Projeto Desenvolvimento Empresarial

Descrição do Projeto de Desenvolvimento e Implantação de Processos Operacionais, Controles e Gestão

1. AVITT BRASIL CONSULTORIA
RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61
PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP
F 11- 3262 2779
 
 
 
 
PROJETO  DE  DESENVOLVIMENTO  E  IMPLANTAÇÃO  DE  PROCESS OS 
OPERACIONAIS, CONTROLES INTERNOS E GERENCIAMENTO FI NANCEIRO 
 
 
 
 
 
Objetivo 
 
O  objetivo  desta  apresentação  é  detalhar  o  programa  de  execução  do  projeto  de 
desenvolvimento  e  implantação  de  toda  estrutura  operacional  e  administrativa  seja 
para empresa em fase de constituição (
start up) ou que objetiva uma reengenharia 
de processos. 
 
 
 
 
Entendimento 
 
Entendimento  sobre  o  contexto  e  as  necessidades 
atuais  para  implementação  da  estrutura 
administrativa e processos operacionais: 
 
• Panorama atual, e 
• Principais  pontos  críticos  a  serem  desenvolvidos 
para adoção de melhores práticas de gestão 
 
 
 
Validação e implementação 
 
Desenho do programa de trabalho e validação para 
implementação: 
 
• Políticas  e  processos  em  linha  com  as  melhores 
práticas de governança corporativa, e 
• Sistemas e relatórios gerenciais (operacionais, KPI’s 
e financeiros) a serem implantados 
 
 
 
 
 
 

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Gestão por processos 
 
 
A  gestão  por  processos  a  ser  implementada  permitirá  que  os  colaboradores 
responsáveis  pelas  tarefas  executem  os  trabalhos  em  fases,  dado  que  os 
procedimentos  a  serem  adotados  contemplarão  todas  as  possíveis  situações  nos 
fluxos de negócios e operacionais da empresa e seus registros em sistemas.  
 
Além disso, os gestores e colaboradores poderão enxergar o caminho realizado em 
cada atividade, bem como o status dos trabalhos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A automação dos processos de
negócio é uma prática extremamente
eficaz e em linha com a transparência
exigida pela moderna governança
corporativa.

Processos automatizados permitem um
controle mais rígido e adaptado às
necessidades da empresa com um
custo adequado para a operação dos
negócios.

Entendemos que a criação e
implantação desse modelo de gestão
pela empresa viabilizará seu adequado
funcionamento, operação e geração de
valor para o acionista.

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Metodologia de trabalho 
 
 
Fases macro do desenvolvimento do Projeto de Gestão Empresarial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Empresa
Levantamento
das Necessidades
do  Processo    
Organizacional 
Desenho /
Redesenho /  
Implantação
Supervisão
Análise
Detalhadadas
Operações
Soluções/
Aprovações/
Execuções
Controle/
Acompanhamento
Reavaliação
Periódica
Fases para implementação do sistema de gestão empresarial pela
Consultoria
Equipe da Empresa
Empresa
Levantamento
das Necessidades
do  Processo    
Organizacional 
Desenho /
Redesenho /  
Implantação
Supervisão Empresa
Levantamento
das Necessidades
do  Processo    
Organizacional 
Desenho /
Redesenho /  
Implantação
Supervisão
Análise
Detalhadadas
Operações
Soluções/
Aprovações/
Execuções
Controle/
Acompanhamento
Reavaliação
Periódica
Fases para implementação do sistema de gestão empresarial pela
Consultoria
Equipe da Empresa

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Principais fases do projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SupervisãoDesenho/Redesenho/ImplantaçãoLevantamento
CContinuidade da etapa   
inicial 
CDetalhar processos 
operacionais
CIdentificar os GAP’s 
CÁreas e Deptos.
CBoas Práticas de  
Governança           
Corporativa
CFluxogramas
CDescrição das políticas 
internas para colabora-
dores, relacionamento 
externo (fornecedores, 
instituições financeiras 
governo, acionistas, 
empresas ligadas)
CElaboração do Manual        
de Normas e    
Procedimentos
CDesenvolvimento dos 
modelos  e formulários    
para todos os processos 
operacionais
CPadronização dos 
documentos internos       
para aprovação por   
alçadas, registros e 
segurança
CDefinição do sistema 
informatizado de gestão 
empresarial
CEstabelecer rotinas para 
organização e funciona-
mento do sistema em-
presarial
CGestão do projeto de 
implementação do sistema   
de informática
►Segurança (Operações) ►Controle e Gestão
►Informações (Gerenciais/Planejamento) ►Auditoria Externa/Certificações
Sistematização 
das
Informações
Formulários e
Documentos 
Internos
Normas e
Procedimentos
Desenhar os 
Processos 
Operacionais
Levantamento das
Necessidades  
Organizacionais
CAcompanhar  a efetividade 
das diretrizes estabelecidas
CDiligência  pontual das 
atividades
Acompanhamento 
das  Atividadades
SupervisãoDesenho/Redesenho/ImplantaçãoLevantamento
CContinuidade da etapa   
inicial 
CDetalhar processos 
operacionais
CIdentificar os GAP’s 
CÁreas e Deptos.
CBoas Práticas de  
Governança           
Corporativa
CFluxogramas
CDescrição das políticas 
internas para colabora-
dores, relacionamento 
externo (fornecedores, 
instituições financeiras 
governo, acionistas, 
empresas ligadas)
CElaboração do Manual        
de Normas e    
Procedimentos
CDesenvolvimento dos 
modelos  e formulários    
para todos os processos 
operacionais
CPadronização dos 
documentos internos       
para aprovação por   
alçadas, registros e 
segurança
CDefinição do sistema 
informatizado de gestão 
empresarial
CEstabelecer rotinas para 
organização e funciona-
mento do sistema em-
presarial
CGestão do projeto de 
implementação do sistema   
de informática
►Segurança (Operações) ►Controle e Gestão
►Informações (Gerenciais/Planejamento) ►Auditoria Externa/Certificações
Sistematização 
das
Informações
Formulários e
Documentos 
Internos
Normas e
Procedimentos
Desenhar os 
Processos 
Operacionais
Levantamento das
Necessidades  
Organizacionais
CAcompanhar  a efetividade 
das diretrizes estabelecidas
CDiligência  pontual das 
atividades
Acompanhamento 
das  Atividadades

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Processo geral durante a evolução dos trabalhos – Exemplo 
 
 
 
Escopo do Projeto 
 
Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados  
 
 
EDefinir o conceito empresarial e estratégia
organizacional
ESeleção dos mercados relevantes
EDesenvolver visão de longo prazo
EDesenvolver missão, visão e valores
EDesenho da estrutura organizacional e das
relações interdepartamentais
EDesenvolver e definir metas organizacionais
Desenvolvimento da Visão e EstratégiaDesenvolvimento da Visão e Estratégia
Análise do Ambiente de NegóciosAnálise do Ambiente de Negócios
EMonitorar o ambiente externo
EAnalisar e compreender a concorrência
EIdentificar tendências econômicas
EIdentificar políticas e assuntos regulatórios
EAvaliar as inovações tecnológicas
EEntender a demografia
EIdentificar as mudanças culturais e sociais
EEntender preocupações ecológicas
Estratégia OrganizacionalEstratégia Organizacional
Gestão de Mudanças e QualidadeGestão de Mudanças e Qualidade
EMelhoraria de processos e sistemas
ECriar metas para a melhoria
EImplementar processo de melhoria contínua
EImplementar o Total Quality Management
Gestão da Perfomance dos NegóciosGestão da Perfomance dos Negócios
EMedir a performance organizacional
ECriar sistemas de medição de desempenho
EMedidas de qualidade de produtos e serviços
EMedidas do custo da qualidade
EMedidas de produtividade
ERealizar benchmarking competitivo
4.Implementação dos 
Modelos Aprovados
4.Implementação dos 
Modelos Aprovados
EAnálises dos processos
organizacionais
EElaboração de modelos de gestão
para áreas existentes e a serem
constituídas
EElaboração de normas e
procedimentos
EElaboração dos formulários e
documentos internos
ERatificar o cronograma de
trabalho
EAlinhamento das prioridades
EDiscussão das soluções
sugeridas
EReadequação dos Modelos
Propostos
ERatificação das sugestões
propostas
3. Validação dos 
Modelos Propostos  
2. Levantamento de dados
Propostas/Soluções
1. Agenda Inicial
EAplicação das diretrizes
aprovadas
EValidação / revisão dos
processos implementados
►Elaboração das soluções conforme as prioridades ►Prestação de contas constantes
►Envolvimento contínuo da Administração ►Mapeamento das atividades
EAnálises dos processos
organizacionais
EElaboração de modelos de gestão
para áreas existentes e a serem
constituídas
EElaboração de normas e
procedimentos
EElaboração dos formulários e
documentos internos
ERatificar o cronograma de
trabalho
EAlinhamento das prioridades
EDiscussão das soluções
sugeridas
EReadequação dos Modelos
Propostos
ERatificação das sugestões
propostas
3. Validação dos 
Modelos Propostos  
3. Validação dos 
Modelos Propostos  
2. Levantamento de dados
Propostas/Soluções
2. Levantamento de dados
Propostas/Soluções
1. Agenda Inicial1. Agenda Inicial
EAplicação das diretrizes
aprovadas
EValidação / revisão dos
processos implementados
►Elaboração das soluções conforme as prioridades ►Prestação de contas constantes
►Envolvimento contínuo da Administração ►Mapeamento das atividades

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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados  
 
 
 
 
 
 
 
EOrganizar as rotas de entregas
EInstalações de produtos
EConfirmação de entregas
EPrestação de serviços aos clientes/manutenção
Produção e LogísticaProdução e Logística
Conversão de Recursos / Insumos em ProdutosConversão de Recursos / Insumos em Produtos
EDesenvolver e adaptar processo de produção
EProgramação da produção
EMovimentação de materiais e recursos
EProdução
EEmbalagens
EArmazenagem
EProgramação de entregas
Entrega de ProdutosEntrega de Produtos
Planejamento para Aquisição dos Recursos NecessáriosPlanejamento para Aquisição dos Recursos Necessários
EEscolher e certificar fornecedores
ECompra de bens e equipamentos
EAquisição de materiais e suprimentos
EAquisição da tecnologia apropriada
Gestão do Processo de Produção e EntregasGestão do Processo de Produção e Entregas
EDocumentar e controlar os processos
EGerenciar inventários
EGarantir a qualidade dos produtos
EProgramar e executar manutenções
EMonitorar as restrições ambientais
EMedir a satisfação dos clientes
EMonitorar a satisfação com os produtos e ser-
viços
EMonitorar a satisfação dos clientes com o pós-venda
EMonitorar a satisfação com a comunicação da
empresa
Mercados e ClientesMercados e Clientes
EDetalhar os produtos foco da empresa
EIdentificar os clientes e mercados em potencial
ERealizar avaliações quantitativas e qualitativas
EPrever o comportamento de compra dos clientes
EEstudo detalhado da concorrência
Satisfação dos clientesSatisfação dos clientes
Pesquisa de MercadoPesquisa de Mercado
EMonitorar as mudanças de mercado e expectativas
dos clientes
EDeterminar pontos fracos do produto / ofertas
de serviços
EIdentificar inovações que atendam as necessida-
des dos clientes
EDeterminar as reações dos clientes com relações
às ofertas da concorrência
EParticipação em feiras e congressos
Posicionamento dos Produtos/MercadosPosicionamento dos Produtos/Mercados
Estratégia de Vendas & MarketingEstratégia de Vendas & Marketing
EIdentificar os segmentos de mercado e selecionar
os canais de distribuição
EDesenvolver a estratégia de preços
EDesenvolver a estratégia de publicidade e
promoção
EDesenvolver a previsão de vendas
EGerenciar os pedidos de clientes

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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Suporte ao ClienteSuporte ao Cliente
Procedimentos de Suporte a venda e Pós-vendaProcedimentos de Suporte a venda e Pós-venda
• Serviços de pós-venda
• Políticas de garantias e créditos
• Acompanhar todo o processo de vendas
• Acompanhar o cumprimentos dos pedidos de
clientes em todos os departamentos
• Processamento dos pedidos de clientes
Serviço de Atendimento ao ConsumidorServiço de Atendimento ao Consumidor
• Respostas aos pedidos de informação
• Gerenciar as queixas dos consumidores
• Avaliar o portfólio de produtos / serviços
• Desenvolver produtos acessórios (se aplicável)
• Implantar procedimentos de qualidade
• Eliminar produtos / serviços desatualizados
Desenvolvimento de ProdutosDesenvolvimento de Produtos
Estratégia de Novos Produtos e Planos de ExpansãoEstratégia de Novos Produtos e Planos de Expansão
• Desenvolver novos produtos / serviços e planos de
expansão
• Antecipar os desejos dos clientes / necessidades
em produtos e serviços
• Planejar e implantar metas qualitativas
• Planejar e implementar metas custo de produção
• Planejar o ciclo de vida do produto e
desenvolvimento de metas
• Desenvolver / integrar tecnologias para a criação
de produtos e serviços
• Desenhar, construir e avaliar produtos protótipos
• Desenvolver produto / serviços e especificações
• Engenharia
• Documentação e manuais técnicos com
especificações
• Desenvolver protótipos
• Registrar patentes
Portfólio de ProdutosPortfólio de Produtos
Programa de Desenvolvimento Programa de Desenvolvimento 
• Desenvolvimento para a produção
• Desenvolver e testar novas linhas de produção
• Desenvolver novos materiais e equipamentos
• Instalar novos processos produtivos
• Gerir o processo de desenvolvimento do produto

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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados 
 
 
 
 
 
 
 
EDesenvolver e implementar sistemas de gestão
empresarial
EAvaliação das necessidades específicas
EEscolha das tecnologias da informação
EDefinir os parâmetros críticos
ETestar, avaliar e implantar sistemas de gestão de
negócios
EAdministrar as atividades de sistemas da informação
EGerenciar bancos de dados
Sistemas e Tecnologia da InformaçãoSistemas e Tecnologia da Informação
Plano Diretor de InformáticaPlano Diretor de Informática
ECriar um plano de gestão da informação e
sistemas
EIntegrar os requisitos de estratégias empresariais
EDefinir a arquitetura de sistemas
EDefinição das tecnologias da informação e das
metodologias
EEstabelecer normas operacionais
EEstabelecer normas de performance e controles
Sistema de Gestão EmpresarialSistema de Gestão Empresarial
Suporte TécnicoSuporte Técnico
EGerenciar o armazenamento e recuperação da
informação
EGerenciar instalações e operações de rede
EGerenciar instalações centralizadas
EGerenciar instalações remotas/descentralizadas
EFacilitar o compartilhamento de informações
Segurança e Controle de InformaçõesSegurança e Controle de Informações
EImplementar sistemas de segurança e controles
ECriar sistemas de segurança e os níveis de
acesso
ETestar, avaliar e implantar sistemas de controles
de segurança
EMonitorar registros
ECriar e gerir todo o processo de faturamento
EProcessamento de contas a pagar
EProcessamentos e pagamento da folha de paga-
mentos
EProcessamento de contas a receber, crédito e
cobrança
EGerenciamento das aplicações dos recursos
EGerenciar o fluxo de caixa
Gestão FinanceiraGestão Financeira
Administração Financeira/ Contabilidade/ TributosAdministração Financeira/ Contabilidade/ Tributos
EDesenvolvimento de orçamentos e planos de negócio
EAdequação da contabilidade estatutária
ECriação de relatórios gerenciais com indicadores de
performance, como: receita, margem operacional,
Ebitda, lucro líquido
EAssegurar o cumprimento das obrigações fiscais;
EPlanejamento tributário
EAtender auditorias
Faturamento/ TesourariaFaturamento/ Tesouraria
Gerenciamento dos Ativos (Recursos Físicos)Gerenciamento dos Ativos (Recursos Físicos)
EPlanejamento do capex
EGestão do imobilizado
EGerenciar instalações, estoques, peças
sobressalentes, depósitos, tanques, armazéns etc.
EGerenciar riscos físicos

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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados 
 
 
 
 
 
 
•Mapear os recursos ambientais
•Monitorar o desempenho dos programas ambientais
•Realizar programas de formação profissional
•Gerir os sistemas de informação ambiental
•Gerir processos de controle ambiental e acompanhar
o cumprimento do TAC – Termos de Ajuste de Conduta
Gestão do Meio AmbienteGestão do Meio Ambiente
Estratégia de Gestão AmbientalEstratégia de Gestão Ambiental
• Formular estratégia de gestão ambiental
• Gerenciamento do programa de gestão ambiental
• Definir a política ambiental e de sustentabilidade
• Atribuir responsabilidades nos planos ambientais
• Mapear os recursos ambientais
Inventário AmbientalInventário Ambiental
Controle de ContingênciasControle de Contingências
•Planejar a remediação de riscos
•Gerir o contencioso ambiental
Programa de Prevenção à Poluentes Programa de Prevenção à Poluentes 
• Gerir o custos ambientais
• Definir as atividades ambientais e efetuar controles
• Aferir os custos X benefícios
• Identificar oportunidades / riscos ambientais futuros
• Integrar os indicadores de desempenho ambiental da
empresa
EAvaliar o desempenho dos colaboradores e
remuneração
EAdministrar o programa de benefícios a empregados
EGerenciar a saúde e segurança do trabalho
Recursos HumanosRecursos Humanos
Estratégia e Gestão de Recursos HumanosEstratégia e Gestão de Recursos Humanos
EGerenciar a contratação de pessoal
EDesenvolver e treinar os funcionários
EAlinhar as necessidades do trabalhador com o de-
senvolvimento da organização
EDesenvolver e gerir programas de
formação profissional e processo de competências
EAdministrar as relações sindicais e Dissídio Coletivo
Administração de Salários e BenefíciosAdministração de Salários e Benefícios
Gestão de ComunicaçãoGestão de Comunicação
EComunicação com os acionistas/quotistas
ERelacionamento com governo
ERelacionamento com a comunidade
EGerir o Jurídico e as questões éticas
EParticipação em associações de classe
Relações ExternasRelações Externas

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Avitt Brasil Consultoria 
 
 
 
Constituída  em  2007,  a  Avitt  Brasil  presta  assessoria  financeira  e  estratégica 
especializada,  oferecendo  soluções  em  fusões  e  aquisições,  captação  de  recursos, 
reestruturações internas, execução de projetos de desenvolvimento e enquadramento 
nas melhores práticas de governança corporativa.  
 
O  estágio  de  desenvolvimento  econômico  do  Brasil  e do  mercado  de  capitais 
permitem  vislumbrar  a  continuidade  na  dinâmica  dos últimos  anos  e  com  reflexos 
relevantes  nas  estratégias  empresariais.    Neste  contexto,  a  Avitt  Brasil  reúne 
track 
record
 exigida para diferentes soluções empresariais. 
 
 
 
 
 
 
 
Proporcionamos  assim,  ganhos  de  produtividade  na  execução  dos  projetos  e 
coordenação geral de todas as fases necessárias para sua implamentação, permitindo 
aos nossos Clientes manter o foco em sua atividade principal: a gestão do negócio 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prestamos  assessoria  financeira  e 
estratégica  diferenciada,  com  o 
envolvimento  direto  dos  Sócios  e 
respectivo  aporte  de  qualificação  e 
experiência  multidisciplinar  adquiridas 
ao  longo  de  vários  anos  atuando  em 
bancos  de  investimento,  auditorias 
independentes,  escritórios  jurídicos 
societário e de mercado de capitais.
Entregamos  objetividade  na  execução 
dos  projetos,  coordenando  a 
integração  dos  diversos  agentes 
participantes  de  forma  profissional, 
ordenada  e  com  visão  global  dos 
diversos processos simultâneos.

11. AVITT BRASIL CONSULTORIA
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Produtos e Serviços 
 
 
Contato 
 
 
 Coordenação, negociação e formalização de processos de compra, venda ou associação
 Identificação e prospecção de potenciais investidores financeiros ou estratégicos
 Avaliação econômico-financeira, utilizando as metodologias usualmente aplicáveis (fluxo de caixa
descontado, múltiplos de transações e múltiplos de bolsa)
Assessoria para
fusões e aquisições
e para associações
empresariais
Assessoria para
preparação para
IPO (Oferta Pública
Inicial)
 Governança corporativa
 Reestruturação societária e planejamento fiscal
 Análise estratégica
 Estratégia de valor e análise de preços
 Estruturação da área de RI
Assessoria para
planejamento
estratégico
 Análises qualitativas globais para orientação aos acionistas
 Valor da empresa com a estratégica atual
 Potenciais ações estratégicas e valores subjacentes
Assessoria para
empresas familiares
 Governança corporativa, resolução de conflitos e avaliação estratégica das operações
 Diagnóstico geral para criação/avaliação de valor
 Avaliação econômico-financeira utilizando os métodos usuais de mercado financeiro internacional