Caiet de sarcini referinta proiect - MCSI

Caiet de sarcini referinta proiect.pdf

1. Pag 1 din 27




C A I E T D E S A R C I N I
Obiectul achiziţiei: „REALIZAREA REGISTRULUI NAȚIONAL
AUTOMATIZAT CU PRIVIRE LA EVOLUȚIA COVID -19”

1 Introducere
Prezentul caiet de sarcini face parte integrantă din documentația de atribuire și constituie
ansamblul cerințelor pe baza cărora se elaborează de către fiecare ofertant propunerea tehnică.
Prezentul caiet de sarcini conține specificațiile tehnice aferente produselor care urmează a fi
achiziționate. Acestea definesc, după caz și fără a se limita la cele ce urmează, caracteristici
referitoare la nivelul calitativ, tehnic și de performanță, siguranța în exploatare, dimensiuni,
precum și sisteme de asigurare a calității, terminologie, simboluri, teste și metode de testare,
ambalare, etichetare, marcare, condițiile pentru certificarea conformității cu standarde relevante
sau altele asemenea.
Autoritatea Contractantă – AUTORITATEA XXXX, reprezentat prin YYYY.

2 Contextul realizării acestei achiziții de produse
Obiectul achiziției: realizarea Registrului național automatizat cu privire la evoluția
COVID-19 (prin achiziționarea de echipamente hardware și produse software, servicii de
dezvoltare, precum și menținerea tuturor functionalitatilor si interconectărilor cu sistemele
nationale si europene);
2.1 Informații despre Autoritatea/entitatea contractantă
Autoritatea XXXX face parte din Ministerul .... și este instituția specializată a statului care
exercită atribuții privind apărarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanei, a
proprietății private și publice, prevenirea și descoperirea infracțiunilor, respectarea ordinii și
liniștii publice, în condițiile legii.
Activitatea Autorităţii XXXX constituie serviciu public specializat și se realizează în
interesul persoanei, al comunității, precum și în sprijinul instituțiilor statului, exclusiv pe baza și
în executarea legii.
2.2 Informații despre contextul care a determinat achiziționarea produselor
Avand in vedere Legea nr. 40/2020 privind Registrul național automatizat cu privire la
evoluția COVID-19, se impune realizarea REGISTRULUI NAȚIONAL AUTOMATIZAT CU
PRIVIRE LA EVOLUȚIA COVID 19.

2. Pag 2 din 27

În continuare vom redenumi sintaxa “REALIZAREA REGISTRULUI NAȚIONAL
AUTOMATIZAT CU PRIVIRE LA EVOLUȚIA COVID-19” în “solutie informatică”.

2.3 Informații despre beneficiile anticipate de către Autoritatea/entitatea
contractantă
Prin realizarea solutiei informatice se urmărește:
 Implementarea Registrului național automatizat cu privire la evoluția COVID-19.
 Vor beneficia de efectele pozitive ale acestui proiect atât autoritățile române cât și
cetățenii
 Sistemul de monitorizare va fi implementat şi interconectat cu sistemele similare de la
nivel european și totodată va eficientiza capacitatea de informare a cetățenilor
 Sistemul informatic va crea posibilitatea ca, în limitele legii, toate instituţiile din sistemul
naţional de apărare, ordine publică, siguranţă naţională şi justiţie sau oricarei institutii
publice abilitate, să aibă acces, în mod operativ, la baza de date.

2.4 Note generale
- Este obligatoriu ca „Soluția informatică” să fie furnizată de către un unic integrator, care va
acoperi toată gama de servicii uzuale pentru acest tip de soluție, definite în prezentul caiet de
sarcini și pe parcursul implementării. În continuare, prin termenul de “ofertant” se înțelege
integratorul de sistem.
- Conform Ordonanței de Urgență nr. 41/2016, Articolul 12, alineatul (1) toate drepturile
patrimoniale de autor asupra tuturor operelor create de către contractant sau membrii
asocierii, aferente produsului sau serviciului livrat, se transferă către autoritatea contractantă.
- Toate documentele produse pe parcursul executării devin proprietatea autorității contractante.
- Specificațiile tehnice care indică o anumită origine, sursă, producție, un procedeu special, o
marcă de fabrică sau de comerț, un brevet de invenție, o licență de fabricație, sunt menționate
doar pentru identificarea cu ușurință a tipului de produs și NU au ca efect favorizarea sau
eliminarea anumitor operatori economici sau a anumitor produse. Aceste specificații vor fi
considerate ca având mențiunea de «sau echivalent» și vor fi considerate specificații
minimale din punct de vedere al performanței, indiferent de marca sau producător.
Echivalența va fi demonstrată de ofertant.
- În cazul în care, pentru realizarea soluției tehnice sunt necesare și alte materiale,
echipamente, licențe sau software, decât cele prevăzute în prezentul caiet de sarcini, acestea
vor face parte integrantă din ofertă, fără costuri suplimentare din partea Beneficiarului.

3. Pag 3 din 27

- Oferta ce conține doar o simplă confirmare din partea ofertantului cu privire la respectarea
cerințelor caietului de sarcini fără identificarea comercială a produsului ofertat va fi declarată
neconformă.
- Dacă în perioada de garanție valoarea subansamblelor defectate simultan în cadrul oricăruia
din sistemele / subsistemele componente depășește 50% din valoarea sistemului /
subsistemului, se va înlocui întregul sistem / subsistem cu altul care să îndeplinească
cerințele tehnice impuse, pe cheltuiala Ofertantului.
- Dacă în perioada desfășurării achiziției/implementării „Soluției informatice” apar
echipamente/software ca și end-of-life/end-of-sale/end-of-support care să ducă la
imposibilitatea furnizării acestora de către ofertant, se vor accepta variante superioare sau
echivalente cu acestea. Echivalența va fi demonstrată de către ofertant.
- Etapele de analiză, proiectare, dezvoltare, testare, implementare, acceptanță și
operaționalizare care presupun dezvoltarea software, vor fi realizate de către ofertant numai
la sediul Beneficiarului, într-o locație amenajată în acest scop.


3 Descrierea produselor solicitate
„Soluția informatică” presupune realizarea Registrului național automatizat cu privire la
evoluția COVID-19 (prin achiziționarea de echipamente hardware, produse software si servicii
de dezvoltare, precum și menținerea tuturor functionalitatilor si interconectărilor cu sistemele
nationale si europene), conform specificatiilor tehnice minimale descrise in cadrul prezentului
caiet de sarcini.

3.1 Descrierea situației actuale la nivelul Autorității/entității contractante
Pentru ca infrastructura contractantului să susțină nevoile noului sistem, este imperios
necesar achiziționarea unor componente hardware și software care să se integreze, să extindă si
sa modernizeze infrastructura actuală.
3.2 Obiectivul specific la care contribuie furnizarea produselor
Obiectivul specific la care contribuie furnizarea produselor necesare este reprezentat de
realizarea registrului național automatizat cu privire la evoluția COVID-19.
De asemenea, “solutia informatică” dorește atingerea următorilor itemi:
 Interconectarea sistemelor Registrul EUROPEAN automatizat cu privire la
evoluția COVID-19
 Interconectarea cu platforma INSPIRE
 Accesarea platformei de pe calculator (laptop/desktop) și de platforme mobile

4. Pag 4 din 27

3.3 Produsele solicitate și operațiunile cu titlu accesoriu necesar a fi realizate
„Soluția informatică” va indeplini specificațiile tehnice și de business din anexele
specificate, ce fac parte integrată din acest Caiet de Sarcini și anume:
 Infrastructura hardware – Anexa 1
 Infrastructura software + securitate – Anexa 2
 Soluție informatică – Anexa 3

3.3.1 Produse solicitate
Soluția informatică va fi formată din următoarele componente:

3.3.1.1 Infrastructura hardware

3.3.1.2 Infrastructura software+securitate

3.3.1.3 Soluție informatică
Cantitate
Unitate de
măsură
Loc de
livrare
Data de
livrare
solicitată
Specificații tehnice
SAU cerințe
funcționale minime
Specificații tehnice SAU
cerințe funcționale extinse
Durata minima
garanție/termen de
valabilitate
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
1 cpl Șos.
120 de zile de
la semnarea
contractului
ANEXA 1 Infrastructura
hardware
Nu este cazul 36 luni
Cantitate
Unitate de
măsură
Loc de
livrare
Data de
livrare
solicitată
Specificații tehnice SAU
cerințe funcționale
minime
Specificații tehnice SAU
cerințe funcționale extinse
Durata minima
garanție/termen de
valabilitate
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
1 cpl Șos.
120 de zile
de la
semnarea
contractului
ANEXA 2 Infrastructura
software+securitate
Nu este cazul 12 luni
Cantitate
Unitate de
măsură
Loc de
livrare
Data de
livrare
solicitată
Specificații tehnice SAU
cerințe funcționale
minime
Specificații tehnice SAU
cerințe funcționale
extinse
Durata minima
garanție/termen de
valabilitate
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
1 cpl Șos.
250 de zile
de la
semnarea
contractului
ANEXA 3
Dezvoltare soluție
informatică
Nu este cazul 36 luni

5. Pag 5 din 27




3.3.2 Criterii de atribuire
Criteriile de atribuire se vor stabili pe baza celui mai bun raport calitate-preț, după cum
urmează:
1. Va fi declarată câștigătoare oferta care va obține cel mai mare punctaj general după aplicarea
criteriilor tehnico-economice pentru „Soluția informatică”.
2. Punctajul pentru „Soluția informatică” se calculează după cum urmează:

Punctaj General = punctaj „Soluția informatică”= prețul ofertei*60% + Garanția*20%
+ Capacitate SSD soluție de stocare*10% + Capacitate RAM*10%.

3.3.3 Garanție
Perioada de garanție pentru toate componentele „Soluției informatice” ofertate va fi de
minim 36 de luni de la recepția cantitativă și calitativă, cu exceptia garanțiilor care sunt prezente
în anexele prezentului Caiet de Sarcini.
Ofertantul va prezenta în mod detaliat procedurile folosite în perioada de garanție
incluzând, dar nelimitându-se la formulare, roluri și responsabilități, instrumente specifice.
In perioada garanției, Ofertantul se angajează să asigure cu titlu gratuit următoarele servicii:
 Remedierea oricărui defect de fabricație si/sau montare a produselor hardware
constatat de către Beneficiar, livrate și instalate conform cerințelor prezentului Caiet
de sarcini;
 In cazul echipamentelor hardware, serviciile de garanție includ constatarea defecțiunii
și remedierea ei conform termenelor menționate în cadrul SLA. Remedierea se va
face la sediul beneficiarului, iar în cazul unor defecte mai grave echipamentele vor fi
transportate de către Ofertant la sediul acestuia, cu asigurarea înlocuirii cu
echipamente de rezerva, pentru păstrarea coerentei în infrastructura.
 Perioada de garanție se majorează cu timpul de nefuncționare a solutiei.
 In urma remedierii, ofertantul va reinstala și reconfigura solutia la sediul
beneficiarului.
 Remedierea oricărei neconcordante a produselor/soluției fata de cerințele enunțate în
Caietul de sarcini sau adăugate în perioada de analiza/proiectare.
 Asigurarea transferului de cunoștințe de la ofertant către echipa Beneficiarului cu
privire la actualizările aduse soluției și la activitățile de administrare și monitorizare
aferente „Soluției informatice”.

6. Pag 6 din 27

 Ofertantul va aplica pe toata durata garanției produselor, toate patch-urile care duc la
fixarea unor probleme sau facilitați de care utilizatorul are nevoie. Aceasta operație se
face de comun acord cu beneficiarul, fără a afecta stabilitatea/funcționalitatea
„Soluției informatice”.
 Serviciile de instalare și configurare a componentelor vor fi asigurate de ofertant prin
personal certificat/autorizat.
 Asigurarea materialelor necesare pentru desfășurarea activităților de intervenție, fără
costuri suplimentare din partea beneficiarului;
 Pentru componentele software, serviciile includ constatarea defectelor și remedierea
lor în conformitate cu nivelele de prioritate menționate mai jos. Remedierea
defectelor se va realiza cu respectarea termenelor privind severitatea lor și este
exclusiv în responsabilitatea Contractantului.

Condițiile de garanție din anexe au prioritate față de cerințele specifice de garantie
din Caietul de Sarcini.


3.3.4 Livrare, ambalare, etichetare, transport si asigurare pe durata
transportului
Termenul de livrare este cel menționat pentru fiecare produs în parte. Un produs este
considerat livrat când toate activitățile în cadrul contractului au fost realizate și
produsul/echipamentul este instalat, funcționează la parametrii agreați și este acceptat de
Autoritatea/entitatea contractantă.
Produsele vor fi livrate cantitativ și calitativ la locul indicat de Autoritatea/entitatea
contractantă pentru fiecare produs în parte. Fiecare produs va fi însoțit de toate
subansamblele/părțile componente necesare punerii și menținerii în funcțiune.
Ofertantul va fi pe deplin răspunzător de respectarea normelor de securitate şi sănătate în
muncă de către lucrătorii proprii în cadrul lucrărilor pe care execută, în conformitate cu
prevederile Legii 11x/2005 privind securitatea şi sănătatea în muncă.
Contractantul va ambala și eticheta produsele furnizate astfel încât să prevină orice daună
sau deteriorare în timpul transportului acestora către destinația stabilită
Dacă este cazul, ambalajul trebuie prevăzut astfel încât să reziste, fără limitare,
manipulării accidentale, expunerii la temperaturi extreme, sării și precipitațiilor din timpul
transportului și depozitării în locuri deschise. În stabilirea mărimii și greutății ambalajului
Contractantul va lua în considerare, acolo unde este cazul, distanta față de destinația finală a
produselor furnizate și eventuala absență a facilităților de manipulare la punctele de tranzitare.
Transportul și toate costurile asociate sunt în sarcina exclusivă a contractantului.
Produsele vor fi asigurate împotriva pierderii sau deteriorării intervenite pe parcursul

7. Pag 7 din 27

transportului și cauzate de orice factor extern.
Destinația de livrare este Șos..
Contractantul este responsabil pentru livrarea în termenul agreat al produselor și se
consideră că a luat în considerare toate dificultățile pe care le-ar putea întâmpina în acest sens și
nu va invoca nici un motiv de întârziere sau costuri suplimentare.

3.3.4.1 Instalare, punere în funcțiune, testare
Contractantul va presta toate serviciile necesare pentru implementarea si functionarea
intrutotul a „Soluției informatice” în conformitate cu cerințele funcționale și tehnice prezentate
în Caietul de sarcini, precum și a celor rezultate în urma etapelor de analiza și proiectare, fara
alterarea functionalitatilor existente din sistemul informatic actual.
Toate costurile asociate trebuie cuprinse în ofertă financiară.
In urma etapelor de analiză se vor detalia, împreună cu Autoritatea/entitatea contractantă,
în amănunt, modalitățile de îndeplinire a cerințelor privind serviciile de integrare solicitate prin
prezentul caiet de sarcini.
Contractantul trebuie să instaleze toate produsele în mod corespunzător, asigurând-se în
același timp ca spațiile unde s-a realizat instalarea rămân curate. După livrarea și instalarea
produselor, contractantul va elimina toate deșeurile rezultate și va lua măsurile adecvate pentru a
aduna toate ambalajele și eliminarea acestora de la locul de instalare.
Odată ce produsele sunt asamblate, contractantul va realiza apoi toate
configurările/setările necesare pentru a pune produsele în funcțiune. Punerea in funcțiune
include, de asemenea, toate ajustările și setările necesare pentru a asigura instalarea
corespunzătoare, în ceea ce privește performanța și calitatea, cu toate configurațiile necesare
pentru o funcționare optimă.
După instalare și punere în funcțiune, Autoritatea/entitatea contractantă va efectua teste
funcționale ale produsului. Testarea soluției va avea în vedere verificarea fluxurilor informatice,
cerințelor funcționale și a interconectărilor descrise în prezentul caiet de sarcini.

Activităţi de testare

În contextul activităţilor de instalare si configurare, Ofertantul va implementa in cadrul
solutiei informatice si un mediu de testare / dezvoltare cu executarea activităţilor de testare.
Testele se vor efectua la locaţia Beneficiarului.
Ofertantul va elabora şi transmite către Beneficiar, înainte de testare, un plan de testare în
care va prezenta scenariile şi cazurile de testare ce urmează a fi executate, aprobate de catre
Beneficiar.

8. Pag 8 din 27

Ofertantul şi echipa Beneficiarului vor pune în aplicare, pe toată durata testării,
următoarele metode de management al testării:
 managementul problemelor,
 managementul erorilor, folosind un sistem de clasificare a priorităţii şi severităţii acestora
 managementul configuraţiei platformei de test şi instruire
 urmărirea progresului testării

3.3.4.2 Instruirea personalului pentru utilizare
Contractantul este responsabil pentru instruirea la fața locului a personalului desemnat de
Autoritatea/entitatea contractantă. Scopul instruirii este de a transfera cunoștințele necesare
pentru a opera „Soluția informatică”.
În acest sens, Ofertantul trebuie să asigure următoarele servicii de instruire pentru
personalul beneficiarului:
 Instruire în cadrul unor workshop-uri pentru întreaga echipă de proiect privind
funcţionalitatea aplicaţiilor achiziţionate – workshop-urile vor conţine componente
teoretice şi practice.
 Instruire pentru 200 de utilizatori finali și administratori ai sistemului. În cadrul
sesiunii de instruire, utilizatorii finali vor fi instruiti și ca formatori pentru a putea
susține ulterior cursul și pentru restul utilizatorilor finali.
 Cei 200 de utilizatori finali și administratorii vor fi împărțiți în:
- 5 grupe a 40 persoane pentru lucrătorii din ministerul de apărare cu drepturi
depline (200 formatori);
- 1 grupă a 3 persoane pentru instruire privind administrarea aplicațiilor (3
administratori);
- 1 grupă a 4 persoane pentru instruirea personalului responsabil cu crearea și
întreținerea rapoartelor și analizelor specifice (4 formatori).

Durata instruirii pentru o grupă este de 5 zile.

Transferul de cunoștințe (instruire) va cuprinde tematici pentru administrarea bazelor de date,
după cum urmează:
o administrare software baze de date:
 transfer de cunoștințe (instruire) dedicate in vederea administrării software baze
de date cu prezentarea facilităţilor acestora, modalităţi de administrare, politici de
securitate. Transferul de cunoștințe (instruire) se va realiza de către personal
certificat și autorizat de către producătorul soluțiilor ofertate, cu participarea a
minim 3 persoane stabilite de către Beneficiar. Totodată materialul de instruire
trebuie să fie acreditat de către producătorul tehnologiei ofertate.
Transferul de cunoștințe (instruire) va fi asigurat de integrator cu trimiteri directe la
infrastructura software și hardware furnizată și configurată în cadrul proiectului.

9. Pag 9 din 27

Beneficiarul, împreună cu Ofertantul, vor stabili de comun acord datele de început ale
transferului de cunoștințe (instruire) pe baza planificării şi disponibilităţii participanților, durata
acestora, precum şi locaţia de desfăşurare.
Beneficiarul va stabili, la nivel intern, lista participanţilor la cursurile de instruire, în
limita numărului de persoane solicitat.
Ofertantul va pune la dispoziţie următoarele materiale şi documentaţii:
o documentaţiile tehnice ale echipamentelor şi software-ului de bază, furnizate de
producători;
o documentaţiile tehnice de instalare şi configurare a echipamentelor şi software-ului de
bază;
o documentaţiile tehnice de administrare a sistemului/soluţiei;
o documentaţiile tehnice de utilizare a componentelor sistemului/soluţiei;
o documentaţia funcţională a componentelor sistemului/soluţiei;
o documentaţia tehnică a componentelor sistemului/soluţiei.

Cursurile vor fi organizate de catre Furnizor sau subcontractanți ai acestora și se vor
susține intr-o locatie stabilita de Furnizor și agreată de Beneficiar.
Cursurile vor fi organizate în săli de curs adecvate (săli climatizate, statii de lucru cu
posibilitatea realizării practice a laboratoarelor), asigurate de către Furnizor.
Cheltuielile legate de organizarea şi desfăşurarea cursurilor sunt în sarcina Ofertantului şi
acoperă inclusiv costurile de participare, transport, cazare, masa.
Ofertantul va include în preţul ofertat cheltuielile legate de transport, cazare şi diurnă
pentru instructorii săi.
Limba de predare a cursului va fi română sau engleză (pentru instruirea tehnică).
Va fi asigurat materialul didactic corespunzător (documentaţie, materiale didactice,
materiale şi echipamente necesare laboratoarelor, etc).
După terminarea cursurilor, Ofertantul va furniza diplome/certificate de absolvire
utilizatorilor și va pune la dispoziţia Beneficiarului suportul de curs, chiar şi în format electronic
dacă standardul cursului permite acest lucru.
Ofertantul va prezenta, cu cel puţin 30 de zile calendaristice înainte de începerea
cursurilor, CV-urile instructorilor propuși pentru sesiunile tehnice în care:
- Se vor specifica în clar cunoștințele de specialitate ale fiecărui trainer, numărul de ani
de experiență în activitatea de training și se vor menționa instruirile și tematica
cursurilor de instruire la care a participat în calitate de trainer.
- Se vor atașa copii după documentele care să ateste pregătirea de specialitate sau copii
după certificate internaționale/naționale recunoscute.

Oferta tehnică va conţine tipurile de training şi detalii despre conţinutul acestora
(descrierea şi obiectivele cursului, durata cursului, perioada, numărul de cursanţi participanţi).
Beneficiarul are obligaţia să nominalizeze cursanţii cu cel puţin 15 zile înainte de
începerea cursului. Planificarea acestor cursuri va fi aprobată de către Managerul de proiect al
beneficiarului.

10. Pag 10 din 27

3.3.4.3 Mentenanța preventiva in perioada de garanție
Perioada de mentenanţă pentru toate componentele soluţiei informatice ofertate va fi de
36 de luni de la recepţia finala a soluției informatice.
Nu se va executa nicio prestare de servicii sau executare de lucrări dacă stabilirea
caracteristicilor şi/sau specificaţiilor acestora nu derivă dintr-o documentaţie prealabilă (Plan de
realizare a mentenanţei) acceptate de către Beneficiar. Activităţile de mentenanţă sunt
complementare activităţilor de garanţie şi suport menţionate anterior. Activităţile de mentenanţă
vor fi executate astfel încât să nu aducă atingere garanţiei produselor/ echipamentelor, pentru
păstrarea condiţiilor de asigurare a garanţiei aplicate de fiecare producător.
Ofertantul trebuie să acopere, fără costuri suplimentare pentru Beneficiar, şi să furnizeze
întreaga supervizare, manoperă, asistenţă tehnică, know-how (transfer de cunoştinţe), suport
administrativ, materiale, instrumente si transport necesare pentru îndeplinirea în mod eficient a
cerinţelor de mentenanta.
Ţinând cont de complexitatea infrastructurii IT&C a soluției informatice ofertate, din
care fac parte aplicaţia dezvoltată/configurată, produsele hardware şi software care fac obiectul
prezentului caiet de sarcini, este absolut necesar ca serviciile de mentenanţă solicitate să aibă atât
un caracter proactiv cât şi un caracter reactiv.
In cadrul acestui tip de servicii, Ofertantul evaluează periodic echipamentele și
componentele software pentru a detecta potenţiale probleme şi pentru a programa imediat
intervenţiile necesare care vor preveni orice degradare a condiţiilor de funcţionare.

Toate activitatile de mentenanta prestate vor fi incluse intr-un raport lunar de
mentenanta.
 Revizii tehnice periodice - Au ca scop, pe de o parte, verificarea faptului că
echipamentele din cadrul „solutiei informatice” ofertat îşi păstrează caracteristicile
iniţiale şi sunt, în continuare, în parametrii de funcţionare stabiliţi de producător şi, pe de
altă parte, asigurarea întreţinerii preventive. Revizia periodică se va executa la sediul
Beneficiarului. Se are în vedere prevenirea oricărui inconvenient sau întrerupere în
funcţionarea fiecărei componente. În decursul unei luni, aceasta activitate periodica se va
desfăşura pe parcursul a 2 zile lucrătoare, fără afectarea funcţionalităţilor sistemului, în
urma unei planificări riguroase, în conformitate cu Planul de realizare a mentenanţei (cu
etape lunare) propus de Furnizor şi aprobat de Beneficiar. Asigurarea cu materialele şi
echipamentele utilizate în activitatea de mentenanta revine exclusiv în sarcina
Ofertantului.
 Monitorizarea update-urilor şi patch-urilor pentru toate software-urile
implementate;
 Evaluarea relevanţei și a impactului aplicării update-urilor și patch-urilor;

11. Pag 11 din 27

 Crearea de rapoarte ce descriu situaţia observată, inclusiv cea derivata din
serviciile de mentenanta prestate.
 Verificarea (la solicitarea beneficiarului) a valorilor normale a parametrilor de
funcţionare
(consistenta bazelor de date, viteza de răspuns, diverse optimizări in funcţie de
necesităţi).
 Rezolvarea incidentelor datorate lipsei cunoştinţelor de utilizare a
modulelor/aplicațiilor din cadrul „solutiei informatice”.
 Sprijin pentru echipele tehnice şi de management ale Beneficiarului în şedinţele
tehnice cu alte autorităţi naţionale cu ale căror aplicaţii se interconectează „soluția
informatică” sau cu integratori de sisteme terţi.
 La solicitarea Beneficiarului, Ofertantul va dezvolta şi va pune la dispoziţia
Beneficiarului
scripturi/aplicaţii pentru realizarea unor corecţii automate de date.
o Această necesitate poate să apară în situaţia în care se identifică probleme de calitate
a datelor cauzate de funcţionarea incorectă a „soluției informatice” sau de alte
probleme apărute în sistemele cu care „soluția informatică” se interconectează.
o În toate cazurile Ofertantul va analiza şi va prezenta către Beneficiar impactul
activităţilor de corecţie a datelor şi o estimare privind durata activităţilor.
o Ofertantul va desfăşura totodată activităţile de corectare a datelor.
 Serviciile de mentenanță vor fi asigurate de ofertant prin personal certificat/autorizat
de catre producator în tehnologiile ofertate.

Ofertanţii vor descrie detaliat, în oferta tehnică, serviciile de mentenanţă pentru toate
componentele hardware și software aferente „soluției informatice”.

3.3.4.4 Suport tehnic
Ofertantul va furniza Servicii de suport tehnic după lansarea în producție a „Soluției
informatice”, pe perioada garanției, care vor cuprinde:
o Suport pentru produsele/modulele utilizate în dezvoltarea/configurarea „Soluției
informatice”.
o Suport pentru platforma hardware/software a „Soluției informatice”, utilizata în baza
Service Level Agreement (SLA).
o Marcarea finalizării cererii și comunicarea modalității de soluționare completă și
definitivă a cererii către Beneficiar.
o Suportul pentru componentele „Soluției informatice” se va asigura de către ofertant prin
personal certificat/autorizat de producător.

12. Pag 12 din 27

Service Level Agreement
Urmărirea incidentelor:
Persoana desemnată ca punct de contact din partea beneficiarului va lansa un incident,
Administratorul de Servicii al ofertantului primind o notificare pe e-mail/fax/aplicație de
ticketing. Fiecare incident va avea atașat un nivel de prioritate (definite în tabelul de mai jos)
care să reflecte impactul problemei asupra funcționarii „Soluției informatice”. Inițial atașarea
nivelului de prioritate se va face cu ajutorul Administratorului de Servicii al ofertantului pentru a
facilita rezolvarea incidentului în timp util.
Nivelul de prioritate poate fi modificat cu acordul parților în funcție de evoluția
incidentului.
Ofertantul poate să își rezerve dreptul de a modifica un nivelul de prioritate a
incidentului, dar cu anunțarea în avans a echipei beneficiarului.
Serviciile de Suport tehnic vor fi furnizate sub incidenta Clauzelor de Confidențialitate.
Asistența este de tipul on site (numai la sediul central al beneficiarului).
Definițiile nivelelor de prioritate sunt cele de mai jos:
Nivel
Prioritate
Descriere
Urgent Impact Major asupra funcționării „Soluției informatice”
Problema împiedică desfășurarea activității instituției, procesul de activitate este
serios afectat și nu mai poate continua, pierderea funcționalităților devenind
critice.
Critic Impact Semnificativ asupra funcționarii „Soluției informatice”
Problema împiedică desfășurarea în condiții normale a activității utilizatorilor.
Nici o soluție alternativa nu este disponibila, iar activitatea utilizatorilor poate
totuși continua, însă într-un mod restrictiv.
Major Impact Mediu asupra funcționarii „Soluției informatice”
Problema afectează minor funcționalitățile „Soluției informatice”.
Impactul reprezintă un inconvenient care necesita soluții alternative pentru
refacerea funcționalităților.
Minor Impact Minim asupra funcționării „Soluției informatice”
Problema nu afectează funcționalitățile „Soluției informatice”.
Rezultatul este o eroare minora care nu împiedică desfășurarea în bune condiții
a activității utilizatorilor.

În cazul incidentelor cu nivel de prioritate ”urgent” , ”critic” și ”major” asistența va fi
asigurată 24x7, fiind disponibilă până când problema va fi rezolvată. Pentru aceasta beneficiarul
va furniza o persoană de contact, disponibilă 24x7, care să furnizeze informații, să testeze soluții
și să aplice soluțiile furnizate.

13. Pag 13 din 27


Timpi de răspuns și rezoluții
Ofertantul va respecta următorii timpi de răspuns, în corelație cu nivelul de prioritate:

Nivel
prioritate
Timp
răspuns
Timp remediere
Temporara /
Alternativa
Timp de
remediere
Orar
funcționare
Urgent 1 oră 4 ore 8 ore 24x7
Critic 1 oră 8 ore 16 ore 24x7
Major 1 oră 1 zi 2 zile 24x7
Minor 12 ore 2 zile Best effort 8x5

Timpii de mai sus sunt calculați din momentul în care ofertantul a fost înștiințat de
apariția problemelor.
La sfârșitul fiecărui caz deschis ofertantul va efectua o analiza a cauzelor care au dus la
producerea deranjamentului și va fi inclusă în „Raportul de intervenție” elaborat și predat
beneficiarului.
Nerespectarea timpilor de mai sus dă dreptul Autorității/entității contractante de a solicita
penalități/daune interese în conformitate cu clauzele contractului de achiziție publică/sectorială
de produse.
Ofertantul va garanta că SLA-ul mai sus menționat se bazează pe servicii de suport pentru
„Soluția informatică” furnizată în cadrul contractului. În cazul în care apare un deranjament,
timpii de răspuns vor fi calculați pe baza tabelului de mai sus.
Definițiile descrise mai jos se vor aplica la Service Level Agreement:
- Timp de Răspuns: Timpul scurs din momentul în care ofertantul a fost înștiințat de apariția
problemelor și răspunsul primit de la echipa de suport tehnic a ofertantului către beneficiar.
Aceasta acțiune se va desfășura prin e-mail/telefon/aplicație de ticketing.
- Timp de Remediere: Durata de timp până la oferirea soluției finale.
- Remediere Temporara: O modificare în cadrul procedurilor sau datelor care să evite erorile
fără folosirea defectuoasă a produselor.
- SLA: Service Level Agreement identifică funcționalitățile și definește procesele care implica
livrarea de către ofertant a diferitelor servicii de suport către Beneficiar.
- Suport: E-mail/telefon/aplicație de ticketing puse la dispoziție de ofertant pentru a ajuta
Beneficiarul în rezolvarea problemelor apărute. Soluția adoptata va avea un mecanism de
confirmare a sesizărilor.

3.3.5 Mediul in care este operat produsul

Configurarea software şi hardware a soluţiei propuse va ţine cont de volumul de date pe
care acesta urmează să-l proceseze, respectiv informaţiile aferente a minim 3.000.000 persoane
fizice.
Sistemul informatic trebuie să permită accesarea simultană a bazei de date pentru cca.
5.000 utilizatori (users), iar timpul minim de răspuns in cadrul „solutiei informatice” la nivelul

14. Pag 14 din 27

infrastructurii centrale (infrastructura de procesare ofertata) trebuie să fie sub 2 secunde dacă se
face căutare în baza de date după o cheie şi sub 5 secunde în restul situaţiilor având în vedere
folosirea indecșilor.
Numărul mediu de interogări/zi estimat este de cca. 50.000. Se va avea în vedere că 90%
din interogări vor avea loc între orele 07-22.
Testarea soluției informatice în ceea ce privește atât conexiunea cât și timpul de
răspuns se va realiza la nivelul central al Beneficiarului.

4 Documentații ce trebuie furnizate Autorității/entității contractante în
legătură cu produsul
Documentațiile (se vor preda in format electronic, acolo unde este cazul) pe care
Contractantul trebuie să le livreze Autorității/entității contractante în cadrul contractului sunt:
- Documentația rezultată în urma etapei de analiza (Raportul de analiza) în vederea
implementării „Soluției informatice”, în maxim 60 de zile calendaristice de la semnarea
contractului. Acesta va constitui un livrabil propus de Furnizor și agreat de catre Beneficiar;
- Planul de acceptanţă;
- Proiectul Tehnic final al „Soluției informatice”. Acesta va conține descrierea detaliată a
soluției conform configurației finale implementate, testate și acceptat;
- Manual de utilizare al aplicaţiei, care va conţine toate instrucţiunile destinate utilizatorilor
pentru a permite exploatarea soluţiei în cadrul IGPR.
- Manual de administrare care trebuie să conţină, dar să nu se limiteze la, proceduri periodice
de administrare, proceduri de backup şi restaurare, restart componente în caz de incident,
precum si toate operatiunile de mentenanta astfel incat sistemul sa raspunda cererilor
utilizatorilor finali, Documentații detaliate ale software-ului de aplicație precum si al
structurii bazei de date,
- Proceduri de troubleshooting - pentru administratori. Trebuie să conţină problemele întâlnite
în decursul derulării procesului de utilizare şi administrare a sistemului, precum şi modul de
rezolvare a lor. În principal trebuiesc documentate toate problemele semnalate pe în toată
perioada derulării contractului, împreună cu rezolvarea lor.
- Matricea de trasabilitate, care va conţine toţi termenii de referinţă (cerinţele) extrase din
prezentul caiet de sarcini şi relaţia lor de trasabilitate în elementele ofertei, în elementele
documentaţiei de analiză, proiectare, testare şi proiectul tehnic final.
- În cadrul recepţiei cantitative şi calitative a livrabilelor, Ofertantul va prezenta integral
documentaţiile (specificaţii, certificate etc.) tehnice aferente acestora astfel cum au fost
solicitate în prezentul caiet de sarcini.
De asemenea, Ofertantul va elabora și preda către Autoritatea/entitatea contractantă
actualizări ale manualelor și documentațiilor destinate administratorilor ori de cate ori va fi
necesar, pe perioada de garantie.

15. Pag 15 din 27


5 Recepția produselor
Recepția produselor se va desfășura la sediul Autorității/entității contractante din Șos. Ștefan
cel Mare, nr. 13-15, sector 2, București, de către o comisie formată din reprezentanții
Autorității/entității contractante și în prezența reprezentanților Ofertantului pe bază de proces
verbal semnat de Contractant și Autoritatea/entitatea contractantă. Recepția produselor se va
realiza în mai multe etape, în funcție de progresul contractului, respectiv:
a) recepția cantitativă, va curpinde urmatoarele etale:
 se va face pentru fiecare tip de echipamente, licenţe software care se regăsesc în
prezentul caiet de sarcini şi se va realiza în ziua livrării produselor în cantitatea
solicitată, la locaţia indicată de Autoritatea/entitatea contractantă;
 se va face pentru fiecare curs de instruire/training şi se va realiza în ziua finalizării
lor;
 se va face pentru flecare tip de serviciu în momentul finalizării;
 se va face pentru fiecare livrabil solicitat în cadrul prezentului caiet de sarcini.

b) recepția calitativă se va realiza după instalare, punere în funcțiune și testare a produselor și,
după caz, toate defectele au fost remediate în maxim 5 zile lucrătoare (conform
programului normal de muncă, luni-vineri în intervalul orar 08:00 – 16:00) cuprinse în
intervalul de 250 zile alocat desfășurării contractului. Contractantul va comunica o dată la
care se va începe testarea soluției, stabilită de comun acord cu Autoritatea/entitatea
contractantă astfel încât perioada alocată acestei etape să fie suficientă, cuprinzându-se și
eventualele necesități de remediere a problemelor identificate. Această perioada de testare
va fi cuprinsă în intervalul de 250 zile alocat desfășurării contractului și va avea o durată
de minim 20 de zile lucrătoare.

Cu ocazia recepţiei calitative a solutiei informatice, Contractantul va preda
codul sursă aferent aplicației informatice către autoritatea contractantă, devenind
proprietarul acestei aplicații începând cu data semnării procesului verbal de recepţie
calitativă cu rezultatul acceptat. Totodată, autoritatea contractantă va deveni
proprietarul şi tuturor livrabilelor rezultate ca urmare a implementării solutiei
informatice.

Procesul verbal de recepție calitativă va include unul din următoarele rezultate:
a) acceptat;
b) refuzat.

16. Pag 16 din 27

În cadrul recepției cantitative și calitative a livrabilelor, Contractantul va prezenta integral
documentațiile (specificații, certificate etc.) tehnice aferente acestora așa cum au fost solicitate în
prezentul caiet de sarcini.
Recepția cantitativă și calitativă se va face pentru fiecare tip de echipamente, licențe
software și servicii în baza comunicării făcută de Autoritatea/entitatea contractantă și va consta
în:
- verificarea existenței pachetelor de instalare și a licențelor – va fi realizată de către
reprezentanții Autorității/entității contractante;
- verificarea calitativă a produselor livrate de Contractant se va realiza de către specialiștii în
comunicații / informatică ai Autorității/entității contractante.
- încheierea procesului verbal de recepție cantitativă și calitativă / unitate beneficiară.
- Verificarea îndeplinirii cerințelor caietului de sarcini pe baza planului de recepție cantitativă
și calitativă.
- Întocmirea Rapoartelor de testare cu privire rezultatele testelor funcționale și de regresie
pentru livrabilul de tip software furnizat de către Contractant.
Nu se admit neconcordanțe între produsele livrate și specificațiile tehnice din contractul de
achiziție.
Constatarea de deficiențe în funcționarea produselor livrate sau neconcordanțe între
caracteristicile tehnice și funcționale ofertate și produsele livrate, în timpul recepției cantitative și
calitative, atrage după sine înlocuirea produselor în termen de maxim 5 zile lucrătoare, cu
produsele corespunzătoare, conform ofertei tehnice.

6 Modalități și condiții de plata
Ofertantul va emite factura pentru produsele livrate. Fiecare factura va avea menționat
numărul contractului, datele de emitere și de scadența ale facturii respective. Facturile vor fi
trimise în original la adresa specificata de Autoritatea/entitatea contractantă.
Factura va fi emisă după semnarea de către Autoritatea/entitatea contractantă a procesului
verbal de recepție calitativă, acceptat, după livrare, instalare și punere în funcțiune. Procesul
verbal de recepție calitativă va însoți factura și reprezintă elementul necesar realizării plății,
împreună cu celelalte documente justificative prevăzute mai jos:
a) certificatul de calitate și garanție;
b) declarația de conformitate;
c) avizul de expediție a produsului;
d) procesul verbal de recepție cantitativă;
Plata produselor se face în termen de 30 de zile de la data recepției calitative fără
obiecțiuni a produselor, in baza facturii fiscale si a documentelor care atestă recepția cantitativă
și calitativă, în contul de trezorerie al Contractantului.

17. Pag 17 din 27

Orice depășire de către Ofertant a termenului maxim de livrare specificat în caietul de
sarcini, da dreptul Autorității/entității contractante de a percepe, ca penalități, o sumă
determinata in funcție de numărul de zile de întârziere, prin aplicarea la valoarea contractului, a
ratei anuale a dobânzii de referința aplicabile, comunicate de Banca Națională a României, plus 8
puncte procentuale.
În cazul în care Ofertantul nu poate onora obligația de predare a livrabilelor și
implementare a soluției în termenul maxim de 250 zile prevăzut în caietul de sarcini (prin
încheierea unui proces-verbal de recepție cantitativă și calitativă fără obiecțiuni) se aplica
penalități pana la data efectiva de îndeplinire a obligațiilor de livrare, începând cu prima zi de la
data termenului maxim de livrare, inclusiv data predării bunului, raportat la valoarea cantității
nelivrata corespunzător.
În cazul în care Autoritatea/entitatea contractantă nu își onorează obligația de plata în
termen de 30 de zile de la data recepției calitative fără obiecțiuni a produselor, Ofertantul va
putea pretinde plata de dobânzi penalizatoare determinate în funcție de numărul de zile de
întârziere, prin aplicarea la valoarea plății efectuate cu întârziere, a ratei anuale a dobânzii de
referința aplicabile, comunicate de Banca Națională a României, plus 8 puncte procentuale.





















Întocmit

18. Pag 18 din 27


ANEXA 1 – INFRASTRUCTURA HARDWARE

Ofertantul va fi responsabil în cadrul proiectului de înscrierea şi participarea a minim 4
persoane din cadrul Autorităţii XXXX la un modul de instruire profesional de administrator al
soluției hardware (procesare/stocare) ofertate. Durata modulului de instruire trebuie să fie de
minimum 3 zile și materialele (curricula cursului) trebuie sa respecte programa oficiala a
producătorului pentru produsul/tehnologie ofertata.
Se va asigura trainer certificat de către producător pe produsul sau tehnologia pentru care
se face instruirea (produs/tehnologie ofertata).


ANEXA 1.1 – SPECIFICATIE SOLUTIE DE STOCARE

Se va realiza upgrade-ul echipamentului de stocare existent la nivelul beneficiarului conform
cerintelor de mai jos:
CERINȚE TEHNICE ALE SOLUȚIEI DE STOCARE
Soluția de stocare trebuie să realizeze extensia capacității echipamentului de stocare
existent în exploatare la nivelul beneficiarului, conform următoarelor cerințe:
CARACTERISTICĂ
TEHNICĂ
CERINȚA TEHNICA MINIMALA
Sertare de disk 2 (două) x Sertare de disk
Controllere 2 (două) x Controllere
Disk-uri montate 24 bucăți x SSD 1.92 TB
Detalii instalare Realizarea extinderii capacității echipamentului precum și a
subansamblelor ofertate intră în sarcina exclusivă a Ofertantului.
Ofertantul va asigura realizarea extinderii capacității cu personal
certificat/autorizat de producător.
Servicii incluse Extinderea capacității si functionalitatii va fi instalată și
configurată de către furnizor fără oprirea echipamentului de
stocare la care se atașează sertarele de disk- uri împreună cu toate
disk-urile solicitate.
Ofertantul, prin personal certificat, va efectua toate testele
necesare pentru asigurarea funcționării optime și continue a
sistemului de stocare după realizarea acestor operațiuni.
Ofertantul trebuie sa se asigure ca licențele instalate pe sistemul de
stocare existent se vor păstra și după operațiunea de extindere a
capacității, precum și ca acestea vor asigura funcționalitățile cerute
privind asigurarea serviciilor de înalta disponibilitate.
Garanție Minim 36 de luni, la sediul beneficiarului, oferită de către
producătorul echipamentelor.
HDD-urile care vor prezenta defecțiuni hardware pe perioada de
derulare a garanției vor fi înlocuite cu alte HDD-uri (cu

19. Pag 19 din 27

performanțe identice sau superioare) fără a fi returnate
Ofertantului (indiferent de natura defectului).
Nota Echipamentele livrate vor fi noi. Nu se acceptă echipamentele
remanufacturate și/sau care au în componență elemente care au
fost folosite anterior.


ANEXA 1.2 – SPECIFICATIE SOLUTIE DE PROCESARE

Upgrade Cluster Baza de date – Mission Critical existent in infrastructura beneficiarului
Fujitsu Primequest 2800 E, configurat cu 2 (doua) partitii. Se va realiza extinderea Clusterului
existent cu minim 3 partitii. Se va asigura un minim de resurse pentru fiecare partitie astfel:
- 8 nuclee procesor cu frecventa de baza minima de 3.80 GHz.
Nota: Avand in vedere limitarile impuse de modelul de licentiere al solutiilor software de
gestionare a bazelor de date existente in infrastructura, nu se considera
superior/echivalent un procesor cu un numar mai mare de nuclee.
- Minim 512 GB memorie RAM instalata
- Interfete: minim 4 porturi FC ( 2 adaptoare de fibra optica cu cate 2 porturi 16 Gbit/s), 4
porturi x 10 Gbit/s (2 adaptoare ethernet cu cate 2 porturi 10 Gbit/s)
- Compatibil cu sistemul de gestionare a bazelor de date existent la nivelul beneficiarului
(ORACLE)
- Garantie: 36 de luni, la sediul beneficiarului, oferită de către producătorul
echipamentelor.
- Operatiunile de upgrade vor fi realizate, prin personal certificat de catre producatorul
echipamentului, efectuand toate testele necesare pentru asigurarea funcționării optime și
continue a sistemului după realizarea tuturor operațiunilor de upgrade, precum si pentru a
evita orice deranjamente, disfunctionalitati sau pierderi de date ale Clusterului de Baze
de date – Mission Critical aflat in exploatare.
- Echipamentele livrate vor fi noi. Nu se acceptă echipamentele remanufacturate și/sau care
au în componență elemente care au fost folosite anterior.

De asemenea, se vor furniza 4 servere rackabile conform specificatiilor de mai jos:

CARACTERISTICA SPECIFICATII TEHNICE MINIME
TIP CARCASA Rackabila de maxim 1U
CHIPSET Minim Intel C624 sau echivalent
SLOTURI MEMORIE Minim 24 sloturi
MEMORIE INSTALATA Minim 512GB RAM DDR4 2666 MHz
CAPACITATE DE MEMORIE
MAXIM INSTALABILA
3 TB
NUMĂR MAXIM
PROCESOARE/INSTALATE
2/2

20. Pag 20 din 27

TIP PROCESOR Intel Xeon Gold 6242 sau echivalent/superior
Frecventa minima 2.80 GHz,
Număr de nuclee: 16
BAY-URI DISPONIBILE Sașiu care sa permită instalarea a minim 4 buc HDD-uri de 2.5”
HDD-URI SUPORTATE SAS, SATA, SSD
HDD-URI PREINSTALATE 2 x SSD SATA 6G 240GB M.2, configurate in matrice RAID 1
PLACĂ DE FIBRA OPTICĂ 1 x adaptor de fibra optica (HBA) cu doua porturi de 16 Gbit/s
SLOTURI Minim 3 x PCIe 3.0
PORTURI 4 x RJ-45 10/100/1000
2 x 10 Gb SFP+
3 x USB 3.0
1 x VGA
1 x conector dedicat de management RJ-45
CARACTERISTICI
ERGONOMICE
Sistem de diagnosticare cu LED uri sau LCD pe panoul frontal.
Serverul va fi prevăzut cu sine retractabile.
SURSA DE ALIMENTARE Maxim 450 W, Redundante, hot-plug
CARACTERISTICI DE
SECURITATE
Cip de securitate TPM integrat pe placa de baza
LICENTE SOFTWARE VMWare VSphere Enterprise Plus, licentiat pentru toate
procesoarele fizice instalate, cu suport minim 36 de luni
MANAGEMENT INT EGRAT Aplicatie de management operational dezvoltata de producatorul
sistemului de calcul, cu urmatoarele functii:
 Monitorizarea starii sistemului,
 Managementul evenimentelor si alarmelor,
 Inventarul componentelor,
 Inventarul si instalarea up-date-urilor si patch-urilor,
analiza performantei,
 Diagnoza on-line,
 Redirectionarea consolei video,
Restaurarea si reconfigurarea automata a serverului, analiza si
previzionarea defectarii componentelor (PFA)
GARANȚIE 36 de luni oferită de către producătorul echipamentelor.
HDD-urile care vor prezenta defecțiuni hardware pe perioada de
derulare a garanției vor fi înlocuite cu alte HDD-uri (cu
performante identice sau superioare) fără a fi returnate
Ofertantului (indiferent de natura defectului).
Atât HDD-urile care le înlocuiesc pe cele defecte, cât și cele
defecte, rămân în proprietatea Beneficiarului.
NOTA Echipamentele livrate vor fi noi. Nu se accepta echipamente
remanufacturate si/ sau care au in componenta elemente care au
fost folosite anterior.

21. Pag 21 din 27



ANEXA 2 – INFRASTRUCTURA SOFTWARE ȘI SECURITATE

Cerințe tehnice pentru licenta de bază de date Oracle Enterprise, versiunea minimă
12c Release 2 cu posibilitatea de upgrade.
 Ofertantul va furniza licența necesară sistemului de gestionare a bazelor de date de tip
Enterprise. Licențierea va acoperi minim 16 core pentru procesoare de tip x86, aceasta va
fi de tip perpetuă, nu va necesita licențierea ulterioară.
 Aceasta licenta va fi folosita pentru noua solutie informatica, ofertantul avand
urmatoarele obligatii:
o Sa instaleze si sa configureze noul sistem de gestiune al bazelor de date conform
cerintelor detaliate rezultate in urma fazei de analiza.
o Sa importe schema de date din baza de date actuala conform cerintelor rezultate in
urma fazei de analiza, astfel incat sa raspunda cerintelor de functionare si
performanta ale noii aplicatii.
 Licența va cuprinde cel putin urmatoarele optiuni pentru numarul de core-uri cerute:
o Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual
o Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual
o Oracle Tuning Pack - Processor Perpetual
o Oracle Diagnostics Pack - Processor Perpetual

 Soluția va beneficia de update-uri și upgrade-uri de produs, acces la toate capabilitățile de
mai sus pentru o perioada de minim 12 luni de suport premier.

Ofertantul va asigura Garanția sistemului de baze de date Oracle va fi de 12 luni
calendaristice și va începe de la data recepției cantitative și calitative a acestui sistem.

Ofertantul va asigura, în numele și pentru Beneficiar, servicii de garanție din partea
producătorului licenței soluției de baze de date, de minim 12 luni.
Pe perioada garanției ofertantul va asigura cel puțin următoarele:
• Accesul la sistemul de garanție tehnică bazat pe web și funcțional 24x7 - 24 de ore pe
zi, șapte zile pe săptămână, al producătorului;
• Acces la pachetele pentru actualizarea produselor la cele mai noi versiuni de produs,
versiuni de întreținere, patch-uri și documentație;
• Accesul la sistemul de suport tehnic bazat pe web și funcțional 24x7 - 24 de ore pe zi,
șapte zile pe săptămână, la gama de resurse tehnice și la arhiva ce conține soluții tehnice
verificate, al producatorului;
• Accesul la asistență tehnică pentru solicitările de garanție tehnică, 24 de ore pe zi, 7
zile pe săptămână ce include:
o Analiza problemelor;

22. Pag 22 din 27

o Prioritizarea problemelor după severitatea acestora;
o Comunicarea cererilor de asistență către centrul de suport tehnic deschise în
momentul respectiv;
o Înregistrarea și monitorizarea evoluției cererilor până la închiderea acestora;
o Comunicarea cu persoana de contact desemnată din partea Beneficiarului în
vederea analizării stadiului incidentelor deschise;
o Furnizarea unor soluții de rezolvare a incidentelor, în funcție de
disponibilitatea acestor soluții;
o Analiza problemelor ridicate de Beneficiar și formularea către acesta a unui
răspuns în conformitate cu politicile de suport tehnic valide;
o Obținerea de informații despre produsele și despre soluții de garanție tehnică;
o Înregistrarea, actualizarea și verificarea stării cererilor de asistență înregistrate
online;
o Primirea înștiințărilor tehnice personalizate pe e-mail.

23. Pag 23 din 27



ANEXA 3 – SOLUTIE INFORMATICA

Sunt solicitate servicii de dezvoltare pentru îndeplinirea următoarelor scopuri:

A. Realizarea Registrului național automatizat cu privire la evoliția COVID-19, denumit
în continuare Registrul. (Anexa 3.1)

B. Alte detalii (Anexa 3.2)

C. Specificațiile tehnice ale soluției informatice (Anexa 3.3)

ANEXA 3.1 – REALIZAREA REGISTRULUI NATIONAL AUTOMATIZAT CU PRIVIRE LA
EVOLUȚIA COVID-19, DENUMIT IN CONTINUARE REGISTRU

Descriere Registru
În scopul monitorizării evoluției COVID-19, se organizează Registrul național
automatizat cu privire la evoluția COVID-19, denumit în continuare Registrul.
Registrul se organizează de Ministerul Afacerilor Interne și se ține de unitățile Poliției
Române, prin structuri specializate în acest domeniu.

În Registru se ține evidența:
a) persoanelor fizice aflate în izolare sau carantină, precum și a celor asupra cărora s-au luat
măsuri de către organele române competente;
b) persoanelor de cetățenie română despre care s-au primit comunicări de luare în evidență
din partea autorităților centrale din celelalte state membre și a autorităților competente din
statele terțe cu privire la săvârșirea unei infracțiuni din cele enumerate la alin. (a);
c) persoanelor născute în străinătate despre care s-au primit comunicări din partea
autorităților competente ale altor state cu privire contaminarea cu virusul COVID-19;
d) cazurilor, pe categorii de severitate, cazuistică, boli asociate;
e) analizei epidemiologice;
f) alertelor, raportărilor - situațiilor statistice;
g) informărilor etc.

24. Pag 24 din 27

Înregistrarea în Registru se face:
a) automat, prin preluarea în acest sistem de evidență a informațiilor introduse în
evidențele Registrul EUROPEAN automatizat cu privire la evoluția COVID-19;
b) nominal, prin înscrierea datelor cu caracter personal și a datelor judiciare ale
persoanelor fizice presupuse/confirmate cu virusul COVID-19;
c) În Registru se preiau, în integralitate, pentru fiecare persoană în cauză, datele cu
caracter personal și datele judiciare.
d) Înscrierea nominală în Registru a persoanelor fizice, statistică și evidențe operative pe
baza comunicărilor primite, prin orice canale de comunicare oficiale, de la autoritățile
străine competente.
 ANEXA 3.2 – ALTE DETALII

Fluxul de management al utilizatorilor, roluri și drepturi asociate.
Managementul utilizatorilor
Solutia informatica nu trebuie sa aiba restrictii in ccea ce priveste numarul total de
utilizatori ce pot accesa platforma sau numarul de utilizatori cu acces simultan.
1. Autentificare: validarea credentialelor utilizatorilor. Solutia trebuie sa permita
autentificarea, de tip nume utilizator si parola si va fi integrata cu sistemul de gestiune al
utlizatorilor Microsoft Active Directory existent la nivelul Politiei Romane, precum si prin
utlizatori locali din aplicatie.
2. Autorizare: restrictionarea accesului utilizatorului numai la resursele la care trebuie sa
aiba acces, conform rolurilor acelui utilizator si conform pozitiei din schema organizationala
definita la nivelul bazei de date relationale. Managementul drepturilor sa se faca atat la nivel
central cat si la nivel descentralizat prin configurarea unor administratori cu drepturi restranse la
o anumita organizatie.
Sistemul trebuie sa respecte minim capabilitatile sistemului actual in ceea ce priveste
partea de autentificare/autorizare si auditare, la care se vor aduce imbunatatiri necesare ce se vor
identifica in faza de analiza.
Totodata, trebuie sa realizeze impunerea politicilor de securitate, conform speficatiilor
tehnice din prezentul caiet de sarcini si cerintelor Sistemului Informatic al Politiei Romane, intr-
un mod uniform si centralizat.

Fluxul management nomenclatoare
Noua soluție informatică va prelua nomenclatoarele existente împreuna cu fluxurile
aferente acestora, la care se vor aduce imbunatatiri necesare ce se vor identifica în faza de
analiza.

Noua solutie informatica va prelua functionalitatile actuale de înregistrare, cu
respectarea legislatiei nationale si europene in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter
personal, la care se vor aduce imbunatatiri necesare ce se vor identifica in faza de analiza,
urmand ca acestea sa fie propuse de ofertant si aprobate de catre beneficiar.
Sistemul de auditare trebuie sa prezinte minim urmatoarele capabilitati:

25. Pag 25 din 27

 Informatia auditata va fi procesata prin intermediul unei interfete grafice la
nivelul căreia să se poată efectua căutări după minimum următoarele criterii:
 interval de timp (granulat de la nivel de an pana la nivel de minut si secunda)
 tipul/tipurile operatiei de manipulare
 nume utilizator
 orice nivel ierarhic din nomenclatorul de unitati (inclusiv dupa o linie
ierarhica completa - incepand de la radacina pana la cel mai de jos nivel al
acesteia)
 datele personale ale persoanei in cauza (CNP, nume, prenume, data nasterii).
Rezultatele returnate vor contine minimum:
 numarul de operatiuni efectuate conform criteriilor specificate anterior
 anul, luna, ziua, minutul, secunda si tipul operatiunii de manipulare a datelor
 criteriile dupa care s-a efectuat manipularea datelor
 utilizatorul
 unitatea utilizatorului
 Persoane: CNP, nume, prenume, data nasterii persoanei in cauza
 Seria documentului emis din sistem.
 Unitatea emitentă care a generat căutarea.
 Alte informații ce vor fi stabilite în faza de analiză.
 Menționam ca prin tipul operatiei de manipulare se intelege: interogarea,
introducerea, modificarea sau stergerea datelor. Rezultatul cautarilor trebuie sa fie
returnat in maximum 5 secunde.

Componentă de integrare
Ofertantul trebuie să dezvolte servicii web pentru a fi furnizate instituțiilor partenere ce
vor accesa date din sistemul informatic. De asemenea, oferatntul trebuie să integreze la nivelul
aplicației informatice, servicii web oferite pentru consultarea și extragerea anumitor date, de
către instituțiile partenere. Aspecte detaliate privind dezvoltarea și integrarea serviciilor web vor
fi stabilitate în faza de analiză.

26. Pag 26 din 27




ANEXA 3.3 – SPECIFICATII TEHNICE ALE SOLUTIEI INFORMATICE


Aplicatia trebuie să fie o soluție informatică modernă, eficientă, flexibilă, scalabilă,
care să ofere performanță superioară și prelucrare rapidă a informațiilor;

CERINȚĂ TEHNICĂ MINIMALĂ
Soluția propusă trebuie să se poata conecta la baze de date de tipul Oracle, MySQL si
MS SQL Server, iar limbajul de programare al soluției propuse sa fie de tip structurat.
Soluția rebuie să ruleze pe oricare dintre următoarele platforme: Microsoft Windows,
Linux.
Clientul soluției trebuie să fie independent tehnologic și să poată rula pe cea mai nouă
versiune a următoarele tipuri de browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft
Edge, Internet Explorer.
Soluția propusă trebuie să livreze un instrument de administrare dedicat pentru a
dezvolta și administra formulare de aplicație care să poată fi printate intr-un format
configurabil, agreat de catre beneficiar.
Soluția nu trebuie sa fie restrictionata de numarul de utilizatori total sau concurenti ce
o acceseaza.
Autentificarea utilizatorilor în cadrul aplicației să se realizeze prin intermediul
Microsoft Active Directory utilizat de beneficiar precum si prin intermediul
utilizatorilor definiti la nivel de aplicatie;
Login-ul utilizatorilor se va face o singura data (tip SSO - Single Sign On), și anume la
accesarea soluției, aceștia având acces la resursele aplicatiei pe baza permisiunilor
fiecăruia;
Soluția să ofere capabilitatea de auditare a actiunilor utilizatorilor;
Solutia sa aiba capabilitati sa consume servicii WEB.
Sa poata fi accesata si folosind protocolul https.
Trebuie să includă module specifice pentru a configurare și administrare;
Trebuie sa includă:
-un modul de raportări - situații statistice
-un modul de monitorizare a persoanelor pe categorii (în izolare, în carantină,
vindecați, decedați etc)
-un modul de monitorizare a persoanelor în funcție de gradul de severitate (cu boli
asociate, stadiul contaminării etc)
-un modul în care o persoană fizică se poate înregistra singură ca posibilă persoană
infectată (acest modul v-a fi confirmat de autoritățile competente dupa ce vor afla mai
multe detalii despre persoana respectivă)
-un modul de informare a anumitor situații a personelor fizice prin cadrul unei
interfețe web
-un modul de vizualizare sub formă grafică a situației răspândirii virusului/personelor

27. Pag 27 din 27

infectate/persoanelor decedate/confirmate etc)
Soluția trebuie să permită definirea și administrarea grupurilor de utilizatori, precum
și a rolurilor ce vor fi asignate acestora, în vederea accesului la informațiile din cadrul
aplicatiei.
Autentificarea utilizatorilor se va face pe nivele de securitate, astfel încât
administratorul cu drepturi depline să poată acorda anumitor utilizatori drepturi de
acces, vizualizare, modificare și ștergere pe anumite module, controlând astfel accesul
la resursele aplicatiei;

Soluția trebuie să dețină un modul dedicat controlului permisiunilor de acces a
modulele aplicatiei.
Soluția va avea 2 tipuri de roluri: roluri de administrator cu acces la componenta de
administrare a conținutului și roluri de utilizatori;

Căutare va permite găsirea datelor relevante , însă rezultatele vor fi afișate după
verificarea permisiunilor utilizatorului care a inițiat căutarea.
Modulul trebuie să permite generarea de rapoarte statice si rapoarte ad-hoc pentru
vizulizarea si printarea datelor statistice intr-un format predefinit;
Soluția trebuie să fie capabilă să consume și să furnizeze date prin intermediul
serviciilor web;
Soluția trebuie să citească și să scrie în baza de date aferenta solutiei informatice;