Formación de instructores

Cómo se desarrolla el proceso de instrucción de acuerdo a la norma 217

1. FORMACIÓN DE INSTRUCTORES Lic. Patricia Ofelia Martínez R uiz

2. Check -in ¿Cómo me siento hoy? ¿qué ocurrió para que hoy pudiera estar aquí? ¿Qué estoy buscando? ¿qué se necesita de mi para lograrlo? ¿estoy dispuesto a darlo?

3. Reglas del juego

4. P ara tener una buena comunicación hay que seguir la regla de las tres C’s : claro, concreto y conciso CLARO : Es aquello que puede diferenciarse con facilidad, resulta sencillo de entender y es indudable . CONCRETO : Se suele oponer a lo general o abstracto, ya que está referido a algo determinado y preciso . CONCISO : Es posible asociarlo con lo imprescindible para generar sentido. Todo lo superfluo o accesorio, por tanto, escapa de la concisión.

5. OBJETIVO: Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de identificar y aplicar las teorías del aprendizaje y los principios de educación para los adultos para sustentar la preparación didáctica de un evento de capacitación.

6. EVALUACIÓN INICIAL

7. De acuerdo al estándar de Competencia Laboral 217, el evaluado debe tener las siguientes funciones sustantivas: P reparar , conducir y evaluar cursos de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma. Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfacción de los participantes.

8. La impartición de un curso de capacitación grupal y presencial no es fácil e implica mucho cuidado, dado que se trabaja con personas y no con cosas, por esta razón se ha preparado este material para orientar y facilitar el trato de las personas.

9. ¿Qué es la capacitación? ¿Qué pretendemos lograr con ella?

10. La capacitación es la actividad encaminada a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñe mejor su trabajo.

11. El instructor es el medio para conducir la capacitación. Es la fuerza creadora que permite el desarrollo de los procesos, apoyado en una metodología y en los recursos materiales. El instructor calificado y competente , el que quiere y puede , constituye la mejor riqueza para sí mismo, y por ende para las organizaciones.

12. Podemos decir que los rasgos más resaltantes del adulto son: La vida autónoma en lo económico y social Posee un concepto de sí mismo como capaz de tomar decisiones y auto dirigirse Juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde el punto de vista económico y cívico Forma parte de la población económicamente activa y cumple una función productiva. Actúa independientemente en sus múltiples manifestaciones de la vida. La inteligencia sustituye a la instintividad .

13. Para ser buen instructor, Primero debes ser un buen participante

14. Los fines y principios de la educación son consecuencia de los cambios que se han producido en nuestra sociedad y que evidentemente afectan a toda la población sujeta a un proceso de aprendizaje. Hoy en día todos tenemos una visión al respecto. Pero no cabe duda que todos buscamos el desarrollo humano a través de la satisfacción de necesidades individuales y organizacionales. Principios del Aprendizaje

15. Primer principio:   el refuerzo más efectivo en el proceso del aprendizaje es aquel que sigue a la acción con una mínima demora . La efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del tiempo y muy pronto no tiene casi ninguna efectividad.

16. Segundo Principio: la máxima motivación para el aprendizaje se logra cuando la tarea no es demasiado fácil ni demasiado difícil  para el individuo, pues así logra satisfacción.

17. Tercer Principio: el aprendizaje no es proceso simplemente intelectual, sino que también emocional . El individuo tiene metas en el proceso de aprender que deben ser claras y precisas para que sean motivantes.

18. Cuarto Principio:   aprendemos a través de los sentidos , especialmente del sentido de la vista y del oído, por lo que se deben considerar como recursos para el desarrollo de este proceso.

19. Quinto Principio:  generalmente  lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos , es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.

20. Quinto Principio:  generalmente  lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos , es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.

21. Sexto Principio:  regularmente  aprendemos una cosa a la vez . Por ello, se trata de delimitar lo más claramente posible, las distintas unidades de aprendizaje.

22. Séptimo Principio:   cada persona aprende en grados distintos  o a velocidades diferentes dependiendo de sus conocimientos, habilidades y desde luego del nivel de inteligencia que posea.

23. ¿Cómo vienen? Necesidad de saber Auto concepto Papel de las experiencias Disposición de aprender Orientación del aprendizaje Motivación ¿Cómo se quieren ir? Aprender a conocer Aprender a aprender Aprender a ser Conocimiento útil Experiencia

24. ¿Cuál es nuestro papel entonces como instructores, capacitadores, facilitadores?

25. Planeación didáctica Involucra tres elementos fundamentales que son interdependientes y tienen que se plenamente identificados por quienes la realizan: EL INSTRUCTOR, LOS PARTICIPANTES Y EL CONTENIDO DE APRENDIZAJE.

26. El instructor es el responsable del evento de capacitación y en esa medida lo planea en forma consciente y organizada para que el proceso de enseñanza aprendizaje pueda llevarse a cabo eficientemente. Esto es el principio de una tarea que implica el análisis de todo lo que ha de suceder en el proceso. ¿Quién? El instructor y el participante ¿Para qué? El logro de objetivos y su evaluación ¿Qué? Los contenidos de aprendizaje ¿Cómo? Procedimientos, técnicas y actividades ¿Con qué? Recursos materiales ¿Cuándo? Tiempo Disponible

27. De dos temas de su elección, elabore los objetivos de aprendizaje de acuerdo a las reglas básicas, siga el esquema: Quién Los participantes Cuándo Al finalizar el taller Conducta (verbo activo) Habrán alineado Contenido Conocimientos, habilidades, actitudes, hábitos y valores Circunstancia A la NTCL 217 (capacitación presencial) Nivel o grado de ejecución Permita efectuar el proceso de evaluación con fines de certificación

28. DNC Detección de Necesidades de Capacitación

29. Características de los participantes Necesidad de Capacitación Nivel Técnico Población meta (puesto, escolaridad, edad, sexo, número, requisitos de entrada)

30. Objetivos de Aprendizaje Generales : abarcan la conducta y el contenido más complejo, solo se logran una vez concluido el curso. Particulares: conductas y contenidos intermedios que sirven para lograr el objetivo general Operacionales: conductas y contenidos muy concretos que sirven para lograr los objetivos particulares. ¿Qué, quién, en qué condiciones, con qué criterio o nivel de influencia, cuándo se llevará a cabo la acción?

31. Ejemplo: “Al terminar la instrucción el participante habrá diseñado un curso de capacitación acerca de la materia de su especialidad, de acuerdo con los criterios tecnológicos”.

32. Estructura de un curso de capacitación

33. Contenido Es el conjunto de información que el capacitado debe aprender, dominar y aplicar para el logro de los objetivos previamente establecidos.

34. Para que el aprendizaje sea adecuado, han de cumplirse varias condiciones: Significatividad-funcionalidad Intensa actividad Modificación de Esquemas Incorporar habilidades o destrezas

35. Proceso de Evaluación Es el elemento que permite constatar , tanto al instructor como al participante, hasta qué grado, y de qué manera se están alcanzando sus metas. Los métodos pueden ser diferentes, pero todos confiables, válidos y prácticos.

36. Técnicas instruccionales Varían dependiendo del objetivo, tema, área de aprendizaje, tiempo didáctico y la profundidad requerida.

37. Medios didácticos Recursos materiales concretos, observables y manejables que facilitan la labor del instructor del aprendizaje al propiciar la comunicación entre éste y el grupo a través de la estimulación de los sentidos, para llegar más fácilmente a la conclusión de los objetivos .

38. APRENDEMOS RETENEMOS 1% mediante el gusto 1.15% mediante el tacto 3.5 % mediante el olfato 11% mediante el oído 83% mediante la vista 10 % de lo que se lee 20% de lo que se escucha 30% de lo que se ve 50% de lo que se ve y se escucha 70% de lo que se dice y se discute 90% de lo que se dice y luego se realiza

39. La guía instruccional Esquema didáctico que es al mismo tiempo, la culminación de la planeación y la base para la realización del curso: es un representación esquemática del mismo. Proporciona al instructor un marco de referencia para la conducción d la capacitación.

40. Características: SIMPLE Bien planificada y segura FLEXIBLE Adaptable a las necesidades e intereses de los participantes PRÁCTICA Para producir resultados concretos y útiles BALANCEADA Dando el tiempo necesario para un correcto aprendizaje PROGRESIVA Cada etapa del trabajo debe concretar la anterior y preparar el terreno para la siguiente

41. Planeación Logística Espacio Físico: Iluminación (Natural y artificial), ventilación, acústica, electricidad, seguridad, servicios de mantenimiento…) Mobiliario: Flexibles, dinámicos que permitan la interactividad y la movilidad de los participantes. Medios de Apoyo

42. ventajas desventajas

43. Técnicas instruccionales Instrumentos, procedimientos o medios sistematizados para planear, organizar y desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje. El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

44. Elementos a considerar en la elección de técnica: # de participantes Tiempo Naturaleza del curso Profundidad Preparación de los participantes Condiciones del aula Experiencia del instructor Recursos didácticos con los que cuenta

45. Técnicas instruccionales Instrumentos, procedimientos o medios sistematizados para planear, organizar y desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje. El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

46. En términos figurativos, significa delimitar o ajustar una cosa dentro de otra. En los cursos de capacitación, es al facilitador a quien corresponde desarrollar la técnica del encuadre, que consiste en una sencilla charla respecto a las expectativas iniciales del grupo. Con esta técnica se puede tomar en cuenta las observaciones y sugerencias del grupo y realizar una adecuación o ajuste de los objetivos. En esta parte, cabe la formulación de preguntas para que los participantes expresen lo que esperan del curso, asimismo, se describirán los objetivos y contenidos del curso, como también las actividades a realizar para el logro de los mismos objetivos. encuadre

47. Técnica de rompimiento de tensión: siempre que nos enfrentamos a una situación nueva y en particular cuando de una u otra forma nos encontramos formando parte de un nuevo grupo, ya sea éste una reunión social o el grupo informal en donde encontramos personas desconocidas y en consecuencia se presenta la necesidad de desempeñar actividades y alcanzar metas distintas a las que estamos acostumbrados, surgen dentro de nosotros sentimientos que pasan a un primer plan de nuestra atención.

48. Técnicas de aprendizaje dirigido: estas técnicas son las más usuales, pues el facilitador se convierte en el director del proceso de enseñanza ­ aprendizaje, pero no se limita a ser únicamente informador, sino animador o instructor, ya que: 1 .- Promueve los intereses del grupo 2.- Ayuda a cobrar conciencia del papel que desempeña el participante dentro del grupo. 3.- Presenta al grupo objetivos de aprendizaje claros y significativos 4.- Proporciona experiencias útiles y apropiadas 5.- Utiliza los procedimientos y recursos más adecuados 6.- Evalúa constantemente el proceso instruccional .  

49. Las técnicas que son comúnmente más utilizadas en los cursos de capacitación son: discusión de grupos pequeños expositiva lectura comentada.

50. Técnicas de aprendizaje delegado : estas técnicas son generalmente las que más profundizan en el aprendizaje, ya que el formador, delega la acción de aprender totalmente a los integrantes del grupo. Cualquiera que sea el caso, el formador debe asegurarse de manejar cada fase de la técnica seleccionada con amplio conocimiento de la misma, para obtener los resultados que ésta ofrece, según en el área de aprendizaje donde su uso sea más significativo.

51. Las más usadas son: Corrillos Dramatización Lluvia de ideas Cuatro pasos para el adiestramiento en el puesto de trabajo (preparar al participante, presentar la operación, poner en práctica, continuar).

52. Preparar las sesiones de capacitación

53. El plan de sesión se concibe, de igual manera que la guía didáctica, como un esquema que al mismo tiempo, culmina la planeación y es la base para realizar la sesión. Es una representación esquemática de la misma.

54. El inventario de verificación, es la revisión de todos los elementos físicos y técnicos requeridos para que el proceso de capacitación sea exitoso.

55. Problemas potenciales

56. Planear todas las sesiones de capacitación, es también responsabilidad del instructor de alto nivel , no dejar nada a la improvisación. La sesión se planea desde el inicio hasta su cierre.

57. Conducir el proceso de capacitación “El curso pertenece a los capacitandos , no al instructor”

58. ¿Por qué aprendemos en grupo? Grupo es un conjunto de individuos en relación relativamente estrecha, con conciencia de “nosotros”, con disposición a aportar esfuerzos para la consecución de determinados objetivos comunes y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos los miembros.

59. Dinámica de grupo: naturaleza de los grupos, cómo se desarrollan y sus interrelaciones. Es la manera en la que se dan las relaciones en la práctica. La forma en que cada miembro se percibe, es percibido y reacciona ante los demás miembros. MOVIMIENTO + ENERGÍA=RESOLUCIÓN DE TAREA

60. Proceso Grupal: Corriente continua de hechos, palabras, interacciones. Aunque es continuo, tiene 3 etapas: Inicio, Control y Cierre. Inicio: Etapa de formación. Objetivos en común que le llevan a integrarse. ¿Quién soy yo? ¿Qué hago aquí? Control: cada miembro adopta un postura o rol. ¿Quién tiene l poder en el grupo? ¿Quién lo ejerce? Cierre: Concreción y despedida, logro del objetivo=Frustración o júbilo.

61. Lectura del grupo Proceso permanente de observación y de análisis de las interacciones que se dan en la dinámica de grupo. Considerar: Tipo de grupo Etapa del proceso Estilo de comunicación Roles

62. Manejo de Conflictos Son inevitables. Es el resultado de los desacuerdos que tienen los integrantes del grupo sobre cuestiones sustanciales: estructura, políticas y prácticas organizacionales, diferencias emocionales… Bien manejado Mal manejado

63. Participantes difíciles

64. El instructor-facilitador

65. Condiciones para el éxito Que quiera Que domine el tema Que sepa cómo capacitar Que sepa cómo aprende la gente Que tenga una personalidad adecuada Que sepa comunicarse

66. Cualidades y habilidades Autenticidad Empatía Confianza

67. Comunicación efectiva con los grupos Utilice un lenguaje claro y sencillo Utilice un lenguaje comprensible para el grupo Use palabras específicas Hable en una forma que lo entiendan Resumir la información Parafrasee si es necesario

68. Comportamiento negativo en el instructor Obstrucción Agresión Centralización Parcialidad Alejamiento, frialdad Dominación Fanatismo Evasión Reloj en mano trepadores

69. La voz: Matiz e inflexión Las manos La cara Los silencios como recurso didáctico Manejo de los espacios Paralenguaje (congruencia entre códigos verbales y no verbales) La exposición: “Decir no es enseñar”

70. PRESENCIA ESCUCHA CONFIANZA

71. Check-out ¿Cómo te vas hoy? ¿Qué te llevas?

72. Conclusión y Cierre

73. Síntesis o resumen Obtener conclusiones Presentar logros Revisión de Expectativas Retroalimentación Presentar:

74. Evaluar curso de capacitación

75. Es un proceso sistemático que valora el grado en que los medios, recursos y procedimientos permiten el logro de las finalidades y propósitos de un proceso formativo. Determina el grado en el que los participantes logran los objetivos. Evaluación

76. Contexto Insumos Proceso Producto Elementos de la evaluación:

77. Coherencia Eficacia Continuidad Validez Confiabilidad Funcionalidad Características de la evaluación:

78. Exención Diagnóstica Formativa Final o sumativa Seguimiento General Parcial Funciones de la evaluación

79. Instrumentos de evaluación

80. Preguntas con respuesta breve Complementación Elección múltiple Falso verdadero Relación ordenamiento Tipos de pruebas

81. Reporte de Resultados

82. Seguimiento

83. La competencia laboral es una necesidad del mundo productivo actual. Quien la desarrolla tiene más oportunidades de crecer en su trabajo o d incorporarse a él en mejores condiciones. Ser competente es una cualidad de quienes trabajan con éxito.

84. El facilitador de eventos de capacitación grupales y presenciales debe conocer, aplicar y desarrollar los fundamentos de la metodología educativa que incluye: Teorías de aprendizaje y principios de educación para adultos Planeación didáctica y logística del evento y de cada sesión Conducción de grupos de aprendizaje Técnicas instruccionales

85. No olvides: “El curso pertenece a los capacitandos , no al instructor”

86. Check-out ¿Cómo te vas? ¿Qué te llevas del curso? ¿Cómo te encuentras en relación a u expectativa inicial?