Introdução à Gestão Organizacional parte 01
MaryEleniraSalesSous
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Oct 28, 2025
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About This Presentation
Conceitos Gerais
A Gestão Organizacional é o conjunto de ações que visam planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos e pessoas da empresa para atingir seus objetivos de forma eficiente e eficaz. Envolve o alinhamento entre áreas, o planejamento estratégico, a definição de metas, a ...
Slide Content
MARY ELENIRA SALES SOUSA
InstrutoraSenai-Gestão
InstrutoraSenai-Gestão
ALMOXARIFE
Desenvolvimento de competências que permitam a execução de
atividades relacionadas à administração de materiais, controle
de estoque e almoxarifado , de acordo com normas técnicas,
ambientais , de qualidade , segurança e saúde no trabalho.
Aspectos Socioemocionais :
➢Auto aprimoramento.
➢Comprometimento.
➢Visão sistêmica.
➢Proatividade
➢Disciplina.
➢Organização.
➢Atenção.
➢Raciocínio lógico.
➢Trabalhar em equipe.
➢Capacidade de negociação.
➢Dinamismo.
➢Iniciativa.
➢Empatia
atividades relacionadas à administração de materiais, controle
de estoque e almoxarifado , de acordo com normas técnicas,
ambientais , de qualidade , segurança e saúde no trabalho.
Aspectos Socioemocionais :
➢Auto aprimoramento.
➢Comprometimento.
➢Visão sistêmica.
➢Proatividade
➢Disciplina.
➢Organização.
➢Atenção.
➢Raciocínio lógico.
➢Trabalhar em equipe.
➢Capacidade de negociação.
➢Dinamismo.
➢Iniciativa.
➢Empatia
Alguém pesquisou ......
O que faz o Almoxarife ?
Oalmoxarifeé o profissional responsável pela gestão e controle de
estoques e materiais. Suas principais atribuições envolvem a recepção,
armazenamento, distribuição e registro de produtos, peças, materiais e
equipamentos que são essenciais para o funcionamento da empresa.
Além disso, o almoxarife também é responsável por garantir a integridade
dos itens armazenados, evitando perdas, danos ou extravios.
O papel do Almoxarife é receber, administrar e movimentar os produtos até
o estoque, além de conferir as notas fiscais de entrada dos materiais
adquiridos pela empresa.
No dia a dia, o almoxarife precisa realizar o recebimento de mercadorias,
conferindo se a quantidade e qualidade dos produtos estão de acordo com
o pedido. Ele também deve etiquetar os itens e registrá-los em sistemas de
controle de estoque, garantindo que todas as informações estejam
atualizadas e acessíveis à equipe que precisa desses materiais.
Outra responsabilidade do almoxarife é a distribuição dos materiais
conforme as demandas internas da empresa. Ele precisa atender às
solicitações dos diversos setores, garantindo que cada um receba os
materiais necessários para a realização de suas atividades.
O que faz o Almoxarife ?
Oalmoxarifeé o profissional responsável pela gestão e controle de
estoques e materiais. Suas principais atribuições envolvem a recepção,
armazenamento, distribuição e registro de produtos, peças, materiais e
equipamentos que são essenciais para o funcionamento da empresa.
Além disso, o almoxarife também é responsável por garantir a integridade
dos itens armazenados, evitando perdas, danos ou extravios.
O papel do Almoxarife é receber, administrar e movimentar os produtos até
o estoque, além de conferir as notas fiscais de entrada dos materiais
adquiridos pela empresa.
No dia a dia, o almoxarife precisa realizar o recebimento de mercadorias,
conferindo se a quantidade e qualidade dos produtos estão de acordo com
o pedido. Ele também deve etiquetar os itens e registrá-los em sistemas de
controle de estoque, garantindo que todas as informações estejam
atualizadas e acessíveis à equipe que precisa desses materiais.
Outra responsabilidade do almoxarife é a distribuição dos materiais
conforme as demandas internas da empresa. Ele precisa atender às
solicitações dos diversos setores, garantindo que cada um receba os
materiais necessários para a realização de suas atividades.
Como atua o Almoxarife nas empresas ?
Vamos detalhar agora os principais tipos para continuar a explicação
prática sobre o que é almoxarifado.
Almoxarifado de matérias-primas: armazena as matérias-primas que
serão utilizadas na produção ou na prestação de serviços;
Almoxarifado de produtos em processo: destina-se aos itens que estão
em diversas fases do processo de produção, mas que ainda não foram
finalizados;
Almoxarifado de produtos acabados: guarda os produtos já finalizados e
prontos para a venda ou distribuição;
Almoxarifado de manutenção, reparo e operações (MRO): armazena
ferramentas, peças de reposição e equipamentos necessários para a
manutenção e o funcionamento da empresa;
Almoxarifado de devolução: recebe produtos devolvidos por clientes ou
itens que precisam ser retornados ao fornecedor.
Vamos detalhar agora os principais tipos para continuar a explicação
prática sobre o que é almoxarifado.
Almoxarifado de matérias-primas: armazena as matérias-primas que
serão utilizadas na produção ou na prestação de serviços;
Almoxarifado de produtos em processo: destina-se aos itens que estão
em diversas fases do processo de produção, mas que ainda não foram
finalizados;
Almoxarifado de produtos acabados: guarda os produtos já finalizados e
prontos para a venda ou distribuição;
Almoxarifado de manutenção, reparo e operações (MRO): armazena
ferramentas, peças de reposição e equipamentos necessários para a
manutenção e o funcionamento da empresa;
Almoxarifado de devolução: recebe produtos devolvidos por clientes ou
itens que precisam ser retornados ao fornecedor.
Cargos relacionados :
Áreas de atuação:
Empresas privadas ou públicas.
Comércios
Distribuidoras
Depósitos
Fábricas Os maiores contratantes são
empresas do setor
atacadista, transportadoras,
aeroportos e portos.
Empresas privadas ou públicas.
Comércios
Distribuidoras
Depósitos
Fábricas Os maiores contratantes são
empresas do setor
atacadista, transportadoras,
aeroportos e portos.
DE OLHO NO MERCADO
Perfil Desejado : Formação :
➢Ensino Médio Completo.
➢Pacote Office .
Pré-requisitos para esta profissão:
➢Saber trabalhar em equipe.
➢Ser proativo.
➢Ser organizado.
➢Bom relacionamento interpessoal.
➢Dinamismo
➢Recomendável : Logística e Administração .
➢Ensino Médio Completo.
➢Pacote Office .
Pré-requisitos para esta profissão:
➢Saber trabalhar em equipe.
➢Ser proativo.
➢Ser organizado.
➢Bom relacionamento interpessoal.
➢Dinamismo
➢Recomendável : Logística e Administração .
Média Salarial :
Hoje umAlmoxarifeganha em médiaR$ 2.020,86para
uma jornada de trabalho de 44 horas semanais de acordo
com pesquisa doPortal Salariojunto a dados
de461.694 profissionais admitidos e desligados em
todo Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses
divulgados peloCAGED.
Em2025a remuneração para Almoxarife pode variar
entre opiso salarial mínimo de R$ 1.965,67 e oteto
salarial de R$ 3.093,81.
A variação salarial depende principalmente das funções
desempenhadas, segmento da empresa, localidade,
formação, experiência na função e política de cargos,
salários e carreiras da empresa.
Hoje umAlmoxarifeganha em médiaR$ 2.020,86para
uma jornada de trabalho de 44 horas semanais de acordo
com pesquisa doPortal Salariojunto a dados
de461.694 profissionais admitidos e desligados em
todo Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses
divulgados peloCAGED.
Em2025a remuneração para Almoxarife pode variar
entre opiso salarial mínimo de R$ 1.965,67 e oteto
salarial de R$ 3.093,81.
A variação salarial depende principalmente das funções
desempenhadas, segmento da empresa, localidade,
formação, experiência na função e política de cargos,
salários e carreiras da empresa.
Dinâmica de
Apresentação
Apresentação
Qualificação Profissional: Almoxarife
ObjetivoGeral
Proporcionar o desenvolvimento de capacidades básicas e
socioemocionais necessárias para o desenvolvimento das
capacidades técnicas relativas aos processos logísticos.
.
CARGA HORÁRIA
40 HORAS
ESTRATÉGIAS DE ENSINO
✓Aula expositiva dialogada;
✓Atividade de fixação;
✓Dinâmica;
✓Debate;
✓Gamificação.
A avaliação será feita com base na participação nas atividades em sala, qualidade das
contribuições, envolvimento nas dinâmicas e no desempenho na atividade final,
considerando a compreensão e aplicação dos conteúdos abordados.
INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO
Proporcionar o desenvolvimento de capacidades básicas e
socioemocionais necessárias para o desenvolvimento das
capacidades técnicas relativas aos processos logísticos.
.
CARGA HORÁRIA
40 HORAS
ESTRATÉGIAS DE ENSINO
✓Aula expositiva dialogada;
✓Atividade de fixação;
✓Dinâmica;
✓Debate;
✓Gamificação.
A avaliação será feita com base na participação nas atividades em sala, qualidade das
contribuições, envolvimento nas dinâmicas e no desempenho na atividade final,
considerando a compreensão e aplicação dos conteúdos abordados.
INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO
✓Gestão
organizacional
AULA DE HOJE:
organizacional
AULA DE HOJE:
A Gestão Organizacional é um conjunto de
procedimentos, ações e interações que
permitem planejar, alinhar indivíduos e
áreas organizacionais, além de sistematizar
a mensuração de resultados para auxiliar as
empresas a atingirem seus objetivos e
obterem vantagem competitiva.
A função desse tipo de conceito de gestão
tem como finalidade conduzir pessoas e
processos de forma eficaz, promover
melhorias, criar um ambiente colaborativo,
motivado, propício ao autodesenvolvimento
e, consequentemente, à conquista de
resultados.
procedimentos, ações e interações que
permitem planejar, alinhar indivíduos e
áreas organizacionais, além de sistematizar
a mensuração de resultados para auxiliar as
empresas a atingirem seus objetivos e
obterem vantagem competitiva.
A função desse tipo de conceito de gestão
tem como finalidade conduzir pessoas e
processos de forma eficaz, promover
melhorias, criar um ambiente colaborativo,
motivado, propício ao autodesenvolvimento
e, consequentemente, à conquista de
resultados.
•Agestãoorganizacionalestárelacionada
aosprocessosadministrativosdeuma
empresa.Deformaresumida,trata-sedeum
conjuntodeaçõesquebuscagarantirquea
organizaçãoalcanceosseusobjetivos.
Na prática, issoenglobaumasériede
atividadesexecutadasno diaa dia
corporativo, como:
•Definiçãode metas;
•Planejamentoestratégico;
•Gestãode pessoas;
•Distribuiçãode recursos;
•Tomadade decisão.
aosprocessosadministrativosdeuma
empresa.Deformaresumida,trata-sedeum
conjuntodeaçõesquebuscagarantirquea
organizaçãoalcanceosseusobjetivos.
Na prática, issoenglobaumasériede
atividadesexecutadasno diaa dia
corporativo, como:
•Definiçãode metas;
•Planejamentoestratégico;
•Gestãode pessoas;
•Distribuiçãode recursos;
•Tomadade decisão.
Para Chiavenato ( 2004), a Gestão é a maneira de governar
organizações ou parte delas. É o processo de planejar ,
organizar , dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais
para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e
eficaz.
organizações ou parte delas. É o processo de planejar ,
organizar , dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais
para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e
eficaz.
Por que
planejar?
Para quemnão
sabe para ondevai,
o caminhotanto
faz!
planejar?
Para quemnão
sabe para ondevai,
o caminhotanto
faz!
•Define o que a organização
pretendefazerno futuroe
comodeveráfazê-lo.
•Define osobjetivospara o
futurodesempenho
organizacionale decide sobre
osrecursose tarefas
necessáriospara alcança-los.
pretendefazerno futuroe
comodeveráfazê-lo.
•Define osobjetivospara o
futurodesempenho
organizacionale decide sobre
osrecursose tarefas
necessáriospara alcança-los.
Os seis passos
do processo de
planejamento:
do processo de
planejamento:
Quais sãoosObjetivosdo Planejamento
Organizacional?
O Planejamento
Organizacional tem
como principais
objetivos:
ESTABELECER
OBJETIVOS:
DEFINIR
ESTRATÉGIAS E
AÇÕES:
ANTECIPAR
DESAFIOS E
OPORTUNIDADES:
ALOCAR RECURSOS
DE FORMA
EFICIENTE:
MONITORAR O
PROGRESSO E O
DESEMPENHO
FACILITAR A
TOMADA DE
DECISÕES:
Organizacional?
O Planejamento
Organizacional tem
como principais
objetivos:
ESTABELECER
OBJETIVOS:
DEFINIR
ESTRATÉGIAS E
AÇÕES:
ANTECIPAR
DESAFIOS E
OPORTUNIDADES:
ALOCAR RECURSOS
DE FORMA
EFICIENTE:
MONITORAR O
PROGRESSO E O
DESEMPENHO
FACILITAR A
TOMADA DE
DECISÕES:
Quais são os Tipos do
Planejamento Organizacional?
O planejamento organizacional geralmente
é realizado em três tipos ou níveis distintos
dentro de uma organização, cada um com
sua própria ênfase e escopo. Os 3 tipos de
níveis do planejamento organizacional são:
Estratégico, Tático e Operacional.
É importante ressaltar que esses níveis de
planejamento estão interconectados e
devem ser integrados para garantir a
consistência e a alinhamento entre os
diferentes níveis da organização
(estratégico, tático e operacional).
Planejamento Organizacional?
O planejamento organizacional geralmente
é realizado em três tipos ou níveis distintos
dentro de uma organização, cada um com
sua própria ênfase e escopo. Os 3 tipos de
níveis do planejamento organizacional são:
Estratégico, Tático e Operacional.
É importante ressaltar que esses níveis de
planejamento estão interconectados e
devem ser integrados para garantir a
consistência e a alinhamento entre os
diferentes níveis da organização
(estratégico, tático e operacional).
O planeamento organizacional na área da
logística organiza, coordena e otimiza o fluxo de
produtos e recursos, desde a aquisição de
matérias-primas até a entrega final ao cliente, com
o objetivo de garantir que os itens cheguem ao
destino certo, no momento certo e com o menor
custo possível.
Este processo envolve a gestão de estoque,
transporte, armazenamento e embalagem, e é
crucial para a eficiência operacional, a redução de
custos e a satisfação do cliente, sendo um
diferencial competitivo essencial no mercado
Principais objetivos do planeamento
logístico:
•Eficiência e qualidade:
•Garantir que as operações logísticas
sejam realizadas com agilidade e
precisão em toda a cadeia.
•Custo-benefício:
•Otimizar o uso de recursos para
minimizar os custos operacionais,
maximizando a eficácia.
•Satisfação do cliente:
•Assegurar que os produtos cheguem
aos clientes na hora certa, nas
condições esperadas e com o menor
custo.
logística organiza, coordena e otimiza o fluxo de
produtos e recursos, desde a aquisição de
matérias-primas até a entrega final ao cliente, com
o objetivo de garantir que os itens cheguem ao
destino certo, no momento certo e com o menor
custo possível.
Este processo envolve a gestão de estoque,
transporte, armazenamento e embalagem, e é
crucial para a eficiência operacional, a redução de
custos e a satisfação do cliente, sendo um
diferencial competitivo essencial no mercado
Principais objetivos do planeamento
logístico:
•Eficiência e qualidade:
•Garantir que as operações logísticas
sejam realizadas com agilidade e
precisão em toda a cadeia.
•Custo-benefício:
•Otimizar o uso de recursos para
minimizar os custos operacionais,
maximizando a eficácia.
•Satisfação do cliente:
•Assegurar que os produtos cheguem
aos clientes na hora certa, nas
condições esperadas e com o menor
custo.
O planeamento logístico divide-se em três níveis:estratégico, focado em diretrizes de
longo prazo e na visão geral da empresa;tático, que define ações de médio prazo como
a gestão de estoques e a negociação de contratos;e operacional, focado nas atividades
diárias de curto prazo, como o agendamento de transporte e o monitoramento de
entregas.
Nível Estratégico
Objetivo:Definir a
direção geral e as metas
de longo prazo da
empresa.
Decisões:Escolha de
mercados a serem
atendidos, localização
de centros de
distribuição e formação
de parcerias logísticas.
Foco:Visão macro,
considerando fatores
externos e internos para
orientar a empresa em
um período extenso.
longo prazo e na visão geral da empresa;tático, que define ações de médio prazo como
a gestão de estoques e a negociação de contratos;e operacional, focado nas atividades
diárias de curto prazo, como o agendamento de transporte e o monitoramento de
entregas.
Nível Estratégico
Objetivo:Definir a
direção geral e as metas
de longo prazo da
empresa.
Decisões:Escolha de
mercados a serem
atendidos, localização
de centros de
distribuição e formação
de parcerias logísticas.
Foco:Visão macro,
considerando fatores
externos e internos para
orientar a empresa em
um período extenso.
Nível Tático
Objetivo:Traduzir as
estratégias em ações de
médio prazo.
Decisões:Definição de
níveis de estoque,
negociação de contratos
com fornecedores e
transportadores, e
otimização de rotas.
Foco:Ações específicas
e detalhadas para atingir
os objetivos de longo
prazo definidos na
estratégia.
Nível Operacional
Objetivo:Executar as
tarefas do dia a dia e
monitorar o desempenho
para garantir que as metas
sejam cumpridas.
Decisões:Programação
diária de transporte,
controle de estoques e
logística integrada para
garantir entregas no tempo
e no local corretos.
Foco:Detalhes de curto
prazo e a rotina diária,
envolvendo a execução das
atividades planejadas.
Objetivo:Traduzir as
estratégias em ações de
médio prazo.
Decisões:Definição de
níveis de estoque,
negociação de contratos
com fornecedores e
transportadores, e
otimização de rotas.
Foco:Ações específicas
e detalhadas para atingir
os objetivos de longo
prazo definidos na
estratégia.
Nível Operacional
Objetivo:Executar as
tarefas do dia a dia e
monitorar o desempenho
para garantir que as metas
sejam cumpridas.
Decisões:Programação
diária de transporte,
controle de estoques e
logística integrada para
garantir entregas no tempo
e no local corretos.
Foco:Detalhes de curto
prazo e a rotina diária,
envolvendo a execução das
atividades planejadas.
Quais são os 4 Pilares do
Planejamento Organizacional?Missão
Visão
Valores
Objetivo
s
Os pilares são princípios-chave e
elementos fundamentais que
sustentam e orientam o planejamento
organizacional.
Representam os alicerces sobre os
quais o planejamento se baseia para
atingir seus objetivos e garantir o
sucesso organizacional.
Planejamento Organizacional?Missão
Visão
Valores
Objetivo
s
Os pilares são princípios-chave e
elementos fundamentais que
sustentam e orientam o planejamento
organizacional.
Representam os alicerces sobre os
quais o planejamento se baseia para
atingir seus objetivos e garantir o
sucesso organizacional.
Exemplos:
• Melhorar a imagem da organização;
• Aumentar o volume das vendas;
• Promover a qualificação dos gerentes.
• Melhorar a imagem da organização;
• Aumentar o volume das vendas;
• Promover a qualificação dos gerentes.
MISSÃO, VISÃO E
VALORES:
•Missão, visão e valoressão
ferramentas de gestão capazes
de embasar a estratégia de
negócios de uma empresa.
•A ideia não é definir breves
descrições somente para deixar
no site da organização. Diferente
disso, o correto é usá-las
paradefinir estratégias a serem
seguidas em cada etapa
vivenciada pela empresa.
VALORES:
•Missão, visão e valoressão
ferramentas de gestão capazes
de embasar a estratégia de
negócios de uma empresa.
•A ideia não é definir breves
descrições somente para deixar
no site da organização. Diferente
disso, o correto é usá-las
paradefinir estratégias a serem
seguidas em cada etapa
vivenciada pela empresa.
MISSÃO
A missão da empresa é o
detalhamento do que ela é, do
que produz e que se espera no
futuro direcionado aos clientes e
fornecedores. Para elaborar
uma missão, é necessário
responder a algumas questões:
Por que
existe uma
empresa?
O que a
empresa
faz?
Para
quem?
A missão da empresa é o
detalhamento do que ela é, do
que produz e que se espera no
futuro direcionado aos clientes e
fornecedores. Para elaborar
uma missão, é necessário
responder a algumas questões:
Por que
existe uma
empresa?
O que a
empresa
faz?
Para
quem?
VISÃO
A visão de uma empresaindicaonde essa
organização deseja chegar no futuro. Assim,
pode ser compreendida comoum sonho a ser
buscadoouo que motiva a empresa a seguir
existindo.
É o que a
instituição
gostaria de ser.
Aonde seria
ideal chegar.
Normalmente
subjetiva.
A visão de uma empresaindicaonde essa
organização deseja chegar no futuro. Assim,
pode ser compreendida comoum sonho a ser
buscadoouo que motiva a empresa a seguir
existindo.
É o que a
instituição
gostaria de ser.
Aonde seria
ideal chegar.
Normalmente
subjetiva.
VALORES
Por fim, os valores de uma empresafuncionam
como uma ponte entre quem ela é, ou seja, sua
missão, e onde ela deseja chegar, ou seja, sua
visão.
Assim, traduzem-se na definição deregras de
conduta, princípios e ideias a serem seguidas para
que a existência da empresa se justifique e alcance
os objetivos esperados.
Ética
Comprometimen
to com o cliente
Qualidade
Exemplo:
Por fim, os valores de uma empresafuncionam
como uma ponte entre quem ela é, ou seja, sua
missão, e onde ela deseja chegar, ou seja, sua
visão.
Assim, traduzem-se na definição deregras de
conduta, princípios e ideias a serem seguidas para
que a existência da empresa se justifique e alcance
os objetivos esperados.
Ética
Comprometimen
to com o cliente
Qualidade
Exemplo:
PROPOSITO/
MISSÃO: Formar e
desenvolver
profissionais e prover
soluções em
tecnologia para a
indústria
maranhense.
VISÃO DO FUTURO:
Ser referência para a
indústria maranhense
na Educação
Profissional e
Tecnológica,
Soluções em
Tecnologia e Inovação
VALORES: Foco em
Resultado; Busca
pela
Sustentabilidade;
Desenvolvimento e
Valorização de
Pessoas; Objetividade
e Agilidade;
Cooperação;
Transparência.
FONTE: SENAI_Relatório-de-Gestão-2019_MA_2019-oficial
MISSÃO: Formar e
desenvolver
profissionais e prover
soluções em
tecnologia para a
indústria
maranhense.
VISÃO DO FUTURO:
Ser referência para a
indústria maranhense
na Educação
Profissional e
Tecnológica,
Soluções em
Tecnologia e Inovação
VALORES: Foco em
Resultado; Busca
pela
Sustentabilidade;
Desenvolvimento e
Valorização de
Pessoas; Objetividade
e Agilidade;
Cooperação;
Transparência.
FONTE: SENAI_Relatório-de-Gestão-2019_MA_2019-oficial
•Você conhece a missão, visão e valores da empresa em que
trabalha?
Se sim, como você acha que eles influenciam sua rotina e o
ambiente de trabalho?
Já pensou em definir seus objetivos,
missão, visão e valores para sua carreira
ou empresa? Esses pilares são
essenciais para orientar suas decisões
e alcançar o sucesso. Não importa em
que fase você esteja, sempre é tempo
de refletir sobre o que te move. Que tal
começar agora a criar seus próprios
princípios?"
trabalha?
Se sim, como você acha que eles influenciam sua rotina e o
ambiente de trabalho?
Já pensou em definir seus objetivos,
missão, visão e valores para sua carreira
ou empresa? Esses pilares são
essenciais para orientar suas decisões
e alcançar o sucesso. Não importa em
que fase você esteja, sempre é tempo
de refletir sobre o que te move. Que tal
começar agora a criar seus próprios
princípios?"
Atividadede Fixação
Organização
•Aorganizaçãoéafunçãoadministrativaqueserelacionacomaatribuiçãode
tarefaseaorganizaçãodestas,atribuindoasequipesdetrabalhooua
departamentos,alocaçãodosrecursosnecessáriosparaarealizaçãodas
tarefas.
•Organizaréalocarpessoaserecursos.Definirquemfazoquê,quemvai
mandaremquem,comovaifazerecomquaisrecursos.
•Aorganizaçãoéafunçãoadministrativaqueserelacionacomaatribuiçãode
tarefaseaorganizaçãodestas,atribuindoasequipesdetrabalhooua
departamentos,alocaçãodosrecursosnecessáriosparaarealizaçãodas
tarefas.
•Organizaréalocarpessoaserecursos.Definirquemfazoquê,quemvai
mandaremquem,comovaifazerecomquaisrecursos.
Conceitos-chave da organização:
Divisão do trabalho e coordenação são os dois conceitos-chave da função organização.
Organização é um processo (e não uma tarefa ou atividade).
Divisão do trabalho:
especialização de
tarefas torna o indivíduo
mais produtivo,
economizando tempo.
Aumento da
produtividade → produz
mais em menos tempo.
Coordenação: processo de
integração das diferentes
atividades desenvolvidas em
cada departamento, de
modo a atingir os resultados
pretendidos. Integrar e
harmonizar as atividades
(como numa orquestra).
Divisão do trabalho e coordenação são os dois conceitos-chave da função organização.
Organização é um processo (e não uma tarefa ou atividade).
Divisão do trabalho:
especialização de
tarefas torna o indivíduo
mais produtivo,
economizando tempo.
Aumento da
produtividade → produz
mais em menos tempo.
Coordenação: processo de
integração das diferentes
atividades desenvolvidas em
cada departamento, de
modo a atingir os resultados
pretendidos. Integrar e
harmonizar as atividades
(como numa orquestra).
Estratégias de organização:
•Ajuste mútuo;
•Supervisão direta;
•Padronização dos processos de trabalho;
•Padronização dos resultados;
•Padronização de habilidades;
•Ajuste mútuo;
•Supervisão direta;
•Padronização dos processos de trabalho;
•Padronização dos resultados;
•Padronização de habilidades;
Tipos de
Organização:
A estrutura organizacional pode ser informal (ex:
amizades) e formal (representada em um organograma) —
sendo que uma influência a outra.
Na estrutura formal, representada pelo organograma, há
divisão de trabalho, relação de supervisão, canais de
comunicação, subdivisões principais e níveis hierárquicos.
Organização:
A estrutura organizacional pode ser informal (ex:
amizades) e formal (representada em um organograma) —
sendo que uma influência a outra.
Na estrutura formal, representada pelo organograma, há
divisão de trabalho, relação de supervisão, canais de
comunicação, subdivisões principais e níveis hierárquicos.
EstruturaOrganizacional
•A estruturaorganizacional
éumarepresentaçãoda forma
comoo capital humanoé
alocadonaempresacom base
nosobjetivostraçadospara o
negócio.
•Issodizrespeitoaodesenhode
cargos,funçõese
departamentos, alémda relação
entrelíderese seusliderados.
•A estruturaorganizacional
éumarepresentaçãoda forma
comoo capital humanoé
alocadonaempresacom base
nosobjetivostraçadospara o
negócio.
•Issodizrespeitoaodesenhode
cargos,funçõese
departamentos, alémda relação
entrelíderese seusliderados.
Cada funcionário é responsável por um conjunto de tarefas, como finanças,
recepção, diretoria, contabilidades, RH, etc. A estrutura organizacional de uma
empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja por
departamento, função ou cargo. A estrutura organizacional mostra as relações e
hierarquias que compõem uma empresa.
Essas estruturas ajudam uma empresa da seguinte forma:
Oferecem aos funcionários
uma rápida visão geral da
empresa como um todo e
mostra-os onde suas funções
se encaixam na companhia
Explica os
relacionamentos
hierárquicos
Mostra as relações entre
as diferentes áreas da
empresa
Melhora a comunicação
Auxilia a gerência
conforme dimensionam
a empresa e
administram seu
crescimento
recepção, diretoria, contabilidades, RH, etc. A estrutura organizacional de uma
empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja por
departamento, função ou cargo. A estrutura organizacional mostra as relações e
hierarquias que compõem uma empresa.
Essas estruturas ajudam uma empresa da seguinte forma:
Oferecem aos funcionários
uma rápida visão geral da
empresa como um todo e
mostra-os onde suas funções
se encaixam na companhia
Explica os
relacionamentos
hierárquicos
Mostra as relações entre
as diferentes áreas da
empresa
Melhora a comunicação
Auxilia a gerência
conforme dimensionam
a empresa e
administram seu
crescimento
Macroprocessos são um
conjunto de estratégias e
processos que têm enquanto
finalidade auxiliar na
capacidade de analisar
integralmente diferentes
setores e funções de um
negócio.
Com isso, desempenham um
gerenciamento que
possibilita atingir as metas
finais traçadas pela
companhia.
conjunto de estratégias e
processos que têm enquanto
finalidade auxiliar na
capacidade de analisar
integralmente diferentes
setores e funções de um
negócio.
Com isso, desempenham um
gerenciamento que
possibilita atingir as metas
finais traçadas pela
companhia.
•Macroprocessossão
compreendidos
enquantoconjunto de
atividadese metodologias
que, aoseremintegradas,
possibilitamoalcancedas
metase propósitofinais
traçadose alinhadosporuma
empresa.
•Eles sãocompostospor
processosque englobam
variadoscargos, setorese
ocupações, podendo
acontecerde maneiraparalela
ouconectada, mas que ainda
assimpossuamalgumnívelde
correspondência.
compreendidos
enquantoconjunto de
atividadese metodologias
que, aoseremintegradas,
possibilitamoalcancedas
metase propósitofinais
traçadose alinhadosporuma
empresa.
•Eles sãocompostospor
processosque englobam
variadoscargos, setorese
ocupações, podendo
acontecerde maneiraparalela
ouconectada, mas que ainda
assimpossuamalgumnívelde
correspondência.
Quais sãoos
macroprocessos?
•1.MacroprocessosdeNegócioouPrimários
•Sãoosprocessoscentraisdaempresa,diretamenteligadosà
entregadevaloraoclientefinal.Essesprocessosestão
relacionadosàproduçãodebensouserviçosqueaorganização
ofereceaomercado.Elesconstituemo"coração"donegócio.
•Objetivo:Gerarvaloregarantirasatisfaçãodosclientes,por
meiodaproduçãoeentregadeprodutosouserviços.
•Exemplos:
•Produçãoemanufatura.
•Logística(gestãodacadeiadesuprimentos).
•Vendasemarketing.
•Atendimentoaocliente.
•Exemploprático:Emumafábricadeautomóveis,oprocesso
demontagemdoscarros,odesenvolvimentodenovosmodelos
eoserviçodepós-vendasãoexemplosdemacroprocessos
primários,poisestãodiretamenteligadosàofertafinalao
cliente.
macroprocessos?
•1.MacroprocessosdeNegócioouPrimários
•Sãoosprocessoscentraisdaempresa,diretamenteligadosà
entregadevaloraoclientefinal.Essesprocessosestão
relacionadosàproduçãodebensouserviçosqueaorganização
ofereceaomercado.Elesconstituemo"coração"donegócio.
•Objetivo:Gerarvaloregarantirasatisfaçãodosclientes,por
meiodaproduçãoeentregadeprodutosouserviços.
•Exemplos:
•Produçãoemanufatura.
•Logística(gestãodacadeiadesuprimentos).
•Vendasemarketing.
•Atendimentoaocliente.
•Exemploprático:Emumafábricadeautomóveis,oprocesso
demontagemdoscarros,odesenvolvimentodenovosmodelos
eoserviçodepós-vendasãoexemplosdemacroprocessos
primários,poisestãodiretamenteligadosàofertafinalao
cliente.
2. Macroprocessos Gerenciais
Os macroprocessos gerenciais envolvem a supervisão e o
controle das atividades dentro da organização. Eles
garantem que a empresa está funcionando conforme as
metas estabelecidas e alinhada às estratégias. São
focados na tomada de decisões e na implementação de
políticas para guiar a organização rumo ao sucesso.
•Objetivo: Controlar e direcionar a organização, garantindo
que os recursos estão sendo utilizados de forma eficiente
e que os objetivos estratégicos estão sendo alcançados.
•Exemplos:
•Planejamento estratégico.
•Gestão de riscos.
•Avaliação de desempenho.
•Governança corporativa.
Exemplo prático: O processo de definição de metas
anuais de vendas e a avaliação contínua de desempenho
financeiro e operacional são exemplos de macroprocessos
gerenciais.
Os macroprocessos gerenciais envolvem a supervisão e o
controle das atividades dentro da organização. Eles
garantem que a empresa está funcionando conforme as
metas estabelecidas e alinhada às estratégias. São
focados na tomada de decisões e na implementação de
políticas para guiar a organização rumo ao sucesso.
•Objetivo: Controlar e direcionar a organização, garantindo
que os recursos estão sendo utilizados de forma eficiente
e que os objetivos estratégicos estão sendo alcançados.
•Exemplos:
•Planejamento estratégico.
•Gestão de riscos.
•Avaliação de desempenho.
•Governança corporativa.
Exemplo prático: O processo de definição de metas
anuais de vendas e a avaliação contínua de desempenho
financeiro e operacional são exemplos de macroprocessos
gerenciais.
3. Macroprocessos de Apoio
São os processos que fornecem os recursos, infraestrutura e
suporte necessários para que os macroprocessos de
negócio e gerenciais possam ser realizados. Embora não
estejam diretamente relacionados à criação de valor para o
cliente final, eles são essenciais para que a empresa
funcione corretamente.
•Objetivo: Dar suporte aos processos primários e gerenciais,
garantindo que a organização tenha os recursos e
infraestrutura necessários.
•Exemplos:
•Gestão de recursos humanos.
•Tecnologia da informação (TI).
•Contabilidade e finanças.
•Gestão de compras e suprimentos.
Exemplo prático: Em uma empresa de software, a equipe de
TI que gerencia a infraestrutura de servidores e o
departamento de RH que cuida do recrutamento de novos
desenvolvedores são exemplos de macroprocessos de
apoio.
São os processos que fornecem os recursos, infraestrutura e
suporte necessários para que os macroprocessos de
negócio e gerenciais possam ser realizados. Embora não
estejam diretamente relacionados à criação de valor para o
cliente final, eles são essenciais para que a empresa
funcione corretamente.
•Objetivo: Dar suporte aos processos primários e gerenciais,
garantindo que a organização tenha os recursos e
infraestrutura necessários.
•Exemplos:
•Gestão de recursos humanos.
•Tecnologia da informação (TI).
•Contabilidade e finanças.
•Gestão de compras e suprimentos.
Exemplo prático: Em uma empresa de software, a equipe de
TI que gerencia a infraestrutura de servidores e o
departamento de RH que cuida do recrutamento de novos
desenvolvedores são exemplos de macroprocessos de
apoio.
Todos os três tipos de macroprocessos são interligados e necessários para o sucesso
de uma organização.
Relação entre os Macroprocessos
Negócio ou
Primários:
Focam no
produto ou
serviço que a
empresa entrega.
Gerenciais:
Focam no
planejamento e
controle da
organização.
Apoio: Fornecem
os recursos e o
suporte
necessário para
que os outros
processos
funcionem
adequadamente.
de uma organização.
Relação entre os Macroprocessos
Negócio ou
Primários:
Focam no
produto ou
serviço que a
empresa entrega.
Gerenciais:
Focam no
planejamento e
controle da
organização.
Apoio: Fornecem
os recursos e o
suporte
necessário para
que os outros
processos
funcionem
adequadamente.
1. Macroprocessos
•Descrição: São os grandes conjuntos de processos que englobam
áreas amplas da organização, relacionados aos objetivos
estratégicos e essenciais ao funcionamento da empresa. Os
macroprocessos coordenam e integram vários processos menores.
•Exemplo: Em uma empresa de manufatura, um macroprocesso
pode ser "Gestão da Produção", que abrange todos os processos
relacionados à produção de bens.
2. Processos
•Descrição: São componentes dos macroprocessos. Um processo
é uma sequência de atividades ou etapas que têm um objetivo claro
e contribuem para o funcionamento de um macroprocesso. Cada
processo se concentra em uma função específica e interage com
outros processos.
•Exemplo: Dentro do macroprocesso de "Gestão da Produção", um
processo pode ser "Produção de Itens", que abrange todas as
atividades necessárias para fabricar um produto.
•Descrição: São os grandes conjuntos de processos que englobam
áreas amplas da organização, relacionados aos objetivos
estratégicos e essenciais ao funcionamento da empresa. Os
macroprocessos coordenam e integram vários processos menores.
•Exemplo: Em uma empresa de manufatura, um macroprocesso
pode ser "Gestão da Produção", que abrange todos os processos
relacionados à produção de bens.
2. Processos
•Descrição: São componentes dos macroprocessos. Um processo
é uma sequência de atividades ou etapas que têm um objetivo claro
e contribuem para o funcionamento de um macroprocesso. Cada
processo se concentra em uma função específica e interage com
outros processos.
•Exemplo: Dentro do macroprocesso de "Gestão da Produção", um
processo pode ser "Produção de Itens", que abrange todas as
atividades necessárias para fabricar um produto.
3. Subprocessos
•Descrição: São divisões de um processo, que detalham etapas menores
dentro desse processo. Os subprocessos são responsáveis por gerenciar
áreas específicas dentro de um processo e quebrá-lo em partes mais
gerenciáveis.
•Exemplo: Dentro do processo de "Produção de Itens", um subprocesso pode
ser "Montagem de Componentes", que abrange apenas a fase de montagem
dos produtos.
4. Atividades
•Descrição: São ações ou conjuntos de ações específicas dentro de um
subprocesso. Uma atividade envolve um conjunto definido de tarefas que
contribuem diretamente para a execução de uma etapa do subprocesso.
•Exemplo: Dentro do subprocesso "Montagem de Componentes", uma
atividade pode ser "Montagem de peças da carcaça do produto".
5. Tarefas
•Descrição: São as unidades mais básicas de trabalho, com um grau de
detalhamento muito específico. As tarefas são ações individuais realizadas
para completar uma atividade e têm um escopo muito claro e limitado.
•Exemplo: Dentro da atividade "Montagem de peças da carcaça do produto",
uma tarefa pode ser "Fixar os parafusos na carcaça".
•Descrição: São divisões de um processo, que detalham etapas menores
dentro desse processo. Os subprocessos são responsáveis por gerenciar
áreas específicas dentro de um processo e quebrá-lo em partes mais
gerenciáveis.
•Exemplo: Dentro do processo de "Produção de Itens", um subprocesso pode
ser "Montagem de Componentes", que abrange apenas a fase de montagem
dos produtos.
4. Atividades
•Descrição: São ações ou conjuntos de ações específicas dentro de um
subprocesso. Uma atividade envolve um conjunto definido de tarefas que
contribuem diretamente para a execução de uma etapa do subprocesso.
•Exemplo: Dentro do subprocesso "Montagem de Componentes", uma
atividade pode ser "Montagem de peças da carcaça do produto".
5. Tarefas
•Descrição: São as unidades mais básicas de trabalho, com um grau de
detalhamento muito específico. As tarefas são ações individuais realizadas
para completar uma atividade e têm um escopo muito claro e limitado.
•Exemplo: Dentro da atividade "Montagem de peças da carcaça do produto",
uma tarefa pode ser "Fixar os parafusos na carcaça".
Áreasfuncionaisdas organizações:
Departamentalização
Em todas as empresas, é muito importante que os
departamentos sejam devidamente estruturados para os
processos fluírem e a empresa cresça cada vez mais. É muito
importante buscar meios para que essa estruturação seja
realmente eficaz e benéfica para a organização empresarial.
O ambiente organizacional de empresas de médio e grande
porte é composto por um número considerável de
indivíduos. Para que o gerenciamento seja realizado com
qualidade e eficiência, é essencial ter um sistema
organizado.
Nesse sentido, a departamentalização se apresenta como
uma aliada poderosa para osgestoresterem uma empresa
organizada de maneira lógica e eficiente.
Departamentalização
Em todas as empresas, é muito importante que os
departamentos sejam devidamente estruturados para os
processos fluírem e a empresa cresça cada vez mais. É muito
importante buscar meios para que essa estruturação seja
realmente eficaz e benéfica para a organização empresarial.
O ambiente organizacional de empresas de médio e grande
porte é composto por um número considerável de
indivíduos. Para que o gerenciamento seja realizado com
qualidade e eficiência, é essencial ter um sistema
organizado.
Nesse sentido, a departamentalização se apresenta como
uma aliada poderosa para osgestoresterem uma empresa
organizada de maneira lógica e eficiente.
A departamentalização é uma forma de divisão do
trabalho por especialização da estrutura
organizacional da empresa. Ou seja, é o
agrupamento de acordo com um critério
específico de homogeneidade das atividades e
correspondente a recursos em unidades
organizacionais.
As atividades de uma empresa são divididas em
departamentos, que são uma forma de
organização mais eficiente e com melhores
resultados para os objetivos da companhia. Com
essa divisão, é mais fácil entender quem são os
responsáveis por cada atividade e agrupar
atividades semelhantes. Tal forma de divisão
facilita o alcance de bons resultados.
O que é a departamentalização?
É importante pontuar que a
departamentalização não tem
relação direta com a noção de
hierarquia como algumas pessoas
acreditam. Esses são processos e
conceitos distintos.
Ahierarquiaconsiste na definição
de uma estrutura vertical focada no
estabelecimento de relações de
poder. Já a departamentalização
tem relação com uma estrutura
horizontal em que são definidas a
divisão de tarefas e não relações de
poder.
trabalho por especialização da estrutura
organizacional da empresa. Ou seja, é o
agrupamento de acordo com um critério
específico de homogeneidade das atividades e
correspondente a recursos em unidades
organizacionais.
As atividades de uma empresa são divididas em
departamentos, que são uma forma de
organização mais eficiente e com melhores
resultados para os objetivos da companhia. Com
essa divisão, é mais fácil entender quem são os
responsáveis por cada atividade e agrupar
atividades semelhantes. Tal forma de divisão
facilita o alcance de bons resultados.
O que é a departamentalização?
É importante pontuar que a
departamentalização não tem
relação direta com a noção de
hierarquia como algumas pessoas
acreditam. Esses são processos e
conceitos distintos.
Ahierarquiaconsiste na definição
de uma estrutura vertical focada no
estabelecimento de relações de
poder. Já a departamentalização
tem relação com uma estrutura
horizontal em que são definidas a
divisão de tarefas e não relações de
poder.
Por que a departamentalização é
necessária?
•À medidaque as empresasse tornammaiorese começama
envolveratividadesmaisdiversificadas, surge a necessidadede
dividiras principaistarefasorganizacionaise transformá-las em
responsabilidadesdepartamentaisoudivisionais.
•A departamentalizaçãoé umaforma de conseguirhomogeneidade
e equilíbrioentre as tarefasde cadaórgãoda companhia, com o
objetivode aumentara eficiênciae gerarmaiorqualidadeno trabalho
executado.
•Hámaiorclarezaa respeitode quemé responsávelporcada
atividadea ser realizada. Cadaprofissionaltema sua
responsabilidadebemdefinidae sabe quemsãooscolaboradores
que podemlheauxiliar.
necessária?
•À medidaque as empresasse tornammaiorese começama
envolveratividadesmaisdiversificadas, surge a necessidadede
dividiras principaistarefasorganizacionaise transformá-las em
responsabilidadesdepartamentaisoudivisionais.
•A departamentalizaçãoé umaforma de conseguirhomogeneidade
e equilíbrioentre as tarefasde cadaórgãoda companhia, com o
objetivode aumentara eficiênciae gerarmaiorqualidadeno trabalho
executado.
•Hámaiorclarezaa respeitode quemé responsávelporcada
atividadea ser realizada. Cadaprofissionaltema sua
responsabilidadebemdefinidae sabe quemsãooscolaboradores
que podemlheauxiliar.
•Entendera estruturados setoresde uma
empresaindustrial é crucial para garantiro
alinhamentoentre funções,
responsabilidadese objetivos. Issopermite
otimizaro fluxode trabalho, eliminar
gargalose minimizarriscosoperacionais.
•Cadasetor, com funçõesbemdefinidas,
opera de forma coordenada, facilitandoa
identificaçãoe soluçãode problemasantes
que impactema operação. Alémdisso, o
conhecimentosobreesses setoresaprimora
a tomadade decisõesestratégicas, baseada
emdados, elevandoa eficiênciae a
capacidadede adaptaçãoda empresaàs
mudançasdo mercado.
•A Importânciade
ConhecerosSetoresde
umaEmpresaIndustrial
empresaindustrial é crucial para garantiro
alinhamentoentre funções,
responsabilidadese objetivos. Issopermite
otimizaro fluxode trabalho, eliminar
gargalose minimizarriscosoperacionais.
•Cadasetor, com funçõesbemdefinidas,
opera de forma coordenada, facilitandoa
identificaçãoe soluçãode problemasantes
que impactema operação. Alémdisso, o
conhecimentosobreesses setoresaprimora
a tomadade decisõesestratégicas, baseada
emdados, elevandoa eficiênciae a
capacidadede adaptaçãoda empresaàs
mudançasdo mercado.
•A Importânciade
ConhecerosSetoresde
umaEmpresaIndustrial
Diretoria/Alta Gestão: Responsável pela
definição de estratégias globais, tomada de
decisões e supervisão geral de todos os
departamentos. Garante que a empresa siga
seu plano estratégico, missão, visão e
valores.
Produção: Encarregada de transformar
matérias-primas em produtos acabados.
Coordena processos industriais, controle de
qualidade, manutenção de máquinas e
gestão de recursos produtivos.
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D): Foca
na inovação e desenvolvimento de novos
produtos, materiais e tecnologias. Trabalha
na melhoria contínua dos processos e na
adaptação às tendências do mercado.
AlgunsSetores
de uma
Empresa
Industrial e
suasFunções
definição de estratégias globais, tomada de
decisões e supervisão geral de todos os
departamentos. Garante que a empresa siga
seu plano estratégico, missão, visão e
valores.
Produção: Encarregada de transformar
matérias-primas em produtos acabados.
Coordena processos industriais, controle de
qualidade, manutenção de máquinas e
gestão de recursos produtivos.
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D): Foca
na inovação e desenvolvimento de novos
produtos, materiais e tecnologias. Trabalha
na melhoria contínua dos processos e na
adaptação às tendências do mercado.
AlgunsSetores
de uma
Empresa
Industrial e
suasFunções
Qualidade: Assegura que os produtos atendam aos
padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e
pelas regulamentações. Monitora processos para
garantir que os produtos finais sejam consistentes e de
alta qualidade.
Logística: Responsável pelo gerenciamento do fluxo de
materiais, desde o recebimento de matérias-primas até a
entrega do produto final. Inclui atividades como
armazenamento, distribuição e transporte.
Recursos Humanos: Cuida da gestão de pessoas,
incluindo recrutamento, seleção, treinamento,
desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
Garante um ambiente de trabalho positivo e alinhado
com os objetivos da empresa.
padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e
pelas regulamentações. Monitora processos para
garantir que os produtos finais sejam consistentes e de
alta qualidade.
Logística: Responsável pelo gerenciamento do fluxo de
materiais, desde o recebimento de matérias-primas até a
entrega do produto final. Inclui atividades como
armazenamento, distribuição e transporte.
Recursos Humanos: Cuida da gestão de pessoas,
incluindo recrutamento, seleção, treinamento,
desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
Garante um ambiente de trabalho positivo e alinhado
com os objetivos da empresa.
Financeiro: Gerencia os recursos financeiros da empresa,
controlando custos, despesas e investimentos. Realiza
análises financeiras, planejamento orçamentário e garante a
saúde financeira do negócio.
Comercial/Vendas: Foca na venda dos produtos fabricados
pela empresa, relacionamento com clientes e estratégias de
marketing. Trabalha para maximizar o alcance de mercado e
aumentar a receita.
Compras: Responsável pela aquisição de matérias-primas e
insumos necessários para a produção. Garante a negociação
com fornecedores e o controle de estoque.
Manutenção: Executa e planeja manutenções preventivas e
corretivas em máquinas e equipamentos, assegurando que
os processos produtivos funcionem sem interrupções.
controlando custos, despesas e investimentos. Realiza
análises financeiras, planejamento orçamentário e garante a
saúde financeira do negócio.
Comercial/Vendas: Foca na venda dos produtos fabricados
pela empresa, relacionamento com clientes e estratégias de
marketing. Trabalha para maximizar o alcance de mercado e
aumentar a receita.
Compras: Responsável pela aquisição de matérias-primas e
insumos necessários para a produção. Garante a negociação
com fornecedores e o controle de estoque.
Manutenção: Executa e planeja manutenções preventivas e
corretivas em máquinas e equipamentos, assegurando que
os processos produtivos funcionem sem interrupções.
•A estruturaorganizacional
contacom uma
representaçãográfica, em
forma deorganograma,
queindica qual é o
sistemahierárquico
adotado.
•Em outraspalavras, indica
comoosdepartamentosse
relacioname quem
respondea quemdentroda
empresa.
contacom uma
representaçãográfica, em
forma deorganograma,
queindica qual é o
sistemahierárquico
adotado.
•Em outraspalavras, indica
comoosdepartamentosse
relacioname quem
respondea quemdentroda
empresa.
Estruturaorganizacional
Formal e Informal
•A forma é aquelaestruturaque segue o
organogramadesenhadocom base em
análisese planejamentosque consideram
hierarquia, necessidadese normasde
conduta.
•Ela é documentadae costumaser
apresentadaquandohácontrataçãode um
novo colaboradorouemcircunstânciasafins.
•Por suavez, a estruturaorganizacional
informal é a que surge espontaneamentea
partirdo convívioentre ostrabalhadoresque
compõemosquadrosda empresa.
Formal e Informal
•A forma é aquelaestruturaque segue o
organogramadesenhadocom base em
análisese planejamentosque consideram
hierarquia, necessidadese normasde
conduta.
•Ela é documentadae costumaser
apresentadaquandohácontrataçãode um
novo colaboradorouemcircunstânciasafins.
•Por suavez, a estruturaorganizacional
informal é a que surge espontaneamentea
partirdo convívioentre ostrabalhadoresque
compõemosquadrosda empresa.
Já se perguntou qual é a
diferença entre
organograma e estrutura
organizacional?
São conceitos relacionados,
mas são simples de
diferenciar.
Organograma ou estrutura organizacional?
A estrutura organizacional
é o sistema de
organização ou hierarquia
de uma empresa;
O organograma é a
representação visual
dessa estrutura
organizacional. Ou seja, o
organograma é a estrutura
organizacional desenhada
em forma de diagrama.
diferença entre
organograma e estrutura
organizacional?
São conceitos relacionados,
mas são simples de
diferenciar.
Organograma ou estrutura organizacional?
A estrutura organizacional
é o sistema de
organização ou hierarquia
de uma empresa;
O organograma é a
representação visual
dessa estrutura
organizacional. Ou seja, o
organograma é a estrutura
organizacional desenhada
em forma de diagrama.
Quais os benefícios da estrutura
organizacional?
Definir a estrutura empresarial é mais do que uma simples
burocracia. Há propósitos claros e benefícios importantes também.
O desenho dessa estruturaajuda a entender o fluxo de processos e
comunicação, favorecendo a produtividade, o relacionamento
com osstakeholderse a conquista de objetivos.
organizacional?
Definir a estrutura empresarial é mais do que uma simples
burocracia. Há propósitos claros e benefícios importantes também.
O desenho dessa estruturaajuda a entender o fluxo de processos e
comunicação, favorecendo a produtividade, o relacionamento
com osstakeholderse a conquista de objetivos.
•A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PERMITE OTIMIZAR TEMPO
A estrutura desenhada é uma forma
de organização queindica qual
deve ser o fluxo dos processos na
empresa.Isso faz com que
recursos valiosos como o tempo
sejam melhor aplicados: há menos
desperdício.
A otimização do tempo tem relação
direta comprodutividade. Quando
conhecem melhor a dinâmica
interna, com quem interagir e a
quem responder,indivíduos e
equipes tendem a produzir melhor
também.
Além do mais, uma boa gestão do
tempo aliada ao ganho de
produtividade pode abrir espaço
para a inovação e para a atuação
mais estratégicas de diferentes
setores da organização.
A estrutura desenhada é uma forma
de organização queindica qual
deve ser o fluxo dos processos na
empresa.Isso faz com que
recursos valiosos como o tempo
sejam melhor aplicados: há menos
desperdício.
A otimização do tempo tem relação
direta comprodutividade. Quando
conhecem melhor a dinâmica
interna, com quem interagir e a
quem responder,indivíduos e
equipes tendem a produzir melhor
também.
Além do mais, uma boa gestão do
tempo aliada ao ganho de
produtividade pode abrir espaço
para a inovação e para a atuação
mais estratégicas de diferentes
setores da organização.
A falta de organização e clareza
quanto a quem é responsável pelo
que tende a gerar falha de
comunicação, desperdício de
tempo com atividades que não
favorecem a conquista
demetas,erroseretrabalho.
Em resumo, essa desorganização
tem tudo para seronerosa para a
empresa porque torna a rotina dos
colaboradores estressante e
pouco proveitosa― o que também
pode aumentar os índices de
absenteísmo eturnover.
A atribuição de
responsabilidadesdá aos
colaboradores a estrutura que
precisam para reconhecer seu
papel dentro de uma rotina bem
estabelecida na organização.
MELHOR ORGANIZAÇÃO DAS RESPONSABILIDADES
quanto a quem é responsável pelo
que tende a gerar falha de
comunicação, desperdício de
tempo com atividades que não
favorecem a conquista
demetas,erroseretrabalho.
Em resumo, essa desorganização
tem tudo para seronerosa para a
empresa porque torna a rotina dos
colaboradores estressante e
pouco proveitosa― o que também
pode aumentar os índices de
absenteísmo eturnover.
A atribuição de
responsabilidadesdá aos
colaboradores a estrutura que
precisam para reconhecer seu
papel dentro de uma rotina bem
estabelecida na organização.
MELHOR ORGANIZAÇÃO DAS RESPONSABILIDADES
COMUNICAÇÃO MAIS EFICIENTE
Reparou como aestrutura organizacional ajuda cada colaboradore cada
departamento a entender como sua atuação se relaciona com o todo?
clima
org a niza ciona l
Um dos fatores que já
mencionamos e está atrelado a isso
é que o desenho da estrutura ajuda
a definir melhor o fluxo
dacomunicação na empresa.
Issofaz com que as informações
sejam transmitidas de forma
efetiva, minimizando ruídos.
Além de contribuir para adinâmica
de trabalho,otimização do
tempoe derecursos, uma
comunicação eficiente
tambémimpacta positivamente
as relações, o senso de
cooperação e oclima
organizacional.
Entretanto, mais do que esperar
que os colaboradores saibam se
comunicar bem, a própria
organização precisa pensar em
como sua estrutura favorece ou não
esse fluxo.
Reparou como aestrutura organizacional ajuda cada colaboradore cada
departamento a entender como sua atuação se relaciona com o todo?
clima
org a niza ciona l
Um dos fatores que já
mencionamos e está atrelado a isso
é que o desenho da estrutura ajuda
a definir melhor o fluxo
dacomunicação na empresa.
Issofaz com que as informações
sejam transmitidas de forma
efetiva, minimizando ruídos.
Além de contribuir para adinâmica
de trabalho,otimização do
tempoe derecursos, uma
comunicação eficiente
tambémimpacta positivamente
as relações, o senso de
cooperação e oclima
organizacional.
Entretanto, mais do que esperar
que os colaboradores saibam se
comunicar bem, a própria
organização precisa pensar em
como sua estrutura favorece ou não
esse fluxo.
recruta mento
interno
Um benefício da estrutura
organizacional, e que se
relaciona de perto com o ponto
anterior, é a identificação dos
recursos da empresa.
O desenho da estrutura aliado
ao controle de
performanceindica se há
escassez ou excesso de
recursos em algum
departamento, permitindo
uma realocação.
Entender como a empresa se
organiza pode ser o ponto de
partida para orecrutamento
internovisando aproveitar
melhor as habilidades de cada
colaborador.
MELHOR IDENTIFICAÇÃO E EMPREGO DE RECURSOS
interno
Um benefício da estrutura
organizacional, e que se
relaciona de perto com o ponto
anterior, é a identificação dos
recursos da empresa.
O desenho da estrutura aliado
ao controle de
performanceindica se há
escassez ou excesso de
recursos em algum
departamento, permitindo
uma realocação.
Entender como a empresa se
organiza pode ser o ponto de
partida para orecrutamento
internovisando aproveitar
melhor as habilidades de cada
colaborador.
MELHOR IDENTIFICAÇÃO E EMPREGO DE RECURSOS
Atividade: Analisando uma Empresa Real
Agora que você já sabe como organizar processos e
mapear uma profissão, sua nova missão é ir a campo
(virtualmente) e investigar uma empresa de verdade.
Vamos analisar como as grandes empresas estruturam
suas operações e qual a importância da logística para o
sucesso delas.
Seu Objetivo: Pesquisar uma empresa de grande porte,
identificar sua estratégia (Missão, Visão e Valores) e
desenhar um esboço de seu organograma, com foco
especial na área de Logística ou Almoxarifado.
Agora que você já sabe como organizar processos e
mapear uma profissão, sua nova missão é ir a campo
(virtualmente) e investigar uma empresa de verdade.
Vamos analisar como as grandes empresas estruturam
suas operações e qual a importância da logística para o
sucesso delas.
Seu Objetivo: Pesquisar uma empresa de grande porte,
identificar sua estratégia (Missão, Visão e Valores) e
desenhar um esboço de seu organograma, com foco
especial na área de Logística ou Almoxarifado.
A direção administrativa é
responsável por coordenar
esforços, comunicar, incentivar,
motivar e liderar os profissionais
para atingir os objetivos da
empresa. É um processo
interpessoal que determina
relações com indivíduos e grupos.
A direção administrativa é uma das quatro funções da
administração, juntamente com o planejamento, a organização e o
controle. É o processo de orientar e motivar os colaboradores para
que eles atinjam os objetivos da empresa.
responsável por coordenar
esforços, comunicar, incentivar,
motivar e liderar os profissionais
para atingir os objetivos da
empresa. É um processo
interpessoal que determina
relações com indivíduos e grupos.
A direção administrativa é uma das quatro funções da
administração, juntamente com o planejamento, a organização e o
controle. É o processo de orientar e motivar os colaboradores para
que eles atinjam os objetivos da empresa.
A direção administrativa é umafunção essencial para o
sucesso de qualquer empresa. Sem uma direção eficaz, os
colaboradores podem ficar desmotivados e não atingir seu
potencial. Direcionar significa colocar na direção certa. Ou
seja, auxiliar, acionar, motivar, dinamizar, otimizar, gerir,
assumir o controle e etc.
Umaboaliderançagera bons subordinados, uma vez que um bom
líder serve de exemplos aos seus funcionários. Mas um bom
discurso de comando não depende apenas da capacidade de reger
ou ser assertivo de seu interlocutor, depende, principalmente, de
uma boa capacidade de comunicação. Comunicar de forma clara,
afirmativa e segura é um show de técnicas que todos os grandes
cargos administrativos da empresa devem saber dominar, ou estão
no lugar errado.
Motivar é a grande chave: um funcionário desmotivado não rende bons
frutos ao seu local de trabalho, ainda que suas atividades sejam
conduzidas da melhor forma.Pessoas não são máquinas e não
devem ser vistas como talem nenhuma hipótese: a função do diretor
envolve orientação (pessoal, em alguns casos), assistência às dúvidas,
organizar a execução de tarefas e explicar detalhadamente todos os
processos de cumprimento das atividades em questão.
sucesso de qualquer empresa. Sem uma direção eficaz, os
colaboradores podem ficar desmotivados e não atingir seu
potencial. Direcionar significa colocar na direção certa. Ou
seja, auxiliar, acionar, motivar, dinamizar, otimizar, gerir,
assumir o controle e etc.
Umaboaliderançagera bons subordinados, uma vez que um bom
líder serve de exemplos aos seus funcionários. Mas um bom
discurso de comando não depende apenas da capacidade de reger
ou ser assertivo de seu interlocutor, depende, principalmente, de
uma boa capacidade de comunicação. Comunicar de forma clara,
afirmativa e segura é um show de técnicas que todos os grandes
cargos administrativos da empresa devem saber dominar, ou estão
no lugar errado.
Motivar é a grande chave: um funcionário desmotivado não rende bons
frutos ao seu local de trabalho, ainda que suas atividades sejam
conduzidas da melhor forma.Pessoas não são máquinas e não
devem ser vistas como talem nenhuma hipótese: a função do diretor
envolve orientação (pessoal, em alguns casos), assistência às dúvidas,
organizar a execução de tarefas e explicar detalhadamente todos os
processos de cumprimento das atividades em questão.
Liderança:
Motivação:
Motivação é dos aspectos da função de
direção.Também pode ser considerado dentro da
psicologia organizacional Motivação são ascausas,
razões e motivospara adireção, intensidade e
persistênciado comportamento humano em
busca deresultados.
Graças à motivação para que as ações sejam
realizadas — existe um motivo para a ação.Os
motivos podem ser intrínsecos (ex: necessidades
fisiológicas) ou extrínsecos (ex: influência do
meio).
A motivação não é constante, no tempo nem é
igual para todos os indivíduos em todas as
situações.
Motivação é dos aspectos da função de
direção.Também pode ser considerado dentro da
psicologia organizacional Motivação são ascausas,
razões e motivospara adireção, intensidade e
persistênciado comportamento humano em
busca deresultados.
Graças à motivação para que as ações sejam
realizadas — existe um motivo para a ação.Os
motivos podem ser intrínsecos (ex: necessidades
fisiológicas) ou extrínsecos (ex: influência do
meio).
A motivação não é constante, no tempo nem é
igual para todos os indivíduos em todas as
situações.
1.Teoria da Motivação da Hierarquia
das Necessidades
A Teoria da Hierarquia das
Necessidades foi criada por Abraham
Maslow (1908 – 1970), professor de
psicologia fundador da disciplina de
Psicologia Humanista. Essa teoria
sugere que nós, seres humanos, somos
motivados em satisfazer cinco
necessidades básicas: fisiológicas, de
segurança, social, de autoestima e de
realizações pessoais.
Para Maslow as necessidades dos seres
humanos obedecem a uma hierarquia,
ou seja, uma escala de valores a serem
transpostos. Isto significa que no
momento em que o indivíduo realiza
uma necessidade, surge outra em seu
lugar, exigindo sempre que as pessoas
busquem meios para satisfazê-la.
das Necessidades
A Teoria da Hierarquia das
Necessidades foi criada por Abraham
Maslow (1908 – 1970), professor de
psicologia fundador da disciplina de
Psicologia Humanista. Essa teoria
sugere que nós, seres humanos, somos
motivados em satisfazer cinco
necessidades básicas: fisiológicas, de
segurança, social, de autoestima e de
realizações pessoais.
Para Maslow as necessidades dos seres
humanos obedecem a uma hierarquia,
ou seja, uma escala de valores a serem
transpostos. Isto significa que no
momento em que o indivíduo realiza
uma necessidade, surge outra em seu
lugar, exigindo sempre que as pessoas
busquem meios para satisfazê-la.
Atividade de hoje: Hierarquia das Necessidades
de Maslow na Vida Acadêmica
•NecessidadesFisiológicas:Estoucuidandoda minha
saúdefísica? Estoudescansandoo suficientepara terum bom
desempenho?
•Necessidadesde Segurança:Sinto-me seguroe estávelem
relaçãoà minhasituaçãoacadêmica? Tenhorecursos
financeirospara cobrirmeus estudos?
•NecessidadesSociais:Tenhoum grupode apoio(amigos,
colegas) que me ajudanosestudos? Sinto-me parteda
comunidadeacadêmica?
•Necessidadesde Estima:Estousatisfeitocom minhas
conquistasacadêmicas? Sintoque sou respeitadoe valorizado
pormeus professorese colegas?
•Necessidadesde Autorrealização:Estoubuscandomeu
verdadeiropotencial? Quais sãomeus objetivospessoaise
acadêmicos?
de Maslow na Vida Acadêmica
•NecessidadesFisiológicas:Estoucuidandoda minha
saúdefísica? Estoudescansandoo suficientepara terum bom
desempenho?
•Necessidadesde Segurança:Sinto-me seguroe estávelem
relaçãoà minhasituaçãoacadêmica? Tenhorecursos
financeirospara cobrirmeus estudos?
•NecessidadesSociais:Tenhoum grupode apoio(amigos,
colegas) que me ajudanosestudos? Sinto-me parteda
comunidadeacadêmica?
•Necessidadesde Estima:Estousatisfeitocom minhas
conquistasacadêmicas? Sintoque sou respeitadoe valorizado
pormeus professorese colegas?
•Necessidadesde Autorrealização:Estoubuscandomeu
verdadeiropotencial? Quais sãomeus objetivospessoaise
acadêmicos?
Stakeholders
O que são stakeholders?
Na tradução livre do inglês para o português,
stakeholders significapartes interessadas.
No mundo corporativo, o conceito se aplica
emqualquer indivíduo ou empresas que
podem ser impactados por um negócio.
O termo começou a ser utilizado com esse olhar
pelo filósofo norte-americanoRobert Edward
Freeman, na década de 1980.
Na tradução livre do inglês para o português,
stakeholders significapartes interessadas.
No mundo corporativo, o conceito se aplica
emqualquer indivíduo ou empresas que
podem ser impactados por um negócio.
O termo começou a ser utilizado com esse olhar
pelo filósofo norte-americanoRobert Edward
Freeman, na década de 1980.
Todos esses públicos são sim grupos de interesse, mas soma-se a eles toda equalquer pessoa
ou organização que esteja de certa forma relacionada com aquela companhia. Para todos
esses stakeholders, aquela empresa terá algum tipo de valor, muitas vezes, econômico.
Por exemplo, suponha que uma nova
nova loja de carros será construída
no terreno vizinho ao seu prédio.
Para isso, a empresa precisará fechar
um trecho da rua durante o período
da reforma. Mesmo que você não
tenha a intenção de comprar um
novo automóvel naquele
estabelecimento, você é um
stakeholder, pois está sendo
diretamente impactado pelas ações
do negócio.
ou organização que esteja de certa forma relacionada com aquela companhia. Para todos
esses stakeholders, aquela empresa terá algum tipo de valor, muitas vezes, econômico.
Por exemplo, suponha que uma nova
nova loja de carros será construída
no terreno vizinho ao seu prédio.
Para isso, a empresa precisará fechar
um trecho da rua durante o período
da reforma. Mesmo que você não
tenha a intenção de comprar um
novo automóvel naquele
estabelecimento, você é um
stakeholder, pois está sendo
diretamente impactado pelas ações
do negócio.
Para que serve?
lucros produtiv ida de
estra tég ico pa ra a s pessoa s
o termo começou a se dissipar no ambiente corporativo, pois, ao longo dos anos, ficou evidenciado a
importância de se preocupar com as pessoas interessadas em todos os movimentos e produtos finais de
um negócio.
Antes, o objetivo dos colaboradores era sempre focado nos números:lucros,produtividade, perdas,
receita, etc. A partir de um determinado momento, o comportamento da população começa a sofrer uma
transformação, com uma busca por propósitos, além de bons preços e bons produtos ou serviços.
Não bastava mais ter a melhor mercadoria ou melhor custo-benefício,é preciso convencer as pessoas
de que a empresa impacta positivamente a sociedade, o meio-ambiente e os negócios como um
todo. Neste cenário, o conceito de stakeholders começou a ser utilizado e a organização interna das
companhias mudou, passando a se ter um olhar maisestratégico para as pessoas.
lucros produtiv ida de
estra tég ico pa ra a s pessoa s
o termo começou a se dissipar no ambiente corporativo, pois, ao longo dos anos, ficou evidenciado a
importância de se preocupar com as pessoas interessadas em todos os movimentos e produtos finais de
um negócio.
Antes, o objetivo dos colaboradores era sempre focado nos números:lucros,produtividade, perdas,
receita, etc. A partir de um determinado momento, o comportamento da população começa a sofrer uma
transformação, com uma busca por propósitos, além de bons preços e bons produtos ou serviços.
Não bastava mais ter a melhor mercadoria ou melhor custo-benefício,é preciso convencer as pessoas
de que a empresa impacta positivamente a sociedade, o meio-ambiente e os negócios como um
todo. Neste cenário, o conceito de stakeholders começou a ser utilizado e a organização interna das
companhias mudou, passando a se ter um olhar maisestratégico para as pessoas.
•É possível também dividir os stakeholders como externo, quando
atuam em um ambiente fora da organização, ou interno, aqueles que
atuam dentro da empresa.
atuam em um ambiente fora da organização, ou interno, aqueles que
atuam dentro da empresa.
A gestão das Partes
Interessadas possibilita:
Qual a importância de fazer a gestão das Partes Interessadas?
Mapeamento de
riscos e
oportunidades;
Direcionamento
de recursos;
Criação de
políticas e
processos;
Alinhamento de
valores da gestão
e sociais;
Antecipação de
ataques dos
grupos de
pressão;
Melhoria da
reputação da
organização.
É preciso entender as
necessidades e expectativas das
Partes Interessadas, avaliar se os
stakeholders da empresa têm
objetivos comuns com os da
organização, se há relação direta.
Caso as expectativas não sejam
atendidas, alguns objetivos
pretendidos poderão ser afetados.
Interessadas possibilita:
Qual a importância de fazer a gestão das Partes Interessadas?
Mapeamento de
riscos e
oportunidades;
Direcionamento
de recursos;
Criação de
políticas e
processos;
Alinhamento de
valores da gestão
e sociais;
Antecipação de
ataques dos
grupos de
pressão;
Melhoria da
reputação da
organização.
É preciso entender as
necessidades e expectativas das
Partes Interessadas, avaliar se os
stakeholders da empresa têm
objetivos comuns com os da
organização, se há relação direta.
Caso as expectativas não sejam
atendidas, alguns objetivos
pretendidos poderão ser afetados.
Controle:
O controle é a 4ª função administrativa. Depois
de planejar, organizar e dirigir, é necessário
controlar para definir os padrões de
desempenho, monitorar, comparar e se
necessário, implantar ação corretiva para
assegurar o cumprimento dos objetivos.
Na administração, a palavra controle exerce
vários significados:
Controle como função restritiva e coercitiva: que
coíbe ou limita execuções ou comportamentos
indesejados. Neste sentido é visto como
negativo, pois é aplicado para inibir a liberdade e
manipular os resultados.
O controle é a 4ª função administrativa. Depois
de planejar, organizar e dirigir, é necessário
controlar para definir os padrões de
desempenho, monitorar, comparar e se
necessário, implantar ação corretiva para
assegurar o cumprimento dos objetivos.
Na administração, a palavra controle exerce
vários significados:
Controle como função restritiva e coercitiva: que
coíbe ou limita execuções ou comportamentos
indesejados. Neste sentido é visto como
negativo, pois é aplicado para inibir a liberdade e
manipular os resultados.
Controle:
Controle como um sistema automático de
regulação: utilizado para manter um
controle padrão de procedimentos e
proporcionar a regulação necessária para
que as atividades voltem ao normal.
Controle como função administrativa: tem
como finalidade ASSEGURAR que os
resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se harmonizem em
relação aos objetivos propostos.
Controle como um sistema automático de
regulação: utilizado para manter um
controle padrão de procedimentos e
proporcionar a regulação necessária para
que as atividades voltem ao normal.
Controle como função administrativa: tem
como finalidade ASSEGURAR que os
resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se harmonizem em
relação aos objetivos propostos.
O controle na função administrativa possui 4 fases:
– Estabelecimento de padrões ou critérios;
– Observação do desempenho;
– Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
– Ação corretiva.
O controle serve de fechamento do atingimento ou não dos objetivos, do cumprimento de um ciclo ou
plano. Da mesma maneira que as outras 3 funções administrativas, ele pode ser feito a nível global,
departamental ou operacional.
O controle faz com que a empresa tenha QUALIDADE em seu portfólio. Ele garante que tudo está correndo
da melhor maneira e diminui custos e retrabalhos.
Lembrando quão importante é manter o controle dos
processos, documentos e das atividades dentro da
organização, pois quanto mais alinhados os processos
estiverem, maior será a chance de atingir todos os
objetivos (e corrigir falhas durante a implantação do
planejamento / execução das atividades).
– Estabelecimento de padrões ou critérios;
– Observação do desempenho;
– Comparação do desempenho com o padrão estabelecido;
– Ação corretiva.
O controle serve de fechamento do atingimento ou não dos objetivos, do cumprimento de um ciclo ou
plano. Da mesma maneira que as outras 3 funções administrativas, ele pode ser feito a nível global,
departamental ou operacional.
O controle faz com que a empresa tenha QUALIDADE em seu portfólio. Ele garante que tudo está correndo
da melhor maneira e diminui custos e retrabalhos.
Lembrando quão importante é manter o controle dos
processos, documentos e das atividades dentro da
organização, pois quanto mais alinhados os processos
estiverem, maior será a chance de atingir todos os
objetivos (e corrigir falhas durante a implantação do
planejamento / execução das atividades).
O processo de gestão de
documentos e arquivamento
está intimamente ligado ao
controle, pois envolve a
organização, armazenamento
e recuperação de
informações que são cruciais
para a tomada de decisões e
para a operação eficiente da
empresa.
Monitoramento de
Conformidade: Assegura
que a documentação
esteja de acordo com
normas legais e internas.
Avaliação de
Desempenho: Facilita a
análise de dados para
identificar áreas de
melhoria.
Identificação de Desvios:
Permite verificar
discrepâncias entre o
planejado e o executado.
Tomada de Decisões:
Oferece informações
precisas e atualizadas
para decisões informadas.
Segurança da
Informação: Protege
dados sensíveis contra
acessos não autorizados.
Eficiência Operacional:
Aumenta a agilidade no
acesso à informação,
otimizando processos.
documentos e arquivamento
está intimamente ligado ao
controle, pois envolve a
organização, armazenamento
e recuperação de
informações que são cruciais
para a tomada de decisões e
para a operação eficiente da
empresa.
Monitoramento de
Conformidade: Assegura
que a documentação
esteja de acordo com
normas legais e internas.
Avaliação de
Desempenho: Facilita a
análise de dados para
identificar áreas de
melhoria.
Identificação de Desvios:
Permite verificar
discrepâncias entre o
planejado e o executado.
Tomada de Decisões:
Oferece informações
precisas e atualizadas
para decisões informadas.
Segurança da
Informação: Protege
dados sensíveis contra
acessos não autorizados.
Eficiência Operacional:
Aumenta a agilidade no
acesso à informação,
otimizando processos.
•As empresas costumam usar e
gerar um grande volume
dedocumentostodos os dias,
sendo de diferentes
particularidades e com várias
finalidades: contratos de trabalho,
contratos de venda, cadastros de
clientes, fichas funcionais, contas
de luz e água, notas fiscais, guias
de impostos e assim por diante.
Para operar esse grande volume
de papéis ouarquivos digitais, é
preciso de métodos e usar
ferramentas certas.
gerar um grande volume
dedocumentostodos os dias,
sendo de diferentes
particularidades e com várias
finalidades: contratos de trabalho,
contratos de venda, cadastros de
clientes, fichas funcionais, contas
de luz e água, notas fiscais, guias
de impostos e assim por diante.
Para operar esse grande volume
de papéis ouarquivos digitais, é
preciso de métodos e usar
ferramentas certas.
O que é?
Conjunto de procedimentos e
operações técnicas referentes à sua
produção, tramitação, uso,
avaliação e arquivamento em fase
corrente e intermediária, visando a
sua eliminação ou recolhimento
para guarda permanente (BRASIL,
1991).
Conjunto de procedimentos e
operações técnicas referentes à sua
produção, tramitação, uso,
avaliação e arquivamento em fase
corrente e intermediária, visando a
sua eliminação ou recolhimento
para guarda permanente (BRASIL,
1991).
O que é a
gestão de
documentos e
qual a sua
importância?
•Agestão de documentosé a criação de
processos que garantem o arquivamento
correto de qualquer documento,
considerando sua natureza e particularidades
de manuseio.
•Um dos objetivos é organizar osdocumentos
para que sejam fáceis de serem localizados e
tenham um arquivamento rápido.
• Todos devem ser armazenados em um lugar
protegido de extravios ou danos.
gestão de
documentos e
qual a sua
importância?
•Agestão de documentosé a criação de
processos que garantem o arquivamento
correto de qualquer documento,
considerando sua natureza e particularidades
de manuseio.
•Um dos objetivos é organizar osdocumentos
para que sejam fáceis de serem localizados e
tenham um arquivamento rápido.
• Todos devem ser armazenados em um lugar
protegido de extravios ou danos.
Uma boaGestão de Documentos,
pode poupar tempo e dinheiro do
empreendedor, isso porque um
sistema bem planejado e
executado permite otimização no
tempo de busca, além de
recuperação e visualizações
rápidas, ajudando assim que você
não fique sem recursos para
nortear suas decisões diante de
uma necessidade.
pode poupar tempo e dinheiro do
empreendedor, isso porque um
sistema bem planejado e
executado permite otimização no
tempo de busca, além de
recuperação e visualizações
rápidas, ajudando assim que você
não fique sem recursos para
nortear suas decisões diante de
uma necessidade.
Agilidade no Acesso
A gestão de documentos tem o motivo
de organização digna de papéis e
arquivos digitais que necessitam ser
acessados. Quando um
funcionárioperde tempoprocurando
documentos para encaminhar para
alguma ação específica
estaráperdendo dinheiro.
A gestão de documentos tem o motivo
de organização digna de papéis e
arquivos digitais que necessitam ser
acessados. Quando um
funcionárioperde tempoprocurando
documentos para encaminhar para
alguma ação específica
estaráperdendo dinheiro.
Garantia de Segurança Jurídica
Para as empresas, os documentos são garantias
jurídicas que a empresa está realizando as ações
necessárias com a legislação e boas práticas. Uma
forma de prova com os externos, que vai desde os
fornecedores até chegar aos clientes. Garantia de
acordo se demandas estabelecidas entre as partes.
•A estrutura de gerenciamento documental
também garante que os arquivos sejam válidos,
que estejam assinados, carimbados ou
certificados. Com essa prática gerencial sentem
um cuidado de analisar se os documentos estão
todos legalmente completos, legítimos e
seguros.
Para as empresas, os documentos são garantias
jurídicas que a empresa está realizando as ações
necessárias com a legislação e boas práticas. Uma
forma de prova com os externos, que vai desde os
fornecedores até chegar aos clientes. Garantia de
acordo se demandas estabelecidas entre as partes.
•A estrutura de gerenciamento documental
também garante que os arquivos sejam válidos,
que estejam assinados, carimbados ou
certificados. Com essa prática gerencial sentem
um cuidado de analisar se os documentos estão
todos legalmente completos, legítimos e
seguros.
Além desses benefícios podemos citar :
•Segurança na armazenagem e digitalização
documental.
•Otimização de espaço.
•Agilidade na transmissão de dados
documentais.
•Controle de acesso a documentos sigilosos.
•Rastreamento e mapeamento de
documentos.
•Segurança na armazenagem e digitalização
documental.
•Otimização de espaço.
•Agilidade na transmissão de dados
documentais.
•Controle de acesso a documentos sigilosos.
•Rastreamento e mapeamento de
documentos.
Gestão de documentos eficaz
A otimização da gestão de documentos é de extrema importância no
âmbito logístico, referindo-se às atividades realizadas por uma
empresa para produção, arquivamento e utilização de seus registros
fundamentais no contexto fiscal.
Em tempos passados, a administração e seus colaboradores
enfrentavam desafios significativos ao lidar com o armazenamento de
arquivos, o que era devido sobretudo às limitações tecnológicas. No
entanto, atualmente, a tecnologia da nuvem oferece um nível ímpar de
eficácia e precisão nesse processo.
A disponibilidade de programas e ferramentas
digitais destinados ao controle e arquivamento dessa documentação
permite um acesso instantâneo a registros, ao mesmo tempo em que
contribui para a redução competitiva de custos, tanto em termos de
tempo quanto de recursos financeiros.
A otimização da gestão de documentos é de extrema importância no
âmbito logístico, referindo-se às atividades realizadas por uma
empresa para produção, arquivamento e utilização de seus registros
fundamentais no contexto fiscal.
Em tempos passados, a administração e seus colaboradores
enfrentavam desafios significativos ao lidar com o armazenamento de
arquivos, o que era devido sobretudo às limitações tecnológicas. No
entanto, atualmente, a tecnologia da nuvem oferece um nível ímpar de
eficácia e precisão nesse processo.
A disponibilidade de programas e ferramentas
digitais destinados ao controle e arquivamento dessa documentação
permite um acesso instantâneo a registros, ao mesmo tempo em que
contribui para a redução competitiva de custos, tanto em termos de
tempo quanto de recursos financeiros.
Em sua essência, a gestão de documentos configura-se como uma disciplina da administração
dedicada à estruturação e manutenção de documentos. Tal procedimento é inestimável para
qualquer empresa, propiciando o domínio dos fluxos internos e embasando melhores decisões. A
condução dessa prática pode adotar abordagens manuais ou automatizadas, que seguem alguns
princípios (a seguir descritos).
•Organização: a gestão digital de documentos, sobretudo, está intrinsecamente
ligada a um sistema de organização que visa ampliar a produtividade e encurtar o tempo
gasto pelas equipes na busca por documentos específicos.
•Abrangência: o processo engloba a supervisão de diversos tipos de documentos
legais, especialmente contratos, ao longo de todas as etapas de seu ciclo de vida, desde
a criação. Esse mesmo processo deve garantir a atualização contínua de todos os
documentos, assegurando a conformidade com as políticas corporativas.
•Eficácia: o método ou sistema selecionado deve simplificar os fluxos de trabalho,
aprimorar a eficiência e promover uma comunicação eficaz entre colaboradores e
equipes.
dedicada à estruturação e manutenção de documentos. Tal procedimento é inestimável para
qualquer empresa, propiciando o domínio dos fluxos internos e embasando melhores decisões. A
condução dessa prática pode adotar abordagens manuais ou automatizadas, que seguem alguns
princípios (a seguir descritos).
•Organização: a gestão digital de documentos, sobretudo, está intrinsecamente
ligada a um sistema de organização que visa ampliar a produtividade e encurtar o tempo
gasto pelas equipes na busca por documentos específicos.
•Abrangência: o processo engloba a supervisão de diversos tipos de documentos
legais, especialmente contratos, ao longo de todas as etapas de seu ciclo de vida, desde
a criação. Esse mesmo processo deve garantir a atualização contínua de todos os
documentos, assegurando a conformidade com as políticas corporativas.
•Eficácia: o método ou sistema selecionado deve simplificar os fluxos de trabalho,
aprimorar a eficiência e promover uma comunicação eficaz entre colaboradores e
equipes.
Nesse contexto, a aplicação
desses princípios à Logística
proporciona um controle mais
preciso e eficaz dos processos,
contribuindo para a agilidade, a
transparência e a tomada de
decisões embasadas na área
logística das organizações.
Conheça, no quadro a seguir, os
principais documentos
utilizados na área de Logística.
desses princípios à Logística
proporciona um controle mais
preciso e eficaz dos processos,
contribuindo para a agilidade, a
transparência e a tomada de
decisões embasadas na área
logística das organizações.
Conheça, no quadro a seguir, os
principais documentos
utilizados na área de Logística.
ARQUIVO
É o conjunto de documentos
produzidos e recebidos por órgãos
públicos, instituições de caráter
público, entidades privadas e
pessoas físicas em decorrência do
exercício de suas atividades,
qualquer que seja o suporte da
informação ou a natureza do
documento.
É o conjunto de documentos
produzidos e recebidos por órgãos
públicos, instituições de caráter
público, entidades privadas e
pessoas físicas em decorrência do
exercício de suas atividades,
qualquer que seja o suporte da
informação ou a natureza do
documento.
DOCUMENTO
É toda a informação registrada em um material de
suporte utilizado para consulta, estudo, prova,
pesquisa, pois comprova fatos, preferências, formas
de vida e pensamentos do homem numa determinada
época.
Os documentos surgem do desempenho das atividades de uma administração e do seu uso social
e/ou histórico.
A organização, preservação e destinação devem levar em conta, primeiro, o seu uso administrativo e
depois o seu uso social.
É toda a informação registrada em um material de
suporte utilizado para consulta, estudo, prova,
pesquisa, pois comprova fatos, preferências, formas
de vida e pensamentos do homem numa determinada
época.
Os documentos surgem do desempenho das atividades de uma administração e do seu uso social
e/ou histórico.
A organização, preservação e destinação devem levar em conta, primeiro, o seu uso administrativo e
depois o seu uso social.
CLASSIFICAÇÃO DOS ARQUIVOS
QUANTO ÀS ENTIDADES MANTENEDORAS
Públicos: Federal /
Estadual /
Municipal
Institucionais: Institutos
educacionais / Entidades
Religiosas / Sociedades,
Associações, Fundações,
Ongs
Comerciais
(Privados):
Empresas /
Corporações /
Companhias
Familiais ou
Pessoais
QUANTO ÀS ENTIDADES MANTENEDORAS
Públicos: Federal /
Estadual /
Municipal
Institucionais: Institutos
educacionais / Entidades
Religiosas / Sociedades,
Associações, Fundações,
Ongs
Comerciais
(Privados):
Empresas /
Corporações /
Companhias
Familiais ou
Pessoais
CLASSIFICAÇÃO DOS ARQUIVOS
QUANTO AO
ESTÁGIO DA
EVOLUÇÃO
QUANTO AO
ESTÁGIO DA
EVOLUÇÃO
CLASSIFICAÇÃO DOS ARQUIVOS
QUANTO À NATUREZA DOS DOCUMENTOS
Especial: guarda dos
documentos segundo o
formato físico ou suporte
Especializado: guarda
dos documentos segundo
uma especialidade,
independente do formato
ou suporte
QUANTO À NATUREZA DOS DOCUMENTOS
Especial: guarda dos
documentos segundo o
formato físico ou suporte
Especializado: guarda
dos documentos segundo
uma especialidade,
independente do formato
ou suporte
CLASSIFICAÇÃO DOS ARQUIVOS
QUANTO À EXTENSÃO DA ATUAÇÃO
Operacionais:
documentos cujos
processos de trabalho
ainda não se concluíram
(arqs. Correntes)
Setoriais: atrelados aos
órgãos operacionais (arqs.
Correntes/Intermediários)
Centrais ou Gerais:
locais para destinação
final dos documentos
correntes/intermediários
(arqs. Permanentes)
QUANTO À EXTENSÃO DA ATUAÇÃO
Operacionais:
documentos cujos
processos de trabalho
ainda não se concluíram
(arqs. Correntes)
Setoriais: atrelados aos
órgãos operacionais (arqs.
Correntes/Intermediários)
Centrais ou Gerais:
locais para destinação
final dos documentos
correntes/intermediários
(arqs. Permanentes)
ARRUMAÇÃO X ORGANIZAÇÃO
•Arrumação: metodologiaindividual ➔nãoprecisade
Projeto;dispensao Profissionalhabilitadoe oscustos são
menores
•Organização: metodologiacorporativa➔necessitade um
Projeto/Plano de ação; as etapasde trabalhosão
programadas; oscustos imediatossãomaiores; osresultados
sãosatisfatóriose garantidos; possibilitaa perpetuaçãodo
sistemade documentação
•Arrumação: metodologiaindividual ➔nãoprecisade
Projeto;dispensao Profissionalhabilitadoe oscustos são
menores
•Organização: metodologiacorporativa➔necessitade um
Projeto/Plano de ação; as etapasde trabalhosão
programadas; oscustos imediatossãomaiores; osresultados
sãosatisfatóriose garantidos; possibilitaa perpetuaçãodo
sistemade documentação
MÉTODO DE ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS
•Alfabético: utilizadop/ nomesde pessoas, empresas. É um
métodode acessodireto
•Numérico: é um métodode acessoindiretoque se baseiaem
atribuircódigosnuméricosaosdocumentos
•Alfa-numérico: utilizaa combinaçãode númerose letras
•Geográfico: utilizadop/ pesquisasporáreasgeográficas
•Assunto: é o métodoque indexao documentoporassunto
(problema: interpretação)
•Alfabético: utilizadop/ nomesde pessoas, empresas. É um
métodode acessodireto
•Numérico: é um métodode acessoindiretoque se baseiaem
atribuircódigosnuméricosaosdocumentos
•Alfa-numérico: utilizaa combinaçãode númerose letras
•Geográfico: utilizadop/ pesquisasporáreasgeográficas
•Assunto: é o métodoque indexao documentoporassunto
(problema: interpretação)
E quais são as melhores ferramentas?
Existem ferramentas associadas para manutenção de uma política
documental eficiente e econômica.
1.Computação na Nuvem
Uma tecnologia para armazenamento remoto, que
pode ser muito eficiente para armazenamento de
documentos e fazer toda a gestão documental. Onde
todas essas soluções físicas podem ser substituídas
por servidores na nuvem. O desempenho é simples,
onde é realizado o envio para o servidor remoto os
arquivos da empresa, que ficaram sob a guarda do
fornecedor escolhido.
Existem ferramentas associadas para manutenção de uma política
documental eficiente e econômica.
1.Computação na Nuvem
Uma tecnologia para armazenamento remoto, que
pode ser muito eficiente para armazenamento de
documentos e fazer toda a gestão documental. Onde
todas essas soluções físicas podem ser substituídas
por servidores na nuvem. O desempenho é simples,
onde é realizado o envio para o servidor remoto os
arquivos da empresa, que ficaram sob a guarda do
fornecedor escolhido.
2. Assinatura Eletrônica
As empresas hoje podem contar com os serviços de assinatura
eletrônica, com isso, os documentos não precisam mais serem
impressos para receber aquilo que legaliza, garantindo que toda
a transação pode ser realizada em ambiente virtual. São muitas
as vantagens que vão além da economia de material físico.
Todo o processamento de documentos que levavam horas ou
até dias para passar por todos os envolvidos, com este recurso
tecnológico tudo funciona de modo instantâneo pela internet,
possibilitando o envio para outras cidades ou até mesmo em
outro estado ou país. Tudo isso, com alto nível de segurança
online com criptografia.
As empresas hoje podem contar com os serviços de assinatura
eletrônica, com isso, os documentos não precisam mais serem
impressos para receber aquilo que legaliza, garantindo que toda
a transação pode ser realizada em ambiente virtual. São muitas
as vantagens que vão além da economia de material físico.
Todo o processamento de documentos que levavam horas ou
até dias para passar por todos os envolvidos, com este recurso
tecnológico tudo funciona de modo instantâneo pela internet,
possibilitando o envio para outras cidades ou até mesmo em
outro estado ou país. Tudo isso, com alto nível de segurança
online com criptografia.
3. Sistemas para Gestão de Documentação
O software para gestão de documentos é uma
solução que integra dados de todos os setores
da empresa e gera relatórios para a tomada de
decisão dos gestores. Muito eficiente para ter
acesso a documentos digitais seguros, como
contratos assinados, notas fiscais eletrônicas e
todos os documentos para execução de alguma
tarefa específica. Por fim, ter controle total das
documentações dos funcionários para que eles
entrem com facilidade nos seus clientes sem
burocracia em ficar parado na portaria.
O software para gestão de documentos é uma
solução que integra dados de todos os setores
da empresa e gera relatórios para a tomada de
decisão dos gestores. Muito eficiente para ter
acesso a documentos digitais seguros, como
contratos assinados, notas fiscais eletrônicas e
todos os documentos para execução de alguma
tarefa específica. Por fim, ter controle total das
documentações dos funcionários para que eles
entrem com facilidade nos seus clientes sem
burocracia em ficar parado na portaria.
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