E-LADIES “ELEKTRONIK LANSIA DAN DISABILITAS” TUGU KOJA GENERAL HOSPITAL rsud_tugukoja E-LADIES rsudtugukoja.com
PROFIL
OPPORTUNITY INOVASI ??
PROBLEM
PROBLEM
PROBLEM
PROBLEM
JUMLAH KUNJUNGAN / HARI 400-500 PASIEN 60% LANSIA TIDAK MELAKUKAN KONTROL LANJUTAN Keterbatasan transportasi Hendaya untuk mengantri dan menunggu Tidak adanya pengingat bearobat
PROBLEM BEFORE “GREAT” INOVATION LADIES-GO LADIES-MO LADIES-KO LADIES-ROL DATA HASIL SURVEY WAWANCARA
CUSTOMER LANSIA/LANJUT USIA > 50 TH DISABILITAS : SESEORANG DENGAN HENDAYA
CUSTOMER WISHES
PROBLEM SOLVER “DOWNLOAD APLICATION”
E-LADIES ELEKTRONIK LANSIA DAN DISABILITAS DENGAN SATU JARI LADIES-GO LADIES-KO LADIES-MO PRODUKTIFITAS MENINGKAT LADIES -ROL APLIKASI BERBASIS ANDROID DAN IOS
E- LADIES INOVATION EASY DOWNLOAD, EASY USE BETTER QUALITY OF LIFE
E- LADIES INOVATION
E-LADIES ELEKTRONIK LANSIA DAN DISABILITAS
IMPACT ON PRODUCTIVITY Indikator Standar Capaian Th. 2019 TW I Capaian Th. 2019 TW II Capaian Th. 2019 TW III Kepuasan pelanggan ≥ 80% 6 0,38 % 65 ,03 % 83,48% Capaian Kepuasan Pasien/Pelanggan 4 BULAN PELUNCURAN PENINGKATAN ANGKA KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN METODE KUESIONER
IMPACT ON PRODUCTIVITY No Proyek Perubahan Kondisi Awal Target Proper Capaian Proper Keterangan 1. pengguna aplikasi e-ladies Tidak ada 2 kecamatan 4 kec&2 Wil. Tangerang Melebihi target 2. Waktu tunggu pelayanan farmasi 50% 80% 100% Melebihi target 3. Konsultasi 10% 50% 100% Melebihi target 4. Kunjungan ulang tepat waktu 40% 80% 85% Melebihi target 5. Lupa minum obat 50% 20% 0% Melebihi target 6. Kepuasan pasien lansia dan disabilitas 60% 80% 83, 48 % Melebihi target 7. Kepuasan pasien lansia dan disabilitas terhadap aplikasi e-Ladies - - 100%