comunicación organizacional

1. Expositor: Franz Lenin A. Ramírez Weepio REDES DE LA COMUNICACIÓN* *Adaptado de Stephen Robbins & Timothy A. Judge . Comportamiento Organizacional. 13 Edición. (2009)

2. ¿QUÉ ES UNA RED DE COMUNICACIÓN Es un canal por el cual fluye la comunicación y estas son de una o dos variedades Las formales e informales En esta punto de la comunicación se pasa de la comunicación interpersonal a la comunicación organizacional, donde se describirá las diferencias entre las redes formales e informales como fenómeno en las organizaciones

3. REDES FORMALES DE LOS GRUPOS PEQUEÑOS Company Logo Dentro de las comunicaciones formales existen redes muy complejas que son difíciles de entender esto es debido a la dimensión y estructura de las organizaciones. Para ello se ha condensado en redes de tres grupos que son muy comunes en las organizaciones

4. REDES DE COMUNICACIÓN FORMAL Y LOS CRITERIOS DE EFICIENCIA Company Logo Tabla 1.: Redes de grupos pequeños y criterios de Criterios Redes Cadena Rueda Todo canal Velocidad Moderado Rápida Rápida Precisión Alta Alto Moderada Surgimiento de un líder Moderada Alta Ninguna Satisfacción de los miembros Moderada Baja Alta La eficacia de cada red depende del interés, por ejemplo la estructura de la red facilita el seguimiento de un líder, si lo que se interesa es mejorar la satisfacción de los miembros se opta por la red de todo canal, y si se desea una exactitud en las comunicaciones se opta por la cadena. Sin embargo se llega a la conclusión que ninguna red es buena para todos los criterios.

5. REDES INFORMALES (RUMORES) Company Logo Los rumores son otro tipo de red existente en las organizaciones, también son consideradas como radio pasillos. Por la misma característica de ser informal los rumores no deben ser considerados como fuente no importante. Ya que en ocasiones sirve como medio de retroalimentación para la mejora de usos de sistemas de comunicación. CARACTERÍSTICAS DE LOS RUMORES

6. SUGERENCIAS PARA REDUCIR LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS RUMORES Company Logo los rumores proporcionan a los gerentes un indicio moral de su organización, identifican los temas que los empleados consideran importantes y los ayudan a luchar contra su ansiedad. La conversación informal sirve para crear cercanía y amistad entre quienes comparten la información. Sim embargo la administración debe de reducir las consecuencias negativas de los rumores.

7. ELECCIÓN DE UN CANAL DE COMUNICACIÓN Company Logo Los canales difieren en su capacidad de transmitir la información. Algunos son bastos en el sentido de que tienen la capacidad de : (1). manejar claves múltiples de forma simultanea. (2). Facilitan la retroalimentación. (3). Son muy personales. Para ello se debe considerar la adecuada elección de una canal mediante el criterio de riqueza del canal en función de las tres capacidades mencionadas anteriormente. Como se ve en la figura la conversación cara a cara tiene la calificación mas alta en términos de riqueza del canal por que proporciona la cantidad máxima de información que se transmite durante un episodio de comunicación. Es decir que ofrece claves de comunicación (palabras, posturas, gestos, entonaciones), retroalimentación inmediata (tanto verbal y no verbal) y el toque personal de estar ahí

8. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ Company Logo Son las que distorsionan la comunicación