"El enfoque conductual estudia la conducta observable y cómo los estímulos externos influyen en el aprendizaje y comportamiento."x

El enfoque conductual se basa en el estudio de la conducta observable, considerando que el aprendizaje es producto de la interacción entre estímulos del ambiente y respuestas del individuo

1. Enfoques conductuales  de la administración Curso: Introducción a la Administración Sesión 09

2. Al finalizar de la sesión, el estudiante reconoce la importancia de los aportes de la teoría de relaciones humanas y de comportamiento y como ha contribuido en el ámbito empresarial aplicados en casos. Logro de la sesión N°09 Es de suma importancia para el estudiante conocer el impacto de los enfoques conductuales en la gestión moderna empresarial pues le será útil en su futuro ejercicio profesional. Utilidad de la sesión N° 09

3. Observa las imágenes y responde:   ¿Por qué es importante que las empresas motiven a su personal? ¿De qué manera podrían motivar a su personal? 5 min ¡Compartamos nuestra opinión! Participamos

4. Historia del pensamiento a d m i n i s trat iv o Enfoqu e tra di c i o n al Teoría C i e n tí f i c a Teorí a C l ás i c a Teoría B uro c rát i c a Enfoque c o n d u c tu a l Teoría de las Relaciones Humanas Teorías del Co m p o rta m i e n to Enfoque de c ont i ngen c i a Enfoque de sistemas Enfoque de calidad Enfoques modernos de la a d m i n i s trac i ón Historia del pensamiento administrativo : ¿ Dónde estamos ?

5. El enfoque conductual : Origen Hellriegel, D., Jackson, S. E. y Slocum (2017). Administración: Un enfoque basado en competencias . Durante la Gran Depresión en la década de 1930 en Estados Unidos, el gobierno federal   comenzó a desempeñar un papel de mayor influencia en la vida de las personas. Cuando el presidente Franklin D. Roosevelt asumió su cargo en 1933, la economía de ese país estaba al borde del colapso. Los trabajadores no calificados incrementaron en gran medida su capacidad para influir en las decisiones de la gerencia por medio de la organización y la afiliación a poderosos sindicatos obreros. Los administradores tuvieron que reconocer que las personas tienen necesidades y valores y que desean ser respetadas. Además , los trabajadores no siempre se estaban desempeñando al máximo de sus capacidades fisiológicas como Taylor había pronosticado que harían las personas racionales

6. El enfoque conductual Hellriegel, D., Jackson, S. E. y Slocum (2017). Administración: Un enfoque basado en competencias. Fábrica en 1930 en Estados Unidos Fuente: Archives.gov El enfoque conductual se concentra en   manejar de forma efectiva el aspecto humano   de las organizaciones .

7. Teoría de las relaciones humanas

8. Elton Mayo es el pionero de la teoría de las relaciones humanas. Realizó los estudios Hawthorne. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. El campo de estudio se basó en las acciones (conducta) de las personas en el trabajo y cómo las relaciones humanas, formales e informales, dentro de la organización afectan a la productividad. George Elton Mayo (1880 - 1949) George Elton Mayo

9. El fundamento más sólido del enfoque conductual surgió de una serie de estudios que se realizaron entre 1924 y 1933 en la planta Hawthorne de Western Electric Company en Chicago. Western Electric contrató a Elton Mayo, un profesor de Harvard, para que investigara, de modo experimental, sobre la productividad que presentaban sus trabajadores ante diferentes incentivos o estímulos. Los estudios de Elton Mayo llegaron a la conclusión de que los incrementos de productividad no se debían a un hecho físico, sino a una compleja reacción en cadena provocada por emociones. Los resultados del experimento llevaron a Mayo a un descubrimiento importante :   cuando se presta atención especial a los empleados es probable que la productividad cambie , sea que las condiciones de trabajo se modifiquen o no. Ahora , este fenómeno se conoce como el efecto Hawthorne. Hellriegel, D., Jackson, S. E. y Slocum (2017). Administración: Un enfoque basado en competencias . Los estudios de Hawthorne

10. Teoría de las Relaciones Humanas: Origen Necesidad de humanizar y  democratizar la administración. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial, la Psicología y la Sociología.​ Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.​

11. Teoría de las Relaciones Humanas Conceptos básicos 01 Estudia la organización como grupo de un grupo de personas. Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicología.   Delegación plena de autoridad. Autonomía del trabajador. Confianza y apertura. Dinámica grupal. 02 03 Contribuciones Interrelaciones  satisfactorias dentro de un grupo. Sentido de pertenencia al  grupo. Influencias grupales que afectan las conductas individuales. Seguridad laboral y  grupal. Desventajas El concepto del hombre social no es suficiente para mejorar la productividad. La relación entre satisfacción en el trabajo y  productividad maneja variables más complejas que no fueron considerados en los experimentos. Niveles de salarios, intereses por las tareas, cultura en la organización, ambiente de trabajo.

12. 5 min ¿Crees que estos factores afectan a tu productividad en tu vida  como estudiante universitario? Conflictos personales dentro del grupo Bajo sentido de pertenencia al grupo Hago trabajos en grupos pero siento que no me valoran Poca seguridad laborall Participemos ¡Compartamos nuestra opinión !

13. Teorías del comportamiento

14. Abraham H. Maslow , plantea su pirámide de necesidades , una de las herramientas más empleadas para establecer el orden de satisfacción de dichas necesidades. Maslow ordena las necesidades del individuo de forma escalonada. Las necesidades se reflejan, en dicha pirámide, de mayor prioridad de satisfacción (base de la pirámide) a menor prioridad (vértice de la pirámide). Las necesidades cubiertas pueden volver a surgir en cualquier momento, y por lo tanto, será necesario bajar de nuevo a la base de la pirámide. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow Pirámide de las necesidades

15. E. Necesidades de autorrealización:  Este quinto nivel y el más alto solo puede ser satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito personal. D. Necesidades de estima o reconocimiento:  Son las necesidades de reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o las metas financieras. C. Necesidades sociales:  Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social, familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc. B. Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener una situación de orden y seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos), necesidad de vivienda, etc. A.Necesidades básicas o fisiológicas:  Son las únicas inherentes en toda persona, básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, hidratarse, vestirse, sexo, etc. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow Pirámide de las necesidades Fuente: A. H. Maslow, Motivation and Personality , 3a ed., R. D. Frager y J. Fadiman ( eds

16. Las necesidades de autorrealización pueden satisfacerse con productos como museos, vacaciones y entretenimiento, educación, estética, etc. Por ejemplo, es evidente que las necesidades fisiológicas básicas como el hambre, la sed, la higiene, etc. Se satisfacen con productos de alimentación, bebidas o productos de higiene. Las necesidades de seguridad pueden satisfacerse con productos como medicinas, seguros, productos de asistencia sanitaria, alarmas, etc. Las necesidades de pertenencia o asociación pueden satisfacerse con productos cosméticos, tarjetas de crédito, ropa, etc. Las necesidades de autoestima o poder se pueden saciar con productos como ropa, muebles, coches, hobbies, casas, etc. Ejemplos - Pirámide de las Necesidades de Abraham Maslow Pirámide de las necesidades

17. Teoría de los dos Factores de Frederick Herzberg Naturaleza del trabajo en sí Realización del individuo Reconocimiento Progreso profesional Responsabilidad Factores motivacionales Fred e ri c k H erz b erg elabo r a un a t eoría la qu e agr u pa en do s c a t egorías l a s motivaciones por las cuáles un trabajador realiza una tarea. Factores higiénicos Condiciones del trabajo Administración de la empresa Salario Relaciones con el supervisor Beneficios y servicios sociales

18. Teorías X & Y de Douglas McGregor Douglas McGregor elaboró dos teorías contrapuestas de dirección : En la primera , los directivos consideran que los trabajadores s o lo actúan bajo amenazas . E n la segunda , los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar . Las personas son flojas e indolentes Las personas evitan el trabajo Las personas evitan la responsabilidad Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y sin iniciativas Teoría X Teoría Y Las personas son esforzadas y les gusta tener algo que hacer El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos Las personas pueden ser auto suficientes Robbins S. y Judge T., Comportamiento organizacional , 13a ed., 2009

19. Espacio práctico INDICACIONES   Durante la sesión, en equipos,  los alumnos se  reúnen y resuelven las preguntas propuestas:         Imaginen que les ofrecen empleo y tienen estas dos opciones: La empresa ABC les ofrece excelentes factores motivacionales pero los factores higiénicos (cosas básicas como los salarios, el horario, etc.) no son buenos. En el otro caso, la empresa XYZ tiene excelentes factores higiénicos pero los factores motivacionales (reconocimientos, premios por desempeño, oportunidades) no son buenos. En este momento de sus vidas ¿Qué empleo seleccionarían? ¿Por qué? El/la docente les brindará acompañamiento y feedback a todos los equipos. Posteriormente, los alumnos compartirán el desarrollo de su actividad.

20. ¿Qué hemos aprendido hoy?

21. Conclusiones La teoría de las relaciones humanas genera autonomía del trabajador y confianza originando la necesidad de alcanzar una eficiencia completa. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.  Maslow plantea la pirámide de necesidades, l as necesidades cubiertas pueden volver a surgir en cualquier momento, y por lo tanto, será necesario bajar de nuevo a la base de la pirámide.

22. Fuentes bibliográficas Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la Administración. (7ma ed.). McGraw Hill.  Hellriegel, D., Jackson, S. E. y Slocum (2017). Administración: Un enfoque basado en competencias. Hellriegel , D., Jackson, S. E., Slocum , J. W., & Franklin, E. B. (2002). Administración : un enfoque basado en  competencias .(11a ed .) Robbins S. y Judge T. (2009). Comportamiento organizacional (3a ed.) Robbins, S., & Coulter, M. (2005) Administración. (8va ed.). Pearson Educación . Robbins, S., & Coulter, M. (2014). Administración (12 ed.)Pearson Educación de México.

23. ¡Muchas gracias!