ISO 15504

Visão geral da norma ISO 15504

1. ENGENHARIA DE SOFTWARE: norma ISO 15504

2. Objetivo Apresentar uma visão geral da normas ISO 15504.

3. Normas ISO A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization Organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra Presente em cerca de 140 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços.

4. ISO/IEC 15504

5. Norma ISO/IEC 15504 A norma apresenta uma metodologia genérica para realização de avaliação de processos em organizações.

6. História A Norma ISO/IEC 15504 surgiu a partir da do projeto SPICE, originado em 1993, a partir da necessidade de uma norma de avaliação de processos de software e visava: dar início de à construção de uma norma obter práticas, experiências e dados em campo desperta o interesse do mercado

7. História O Projeto SPICE se tornou a norma ISO/IEC 15504 em março de 2003, porém, com diversas alterações: virou uma norma internacional foi estruturada em cincos partes é genérica.

8. Estrutura da ISO 15504

9. Aplicação

10. Esquema

11. Dimensão de processo A dimensão de processo se limita a verificação da execução dos processo. Modelo de Referência de processo Divisão dos processos nas categorias: Consumidor e Fornecedor Engenharia Suporte Administração Organização Definição dos resultados, BP,WP

12. Modelo de Referência

13. Descrição dos processos Cada processo é descrito com os seguintes elementos: Identificação ( process identifier ) Nome ( process name ) Resultados ( Outcomes ): Descreve os resultados esperados. Práticas base (base practice ): Atividade que contribui para o atendimento do propósito de um processo. Produtos de trabalho ( work-products ): Produtos de trabalho de um processo.

14. Descrição dos processos Exemplos de resultados observáveis: • a arquitetura do software é desenvolvida e dada como concluída. • as interfaces de cada componente de software devem estar definidas; Exemplos de práticas-base (BP): • a partir dos requisitos, descrever a arquitetura em alto nível de abstração e identificar os principais componentes, como bases de dados; • especificar e documentar as interfaces internas e externas entre os componentes do software; • desenvolver a documentação do usuário;

15. Dimensão de capacidade Permite uma avaliação detalhada dos processos, trabalhando com base em uma escala, fornecendo uma referência para melhoria do processo.

16. Níveis de capacidade

17. Atributos de processo

18. Indicadores Indicadores para realizar a avaliação de atributos: GPI – indicadores de práticas genérica GRI – indicadores de recursos genéricos GWI – indicadores de produto genérico RPI – indicadores de processos relacionados

19. Escala de medição

20. Matriz de avaliação Atributos Nível de Capacidade 1 2 3 4 5 1.1 L ou T T T T T 2.1 L ou T T T T 2.2 L ou T T T T 3.1 L ou T T T 3.2 L ou T T T 4.1 L ou T T 4.2 L ou T T 5.1 L ou T 5.2 L ou T

21. Gráfico de avaliação

22. Esquema Geral 1. Examinar necessidades da organização 2. Inicia processo de melhoria 3. Avalia Processo 4. Planeja Melhoria 5. Implementa melhoria 6. Confirmar melhoria 7. Matem melhoria 8. Monitorar desempenho

23. Conclusão

24. Reflexão As normas ISO garante qualidade ao produto e/ ou serviço? O que é qualidade?