PROYECTO GESjghjghjghjghjTION EMPRESARIAL.pptx

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1. AFRODITA COSMETICS

2. ¿Quiénes somos? Somos un emprendimiento nacido por la necesidad de poder satisfacer a las mujeres con poder encontrar productos de calidad que no solo resalten su belleza si no también poderla cuidar. Brindamos productos de maquillaje de alta calidad al alcance de la sociedad los cuales les permiten resaltar su belleza y cuidar su piel.

3. ANALISIS DEL ENTORNO FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES CRECIENTE MERCADO DEL COMERCIO ELECTRONICO LAS VENTAS EN LINEA SE ESTAN VOLVIENDO CADA VEZ MAS POPULARES, LO QUE PRESENTA UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA LAS EMPRESAS DE VENTA DE MAQUILLAJE EN LINEA . AUMENTO DE LOS USOS DE LAS REDES SOCIALES LAS REDES SOCIALES SON UNA HERRAMIENTA PODERSOS PARA EL MARKETING Y PUBLICIDAD LO QUE PERMITE LLEGAR A UNA AMPLIA AUDIENCIA CRECIENTE INTERES EN EL POR LA BELLEZA Y EL CUIDADO PERSONAL LOS COSUMIDORES CADA VEZ ESTAN MAS INTERESADOS EN LA BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL LO QUE IMPULSA LA DEMANDA DE PRODUCTOS DEL MAQUILLAJE INTENCIA COMPETENCIA LA INDUSTRIA DE LA VENTA DE MAQUILLAJE EN LIENEA ES MUY COMPETITIVA, CON MUCHAS EMPRESAS NUEVAS AL MERCADO CON PRECIOS BAJOS DEBIDO A LA BAJA OVERHEAD, LO QUE PUEDE DIFICULTAR QUE LAS EMPRESAS COMPITAN EN TERMINOS DE PRECIO. IMITACIONES Y PRODUCTOS FALDIFICADOS SON UN PROBLEMA IMPORTANTE EN LA INDUSTRIA DEL MAQUILLAJE LO QUE PUEDE DAÑAR LA REPUTACION DE LAS EMPRESAS LEGITIMAS 3

4. FACTORES INTERNOS Fortalezas: Tienda en línea fácil de usar: Una tienda en línea fácil de usar y navegar puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Amplia selección de productos: Ofrecer una amplia selección de productos de maquillaje puede atraer a una gama más amplia de clientes. Precios competitivos: Ofrecer precios competitivos puede ayudar a las empresas a atraer y retener clientes. Buena reputación: Una buena reputación puede ayudar a las empresas a destacarse de la competencia y atraer a clientes leales. Servicio al cliente de calidad: Un buen servicio al cliente puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad . Debilidades: Falta de conocimiento de la marca: Las empresas nuevas o que no son conocidas pueden tener dificultades para competir con las empresas establecidas. Recursos limitados: Las empresas pequeñas pueden tener recursos limitados para marketing, publicidad y desarrollo de productos. Logística y cumplimiento deficientes: Los problemas de logística y cumplimiento pueden dañar la experiencia del cliente y llevar a reseñas negativas . Falta de experiencia en ventas en línea: La falta de experiencia en ventas en línea puede dificultar que las empresas compitan en el mercado en línea. 4

5. MATRIZ FODA F ortalezas Tienda en línea fácil de usar, amplia selección de productos, precios competitivos, buena reputación, servicio al cliente de calidad D ebilidades Falta de conocimiento de la marca, recursos limitados, logística y cumplimiento deficientes, falta de experiencia en ventas en línea O portunidades Creciente mercado del comercio electrónico, aumento del uso de las redes sociales, mayor interés por la belleza y el cuidado personal, mayor conciencia sobre la importancia de los ingredientes naturales y orgánicos A menazas Intensa competencia, precios bajos, imitaciones y productos falsificados, cambios en las tendencias de la moda 5

6. Estrategias de Porter 6 Estrategia de liderazgo en costos: Reducir costos de producción y distribución Negociar mejores precios con proveedores Ofrecer productos de calidad a precios competitivos Estrategia de diferenciación: Desarrollar productos innovadores y únicos Crear una marca fuerte y diferenciada Estrategia de enfoque: Dirigirse a un mercado específico Ofrecer productos y servicios personalizados Desarrollar relaciones estrechas con los clientes

7. PLANEACION Y HERRAMIENTAS DE APOYO PLANIFICACION Identificar el mercado objetivo: Define claramente quiénes son tus clientes ideales. ¿Estás apuntando a un mercado específico basado en edad, género, intereses, etc.? Selección de productos y precios: Decide qué productos cosméticos ofrecerás y establece precios competitivos. Plataforma de venta: Elige la plataforma de comercio electrónico más adecuada para tu negocio. Puedes considerar opciones como Shopify, WooCommerce (para WordPress), Magento, entre otras. Marketing digital: Desarrolla una estrategia de marketing digital que incluya la promoción en redes sociales, publicidad pagada (como anuncios de Facebook e Instagram), marketing por correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda) y colaboraciones con influencers. Gestión de inventario y envíos: Implementa un sistema eficiente para administrar tu inventario y procesar los pedidos de manera rápida y precisa. Puedes utilizar herramientas como TradeGecko o DEAR Inventory. Servicio al cliente: Establece protocolos para brindar un excelente servicio al cliente, incluyendo atención rápida a consultas y resolución de problemas. 7

8. HERRAMIENTAS DE APOYO Plataforma de Comercio Electrónico: Shopify: Ideal para principiantes, fácil de configurar y usar. WooCommerce: Se integra con WordPress y ofrece una mayor flexibilidad de personalización. Magento: Más adecuado para empresas de mayor tamaño con necesidades más complejas. Plataformas de Marketing Digital: Buffer: Para programar y gestionar publicaciones en redes sociales. Mailchimp: Para crear y enviar campañas de correo electrónico. Google Analytics: Para realizar un seguimiento del tráfico y el comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Gestión de Inventarios: TradeGecko: Ayuda a administrar inventarios, pedidos y clientes en un solo lugar. DEAR Inventory: Ofrece funciones avanzadas de gestión de inventarios y ventas. Servicio al Cliente: Zendesk : Para gestionar tickets de soporte y comunicación con los clientes. Freshdesk : Otra opción para brindar soporte al cliente a través de múltiples canales. Análisis y Optimización: Google Analytics: Para realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web y obtener información sobre el comportamiento de los usuarios. Hotjar : Para obtener retroalimentación visual sobre cómo interactúan los visitantes con tu sitio web. 8

9. Visión Brindar a nuestros clientes una amplia selección de maquillaje de marcas reconocidas y emergentes, a precios razonables, junto con asesoramiento y un compromiso con la satisfacción total del cliente. 9 Título de la presentación

10. Misión Ser la tienda online de maquillaje líder, reconocida por ofrecer productos de calidad, con un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra única y personalizada. 10

11. 11 Objetivos Satisfacer la demanda del consumidor logrando así que nuestros productos estén al nivel de nuestros clientes Encargarse de que el producto que se ofrezca sean positivos para el cuidado de la piel. Estar atentos a las nuevas tendencias de maquillaje para seguir en el mercado con lo más actualizado Poder satisfacer la diversidad de tonos, colores para así poder ser una empresa diversa en nuestros productos. Valores Empoderamiento: Creemos en el poder de la belleza para inspirar confianza y autoestima en las mujeres. Diversidad e inclusión: Celebramos la belleza en todas sus formas y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. Calidad: Ofrecemos productos de alta calidad que cumplen con los más altos estándares de seguridad y eficacia. Transparencia: Nos comprometemos a ser transparentes en nuestras operaciones y prácticas comerciales

12. Estrategia Ofrecer una amplia selección de maquillaje de marcas reconocidas y emergentes, a precios razonables. Implementar una estrategia de marketing integral que incluya publicidad en línea, marketing en redes sociales. Desarrollar una experiencia de compra en línea fluida y segura, con opciones de pago convenientes. Brindar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales, chat en vivo y teléfono. P OLITICAS, PROCEDIMIENTOS Y REGLAS Procedimiento de atención al cliente: Desarrollar un procedimiento de atención al cliente que establezca cómo se deben manejar las consultas y quejas de los clientes. Reglas de seguridad: Implementar reglas de seguridad para proteger los datos de los clientes y la propiedad intelectual de la empresa.   Programa de capacitación de empleados: Ofrecer programas de capacitación a los empleados para mejorar sus habilidades y conocimientos. 12

13. METAS Crecimiento En Ventas: Incrementas Las Ventas En Un 40% Durante El Próximo Año. Ampliar La Base De Clientes: Atraer Nuevos Clientes Y Fidelizar A Los Existentes, Con Programas De Lealtad, Promociones Y Ventas en el próximo año. Mejorar La Presencia En Línea: Crear Contenido Para El Aumento De Seguidores, Mejorar La Pagina De La Empresa Y La Autenticidad Y Mejorar La Experiencia Del Usuario en el lapso de 6 meses. Mejorar El Servicio Al Cliente: Aumentar La Satisfacción Del Cliente, Reducir Los Tiempos De Respuesta A Consultas, Resolver Problemas De Manera Más Eficiente O Recibir Más Comentarios Positivos En Los Próximos 6 Meses. Lanzamiento De Nuevos Productos: Satisfacer Las Necesidades De Diversos Productos De Belleza Y Cuidado De La Piel, Diversidad De Tonos Y Colores Para Beneficio De Los Clientes. 13

14. Reglas generales Respeto: Todos los empleados deben tratarse con respeto, independientemente de su cargo, género, raza, religión o cualquier otra característica personal. Honestidad: Todos los empleados deben ser honestos en sus interacciones con los clientes, compañeros de trabajo y superiores. Integridad: Todos los empleados deben actuar con integridad y ética en todas sus actividades. Seguridad: Todos los empleados deben cumplir con las normas de seguridad de la empresa y tomar las medidas necesarias para protegerse a sí mismos y a los demás. Confidencialidad: Todos los empleados deben mantener la confidencialidad de la información de la empresa y de los clientes. Reglas especificas Reglas de puntualidad: Se espera que todos los empleados lleguen a tiempo al trabajo y cumplan con su horario de trabajo. Reglas de uso de las instalaciones: Las instalaciones de la empresa deben usarse de manera responsable y segura. Reglas de uso de la tecnología: La tecnología de la empresa debe usarse para fines comerciales y de manera responsable. Reglas de uso de las redes sociales: Los empleados deben ser cuidadosos con lo que publican en las redes sociales sobre la empresa y sus compañeros de trabajo. 14

15. presupuesto CAPITAL INICIAL Q 10,000.00 COMPRAS Q8,459.76 GASTOS Q1,540.24 Contemplando un margen de ganancia del 33.33% tendríamos un total en ventas de 12,684.64 VENTAS   12,689.64 COSTO DE VENTAS   8,459.76 MARGEN BRUTO   4,229.88 GASTOS     MATERIAL DE EMPAQUE 350   PUBLICIDAD 500   SERVICIOS VARIOS 380.24   GASTOS DIVERSOS DE OFINA 310 1540.24 UTILIDAD NETA   2,689.64

16. PUNTO DE EQUILIBRIO

17. DISEÑO ORGANIZACIONAL AFRODITA COSMETICS tendrá una estructura organizacional matricial , que combina elementos de estructuras funcionales y divisionales. esto permitirá a la empresa aprovechar las ventajas de ambas estructuras, como la eficiencia de la estructura funcional y la flexibilidad de la estructura divisional. La estructura matricial tendrá las siguientes características: Departamentos funcionales: La empresa tendrá departamentos funcionales tradicionales, como marketing, ventas, finanzas, producción y recursos humanos. Equipos de proyecto: Se crearán equipos de proyecto temporales para trabajar en proyectos específicos. Estos equipos estarán compuestos por miembros de diferentes departamentos funcionales. Gerentes de proyecto: Cada equipo de proyecto tendrá un gerente de proyecto que será responsable de liderar el equipo y garantizar que el proyecto se complete a tiempo y dentro del presupuesto. Comunicación y colaboración: La comunicación y la colaboración serán esenciales para el éxito de la estructura matricial. Los empleados de diferentes departamentos deberán trabajar juntos de manera efectiva para lograr los objetivos de la empresa.

18. ORGANIGRAMA

19. CONTROL Control de Calidad: Implementa sistemas de control de calidad para garantizar que los productos cumplan con los estándares establecidos. Herramientas como Six Sigma, Lean Manufacturing o programas específicos de control de calidad pueden ser útiles. Control de Ventas y Marketing Control Financiero Control de Logística y Cadena de Suministro Al implementar estas herramientas de control por departamento o área funcional, Af r odita Cosmetics puede mejorar la eficiencia operativa, optimizar los procesos internos y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento y el éxito del negocio.

20. HERRAMIENTAS DE CONTROL POR DEPARTAMENTO O AREA FUNCIONAL Departamento de Marketing: Herramientas de análisis web: Para rastrear el tráfico del sitio web, medir el rendimiento de las campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos. Herramientas de gestión de redes sociales: Para programar publicaciones, monitorear conversaciones y analizar el rendimiento de las redes sociales. Software de marketing por correo electrónico: Para crear y enviar campañas de correo electrónico a los clientes. Herramientas de CRM: Para gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las leads y las ventas, y brindar un mejor servicio al cliente. Departamento de Ventas: Herramientas de análisis de ventas: Para analizar las tendencias de ventas e identificar oportunidades de mejora. Software de gestión de pedidos: Para procesar pedidos de manera eficiente y precisa. Herramientas de gestión de inventario: Para realizar un seguimiento de los niveles de inventario y evitar roturas de stock.

21. HERRAMIENTAS DE CONTROL POR DEPARTAMENTO O AREA FUNCIONAL Departamento de Compras: Software de planificación de las compras: Para planificar y programar las compras de manera eficiente. Herramientas de control de calidad: Para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad. Software de gestión de inventario: Para realizar un seguimiento de los niveles de inventario de materias primas y productos. Herramientas de mantenimiento: Para programar y realizar el mantenimiento de los productos. Departamento de Finanzas: Software de contabilidad: Para registrar y gestionar las transacciones financieras de la empresa. Herramientas de análisis financiero: Para analizar el desempeño financiero de la empresa e identificar oportunidades de mejora. Software de nómina: Para procesar la nómina de los empleados. Herramientas de gestión de presupuestos: Para crear y administrar presupuestos. 21

22. Gracias !! DENNISSE REYNA EUNICE VARRIOS VALENZUELA 21895224 ROSALINA CHOGUAJ COJ 2444424 ALIDA ESMERALDA VANESA GUTIERREZ MORAN 2152422 NAYELI VERENICE MENDOZA RODRIGUEZ 2252524