Pengantar E-Commerce dan E-Bisnis (MK E-Commerce)

Pengantar E-Commerce dan E-Bisnis (MK E-Commerce)

1. Pengantar E-Commerce dan E- Bisnis Duman Care Khrisne

2. Pembukaan Memahami Ruang Lingkup E-Commerce & E-Bisnis E-Commerce: Fokus pada transaksi jual-beli online antara konsumen dan penyedia barang/jasa. E-Bisnis: Pemanfaatan teknologi digital untuk seluruh proses bisnis, mencakup internal maupun eksternal. Mengapa Penting?: Transformasi digital mengubah cara bisnis beroperasi, berinteraksi dengan konsumen, dan menciptakan nilai baru.

3. E-Commerce vs. E-Bisnis Perbedaan Lingkup, Fokus, dan Tujuan Lingkup E-Commerce: Fokus pada transaksi eksternal (jual beli). E-Bisnis: Meliputi seluruh operasional bisnis berbasis TIK (internal & eksternal). Fokus E-Commerce: Interaksi dengan pelanggan dan mitra bisnis. E-Bisnis: Transformasi proses internal seperti rantai pasokan, SDM, dan sistem manajemen. Tujuan E-Commerce: Meningkatkan penjualan dan pendapatan online. E-Bisnis: Mencapai efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif.

4. Jenis-Jenis E-Commerce Model Bisnis E-Commerce B2C (Business-to-Consumer) Transaksi dari bisnis ke konsumen. Contoh: toko online seperti Gramedia.com. B2B (Business-to-Business) Transaksi antar perusahaan. Contoh: Ralali, Mbiz. C2C (Consumer-to-Consumer) Transaksi antar konsumen melalui marketplace. Contoh: Tokopedia, Shopee. C2B (Consumer-to-Business) Konsumen menawarkan produk/jasa ke bisnis. Contoh: Freelancer.com, Upwork.

5. Infrastruktur Teknologi Fondasi E-Commerce Jaringan & Internet Arsitektur internet, protokol (HTTP, TCP/IP), dan peran World Wide Web sebagai basis konektivitas. Sistem Pembayaran Elektronik Metode pembayaran online seperti kartu kredit, e-wallet, transfer bank, dan sistem pembayaran digital lainnya. Keamanan E-Commerce Ancaman keamanan (phishing, malware) dan solusi perlindungan (SSL/TLS, enkripsi, autentikasi). Web Server & Platform Peran web server dan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, Magento dalam mendukung operasional.

6. Strategi Pemasaran Digital Menarik Pelanggan Online Pemasaran Konten: Menciptakan konten relevan dan bernilai untuk menarik dan mempertahankan audiens. Pemasaran Media Sosial: Membangun kehadiran merek di platform sosial serta berinteraksi langsung dengan pelanggan. SEO (Search Engine Optimization): Mengoptimalkan situs web agar mudah ditemukan di mesin pencari. SEM (Search Engine Marketing): Menggunakan iklan berbayar (PPC) untuk meningkatkan visibilitas instan. Analisis Data: Menggunakan web analytics untuk mengukur kinerja dan memahami perilaku pelanggan.

7. Manajemen Rantai Pasokan E-Bisnis Mengoptimalkan Alur Bisnis Manajemen Inventori Mengelola stok secara efisien untuk menghindari kelebihan maupun kekurangan persediaan. Pemrosesan Pesanan Mengotomatiskan alur dari penerimaan pesanan hingga pengiriman ke pelanggan. Logistik Pengiriman produk yang cepat dan efisien hingga sampai ke tangan konsumen. Integrasi Sistem Menghubungkan proses penjualan, inventori, dan logistik dalam satu sistem terpadu.

8. Isu Hukum dan Etika Kepatuhan dan Tanggung Jawab Regulasi: Memahami hukum terkait e-commerce, termasuk perlindungan konsumen dan privasi data (contoh: GDPR di Eropa). Hak Cipta: Menjamin konten dan produk digital tidak melanggar hak cipta atau lisensi. Isu Etika: Menghindari praktik tidak etis seperti manipulasi harga atau penggunaan data pribadi tanpa izin. Tanggung Jawab Sosial: Perusahaan berperan dalam menjaga lingkungan dan memberikan kontribusi positif bagi masyarakat.

9. Tren Masa Depan E-Commerce Perkembangan E-Commerce Selanjutnya Kecerdasan Buatan (AI) Personalisasi produk, chatbot untuk layanan pelanggan, dan analisis data prediktif yang mendukung keputusan bisnis. Blockchain Memberikan transparansi rantai pasokan serta meningkatkan keamanan transaksi digital. Augmented Reality & Virtual Reality (AR/VR) Menghadirkan pengalaman belanja yang imersif dengan simulasi produk secara virtual. E-Commerce Suara Belanja dengan perintah suara melalui asisten virtual seperti Alexa dan Google Assistant.

10. Penutup Kesimpulan E-commerce & E-bisnis saling melengkapi: Dua konsep utama dalam era digital yang saling mendukung dan memperkuat. Keberhasilan ditentukan strategi & teknologi: Perlu kombinasi strategi bisnis matang, teknologi tepat, dan pemahaman perilaku pelanggan. Masa depan terus berkembang: Adopsi teknologi baru akan membentuk tren dan peluang baru di e-commerce.

11. Pertanyaan ? Sekian , Terima Kasih !