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1. Unidad 1. Producto Mezcla de Mercadotecnia

2. Introducción El producto es el eje central de la mezcla de mercadotecnia , pues sin él no existirían las demás variables como precio , plaza y promoción . Un producto no solo es un objeto tangible, sino que también puede ser un servicio , una idea o una experiencia capaz de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor . Comprender qué es un producto , cómo se clasifica y cuál es su ciclo de vida permite a las empresas diseñar estrategias efectivas que aseguren su permanencia en el mercado. En esta unidad se analizarán los principales conceptos que guían la gestión del producto en la mercadotecnia moderna .

3. 1.1 El Producto y Clasificaciones En mercadotecnia , un producto es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad o deseo . Puede ser un bien físico , un servicio , una persona, un lugar , una organización o incluso una idea. Los productos pueden clasificarse en dos grandes categorías : Productos de consumo : aquellos que adquieren los consumidores finales para su uso personal. Ejemplo : refrescos locales, ropa , calzado de la región de Oaxaca. Productos industriales : aquellos que se compran para producir otros bienes o servicios . Ejemplo : maquinaria para ingenios azucareros en Tuxtepec o insumos agrícolas para pequeños productores .

4. 1.2 Características y atributos Los productos cuentan con una serie de características y atributos que los diferencian en el mercado. Estos se dividen en tangibles e intangibles: Tangibles: el diseño , el empaque , la marca , el tamaño , el color y la calidad percibida . Por ejemplo , el empaque del café tostado de Pluma Hidalgo que transmite tradición y calidad . Intangibles: el prestigio , la reputación , el servicio postventa y las garantías . Estos elementos influyen en la percepción de valor por parte del consumidor . Un producto exitoso logra combinar de manera estratégica los atributos tangibles e intangibles para posicionarse en la mente del consumidor .

5. 1.3 Línea y mezcla de productos Una línea de productos se refiere a un conjunto de artículos relacionados que se ofrecen dentro de la misma categoría . Por ejemplo , una empresa local que produce diferentes tipos de quesos artesanales . La mezcla de productos , en cambio , hace referencia al conjunto completo de líneas de productos que una empresa ofrece . Sus dimensiones incluyen : Amplitud : cuántas líneas distintas maneja la empresa . Profundidad : cuántas variantes existen dentro de una línea . Consistencia : qué tan relacionadas están las líneas de productos entre sí . Ejemplo : Grupo Lala cuenta con una amplia mezcla de productos que abarca leche, yogurt, quesos , mantequilla y postres .

6. 1.4 Ciclo de vida del producto El ciclo de vida del producto describe las etapas por las que transita un producto desde su introducción hasta su retiro del mercado. Estas son: Introducción : el producto es lanzado , requiere inversión en promoción y distribución . Ejemplo : un nuevo refresco artesanal de Oaxaca. Crecimiento : el producto empieza a ser aceptado por el mercado y sus ventas aumentan . Madurez : las ventas alcanzan su punto máximo , el mercado se satura y la competencia se intensifica . Declive : las ventas comienzan a disminuir y se debe decidir entre retirar el producto o reinventarlo .

7. 1.5 Estrategias en el ciclo de vida En cada etapa del ciclo de vida se requieren estrategias específicas : Introducción : fuertes campañas publicitarias , precios de penetración o de prestigio . Crecimiento : diferenciación de la competencia , mejora de la distribución , ampliación de la línea . Madurez : programas de fidelización , promociones y mejoras en la presentación del producto . Declive : liquidación de inventarios , reducción de costos o relanzamiento con innovaciones .

8. 1.6 Mercadotecnia de servicios Los servicios poseen características distintas a los bienes tangibles: Intangibilidad : no se pueden ver ni tocar antes de la compra . Inseparabilidad : el servicio se consume al mismo tiempo que se produce. Variabilidad : depende de quién lo presta y en qué condiciones . Perecibilidad : no se pueden almacenar para usarse después . Ejemplo : en la región de Tuxtepec , los servicios turísticos como visitas a balnearios o recorridos ecoturísticos son experiencias intangibles que requieren estrategias de marketing centradas en la confianza y la satisfacción del cliente .

9. 1.7 Mercadotecnia internacional Las empresas que buscan expandirse enfrentan el reto de decidir entre estandarizar su producto en todos los mercados o adaptarlo a las características locales. Estandarización : ofrece la ventaja de menores costos y coherencia de marca . Ejemplo : Apple, que ofrece prácticamente los mismos productos en todo el mundo . Adaptación : ajusta el producto a las preferencias culturales y económicas de cada región . Ejemplo : Coca-Cola que modifica sus presentaciones y sabores según el país . Empresas mexicanas como Bimbo han logrado expandirse internacionalmente adaptando algunos de sus productos , pero manteniendo su identidad .

10. Actividad de Evaluación Los estudiantes realizarán una investigación sobre una línea de productos de una empresa local de la región de Tuxtepec u Oaxaca. El análisis deberá incluir : Identificación de los atributos tangibles e intangibles de los productos . Determinación de la etapa del ciclo de vida en que se encuentra . Propuestas de estrategias para mejorar su posicionamiento en el mercado. La presentación deberá realizarse mediante programas informativos actuales como PowerPoint, Canva, Prezi o Genially.

11. Conclusiones El estudio del producto dentro de la mezcla de mercadotecnia es fundamental para comprender cómo las empresas pueden competir y mantenerse vigentes en el mercado. Cada producto tiene características únicas que deben gestionarse de forma estratégica , considerando su ciclo de vida y el entorno en el que participa . La aplicación práctica en empresas locales permitirá a los estudiantes vincular la teoría con la realidad empresarial de su región .

12. Fuentes / Bibliografía Kotler, P. y Armstrong, G. (2020). Fundamentos de marketing. Pearson. Stanton, W., Etzel, M., Walker, B. (2014). Fundamentos de Marketing. McGraw-Hill. Ejemplos de empresas locales y nacionales recopilados para fines académicos.