Historia de los programas para resolucion de conflictos

Historia de los programas para resolucion de conflictos - EDUC 506 - La Resolución de Conflictos en el Escenario Escolar

1. Historia de los
Programas para
Resolución de
Conflictos
Por: Dr. Rafael Cartagena

2. Fundamentos teóricos e
históricos en los Programas
para Resolución de Conflictos:
La no violencia y educación para la paz
Los Programas de Justicia Social de los 60 y 70
Los movimientos de Reforma Educativa

3. •Los centros de mediación creados en los años 80 que
adiestraban voluntarios para proveer servicios de
mediación.
•Los Modelos de Mediación de las escuelas de derecho.
•Las teorías de la psicología social.
▪En 1984 educadores y activistas fundaron la National
AssociationforMediationin Education(NAME) en la
Universidad de Evangelist, Massachusetts.
▪Para 1988 había una agenda a establecer más de 200
centros de mediación.

4. La Soluciónde
Conflictosenel
EscenarioEscolar
Componentesde la
Resoluciónde Conflictos

5. Programa de estudio para estudiantes
Programas de medición por los pares
Programas de capacitación para docentes y
administradores
Iniciativas para familias y padres
Cambios en las políticas y procedimientos para crear un
medio escolar más interesante
Los Programas de
Resolución de
Conflictos tienen
varios componentes:

6. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
1.Educación para la democracia
•La democracia moderna se basa en el
concepto que vinculan la participación
del ciudadano en la creación de leyes.
•Desde que la viabilidad de la democracia
depende del consentimiento de los
gobernados, todos tendrían que
educarse para cumplir como ciudadanos.
•El compromiso y la participación
productiva como en la democracia, es la
esencia de la resolución de conflictos.

7. En 1995 NAME se unió a National Institute
for Dispute Resolution (NIDR) y se
convirtieron en Conflict Resolution Educator
Network (CRENET), lo que es un banco de
información, recursos y asistencia técnica
para la resolución de conflictos en las
escuelas.
https://www.crnhq.org/

8. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
2.Educación Progresiva
•Los programas de estudio de resolución
de conflictos, los relacionados con la
enseñanza de los derechos y de
iniciativas de paz, parten del salón de
clases como una comunidad.
•Estos temas pueden enseñarse
principalmente en el salón de clases
donde se fortalece la conciencia de los
estudiantes y los docentes, como una
comunidad de aprendizaje.

9. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
3.Educación en una sociedad multicultural
•El multiculturalismo es una diferencia bien
concreta en Estados Unidos.
•La resolución de conflictos ofrece teorías y
modelos para manejar las diferencias que
pueden conducir a una mejor comunicación,
comprensión y menos temor.
•Los temas de ver, escuchar y hablar claramente
son parte de la educación multicultural y de la
resolución de conflictos.
•También lo es el reconocimiento, cómo de los
estereotipos que afectan nuestras actitudes y
conductas con relación a otros.

10. •En síntesis, la resolución de conflictos
ofrece técnicas básicas para alcanzar los
objetivos de la educación multicultural.
•La educación multicultural enseña la
conciencia, el conocimiento y los valores
necesarios para la resolución efectiva de
conflictos.

11. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
4.Respuestas constructivas a normas injustas
•Cuando existen patrones de injusticia social
por edad, sexo, raza, orientación sexual,
etnia, capacidad física, religión o clase social:
pequeños incidentes escolares se vuelven
catalizadores para expresar ira.
•Es decir, los que no tienen poder en una
sociedad experimentan diversos
sentimientos relacionados con su sensación
de impotencia: temor, desesperanza e ira.
•Ya hay una impotencia natural del niño o del
joven que los conduce a buscar
oportunidades de afirmar su poder

12. Los prejuicios aprendidos en la familia, los amigos
y la sociedad en general aportan medios faciles
para lograr una sensación de poder y de
identificación grupal.
El prejuicio entonces se convierte en un punto
crítico para la interacción en las escuelas.
Los procesos de resolución de conflictos aportan
una plataforma para la comunicación y salidas
construtivas, proveyendo alguna sensación de
poder y evitando erupciones de violencia.

13. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
5.Prevención de la violencia
•Demasiados niños experimentan mucha violencia
en sus casas y comunidades; y con demasiada
frecuencia las escuelas no pueden garantizar la
seguridad de estudiantes y maestros.
•La violencia tiene importantes consecuencias en
el desarrollo:
▪3 veces más posibilidad de síntomas
psiquiátricos
▪Pasividad y regresiones en los niños
preescolares
▪Agresividad
•Todas las respuestas al trauma de la violencia son
impedimentos para la capacidad de aprendizaje.

14. •Encontrar maneras de hacer de la escuela un medio seguro,
estable y protegido, es una tarea esencial.
•También es esencial enseñar a los niños las alternativas para la
no violencia.

15. Las técnicas de resolución de conflictos aportan
maneras de ver y responder a conflictos con los
pares desde una posición de poder, confianza y
con eficacia en lugar de responder con violencia.
Esto puede ser un proceso lento porque los niños
ven a su alrededor otros estímulos y se sienten
bombardeados por los medios.
Investigaciones (Carlson-Paige, Lewis) indican
que los muñequitos animados (cartoons) donde
muestran modales negativos (violentos)
impactan la conducta de los niños con conflictos.

16. Fundamentos para
los programas de
Resolución de
Conflictos
6.Pensamiento Crítico
•La enseñanza de aprender a pensar es una
destreza esencial de la institución escolar.
•Las técnicas de analizar, hacer hipótesis,
predecir, hacer estrategias, sintetizar,
comparar, comunicar y elegir son
fundamentos para la mayoría de los temas
académicos.
•La formación en la resolución de conflictos
ayuda a los estudiantes a adquirir técnicas
claves de pensamiento y aplicarlas a su
experiencia concreta.

17. •La controversia constructiva reúne
técnicas de aprendizaje académico y
técnicas de resolución de ayuda a los
estudiantes en el proceso de toma de
posiciones (en pares cooperativos),
cambiar posiciones y buscar consenso
para producir una posición acomodada.

18. Fundamentos para
los programas de
resolución de
conflictos
7.Administración local
•La administración local aumenta la
participación democrática al compartir el
gobierno de las escuelas con la
comunidad escolar. Así el poder de
decisión se pasa a operaciones locales,
tales como: cuerpos representativos,
docentes, estudiantes, padres y
administrativos.
•Las técnicas de resolución de conflictos
son mejor aceptadas si las personas han
participado en la toma de decisiones.

19. Programas de Reducción de Conflictos
Conceptos Básicos
Los programas de resolución de conflictos en las
escuelas tienen varios componentes:
1)Un programa de estudios para los
estudiantes
2)Programas de mediación por los pares
3)Programas de capacitación para los
directivos y el personal
4)Iniciativas para los padres y familias
5)Cambios en las políticas y procedimientos
para crear un medio escolar mas
cooperativo

20. •El modelo para una resolución compresiva de los
conflictos resume los esfuerzos para la resolución de
conflictos en cuatro enfoques:
✓Proceso curricular
✓Mediación de pares
✓Salones pacíficos
✓Escuelas pacificas
•El enfoque de los procesos curriculares implica que los
maestros dediquen un tiempo específico en sus clases,
un curso separado o una lección diaria a los principios de
la resolución de conflictos.

21. •El Pace Education Foundation (PEF) en Florida,
desarrollo un currículo de Kinder a 12mo, que
se agrupan en 6 componentes:
❖Organización de comunidades
❖Entendimiento del conflicto
❖Asuntos de percepción de diferentes
puntos de vista
❖Gerencia de ira
❖Reglas para conseguir justicia
❖Resolución no violenta de los conflictos

22. Mediación
Los estudiantesmediaranun
conflictocomofacilitadores

23. Una Escuela
Pacífica
Una escuela pacifica es aquella con un clima donde
todos usen destrezas de resolución de conflictos.
Tienen 3 componentes:
1.Desarrollo profesional para maestros y
administradores
2.Adiestramiento para padres
3.Mediación de pares

24. En la escuela pacifica se desarrollan destrezas
fundamentales:
❖Construir climas pacíficos
❖Entender el conflicto
❖Crear la paz y como producirla
❖Mediar
❖Negociar
❖Resolver problemas grupales

25. El Salón Pacifico
•Es un ambiente seguro, respetuoso,
enriquecedor y productivo del
ambiente escolar.
•Se trata de enseñar a los maestros
como integrar la resolución de
conflictos en el currículo, la gerencia
del salón de clases y las prácticas
disciplinarias.
•Los maestros aprenden a modelar el
comportamiento que quieren en los
estudiantes.

26. En un salón pacífico
los estudiantes
aprenden a resolver
conflictos:

27. Según diversas encuestas, las 10 Razones para los Conflictos Escolaresson:
•La burla o ser molestado
•Rencores y chismes sobre ambos
•Ser acosado por otro
•Ser tratado injustamente
•Ser ignorado
•Ser acosado (bully)
•Trampas en los juegos
•Amenazas
•Calificaciones
•Textos malos

28. Como parte de la formulación de un plan
consciente para la enseñanza de la resolución
de conflictos, los docentes deben evaluar en
forma realista las barreras potenciales y las
estrategias para una ejecución exitosa.
Una cuidadosa documentación de los
esfuerzos iniciales aporta una fuente
importante para compartir ideas sobre la
resolución de conflictos con colegas de otras
instituciones.

29. •Las decisiones para la implantación de estrategias de
resolución de conflictos incluyen consideraciones complejas:
así elegir un enfoque inicial exige valorar intereses y actitudes
personales, las necesidades de los estudiantes y de la escuela,
el tiempo y los recursos disponibles.
•Hay que elaborar un plan estratégico de implantación con
objetivos, actividades para lograr los objetivos, cronogramas y
pasos de ejecución.
•Debe tener además un marco conceptual adecuado.

30. •La resolución de conflictos debe
incorporarse a los programas de formación
profesional y a las actividades de
capacitación en servicio.
•Un elemento interesante es la inclusión de
las estrategias de resolución de conflictos
en los cursos académicos.
•Cursos completos de resolución de
conflictos.

31. Algunos Ejemplos:
Resolución de Conflicto.La Universidad de IOWA del Norte, ha
creado un estudio de ciencias sociales, investigación y teorías
aplicadas a la resolución de conflicto, usando marcos teóricos
como aprendizajes a través de la experiencia.
Introducción de Resolución de Conflictos para Estudiantes de
Profesorado.La Universidad de Delaware, ha creado una
nueva opción de seminarios para estudiantes, previa a su
primera experiencia docente.
Estrategias de Prevención de la Violencia para las Escuelas.
La Empresa State University en Kansas, ha desarrollado este
programa de discusión de ideas y estrategias para manejar la
violencia y los conflictos en la escuelas.

32. •Secuencia de Cursos.La Texas WesleyanUniversity, ha
creado cuatro cursos para graduados como parte de
una nueva especialización en resolución de conflictos.
Estos cursos inclyen:
▪La resolución de conflictos
▪La negociación
▪La mediación
▪El diseño de sistemas en escuelas (resolución
de conflictos).

33. Pasos para implantar un
Programa de Resolución de
Conflictos y Mediación de Pares
División MiddleSchoolin Colombus, Ohio 1998-2001
1.Asegurar apoyo de la administración de la escuela
2.Seleccionar un coordinador
3.Asegurar el sólido apoyo de la comunidad escolar
4.Nombrar un equipo de implantación que supervise
el programa de mediación
Este equipo determinará la selección de los mediadores,
su adiestramiento y la logística del programa.

34. 5.Desarrollar un plan a 3 años que incluya: Las tareas a
realizarse, el responsable y el tiempo.
6.Seleccionar y adiestrar a los estudiantes que son
mediadores
El adiestramiento incluirá:
•Introducción al proceso de mediación y al conflicto
•Lógistica del programa
•Los tipos de conflictos en los que intervendran
•Como llevar registro del proceso
•Evaluación

35. 7.Diseñar el itinerario de mediación y conseguir el permiso de los
maestros.
8.Definir los siguientes detalles lógicos:
•¿Cómo y quién refiere a los estudiantes?
•¿Qué tipos de conflictos se atenderán?
•¿Dónde se hará la mediación?
•¿Quién supervisará la mediación?
•Ausencias de las clases que se permitirán a los mediadores
•Orientar a los estudiantes sobre el programa

36. 9.Proveer material sobre resolución de
conflictos para usarse por los
maestros en el salón de clases
10.Facilitar ausencias periódicas de los
mediadores
11.Mantener a los administradores
informados sobre los pormenores del
programa
12.Monitorear y evaluar el programa
para ajustarse (ver lo que no funciona
y calibrar el impacto final del
programa)
13.Celebrar triunfos periódicamente.

37. 14.Involucrar a los padres
manteniéndolos informados y
diseñar adestramientos para
ellos periódicamente.
15.Revisar los objetivos
anualmente y hacer ajustes

38. Estos pasos se adaptaron en una de las
recomendaciones de los siguientes
documentos:
•BuildingYourSchoolConflictManagement
Program: de Ohio CommisiononDispute
Resolutionand ConflictManagement,
ConflictResolution/ Poor Mediation,
Florida University; El Colorado School
Mediator Proyect titulado: Implementinga
Poor Mediator Program, y Richard Cohen:
AssessingyourSchoolConflicManagement
Program.
•El documento Lookingforsuccess:
EvaluatingPeer Mediationand Conflict
EducationProgram, de New MexicoCenter
forDispute Resolution.

39. Plan de
Convivencia
Proyecto Integral
“Escuela: Espacio de Paz”

40. ¿Qué es la Cultura
de Paz?
Consiste en una serie de valores,
actitudes y comportamientos que
rechazan la violencia y previenen
los conflictos tratando de atacar sus
causas, para solucionar los
problemas mediante el diálogo y la
negociación entre las personas, los
grupos y las naciones.

41. Educar para la
Cultura de Paz
•Cultura de la convivencia y de la
participación
•Fundada en los principios de libertad,
justicia, democracia, tolerancia y solidaridad
•Rechaza la violencia y se dedica a prevenir
los conflictos en sus causas y a resolver los
problemas mediante dialogo y la
negociación
•Asegura a todos el pleno ejercicio de sus
derechos y los medios necesarios para
participar plenamente en el desarrollo de
su sociedad.

42. Ámbitos de la Educación
para la Cultura de Paz
Caracterizada por la convivencia y la
participación y sostenida por los principios
de libertad, justicia social, democracia,
tolerancia y solidaridad, que rechaza la
violencia, se dedica a prevenir los conflictos
en sus raíces y busca soluciones positivas y
alternativas a los grandes desafíos del
mundo moderno.

43. El Plan de Convivencia Concreta
Sus objetivos y medidas en cuatro ámbitos de actuación:
1.El aprendizaje de una ciudadanía democrática
2.La educación para la paz, los derechos humanos, la democracia y la
tolerancia
3.La mejora de la convivencia escolar
4.La prevención de la violencia a través de programas de solución pacífica de
los conflictos

44. ¿Qué es un
ProyectoIntegral?
Un Proyecto Integral analiza el
contexto del centro y teniendo en
cuenta el proyecto educativo
(Finalidades educativas, Proyecto
Curricular, Reglamento de la
Organización y Funcionamiento),
planifica actuaciones en cada uno
de los cuatro ámbitos que propone
el Plan Andaluz de Educación para
la Cultura de Paz y No Violencia.

45. Esta planificación se realiza
en torno a:
❖Dimensión Académica
❖Dimensión Funcional
❖Dimensión Relacional
❖Dimensión Socio-
comunitaria

46. Proyecto
Integral
Proyecto
Integral
Planes de Apoyo
e Integración
Educación Vial
Educación
Medio-ambiental
Educación para la
Salud
Actividades Extra-
escolares
Interculturalidad
Escuelas de
Padres y Madres
Programaciones
Docentes
Cultura Andaluza
Bilingüismo
Coeducación

47. ¿Quiénes trabajan la Convivencia?
Comunidad
Educativa
Entorno
Tutores
Alumnos
Monitores
Padres y
Madres
Docentes de
todas las
especialidades
Orientadores
Equipo
Directivo

48. ¿Qué trabajamos en nuestras aulas?
“No hay una recta que se acomode a circunstancias
concretas.”
Nosotros podemos trabajar:
•Valores:tolerancia, respeto, solidaridad, etc.
•Habilidades Sociales:lenguaje no verbal, la voz,
asertividad, habilidades para conseguir el equilibrio
personal.
•Normas de Convivencia: delimitar lo que se puede y lo
que no se puede. Enseñar a discernir entre lo correcto
e incorrecto.

49. •Inteligencia Emocional: sentir, entender, controlar y
modificar los estados anímicos propios y ajenos
(empatía).
•Prevención de Posibles Conflictos: dotar de
herramientas que “frenen” el conflicto antes que
ocurra.
•Resolución de Conflictos: considerar el conflicto como
una oportunidad para aprender.

50. Resolución de Conflictos
“Prevención de Conflictos”
Prevención
A nivel educativo significa intervenir en el
conflicto cuando está en sus primeros
estados, sin esperar a que llegue la fase de
crisis. Se trata de favorecer y proveer de una
serie e habilidades y estrategias que nos
permitan enfrentar mejor los conflictos.

51. Habilidades
•Crear grupo en un
ambiente de aprecio y
confianza
•Favorecer la comunicación
•Toma de decisiones por
consenso
•Trabajar la cooperación

52. Actitudesante
el Conflicto
Hay cinco grandes actitudes ante el
conflicto. Descubrir las propias y las
de los demás será un trabajo previo
importante a hacer en la resolución
de conflictos.

53. a.) Competición:
Conseguir mis objetivos es lo más
importante, aunque para ello tenga
que pasar por encima de quien sea. La
relación no importa. En el terreno
pedagógico, se busca la eliminación de
la otra parte con la exclusión, la
discriminación, el menosprecio, la
expulsión, etc.

54. b.) La Acomodación:
Con tal de no confrontar a la
otra parte yo no hago valer
ni planteo mis objetivos.
Esto puede provocar tensión
o malestar porque nos
aguantamos hasta que no
podemos más y entonces
nos destruimos o
destruimos a la otra parte.

55. c.) La Evasión:
Ni los objetivos, ni la
relación salen bien
parados, no se
consiguen ninguno de
los dos. No
enfrentamos los
conflictos.

56. d.) La Cooperación:
Conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación
también. Es un modelo en el que
solo sirven soluciones gano-ganas,
se trata de que todos y todas
ganemos.

57. e.) La Negociación:
Llegar a la plena cooperación
es muy difícil, por ello se
plantea otro modelo en el
que se trata de que ambas
partes ganen en lo
fundamental.
Si una de las dos partes no se
va con la sensación de que
ha Ganado lo fundamental,
no estamos en este modelo,
sino en el de la competición
o en la acomodación.

58. Dinámica:
Actitudes ante el Conflicto
COMPETENCIA
Gano-pierdes
EVASIÓN
Pierdp-pierdes
SUMISIÓN
Pierdo-ganas
COOPERACIÓN
Gano-ganas
NEGOCIACIÓN
Los objetivos son lo
más importante
Los objetivos
No son importantes
Persona o relación
Nada importante
Persona o relación
Muy importante

59. Comportamientos ante
el Conflicto
Los Agresivos
¿Cómo son las personas que se comportan de
modo agresivo?
•Violan los derechos de los demás
•Tienen una conducta inapropiada
•Ofenden, insultan, amenazan, humillan y son muy
hostiles.
¿Qué hacen?
•Cuando alguien se comporta de manera agresiva
en sus relaciones interpersonales emplea gestos
amenazantes, lenguaje con doble sentido que
ofende y desprecio por lo que los demás opinen.

60. El objetivo de los que se comportan agresivamente es vencer, forzar a la
otra persona a perder, salirse siempre con la suya a costa de lo que desea.
¿Cómo?
•Humillandoa los demás
•Perdiendoel control de simismos
•Lo suyono son habilidadessociales.
•Van perdiendoamigos
•La genteles Evita

61. Comportamientos ante
el Coflicto
Los No-Asertivos (Pasivos)
¿Cómo son?
Las personas con comportamiento no asertivos son incapaces o
tienen mucha dificultad para expresar sus sentimientos, sus
pensamientos, sus opiniones. Son incapaces de decir que NO.
Dejan que los demás violen sus derechos.
¿Qué hacen?
•Evitar la mirada del que les está hablando
•Apenas se le oye cuando está hablando
•Postura corporal tensa
•Nervios, muchos nervios, tics, movimientos inapropiados

62. La conductano asertiva= una faltade respeto
haciatuspropiasnecesidades.
Desventajas:
•Tesientesincomprendido
•Tesientesmal contigomismo
•Algunosdoloresde cabeza, nervios, son
debidoaello
•Los demásno llegana comprendernosbien

63. Laspersonas que actuande
manerano-asertivasuelentener
sentimientosde inferioridad
“Yono pinto nada”
“Yono cuentopara esto”
“Yono soy nadie”
“Tú eressuperior”
“Lo míono es importante”

64. Comportamientos ante el Conflicto
Los Asertivos
¿Cómo son?
Expresan directamente lo que sienten, sus
necesidades, sus derechos y sus opiniones, pero sin
violar los derechos de los demás.
¿Qué hacen?
En las conversaciones con los demás, lo que
expresan con palabras va acompañado de
conductas no verbales: postura adecuada, gestos
con la cara, las manos…

65. Para decir todo esto no se necesita humillar, degradar o fastidiar a los
demás. La conducta asertiva respeta a uno miso (defiende tus
derechos) y a los demás.
¿Para qué?
•Para comunicarte mejor
•Para conseguir respeto
•Para mejorar tu autoestima
CONDUCTA ASERTIVA
Estoes lo que yopienso
Estoes lo que yosiento

66. Conclusión
Sentimientos Contradictorios (todo debe resolverse en la escuela)
Por una parte:
•Los padres dejan sus funciones educativas en manos de los profesores
dejando también la transmisión de conocimientos para incorporarse al
mercado laboral.
•También sumamos la falta de autoridad del profesorado que tiene que
enfrentarse con problemas de Convivencia en el aula.

67. También hay que tener en cuenta:
•Hay conflictividad en los centros, pero
no podemos hablar de violencia
generalizada.
•Poco a poco se van implementando en
la cultura la resolución pacífica de
conflictos (en los sectores afectados).
Debemos apostar decididamente por los
planes de convivencia, pero tenemos que
ser consientes de que la implicación de
las familias y de las administraciones
educativas en estos proyectos es esencial.