Psicología del Trabajo

Psicología del Trabajo:
Ddefinición, características, importancia.
Rol de psicólogo dentro de la organización.
Enfoques y escuelas psicológicas.
Subjetividad y trabajo..
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones:

Clásicas, modernas y contemporáneas.
Definiciones, representantes y aportes.
Características y aplicabilidad.

1. Curso: Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

2. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Contenido
Pág.
•Psicología del Trabajo: Definición…………………………………………………………………….………………………………. 03
•Psicología del Trabajo: características…………………………………...……………………………….……………………....... 04
•Psicología del Trabajo: importancia………………….………………………………………………………………………………. 05
•Rol de psicólogo dentro de la organización…………………………………………..………………………..………………….. 07
•Enfoques y escuelas psicológicas……………………………………………………..…………………………..………………….. 11
•Subjetividad y trabajo……………....…………………………………………………………………………………………..……... 12
•Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones……………………………………………………………………16

3. Psicología del Trabajo
Lapsicologíalaboraleslaramadela
psicologíadedicadaalanálisisdelaconducta
humanadentrodelcontextodeunaempresay
duranteeldesarrollodeuntrabajo.Tambiénse
utilizaladenominacióndepsicologíadeltrabajoy
delasorganizaciones,yaquepuedeanalizarel
comportamientoenentidadescivileso
gubernamentales.
TienesusorígenesenelsigloXVIymás
concretamenteeneltrabajoescritoporJuan
HuartedeSanJuantitulado“Examendelos
IngeniosparalasCiencias”.Unosantecedentes
losdedichaáreaqueenunprimermomentoera
conocidaporelnombredepsicologíaindustrial.
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Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Hayquesubrayarqueelconceptoque
tenemosyentendemoscomopsicologíalaboral
procededirectamentedelaevolucióndelos
estudiosytrabajosrealizadosaprincipiosdel
sigloXXporautorescomoH.FayoloW.Taylor.
Esteúltimodestacóenconcretoporquellevóa
cabounaseriedeactuacionesyanálisisconel
claroobjetivodeencontrarlosmétodoslaborales
conmayoresresultadosdeeficiencia,la
seleccióndelosmejoreshombresparacada
puestoytambiéneladiestramientodelos
mismosparaalcanzarlosobjetivosdeseados.

4. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO U ORGANIZACIONAL
tiene sus rasgos característicos
Esdecaráctersocialque,haciendo
ejeenelhombreensumedio
laboral,intentaexplicarlos
complejosprocesospsicológicos
quesedesencadenanenla
interdependencia
La psicología
organizacional/laboraltrabajade
manerainterdisciplinaria.utiliza
herramientasdelapsicología
industrial,lapsicologíasocial,la
sociología,laantropologíayla
administraciónparalograrel
objetivopropuesto.
Tienecomométodosprincipalesla
observaciónylaexperienciaya
quesepuedenmediryregistrar.
Ello significaque sus
procedimientosyresultadosson
objetivosyaqueserequiereque
loshechosobservadossean
públicosyconfirmables.
Lapsicologíaorganizacional,con
susmétodosyprocedimientos
tienelamismacategoríaque
cualquierciencia,puesseconoce
porsusmétodosynoporsu
objeto.
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5. ¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO?
Lapsicologíaorganizacionalha
venidodesarrollándoseyaplicándose
efectivamentedurantecientosdeaños,
sinembargoenlasúltimasdécadases
queharegistradounmayoravancecon
unenfoqueinterdisciplinario,envirtudde
laproblemáticadelmanejodelos
recursoshumanos.
La psicologíade las
organizacionestienesueficaciaunavez
queestudiaelcomportamientodelas
personasenelentornodeuna
organización.
Lointeresantedelmétodoesquese
basaenlaobservaciónobjetivaysistemática,
deformaquelasconclusionessepueden
medirparaluegosacarconclusionesque
puedanmejorarlaproductividaddelas
empresas.
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6. ¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO?
Además la psicología
organizacionalcolabora en la
AdministracióndelosRecursosHumanos,
estudiandolaubicacióndepersonas
calificadasenpuestosdetrabajode
acuerdoasuscapacidades,dandopautas
paraoptimizarelsistemadeincentivos
paralosempleados
Otradelasimportantestareas
psicológicaseselanálisisdelentornolaboral
deloscolaboradoresparafomentarla
comunicacióninternaenlasorganizaciones,
manteniendounambientelaboraladecuadoa
travésdeunabuenaestrategiade
mejoramientodelflujodelacomunicación,
adoptandomedidasquehaganmás
compatiblelasmetaspersonalesconlos
objetivosdelaempresa,manteniendodeesa
maneraunmejorambientedetrabajo.
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7. Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
Elrolgeneraldelpsicólogo
laboraluorganizacionalabarcael
estudio,diagnostico,coordinación,
intervención,gestiónycontroldel
comportamientohumanoenlas
organizaciones,esunprofesionalque
contribuyealageneracióndevalor
mediantelagestiónyeldesarrollodel
talentohumano.
Estáencargadodeconocery
fomentarlasatisfaccióndelos
empleadosconrespectoasutrabajo,así
comoproponerydesarrollarestrategias
paraincrementarelespíritudeequipo,
implantarmejoresprocedimientosde
selección,colocacióncapacitación,
promociónyretencióndelpersonal,
apoyarelincrementodelaproductividad
mediantelaadecuadaintegración
hombre-máquina-organización,
recomendarmejorasenlacalidaddelos
productosyservicios,asícomoenlas
estrategiasdemarketingypublicidadde
lasempresasyorientaralgerenteen
cuantoaliderazgo,negociaciónytoma
dedecisiones.
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8. Losroles,tareasyfuncionesmás
importantesquecumpleunpsicólogodentrodelas
organizacionessonlassiguientes:
•Planear,organizarydirigirlasactividades
humanasylasrelacioneslaboralesdentrodela
organización,elcualcomprendelaadmisión,la
evaluación,lacompensación,laretenciónyel
desarrollodelaspersonas.
•Aplicarlashabilidadescognitivasyconductuales
paraobservar,describir,analizar,diagnosticary
resolverlosproblemasoconflictosenlas
interaccioneshumanasyasegurarunbuenclima
ydesarrollarlaculturaorganizacional.
•Efectuarobservación,entrevistasyaplicar
encuestasycuestionariosparadiagnosticarel
climaylaculturaorganizacional,yrecomendar
lasaccionespreventivasocorrectivasquesean
pertinentes.
•Investigar,identificarymodificarloselementoso
factoresfísicosysociopsicológicos,queinfluyenenel
comportamientohumanoeneltrabajoyqueimpactan
enlaeficienciaorganizacional,valedecirenelclima,la
productividadylarentabilidaddelaorganización.
•Asesoraralagerenciaenloreferentealas
negociacionescolectivas,conlostrabajadores,así
comoparalacreaciónymejoradelaimagen
empresarialenelentornosocialyeconómico.
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Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles

9. •Diagnosticar,evaluar,integraryaplicarlas
habilidadescognitivas,socialesytécnicasdel
personaleneltrabajoyenelempleodelas
maquinas,paraincrementarlaproductividad,
mejorarelclimaorganizacional,evitarfatigasy
preveraccidentesoenfermedadesocupacionales.
•Generaryproponersolucionesquecontemplen,la
integraciónhumana,lacreatividad,lainnovacióny
lamejoracontinuadentrodelosprocesos
productivos,operativosyadministrativosdela
organización,concordanteconlosconceptosde
ergonomía.
•Efectuarestudiossobrelasnecesidadesdel
consumidormediantetécnicascualitativasy
proponermejoraseneldiseñodelosproductos,en
laprestacióndeservicios,asícomoenlas
estrategiasdemarketingydecomunicación
publicitaria.
•Asesorarenloreferentealosestilosdeliderazgoyel
ejerciciodelaautoridad,asícomolastécnicasde
negociaciónconcompradores,proveedoresy
competidores,paraellogrodelosobjetivos
organizacionales.
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Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles

10. •Recomendarpolíticasyaccionesparaincentivar,
compensaryremuneraralpersonal,asícomo
asegurarsubienestar,seguridadysalud
ocupacional.
•Diseñarprogramasderotación,inducción,
entrenamientoycapacitaciónparaeldesarrollodel
personal,asícomolosplanesdecarreray
ascensosdelpersonal.
•Conocerlosfundamentosteóricosconceptuales,
asícomolaadministración,evaluacióne
interpretacióndelaspruebaspsicológicasy
cuestionariosenlosprocesosdeselecciónde
personalydediagnosticodelclimaylacultura
organizacional.
•Poseerunavisiónsistémicayholísticadel
comportamientohumanoenlaorganizaciónyde
esta,dentrodelentornosocial,legalycultural.
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Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles

11. Enfoques y escuelas psicológicas.
Lapsicologíaorganizacional,derivadeloqueinicialmentesellamó
«psicologíaindustrial».Sinembargolaposteriorincorporacióndenuevos
elementos,provenientesdeláreadeestudiodelapsicologíasocialy
aplicadosalasorganizaciones,marcaunadiferenciaquenosóloes
terminológica,sinotambiénconceptual.Mientraslapsicologíaorganizacional
enfatizaenunenfoquesistémicooestructural,poniendoelacentoenlas
relacionesyprocesosdeladinámicadelaorganización,alavezqueopera
conunaideadeorganizaciónmásamplia,queincluyealasinstitucionesno
laboralesoempresariales(escuelas,hospitales,etc.),laaproximaciónaltema
delapsicologíadeltrabajoolaboralseocupadetodoslosaspectos
psicológicosdeltrabajohumano(talescomolaergonomía,elanálisisde
puestosdetrabajo,olaseleccióndepersonal),peroponiendoénfasisenel
comportamientoindividual,enlamaneraenqueelindividuoactúaensu
contextolaboral,enelcarácterdesurelaciónindividualconlaorganización
empresarialenlaquetrabaja.
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12. Subjetividad y trabajo
Laactividadprofesional,elempleo,el
saberproductivoyelsabergeneral,representan
unodelosmecanismosfundamentalesdela
defensaenlaeconomíapsíquica.Eltrabajoes
esencialcomoreguladordelavidapsíquicay
somática.Antelacarenciadeunproyecto
existencia1significativo,elsujetopierdeese
equilibrioyenferma
Elobjetoycontenidodeltrabajo
tieneunsignificadosubjetivo.Loqueinteresa
esloquelatareavehiculizadesdeelpunto
devistaimaginarioysimbólico.Estotendría
queverconeldeseosingulardelsujeto,que
sehaidentificadoconvaloreseidealesde
susmodelosculturales.
Losefectosestresantesdela
organizacióndeltrabajoestaríanenfunción
delaposibilidadonodesatisfacciónde
deseos,masQueenlacargadetrabajo
comoesplanteadoporlosmodelos
ergonómicos.
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13. Enlosresultadosdelasinvestigacionesquerelacionansaludmentaly
trabajo,severeflejadoelpredominiodelascondicionesdesupervivencia,
agravadoporelcrecientedesempleo.Evidentemente,esdifícilplantearsela
posibilidaddesatisfaccióndedeseos.
Latendenciaaacentuarlosomáticotendríaquevertantoconlosmodelosde
investigación,comoconlamaneraenquerepresentanlostrabajadoressu
vivencia.Estoabreuncampomuyamplioatrabajar:elsufrimientopsíquico
expresadoenelcuerpo.
Eltrabajodevaluado,empobrecidoyempobrecedordelavida,
determinaellugardelaenfermedadyelsufrimiento.14Enestemarco,
encontramosinvestigacionesdondeelacentoestapuestoenlascondicionesde
trabajo,yquehasidopocoabordadoelsufrimientopsíquicoylapsicopatología.
Seprivilegianelestrésyeldesgaste,asícomolasformasparticularesparasu
recuperaciónfísicaypsíquica.Lamayoríadeestosautorespartendequelos
elementosdesgastantesseubicanesencialmenteenlosprocesoslaborales.
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Subjetividad y trabajo

14. Elsertrabajadorseubicaenunacomplejatrama
identificatoriadondesuscondicionesdevida,loactua1,loqueproduce
yconsumesusposibilidadesonoderealizaciónysatisfacciónde
deseos,seinscribenenunahistoriasubjetiva,determinandosus
efectos,tantoensupropioconceptodesalud-enfermedad,comodesde
susfragilidadespsíquicas,enlamaneracomoseenferma.
Losestudiossobrelasubjetividad,muestranlocentraldel
narcisismocomoconstitutivodelsujeto.Enestesentido,eltrabajo
implicaunaposiciónantelosotros.Cuandosecuestionaalsujeto
sobreloquees,loquehace,sealudeal"simismo",alosemblemas
conlosqueseidentifica,aunimaginariototalizadorquedisfrazalo
fragmentadoyparcialdesuserytener.
Lassubjetividadesseconstruyenapartirdelaestructura,la
historiayloactual,ydeterminanlarepresentacióndelmundoysu
posiciónfrenteaella.
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Subjetividad y trabajo

15. Elgrupodetrabajoesunencuentrodediferencias
deseantes,enunatramaderelaciones.Esteencuentro,por
momentos,conduceaunactuarcolectivo,dandolugara
identificaciones,einclusoaconstruirunimaginario,dondelo
singulartiendeaperderseentreelsometimientoyla
omnipotencia.
Lavivenciasubjetivadeltrabajoremiteaprocesos
constitutivosquedanlugaraunaorganizaciónpsíquicayauna
historiadesignificaciones.Separtedequeenlasrelaciones
intersubjetivas,loactualesestructurante,entantoquese
consideraalpsiquismoenpermanentemovimientoy
reinscripción.
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Subjetividad y trabajo

16. Alolargodelahistoriasehan
desarrolladomúltiplesteoríasquetienencomo
finalidaddefinirunaconcepciónideológicadel
hombreylaorganización.
Dichasteoríashandadolugarala
aparicióndelapsicologíaorganizacional,han
permitidoasentarsusbasesyestablecerlas
líneasdeestudioaseguir.
Deformaconcreta,lapsicología
organizacionalhasidoemprendidayestudiada
portresteoríaprincipales,lascualesproponen
tresejesdeestudiodiferentes.Estasson:las
teoríasclásicasracionalistas,lasteoríaselas
relacioneshumanasylasteoríasdela
organizacióncomosistemaabierto.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
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17. 1-Teoríasclásicasracionalistas
LasteoríasclásicasracionalistasfuerondesarrolladasporTayloryse
caracterizanporanalizarlosprocesosproductivosconelfinde
incrementarlaeficienciaylaproductividad.
Fuelaprimerateoríasobrelapsicologíaorganizacionalysuprincipal
mododefuncionamientosebasabaeneldesarrollodetécnicasy
métodosparanormalizarlaproducciónatravésdeladescomposición
detareascomplejasenunconjuntodetareassimples.
Segúnlasteoríasclásicas,elhombreresultaunengranajeenla
máquinadelaeficienciaylaproductividad,yestámotivadoporel
miedoalhambreylanecesidaddedineroparasobrevivir.
Porestemotivo,lasteoríasdesarrolladasporTaylorpostulabanlas
recompensassalarialescomoúnicafuentedemotivaciónparalos
trabajadoresy,porlotanto,establecíanelsueldocomounodelos
elementosmásimportantesdelapsicologíaorganizacional.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
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18. 2-Teoríasdelasrelacionashumanas
LasteoríasdelasrelacioneshumanasfueronpostuladasporMayoyLewin.Según
estaperspectivadeestudio,elobjetivoprincipaldelapsicologíaorganizacional
consisteenlograrlaarmoníadentrodelaempresavinculandolaproductividadcon
elestadodeánimodelostrabajadores.
Lasteoríasdelasrelacioneshumanastratandeinterpretarloscambiosdel
contextoylasempresas,descubriendoasíelsentidodeciertosprocesossociales
yestudiandoenprofundidadlainfluenciadelambientedetrabajoenla
productividadylosaccidenteslaborales.
Enestesentido,estesegundogrupodeteoríassobrelapsicologíaorganizacional
incrementalaperspectivayloselementosatenerencuentaenelfuncionamiento
deunaorganización,ypostulanlaimportanciadenuevasvariables.
SegúnMayoyLewin,elhombreesunsersocial,pensante,íntegroycon
sentimientos.Todapersonanecesitaformarpartedeungrupoysertenidoen
cuentaporloqueelreconocimientosocialylapertinenciaalgruposonelementos
principalesparadesarrollarsumotivaciónlaboral.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
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19. 3-Teoríasdelaorganizacióncomosistemaabierto
Segúnlasteoríasdelaorganizacióncomosistemaabiertoydelagente
complejoyautónomo,laorganizaciónesunsistemaqueinteractúa
constantementeconelambiente.
Asímismo,postulaelconceptodeorganizacióncomosistema,porlo
queestasecomponepordiferenteselementosquemantienenentresí
unmínimodecooperaciónparaalcanzarobjetivoscomunesypropios.
Segúnestatercerateoríadelapsicologíaorganizacional,elhombre
resultaunagentecomplejoyautónomoqueactúaenlaorganización.De
estemodo,lasvariablesdelcontextoquepuedeninfluirenelestado
individualdeltrabajadorpuedenvariarencadavaso.
Asímismo,lateoríadelaorganizacióncomosistemaabiertopostula
quetodaorganizaciónestáconstituidaporgruposdeindividuos
interdependienteseinteractuantes.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

20. Editorial
•Edición y diagramación: Roraima C. Cuare A.
•Selección de contenidos: Roraima C. Cuare A.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.