clase de fundamentos de administracionnn

fundamentos de administracion

1. LAS ORGANIZACIONES Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO LCP Y LD BLANCA MONREAL

2. CULTURA 1- LA CULTURA EMPRESARIAL CONJUNTO DE SE PUEDE APRENDER Y TRANSMITIR DE GENERACIÓN Y GENERACIÓN USOS Y COSTUMBRES CONOCIMIENTOS TRADICIONES DE CUALQUIER GRUPO HUMANO CADA EMPRESA CULTURA PROPIA LA DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA DEBE SER CONOCIDA Y ASUMIDA POR SUS MIEMBROS

3. ¿CONOCES ESTAS DOS EMPRESAS VERDAD? ¿CREES QUE TIENEN LA MISMA “CULTURA”?

4. ¿CÓMO SE MANIFIESTA LA CULTURA DE LA EMPRESA? FORMA DE GESTIONAR LA EMPRESA FORMA DE ADAPTARSE A LOS CAMBIOS CENTRALIZADA / DESCENTRALIZADA JEFES AUTORITARIOS O LIBERALES ¿TIENE EN CUENTA EL MEDIO AMBIENTE? ¿INNOVADORA O CONSERVADORA? ¿ QUE HACEN LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA? LO ASUMEN LO INTERIORIZAN LO ENSEÑAN A LOS NUEVOS

5. LA CULTURA DEBE… SER ACORDE CON LA CULTURA DEL ENTORNO TENER EN CUENTA LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES PERCEPCIÓN CLIENTES Y PROVEEDORES ENCUESTAS DE OPINIÓN SER AFÍN A LA CULTURA DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

6. 1.1- ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL LOS ELEMENTOS QUE VAMOS A VER DOTAN A LA EMPRESA DE PERSONALIDAD PROPIA LOS TRABAJADORES Y LOS CLIENTES PUEDEN SENTIRSE IDENTIFICADOS 1- CREENCIAS CONVICCIONES QUE DETERMINAN O MODULAN LAS PAUTAS DE PENSAMIENTO Y PUEDEN AFECTAR A LA TOMA DE DECISIONES LOS TRABAJADORES Y CLIENTES NO SUELEN CUESTIONARSE SI TIENEN UNA BASE REAL SUPERSTICIONES: CREENCIAS NEGATIVAS

7. 2- VALORES SON FRUTO DE LAS CREENCIAS MOTIVAN LAS ACCIONES DE COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN DEPENDEN DE MUCHOS FACTORES: CREENCIAS Y VALORES DEL FUNDADOR DE LOS DIRECTIVOS ACTUALES DE LOS EMPLEADOS DE LA NORMATIVA LEGAL EXISTENTE DE LAS REGLAS DEL MERCADO EN EL QUE SE DESARROLLA LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA DE LOS VALORES SOCIALES DE LA ÉPOCA DEL ENTORNO SOCIAL EN EL QUE SE ENCUENTRA

8. 3- NORMAS REGLAS QUE HAN DE SEGUIR LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INCUMPLIMIENTO: PUEDE ACARREAR UNA SANCIÓN 4- ACTITUDES REFLEJAN EL SENTIR DEL INDIVIDUO CON RESPECTO A ALGO 5- USOS, TRADICIONES Y COSTUMBRES USO : MODA PUNTUAL DE REALIZAR UNA ACTIVIDAD DENTRO DE LA EMPRESA TRADICIÓN : ES UN USO QUE POCO A POCO SE HA IDO GENERALIZANDO Y CONVIRTIÉNDOSE EN ALGO HABITUAL COSTUMBRE : LA TRADICIÓN SE ASUME COMO LA ÚNICA FORMA POSIBLE DE REALIZAR UNA ACTIVIDAD

9. 1.2- LA ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA CONJUNTO DE NORMAS MORALES QUE RIGEN LA CONDUCTA HUMANA ÉTICA EMPRESARIAL CONJUNTO DE VALORES MORALES QUE RIGEN LA ACTUACIÓN DE LA EMPRESA

10. LAS EMPRESAS SE ESTÁN CONCIENCIANDO DE LA IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO PARA LOGRAR EL ÉXITO. ¿POR QUÉ? GLOBALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN FUERZA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SENSIBILIDAD DE LA SOCIEDAD LA EMPRESA ATRAE CLIENTELA Y PERSONAL CUALIFICADO CON MAYOR FACILIDAD COMERCIO JUSTO SOLO REALIZA OPERACIONES CON PRODUCTOS ELABORADOS POR PAÍSES EN VÍAS DE DESARROLLO GARANTIZA LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES GARANTIZA LA NO EXPLOTACIÓN INFANTIL GARANTIZA LOS SALARIOS DIGNOS GARANTIZA EL RESPETO AL MEDIO AMBIENTE https://www.youtube.com/watch?v=jqOM0PKuWds&t=27s

11. 2- LAS RELACIONES EN LA ORGANIZACIÓN CUALQUIER ORGANIZACIÓN, YA SEA EMPRESARIAL O NO NACE DE LA NECESIDAD HUMANA DE COOPERAR MUY IMPORTANTE QUE LOS TRABAJADORES SE SIENTAN: INTEGRADOS MOTIVADOS VALORADOS AUMENTAN RENDIMIENTO MEJORAN LA IMANGEN DE LA EMPRESA

12. IDEA CADA VEZ MÁS EXTENDIDA: “EL PRINCIPAL ACTIVO DE UNA EMPRESA ES SU PERSONAL” LAS EMPRESAS DESARROLLAN POLÍTICAS DE RR.HH PARA FAVORECER EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL DE SUS EMPLEADOS CURSOS DE FORMACIÓN GUARDERÍAS DENTRO DE LAS EMPRESAS RECONOCIMIENTOS PÚBLICOS

13. 2.1- RELACIONES HUMANAS GRUPOS FORMALES GRUPOS INFORMALES LA EMPRESA DEBE TRATAR DE QUE EXISTA UN BUEN CLIMA LABORAL , Y QUE LA EXISTENCIA DE GRUPOS INFORMALES NO PERJUDIQUE A LOS GRUPOS FORMALES PARA FOMENTAR EL BUEN AMBIENTE, LA EMPRESA PUEDE PROPORCIONAR A SUS TRABAJADORES OPORTUNIDADES DE RELACIONARSE CON SUS COMPAÑEROS ACTIVIDADES EXTRALABORALES EQUIPOS DEPORTIVOS VACACIONES PARA LOS EMLEADOS Y SUS FAMILIAS

14. 2.2- RELACIONES LABORALES EQUIPOS DE TRABAJO CONJUNTO DE PERSONAS QUE, BAJO LA COORDINACIÓN DE UNO O MÁS INDIVIDUOS, DESARROLLAN UNA ACTIVIDAD LABORAL, CONDUCIENDO SUS ESFUERZOS HACIA EL LOGRO DE UN OBJETIVO COMÚN Y CUYA CONSECUCIÓN PROVOCARÁ UNA CIERTA SATISFACCIÓN EN TODO EQUIPO DE TRABAJO ES FUNDAMENTAL EL FACTOR HUMANO Y LA INTERRELACIÓN ENTRE SUS COMPONENTES. LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES Y PROFESIONALES DE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO SERÁN LAS QUE AYUDEN A ALCANZAR O NO LOS OBJETIVOS PROPUESTOS

15. UN GRUPO DE PERSONAS TRABAJANDO NO IMPLICA SIEMPRE UN EQUIPO DE TRABAJO PARA QUE SE CONSIDERE UN EQUIPO ES NECESARIO: QUE LOS INTEGRANTES SIENTAN QUE EXISTE EL EQUIPO QUE LOS INTEGRANTES SE SIENTAN PARTE DEL EQUIPO QUE LOS INTEGRANTES SE SIENTAN APOYADOS POR SUS COMPAÑEROS LOS PLANES DE ACOGIDA FAVORECEN LA INTEGRACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO

16. PLANES DE ACOGIDA SON PLANES DISEÑADOS PARA FACILITAR LA ADAPTACIÓN E INTEGRACIÓN DE UN NUEVO EMPLEADO EN LA EMPRESA O EN UN EQUIPO DE TRABAJO SUS OBJETIVOS SON: INTEGRAR AL EMPLEADO EN LA ORGANIZACIÓN TRANSMITIRLE SATISFACCIÓN POR PODER CONTAR CON ÉL INFORMALE DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA O DEL EQUIPO DE TRABAJO

17. 3.1- EQUIPOS DE TRABAJO ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO? conjunto de personas interdependientes , que se unen en función de sus capacidades y competencias personales bajo la dirección de un líder , con el fin de desarrollar una actividad laboral que les lleve a la consecución de un objetivo común prefijado . - El equipo debe poseer autonomía en sus decisionEs , - aunque la responsabili dad final recaiga siempre en el líder . VÍDEO “¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?”: http://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU VÍDEO “EL TRABAJO EN EQUIPO. LAS 5C”: http://www.youtube.com/watch?v=IjB0j997euA

18. La formación de un buen equipo de trabajo es un proceso que requiere tieM po . SE NECESITA TIEMPO PARA QUE LOS COMPONENTES DEL EQUIPO… adquiERAN las habilidades necesarias para desarrollar un trabajo óptimo actuando de forma colectiva . COMPARTAN DE FORMA NATURAL SUS CONOCIMIENTOS CON cada uno de los miembros del equipo APRENDAN A empatizar con los demás compañeros .

19. ¿QUÉ ES UN LÍDER? es aquella persona reconocida como jefe: capaz de influir en el comportamiento de los demás contagiando el entusiasmo en el desarrollo de las tareas de trabajo a todo su equipo . Su autori dad emana de su carisma y de rasgos de personalidad que hacen que otros reconozcan en él un guía .

20. FASES DE FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO 1- FASE PREVIA ANTES DE FORMAR EL EQUIPO HAY QUE TENER MUY CLARO… CUALES VAN A SER SUS OBJETIVOS DE QUIÉN VA A DEPENDER Y CUAL VA A SER SU RELACIÓN CON EL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN REUNIR SUS COMPONENTES 2- SEGUNDA FASE SELECCIONAR A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO. A SER POSIBLE, DEBEN TENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSITICAS PERSONAS CON CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO PERSONAS CON DIFERENTES TIPOS DE PERSONALIDAD, PARA QUE EL GRUPO SE ENRIQUEZCA

21. 3- ÚLTIMA FASE SE NOMBRARÁ AL JEFE DEL EQUIPO SE LE COMUNICARÁ CON CLARIDAD EL PROYECTO, PARA QUE ÉL SE LO TRANSMITA AL RESTO DE COMPONENTES

22. ¿CÓMO SE PUEDE CONSEGUIR QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SE CONSOLIDE? SE DEBEN TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES ELEMENTOS MOTIVADORES RECONOCIMIENTO MATERIAL El esfuerzo del trabajador tiene que tener una compensación económica SENTIMIENTO DE PERTENENCIA AL GRUPO Los miembros del equipo deben sentirse parte integrante del mismo , además de reconocidos y aceptados en él CRECIMIENTO PERSONAL LA PERSONA HA DE SENTIR QUE SU ESFUERZO LE HACE MEJORAR Y APRENDER, Y QUE ES SOCIALMENTE RECONOCIDO Y VALORADO

23. La conciencia de equipo puede constituirse partiendo de dos parámetros opuestos : a partir de la competitividad entre los miembros o a partir de la solidaridad

24. LAS EMPRESAS LAS UTILIZAN para: - favorecer la comunicación con el fin de mejorar el funcionamiento de los equipos de trabajo . Con algunas de estas dinámicas se favorece : la participación de todos los trabajadores la recogida de múltiples soluciones o ideas. DINÁMICAS DE GRUPO

25. Por la coincidencia en aficiones y gustos Agendas ocultas o intereses que desconocen el resto de los integrantes del grupo : Se trata de rencillas , ambiciones , prejuicios , deseos contrarios a los objetivos grupales , etc. y pueden dar lugar a luchas por el liderazgo del equipo , envidias entre compañeros , desmotivación traducida en una bajada del rendimiento , generación de rumores que empañan las relaciones en el grupo , etc. Estas situaciones ponen en peligro el equipo de trabajo , por lo que el líder ha de evitar que se produzcan o atajarlas lo antes posible TIPOS DE RELACIÓN ENTRE LOS INTEGRANTES DE UN EQUIPO DE TRABAJO RELACIÓN JERÁRQUICA FORMAL RELACIÓN AFECTIVA . ESTA RELACIÓN AFECTIVA SE SUELE DEBER A DOS TIPOS DE MOTIVOS:

26. ETRABAJO EL ROL ES EL PAPEL, CARGO O FUNCIÓN QUE ALGUIEN CUMPLE EN ALGUNA SITUACIÓN DETERMINADA A la hora de formar un grupo se buscarán individuos : Con personalidades diferentes pero complementarias , Evitando duplicar roles en el mismo grupo y, por tanto, posibles conflictos laborales y personales Cuando se forma un grupo , se debe : Entender las diferencias de cada miembro Conocer las motivaciones personales de cada uno Comprender la forma de trabajar de cada componente Una vez hecho esto , hay que integrar a todos los miembros en función de esas características y conjugarlas para obtener los mejores frutos provenientes de su puesta en común

27. Para fomentar el potencial de los trabajadores Este ambiente favorable provocará en las personas un sentimiento de compromiso y responsabilidad hacia su equipo y su trabajo . Para ello es importante que el líder sepa : Persuadir al equipo Mostrar interés hacia todos los miembros integrantes Tolerar y criticar constructivamente los errores Promover la superación de los puntos débiles de los trabajadores y fomentar sus puntos fuertes . Cuanto mayor es la diversidad de un equipo de trabajo mayores serán sus posibilidades de alcanzar los objetivos Se debe fomentar un entorno laboral basado en la confianza

28. TIPOS DE ROLES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO TEST DE BELBIN Trata de definir los roles principales que una persona adopta en un equipo de trabajo WWW.BELBIN.es Es importante que cada persona conozca el rol que desempeña en su equipo de trabajo . Este hecho contribuye a: Comprender la propia identidad dentro del equipo Gestionar los puntos Fuertes y débiles Proyectar la imagen personal de la major forma posible Trabajar en equipo de forma más eficaz LA CARRETA: TIPOS DE PERSONAS EN LOS EQUIPOS: https://www.youtube.com/watch?v=tVUx5xF-nLo

29. 3.2- CLASIFICACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Se puede establecer una clasificación de los diferentes equipos de trabajo, atendiendo a diferentes criterios 1- Atendiendo a su duración en el tiempo 2- Atendiendo al grado de formalidad 3- Atendiendo a su finalidad 4- Atendiendo a la jerarquización o no de sus miembros 5- Tipos concretos existentes en la actualidad

30. 1- Atendiendo a su duración en el tiempo a) Permanentes: Realizan una función de forma permanente en el tiempo y están integrados en la estructura organizativa de la empresa. Por ejemplo: Equipo directivo del Instituto o de una empresa. b) Temporales: Se crean con una finalidad concreta. Una vez conseguida ésta, desaparecen. Por Ejemplo: Equipo de información sobre la gripe A. 2- Atendiendo al grado de formalidad a) Formales: Creados por la propia empresa con una finalidad concreta b) Informales: Surgen espontáneamente de entre los miembros de la empresa, para atender necesidades concretas

31. 3- Atendiendo a su finalidad a) De solución de conflictos: Su misión es resolver conflictos concretos que puedan surgir y afecten a la marcha normal de la empresa . PULP FICTIÓN: EL SR. LOBO, SOLUCIONADOR DE CONFLICTOS: www.youtube.com/watch?v =vCVlEjZwJSU b) De toma de decisiones: Encargados de adoptar decisiones relevantes para la marcha de la empresa. Por ejemplo el equipo directivo. 4- Atendiendo a la jerarquización o no de sus miembros a ) Horizontales: Son equipos integrados por empleados de un mismo nivel jerárquico . b ) Verticales: lo integran trabajadores de diferentes niveles jerárquicos.

32. 5- Tipos concretos existentes en la actualidad A) Equipos de alto rendimiento : Son equipos capaces de optimizar los recursos materiales y humanos de los que disponen para dar respuesta a los requerimientos de productividad o servicios por encima de la media de otros equipos similares con los mismos recursos . El grado de participación de sus integrantes es muy alto y son capaces de obtener los mismos resultados que otros equipos con menos esfuerzo B) Círculos de calidad : Están formados por un pequeño grupo de trabajadores que desarrollan su actividad en la misma área de la empresa . Estos círculos de calidad se reúnen voluntariamente junto a su líder para analizar distintos problemas en el desempeño de su actividad y elaborar soluciones al respecto . Estas reuniones se celebran de manera periódica , generalmente durante una hora a la semana dentro del horario laboral . Los miembros del círculo de calidad son los que eligen el problema que se va a tratar y, a partir de ese momento , recogen información pudiendo contar para ello con los técnicos y el asesoramiento que consideren necesarios .

33. 5- Tipos concretos existentes en la actualidad C) Equipos de mejora : Sus miembros se reúnen con el propósito de resolver un problema concreto por el que han sido convocados y, una vez alcanzado el objetivo , el grupo se disuelve . Generalmente se tratan problemas relacionados con las distintas áreas de trabajo , por lo que la composición del equipo será variada . Los participantes son seleccionados en función de sus conocimientos y experiencias , así como del grado de implicación en el problema . D) Equipos de procesos : Se centran en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo o hacer un cambio total mediante una revisión fundamental y un rediseño del mismo . Sus miembros son dirigidos por la gerencia o por alguien que está fuertemente relacionado con el proceso en cuestión . El fin es mejorar la eficacia y reducir los costes del proceso . Suelen ser equipos interfuncionales , lo que quiere decir que el objetivo prefijado influye a distintos departamentos

34. 3.3- TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS Las técnicas de dirección de equipos resultan útiles para: Optimizar los resultados Orientar los actos de los trabajadores Existen distintas técnicas de dirección de equipos , que permiten : Fomentar la participación y aumentar el apoyo de los miembros del equipo . Proporcionar conocimientos e información al equipo . La presentación personal y conocimiento de los otros miembros del equipo . la información , la discusión y el análisis . La toma de decisiones por consenso . La exposición de las tareas realizadas

35. La elección de la técnica adecuada para cada momento concreto , viene definida por los objetivos que se pretendan conseguir en el grupo a través de la misma : Dar seriedad Superar los estancamientos en el trabajo en equipo Buscar solución a los problemas Crear un verdadero sentimiento de grupo Existe una gran variedad de técnicas de dirección de equipo . Nosotros vamos a ver estas cuatro: La telaraña Reuniones de comunicación ascendente Briefing El método neulan

36. A) La telaraña - OBJETIVO: PRESENTACIÓN personal y conocimiento de los otros miembros del equipo - METODOLOGÍA: Los componentes se colocan de pie formando un círculo y a uno de ellos se le entrega un ovillo de lana . En ese momento tiene que presentarse : decir su nombre , departamento del que proviene , etc. La persona que se ha presentado en primer lugar , terminada la intervención , se queda con la punta de lana del ovillo y lanza el ovillo a otro miembro del equipo al azar, que se presentará a continuación . En el momento en que todos se hayan presentado se habrá formado una telaraña con el ovillo de lana

37. B) Reuniones de comunicación ascendente - OBJETIVO: obtener y proporcionar información a los miembros del grupo , PARA detectar necesidades , dificultades y preocupaciones del equipo - METODOLOGÍA: Consiste en sentarse a escuchar las inquietudes y barreras de los integrantes de la reunión , lo que mejora el clima y la motivación y, además , proporciona una imagen del líder como alguien que escucha y se preocupa por todos .

38. C) Briefing - OBJETIVO: fomentar la participación de los miembros del grupo - METODOLOGÍA: Se trata de reuniones breves e informales que suelen hacerse al comienzo de la jornada; no suelen durar más de quince minutos y su frecuencia es diaria . Gracias a estas reunionEs : Mejoran notablemente las relaciones entre los miembros YA QUE están en continua comunicación Se reducen los errores Se incrementan la eficacia y la colaboración

39. D) El método neulan - OBJETIVOS: como conducir un grupo , tomar decisiones o recibir información - UTILIZADA EN: empresas que se dedican a la mejora de la calidad y propia de profesionales de alto rendimiento - ¿ Qué permite conseguir ?: atenúa la aparición de conflictos y se consiguen los objetivos más fácilmente - METODOLOGÍA: . Se basa en la comunicación intergrupal , pero de forma escrita más que oral. Este método requiere muchos recursos . se usan paneles y cartulinas de colores para plasmar las aportaciones de los distintos integrantes , aportaciones que son fotografiadas con una cámara digital de manera que, mediante la impresión de esas fotos , se pueda recoger el resultado de las intervenciones de forma inmediata .

40. Los grupos y su influencia en el comportamiento Los grupos formales e informales influyen en la motivación, productividad y satisfacción del personal. Ejemplo: los equipos de ventas pueden elevar su desempeño mediante apoyo mutuo.

41. La administración de la información La información es el recurso esencial para la toma de decisiones. Se debe administrar mediante sistemas tecnológicos, reportes y análisis de datos confiables.

42. El control como una medida de planeación El control verifica si las actividades se realizan conforme al plan y corrige desviaciones. Ejemplo: control de presupuestos o calidad en la producción.

43. Los equipos de trabajo y la cultura como cimiento en el comportamiento Los equipos bien cohesionados fortalecen la cultura organizacional. La cooperación, la confianza y la comunicación son pilares de un equipo exitoso.

44. Los valores enfocados al control Incluyen la responsabilidad, honestidad y transparencia. Promueven el cumplimiento de normas y objetivos éticos dentro de la empresa.

45. Relación con el ambiente social de las organizaciones Las organizaciones dependen del entorno (clientes, gobierno, competencia, tecnología). Un cambio social puede modificar estrategias internas.

46. La toma de decisiones Proceso racional y/o intuitivo para elegir la mejor alternativa ante un problema. Ejemplo: decidir invertir en una nueva línea de productos o cambiar de proveedor.

47. Administración por objetivos (APO) Método de gestión en el que los empleados y directivos establecen metas conjuntas, claras y medibles. Ejemplo: “Aumentar las ventas un 10% en el próximo trimestre”. Fomenta la motivación y la responsabilidad compartida.