Definición de mercado

Definición de mercado

1. Ing. Marco A. Guzmán

2. 2.1.-La investigación de mercado
2.1.1.-La fuentes primarias.
2.1.1.1.-La encuesta
2.1.2.-Las fuentes secundarias.
2.1.2.1.-Organizaciones
2.1.2.2.-Cámaras industriales y de comercio. IAB, AMIPCI.
2.1.2.3.-Asociaciones.
2.2.-La segmentación y la determinación del mercado meta
2.3.-El comportamiento del consumidor en Internet
2.3.2.-Estadísticas Reales
Analizaráyevaluarálasposiblesdiferenciasexistentesentrelosmercados
electrónicosylosmercadosconocidos.
TEMAS:

3. Lainvestigacióndemercadoseselprocesoderecopilación,
procesamientoyanálisisdeinformación,respectoatemas
relacionadosconlamercadotecnia,como:
Clientes
CompetidoresMercado

4. Esunadisciplinaquehacontribuidoal
desarrollodelaMercadotecniayalaindustria
engeneraldurantelosúltimoscincuenta
años,siendonutridaporlaintegraciónde
múltiplesdisciplinas(Psicología,Antropología,Sociología,
Economía,Estadística,Comunicación,entreotras).

5. Ayudaralascompañíasenlatomadelas
mejoresdecisionessobreeldesarrolloy
lamercadotecniadelosdiferentes
productos;representalavozdel
consumidoralinteriordelacompañía.
Propósito

6. Objetivos
Social:
Satisfacerlasnecesidadesdelcliente,yaseamediante
unbienoserviciorequerido.
Económico:
Determinarelgradoeconómicodeéxitoofracasoque
puedatenerunaempresaalmomentodeentraraun
nuevomercadooalintroducirunnuevoproductoo
servicio.
Administrativo:
Ayudaraldesarrollodesunegocio,mediantela
adecuadaplaneación,organización,controldelos
recursosyáreasqueloconforman,paraquecubralas
necesidadesdelmercado,eneltiempooportuno.

7. Beneficios
▪Másymejorinformaciónparatomardecisiones
▪Proporcionainformaciónrealyexpresadaentérminosmásprecisos,
ayudaaresolverproblemasquesepresentanenlosnegocios.
▪Ayudaaconocereltamañodelmercadoquesedeseacubrir,enel
casodevenderointroducirunnuevoproducto.
▪Sirveparadeterminareltipodeproductoquedebefabricarseo
venderse,conbaseenlasnecesidadesmanifestadasporlos
consumidores.
▪Determinaelsistemadeventasmásadecuado,deacuerdoconlo
queelmercadoestádemandando.
▪Definelascaracterísticasdelclientealquesatisfaceopretende
satisfacerlaempresa.
▪Ayudaasabercómocambianlosgustosypreferenciasdelos
clientes,paraqueasílaempresapuedaresponderyadaptarse.

8. Tambiénllamadafuentedocumental,yesla
queconsideramaterialdeprimeramano
referentealobjetodeestudio.
Puedeseruntrabajocreadoporalgún
testigopresencialoprotagonistadeun
eventohistóricoenelqueéstosson
descritos,perotambiénpuedenincluirse
objetosfísicos(comomonedas),artículos
periodísticos,cartasodiariospersonales.

9. Existen dos tipos de investigación primaria
Cualitativa:Aquellaqueimplicauntrabajodecampoperoquela
definicióndelnúmerodepersonasalasqueseaplicael
instrumentonoexigeunprocesorigurosonilosresultados
obtenidospuedenseraplicadosatodalapoblación.
Cuantitativa:Esaquellaqueutilizauninstrumentodetipocuantitativo
cuyaaplicaciónimplicaladeterminacióndeunamuestra
mediantemétodosestadísticosylosresultadosson
aplicablesatodalapoblación.

10. La Encuesta:
Esunatécnicaderecogidadeinformaciónque
consisteenlaformulacióndeunaseriede
preguntasquedebenresponderlassobrelabase
deuncuestionario.
Eslatécnicacuantitativamásutilizadaparala
obtencióndeinformaciónprimaria.Seclasificaen
estructurada(rigida)ysemiestructurada.

11. Características de la encuesta:
✓Información especifica.
✓Diseño muestral(tamaño y distribución).
✓Técnica cuantitativa.
Ventajas:
✓Estandarización.
✓Facilidad de administración.
✓Facilidad de tratamiento de datos.
✓Recoger información no directamente observable.
✓Rapidez.
✓Flexibilidad.

12. Proceso de realización de la encuesta:
Determinación
de los
objetivos.
Determinación
del tipo de
encuesta.
Diseño del
cuestionario.
Codificación
del
cuestionario.
Muestreo.
Trabajo de
campo.
Tabulación de
datos.
Análisis de
resultados y
elaboración
del informe.

13. Clases de encuestas
Encuesta
personal
Encuestas a
domicilio
Encuesta en el
centro de trabajo
Encuesta en
establecimientos
Encuesta en el
exterior
Encuesta
personal asistida
por ordenador

14. Textosbasadosenfuentesprimarias,eimplican
generalización,análisis,síntesis,interpretacióno
evaluación.Esnormalmenteuncomentarioo
análisisdeunafuenteprimaria.
Estánsujetasarevisióndepares,bien
documentadasynormalmenteproducidasatravés
deinstitucionesdondelaprecisiónmetodológicaes
importanteparaelprestigiodelautor

15. Secundaria
Interna:
conformandocumentosyresultadosde
investigacionesanterioresalinteriordelaempresao
instituciónparalacuálsedesarrollalainvestigación.
Secundaria
Externa:
Sonestudiospublicados,libros,Internet,revistas,
estudiosdegremiosogruposrelacionadosconel
temadeinvestigación.

16. Dividirunmercadoengruposdistintosde
compradores,conbaseensusnecesidades,
característicasocomportamiento,yque
podríanrequerirproductosomezclasde
marketingdistintivos.
Lascompañíasdividenmercadosgrandesy
heterogéneosensegmentosmáspequeños

17. Laprácticadeadaptarlos
productosyprogramasdel
marketingalosgustosindividuosy
lugaresespecíficos;incluyeel
marketinglocalyelmarketing
individual.
Adaptamarcasypromocionesalas
necesidadesydeseosdegruposde
clienteslocales.

18. 1. Identificarlas bases de
segmentación del mercado
2. Desarrollarperfiles de los
segmentos escogidos
3. Idear cómo medir el atractivo
de un mercado
4. Seleccionarsegmentos meta
5. Crear un posicionamiento
para cada segmento meta
6. Desarrollarmezcla de marketing para cada
segmento meta Posicionamiento
en el mercado
Determinación de
mercados meta
Segmentacióndel mercado
Pasos de la segmentación,determinación y posicionamiento del
mercado:

19. Niveles de
segmentación
Marketingmasivo
Mismoproducto a
todos los
consumidores(sin
segmentación)
Marketingde
segmento
Diferentesproductos
a uno o más
segmentos (cierta
segmentación)
Marketingde nicho
Diferentesproductos
a subgrupos de
segmentos ( más
segmentación)
Micromarketing
Productos adaptados
a los gustos de
individuos o lugares
(segmentacióntotal)
1.-Niveles de segmentación

20. Segmentación
Geográfica
Países, Estados , Regiones
o Ciudades
Demográfica
Edad, sexo, tamañoy ciclo
de vidade la familia, o
ingreso.
Psicografica
Clase social, estilo de vida
o personalidad.
Conductual
Ocasiones, beneficios,
usos o respuestas.
Bases para segmentar mercados de consumo

21. Uso de varias bases de segmentación
Losmercadólogospocasveceslimitansusanálisisde
segmentaciónaunaoaunaspocasvariables.Unodelos
avancesmásprometedoraenlasegmentaciónsegúnmúltiples
variableseslasegmentación“geodemográfica”

22. Bases para
segmentar
mercados
de negocios
Características
personales
Demografía
Características
operativas
Enfoques de
compra
Factores de
situación
Bases para segmentar mercados de negocios

23. Mercados
industriales
Geográfica
Económica
Política/legalCultural
Intermercado
Bases para segmentar mercados internacionales

24. Requisitos para segmentar eficazmente
Medibles
•Se puede medir el
tamaño, poder de
compra y perfil de
segmentos.
Accesibles
•Sepuede llegar y
servir eficazmente
a los segmentos.
Sustanciales
•Los segmentos
deben ser grandes
o muy redituables.
Diferenciables
•Los segmentos
deben responder
de diferente
manera a distintos
elementos y
acciones de la
mezcla de
marketing.
Procesables
•Debe ser posible
atraer los
segmentos y
servirlos.

25. DETERMINACION DE MERCADOS META:
Eselprocesodeevaluarque
tanatractivoescadasegmento
demercadoyescogerlos
segmentosenlosquese
ingresara.
Estarevelaralossegmentosen
losquelacompañíapodríatener
oportunidades.

26. SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO META:
Eselconjuntodecompradoresquetienennecesidadesocaracterísticascomunes,
aloscualeslacompañíadecideatender.
MARKETING NO
DIFERENCIADO:
Estrategiaenlaqueunacompañíadecidehacercasoomisodelas
diferenciasentresegmentosdelmercadoytratardellegaratodoun
mercadoconunasolaoferta.
MARKETING
DIFERENCIADO:
Estrategiaenlaqueunacompañíadecidedirigirseavariossegmentos
delmercadoydiseñaofertasindividualesparacadauno.
MERCADO
CONCENTRADO:
Estrategia en la que una compañía trata de obtener una participación
importante en un sub mercado o unos cuantos sub mercados.

27. POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA:
Estaformulaunposicionamientocompetitivoparaun
productoyunamezclademarketingdetallado.
Laformaenlaquelosconsumidoresdefinenunproductoes
conbaseasusatributosimportantes,ellugarqueel
productoocupaenlamentedelosconsumidores,en
relaciónconlosproductosdelacompetencia.
Losconsumidoressufrendesobrecargadeinformación
acercadelosproductosyservicios,ydeestamanerase
organizanlosproductosencategoríasyposicionanlos
productosconosiayudadelosmercadólogos.

28. VENTAJA COMPETITIVA
Eslaventajasobreloscompetidoresqueseadquierealofreceralosclientes
mayorvalor,yaseabajandolospreciosomejorandolosbeneficiosque
justificanpreciosmásaltos.
•Diferenciación de productos.
•Diferenciación del personal.
•Diferenciación por imagen.
INDENTIFICACION DE VENTAJAS
COMPETITIVAS

29. Característicasdelos
consumidoresonline
Están cada vez
más cómodos
con los
medios
digitales.
Lo quieren
todo y lo
quieren
AHORA.
Tienen el
control.
Son infieles.
Son muy
comunicativos

30. https://www.visualistan.com/2013/12/the-rise-of-millennials-infographic.html

33. •Gates, Bill, Business @ thespeedof thought: usinga digital nervous
system/ Bill Gates withCollins Hemingway. MewYork : Warner Books,
1999
•Executive'sguide toe-business: fromtacticstostrategy/ Martin Deise...
[Et al.].New York: Wiley, c2000.
•Electroniccommerce2004: a managerialperspective/ EfraimTurban... [et
al.] UpperSaddleRiver, N.J. Pearson Prentice Hall, c2004.