Campos de la_reingenieria

parte fundamental en la introduccion a la reingenieria en sistemas de informacion

1. CAMPOSDELAREINGENIERÍA
REINGENIERÍA: “Esreplanteamientofundamentalyrediseñoradicaldelos
procesosdelasempresasparaconseguirmejorassustancialesenmedidasde
desempeñocontemporáneastandecisivascomocostos,calidad,servicioy
rapidez.”
MichaelHammeryJamesChampy
PUNTOS CLAVESDELAREINGENIERÍA
REPLANTEAMIENTOFUNDAMENTAL+ ¿Quéhacelaorganización?¿Porqué
lohace?
REDISENORADICAL9 Cambiototaldesdelaraíz
RESULTADOS DRÁSTICOS+ Mejorassustanciales
PROCESOS+ Loscambios deben enfocarse
únicamentesobrelosprocesos
OBJETIVOSDELAREINGENIERÍA
Satisfaccióndelcliente
Procesoseñcientes
Lograrlosmejoresresultadosalmenorcosto.
Crearprocesosqueagreguenmayorvaloralaempresa
REQUISITOSPARAAPLICARREINGENIERÍA
'Gentedispuestaalcambio
'Abandonodeviejosprocesos
0Búsquedadeprocesosquegenerenvalorparaelcliente.
PORQUEAPLICARREINGENIERÍA
'Losprocesosactualesyanorespondenalasnecesidadesdelmercado
ºLosconsumidoressonmásexigentes
'Lacompetenciaesmásagresiva
'Loscambiosenelentornosonaceleradosydiversos.
CUANDOSENECESITAREINGENIERÍA
'Cuandoelrendimientodelaorganizaciónestapordetrásdela
competencia.
0Cuandolaorganizaciónestáencrisis;comounacaídaenelmercado.
0Cuandolascondicionesdelmercadocambian;comoporejemplo
tecnología.
0Cuandosequiereobtenerunaposicióndelíderdelmercado.
0Cuandohayqueresponderaunacompetenciaagresiva.

2. 0Cuandolaempresaeslíderysabequedebeseguirmejorandopara
mantenerelliderazgo.
CAMPOSDEAPLICACIÓNDEREINGENIERÍA
Lareingenieríaesaplicableaniveloperativoperonoanivelestratégicoy
tácticodelnegocio.Puedemostrarleaunacompañíacomohacerlascosas,
perosoloenunaformamuylimitadacomodebehacerlascosas.
Noidentificalosmercadosenquedebeestarlacompañía,nilosproductosque
debedesarrollar,perosipuededarlealacompañíaprocesoseñcacespara
tomartalesdecisiones.
PrimerCampoSustancial:Estructura
Sedebeneliminarenlasorganizacioneslasestructuraspiramidales,yaque
éstasproducenlentitud,centralización,inflexibilidadyprotecciónaltrabajador
ineficienteeineñcaz;claroésta,debemosdeestructurarenformamásvertical;
descentralizandoasílasdecisionesyfacilitandolacomunicación.Sedebe
eliminarelconceptodejefe,ycambiarloporelfacilitador.
SegundoCampoSustancial:Procesos
Eltrabajosedebeorganizarporsistemasbásicosy,deahí,segregarlos
procesosysubprocesos;tenemosporejemplolossistemasbásicos:
ºTécnico
'Táctico
'Estratégico
'Administrativo
Debehaberunenfoquesistemático:todohaciaelcliente
TercerCampoSustancial:Tecnología
Latecnologíadebeestaralserviciodelcliente;atravésdeellasehaceun
mejoramientodelacapacidaddecisoriadelpersonal.
CuartoCampoSustancial:ClimayCulturaOrganizacional
Losvaloresdelostrabajadoresylaorganización,debensercompartidos,
creandounclimapropicioparainiciativa,elaporteyelreconocimiento.Los
gerencialesdebesercomunicativosyparticipativos,creadoresde
compromisos,entrega,entusiasmo,ycompromisogrupalintenso.Todoslos
trabajadoresdebenirtraslomismo:Misión/visión.
QuintoCampoSustancial:RecursosHumanos
Eslapolifuncionalidaddelpersonalylarotacióndepuestos.Todoslos
trabajadoressabenhacertodaslastareasdetodoslospuestosdela
organización
PASOSPARAHACERREINGENIERÍA

3. 1.Desarrollarlavisiónylosobjetivosdelosprocesosdelaempresa.
Establecerprioridadesymetas.
2.Identificarlosprocesosqueesnecesariovolveradiseñar.Identiñcación
delosprocesoscríticos,cuellosdebotellas,etc.
3.Entenderymedirlosprocesosactuales
4.Reuniralaspersonasinvolucradasyrealizarsesionesdetrabajo.
5.Diseñaryelaborarunprototipodelproceso.Implementacióntécnica.
PARTICIPANTESENLAREINGENIERÍA
Líder:Queautoriceymotiveelcambio.
Dueñodelproceso:Queconozcatodoslosdetallesysearesponsablede
estos.
Equipodereingeniería:Diagnosticaelproceso,lorediseñaneimplementanel
nuevoproceso
Comitédedirección:Formadoporgerentes,desarrollalasestrategiasparala
reingeniería
METODOLOGÍARÁPIDADEREINGENIERÍA
Etapa—PreparaciónDeñnirmetasyobjetivosestratégicosquejustiñquen
reingenieríaylosvínculosentrelosresultadosdelareingenieríaylos
resultadosdelaorganización.
Etapa2—IdentificaciónDesarrollodeunmodeloorientadoalcliente,identiñca
procesosespecíñcosyqueagreganvalor.Aquíseincluyeladefiniciónde
clientes,procesos,rendimiento,éxito,recursos,etc.Además requiereun
conocimientoprofundodetodalaempresaysusprocesos.
Etapa3—VisiónDesarrollarunavisióndelprocesocapazdeproducirun
avancedecisivoenrendimiento.Lavisióndelnuevoprocesodebeser
comprensibleparatodoelpersonal,describirlascaracterísticasprimariasdel
proceso,debesermotivadoraeinspiradora
Etapa4—SoluciónProducirundiseñotécnicoyundiseñocultural-
organizacionaldelaempresa.Laetapadediseñotécnicobuscarealizarla
visión,especificandolasdimensionestécnicasdelnuevoprocesoEldiseño
socialnecesariamentedebeserrealizadoalmismotiempoqueeltécnico,pues
paraqueunprocesoseaeñcaz,estosdiseñosdebensercongruentes.
Etapa —TransformaciónRealizarlavisióndelprocesoimplementandoel
diseñodelaetapa4.
DIEZFORMASDEHACERREINGENIERÍA

4. 1.Eliminelaburocracia. 6.Sistematizacióndeprocesos.
2.Elimineladuplicación. 7.Eficienciaenelusode
3.Evaluación del valor equipo
agregado. 8.Lenguajesimple.
4.Reduccióndeltiempodel 9.Estandarización.
proceso. 10.Alianzasconproveedores.
5.Pruebadeerrores.
PROCESOS: Conjuntodeoperacionesconectadasporunflujodemateriales
einformaciónquecombinaytransformainsumosenproductos
PROCESO
__
300mm<03'º
m—42m-v-D

CLASIFICACIÓNDELOSPROCESOS
Porelalcanceenlaorganización:
Empresariales:Estodoaquelprocesoqueensuejecucióninvolucraavarias
unidadesorganizativasdelaentidad.
Funcionales:Ensímismoocomodescomposicióndeunprocesoempresarial,
sedesarrollaotienesuinicioyfindentrodeunasolaáreaorganizativa.
Unitarios:Esunaactividadelementalrealizadaenunniveldelaorganización
inferioraIafuncional.
CLASIFICACIÓNDELOSPROCESOS
Porelimpactosobreelclienteñnal:
Clavesbásicosofundamentales:Sonlosqueexpresanelobjetosocialyla
razóndeserdelaorganización.Sonlosqueidentificanydistinguenala
entidad.Atañenavariasáreasdelaempresaytienenimpactodirectoenel
clienteexternocreandovalorparaeste.Sonaquellosquedirectamente
contribuyenarealizarelproductoobrindarelservicio.Apartirdeellosel
clientepercibeyvaloralacalidaddeloofertado.

Soporteoapoyo:Sonlosencargadosdeproveeralaorganizacióndetodoslos
recursos(materiales,humanaosyfinancieros)ycrearlascondicionespara
garantizarelexitosodesempeño delosprocesosclaves,básicoso
fundaméntalesdelaentidad.
Procesoscríticos:Sonaquellosprocesosquesiendorelevantesparala
organización,esdecir,claves,muestranunpobredesempeño conrelaciónala
calidadconquesebrindanalosclientes.

5. GENERALIDADES DEUNPROCESOYSUPRESENTACIÓN
'Diagramasdeflujo 0Manualesdeoperación
0Planosdetaller 0Softwaredecontroly
ºPlanesdetrabajo seguimiento(MRP,SAP/R3)
'Manualesdeproceso 0Manualesdecalidad
'Ordenesdeproducción 0Manualesdeorganización
TECNICAS PARAREALIZAR ELLEVANTAMIENTOS DE
PROCEDIMIENTOS
Diagramacausaefecto:relacionaunefectoconlasposiblescausasquelo
provocan(ishikawaoespinadepescado)
Matrizderelación:esungráñcodefilasycolumnasquepermitepriorizar
alternativasdesolución,enfuncióndelaponderacióndecriteriosqueafectana
dichasalternativas.
TECNICAS PARAREALIZAR ELLEVANTAMIENTOS DE
PROCESOS
Lluviadeideas
DiagramadeParetto
Diagramadecomportamiento
DiagramadeGant
Entrevistas
DIAGRAMACIÓN DEFLUJOSDEPROCESOS: “Ungráñcoexplica
másquemilpalabras”
VENTAJASDELOSDIAGRAMAS
'Facilitanlacomprensión
'Facilitanlaestandarización
'Permitenvisióncontextual
TECNICASDEDIAGRAMACIÓN
'Identificarloselementosmásimportantesquecaracterizanaun
proceso.
'Permitirelmanejodenivelesdedetalle
'Utilizarelmenornúmerodesímbolos
ELEMENTOSQUECARACTERIZAN UNPROCESO
¿Quiénesrecibeny/oentreganinformación,productos,servicios?
¿Quédocumentosseutilizanogeneranenelproceso?
¿Quéoperacionessehacencomopartedelproceso?
¿Quiénejecutalasoperacionesyenquéorden?
SÍMBOLOSUTILIZADOS

NOMBRE

6. ENTIDADESEXTERNAS
'FuenteodestinodeflujosdeNOMBRE información,productosy/o
servicios
ºSerepresentacomouncuadrado
'Contieneenmedioelnombredelaentidadexterna
DIRECCIÓNDELPROCESO
'Sirveparaidentificarelordendeejecucióndelasoperaciones—>
0Sonlíneashorizontalesoverticalesconunaflechaenlapunta
OPERACIÓN




'Esunconjuntodeaccionesparatransformarinsumosen
productosy/oservicios cómso
'Sepresentacomounrectángulodivididoendossegmentos Descmpcuón
'Elprimersegmentotieneelcódigoyunadescripcióncortade CORTA
laoperación
ºElsegundosegmentotienelaidentificacióndequienrealizalaEJECUTOR
operación
INFORMACIÓNDOCUMENTOS
'Sondocumentos,formularios,carpetas,etc.Queseutilizano
enunaoperación
ºSerepresentanconunrectánguloconbaseondulada
'Contieneenmedioelnombredeldocumento,formulario,etc.
DECISIONES
'Sonaccionesparadecidirentredosalternativasdeflujo
deoperaciones
ºSerepresentancomounromboquecontieneenmediauna
condiciónopregunta
TERMINALES


NOMBRE

DOCUMENTO
'Sonsímbolosquefacilitanlaidentiticacióndelfinaldeun
diagrama REFERENCIAS
.Serepresentanconunaelipsequepuedecontenerla
palabra“fin”oreferenciasdecontinuacióndeunprocesorelacionado
CONECTORES
'Sonsímbolosqueconectandosomáspartesdeundiagrama
queseencuentraenvariashojas
ºSerepresentacomouncírculoconunaletraenelmedio
GUÍASPARALADIAGRAMACIÓN

7. Identifiqueydibujelasentidadesexternasquesonproveedorasinicialesdel
proceso,incluyaeldibujodelainformaciónconsideradacomoinsumo
Identifiqueydibujeaquellaoperaciónqueseejecutaeliniciodelproceso
Sigalasoperacionesenelordenenelquesedanenlarealidad,tomandoen
cuentaelniveldedetalleenelqueseencuentra.
Pregúntesequesucedeacontignación
Noenumerelasoperacioneshastatenerelprimerdiagramaenlimpioaúnlas
operacionesdeejecuciónparalelatratedesecuencializarlas
Apliquelareglabásica:CLARIDAD
DIAGRAMAS DECONTEXTO
Tambiénllamadoflujodedatos,eselmodelodeprocesosmásgeneralque
puedeutilizarseenunsistemaoaplicación.Elsistemaoaplicaciónse
representacomounúnicoproceso.Susinteraccionesconlaempresa,otros
sistemasyelmundoexteriorsedibujancomoflujosdedatosdeentradasy
salidas.
Undiagramadecontextocontieneunúnicoproceso.Losagentesexternose
internossesitúanenelperímetrodeldibujo.Adichoperímetroseañaden
tambiénlosdatosexternos.Losflujosdedatosdefinenlasinteraccionesdel
sistemaconlosagentesinternosyexternos,yconlosdatosexternos.
LASINDUSTRIASBÁSICASYsuCLASIFICACIÓN
Porlossectoreseconómicosdeunpaís:
1.Sectorprimario.Campo
2.Sectorsecundario.Industriaproductiva
3.Sectorterciario.Servicios
LASINDUSTRIASBÁSICASYsuCLASIFICACIÓN
Poreltamañodelaindustria(clasiticacióntotalmentesubjetiva):
1.Pequeña
2.Mediana
3.Grande
Clasificacióndelaindustriaporeltipodeproducto:
Alimenticiayprocesadodealimentos
Manufacturaseléctricasyelectrónicas
Automotrizydetransporte
Accesoriosmetálicos,plomería,acondicionamientoyrefrigeración
Construcción
Mobiliariosytrabajodelamadera
Productosdepiedra,cristal,arcilla.*'.º'º.º":'“.ºº!ºf

8. 8.Industriaextractiva.
9.Textiles
10.Farmacéuticas
LAPRODUCCIÓNECONÓMICA
PRINCIPALES COSTOS DEPRODUCCIÓN
'Materiaprima
0Manodeobra
0Costosindirectosdefabricación.
0Debeexistirunproyectofuncional.
0Materialadecuado.
0Selección0diseñodelosprocesosdeproducción.
ºLaparticipacióndelhombreenlaproducción.Operativo,planeacióny
supervisión.
ELINGENIEROINDUSTRIALCOMOLÍDERENLOSPROCESOS
CUALIDADES
'Lacapacidadparaobtenerymanejarlainformaciónenlosmomentos
oportunos
'Eldesarrollodehabilidadesgerenciales
'Lahabilidadparacomunicarseconsussemejantes
'Conocer,comprenderyentenderlosdeseosynecesidadesdelos
demás.
RESPONSABILIDADES
'Diseñodelossistemasproductivos
'Planeación
'Controlylaretroalimentaciónenlossistemas
0Seguridad
0Controldecalidad
0Controldelacontaminaciónambiental
TENDENCIASDELAINDUSTRIAMANUFACTURERA
Entodoslossistemasproductivosexistendosfactoresquehangeneradola
modernizaciónoactualización.
1.Laindustriadelaguerra
2.Lalibrecompetencia
Latendenciadelamayoríadelossistemasproductivoseslaautomatización
totalEnestossistemaselhombreúnicamenteparticipaen:
Eldiseñodelossistemas
Laconstruccióndelamaquinaria
Enlasupervisióndelossistemas
EnelmantenimientooreparacióndelasmáquinasP.“!ºf

9. VENTAJAS
Lareingenieríaaplicadaalprocesodeadministracióndelrecursohumano
presentalossiguientesbeneficios:
1.Formalizalanormativaaplicablealatramitación.
2.Ofrecemáximainstitucionalidadymínimadiscrecionalidadmediantela
veriticaciónsistemáticadelanormatividadaplicablealostrámites.
Estableceunbancoúnicodeinformación.
Contemplasóloactividadesqueagreganvaloralproceso.
Cubreal100%lasnecesidades.
Establececongruenciaentreprocesosynormatividad.
Procesoauditable.
Procesosumamenteágilquepermitefuncionarconunmínimode
movimientodepersonalydocumentos.
9.Capacidaddeaplicarsetantoenlaadministracióncentralcomoenlos
organismosparaestatalesydesconcentradosdelgobiernodeestado.
.ºº.“'.º'º.º":'“.ºº
Enelmundoactualdelosnegocios,loscambiosradicalessonsumamente
esencialesparaatraeralpúblicoconsumidoryasímaximizarelbeneficiodela
empresaencuestión.Estosignificaquelasempresashoydíadependende
estoscambiosynosepuedenquedarestancadasenviejasformasdeventa,ni
muchomenos,viejosequiposdefuncionamiento.Lasempresasdebenconfiar
enprocesoscomolareingenieríaparaajustarsealmundoreal,deotramanera
lavidaútildeunnegocioquetieneparadigmasencontradecambiosradicales
vaasermuycorta.
Lareingenieríadebeusarsesiempredesdeunenfoquesistemáticopara
rediseñarlosprocesosdenegocios.Además,estametodologíasiempredebe
comenzarconlaelaboracióndediagramasdetalladosdelactualprocesode
negocios.
Lareingenieríaesalmismotiempolaherramientafundamentalylaúltimade
cambio,elladirigeelprocesodenegocios,instrumentoderealizacióndel
trabajoconlagenteoempleados.Ensuestadopresenteayudaaajustarlos
negociosapartirdelantiguoparadigmaindustrialhaciaunonuevodeservicioe
información.Enelfuturo,continuarámoviendoelnegocio,deunparadigma
haciaelsiguiente.Cuandoseutiliza,lareingenieríarealizaporsimismavarios
cambiosparadigmáticos.
Lasoportunidadesdelosnegocioscontinuaráncreciendosisetieneencuenta
quedeunouotromodo,larelaciónentregobiernoeindustriamejoraráen
todaspartes;perolosnegociosqueganaránalmáximoseránaquellosque
puedanasimilarlatecnologíamásrecienteytomarventajadelas
oportunidadesconelmínimoretraso.Seránlosnegociosquesepreparenasí
mismosparacambiar.

10. DESVENTAJAS
Cuandoelmejoramientoseconcentraenunáreaespecíficadelaorganización,
sepierdelaperspectivadelainterdependenciaqueexisteentretodoslos
miembrosdelaempresa.
Requieredeuncambioentodalaorganización,yaqueparaobtenereléxitoes
necesarialaparticipacióndetodoslosintegrantesdelaorganizaciónyatodo
nivel.
Envistadequelosgerentesenlapequeñaymedianaempresasonmuy
conservadores,elMejoramientoContinuosehaceunprocesomuylargo.
1.Resistenciaalcambio.
2.Implicaunaltoriesgoyaqueloscambiossonradicales.
3.Enunprincipioelenfoquesolotomabaencuentalaparteoperativay
descuidabaelrediseñodelagerencia.
4.Lareingenieríahaservidocomoexcusagerencialparadespedir
personal.
BIBLIOGRAFÍAS
http://es.slideshare.net/toga1000/gestion-y-reingeniería
http://www.monogratias.com/trabajosG/rein/rein.shtmlitrein
http://itemplar.blogspot.mxl2008l10/ventajas-y-desventajas-de-Ia.html
http://eltomruizvasquez-reingenieria.blogspot.mxl2008l10/deñnicion-y-ventajas-
y-desventajas.html