Congresso Indústria Digital I Os desafios da indústria B2B no on-line

Greice Coelho
Gerente de Produto
Total Express

A palestra abordará as principais dificuldades e oportunidades que o setor industrial enfrenta ao operar no ambiente digital B2B. Destacaremos as soluções logísticas e estratégias para superar estes obstáculos.

1. Transformação Digital Indústria

2. Inovações e estratégias no Mercado B2B Online

3. B2B: mercado 3 Maior que mercado B2C, B2B está se digitalizando, com maior frequência de entrega e menor drop size . MERCADO DE E-COMMERCE B2B De acordo com a Forrester, o comércio eletrônico B2B atingirá  US$ 3 trilhões nos EUA   até 2027, acima do US$ 1,7 trilhão registrado em 2021. As vendas offline B2B permanecerão essencialmente estáveis DIGITALIZAÇÃO DO B2B com representantes comerciais em transações B2B 44% dos millenials preferem não ter interação Em 2025, 80% das interações entre compradores e vendedores ocorrerão em canais digitais Fonte:The Ultimate B2B ecommerce Guide - DHL

4. Novo cenário e mudanças nas vendas B2B Investimento em digitalização Maior tecnologia no processo de vendas Necessidade de adequação para atender a migração das compras offline para online ( logística, sistemas e canais de vendas) Propiciar formas descomplicadas de compra online, focada na experiência do cliente Atualização das equipes comerciais e de marketing para atuação neste novo cenário

5. Desafios para crescimento do mercado B2B online Os sistemas de rastreamento de cargas, está no topo da lista de processos B2B que precisam de melhorias Processos fiscais com maior simplificação Melhorias nas plataformas de fretes , uso do sistema de gerenciamento de informações e a gestão de relacionamento com o cliente Ciclo de vendas longo: as transações B2B geralmente têm ciclos de vendas mais longos devido à complexidade e ao valor das negociações Mudança de mindset: a transformação digital exige uma mudança cultural dentro das empresas

6. Comece pelo porquê Quais motivos quero levar minha empresa pro on-line 1 Experiência do seu cliente? 2 Novos clientes? 3 Ganhos de margem? 4 Ativação de clientes da base? On-line: Aumenta sua capacidade de vendas e/ou geração de leads Case Cliente Unilever A Unilever criou a Compra Agora , trata-se de uma plataforma de vendas, para atendimento do  mercado potencial do pequeno varejo. A empresa, que nasceu dentro do hub de desenvolvimento de negócios da Unilever, com a missão de atender 1 milhão de estabelecimentos brasileiros. Em dois anos, a empresa já atraiu 40 clientes e, em 2021,  faturou R$ 4 bilhões .

7. Adaptando seu processo off para o on-line Plataforma de E-Commerce: Seu site está utilizando a plataforma de E-Commerce adequada e possui integração com seu ERP? Frete e Armazenagem: Qual é o Drop Size atual dos seus pedidos e qual é a estimativa de mudança desse indicador no seu processo B2B? O seu parceiro logístico atual é capaz de entender e atender esse novo cenário? Condições e Formas de Pagamento: No processo atual, como seus clientes pagam? Cartão de crédito? PIX? Boleto a Prazo? No caso desse último, o crédito é interno ou utiliza seguradora de crédito? Tracking: Como seus clientes fazem o acompanhamento das entregas? Esse formato suporta um aumento do número de pedidos e quantidade de clientes? Marketing: Seu time de marketing está habituado a preparar um calendário de campanhas tendo interface com o comercial para gerar vendas?

8. Operação de transporte e armazenagem Case All Nations: Mapeamento dos perfis e adaptação do processo 8 Horários de corte diferentes dependendo do perfil Padrões diferentes de etiqueta dependendo do perfil Implantação de novas transportadoras para os perfis fracionados Realizar a gestão de entregas copiando o formato B2C Desenvolver o tracking de entrega copiando o formato B2C Comunicar aos clientes sobre os novo formato de entrega

9. Obrigada! totalexpress.com.br / company / totalexpress / totalexpressbrasil / totalexpressbrasil