Clase 2 fundamentos de la administracion

fundamentos de la administracion

1. Lcp y ld blanca monreal ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

2. Los enfoques en administración representan las distintas formas en que se entiende , analiza y dirige una organización . Su estudio permite comprender cómo las empresas evolucionan y se adaptan al entorno cambiante .

3. ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION Enfoque clásico de la administración Desarrolla la escuela de administración científica, escuela que se preocupa por aumentar de la eficiencia de la industria.  Henry Fayol Teoría clásica la cual se ocupa por el aumento de la eficiencia.  *Preocupación básica de la escuela científica *Aumenta la productividad.  *(Énfasis en tareas) Teoría Clásica *(Secciones, departamentos) o personas (ocupantes de cargos y ejecutantes de tareas)  *PREVISIÓN: Calcular el porvenir y prepararlo, prever es obrar. *ORGANIZACIÓN: Proporciona todas las cosas útiles *DIRECCIÓN: Su objetivo alcanzar el máximo del rendimiento de todas las empresas en el interés de aspectos globales.  *COORDINACIÓN: Armoniza todas las actividades *CONTROL: Verificar que las cosas ocurran de acuerdo a lo acordado.  Se tiene un sistema muy organizado para brindar un servicio de calidad para así poder tener éxito.

4. ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION Escuela de relaciones humanas ANTECEDENTES Y CARACTERISTICAS DE ESTA ESCUELA: Fuerza de desarrollo en la industria ya que la producción aumenta la tensión nerviosa de los obreros. *Análisis del trabajo.-(Selección de personal, orientación profesional) *Adaptación del trabajo del trabajador; estudio del trabajador y del jefe..  Escuela estructuralista Estudio de la empresa por medio de la autoridad, comunicación y formalización (Grados y reglas). *Burocracia: Divide el trabajo, jerarquías, reglas, administración imparcial, seguridad, diferenciación de bienes. Escuela de sistemas Es un organismo dividido en subsistemas,  tipos de sistemas : Físicos y asbtractos . Se tiene un sistema muy organizado para brindar un servicio de calidad para así poder tener éxito.

5. Los principios de la administración Henri Fayol propuso 14 principios universales , e ntre ellos : división del trabajo , autoridad y responsabilidad , unidad de mando , disciplina y equidad . Estos principios buscan guiar la eficiencia y el orden dentro de la organización .

6. Visión mecanicista de la empresa Considera la empresa como una máquina compuesta por partes que deben funcionar en sincronía . Se caracteriza por jerarquías rígidas , control estricto y poca flexibilidad . S u ventaja es el orden ; su desventaja , la falta de creatividad .

7. Ejemplos de una visión mecanicista en la empresa incluyen  la producción en masa de empresas farmacéuticas y automotrices, las cadenas de comida rápida como McDonald's, empresas de logística y transporte como Amazon y FedEx, y burocracias gubernamentales, todas caracterizadas por procesos estandarizados, jerarquías rígidas, énfasis en el control y la especialización del trabajo para lograr eficiencia y consistencia.  Visión mecanicista de la empresa

8. Empresas Farmacéuticas  Se benefician de la visión mecanicista porque necesitan un estricto cumplimiento normativo y un alto grado de consistencia en la producción. Industria Automotriz (especialmente en sus inicios)  Ford y Toyota son ejemplos clásicos, con sus líneas de montaje que priorizaban la producción a gran escala y la especialización de los trabajadores en tareas específicas. Cadenas de Comida Rápida  McDonald's, Burger King y KFC utilizan modelos altamente estandarizados para garantizar la eficiencia y la previsibilidad en la experiencia del cliente y en la preparación de alimentos. Compañías de Logística y Transporte  Empresas como Amazon, FedEx y UPS emplean sistemas altamente automatizados y procesos estandarizados para optimizar la eficiencia en sus operaciones de envío y entrega.

9. Visión política de la organización Ve a la organización como un campo de poder e intereses donde se negocian decisiones . El administrador actúa como mediador entre grupos con objetivos distintos , buscando equilibrio y acuerdos .

10. Una visión política organizacional es la dirección y los principios que guían las acciones de una organización hacia un futuro deseado, y ejemplos incluyen   "Ser la organización de servicios financieros más confiable y con mejor atención al cliente en América Latina" o "Ser líder mundial en soluciones de energía limpia, fomentando la sostenibilidad y el bienestar social".  Se basa en valores como la excelencia, la responsabilidad social y la innovación para alcanzar sus objetivos a largo plazo. 

11. E jemplos de visión política organizacional En el sector público: Servicios gubernamentales:  "Consolidarnos como la unidad administrativa que satisface las necesidades en materia de eventos especiales y servicios generales del Gobierno del Estado de México, que se distingue por su efectividad, responsabilidad y un alto nivel de compromiso".  Desarrollo de infraestructura:  "Ser el motor de desarrollo nacional, creando un país próspero y equitativo a través de una infraestructura de calidad que garantice el progreso y el bienestar de todos los ciudadanos". 

12. En el sector privado: Alimentos y bebidas:  "Ser el líder mundial en productos de panadería, reconocido por la excelencia en calidad, innovación y sostenibilidad" (ejemplo de Bimbo).  Tecnología:  "Ser la empresa líder en tecnología que facilite la vida cotidiana, creando soluciones innovadoras que mejoren el bienestar de las personas y la eficiencia de las empresas".  Financiero:  "Ser la organización de servicios financieros más confiable y con mejor atención al cliente en América Latina, comprometida con el desarrollo económico y el bienestar de nuestros clientes". 

13. Visión simbólica de la organización Interpreta la empresa como un sistema de símbolos , rituales y valores . Los logotipos , uniformes o ceremonias fortalecen la identidad y el sentido de pertenencia en los empleados .

14. La visión simbólica de la organización se centra en el significado que las personas le dan a los elementos del entorno y a las acciones, más que en el control directo de los resultados.  Ejemplos incluyen el uso de logotipos y colores corporativos que transmiten identidad, la distribución de oficinas que refleja estatus, y los rituales como ceremonias de premiación, que refuerzan valores y la cultura organizacional. 

15. Símbolos materiales y de comportamiento Distribución de oficinas:   La ubicación de los despachos y el tamaño de los cubículos pueden simbolizar jerarquía y estatus dentro de la organización. Vestimenta:   El código de vestimenta (trajes formales, ropa casual, uniforme) proyecta la imagen y los valores de la empresa. Automóviles para ejecutivos:   La marca y modelo de los autos que se asignan a los altos directivos es un símbolo de poder y estatus. 

16. Rituales y ceremonias Regalos de fin de año:   La entrega de obsequios a los empleados o clientes valiosos puede ser un ritual que simboliza agradecimiento y fomenta la lealtad. Ceremonias de premiación:   Reconocer públicamente a los mejores empleados o equipos refuerza la importancia de la excelencia y el logro. Bienvenida a nuevos empleados:   Un ritual de bienvenida, como un correo electrónico o una presentación, ayuda a la socialización y al sentido de pertenencia. 

17. ACTIVIDAD Mi empresa como máquina Piensa en una empresa que conozcas (puede ser tu escuela, tu trabajo o una marca conocida) Describe cómo estaría organizada si funcionara como una máquina perfectamente estructurada. ¿Quién sería el motor? ¿Quiénes serian las piezas pequeñas? ¿Qué pasaría si una pieza falla? Elabora un breve párrafo o esquema con tu descripción. Preguntas ¿Qué parte de la empresa funciona como una máquina? ¿Qué tan fácil es adaptarse a los cambios en ese tipo de estructura? ¿Cómo se sienten los trabajadores bajo ese modelo?

18. ACTIVIDAD Los intereses ocultos Recuerda una situación laboral, escolar o comunitaria donde hubo conflicto o competencia. Describe quiénes eran los involucrados, qué intereses tenía cada uno y cómo se resolvió (o no) la situación. Analiza cómo se reflejó el poder, la influencia o la negociación. Entrega: Texto breve (10–12 líneas) con tu reflexión personal. Preguntas guía: ¿Quién tenía más poder en esa situación y por qué? ¿Qué estrategias usaron los demás para influir? ¿Cómo se puede manejar el poder de forma ética en una organización?

19. ACTIVIDAD El símbolo que representa mi organización Instrucciones: Elige una empresa, escuela o grupo al que pertenezcas. Identifica uno o más símbolos importantes (uniforme, logo, color, lema, ritual, celebración). Explica qué significado tiene para ti y qué valor representa. Reflexiona si esos símbolos motivan a las personas o ya se volvieron rutina. Entrega: Escrito corto. Preguntas guía: ¿Qué sentimientos despiertan esos símbolos? ¿Qué valores refuerzan?

20. En foque de relaciones humanas Destaca la importancia de la motivación , el liderazgo participativo y el bienestar emocional . Autores : Elton Mayo, Maslow, McGregor. Se centra en mejorar el clima laboral y la comunicación .

21. ACTIVIDAD PARA EL GRUPO TIENEN 5 MINUTOS PARA FORMAR UNA LISTA DE 5 IDEAS PARA MEJORAR EL AMBIENTE LABORAL DE X EMPRESA LA COMUNICACIÓN DEBE SER VERBAL TODOS DEBERAN ESTAR DE ACUERDO Y PARTICIPAR

22. ACTIVIDAD PARA EL GRUPO TIENEN 5 MINUTOS PARA FORMAR UNA LISTA DE 5 IDEAS DE COMO FORTALECER LA COMUNICACIÓN GRUPAL LA COMUNICACIÓN DEBE SER SOLO POR EL CHAT TODOS DEBERAN ESTAR DE ACUERDO Y PARTICIPAR

23. Análisis de la cultura y las instituciones La organización se ve influida por la cultura y el entorno institucional . Cada empresa desarrolla valores y normas propios que determinan su comportamiento y su estilo de gestión .

24. El análisis de la cultura y el entorno institucional de una empresa es crucial porque la cultura organizacional, definida por sus valores, normas y creencias, influye directamente en el comportamiento y la gestión de la organización, afectando la motivación y el rendimiento de los empleados. 

25. Las instituciones (como leyes, regulaciones y la propia estructura corporativa) proporcionan el marco de reglas y procedimientos, mientras que la cultura define el "ambiente" o la atmósfera en la que operan estas reglas. 

26. Influencia de la cultura organizacional Comportamiento del empleado:   Una cultura sólida y positiva fomenta la pertenencia, la alineación con los objetivos de la empresa y un mayor rendimiento.  Retención de talento:   Una cultura que ofrece oportunidades de crecimiento, reconocimiento y equilibrio entre la vida laboral y personal aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados.  Vínculo con el rendimiento:   Una cultura organizacional saludable está estrechamente relacionada con el rendimiento óptimo de la empresa en términos de ingresos, ventas y posicionamiento en el mercado.  Estilos de gestión:   La cultura dicta el estilo de gestión predominante, que puede variar desde un enfoque autoritario hasta uno más democrático o paternalista. 

27. Influencia del entorno institucional Estructura y control:   El entorno institucional (incluyendo la estructura de la empresa y las normativas) establece las reglas y procedimientos que guían las acciones.  Adaptación externa:   La cultura organizacional ayuda a la empresa a resolver problemas de integración interna y a adaptarse a su entorno externo para asegurar su supervivencia.  Objetivos empresariales:   El entorno institucional, junto con la cultura, propicia la integridad y la conciencia de control necesarias para lograr los objetivos empresariales. 

28. Modelo burocrático Max Weber propuso la burocracia como modelo de eficiencia basado en reglas , jerarquías y procedimientos . Ofrece estabilidad y orden , aunque puede volverse lenta y rígida ante los cambios .

29. Modelo burocrático Es el principal exponente de esta teoría quien definió la burocracia como una forma de organización que realza la precisión, la velocidad, la claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia conseguida a través de la división prefijada de las tareas, de la supervisión jerárquica y de detalladas reglas y regulaciones. El termino Burocracia lo derivo del alemán: büro : que significa oficina. cratos : que significa poder. En este sentido para Weber es una organización que opera y funciona con fundamentos racionales.

30. En el plano teórico, la burocracia permite que las normas dictadas por las autoridades se ejecuten de manera precisa y acorde a procedimientos ya estipulados. De esta manera se reduce el error humano y el proceso de las acciones resulta transparente. Según Weber , la burocracia tiene las siguientes características : DIVISIÓN DEL TRABAJO : Las actividades son desmembradas en tareas simples, cada puesto tiene definida las responsabilidades y la delegación de autoridad.

31. JERARQUIA DE LA AUTORIDAD: Se estructura la organización; cada puesto jerárquico tiene responsabilidades y deberes específicos así como privilegios. Ningún cargo queda sin control o supervisión. RACIONALIDAD: Todos los miembros de la organización son seleccionados con base en el merito y la competencia técnica y no en preferencias personales que les permite alcanzar un desempeño adecuado. Las promociones se obtienen y se otorgan por desempeño y capacitación de excelencia técnica, como el grado de adecuación del potencial del empleado en términos de educación, entrenamiento, conocimiento y habilidad para realizar determinada actividad, y no en meritos particulares y arbitrarios.

32. COMPROMISO PROFESIONAL: Los administradores trabajan por salarios fijos pues no son propietarios de los negocios que administran, tratan de alcanzar la mejor calificación en eficiencia organizacional y controlar las actividades de los empleados con este mismo fin. REGLAS Y NORMAS: Las decisiones administrativas se basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con el cumplimiento de los deberes, regulando la conducta de quien ocupa cada cargo. Estas normas facilitan la evaluación rápida del desempeño de cada participante.

33. REGISTROS ESCRITOS: Con el fin de mantener la continuidad organizacional y de alcanzar la uniformidad de acción este método cuenta con elaborados registros que detallan las transacciones de la organización, en otras palabras se basa en una especie de legislación propia que define con anticipación como deberá funcionar la organización IMPERSONALIDAD: Las reglas y los procedimientos son aplicados de modo uniforme e imparcial, lo cual no le permite al superior basarse en consideraciones personales, sino como individuos que desempeñan cargos y cumplen funciones .

34. Organización eficiente por excelencia, llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensión de las empresas. Diseñada científicamente para funcionar con exactitud, para lograr los fines, para los cuales fue creada. Necesita detallar y precisar por anticipado como deben hacerse las cosas para obtener buenos resultados.

35. IMPACTO DE LA BUROCRACIA EN LA ADMINISTRACIÓN Especialización de operarios y de procesos de trabajo. La idea de estandarización y el desempeño de funciones. La centralización en la toma de decisiones, cuando a si conviene a los fines de la organización, o en caso contrario la descentralización. La uniformidad de prácticas e institucionalizadas, que vienen a tipificar la moderna noción de imagen corporativa.

36. La no duplicación de funciones. La profesionalización de las función administrativa como distinta de la función de los accionistas propietarios. La admisión y promoción en función de los méritos y talentos de las personas. La idea de que la organización, debe lograr altos niveles de estandarización para lograr que se haga lo que se debe, no lo que se quiere.

37. VENTAJAS DE LA TEORIA BUROCRÁTICA Racionalidad . Decisión en el trabajo. Rapidez en las decisiones. Uniformidad de rutinas y procesos. Continuidad de la organización más a ya de las personas. Reducción de fricciones personales. Unidad de dirección. Disciplina y orden. Confiabilidad por la previsibilidad de circunstancias. Eficiencia y productividad. Competitividad.

38. Desventajas de la teoría burocrática Exagerado apego a los reglamentos. Exceso de formalismo y papeleo. La resistencia al cambio. Despersonalización de las funciones. Adherencia exagerada a las rutinas y procedimientos. Exhibición de señales de autoridad. Dificultad en la atención de clientes.

39. ACTIVIDAD ANALIZAR COMO LAS REGLAS AFECTAN LA TOMA DE DECISIONES GRUPO-A DEBE SEGUIR REGLAS ESTRICTAS SIN EXCEPCIONES GRUPO-B PUEDE USAR CRITERIO PROPIO ANTE IMPREVISTOS AMBOS GRUPOS DEBEN RESOLVER EL SIGUIENTE CASO: UN CLIENTE LLEGA FUERA DE HORARIO CON UN PROBLEMA URGENTE

40. ACTIVIDAD CASO-1 Imagina que eres un empleado público y llega un ciudadano con un caso URGENTE, pero sin cumplir todos los requisitos. Escribe: ¿cumplirías la regla o harías un excepción? ¿qué consecuencias tendría cada decisión?

41. ACTIVIDAD Comparo mi estilo de trabajo Escribe: ¿prefieres seguir reglas claras o improvisar? ¿te sientes cómodo en ambientes jerárquicos? ¿qué tipo de organización te permitiría rendir mejor? Redacta una mini conclusión de 5 líneas; “mi estilo personal se adapta (o no) al modelo burocrático porque…”

42. Modelos estratégicos y competitivos Analizan cómo las empresas logran ventajas competitivas . Michael Porter propuso estrategias como liderazgo en costos , diferenciación y enfoque . Buscan adaptación al entorno y éxito a largo plazo .

43. Promueven la colaboración y la equidad en lugar de la competencia . Son comunes en cooperativas y empresas sociales , donde se prioriza el bienestar colectivo y la participación democrática .

44. Teorías del comportamiento administrativo Combina ción psicología y sociología para entender la motivación , liderazgo y toma de decisiones . Herbert Simon y Chester Barnard destacan la racionalidad limitada y la cooperación como bases del éxito organizacional .