ITI Employability Skills 2nd Year Question Bank (New Syllabus)

ITI Employability Skills 2nd Year Question Bank. Bharat Skills New Most important NIMI MCQ Questions and answers. Helpful for CTS all second semester trade students.

1. ITI Employability Skills 2
nd
Year Question Bank (New Syllabus)
1. जब आप अपने पर्यवेक्षक/सुपरवाइजर से बात करते हैं, तो आपको ववनम्र और औपचाररक होना चावहए।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. ए

2. जब आप एक प्रविक्षु (Trainee) से पेचकि उधार लेते हैं, तो आपको कहना चावहए
ए) मुझे अपना स्क्रू ड्राइवर दें
बी) क्र्ा आप मुझे अपना स्क्रू ड्राइवर दे सकते हैं
सी) आपके पास ककतना अच्छा स्क्रू ड्राइवर है!
d) कोई नहीं
उत्तर. बी

3. स्क्व-पररचर् में िावमल हैं
a) अपना नाम, पसंद और नापसंद बताना
बी) अपने दोस्क्तों और पररवार के बारे में
c) आपकी �वचर्ों और िौक के बारे में
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

4. ककसी व्यवक्त में खावमर्ों के समूह को _____ कहा जाता है
ए) ताकत
बी) ऊं चाई
c) नकल
d) कमजोररर्ााँ
उत्तर. डी

5. रोल मॉडल में कुछ िवक्तर्ााँ िावमल हैं
ए) ईमानदारी और ववनम्रता
बी) समर् की पाबंदी और सीधी प्रकृ वत
c) दर्ा और मदद-कदमाग
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

6. मौवखक संचार में िावमल हैं
ए) हम कै से कहते हैं
बी) हम क्र्ा कहते हैं
c) अवभवादन और पररचर्
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

7. जब हम अपने पर्यवेक्षकों, प्रबंधकों और बॉस का अवभवादन करते हैं तो हम उनका अवभवादन करते हैं .......
ए) अनौपचाररक �प से बी) आकवस्क्मक �प से
c) औपचाररक �प से डी) उदासीनता से
उत्तर. सी

2. 8. हम वबना िब्दों के, लेककन बॉडी लैंग्वेज के साथ क्र्ा संवाद करते हैं, इसका एक उदाहरण है
ए) मौवखक संचार बी) औपचाररक संचार
c) अनौपचाररक संचार डी) गैर-मौवखक संचार
उत्तर. डी

9. आमने-सामने संचार में वविेषताएं िावमल हैं
ए) आंखों का संपकय बनाए रखना
बी) धैर्यपूवयक जवाब देना
c) िंकाओं का समाधान
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

10. एक संगठन के भीतर संचार वररष्ठों के साथ ____ होता है और वमत्रों और सहकर्मयर्ों के साथ _____ हो सकता है।
ए) अनौपचाररक, औपचाररक बी) अनौपचाररक, गैर-मौवखक
c) औपचाररक, अनौपचाररक d) गैर-मौवखक, अनौपचाररक
उत्तर. सी

11. कमयचाररर्ों के �प में हमें वलखने की आवश्र्कता हो सकती है
ए) नोट्स लें
बी) संदेिों को पास करें
c) मिीनों/उत्पादों के बारे में वववनदेि लें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर। डी

12. कार्यस्क्थल में औपचाररक लेखन के �प में हो सकता है
ए) ईमेल बी) पत्र c) चालान बनाना d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

13. नए भती हुए कारीगरों को सुरक्षा के बारे में _____ नोट ____ होना चावहए।
ए) वलवखत, पररचावलत करें बी) वलखें, प्रसाररत
c) वलखो, उके रा हुआ d) वलवखत, पररचावलत
उत्तर. बी

14. अपने कार्ायलर् के प्प्रंटर में _____ पेपर का प्रर्ोग करें।
ए) नर्ा
बी) पुननयवीनीकरण
c) ताजा
d) कोई नहीं
उत्तर. बी

15. उपर्ोग के बाद हर कदन कं प्र्ूटर को ______ करें।
a) चालू करें b) वस्क्वच ऑन करें
c) बंद करें d) उपरोक्त सभी
उत्तर. c

3. 16. ऐसी गवतवववधर्ााँ जो हमें रोज़मराय के काम से _____ करने में मदद करती हैं, उन्हें िौक कहा जाता है।
a) दर्ालु
b) अंदर
c) आराम
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. c

17. सही ववकल्प की पहचान करने के वलए अव्यववस्क्थत िब्दों को पुनव्ययववस्क्थत करें। 'संचार, उत्पादकता, प्रभावी, कमयचारी, में वृवि
करता है'
a) प्रभावी कमयचारी संचार उत्पादकता को बढाते हैं
बी) प्रभावी उत्पादकता कमयचारी संचार में वृवि करती है
c) प्रभावी संचार कमयचारी उत्पादकता में वृवि करता है
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

18. विष्टाचार का पालन ककर्ा जाना है
ए) कार्यस्क्थल
बी) समाज
c) आईटीआई
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

19. आपके संगठन के एचआर ने आपसे प्रस्क्ताववत दौरे के बारे में वववरण मांगा है। चूंकक र्ह कार्यस्क्थल में संचार है, र्ह _____ है।
आपको एचआर को _____ करना है, उवचत _____ का उपर्ोग करना है और टोन में _____ होना है।
ए) औपचाररक, इिारों, ववनम्र, अवभवादन
बी) इिारों, औपचाररक, ववनम्र, अवभवादन
c) औपचाररक, ववनम्र, अवभवादन, इिारों
d) औपचाररक, अवभवादन, इिारों, ववनम्र
उत्तर. डी

20. ईमेल वलखते समर्,
ए) अपने संदेि में स्क्पष्ट और ववविष्ट रहें
बी) ईमेल भेजने से पहले अच्छी तरह से प्रूफरीड करें
c) अपने अवभवादन में पेिेवर बनें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

21. सही ववकल्प की पहचान करने के वलए अव्यववस्क्थत िब्दों को पुनव्ययववस्क्थत करें। 'साक्षात्कार, आमने-सामने, ऑनलाइन, हो सकता
है, टेलीफोवनक, आर्ोवजत, र्ा'
ए) ऑनलाइन साक्षात्कार, टेलीफोवनक र्ा आमने-सामने आर्ोवजत ककर्ा जा सकता है
b) साक्षात्कार ऑनलाइन, आमने-सामने र्ा टेलीफोन पर आर्ोवजत ककए जा सकते हैं।
c) साक्षात्कार ऑनलाइन, आमने-सामने र्ा टेलीफोन पर आर्ोवजत ककए जा सकते हैं
d) साक्षात्कार आमने-सामने, टेलीफोवनक र्ा ऑनलाइन आर्ोवजत हो सकता हैं।
उत्तर. डी

4. 22. अपने बॉस को संबोवधत करते समर् आपको होना चावहए
a) असभ्र्
बी) अनौपचाररक
c) औपचाररक
d) कोई नहीं
Ans. c

23. हार्, आप कै से हैं? क्र्ा हो रहा है? - र्े उदाहरण हैं
ए) औपचाररक संचार
बी) अनौपचाररक संचार
c) ववनम्र संचार
d) कोई नहीं
उत्तर. बी

24. र्कद आप अपने पर्यवेक्षक से ककराने की दुकान में वमलते हैं, तो आप करेंगे
a) अपना चेहरा घुमाओ और चले जाओ
b) उसके पास दौडें और उसे गले से लगा लें
c) औपचाररक �प से उसका अवभवादन करें
d) अनौपचाररक �प से उसका अवभवादन करें
उत्तर. सी

25. सही ववकल्प की पहचान करने के वलए अव्यववस्क्थत िब्दों को कफर से व्यववस्क्थत करें। ‘साक्षात्कार, आमने-सामने, ऑनलाइन, हो
सकता है, टेलीफोन पर, आर्ोवजत ककर्ा जाता है, र्ा’
a) साक्षात्कार, टेलीफोन पर र्ा आमने-सामने आर्ोवजत ककए जा सकते हैं
b) साक्षात्कार ऑनलाइन, आमने-सामने र्ा टेलीफोन पर आर्ोवजत ककए जा सकते हैं।
c) साक्षात्कार ऑनलाइन, आमने-सामने र्ा टेलीफोन पर आर्ोवजत ककए जा सकते हैं
d) साक्षात्कार आमने-सामने, टेलीफोन र्ा ऑनलाइन आर्ोवजत ककए जा सकते हैं।
उत्तर. d


26. मुझे अपने कार्यस्क्थल की सुरक्षा के बारे में विकार्तें वमली हैं। कृ पर्ा उन्हें तुरंत देखें और मेरे साथ वववरण साझा करें। र्ह एक
उदाहरण है
ए) आकवस्क्मक संचार
बी) औपचाररक कार्यस्क्थल संचार
c) अनौपचाररक संचार
d) कोई नहीं
उत्तर. बी

27. जब आप आई टी आई के अंदर र्ा बाहर प्रविक्षक से वमलते हैं, तो र्ह है
ए) हमेिा औपचाररक
बी) हमेिा अनौपचाररक
c) आईटीआई के अंदर औपचाररक
d) आईटीआई के बाहर अनौपचाररक
उत्तर. ए

5. 28. जब आप अपने वमत्र से बस स्क्टॉप पर वमलेंगे, तो आप उसका अवभवादन करेंगे
ए) क्र्ा चल रहा है?
बी) क्र्ा खबर है?
c) जीवन कै सा है?
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

29. 'व्हाट्स अप?', 'कै सा जीवन है?', आपको देखकर खुिी हुई - के उदाहरण हैं
a) औपचाररक अवभवादन
b) आईटीआई प्रविक्षकों का अवभवादन कै से करें
c) अनौपचाररक अवभवादन
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. सी

30. एक साक्षात्कार में ______ अवभवादन का उपर्ोग ककर्ा जाना है।
ए) औपचाररक
बी) अनौपचाररक
c) दोस्क्ताना
d) कोई नहीं
उत्तर. ए

31. जब आप ककसी बैंक में पूछताछ करते हैं, तो र्ह ______ वस्क्थवत होती है।
a) अनौपचाररक b) औपचाररक
c) एक दोस्क्ताना d) उपरोक्त सभी
उत्तर. बी

32. एक अच्छा ____ एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने में मदद करता है।
ए) पररवार
बी) दोस्क्त
c) आत्म पररचर्
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. सी

33. हम और अनुिावसत कै से हो सकते हैं?
ए) समर् के पाबंद रहें
बी) हर व्यवक्त का सम्मान करें
c) साफ और स्क्वच्छ रहें
डी) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

34. ओपन-एंडेड प्रश्न वे होते हैं वजनका उत्तर सरल 'हां' र्ा 'नहीं' से कदर्ा जा सकता है।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. b

6. 35.कार्यस्क्थल सुरक्षा में ______ के वखलाफ श्रवमकों की सुरक्षा िावमल है
ए) मौसम
बी) रसार्न
c) धूल
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

36._____ हाथों को कटने, जलने र्ा हावनकारक तरल पदाथों से बचाता है।
ए) चश्मा
बी) दस्क्ताने
c) कान के प्लग
d) हेलमेट
उत्तर. बी

37. बीआईएस का अथय है _____
a) भारतीर् मानक ब्र्ूरो बी) अंतरराष्ट्रीर् मानकों के ब्र्ूरो
c) भारतीर् राज्र्ों का ब्र्ूरो d) भारतीर् मानक बोडय
उत्तर. ए (BIS = Bureau of Indian Standards)

38. कभी-कभी अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के वलए सही इमोजी का चर्न करना करठन होता है।
ए) सत्र् बी) असत्र्
उत्तर. ए

39. हमें सभी भावनाओं को स्क्वीकार करना और उन्हें सही तरीके से प्रबंवधत करना सीखना चावहए।
क) सत्र् ख) असत्र्
उत्तर. क

40. औपचाररक �प से अपना पररचर् देने की प्रकरर्ा क्र्ा कहलाती है?
ए) भती
बी) वनणयर्
c) आत्म पररचर्
d) मांगना
उत्तर. सी

41. एक साक्षात्कार में सबसे अवधक बार पूछा जाने वाला प्रश्न है
ए) मुझे अपने बारे में बताओ बी) प्रवतकरर्ा c) संगरोध क्र्ा है? d) मेरी कलम कहााँ है?
उत्तर. ए

42. इंटरव्यू के दौरान जो चीजें नहीं करनी चावहए उनमें िावमल हैं
ए) ररज्र्ूमे में बताई गई बातों को दोहराएं
b) ककसी की कमजोरी के बारे में बात करना
c) बहुत सारे िौक का उल्लेख करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

7. 43. साक्षात्कार में भाग लेने के दौरान वजन बातों का पालन करना चावहए उनमें िावमल हैं
ए) आश्वस्क्त होना
बी) एक दृढ हाथ वमलाना
c) औपचाररक �प से अवभवादन और धन्र्वाद
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

44. प्रवतकरर्ा का अथय है
ए) जो अच्छा हुआ उसे साझा करना बी) सुधार के वलए सुझाव देना
c) अच्छी चीजों को हाइलाइट करना d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

45. इंटरनेट पर ककसी व्यवक्त के बारे में सब कु छ जैसे फे सबुक, वट्वटर और इंस्क्टाग्राम पर प्रोफाइल को कहा जाता है
ए) ऑनलाइन प्रोफाइल र्ा वडवजटल पदवचह्न
बी) सोिल मीवडर्ा
c) पाररवस्क्थवतकी तंत्र
d) नेटवर्किंग
उत्तर. ए

46. हार्ररंग कं पवनर्ां कैं वडडेट का आकलन करने के वलए उनके ऑनलाइन प्रोफाइल को चेक करती हैं।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. ए

47. कदए गए ववकल्पों में से प्रोफे िनल नेटवर्किंग प्लेटफॉमय की पहचान करें।
ए) फे सबुक
बी) स्नैपचैट
c) प्लंक्डइन
d) व्हाट्सएप
उत्तर. सी

48. प्लंक्डइन प्रोफाइल बनाने के वलए बुवनर्ादी आवश्र्कताएं क्र्ा हैं?
ए) एक सकरर् ईमेल
बी) एक सकरर् मोबाइल नंबर
c) अपने स्क्वर्ं के वलए एक पररचर्
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

49. ऐसी सूचना देना जो ककसी व्यवक्त पर आरमण न करे, बवल्क व्यवहार में संभाववत पररवतयन लाए, कहलाती है
ए) सुझाव
बी) प्रसन्न
c) प्रभावी प्रवतकरर्ा
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

8. 50. एक ववरे ता ग्राहक से फीडबैक लेता है
a) ग्राहक की प्रवतकरर्ा को समझना
बी) उत्पाद और सेवा में सुधार करने के वलए
c) ग्राहक को बेहतर सेवा देने के वलए
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

51. जब ककसी को अपने खराब सुनने के कौिल के बारे में नकारात्मक प्रवतकरर्ा वमलती है, तो र्ह उसका/उसकी है
ए) ताकत बी) सुधार का क्षेत्र c) तकनीक d) उपरोक्त सभी
उत्तर. बी

52. अपने सुनने के कौिल में सुधार करने और एक बेहतर कम्र्ुवनके टर बनने के वलए, आपको चावहए
ए) सकरर् �प से सुनना िु� करें बी) सुनने पर ध्र्ान न दें
c) उदासीन रहें डी) आंविक �प से सुनो
उत्तर. ए

53. जब हम अपने बारे में सोचने के वलए समर् वनकालते हैं और अपने ववचारों, भावनाओं, वनणयर्ों और व्यवहार पर ध्र्ान देते हैं, तो
इसे कहा जाता है
ए) एक रचनात्मक आलोचना
बी) सकारात्मक प्रवतकरर्ा
c) नकारात्मक प्रवतकरर्ा
d) आत्मवनरीक्षण
उत्तर. डी

54. जब हम आत्म-प्चंतन करते हैं, तो हम पता लगाने की कोविि करते हैं
a) हम क्र्ा सोच रहे हैं
b) हम क्र्ा महसूस कर रहे हैं
c) हम वास्क्तव में क्र्ा चाहते हैं और हम कै सा व्यवहार कर रहे हैं
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

55. अवभवादन आपकी मदद करता है
ए) औपचाररक और अनौपचाररक वस्क्थवतर्ों में वमलने वाले ककसी व्यवक्त के साथ संबंध स्क्थावपत करें।
b) औपचाररक वस्क्थवत में वमलने वाले ककसी व्यवक्त के साथ संबंध स्क्थावपत करें
c) अनौपचाररक वस्क्थवत में वमलने वाले ककसी व्यवक्त के साथ संबंध स्क्थावपत करें।
d) कोई नहीं
उत्तर. ए

56. आवधकाररक बातचीत का वहस्क्सा हैं
ए) अनौपचाररक संचार
बी) औपचाररक संचार
c) कफर से िु�
d) पररवार
उत्तर. बी

9. 57. अनौपचाररक कार्यस्क्थल संचार
ए) दोस्क्ती बनाने में मदद करें
b) कार्यस्क्थल को मज़ेदार बनाएं
c) एक कमयचारी को उत्साही महसूस करने में मदद करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

58. अनौपचाररक संचार है
a) दोस्क्तों, सावथर्ों, पररवार जैसे व्यवक्तगत संबंधों पर आधाररत
बी) संगठनात्मक वनर्मों से मुक्त
d) ज्र्ादातर आकवस्क्मक प्रकृ वत का
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

59. घर में पररवार के सदस्क्र्ों के बीच बातचीत र्ा कमयचाररर्ों के बीच आकवस्क्मक बातचीत होती है
ए) औपचाररक संचार
बी) चचाय
c) कोई नहीं
डी) अनौपचाररक संचार
उत्तर. डी
60. अच्छा मौवखक संचार
a) स्क्पष्ट �प से संवाद करने में मदद करता है
बी) लोगों को भ्रवमत करता है
c) अपमानजनक है
d) असभ्र् है
उत्तर. ए

61. कार्यस्क्थल में स्क्पष्ट और ववनम्र संचार एक बहुत ही महत्वपूणय कौिल है।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. ए

62. मौवखक संचार में िावमल हैं
ए) काम पर बॉस/पर्यवेक्षक से बात करना
बी) ग्राहकों की समस्क्र्ाओं का समाधान
c) ग्राहकों से बात करना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

63. अपने वनर्ोक्ता, साक्षात्कारकताय, पर्यवेक्षक और अन्र् को टेलीफोन कॉल करना एक उदाहरण है
ए) गैर-मौवखक संचार
बी) साक्षात्कार
c) मौवखक संचार
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. सी

10. 64. जब हम पत्र, ईमेल, संदेि आकद वलखते हैं तो हम ककसका प्रर्ोग कर रहे हैं
ए) रोजगार र्ोग्र्ता बी) मौवखक संचार c) गैर-मौवखक संचार d) कोई नहीं
उत्तर. सी

65. टेलीफोन कॉल करते समर्, र्ह महत्वपूणय है
a) अपना और कंपनी का पररचर् दें
बी) कॉल का कारण बताएं और स्क्पष्ट �प से बोलें
c) दूसरा व्यवक्त क्र्ा कह रहा है उसे सुनें और उन्हें होल्ड पर रखने से पहले अनुमवत मांगें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

66. टेलीफोन कॉल करते समर्, आपको इसकी आवश्र्कता होती है
ए) सुवनवित करें कक आपका संदेि स्क्पष्ट �प से संप्रेवषत ककर्ा गर्ा है
बी) संदेिों को ठीक से लें
c) कॉल समाप्त करने से पहले उसे सारांवित करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

67. जब हम औपचाररक पत्र वलखते हैं, तो हमें इसकी आवश्र्कता होती है
a) अवभवादन के साथ िु� करें और पत्र के उद्देश्र् को समझाने के वलए ववषर् जोडें
b) संक्षेप में अपना पररचर् देते हुए बताएं कक आप पत्र क्र्ों वलख रहे हैं
c) धन्र्वाद देकर पत्र समाप्त करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

68. आवेदन के अच्छे पत्र, औपचाररक पत्र, बार्ोडाटा और सीवी मदद करते हैं
ए) एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने के वलए
b) अिावब्दक होना
c) अच्छे श्रोता
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. ए

69. के वल इिारों, हाव-भाव, चेहरे के हाव-भाव आकद का प्रर्ोग करके िब्दों के वबना संप्रेषण कहलाता है
ए) प्रवतकरर्ा बी) मौवखक संचार
c) साक्षात्कार डी) गैर-मौवखक संचार
उत्तर. डी

70. प्रभावी ढंग से संचार करना िावमल है
a) स्क्वर्ं को स्क्पष्ट �प से व्यक्त करने के वलए सही िब्दों का प्रर्ोग करना
बी) उपर्ुक्त िारीररक भाषा का उपर्ोग करना
c) बातचीत के दौरान दूसरों को सुनना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

11. 71. अिावब्दक संप्रेषण ककसके माध्र्म से होता है
a) चेहरे के भाव और आंखों का संपकय
बी) इिारों और आसन
सी) स्क्थावनक दूरी बनाए रखा और उपवस्क्थवत
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

72. इिारा िावमल है
a) बात करते समर् हाथों का उपर्ोग करना
b) वसर वहलाना
c) अंगूठा कदखाना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

73. व्यवक्तर्ों के बीच रखी जाने वाली स्क्थावनक दूरी औपचाररक संचार में अवधक और अनौपचाररक संचार में न्र्ूनतम होती है।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. ए

74. संचार करते समर्, हमें ककस पर ध्र्ान देना चावहए
ए) मौवखक संचार - हम वजन िब्दों का उपर्ोग करते हैं
बी) गैर-मौवखक संचार - आाँख से संपकय, िरीर की भाषा, आकद।
c) सुनना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

75. साक्षात्कार के वलए उपर्ुक्त हाव-भाव, अवभवादन, हाव-भाव, चेहरे के हाव-भाव, आाँखों से संपकय और इससे भी महत्वपूणय बात र्ह
है कक पेिेवर पोिाक का उपर्ोग करना चावहए।
a) सत्र् b) असत्र्
उत्तर. ए

76. अच्छा सुनने का कौिल श्रवमकों को बनाता है
ए) उत्पादक बी) गैर वजम्मेदार
c) पागल d) उपरोक्त सभी
उत्तर. ए

77. वक्ता की ओर ध्र्ान देना, बीच में न बोलना, प्रश्न पूछने र्ा उत्तर देने से पहले समझने में समर् लगाना है
ए) वनवररर् सुनना बी) व्याख्र्ान
c) सकरर् सुनना d) कोई नहीं
उत्तर. सी

78. सुनने में बाधाएाँ िावमल हैं।
ए) गलतफहमी र्ा गलत व्याख्र्ा बी) िोर
c) कम समर् में बहुत अवधक जानकारी देना d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

12. 79. लडकों को समाज में रोने की अनुमवत नहीं है, भले ही वे रोने जैसी भावनाओं को महसूस करते हों। ऐसा इसवलए है क्र्ोंकक समाज
ने बनार्ा है
ए) समानता
बी) नार्क
c) लैंवगक �कढवाकदता
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

80. “तुम्हें आगे पढने की आवश्र्कता क्र्ों है? तुम्हें जल्दी ही िादी करनी है।" र्ह एक उदाहरण है
a) लडककर्ों के वलए लैंवगक �कढवाकदता
बी) लडकों के वलए प्लंग �कढवाकदता
c) समानता
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. ए

81. ववज्ञापन हमेिा एक मवहला को ही कदखाते हैं
a) खाना बनाती है
बी) बच्चों की देखभाल करता है
c) कमजोर है
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

82. कफल्में पु�षों और मवहलाओं को उनकी प्लंग �कढबि भूवमकाओं में वचवत्रत करती हैं जैसे
a) पु�ष मजबूत होते हैं और मवहलाएं कमजोर होती हैं
b) पु�ष लड सकते हैं और मवहलाएं डर जाती हैं
c) मवहलाओं को पु�षों द्वारा संरवक्षत करने की आवश्र्कता है
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

83. वह महत्वपूणय कदम वजसका सामना सभी अपने कररर्र के दौरान करते हैं
a) प्रसन्न महसूस कर रहा/रही है बी) एक साक्षात्कार का सामना करना पड रहा है
c) दौरे पर जा रहे हैं d) आराम
उत्तर। बी

84. ______ एक ऐसी प्रकरर्ा है जहां एक वनर्ोक्ता और कमयचारी अपने ववचारों का आदान-प्रदान करते हैं, एक दूसरे को समझते हैं
और र्ह पता लगाते हैं कक सही नौकरी के वलए सही उम्मीदवार को सही कं पनी में रखा गर्ा है र्ा नहीं।
ए) विक्षुता बी) साक्षात्कार c) इंटनयविप d) कोई नहीं
उत्तर. बी

85. साक्षात्कार में पूछे गए प्रश्नों को पहचानें
ए) हमें अपने बारे में कुछ बताओ बी) आपके िौक क्र्ा हैं
c) आपने इस कं पनी में आवेदन करना क्र्ों चुना d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

13. 86. साक्षात्कार हो सकते हैं
ए) आमने-सामने बी) टेलीफोवनक
c) ऑनलाइन d) उपरोक्त सभी
उत्तर। डी

87. हम अपना ज्र्ादातर समर् स्क्माटयफोन पर वबताते हैं
a) वीवडर्ो देखना और बनाना
बी) हमारे दोस्क्तों के साथ चैरटंग
c) वचत्रों को वक्लक करना और संपाकदत करना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

88. कु छ एवप्लकेिन जो हमारे स्क्माटयफोन में हैं उनमें िावमल हैं
ए) फे सबुक
बी) इंस्क्टाग्राम
c) व्हाट्सएप
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

89. फे क न्र्ूज के कु छ स्रोतों में िावमल हैं
a) फे सबुक जैसी सोिल मीवडर्ा वेबसाइटें
b) नकली समाचार चैनल जो मूल चैनलों के नाम का उपर्ोग करते हैं
c) नकली वेबसाइटें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

90. एक अच्छे ग्राहक सेवा अवधकारी को र्ह सीखना चावहए कक कै से
ए) ग्राहक की ज�रतों की पहचान करें
b) सही लोगों को सही समर् पर सेवा का सही उत्पाद उपलब्ध कराकर ग्राहकों को संतुष्ट करना
c) वबरी करने और वबरी के बाद सेवा के साथ ग्राहकों को बनाए रखना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

91. हमें ______ के आधार पर हमेिा उवचत और सभ्र् तरीके से व्यवहार करना चावहए
ए) जगह बी) लोग c) समर् d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

92. कार्यस्क्थल विष्टाचार का अथय है
ए) उवचत कपडे पहनें
बी) गपिप करने और जोर से बात करने से बचें
c) सभी के साथ विष्टता और सम्मान से पेि आना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

14. 93. एक कमयचारी प्रवतकदन देर से कार्ायलर् आता है। वह नहीं है
ए) चुप
बी) समर्वनष्ठ
c) आश्वस्क्त
d) स्क्वच्छ
उत्तर. बी

94. जब आप अपने पर्यवेक्षक से एक कदन की छु ट्टी मााँगते हैं, तो आपको चावहए
ए) ववनम्र रहो
बी) संचार के औपचाररक मोड का उपर्ोग करें
c) उपर्ुक्त के �प में अवभवादन और धन्र्वाद
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

95. जब आप ककसी को कैं टीन में ककसी मवहला कमयचारी पर रटप्पणी करते हुए सुनते हैं, तो आप करेंगे
a) व्यवक्त से बात करें और कार्यस्क्थल में पेिेवर विष्टाचार का पालन करने का अनुरोध करें
बी) इसे अपने उच्च अवधकाररर्ों के ध्र्ान में लाएं
c) व्यवक्त को POSH के बारे में र्ाद कदलाएं
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

96. कार्यस्क्थल पर पु�षों और मवहलाओं के साथ समान व्यवहार ककर्ा जाना चावहए। बचना अच्छा है
a) मवहला कमयचाररर्ों के बारे में रटप्पणी करना
b) मवहला कमयचाररर्ों को परेिान करना
c) मवहला कमयचाररर्ों के साथ बुरा व्यवहार करना
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

97. औपचाररक वलवखत संचार का इलेक्रॉवनक �प वजसे इंटरनेट के माध्र्म से दुवनर्ा भर में कई लोगों को भेजा जा सकता है,
कहलाता है
ए) ईमेल
बी) टाइप्पंग
c) छपाई
d) लेखन
उत्तर. ए

98. औपचाररक सम्प्रेषण का सवायवधक प्रभाविाली तरीका है
ए) चैरटंग बी) ट्वीट करना c) टाइप्पंग d) ईमेल
उत्तर. डी

99. ईमेल में CC का मतलब होता है
ए) चेर्र कॉपी बी) बाल प्रवत c) काबयन कॉपी d) चाटय कॉपी
उत्तर. सी

15. 100. ईमेल में बीसीसी का मतलब है
ए) ब्लाइंड चेर्र कॉपी बी) ब्लाइंड चाइल्ड कॉपी
c) ब्लाइंड चाटय कॉपी d) ब्लाइंड काबयन कॉपी
उत्तर. डी

101. जब आपका सहपाठी आपके प्रदियन पर सुझाव दे रहा है, तो आप प्राप्त कर रहे हैं
ए) ग्राहक बातचीत
बी) वलफ्ट वपच
c) प्रवतकरर्ा
डी) एक पुरस्क्कार
उत्तर. सी

102. मॉक इंटरव्यू से उम्मीदवारों को मदद वमलती है
a) वास्क्तववक साक्षात्कार की तैर्ारी करें
बी) एक साक्षात्कार में कै से प्रदियन करना है इसका पूवायभ्र्ास करें
c) वास्क्तववक साक्षात्कार का सामना करने के वलए आश्वस्क्त हो जाएं
d) उपरोक्त सभी
उत्तर- डी

103. हम ककसी का व्यवक्तत्व कै से तर् कर सकते हैं?
ए) व्यवहार
बी) भाषा
c) पोिाक
डी) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

104. प्रभावी संचार के वलए
a) सुनते रहो
बी) बात करते रहो
c) ध्र्ान से सुनें और बात करें
d) ध्र्ान से सुनें लेककन अनावश्र्क बोलें।
उत्तर. सी

105. सोिल मीवडर्ा में, हम अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के वलए _____ का उपर्ोग करते हैं।
a) इमोजीस
बी) इिारों
c) आाँख से संपकय
डी) िारीररक आंदोलनों
उत्तर. एक

106. इमोजी ______ दिायते हैं
a) हाँसी बी) उदासी
c) रोध d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

16. 107. हम इमोजी का उपर्ोग तब करते हैं जब ______
ए) हम ऊब गए हैं
बी) िब्द हमारी भावनाओं को व्यक्त करने के वलए पर्ायप्त नहीं हैं
c) हम सोचना नहीं चाहते
d) हम आलसी हैं
उत्तर. बी

108. संचार ______ में मदद करता है
a) एक दूसरे को बेहतर समझने के वलए बी) गलतफहमी को रोकने के वलए
c) टीम बनाने के वलए d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

109. भावनाएाँ हो सकती हैं
a) सकारात्मक
बी) नकारात्मक
c) सकारात्मक और नकारात्मक
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

110. र्ह महत्वपूणय है
a) अपनी भावनाओं को स्क्वीकार करें, समझें और प्रबंवधत करें
बी) हमारी भावनाओं को स्क्वीकार करें, गलत समझें और प्रबंवधत करें
c) अपनी भावनाओं को नकारना, गलत समझना और प्रबंवधत करना
d) भावनाओं को स्क्वीकार करना और गलत समझना
उत्तर. ए

111. ककसी व्यवक्त की भावनाओं को ठीक से समझने की क्षमता को कहा जाता है
ए) बुवि
बी) कृ वत्रम बुवि
c) भावनात्मक बुविमत्ता
d) ववभावजत व्यवक्तत्व
उत्तर. सी

112. वनर्ोक्ता अपने कौिल और र्ोग्र्ता के अलावा एक उम्मीदवार के _____ की तलाि करते हैं।
ए) पैसा बी) वस्क्थवत
c) भावनात्मक बुविमत्ता d) उपरोक्त सभी
उत्तर. सी

113. जब हमारे साथ कुछ अच्छा होता है, तो हम _____ महसूस करते हैं
ए) वचढ
बी) गुस्क्सा
c) रोध जैसी नकारात्मक भावनाएाँ
d) खुिी जैसी सकारात्मक भावनाएं
उत्तर. डी

17. 114. भावनाओं को प्रबंवधत करने के वलए पहला कदम है
a) भावनाओं को स्क्वीकार करें और समझें
बी) भावनाओं को व्यक्त करें
c) भावनाओं को प्रबंवधत करें
d) कोई नहीं
उत्तर. ए

115. नकारात्मक भावनाओं में िावमल हैं
ए) रोध बी) तनाव
c) उदासी d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

116. र्कद हम _____ को वनर्ंवत्रत करना नहीं सीखते हैं, तो र्ह ररश्तों को खराब कर सकता है।
ए) हंसी बी) लोग
c) अन्र् d) रोध
उत्तर. डी

117. रोध को वनर्ंवत्रत करने के कु छ उपार्ों में िावमल हैं
a) ककसी से बात करना b) अपनी भावनाओं को वलखें
c) कोई िारीररक गवतवववध करें र्ा ध्र्ान करें d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

118. Esc दबाने पर PowerPoint में कर सकते हैं
ए) एक नई स्क्लाइड जोडें
बी) स्क्लाइड िो िु� करें
c) स्क्लाइड िो समाप्त करें
डी) एक नई प्रस्क्तुवत बनाएाँ
उत्तर. सी

119. एक नई प्रस्क्तुवत बनाने के वलए, चुनें
a) ctrl + c b) ctrl + V
सी) सीटीआरएल + बी डी) सीटीआरएल + एन
उत्तर. डी

120. जब आप PowerPoint टूलबार में 'इन्सटय' चुनते हैं, तो आप कर सकते हैं
ए) नई स्क्लाइड जोडें बी) तावलका, वचत्र जोडें
c) आकार, स्क्माटय आटय, हेडर, फु टर जोडें d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

121. PowerPoint प्रस्क्तुवतर्ों में Visuals का उपर्ोग ककर्ा जाता है
a) ग्राफ, टेबल आकद में जानकारी साझा करने के वलए। बी) अवधारणाओं को बेहतर ढंग से र्ाद रखने में मदद करें
c) दियकों को अवधारणा को आसानी से समझने दें d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

18. 122. जब हम ककसी वडय फाइल को पीडीएफ में बदलने का प्रर्ास करते हैं, तो हम इसे कहते हैं
ए) जेपीजी
बी) डॉक्टर
c) डेटा �पांतरण
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

123. एसवीजी फाइल का मतलब है
ए) स्क्केलेबल वेन ग्राकफक्स फाइल
बी) वररष्ठ वेक्टर ग्राकफक्स
c) स्क्के लेबल वेन वग्लट्ज़
डी) स्क्के लेबल वेक्टर ग्राकफक्स
उत्तर. डी

124. ऑनलाइन कं प्रेस करने के वलए _____ जैसी फाइलों को अपलोड कर सकते हैं।
ए) पीडीएफ फाइलें
बी) छववर्ां
c) वीवडर्ो
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

125. ब्लूटूथ तकनीक का प्रर्ोग ककर्ा जाता है
ए) दूरसंचार
बी) कं प्र्ूटर
c) हेडफोन जैसे उपभोक्ता इलेक्रॉवनक उपकरण
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

126. वेबकाप्स्क्टंग बहुत प्रभावी है क्र्ोंकक र्ह
a) भौगोवलक �प से फै ले दियकों तक पहुंचने में सक्षम है
b) दियकों के साथ बातचीत में मदद करता है
c) वास्क्तववक समर् में लाइव होने पर देखा और इसमें भाग वलर्ा जा सकता है
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

127. उन उपकरणों की पहचान करें वजनमें वाई-फाई है। उन्हें रटक करें
ए) स्क्माटयफोन बी) नवीनतम लैपटॉप c) नवीनतम स्क्माटय टैबलेट डी) सभी ववकल्प
उत्तर. डी

128. एक सुरवक्षत वाई-फाई एक है
ए) जो सभी को कनेक्ट करने की अनुमवत देता है बी) लॉग इन करने के वलए एक पासवडय मांगता है
c) जनता के वलए खुला है d) उपरोक्त सभी
उत्तर. बी

19. 129. जब हम मोबाइल डेटा का उपर्ोग करके मोबाइल हॉटस्क्पॉट खोलते हैं, तो हम कर सकते हैं
a) दूसरा स्क्माटयफोन कनेक्ट करें
बी) एक लैपटॉप कनेक्ट करें
c) ककसी भी वडवाइस को वाई-फाई ववकल्प से कनेक्ट करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

130. अपने कं प्र्ूटर पर ब्लूटूथ उपकरणों की खोज करने के वलए, आप कर सकते हैं
a) इंटरनेट पर लॉग इन करें और इसे खोजें
बी) अपने कं प्र्ूटर को अपने स्क्माटयफोन से कनेक्ट करें और खोजें
c) कं प्र्ूटर के सचय बार में ब्लूटूथ टाइप करें और एंटर दबाएं
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. सी

131. वववभन्न प्रकार के सवयर िावमल हैं
ए) वेब सवयर
बी) मेल सवयर
c) फाइल सवयर
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

132. क्लाउड कं प्र्ूरटंग का मतलब है कक र्ह है
ए) अमूतय
बी) सावयभौवमक
c) इंटरनेट पर उपलब्ध है
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

133. जब हम क्लाउड कं प्र्ूरटंग का उपर्ोग करते हैं तो हम प्रवतकदन इसका उपर्ोग करते हैं
ए) फे सबुक बी) नेटवफ्लक्स c) जीमेल d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

134. फे सबुक से फोटो और वीवडर्ो प्राप्त करने के वलए, हमें चावहए
ए) व्यवक्तगत सवयर बी) इंटरनेट कनेक्िन के साथ वडवाइस
c) हाडय वडस्क्क d) कोई नहीं
उत्तर. बी

135. फे सबुक, जीमेल पर साझा ककए गए फोटो, वीवडर्ो, दस्क्तावेज तक पहुंचने के वलए हमें क्र्ा चावहए?
ए) कं प्र्ूटर
बी) स्क्माटयफोन
c) इंटरनेट कनेक्िन के साथ कं प्र्ूटर र्ा स्क्माटयफोन
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

20. 136. कु छ उपकरण वजनका उपर्ोग फे सबुक के मेल में वचुयअल �प से संग्रहीत फाइलों तक पहुाँचने के वलए ककर्ा जा सकता है, में
िावमल हैं
ए) स्क्माटयफोन
बी) कं प्र्ूटर
c) आईपैड
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

137. क्लाउड कं प्र्ूरटंग जो वनजी तौर पर साझा ककए गए वचुयअलाइज्ड संसाधनों को संग्रहीत करती है, वजसमें समर्पयत ग्राहकों का एक
समूह होता है, कहलाता है
ए) सावयजवनक क्लाउड कं प्र्ूरटंग
b) वडस्क्क ड्राइव क्लाउड कं प्र्ूरटंग
c) वनजी क्लाउड कं प्र्ूरटंग
d) कोई नहीं
उत्तर. सी

138. हम वववभन्न भाषाओं को समझने में लोगों की मदद कै से कर सकते हैं?
ए) एपल्स का उपर्ोग करके भाषा अनुवाद को सक्षम करना
बी) दुभावषर्ों की वनर्ुवक्त
c) अन्र् भाषाओं को समझने की उपेक्षा करें क्र्ोंकक र्ह समर् की बबायदी है
d) कोई नहीं
उत्तर. ए

139. भाषा अनुवाद की आवश्र्कता वाले कुछ क्षेत्र हैं
ए) कानून बी) इंजीवनर्ररंग आईटी c) स्क्वास्क््र् देखभाल d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

140. मान लीवजए आपको जमयनी की ककसी बडी कं पनी में इंटनयविप का मौका वमलता है, तो आप करेंगे
ए) जमयन सीखने के तरीकों का पता लगाएं
बी) जमयन की मूल बातें सीखें
c) जमयन सीखने के वलए बोलने और वलखने वाले अनुवाद ऐप्स का उपर्ोग करें
d) उपरोक्त सभी
उत्तर. डी

1. जब हम अपने पर्यवेक्षकों, प्रबंधकों और बॉस का अवभवादन करते हैं तो हम उनका अवभवादन करते हैं .......
ए) अनौपचाररक �प से बी) आकवस्क्मक �प से
c) औपचाररक �प से डी) उदासीनता से

2. ऐसी गवतवववधर्ााँ जो हमें रोज़मराय के काम से _____ करने में मदद करती हैं, उन्हें िौक कहा जाता है।
a) दर्ालु
b) अंदर
c) आराम
d) उपरोक्त सभी

21. 3. एक अच्छा ____ एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने में मदद करता है।
ए) पररवार बी) दोस्क्त c) आत्म पररचर् d) उपरोक्त सभी

4. ओपन-एंडेड प्रश्न वे होते हैं वजनका उत्तर सरल 'हां' र्ा 'नहीं' से कदर्ा जा सकता है।
a) सत्र् b) असत्र्

5. बीआईएस का अथय है _____
a) भारतीर् मानक ब्र्ूरो बी) अंतरराष्ट्रीर् मानकों के ब्र्ूरो
c) भारतीर् राज्र्ों का ब्र्ूरो d) भारतीर् मानक बोडय

6. कदए गए ववकल्पों में से प्रोफे िनल नेटवर्किंग प्लेटफॉमय की पहचान करें।
ए) फे सबुक बी) स्नैपचैट c) प्लंक्डइन d) व्हाट्सएप

7. जब हम अपने बारे में सोचने के वलए समर् वनकालते हैं और अपने ववचारों, भावनाओं, वनणयर्ों और व्यवहार पर ध्र्ान देते हैं, तो इसे
कहा जाता है
ए) एक रचनात्मक आलोचना बी) सकारात्मक प्रवतकरर्ा
c) नकारात्मक प्रवतकरर्ा d) आत्मवनरीक्षण

8. जब हम पत्र, ईमेल, संदेि आकद वलखते हैं तो हम ककसका प्रर्ोग कर रहे हैं
ए) रोजगार र्ोग्र्ता बी) मौवखक संचार c) गैर-मौवखक संचार d) कोई नहीं

9. के वल इिारों, हाव-भाव, चेहरे के हाव-भाव आकद का प्रर्ोग करके िब्दों के वबना संप्रेषण कहलाता है
ए) प्रवतकरर्ा बी) मौवखक संचार
c) साक्षात्कार डी) गैर-मौवखक संचार

10. भाषा अनुवाद की आवश्र्कता वाले कुछ क्षेत्र हैं
ए) कानून बी) इंजीवनर्ररंग आईटी c) स्क्वास्क््र् देखभाल d) उपरोक्त सभी

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