CRM SICA CENTER - El menor CRM_____.pptx

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1. SICA CENTER CRM MANUAL DE REFERENCIA

2. Temario Creación de Usuarios Crear el acceso (Credenciales) MI EMPRESA / ADMIN. DE USUARIOS / USUARIOS Asignar el usuario a una campaña como Agente, BackOffice o Supervisor VENTAS / CONFIG. DE CAMPAÑAS / SUPERVISORES-BACKOFFICES-AGENTES (Asignación de Supervisores) Gestión Telefónica Carga de Bases (Leads) Inicio de Llamadas en Predictivo Reportes principales Incidencias Caídas de conexión / Funcionalidades Llamada a Martin Toledo para priorizar la atención Martin se encarga de generar el correo en interno y el contacto a TI Evaluación del área de TI Tiempo de resolución Desarrollos – Modificaciones Correo a [email protected] , con copia a [email protected] y [email protected] Se evalúa la solicitud con el área de Desarrollo Tiempo de Implementacíón

3. REPORTES

4. REPORTES

5. REPORTES

6. REPORTES

7. REPORTES

8. REPORTES

9. REPORTES

10. REPORTES

11. REPORTES

12. REPORTES

13. GRACIAS