PROGRAM MENJAGA MUTU dalam kebidanan part 1.pptx

menjaga mutu dalam pelayanan kebidanan

1. PROGRAM MENJAGA MUTU DWI NORMA R, M.Keb

2. PENGERTIAN PROGRAM MENJAGA MUTU Merupakan suatu upaya yg berkesinambungan, sistematis dan objektif dlm memantau & menilai pelayanan yg diselenggarakan dibandingkan dgn standar yg telah ditetapkan, serta menyelesaikan masalah yg ditentukan untuk memperbaiki mutu pelayanan (Malton & Keller, 1989).

3. Suatu uoaya mengkaji secara periodik berbagai kondisi yg mempengaruhi pelayanan, melakukan pemantauan terhadap pelayanan, serta menelusuri keluaran yg dihasilkan, sedemikian rupa shg berbagai kekurangan & penyebab kekurangan dpt diketahui serta upaya perbaikan dpt dilakukan, kesemuanya untuk lebih menyempurnakan taraf kesehatan dan kesejahteraan (Donabedian, 1980)

4. Suatu proses untuk memperkecil kesenjangan antara penampilan yg ditemukan dgn keluaran yg diinginkan dan suatu sistem, sesuai dgn batasan teknologi yg dimiliki oleh sitem tersebut (Ruels & Frank, 1988)

5. Suatu proses yang mencakup kegiatan mengukur mutu pelayanan yg diselenggarakan, menganalisis pelbagai kekurangan, menetapkan dan melaksanakan tindakan perbaikan serta menilai hasil yg dicapai yg dilaksanakan secara sitematis, berdaur ulang serta berdarkan standar yg telah ditetapkan (Palmer, 1983)

6. Suatu upaya terpadu yang mencakup identifikasi dan penyelesaian masalah pelayanan yang diselenggarakan, serta mencari dan memanfaatkan berbagai peluang yg ada untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan (The Amercan Hospital Association, 1988)

7. Suatu program berlanjut yg disusun secara objektif dan sistematis dlm memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan, menggunakan pelbagai peluang yg tersedia untuk meningkakan pelayanan yg diselenggarakan serta menyelesaikan pelbagai masalah yg ditemukan (Join Commision on Acreditation of Hositals, 1988)

8. Suatu upaya yg terencana dan sitematis yg dipandang perlu untuk dilakukan dlm rangka dapat dihasilkannya keluaran yang meyakinkan (Crout, 1974)

9. Progam penjaga mutu adalah suatu upaya yg dilaksanakan secara berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dlm menetapkan masalah dan penyebab masalah mutu pelayanan berdasarkan standar yg telah ditetapkan, menetapkan dan melaksanakan cara penyelesaian masalah sesuai dengan kemampuan yang tersedia, serta menilai hasil yg dicapai dan menyusun saran tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan.

10. SYARAT PROGRAM MENJAGA MUTU Bersifat khas Mampu melaporkan setiap penyimpangan Fleksibel dan berorientasi pada masa depan Mencerminkan dan sesuai dgn keadaan organisasi Mudah dilaksanakan Mudah dimengerti

11. SEJARAH PERKEMBANGAN PROGRAM MENJAGA MUTU Sebelum tahun 1950 Program menjaga mutu belum menonjol Program lebih banyak menyusun standar tenaga, pelayanan/sarana 2. Tahun 1950 sd 1970 Program menjaga mutu mulai tampak lebih aktif 1952, berhasil disusun standar pelayanan 1953, mulai dilaksanakannya kegiatan akreditasi 1956, mulai dilaksanakan audit medis 3. Setelah tahun 1970 Program menjaga mutu berkembang dgn pesat

12. MANFAAT PROGRAM MENJAGA MUTU Dpt lebih meningkatkan efektifitas pelayanan kesehatan Dpt lebih meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan Dpt lebih meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan Dpt melindungi pelaksana pelayanan dari kemungkinan munculnya gugatan hukum

13. RUANG LINGKUP PROGRAM MENJAGA MUTU Kegiatan program menjaga mutu: Kegiatan persiapan Menumbuhkan dan meningkatkan komitmen pimpinan institusi serta segenap penyelenggara pelayanan kesehatan terhadap mutu. Membentuk suatu organisasi yg akan bertanggungjawab menyelenggarakan program menjaga mutu

14. Lanjutan Menyelenggarakan pelatihan program menjaga mutu Menetapkan batas-batas weenang, tanggung jawab serta mekanisme kerja satuan organisasi program menjaga mutu Menetapkan jenis dan ruang lingkup pelayanan kesehatan yg perlu diprioritaskan program menjaga mutu Menetapkan serta memasyarakatkan standar dan indikator yg akan dipergunakan

15. Kegiatan pelaksanaan Menetapkan masalah mutu pelayanan kesehatan yg diselenggarakan Penetapkan penyebab masalah mutu pel kes yg diselenggarakan Menetapkan cara penyelesaian masalah mutu pel kes Melaksanakan cara penyelesaian masalah Menilai hasil yg dicapai dari dlaksanakannya cara penyelesaian masalah mutu pel kes Menyusun saran tindak lanjut untuk lebih menetapakan serta meninkatkan mulu pel kes

16. SASARAN PROGRAM MENJAGA MUTU Unsur masukan Unsur proses Unsur lingkungan Unsur keluaran

17. Ke empat unsur tsb saling berhubungan yaitu seperti gambar dibawah ini Lingkungan Kebijakan Organisasi & manajemen Masukan: Tenaga -medis -Paramedis -Non medis Dana Sarana -medis -non medis -obat -bahan habis pakai Proses: Tindakan medis -Anamnesis -Pem. penunjang -tindakan medis -Tindak lanjut Tindakan non Medis: -Informasi -Penyaringan -Konseling - rujukan Keluaran: Aspek medis -Kegagalan tindakan -Efek samping -Kematian Aspek non Medis: -Pengetahuan pasien -kepuasan pasien

18. B ersambung