Mision y Vision organizacional

Mision y Vision organizacional

1. EMPRESA Para Idalberto Chiavenato "la empresa es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos ”. Según Pallares, Romero y Herrera, la empresa se puede considerar como “un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto socialmente determinado.

2. Etimológicamente proviene de la palabra latín « missio » que significa enviar. Se llama misión al objetivo con que llevan a cabo algún plan. Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt , " la misión de una organización es su propósito general. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización? MISION

3. Enrique Franklin menciona a la misión como un "enunciado que sirve a la organización como guía o marco de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible ". Según Díez de Castro, García , Martín y Periáñez , la "misión o propósito es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compañía. Contesta a la pregunta de porqué existe la compañia «. Para Stanton , Etzel y Walker, la misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización".

4. LA FORMULACION DE UNA MISION DEBE: 1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser. 2. Ser lo suficientemente especifica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. 3. Distinguir a una organización de todas las demás. 4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. 5. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. La misión hace que las actividades de formulación, ejecución y evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.

5. PREGUNTAS QUE SE DEBEN HACER PARA FORMULAR UNA MISIÓN “¿quiénes son nuestros clientes?” “¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?” “¿cuáles son nuestros mercados?” “¿cuál es nuestra tecnología?” “¿cuáles son nuestros valores, principios o creencias?” “¿cuál es nuestra diferenciación o mayor ventaja competitiva?” “¿qué nos preocupa de nuestra comunidad?” “¿qué nos preocupa de nuestros trabajadores?”

6. EJEMPLO DE MISIONES Sony : “Experimentar la alegría del progreso y de la aplicación de tecnología para el beneficio del público.” Samsung : “Dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.” Google : “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil .” Microsoft : “Ayudar a personas y empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial.”

7. Plumrose : “Desarrollar , producir, comercializar y distribuir productos alimenticios de calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores, generando valor para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y tratando justa y profesionalmente a nuestros socios comerciales ”. Empresas Polar: Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes, compañías vendedoras, concesionarios, distribuidores, accionistas, trabajadores y suplidores, a través de nuestros productos y de la gestión de nuestros negocios, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país.

8. La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el porque de ese reconocimiento. Es el conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro. La visión señala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro. V ISION

9. Para McGraw Hill( 2000) es “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad ”. Según Jack Fleitman , la visión de una empresa se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve para orientas las decisiones estratégicas de crecimiento. Sería como ver más allá del negocio actual, evaluando el impacto que en ella tendrán las nuevas tecnologías, necesidades y expectativas de los clientes, modificación de las condiciones del mercado, globalización, etc.

10. ELEMENTOS DE UNA VISION: a ) Formulada por los líderes de la organización. b) Dimensión del tiempo. c) Integradora. d) Amplia y detallada. e) Positiva y alentadora. f) Realista -Posible. g) Consistente. h) Difundida Interna y Externamente.

11. EJEMPLOS DE VISIONES Lácteos Los Andes : Ser una empresa del estado venezolano, reconocida por satisfacer las necesidades alimenticias de la población especialmente la mas vulnerable y de menores recursos, en todo el territorio nacional y en América Latina, con productos lácteos, jugos naturales, bebidas y alimentos de la cesta básica de la mas alta calidad y certificación internacional, con personal altamente calificado y claramente motivado a la satisfacción de estas necesidades y al bienestar, contribuyendo en la conformación de una sociedad regional con justicia y equilibrio social.

12. Movistar : Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad . MCDONALD’S: Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y el público en general. Promover la innovación y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

13. VALORES ORGANIZACIONALES