Planeamiento Estratégico en el Siglo XXI

Planeamiento Estratégico en el Siglo XXI

1. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN EL SIGLO XXI CAPÍTULO GENERAL Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión Ingeniería de Sistemas y Computación Mg. Ing. Nilton César ROBLES ESPINOZA Primera Semana 2016

2. 1. RESUMEN DE LA HISTORIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

3. HISTORIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA División del trabajo. Especialización de las personas. Orientación hacia la cantidad del producto y eficiencia. Calidad del producto. Gestión de la calidad. Calidad de los procesos. Orientación a la producción. Satisfacción del cliente externo. Satisfacción del cliente interno. Liderazgo. Valoración del conocimiento. Gestión del talento humano. Estrategia como filosofía gerencial.

4. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

5. CONCEPTO DE ESTRATEGIA Y ETIMOLOGÍA : La palabra ESTRATEGIA ( en griego, stratageim ) “prepararse para la guerra”. Alejandro Magno – Napoleón VISION DE ESCENARIOS. ESTRATEGIA : PREPARARSE PARA LO QUE VA A SUCEDER. El Propósito de La Estrategia Corporativa es La Creación De Valor Se asocia "Estrategia" a las cosas importantes y "TÁCTICAS“. Algunas veces los detalles pueden ser "estratégicos". Lo que hoy parece ser táctico, puede ser estratégico mañana. La estrategia se aplica en torno a todo: productos, procesos, clientes, ciudadanos, control, etc. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

6. - Una estrategia es una FILOSOFÍA GERENCIAL que se plasma en un patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones por realizar; así: OBJETIVOS: Lo que se va a lograr METAS ESTRATÉGICAS: Logros intermedios hacia los grandes objetivos. POLÍTICAS: Límites dentro de los que debe ocurrir la acción. PROGRAMAS: Especifican paso a paso las secuencia de actividades para alcanzar los objetivos. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

7. HENRY MINTZBERG Plantea dos escuelas: La Prescriptiva : que considera que la Estructura sigue a la Estrategia, es decir, primero se planifica y luego se diseña la estructura organizacional de acuerdo con la Estrategia. La Descriptiva, considera que la Estrategia debe ser posterior a la Estructura y que debe amoldarse a esta última, además habla que dentro de las Organizaciones existen tendencias Culturales, Ambientales y Políticas que determinan la Estrategia. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

8. LAS CUATRO BARRERAS QUE IMPIDEN LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA 9 de 10 Empresas fallan al ejecutar la estrategia. BARRERA DE LA GENTE Sólo 5% de los empleados comprenden la estrategia BARRERA DE LA GESTIÓN 85% de los ejecutivos pasan menos de 1 hora al mes discutiendo la Estrategia BARRERA DE LOS RECURSOS 60% de las empresas no vincula sus presupuestos a la Estrategia BARRERAS MENTALES BARRERAS MENTALES

9. LAS 5P´S DE LA ESTRATEGIA (HENRY MINTZBERG) PLAN PAUTA DE ACCIÓN PATRÓN POSICIÓN PERSPECTIVA Se desarrolla antes de las acciones Respuesta inmediata de corto plazo a una señal del mercado. Conductas que se convierten en modelos dentro de la organización. Es una mirada hacia el exterior de la organización. Es una mirada hacia el interior de la organización. Tiene un propósito determinado. Cómo utilizar las oportunidades y amenazas a favor de la organización. Comportamientos que se establecen como estrategia. Busca adaptar la organización al entorno . Busca adaptar la organización para ser más eficiente y tener una acción más efectiva. Pueden ser: Generales y/o Específicas Cómo utilizar mejor sus recursos. Se alinea en la escuela descriptiva (la cultura como estrategia) Como las organizaciones enfrentan la competencia. Cómo aprovechar sus valores para impactar la sociedad.

10. DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN Y LA GERENCIA ADMINISTRACIÓN GERENCIA Enfoque Corto plazo Largo plazo Cultura Organizacional Disciplina y reglamento Crear clima de convivencia e innovación Estrategia Del día a día De permanencia Estructura Jerárquica y rígida Por funciones Plana y flexible Por procesos Estilo Autocrático – participativo Liderazgo - transformacional Toma de Decisiones Operativas Estratégicas Recurso Físicos Disponibilidad inmediata, mantenimiento Disponibilidades futuras, inversiones Recursos Financieros Ingresos disponibles actualmente Flujos de caja proyectados Gestión Humana Manejo del personal Desarrollo del talento humano

11. MODELO DE ESTRATEGIA GERENCIAL HOY Ser Hacer VISION DE FUTURO Ser Hacer P L A N E S ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO INTERNO ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO INTERNO ESTRATEGIA MISION ACIONES ESTRATEGICAS METAS OBJETIVOS

12. Gary Hammel y Prahalad (London School , 1990), proponen éste término para definir las características y cualidades propias de cada empresa. Desde entonces muchas organizaciones han puesto en marcha programas de competitividad que identifican, mejoran y fomentan las denominadas “ core competencies ”, para incrementar el valor percibido por los clientes y/o usuarios. Las competencias nucleares permiten diferenciar una entidad de sus competidores y su perfeccionamiento puede reportar una ventaja competitiva sostenible. LAS COMPETENCIAS NUCLEARES DE LA GERENCIA

13. LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

14. LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI 1. Los clientes se han multiplicado exponencialmente y sus exigencias son mucho mayores : Exigencia de calidad y precio, Exigencia de un servicio pormenorizado y especial, adaptado a sus necesidades reales. 2. Se está construyendo una gran sociedad virtual donde todos debemos redefinir nuestro papel: Virtualizar los procesos Construir centros de apoyo al cliente integrado en Internet

15. 3. Futuros Inciertos: En una sociedad en la que el cambio es la única constante, no se pueden desarrollar modelos que se basen en predicciones seguras sobre el mercado 4 . Se precisan buenas dosis de imaginación y esfuerzo para replantearse la misión, estrategia y estructura de los negocios. 5 . La nueva Realidad: denominada como eEconomy , está configurando un nuevo orden de mercado y una nueva forma de trabajar y hacer negocios. - La progresiva virtualización del dinero cambia conceptos ancestrales en la historia del hombre LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

16. 6. Las organizaciones en este nuevo escenario se enfrentan a varios retos: Obsolescencia de los diseños de los negocios. Aparición de los nuevos competidores. Disminución del umbral de comercialización: Cualquier organización, por pequeña que sea, puede acceder con muy poco dinero a millones de potenciales clientes. Reducción del ciclo de vida de los productos y servicios. Aumento de la especialización. Tránsito de una economía de oferta a otra demanda. Relación estrecha entre cliente/proveedor LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

17. Las responsabilidades funcionales individuales y los triunfos parciales, o personales, están subordinados a la eficacia colectiva. La tradicional estructura piramidal está cambiando en muchas organizaciones hacia una estructura más lineal y flexible. Su rigidez no permite afrontar los problemas actuales, ni los tiempos de respuesta. - El 60% de las grandes empresas mundiales han iniciado proyectos de cambio de su estructura para el tercer milenio con éste nuevo modelo. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

18. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS Se estructura en equipos de trabajo: Los equipos de trabajo se orientan tanto a los procesos como a los resultados, intercambian información y opiniones. Asumen mayor autonomía y margen operativo Propician la creatividad. Los equipo de trabajo comparten solidariamente los objetivos de la organización. Enfoque Sistémico: La organización es gestionada como una sola unidad que se integra en todas partes. LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

19. Los nuevos tiempos motivan a entender la empresa como un sistema integral y abierto, dentro de otro mayor que es la sociedad. La empresa está en continua interacción con su entorno en las relaciones sociales, económicas, legales y políticas. Se debe enfocar la organización como un sistema social ; de aquí nace el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

20. RESUMEN LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI – Estructura : No burocrática. Con menor número de niveles. Con liderazgo de la Alta Dirección. - Sistemas de información: Información de rendimiento en toda la organización de servicios, mercados y resultados financieros. Sistemas de entrenamiento y capacitación. - Cultura Orientada al exterior. Empowerment . Efectiva en la toma de decisiones. Abierta y honesta. Más preparada para afrontar el riesgo.

21. VARIABLES NUEVO PARADIGMA SIGLO XXI Planificación Tecnología y estrategia Paradigma Gestión de Procesos Tipo de trabajador Conocimiento Estructura organizativa Plana Management Persona Líder Emocional y generalista Contrato psicológico Autoconfianza Compromiso Basado en el desempeño Selección Por habilidades Recompensas Por contribución RESUMEN LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI (2)

22. EL LÍDER EN LA GERENCIA ESTRATÉGICA Resulta fundamental la labor del líder dentro de una organización, la orientación estratégica de un individuo que la inspire moralmente. El hombre necesario en el siglo XXI no tiene nada que ver con el profesional de décadas anteriores. Este nuevo perfil se caracteriza por ser jugador de equipo, generalista y a la vez especializado en un área, autónomo y polivalente. Se precisan personas con actuar ético, con pensamiento optimista, con visión general, con profundo sentido espiritual. EL LÍDER Y LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

23. EL LÍDER EN LA GERENCIA ESTRATÉGICA El papel del directivo - líder pasa de estructurar tareas a modelar comportamientos. Por qué dos empresas tan parecidas y situadas en el mismo entorno obtienen resultados tan diferentes?. Por el comportamiento de sus trabajadores y especialmente por la influencia de sus líderes. El verdadero catalizador del recurso humano en una organización es el directivo- líder. EL LÍDER Y LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

24. EL LÍDER EN LA GERENCIA ESTRATÉGICA Condiciones del Directivo- Líder actual: - Aptitudes para la comunicación ................... 94% - Toma de decisiones...................................... 89% - Habilidad para forjar relaciones..................... 77% - Conocimientos técnicos................................. 53% Exigencias del Directivo- Líder: Superación de la Ambigüedad. Conocimiento en Tecnología Efectividad Personal EL LÍDER Y LA ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI

25. Modelo de la Gerencia Estratégica Enunciados de Visión & Misión Auditoría Externa Auditoría Interna Objetivos Largo Plazo Estrategias en Acción Análisis y Determinación de Estrategias Implementar Estrategias: Organización Políticas Objetivos Corto Plazo Recursos Revisión Estratégica: Evaluación y Control FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN CONTROL

26. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Es el proceso por el cual los directivos ordenan sus objetivos y acciones en el tiempo. Tiene los siguientes pasos:

27. Feb-2009/ Sep-2009 Recomponer capacidad para vender Recomponer capacidad retención de clientes Recomponer capacidad para cobrar Estabilizar clima laboral Resultado : Punto de Equilibrio Oct-2009 a Sep-2010 Rediseñar modelo para la adquisición de clientes Acortar brechas entre promesa de valor y entrega Alinear cultura a Visión por segmentos Potenciar gestión de riesgo crediticio Optimizar organización Resultado : Utilidades estructurales y consistentes Oct-2010 a Sep-2012 Incrementar cobertura Desarrollar nuevos negocios, canales y nichos Incrementar uso: Oferta de valor a cada sub- segmento Compras de cartera y/o IFIs Mejorar productividad: más rápidos, simples y flexibles Innovar en valor: Retailizar, Bancarización, canales alternos Resultado : Ganar Market Share con utilidades; pero con brechas en rentabilidad Oct-2012 a Sep-2014 Retailización del modelo de negocio Cosechar inversiones: Mejoras de eficiencia (gastos vs ingresos) Resultado: Top 3 en rentabilidad del sistema financiero peruano Ejemplo: : Estabilización Potenciación Expansión Rentabilización LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

28. PUNTOS CLAVE DE EXITO La gerencia o dirección de la empresa debe concentrase en los siguientes componentes claves, que deben ser planteados en forma coherente con las estrategias. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

29. LA PIRÁMIDE DE LA CREACIÓN DE LA ESTRATEGIA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

30. PARA IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS LA ORGANIZACIÓN DEBE: Establecer Objetivos Diseñar políticas Motivar a los trabajadores Asignar recursos LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ES LA ETAPA ACTIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, POR ELLO ANALIZAREMOS 4 COMPONENTES PRINCIPALES: Diseño de una Cultura Organizacional Diseños de Sistemas de Control. Adecuación de la estrategia, la estructura y los controles. Manejo del conflicto, políticas y el cambio. LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

31. 3.1. DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Una estrategia funciona si la organización adopta la estructura correcta, asigna responsabilidades de tareas y autoridad para la toma de decisiones. Los aspectos contemplados incluyen: Cómo dividir mejor una organización. Distribuir la autoridad entre los diferentes niveles jerárquicos. Cómo lograr la integración. LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

32. 3.2. DISEÑO DE SISTEMA DE CONTROL Establecer Sistemas apropiados de control organizacional, para evaluar el desempeño y controlar las acciones de las subunidades. Una organización decide qué tipo de sistemas de remuneración e incentivos debe establecer para sus trabajadores. LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

33. 3.3. ADECUACIÓN DE LA ESTRATEGIA, LA ESTRUCTURA Y LOS CONTROLES La organización debe lograr un ajuste entre su estrategia, estructura y control. Diferentes estrategias y ambientes establecen diversas exigencias en una organización. LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

34. 3.4. MANEJO DEL CONFLICTO , LAS POLÍTICAS Y EL CAMBIO Se caracteriza por una toma de decisiones racional. La política es parte de las organizaciones. Los Departamentos de una organización tiene su propia agenda y conflictos por ende compiten entre sí por la mayor participación de los recursos finitos. Los conflictos se pueden resolver mediante la distribución justa de acuerdo a la necesidad de cada área. LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

35. Consideraciones que se deben tener para llevar a cabo la implementación dela estrategia: Evaluación de Estrategias Estrategia y Asignación de Recursos Estrategia y estructura de la organización LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

36. Las tres actividades fundamentales para evaluar estrategias son: Revisión de los factores internos y externos que son las base de las estrategias presentes. Medición del desempeño. Aplicación de acciones correctivas. El éxito de hoy no garantiza el éxito de mañana. MONITOREO Y EVALUACIÓN

37. Marco Analítico de la Formulación Estratégica Etapa 1: Etapa de Ingreso (Insumos) Matriz de Evaluación del Factor Externo (EFE) Matriz de Perfil Competitivo (MPC) Matriz de Evaluación del Factor Interno (EFI) TIPOLOGÍAS DE LAS ESTRATEGIAS Matriz de Análisis del Entorno ( PESTEL )

38. Marco Analítico de la Formulación Estratégica Etapa 2: Etapa de Emparejamiento (Combinación) Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas (FODA) Posición Estratégica y Evaluación de Acción (PEYEA) Matriz del Boston Consulting Group (BCG) Matriz Interna - Externa (IE) Matriz Gran Estrategia (GE) TIPOLOGÍAS DE LAS ESTRATEGIAS

39. Marco Analítico de la Formulación Estratégica Etapa 3: Etapa de Salida (Decisión) Matriz Planeamiento Estratégico Cuantitativo (MCPE) TIPOLOGÍAS DE LAS ESTRATEGIAS

40. ARTICULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

41. OBJETIVOS Erradicar la pobreza extrema y el hambre Un  objetivo  es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado Por ejemplo, construir un ordenador o computador.

42. METAS Reducir a la mitad, entre 2000 y 2015 , el porcentaje de personas que padezcan hambre Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. Construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro, el procesador, la memora Ram .

43. INDICADORES Número de niños menores de cinco años de peso inferior al normal Porcentaje de la población por debajo del nivel mínimo de consumo de energía alimentaria Son puntos de referencia, que brindan información cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios datos, constituidos por percepciones, números, hechos, opiniones o medidas, que permiten seguir el desenvolvimiento de un proceso y su evaluación, y que deben guardar relación con el mismo . Número de discos duros, procesadores , memoria Ram .

44. MUCHAS GRACIAS…. HASTA LA SIGUIENTE SESIÓN