FALLOS PROCESO COMUNICACIÓN-tips para superar.ppt

Identificación de fallos en la comunicación

1. FALLOS EN EL PROCESO
Profesor:
Lic. Christopher Acevedo V.
Barreras para la comunicación

2. Barreras de la comunicación

3. Al comunicarnos desarrollamos una serie de acciones,
en lo más simple la comunicación se desarrolla a
través de afirmaciones, preguntas, respuestas,
aclaraciones, señales, gestos, números y demás
Introducción

4. La comunicación implica, que las personas
podamos tener PROBLEMAS para entendernos
y comunicarnos efectivamente.
Son los denominados FALLOS EN EL PROCESO .
Sin embargo

5. Las anomalías que se presentan en el proceso y
que impiden el logro de sus objetivos.
Por la complejidad del tema
Por la extensión del y tema
Por una mala codificación en el entorno
Por un inadecuada predisposición de emisor y receptor
Por distracciones del entorno.

6. En muchas ocasiones el PROCESO
DE COMUNICACIÓN puede
distorsionarse o anularse.
Diversas son las razones por las
que esto pueda ocurrir;
mencionaremos algunas.
Consideremos

7. Intereses diferentes u opuestos entre emisor y
receptor
Las palabras, juicios o conceptos con significados o
interpretaciones distintos para los interlocutores.
Los factores emotivos, tanto del emisor como del
receptor, que alteran la comunicación.
Consideraciones

8. Incorrecta estructuración del mensaje
Diferente valoración del contenidos; el emisor
considera y valora contenidos como de una mayor
importancia, sin embargo su receptor no.
Consideraciones

9. Fallos en el proceso de la comunicación

10. Anomalías originadas en quien recibe el mensaje. Son
las siguientes:
Estereotipo
Efecto del Halo
Proyección
Plano del Receptor

11. Es un sesgo cognitivo, que hace pensar que una
o unas características limitadas se aplican al
todo. Algo menor que condiciona una opinión
mayor.
Imagen mental simplista, incompleta y
generalizadora que condicionan una opinión
estándar.
Ejm. Una mujer bonita es inteligente, limpia y
buena.
El tipo con lentes nerds.
Efecto del Halo

12. Es una imagen trillada y con pocos detalles
acerca de una persona o grupo de personas
que comparte ciertas cualidades, habilidades
u ocupación.
Por lo general fue y es aceptado por la
mayoría como patrón o modelo de
cualidades y conducta.
Estereotipo

13. Proyectar ideas, rasgos, virtudes a las o en
las personas.
Atribuir a los otros aquellos rasgos que no
poseen, idealizar a las personas.
Proyección

14. LA ACTITUD ANTE EL RECEPTOR
TENDENCIA A EVALUAR
IMPOSICIÓN DE LAS IDEAS PROPIAS
REDUNDANCIA EN EL MENSAJE
EXCESO DE NEUTRALIDAD
ACTITUD DE SUPERIORIDAD.
Plano del Receptor

15. COMPETENCIAS ENTRE MENSAJES
CÓDIGO INAPROPIADO
NÚMERO DE ESLABONES
COMPLEJIDAD Y EXTENSIÓN DEL TEMA
ESTRUCTURA Y CONTEXTO.
Plano del Mensaje

16. Originadas en el ENTORNO, conocidas como BARRERAS
AMBIENTALES o FÍSICAS.
El Ruido
Incomodidad Física
Distracciones Visuales
Interrupciones
Plano del Contexto

17. Distorsión NO planeada en el
proceso de la comunicación, que se
origina en el contexto de la misma.
Y provoca que el receptor reciba un
mensaje diferente del enviado por
el emisor.

18. Existen tres tipos de BARRERAS para la
comunicación:
AMBIENTALES
VERBALES
INTERPERSONALES

19. Las originadas en el ENTORNO. Todas las
que nos rodean y son de que carácter
impersonal.
Interrupciones como los ruidos (timbre,
teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.) Incomodidad física (calor en
la sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales.

20. Relacionadas a la forma de hablar, que se
interponen en la comunicación.
Por el ritmo para hablar de las personas, la
utilización de diferente código, pero incluso
a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos (ya sea
por diferencia de edad, clases sociales, nivel
de educación)

21. Se pueden clasificar en:
Barreras Físicas
Barreras Fisiológicas
Barreras Filosóficas
Barreras Psicológicas
Barreras Culturales
Barreras Semánticas

22. NO dar por supuesto que el MENSAJE
será entendido. Pueden existir
distorsiones.
Planear la COMUNICACIÓN como una
“Actitud Habitual”
Definir los OBJETIVOS de la
Comunicación

23. Prever el comportamiento de los
interlocutores, su disposición a una
escucha atenta.
Eliminar los asuntos personales y
prejuicios
Propiciar, obtener y prestar atención
al Feed – Back.

24. REDUCIR, CUANDO SEA POSIBLE, EL
NUMERO DE ESLABONES EN LA
COMUNICACIÓN.
PRESTARLE EL TIEMPO Y LA
ATENCIÓN NECESARIAS AL
PROCESO.

25. •Significado de las palabras
•Palabras y hechos
•Carga afectiva
•NO saber escuchar atentamente
•Deformación y distorsión de la
información
•NO elegir el medio adecuado.