Mapa Mental ISO 9001:2000

La Norma ISO 9001:200

1. MAPA MENTAL DE LA NORMA ISO 9001:2000 HUGO ARMANDO GUTIÉRREZ CHÁVEZ VI SEMESTRE SECCION “B” ING. INFORMÁTICA MATERIA: CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION. DOCENTE: YAZMÍN IBARRA CENICEROS. Viernes 15 de Mayo de 2015 INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREÓN.

2. NORMA ISO 9001: 2000 ISO 9001:2000 es una norma internacional aceptada por innumerables organizaciones y empresas que define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificado.

3. SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION -Compromiso de la dirección - P olítica de la calidad. -Planificación. GESTION DE LOS RECURSOS. -Humanos. -Infraestructura REALIZACION DEL PRODUCTO. -Determinación de los Requisitos -Comunicación con el cliente. -Diseño y desarrollo MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. -Generalidades. -Satisfacción al cliente. -Seguimiento y medición. -Control del producto no conforme. -Análisis de datos. -Mejora (acción preventiva)

4. CONCLUSION Por último, podemos concluir que la importancia de implementar esta norma, radica en el hecho de que sirve de base para desarrollar en la organización una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, que en pocas palabras sean de calidad.