự tương tác này hình thành nên 4 loại hình văn hóa sau : Văn hóa định hướng vào sự thích ứng : môi trường đòi hỏi phản ứng nhanh và ra quyết định trong điều kiện rủi ro cao ( Cho NV tự do hành động để đáp ứng những yê cầu của KH, năng lực phản ứng trước trước yêu cầu của KH được đánh giá cao , khen thưởng các hoạt động , ý tưởng sáng tạo ). Văn hóa định hướng vào thành tựu : thích hợp với tổ chức quan tâm đến một nhóm khách hàng riêng biệt , nhưng không phải đối mặt lớn với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường .( nhấn mạnh sự cạnh tranh , sự quyết đoán , cắt giảm chi phí , sự sẵn long làm việc lâu dài và nỗ lực để đạt được kết quả ).-> đạt được mục đích đầy tham vọng là chất kết dính giữ cho tổ chức tập hợp hoạt động và con người lại với nhau Văn hóa định hướng vào sự tận tụy: nhấn mạnh sự tập trung vào bên trong như các mối quan hệ thích ứng với môi trường ( đề cao đáp ứng nhu cầu của NV) Văn hóa định hướng vào sự ổn định : tập trung vào các khía cạnh bên trong ( như tuân thủ các quy định ) và định hướng nhất quán trong một môi trường ổn định ( làm việc theo trật tự , phương pháp hợp lý )

21. Văn hóa định hướng vào sự thích nghi Văn hóa định hướng vào sự tận tny Văn hóa định hướng vào thành tựu Văn hóa định hướng vào sự ổ n định CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA 21 Tập trung chiến lược Bên ngoài Bên trong Linh hoạt Őn định

22. ĐỊNH HÌNH VĂN HÓA CÔNG TY ĐỂ ĐÁP ỨNG SỰ THAY ĐỔI Quản trị nền văn hóa có năng suất cao : các công ty thành công là công ty luôn quan tâm đến cả giá trị văn hóa và kết quả kinh doanh . Các giá trị văn hóa tạo ra năng lượng và động viên nhân viên thực hiện các mục tiêu đã được chia sẻ . Có 4 hệ quả của văn hóa dựa trên sự quan tâm của nhà QT đến các giá trị VH và kết quả hoạt động KD: Vị Trí A: định hướng cao về kết quả - thấp về giá trị văn hóa Vị Trí B: định hướng cao về kết quả - cao về giá trị văn hóa Vị Trí C: định hướng thấp về kết quả - thấp về giá trị văn hóa Vị Trí D: định hướng thấp về kết quả - cao về giá trị văn hóa => Điều quan trọng các nhà QT cần làm là XD văn hóa tập trung vào thực hiện mục tiêu chiến lược (VH và CL phải phù hợp )

23. Vị trí C Định hướng thap cá về kết quá và các giá trị văn hóa Nhà quán trị không đáp ứng nhu cầu về mnc tiêu kết quá và không duy trì được các giá trị trong văn hóa Vị trí A Định hướng cao về kết quá -thap về giá trị văn hóa Nhà quán trị đáp ứng các yêu cầu về mnc tiêu kết quá nhưng that bại trong việc duy trì các giá trị trong văn hóa Vị trí B Định hướng cao về kết quá và cá các giá trị trong văn hóa Nhà quán trị đạt được các mnc tiêu về kết quá và duy trì được các giá trị văn hóa mong đợi Vị trí D Định hướng thap về kết quá nhưng cao về các giá trị trong văn hóa Nhà quán trị không đáp ứng được các yêu cầu về mnc tiêu kết quá nhưng duy trì được các giá trị trong văn hóa Mức độ quan tâm đến kết quá kinh doanh Mức độ quan tâm đến giá trị © 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. 23 C ao T h ấp Th ấp C ao KẾT HỢP GIỮA VĂN HÓA VÀ KẾT QUẢ

24. ĐỊNH HÌNH VĂN HÓA CÔNG TY ĐỂ ĐÁP ỨNG SỰ THAY ĐỔI Lãnh đạo văn hóa : là các hoạt động của nhà QT để định hình các chuẩn mực và các giá trị văn hóa . Họ tác động vào văn hóa theo 2 khía cạnh : Nhà lãnh đạo văn hóa truyền thông rõ ràng tầm nhìn về VH tổ chức để nhân viên tin tưởng vào nó bằng cách : Thực hiện các hoạt động hàng ngày thông qua hệ thống nội quy , quy chế , khen thưởng Chủ động tích cực thực hiện các hành vi văn hóa thông qua ngôn từ và hành động hàng ngày của bản thân và nhắc nhở nhân viên thực hiện Nhà lãnh đạo duy trì các cam kết của họ trong việc theo đuổi các giá trị văn hóa – đặc biệt là trong các giai đoạn khó khăn hay khủng hoảng để giúp tổ chức vượt qua khó khăn và trở nên mạnh mẽ hơn