Liderança Para Alta Performance

Palestra do professor Daniel de Carvalho Luz no Centro Paula Souza.

1. Liderança para Alta Performance
Como resolver Problemas Difíceis de Desempenho de u ma maneira
Rápida… e Permanente
S e m i n á r i o a v a n ç a d o p a r a l i d e r a n ç a p a r a a l t a P e r f o r m a n c e
Professor Daniel de Carvalho luz

2. “Somente10%dapopulaçãotem o que se
chama“vontadedeaprender”.90% não
fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado”
não
fizer
parte
da
descrição
do
seu
O Mundo dos Negócios
“aprendizado”
não
fizer
parte
da
descrição
do
seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado  em Março de 2007. 

3. “Você não tem
escolha
, não tem para onde fugir. O
mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única
opção
inteligente
é se preparar para ele. Estamos
falando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno,
grandioso
mundo
dos
negócios
.
O
mundo
real
.”
O Mundo dos Negócios
grandioso
mundo
dos
negócios
.
O
mundo
real
.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame

4. Mais de
3.000
novos livros são
publicados a cada dia

7. A capacidade de
aprender mais rápido
que seus
concorrentes pode A palavra de Grandes Executivos concorrentes pode
ser a única vantagem
competitiva
sustentável.
Arie De Geus, Chefe de
Planejamento da Shell

8. Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s

9. Liderança de alto Impacto
Evite o Caminho dos quatro I’s
gnorância

10. Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
nflexibilidade

11. Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
nconsistência

12. Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
ndiferença

13. 1
Beginner’s mind
Áreas Críticas de Tomadas de  
Decisão
Pessoas  Pessoas 
Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas q ue escolhe podem determinar seu        
SUCESSO ou FRACASSO.
Quem Trabalha para você?
1
Beginner’s mind
2
Simplicity
3
Visualization 
j
Quem Trabalha para você? Processos  Processos 
Reduzir a variabilidade sem  podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO.
Estratégia Estratégia
A temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia.
No início da discussão os executivos devem responde r as seguintes questões:
Se a empresa fechasse as portas quem se importaria  – e por quê?
Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?

14. A palavra de Grandes Empresários
“Há dois tipos de 
pessoas que não 
interessam a uma 
boa empresa. As  boa empresa. As  que não fazem o 
que se manda e as 
que só fazem o 
que se manda”
Henry Ford  
Industrial Americano 1863- 1974

15. What Inhibits Execution?
National Survey of 4,000 Senior Executives
4. Inability to work together as an effective team (21%)
3. Company culture that allows mediocrity (23%)
2. Economic climate (29%)
1. Holding onto the past / unwillingness to face an d embrace 1. Holding onto the past / unwillingness to face an d embrace
CHANGE (35%)

16. Amelhor parte
de ser um Líder?
Lidar com pessoas!
A piorparte
de ser um Líder? de ser um Líder?
A mesma resposta!
16

17. DEFINIÇÕES DE LIDERANÇA DEFINIÇÕES DE LIDERANÇA
“Liderança é influência –nada mais, nada menos.“
John C Maxwell
“Liderança é o processo de persuasão através do
qualumindivíduoinduzumgrupoatomaraçõesde
acordo
com
o
propósito
do
líder,
ou
com
os
acordo
com
o
propósito
do
líder,
ou
com
os
objetivoscompartilhados.”
John W. Gardner
“Líder é alguém a quem os outros optam por seguir “Líder é alguém a quem os outros optam por seguir
para levá para levá--los a um lugar onde não conseguiriam los a um lugar onde não conseguiriam
chegar sozinhos.” chegar sozinhos.”
Joel Barker Joel Barker

18. Definição de Liderança Definição de Liderança
““Liderança é a arte de  Liderança é a arte de 
mobilizar outros para querer  mobilizar outros para querer 
lutar por aspirações  lutar por aspirações  lutar por aspirações  lutar por aspirações 
compartilhadas. compartilhadas.””
——Jim Jim Kouzes Kouzes
The Leadership Challenge, Third Ed.

19. Liderança
“Liderar não é
manipular, liderar é
”
influenciar.
”
Não se deixe manipular, é você
quem determina seu Valor!

20. Teamwork

21. "As únicas coisas que acontecem
naturalmente dentro de uma equipe são
atritos
, confusão
e má performance
.
Todas as outras coisas são Todas as outras coisas são
resultados de liderança
"
.Peter Drucker

22. Como 
diagnosticar?
Doenças –Patologias dos grupos
22

23. O que acontece quando a equipe fica
doente?
Doenças –Patologias dos grupos
Falta de comprometimento
Ausência de integridade
Falta de respeito mútuo
23
Falta de respeito mútuo Pessimismo
Desunião
Mediocridade
Não realização

24. Doenças nas equipes e suas conseqüências

25. Doenças nas equipes e suas conseqüências

26. Doenças nas equipes e suas conseqüências

27. Doenças nas equipes e suas conseqüências

28. Doenças nas equipes e suas conseqüências

29. Doenças nas equipes e suas conseqüências

30. Doenças nas equipes e suas conseqüências

31. Doenças nas equipes e suas conseqüências

32. Doenças nas equipes e suas conseqüências

33. Doenças nas equipes e suas conseqüências

34. 18% 18% estão realmente atentos ao apresentador estão realmente atentos ao apresentador 25% 25%
Entrementes
Nesta Altura 
dos 
Nesta Altura 
dos 
25% 25%
estão tendo pensamentos eróticos estão tendo pensamentos eróticos
57% 57% estão pensando outras coisas estão pensando outras coisas
dos 
Acontecimentos
dos 
Acontecimentos

35. s s
Competência
Consistência
cuidado

36. Em caso de despressurização da cabine,
máscaras de oxigênio cairão
automaticamente do compartimento de
cimadesuacabeça.
Por
favor,
coloque
a
máscara
de
oxigênio
Primeiro VOCÊ
Autoestima
Por
favor,
coloque
a
máscara
de
oxigênio
primeiramente em vocêantes de
auxiliar crianças pequenas e outras
pessoasqueprecisemdeajuda.
Aviso de segurança das empresas aéreas

37. Autoimagem e Autoestima
Respirando primeiro
Você não pode ajudar ninguém se desmaiar por falta de
oxigênio.

38. Princípios Básicos de Liderança
Ensino
Aprendizado
Sociabilidade
Disciplina
Exemplo

39. EMPATIA EMPATIA
O ato de se colocar na posição do outro, compreendendo-o. 
Diferente da atitude de egocentrismo, prepotência, etc.
AFETIVIDADE AFETIVIDADE
Posturas dos Lideres Efetivos
AFETIVIDADE AFETIVIDADE
É a capacidade de se relacionar com o outro com igualdade, 
sem qualquer preconceito. 
Primeiro procure compreender e depois ser compreendido.
ALAVANCAGEM ALAVANCAGEM
É o ato de gerar ações positivas nos outros sempre que 
perceber problemas.
Wilson Cerqueira – COMUNICAÇÃO INTEGRADA

40. Um Lider Efetivo é...
3600
3000
3000
Outros
Dedicado
Motivador
Pesquisa com 53.700 pessoas
15000
7000
6200
5800
5600
4500
Integro
Comunicador
Gente
Visionário
Afetivo
Toma decisões
LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS by Luis Roberto Gu anes García

41. Postura e asserção
Assertivo
Passivo Agressivo

42. Espírito armado

43. “when people leave 
companies,
O Efeito Gerente
(D)
companies,
they tend not to quit the 
company,
they are more
likely to have quit the boss.”
Ken Blanchard

44. Capital Intelectual Capital Intelectual O intangível mais importante da
Organização.

45. Feedback –método sanduíche
Elogio
Crítica
45
Encorajamento
Crítica
Aviso: Muito Apimentado; Este sanduíche de crítica deve se r lidado com cuidado

46. Comunicação
“O futuro não depende das ciências
físicas.
Depende de quem está tentando Depende de quem está tentando
compreender e lidar com as interações
entre os seres humanos.”
Carl Rogers

47. Pessoas Melhores, Melhores Resultados.

48. “A habilidade de tomar boas decisões “A habilidade de tomar boas decisões
no que se refere às pessoas no que se refere às pessoas
representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes
Capital humano
representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes confiáveis de vantagem competitiva, confiáveis de vantagem competitiva,
já que poucas organizações são já que poucas organizações são
capazes de fazer isso.” capazes de fazer isso.”
Peter Drucker

49. Qual o perfil do profissional
classe “A”?

50. Classe A Classe A
Pró ativo Pró ativo
Classe B Classe B--
““Babaca Babaca” ” 
Profissional Classe “A”  Profissional Classe “A” 
Asshole
Classe C Classe C
BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO
ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO
Variável COMPORTAMENTO
Classe B+ Classe B+

51. The no Asshole Rule The no Asshole Rule
O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DA
Universidade Stanford, nos Estados Unidos, não tem
pudor de dizer claramente o que pensa. Mesmo que
precise usar palavrões para se fazer entender. Uma
prova disso é o título que escolheu para seu novo
livroThe no Asshole Rule(A Regra de não Aceitar
Babacas), lançado no mercado americano em
fevereiro e já disponível no país. No livro, Sutton
mostra
da
forma
mais
direta
possível
o
que
devemos
mostra
da
forma
mais
direta
possível
o
que
devemos
fazer para sobreviver num ambiente de trabalho
dirigido por chefes brutais. Segundo ele, os babacas
custam caro às empresas. Diminuem a capacidade
das equipes de inovar, não sabem manter os
talentos e ainda podem levar as organizações a
pagar indenizações por processos de assédio moral.
Para sobreviver a chefes assim, ele recomenda
distanciamento emocional e o cultivo da indiferença.

53. “O talento pode ser atraído para uma
empresa, por causa do carisma de seus
líderes, pelos benefícios generosos e
pelos programas de treinamentos, mas
o tempo que ele permanece produtivo, o tempo que ele permanece produtivo,
criativo e comprometido é
determinado pela relação que ele tem
com seu superior imediato.”
Research from thousands of employees
Marcus Buckingham ‘First Break All The Rules’

54. Baby Baby boomers boomers:: individualismo / carreira individualismo / carreira
Nascidos entre 1946 e 1964
(46 a 64 anos)
Geração X: Geração X:
RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE
Gitman & McDaniel “The future of business”
Geração X: Geração X: flexibilidade flexibilidade
Nascidos entre 1968 e 1979
(31 a 42 anos)
Geração Y: Geração Y: echoecho--boomers boomers
Nascidos após 1982
(28-)

55. Geração Y
Baby Boomers
Conflito de Gerações
Versus
No Ambiente de Trabalho

56. Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Ser
Querer
Dever

57. Ser
Dever
Classe Classe Classe Classe
COMPETÊNCIACONSCIÊNCIA
3Cs
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
QuererClasse Classe
“A”“A”
Classe Classe
“A”“A”
COMPROMETIMENTO

58. Ser
Dever
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA
Ausência do Querer
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA

59. Ser
Dever
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA
Ausência do Querer
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA
SOFRIMENTO SOFRIMENTO

60. Dever
CONSCIÊNCIA
Ausência do Ser
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Querer
CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTO

61. Dever
CONSCIÊNCIA
FRUSTRAÇÃO FRUSTRAÇÃO
Ausência do Ser
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Querer
CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTO

62. Ser
COMPETÊNCIA
Ausência do Dever
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Querer
COMPETÊNCIA
COMPROMETIMENTO

63. Ser
COMPETÊNCIA
TRANSGRESSÃO TRANSGRESSÃO
Ausência do Dever
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Querer
COMPETÊNCIA
COMPROMETIMENTO

64. Ser
Dever
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA
Equilíbrio
Equilíbrio e Alinhamento dos Três 
Verbos do 
SUCESSO
Classe Classe Classe Classe Querer
COMPETÊNCIA
CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTOClasse Classe
“A”“A”
Classe Classe
“A”“A”

65. Equilíbrio Equilíbrio

66. “Quem quer fazer alguma  “Quem quer fazer alguma 
coisa, encontra um meio. coisa, encontra um meio.
Quem não quer fazer  Quem não quer fazer 
Para Reflexão
Quem não quer fazer  Quem não quer fazer 
nada encontra uma  nada encontra uma 
desculpa.” desculpa.”
_ Provérbio Árabe

67. “I don’t want any yes “I don’t want any yes--men around me. I men around me. I
want people who will tell me the truth want people who will tell me the truth
even if it costs them their jobs.” even if it costs them their jobs.”
Samuel Goldwyn
Para reflexão

68. Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é     de  Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é     de 
Lembre Lembre--sese
......
Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é     de  Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é     de  pouco uso… pouco uso…
se você não aplicar o que você aprender! se você não aplicar o que você aprender!

69. Multiplicando Conhecimento
Aprender
Ensinar
Conhecimento tácito e
conhecimento explicito
Multiplicar em sala ou no local de
trabalho
Aprender
Uma boa maneira de dominar um
assunto é ENSINANDO
Ensinar Aplicar
trabalho Evidencias que o conhecimento
contribui com resultados
EnsinarAplicar
Eu posso lhe dar um diploma,...
mas eu não posso lhe dar um
cérebro.
O mágico de Oz

70. Managers Will Not Hear What Workers
Will Not Speak
Why people leave: what managers believe vs. the rea lity. Source:
Unpublished Saratoga Institute research, 2003.
89%
of managers believe employees leave for more money.
11% of
managers believe employees
leave
for other reasons.
88%
of employees leave for reasons other than money.
12% of
employees leave for more
money.