refonte de votre site ecommerce (avec woocommerce)
cotasson
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Oct 27, 2025
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About This Presentation
Pourquoi refondre? Les 8 signes d’alerte
Votre site e-commerce a 3-4 ans maintenant. Depuis quelques mois, vous remarquez les premiers signes d’usure :
Lenteur croissante – Les pages mettent 4-5 secondes à charger
Design daté – Les concurrents vous dépassent visuellement
Taux de conversi...
Slide Content
Refonte de votre site e-commerce
Guide Complet
Refonte de Site
E-commerce
De la stratégie à la réussite : tout ce qu'une TPE-PME doit savoir
9 chapitres • 40+ pages • Prêt à utiliser
Condorito - Expert WordPress & WooCommerce
Le contexte : Votre site actuel fonctionne au ralenti. L'interface est vieillie. Les
conversions stagnent. Vous pensez à une refonte, mais vous vous posez les bonnes
questions : Par où commencer ? Combien cela va coûter ? Combien de temps
faudra-t-il ? Allez-vous perdre votre trafic SEO ? Comment gérer les risques d'une
migration aussi importante ?
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Guide Complet
Refonte de Site
E-commerce
De la stratégie à la réussite : tout ce qu'une TPE-PME doit savoir
9 chapitres • 40+ pages • Prêt à utiliser
Condorito - Expert WordPress & WooCommerce
Le contexte : Votre site actuel fonctionne au ralenti. L'interface est vieillie. Les
conversions stagnent. Vous pensez à une refonte, mais vous vous posez les bonnes
questions : Par où commencer ? Combien cela va coûter ? Combien de temps
faudra-t-il ? Allez-vous perdre votre trafic SEO ? Comment gérer les risques d'une
migration aussi importante ?
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC & DÉCISION 3
Faut-il vraiment refondre votre site ? 3
Audit d'opportunité et alternatives 4
Planification stratégique et objectifs 5
CHAPITRE 2 : PRÉPARATION TECHNIQUE APPROFONDIE 7
Audit technique et SEO 7
Choix technologique et architecture 9
Préparation des données et du contenu 10
CHAPITRE 3 : CONCEPTION & CONSTRUCTION 11
Architecture de l'information et expérience utilisateur 11
Conception du panier et du processus de paiement 12
Configuration des extensions et intégrations 13
CHAPITRE 4 : MIGRATION & TESTS 14
Stratégie de migration sans interruption 14
Tests complets avant le lancement 15
Formation des équipes et documentation 17
CHAPITRE 5 : POST-LANCEMENT & OPTIMISATION 18
Lancement et monitoring 18
Optimisation des conversions 19
SEO et visibilité en ligne 20
Maintenance et évolution continue 21
CHAPITRE 6 : CONFORMITÉ & RÉGLEMENTATION 22
Conformité RGPD et protection des données 22
Mentions légales et conditions générales de vente 23
Conformité fiscale et TVA 24
CHAPITRE 7 : INTÉGRATIONS & CANAUX DE VENTE 25
Intégration avec les réseaux sociaux 25
Vente multi-canal : Amazon, Marketplace, Point de Vente 26
Email marketing et automation 26
CHAPITRE 8 : CAS D'ÉTUDES & RETOURS D'EXPÉRIENCE 28
Cas d'étude 1 - Boutique de vêtements en ligne 28
Cas d'étude 2 - Vendeur de matériel de sport 29
Cas d'étude 3 - Petit e-commerce artisanal 30
CHAPITRE 9 : CHECKLISTS & TEMPLATES 30
Checklist pré-lancement 30
Checklist post-lancement (première semaine) 34
Checklist post-lancement (premier mois) 35
CONCLUSION 37
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC & DÉCISION 3
Faut-il vraiment refondre votre site ? 3
Audit d'opportunité et alternatives 4
Planification stratégique et objectifs 5
CHAPITRE 2 : PRÉPARATION TECHNIQUE APPROFONDIE 7
Audit technique et SEO 7
Choix technologique et architecture 9
Préparation des données et du contenu 10
CHAPITRE 3 : CONCEPTION & CONSTRUCTION 11
Architecture de l'information et expérience utilisateur 11
Conception du panier et du processus de paiement 12
Configuration des extensions et intégrations 13
CHAPITRE 4 : MIGRATION & TESTS 14
Stratégie de migration sans interruption 14
Tests complets avant le lancement 15
Formation des équipes et documentation 17
CHAPITRE 5 : POST-LANCEMENT & OPTIMISATION 18
Lancement et monitoring 18
Optimisation des conversions 19
SEO et visibilité en ligne 20
Maintenance et évolution continue 21
CHAPITRE 6 : CONFORMITÉ & RÉGLEMENTATION 22
Conformité RGPD et protection des données 22
Mentions légales et conditions générales de vente 23
Conformité fiscale et TVA 24
CHAPITRE 7 : INTÉGRATIONS & CANAUX DE VENTE 25
Intégration avec les réseaux sociaux 25
Vente multi-canal : Amazon, Marketplace, Point de Vente 26
Email marketing et automation 26
CHAPITRE 8 : CAS D'ÉTUDES & RETOURS D'EXPÉRIENCE 28
Cas d'étude 1 - Boutique de vêtements en ligne 28
Cas d'étude 2 - Vendeur de matériel de sport 29
Cas d'étude 3 - Petit e-commerce artisanal 30
CHAPITRE 9 : CHECKLISTS & TEMPLATES 30
Checklist pré-lancement 30
Checklist post-lancement (première semaine) 34
Checklist post-lancement (premier mois) 35
CONCLUSION 37
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC & DÉCISION
Faut-il vraiment refondre votre site ?
La première question à se poser avant d'engager une refonte
coûteuse est de vérifier si elle est réellement justifiée. Une
refonte de site est un projet majeur qui mobilise des ressources
importantes, génère des risques et demande du temps. Il ne faut
pas la lancer à la légère, ni pour les mauvaises raisons. Plusieurs signes d'alerte doivent vous mettre en vigilance. Si
votre site a plus de quatre ou cinq ans, les technologies sur
lesquelles il repose sont probablement devenues obsolètes. Les
standards du web évoluent rapidement, et un site ancien, même
bien conçu à l'époque, ne peut pas répondre aux attentes
actuelles en matière d'expérience utilisateur. De la même
manière, si votre site met plus de trois secondes à charger, vous
avez un problème sérieux : les utilisateurs abandonnent
massivement les pages lentes, et Google pénalise également les
sites lents dans son classement des résultats de recherche.
L'absence de responsivité mobile est un autre symptôme majeur.
Aujourd'hui, plus de 60 % du trafic web provient d'appareils
mobiles. Si votre site n'est pas optimisé pour le mobile, vous
perdez une part énorme de votre audience potentielle. Une
interface datée, avec un design qui rappelle les années
2015-2018, crée aussi une mauvaise impression auprès des
visiteurs. Même si le site fonctionne techniquement, l'utilisateur
peut avoir le sentiment que votre entreprise est obsolète ou peu
fiable.
Sur le plan commercial, si vos conversions stagnent depuis
longtemps malgré une augmentation du trafic, cela peut signifier
que votre site ne facilite pas suffisamment l'achat. Un taux de
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC & DÉCISION
Faut-il vraiment refondre votre site ?
La première question à se poser avant d'engager une refonte
coûteuse est de vérifier si elle est réellement justifiée. Une
refonte de site est un projet majeur qui mobilise des ressources
importantes, génère des risques et demande du temps. Il ne faut
pas la lancer à la légère, ni pour les mauvaises raisons. Plusieurs signes d'alerte doivent vous mettre en vigilance. Si
votre site a plus de quatre ou cinq ans, les technologies sur
lesquelles il repose sont probablement devenues obsolètes. Les
standards du web évoluent rapidement, et un site ancien, même
bien conçu à l'époque, ne peut pas répondre aux attentes
actuelles en matière d'expérience utilisateur. De la même
manière, si votre site met plus de trois secondes à charger, vous
avez un problème sérieux : les utilisateurs abandonnent
massivement les pages lentes, et Google pénalise également les
sites lents dans son classement des résultats de recherche.
L'absence de responsivité mobile est un autre symptôme majeur.
Aujourd'hui, plus de 60 % du trafic web provient d'appareils
mobiles. Si votre site n'est pas optimisé pour le mobile, vous
perdez une part énorme de votre audience potentielle. Une
interface datée, avec un design qui rappelle les années
2015-2018, crée aussi une mauvaise impression auprès des
visiteurs. Même si le site fonctionne techniquement, l'utilisateur
peut avoir le sentiment que votre entreprise est obsolète ou peu
fiable.
Sur le plan commercial, si vos conversions stagnent depuis
longtemps malgré une augmentation du trafic, cela peut signifier
que votre site ne facilite pas suffisamment l'achat. Un taux de
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
rebond dépassant les 50 % indique que les visiteurs quittent
rapidement votre site sans explorer le contenu. Enfin, si vous ne
disposez pas de données analytics robustes sur le
comportement des visiteurs, vous naviguez à l'aveugle et vous
ne pouvez pas optimiser efficacement. À l'inverse, il existe des raisons qui NE justifient PAS une refonte.
Un simple besoin esthétique, comme vouloir changer les
couleurs ou moderniser le look, ne nécessite qu'un redesign de
surface, pas une refonte technique complète. Si la concurrence
vient de refondre son site, cela ne signifie pas que vous devez le
faire aussi : chaque entreprise a son propre cycle. De même, une
envie ponctuelle de changer l'apparence actuelle ne vaut pas le
coût et les risques d'une refonte. Audit d'opportunité et alternatives
Avant de décider, vous devez réaliser un audit complet pour
vraiment comprendre la situation. Cet audit doit couvrir plusieurs
dimensions. Sur le plan technique, mesurez les performances
actuelles avec des outils comme PageSpeed Insights de Google,
qui vous donnent des scores sur les Core Web Vitals. Listez les
technologies actuelles, les plugins, les extensions, et identifiez
ceux qui ralentissent le site ou qui ne sont plus maintenus par
leurs développeurs. Vérifiez aussi les problèmes de sécurité : y
a-t-il des certificats SSL en place ? Les données des clients
sont-elles protégées ? Êtes-vous conforme au RGPD ?
Sur le plan SEO, identifiez vos pages principales, vos mots-clés
les plus performants, vos backlinks de valeur. Vous devrez les
préserver coûte que coûte lors de la migration pour ne pas
perdre votre trafic organique. Analysez aussi votre structure
d'URL actuelle pour décider si elle doit être modifiée ou
conservée.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
rebond dépassant les 50 % indique que les visiteurs quittent
rapidement votre site sans explorer le contenu. Enfin, si vous ne
disposez pas de données analytics robustes sur le
comportement des visiteurs, vous naviguez à l'aveugle et vous
ne pouvez pas optimiser efficacement. À l'inverse, il existe des raisons qui NE justifient PAS une refonte.
Un simple besoin esthétique, comme vouloir changer les
couleurs ou moderniser le look, ne nécessite qu'un redesign de
surface, pas une refonte technique complète. Si la concurrence
vient de refondre son site, cela ne signifie pas que vous devez le
faire aussi : chaque entreprise a son propre cycle. De même, une
envie ponctuelle de changer l'apparence actuelle ne vaut pas le
coût et les risques d'une refonte. Audit d'opportunité et alternatives
Avant de décider, vous devez réaliser un audit complet pour
vraiment comprendre la situation. Cet audit doit couvrir plusieurs
dimensions. Sur le plan technique, mesurez les performances
actuelles avec des outils comme PageSpeed Insights de Google,
qui vous donnent des scores sur les Core Web Vitals. Listez les
technologies actuelles, les plugins, les extensions, et identifiez
ceux qui ralentissent le site ou qui ne sont plus maintenus par
leurs développeurs. Vérifiez aussi les problèmes de sécurité : y
a-t-il des certificats SSL en place ? Les données des clients
sont-elles protégées ? Êtes-vous conforme au RGPD ?
Sur le plan SEO, identifiez vos pages principales, vos mots-clés
les plus performants, vos backlinks de valeur. Vous devrez les
préserver coûte que coûte lors de la migration pour ne pas
perdre votre trafic organique. Analysez aussi votre structure
d'URL actuelle pour décider si elle doit être modifiée ou
conservée.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
Sur le plan commercial et analytics, examinez les données de
vos visiteurs.
●Quelles sont vos pages les plus visitées ?
●Quels produits génèrent le plus de conversions ?
●Quel est le ratio mobile/desktop ?
●Quelle est votre source de trafic principale ?
Ces informations vous aideront à définir les priorités de la
nouvelle architecture. Une fois cet audit réalisé, vous disposez de
trois alternatives. La première est le redesign de surface, qui
consiste à conserver votre infrastructure technique actuelle mais
à revoir l'interface utilisateur et le design. C'est l'option la moins
risquée et la moins coûteuse, mais elle ne résout pas les
problèmes techniques profonds. La deuxième alternative est une
optimisation progressive, où vous améliorez le site petit à petit
au fil des mois, en priorité les éléments qui convertissent le moins
bien. Cela permet de tester progressivement et de limiter les
risques, mais cela ne transforme pas vraiment votre site. La
troisième alternative est une refonte complète, où vous changez
la technologie, la structure, le design et les fonctionnalités. C'est
la plus ambitieuse, la plus coûteuse, mais aussi la plus
transformatrice si elle est bien exécutée.
En résumé, une refonte complète n'est justifiée que si vous
accumulez plusieurs problèmes importants qui ne peuvent pas
être réglés par des ajustements progressifs. Si vous ne souffrez
que d'un ou deux problèmes isolés, une solution plus légère sera
plus appropriée et plus économe.
Planification stratégique et objectifs
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Sur le plan commercial et analytics, examinez les données de
vos visiteurs.
●Quelles sont vos pages les plus visitées ?
●Quels produits génèrent le plus de conversions ?
●Quel est le ratio mobile/desktop ?
●Quelle est votre source de trafic principale ?
Ces informations vous aideront à définir les priorités de la
nouvelle architecture. Une fois cet audit réalisé, vous disposez de
trois alternatives. La première est le redesign de surface, qui
consiste à conserver votre infrastructure technique actuelle mais
à revoir l'interface utilisateur et le design. C'est l'option la moins
risquée et la moins coûteuse, mais elle ne résout pas les
problèmes techniques profonds. La deuxième alternative est une
optimisation progressive, où vous améliorez le site petit à petit
au fil des mois, en priorité les éléments qui convertissent le moins
bien. Cela permet de tester progressivement et de limiter les
risques, mais cela ne transforme pas vraiment votre site. La
troisième alternative est une refonte complète, où vous changez
la technologie, la structure, le design et les fonctionnalités. C'est
la plus ambitieuse, la plus coûteuse, mais aussi la plus
transformatrice si elle est bien exécutée.
En résumé, une refonte complète n'est justifiée que si vous
accumulez plusieurs problèmes importants qui ne peuvent pas
être réglés par des ajustements progressifs. Si vous ne souffrez
que d'un ou deux problèmes isolés, une solution plus légère sera
plus appropriée et plus économe.
Planification stratégique et objectifs
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
Si vous décidez d'aller de l'avant avec une refonte, vous devez
clairement définir ce que vous souhaitez accomplir. Cette étape
est fondamentale car elle guidera toutes les décisions futures.
Les objectifs d'une refonte peuvent être variés.
Certaines entreprises visent une augmentation du taux de
conversion de 15 à 30 %, en simplifiant le parcours d'achat et en
améliorant la confiance du visiteur.
D'autres priorisent l'amélioration de la vitesse du site, sachant
que chaque seconde gagnée peut réduire le taux de rebond de
manière significative. Vous pourriez aussi chercher à transformer
complètement l'expérience utilisateur pour rendre la navigation
plus intuitive, ou ajouter de nouvelles fonctionnalités qui
n'existaient pas avant (filtres de produits avancés, avis clients,
wishlist, etc.).
Pour certaines TPE-PME, l'objectif est aussi d'améliorer la
maintenabilité du site, c'est-à-dire de passer à une technologie
plus moderne et mieux supportée, réduisant ainsi les coûts
d'exploitation à long terme.
Pour clarifier tout cela, créez une matrice de priorités. Listez tous
vos objectifs potentiels et donnez-leur un score de 1 à 5 selon
leur importance pour votre métier. Cela vous aidera à
communiquer clairement avec votre agence web et à rester
focalisé tout au long du projet. Une fois les objectifs définis, vous devez faire un audit complet
de ce qui existe actuellement.
Consultez Google Analytics pour comprendre votre trafic, les
pages les plus visitées, le comportement des utilisateurs.
Identifiez les produits ou services qui convertissent le mieux.
Examinez votre structure technique actuelle, vos extensions, vos
dépendances.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Si vous décidez d'aller de l'avant avec une refonte, vous devez
clairement définir ce que vous souhaitez accomplir. Cette étape
est fondamentale car elle guidera toutes les décisions futures.
Les objectifs d'une refonte peuvent être variés.
Certaines entreprises visent une augmentation du taux de
conversion de 15 à 30 %, en simplifiant le parcours d'achat et en
améliorant la confiance du visiteur.
D'autres priorisent l'amélioration de la vitesse du site, sachant
que chaque seconde gagnée peut réduire le taux de rebond de
manière significative. Vous pourriez aussi chercher à transformer
complètement l'expérience utilisateur pour rendre la navigation
plus intuitive, ou ajouter de nouvelles fonctionnalités qui
n'existaient pas avant (filtres de produits avancés, avis clients,
wishlist, etc.).
Pour certaines TPE-PME, l'objectif est aussi d'améliorer la
maintenabilité du site, c'est-à-dire de passer à une technologie
plus moderne et mieux supportée, réduisant ainsi les coûts
d'exploitation à long terme.
Pour clarifier tout cela, créez une matrice de priorités. Listez tous
vos objectifs potentiels et donnez-leur un score de 1 à 5 selon
leur importance pour votre métier. Cela vous aidera à
communiquer clairement avec votre agence web et à rester
focalisé tout au long du projet. Une fois les objectifs définis, vous devez faire un audit complet
de ce qui existe actuellement.
Consultez Google Analytics pour comprendre votre trafic, les
pages les plus visitées, le comportement des utilisateurs.
Identifiez les produits ou services qui convertissent le mieux.
Examinez votre structure technique actuelle, vos extensions, vos
dépendances.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
Collectez tous les backlinks pointant vers votre site, car ce sont
des atouts SEO à préserver absolument.
Analysez la structure de vos URLs actuelles. Vérifiez quelles
pages ont des descriptions méta optimisées et lesquelles non.
Notez tous les plugins lourds ou mal maintenus qui ralentissent
votre site. Avec ces informations en main, vous pouvez maintenant estimer
le budget et la timeline réaliste.
Le coût de la refonte complète d'un site e-commerce pour une
TPE-PME varie beaucoup selon la complexité.
La timeline varie aussi énormément : une refonte simple peut
prendre trois mois, tandis qu'un projet complexe peut s'étendre
sur six mois ou plus.
Il est important d'anticiper des coûts cachés : formation des
équipes, migration des données, tests intensifs, optimisations
post-lancement.
Prévoyez aussi un tampon de 20 % sur votre timeline pour les
imprévus, car ils arrivent toujours.
Enfin, définissez clairement qui fait quoi dans votre équipe. Si
vous travaillez avec une agence externe, nommez un chef de
projet interne, quelqu'un qui sera le point de contact principal.
Identifiez aussi une personne responsable du contenu qui
comprend vos produits, une autre responsable de l'analyse des
données pour suivre les résultats après le lancement. Cette clarté
organisationnelle prévient beaucoup de problèmes et
d'incompréhensions.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Collectez tous les backlinks pointant vers votre site, car ce sont
des atouts SEO à préserver absolument.
Analysez la structure de vos URLs actuelles. Vérifiez quelles
pages ont des descriptions méta optimisées et lesquelles non.
Notez tous les plugins lourds ou mal maintenus qui ralentissent
votre site. Avec ces informations en main, vous pouvez maintenant estimer
le budget et la timeline réaliste.
Le coût de la refonte complète d'un site e-commerce pour une
TPE-PME varie beaucoup selon la complexité.
La timeline varie aussi énormément : une refonte simple peut
prendre trois mois, tandis qu'un projet complexe peut s'étendre
sur six mois ou plus.
Il est important d'anticiper des coûts cachés : formation des
équipes, migration des données, tests intensifs, optimisations
post-lancement.
Prévoyez aussi un tampon de 20 % sur votre timeline pour les
imprévus, car ils arrivent toujours.
Enfin, définissez clairement qui fait quoi dans votre équipe. Si
vous travaillez avec une agence externe, nommez un chef de
projet interne, quelqu'un qui sera le point de contact principal.
Identifiez aussi une personne responsable du contenu qui
comprend vos produits, une autre responsable de l'analyse des
données pour suivre les résultats après le lancement. Cette clarté
organisationnelle prévient beaucoup de problèmes et
d'incompréhensions.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 2 : PRÉPARATION TECHNIQUE
APPROFONDIE
Audit technique et SEO
Avant de migrer votre site, vous devez effectuer un audit
technique détaillé qui servira de plan de secours. Cet audit doit
être minutieux car il vous permettra de préserver vos atouts SEO
et de diagnostiquer les problèmes techniques que vous devez
absolument corriger dans la nouvelle version. Commencez par auditer votre SEO existant :
Documentez toutes vos pages principales, identifiez les
mots-clés pour lesquels vous êtes classés, notez votre position
actuelle dans Google pour chacun de ces mots-clés.
Exportez votre liste complète de backlinks depuis des outils
comme Ahrefs ou SEMrush.
Ces backlinks sont précieux : ils contribuent à votre autorité
actuelle et vous les perdrez si votre structure d'URL change.
Analysez aussi vos balises title, vos meta descriptions, vos
headings (H1, H2, H3), et notez les pages bien optimisées.
Vérifiez si vous avez du schema markup (données structurées)
en place, car cela aide Google à mieux comprendre votre
contenu.
Sur le plan technique, mesurez vos performances actuelles avec
PageSpeed Insights.
Notez votre score de performance, votre score d'accessibilité,
votre score SEO. Identifiez les problèmes spécifiques : y a-t-il des
images mal optimisées qui ralentissent le chargement ? Des
fichiers CSS ou JavaScript bloquants ? Des plugins trop lourds ?
Analysez aussi vos Core Web Vitals, qui sont maintenant un
facteur de classement Google. Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
CHAPITRE 2 : PRÉPARATION TECHNIQUE
APPROFONDIE
Audit technique et SEO
Avant de migrer votre site, vous devez effectuer un audit
technique détaillé qui servira de plan de secours. Cet audit doit
être minutieux car il vous permettra de préserver vos atouts SEO
et de diagnostiquer les problèmes techniques que vous devez
absolument corriger dans la nouvelle version. Commencez par auditer votre SEO existant :
Documentez toutes vos pages principales, identifiez les
mots-clés pour lesquels vous êtes classés, notez votre position
actuelle dans Google pour chacun de ces mots-clés.
Exportez votre liste complète de backlinks depuis des outils
comme Ahrefs ou SEMrush.
Ces backlinks sont précieux : ils contribuent à votre autorité
actuelle et vous les perdrez si votre structure d'URL change.
Analysez aussi vos balises title, vos meta descriptions, vos
headings (H1, H2, H3), et notez les pages bien optimisées.
Vérifiez si vous avez du schema markup (données structurées)
en place, car cela aide Google à mieux comprendre votre
contenu.
Sur le plan technique, mesurez vos performances actuelles avec
PageSpeed Insights.
Notez votre score de performance, votre score d'accessibilité,
votre score SEO. Identifiez les problèmes spécifiques : y a-t-il des
images mal optimisées qui ralentissent le chargement ? Des
fichiers CSS ou JavaScript bloquants ? Des plugins trop lourds ?
Analysez aussi vos Core Web Vitals, qui sont maintenant un
facteur de classement Google. Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
Mesurez le LCP (Largest Contentful Paint), le FID (First Input
Delay), et le CLS (Cumulative Layout Shift).
Sur le plan sécurité, vérifiez que vous avez un certificat SSL
valide en place. Assurez-vous que toutes les données sensibles
(mots de passe, numéros de carte) sont correctement chiffrées.
Vérifiez votre conformité au RGPD : avez-vous une politique de
confidentialité claire ? Les utilisateurs peuvent-ils demander la
suppression de leurs données ? Avez-vous un gestionnaire de
consentement pour les cookies ? Y a-t-il des logs d'accès en
place pour tracer qui a accès aux données sensibles ?
À la fin de cet audit, vous devez avoir un document détaillé qui
liste tous les éléments à préserver, tous les problèmes à corriger,
et une feuille de route technique claire pour la nouvelle version.
Choix technologique et architecture
Un élément important de votre refonte est le choix de la
technologie pour votre nouveau site. C'est une décision qui
affectera votre site pour les années à venir.
Pour une TPE-PME vendant en ligne, WordPress avec
WooCommerce reste un excellent choix. C'est une combinaison
éprouvée, avec un grand écosystème de plugins, une
communauté active, et de nombreuses agences qui la maîtrisent.
Le coût d'entrée est bas, et vous avez beaucoup de flexibilité.
Cependant, WordPress peut devenir lourd si vous avez trop de
plugins mal optimisés, et la gestion de la sécurité est votre
responsabilité.
D'autres options comme Shopify offrent une plateforme
entièrement gérée, avec très peu d'administration à faire de
votre côté. Vous payez un abonnement mensuel, et Shopify
s'occupe de la sécurité, des mises à jour, de la performance.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Mesurez le LCP (Largest Contentful Paint), le FID (First Input
Delay), et le CLS (Cumulative Layout Shift).
Sur le plan sécurité, vérifiez que vous avez un certificat SSL
valide en place. Assurez-vous que toutes les données sensibles
(mots de passe, numéros de carte) sont correctement chiffrées.
Vérifiez votre conformité au RGPD : avez-vous une politique de
confidentialité claire ? Les utilisateurs peuvent-ils demander la
suppression de leurs données ? Avez-vous un gestionnaire de
consentement pour les cookies ? Y a-t-il des logs d'accès en
place pour tracer qui a accès aux données sensibles ?
À la fin de cet audit, vous devez avoir un document détaillé qui
liste tous les éléments à préserver, tous les problèmes à corriger,
et une feuille de route technique claire pour la nouvelle version.
Choix technologique et architecture
Un élément important de votre refonte est le choix de la
technologie pour votre nouveau site. C'est une décision qui
affectera votre site pour les années à venir.
Pour une TPE-PME vendant en ligne, WordPress avec
WooCommerce reste un excellent choix. C'est une combinaison
éprouvée, avec un grand écosystème de plugins, une
communauté active, et de nombreuses agences qui la maîtrisent.
Le coût d'entrée est bas, et vous avez beaucoup de flexibilité.
Cependant, WordPress peut devenir lourd si vous avez trop de
plugins mal optimisés, et la gestion de la sécurité est votre
responsabilité.
D'autres options comme Shopify offrent une plateforme
entièrement gérée, avec très peu d'administration à faire de
votre côté. Vous payez un abonnement mensuel, et Shopify
s'occupe de la sécurité, des mises à jour, de la performance.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
C'est souvent plus cher à long terme, mais c'est fiable et vous
pouvez vraiment vous concentrer sur votre business. Prestashop
est une autre solution populaire en France, particulièrement
adaptée aux petits e-commerces.
Quel que soit votre choix, assurez-vous que la solution choisie
peut gérer votre volume actuel et anticipé de produits et de
visiteurs. Elle doit aussi disposer d'extensions robustes pour la
gestion des stocks, la facturation, les paiements, les taxes. Elle
doit être bien documentée et avoir une bonne communauté, de
sorte que vous trouviez de l'aide si vous en avez besoin. Un détail souvent négligé : la structure de vos URLs. Si vous
changez votre structure d'URL lors de la refonte, vous devez
mettre en place des redirections 301 de toutes vos anciennes
URLs vers les nouvelles. Cela préserve votre SEO et évite les
erreurs 404. Si vous pouvez garder votre structure d'URL
identique, c'est encore mieux.
Préparation des données et du contenu
Une partie importante de la refonte est la migration de vos
données existantes vers le nouveau site. Cela inclut vos produits,
vos catégories, vos images, vos descriptions, vos prix, vos stocks,
vos clients, vos commandes passées.
Avant la migration, nettoyez vos données. Identifiez les doublons,
les entrées incomplètes, les images de mauvaise qualité. C'est
l'occasion idéale pour corriger les erreurs, supprimer les produits
obsolètes, et améliorer les descriptions. Si vos données sont en
désordre actuellement, la migration les amplifiera. Une migration
propre commence par des données propres. Pour les images de produits, vérifiez qu'elles sont de bonne
qualité et bien nommées. Optimisez-les pour le web : une image
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
C'est souvent plus cher à long terme, mais c'est fiable et vous
pouvez vraiment vous concentrer sur votre business. Prestashop
est une autre solution populaire en France, particulièrement
adaptée aux petits e-commerces.
Quel que soit votre choix, assurez-vous que la solution choisie
peut gérer votre volume actuel et anticipé de produits et de
visiteurs. Elle doit aussi disposer d'extensions robustes pour la
gestion des stocks, la facturation, les paiements, les taxes. Elle
doit être bien documentée et avoir une bonne communauté, de
sorte que vous trouviez de l'aide si vous en avez besoin. Un détail souvent négligé : la structure de vos URLs. Si vous
changez votre structure d'URL lors de la refonte, vous devez
mettre en place des redirections 301 de toutes vos anciennes
URLs vers les nouvelles. Cela préserve votre SEO et évite les
erreurs 404. Si vous pouvez garder votre structure d'URL
identique, c'est encore mieux.
Préparation des données et du contenu
Une partie importante de la refonte est la migration de vos
données existantes vers le nouveau site. Cela inclut vos produits,
vos catégories, vos images, vos descriptions, vos prix, vos stocks,
vos clients, vos commandes passées.
Avant la migration, nettoyez vos données. Identifiez les doublons,
les entrées incomplètes, les images de mauvaise qualité. C'est
l'occasion idéale pour corriger les erreurs, supprimer les produits
obsolètes, et améliorer les descriptions. Si vos données sont en
désordre actuellement, la migration les amplifiera. Une migration
propre commence par des données propres. Pour les images de produits, vérifiez qu'elles sont de bonne
qualité et bien nommées. Optimisez-les pour le web : une image
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Refonte de votre site e-commerce
de produit ne doit pas peser plus de 200 à 300 KB. Organisez
vos images dans une structure logique avant la migration.
Si vous avez du contenu éditorial important (articles de blog,
guides), décidez si vous le conservez ou si vous le supprimez. Les
articles anciens qui ne génèrent plus de trafic peuvent être
supprimés, mais assurez-vous de rediriger les URLs de ces
articles vers une page pertinente, plutôt que de les laisser pointer
vers des erreurs 404. Enfin, préparez vos métadonnées : title, meta description, slug
pour chaque produit. Si vous aviez des données bien structurées,
vous les apporterez. Si elles étaient en désordre, c'est l'occasion
de les nettoyer et de les standardiser.
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de produit ne doit pas peser plus de 200 à 300 KB. Organisez
vos images dans une structure logique avant la migration.
Si vous avez du contenu éditorial important (articles de blog,
guides), décidez si vous le conservez ou si vous le supprimez. Les
articles anciens qui ne génèrent plus de trafic peuvent être
supprimés, mais assurez-vous de rediriger les URLs de ces
articles vers une page pertinente, plutôt que de les laisser pointer
vers des erreurs 404. Enfin, préparez vos métadonnées : title, meta description, slug
pour chaque produit. Si vous aviez des données bien structurées,
vous les apporterez. Si elles étaient en désordre, c'est l'occasion
de les nettoyer et de les standardiser.
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CHAPITRE 3 : CONCEPTION & CONSTRUCTION
Architecture de l'information et expérience utilisateur
La refonte est l'occasion de repenser complètement
l'architecture de votre site. Comment sont organisées vos
catégories de produits ? Comment les visiteurs naviguent-ils
d'une page à l'autre ? Quel chemin suivent-ils pour arriver à
l'achat ? Une bonne architecture de l'information commence par une
hiérarchie claire. Si vous vendez plusieurs types de produits,
organisez-les en catégories logiques que votre client reconnaît
intuitivement. Si vous vendez des vêtements, les catégories
pourraient être "Hommes", "Femmes", "Enfants", puis "Hauts",
"Bas", "Accessoires" dans chaque section. Cette hiérarchie ne
doit pas être trop profonde : idéalement, un client devrait trouver
un produit en trois clics maximum.
L'expérience utilisateur, ou UX, est la façon dont les gens
interagissent avec votre site. Une bonne UX signifie que le site
est facile à comprendre, que les boutons sont clairs, que le
processus d'achat est simple. Par exemple, le bouton "Ajouter au
panier" doit être visible et évident. Le formulaire de paiement ne
doit pas demander des informations inutiles. Les images de
produits doivent être grandes et claires. Les descriptions doivent
mettre en avant les bénéfices et les spécifications importantes.
Votre charte graphique, ou le style visuel de votre site, doit rester
cohérent avec votre identité de marque. Les couleurs, les polices,
les espaces blancs, tout cela doit se combiner pour créer une
expérience professionnelle et mémorable. Une bonne charte
n'est pas compliquée : elle utilise deux ou trois couleurs
principales, une ou deux polices, et des espaces bien dosés.
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CHAPITRE 3 : CONCEPTION & CONSTRUCTION
Architecture de l'information et expérience utilisateur
La refonte est l'occasion de repenser complètement
l'architecture de votre site. Comment sont organisées vos
catégories de produits ? Comment les visiteurs naviguent-ils
d'une page à l'autre ? Quel chemin suivent-ils pour arriver à
l'achat ? Une bonne architecture de l'information commence par une
hiérarchie claire. Si vous vendez plusieurs types de produits,
organisez-les en catégories logiques que votre client reconnaît
intuitivement. Si vous vendez des vêtements, les catégories
pourraient être "Hommes", "Femmes", "Enfants", puis "Hauts",
"Bas", "Accessoires" dans chaque section. Cette hiérarchie ne
doit pas être trop profonde : idéalement, un client devrait trouver
un produit en trois clics maximum.
L'expérience utilisateur, ou UX, est la façon dont les gens
interagissent avec votre site. Une bonne UX signifie que le site
est facile à comprendre, que les boutons sont clairs, que le
processus d'achat est simple. Par exemple, le bouton "Ajouter au
panier" doit être visible et évident. Le formulaire de paiement ne
doit pas demander des informations inutiles. Les images de
produits doivent être grandes et claires. Les descriptions doivent
mettre en avant les bénéfices et les spécifications importantes.
Votre charte graphique, ou le style visuel de votre site, doit rester
cohérent avec votre identité de marque. Les couleurs, les polices,
les espaces blancs, tout cela doit se combiner pour créer une
expérience professionnelle et mémorable. Une bonne charte
n'est pas compliquée : elle utilise deux ou trois couleurs
principales, une ou deux polices, et des espaces bien dosés.
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Dans la nouvelle architecture, pensez aussi à la maintenabilité.
Comment allez-vous ajouter de nouveaux produits à l'avenir ?
Comment allez-vous faire des mises à jour de contenu ? Le
nouveau site doit être facile à administrer, sinon vous dépendrez
complètement de votre agence web pour chaque petite
modification.
Conception du panier et du processus de paiement
Le panier et le processus de paiement sont importants pour vos
conversions. C'est là que le visiteur décide d'abandonner ou de
terminer son achat. Chaque friction supplémentaire augmente
l'abandon.
Le panier doit montrer clairement ce que le client a ajouté, avec
les prix, les quantités, et les frais de port. Il doit être facile de
modifier les quantités ou de supprimer des articles. Le total doit
être immédiatement visible et il ne doit pas y avoir de surprises
au moment du paiement : si vous avez des frais de port, des
taxes, des réductions, tout cela doit être clair avant que le client
clique sur "Valider la commande".
Le processus de paiement lui-même doit être aussi simple que
possible. Idéalement, un client devrait pouvoir terminer son achat
en une ou deux pages. Demandez seulement les informations
essentielles : adresse, email, téléphone. Les informations
optionnelles doivent rester optionnelles. Si vous proposez un
paiement par carte, par PayPal, par virement, listez clairement
vos options et laissez le client choisir.
La sécurité du paiement est importante. Assurez-vous que vous
utilisez une solution de paiement fiable et reconnue. Les clients
doivent voir que leur connexion est sécurisée, avec le petit
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Dans la nouvelle architecture, pensez aussi à la maintenabilité.
Comment allez-vous ajouter de nouveaux produits à l'avenir ?
Comment allez-vous faire des mises à jour de contenu ? Le
nouveau site doit être facile à administrer, sinon vous dépendrez
complètement de votre agence web pour chaque petite
modification.
Conception du panier et du processus de paiement
Le panier et le processus de paiement sont importants pour vos
conversions. C'est là que le visiteur décide d'abandonner ou de
terminer son achat. Chaque friction supplémentaire augmente
l'abandon.
Le panier doit montrer clairement ce que le client a ajouté, avec
les prix, les quantités, et les frais de port. Il doit être facile de
modifier les quantités ou de supprimer des articles. Le total doit
être immédiatement visible et il ne doit pas y avoir de surprises
au moment du paiement : si vous avez des frais de port, des
taxes, des réductions, tout cela doit être clair avant que le client
clique sur "Valider la commande".
Le processus de paiement lui-même doit être aussi simple que
possible. Idéalement, un client devrait pouvoir terminer son achat
en une ou deux pages. Demandez seulement les informations
essentielles : adresse, email, téléphone. Les informations
optionnelles doivent rester optionnelles. Si vous proposez un
paiement par carte, par PayPal, par virement, listez clairement
vos options et laissez le client choisir.
La sécurité du paiement est importante. Assurez-vous que vous
utilisez une solution de paiement fiable et reconnue. Les clients
doivent voir que leur connexion est sécurisée, avec le petit
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cadenas HTTPS visible. Si votre site ne force pas HTTPS, les
clients hésiteront à passer leur carte.
Après le paiement, le client doit recevoir une confirmation claire,
avec un numéro de commande qu'il peut utiliser pour suivre son
colis. Cette confirmation doit aussi arriver par email, avec tous
les détails nécessaires.
Configuration des extensions et intégrations
Votre nouveau site aura besoin d'extensions pour fonctionner
pleinement. Si vous choisissez WordPress avec WooCommerce,
vous devrez sélectionner des extensions pour certaines
fonctionnalités clés.
Pour la gestion des stocks, vous avez besoin d'une solution qui
suit vos inventaires en temps réel, vous alerte quand un produit
est en rupture de stock, et idéalement se synchronise avec vos
autres canaux de vente si vous vendez aussi sur Amazon ou
dans des magasins physiques. Pour les taxes et la facturation, vous avez besoin d'une extension
qui calcule automatiquement les bonnes taxes selon le pays du
client, génère des factures professionnelles, et éventuellement
les envoie à un logiciel comptable externe.
Pour les emails, une extension comme WooCommerce Email
Customizer vous permet de personnaliser les emails
automatiques de confirmation de commande, de livraison,
d'annulation, pour que ces messages reflètent votre marque et
contiennent les informations pertinentes. Pour la newsletter, intégrez un service comme Mailchimp ou
Brevo pour capturer les adresses email des visiteurs et les
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cadenas HTTPS visible. Si votre site ne force pas HTTPS, les
clients hésiteront à passer leur carte.
Après le paiement, le client doit recevoir une confirmation claire,
avec un numéro de commande qu'il peut utiliser pour suivre son
colis. Cette confirmation doit aussi arriver par email, avec tous
les détails nécessaires.
Configuration des extensions et intégrations
Votre nouveau site aura besoin d'extensions pour fonctionner
pleinement. Si vous choisissez WordPress avec WooCommerce,
vous devrez sélectionner des extensions pour certaines
fonctionnalités clés.
Pour la gestion des stocks, vous avez besoin d'une solution qui
suit vos inventaires en temps réel, vous alerte quand un produit
est en rupture de stock, et idéalement se synchronise avec vos
autres canaux de vente si vous vendez aussi sur Amazon ou
dans des magasins physiques. Pour les taxes et la facturation, vous avez besoin d'une extension
qui calcule automatiquement les bonnes taxes selon le pays du
client, génère des factures professionnelles, et éventuellement
les envoie à un logiciel comptable externe.
Pour les emails, une extension comme WooCommerce Email
Customizer vous permet de personnaliser les emails
automatiques de confirmation de commande, de livraison,
d'annulation, pour que ces messages reflètent votre marque et
contiennent les informations pertinentes. Pour la newsletter, intégrez un service comme Mailchimp ou
Brevo pour capturer les adresses email des visiteurs et les
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Refonte de votre site e-commerce
garder informés de vos nouveaux produits et promotions. Cette
liste d'emails est l'un de vos atouts marketing les plus précieux.
Pour les avis clients, une extension comme Yotpo ou Trustpilot
vous permet de collecter des avis, de les afficher sur vos pages
de produits, et de construire la confiance des nouveaux clients
en montrant les avis positifs. Les avis sociaux sont très
persuasifs. Enfin, pour les redirections 301 des anciennes URLs, utilisez une
extension comme Redirection pour préserver votre SEO lors de
la migration.
Attention cependant à ne pas installer trop d'extensions. Chaque
extension ajoute du poids à votre site et peut ralentir les
performances. Installez seulement ce dont vous avez vraiment
besoin et vérifiez que chaque extension est bien maintenue et
compatible avec votre version de WordPress.
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garder informés de vos nouveaux produits et promotions. Cette
liste d'emails est l'un de vos atouts marketing les plus précieux.
Pour les avis clients, une extension comme Yotpo ou Trustpilot
vous permet de collecter des avis, de les afficher sur vos pages
de produits, et de construire la confiance des nouveaux clients
en montrant les avis positifs. Les avis sociaux sont très
persuasifs. Enfin, pour les redirections 301 des anciennes URLs, utilisez une
extension comme Redirection pour préserver votre SEO lors de
la migration.
Attention cependant à ne pas installer trop d'extensions. Chaque
extension ajoute du poids à votre site et peut ralentir les
performances. Installez seulement ce dont vous avez vraiment
besoin et vérifiez que chaque extension est bien maintenue et
compatible avec votre version de WordPress.
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CHAPITRE 4 : MIGRATION & TESTS
Stratégie de migration sans interruption
La migration de votre ancien site vers le nouveau est une étape
délicate. L'objectif est que vos clients ne voient aucune
interruption de service. Idéalement, votre site ne devrait jamais
être hors ligne.
Il existe plusieurs approches pour migrer. La plus courante pour
les petits sites est la migration en big bang : vous préparez le
nouveau site en parallèle, vous testez tout en arrière-plan, puis à
une date et heure précises, vous changez vos serveurs DNS pour
pointer vers le nouveau site. Cette migration prend généralement
quelques heures. Pendant cette fenêtre, votre site peut être un
peu lent ou instable, mais cela devrait durer seulement quelques
heures. Il est important d'informer vos clients à l'avance que le
site sera en maintenance le samedi matin par exemple, plutôt
que le mardi soir quand tout le monde fait ses achats.
Pour une entreprise plus grande avec beaucoup de trafic, vous
pouvez préférer une migration progressive. Vous routez 10 % de
votre trafic vers le nouveau site la première semaine, 25 % la
deuxième semaine, 50 % la troisième semaine, et 100 % la
quatrième semaine. Cela vous permet de surveiller les
problèmes progressivement et de les corriger sans impacter
tous vos clients à la fois.
Quelle que soit la stratégie, vous devez avoir un plan de retour
arrière. Si des problèmes graves surviennent après la migration,
vous devez pouvoir revenir rapidement à l'ancien site. Gardez
votre ancien serveur actif pendant au moins une semaine après
la migration, de sorte que vous puissiez revenir dessus
rapidement si nécessaire.
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CHAPITRE 4 : MIGRATION & TESTS
Stratégie de migration sans interruption
La migration de votre ancien site vers le nouveau est une étape
délicate. L'objectif est que vos clients ne voient aucune
interruption de service. Idéalement, votre site ne devrait jamais
être hors ligne.
Il existe plusieurs approches pour migrer. La plus courante pour
les petits sites est la migration en big bang : vous préparez le
nouveau site en parallèle, vous testez tout en arrière-plan, puis à
une date et heure précises, vous changez vos serveurs DNS pour
pointer vers le nouveau site. Cette migration prend généralement
quelques heures. Pendant cette fenêtre, votre site peut être un
peu lent ou instable, mais cela devrait durer seulement quelques
heures. Il est important d'informer vos clients à l'avance que le
site sera en maintenance le samedi matin par exemple, plutôt
que le mardi soir quand tout le monde fait ses achats.
Pour une entreprise plus grande avec beaucoup de trafic, vous
pouvez préférer une migration progressive. Vous routez 10 % de
votre trafic vers le nouveau site la première semaine, 25 % la
deuxième semaine, 50 % la troisième semaine, et 100 % la
quatrième semaine. Cela vous permet de surveiller les
problèmes progressivement et de les corriger sans impacter
tous vos clients à la fois.
Quelle que soit la stratégie, vous devez avoir un plan de retour
arrière. Si des problèmes graves surviennent après la migration,
vous devez pouvoir revenir rapidement à l'ancien site. Gardez
votre ancien serveur actif pendant au moins une semaine après
la migration, de sorte que vous puissiez revenir dessus
rapidement si nécessaire.
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Refonte de votre site e-commerce
Les redirections 301 sont essentielles. Elles indiquent à Google et
aux autres moteurs de recherche que vos anciennes URLs ont
été déplacées définitivement vers les nouvelles URLs. Sans ces
redirections, vous perdrez votre classement SEO et vos visiteurs
se retrouveront sur des pages d'erreur 404.
Tests complets avant le lancement
Avant de mettre votre nouveau site en ligne, vous devez le tester
exhaustivement. Cette phase de tests n'est pas sexy, mais elle est
très importante. Chaque problème trouvé en testing est un
problème évité après le lancement.
Le testing fonctionnel consiste à tester chaque fonctionnalité du
site comme un utilisateur normal. Ajoutez des produits au panier.
Essayez de passer une commande avec une vraie carte de test
fournie par votre prestataire de paiement. Testez le calcul des
taxes pour différents pays. Testez les codes de réduction. Testez
le changement de la devise si vous la proposez. Testez les filtres
de produits, les recherches, les tris. Testez sur différents types de
produits : certains avec des variations (tailles, couleurs), d'autres
sans. Testez le processus de retour de produit si vous le
proposez.
Le testing de performance consiste à vérifier que votre site se
charge rapidement. Utilisez des outils comme Google PageSpeed
Insights, GTmetrix, ou WebPageTest. Vérifiez que votre page
d'accueil charge en moins de 3 secondes, idéalement en moins
de 2 secondes. Vérifiez vos pages de produits, votre panier, votre
page de paiement. Un site lent ne convertit pas bien. Le testing SEO consiste à vérifier que vous n'avez pas cassé
votre SEO. Vérifiez que toutes vos anciennes URLs importantes
ont des redirections 301 vers les nouvelles. Vérifiez que vos title,
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Les redirections 301 sont essentielles. Elles indiquent à Google et
aux autres moteurs de recherche que vos anciennes URLs ont
été déplacées définitivement vers les nouvelles URLs. Sans ces
redirections, vous perdrez votre classement SEO et vos visiteurs
se retrouveront sur des pages d'erreur 404.
Tests complets avant le lancement
Avant de mettre votre nouveau site en ligne, vous devez le tester
exhaustivement. Cette phase de tests n'est pas sexy, mais elle est
très importante. Chaque problème trouvé en testing est un
problème évité après le lancement.
Le testing fonctionnel consiste à tester chaque fonctionnalité du
site comme un utilisateur normal. Ajoutez des produits au panier.
Essayez de passer une commande avec une vraie carte de test
fournie par votre prestataire de paiement. Testez le calcul des
taxes pour différents pays. Testez les codes de réduction. Testez
le changement de la devise si vous la proposez. Testez les filtres
de produits, les recherches, les tris. Testez sur différents types de
produits : certains avec des variations (tailles, couleurs), d'autres
sans. Testez le processus de retour de produit si vous le
proposez.
Le testing de performance consiste à vérifier que votre site se
charge rapidement. Utilisez des outils comme Google PageSpeed
Insights, GTmetrix, ou WebPageTest. Vérifiez que votre page
d'accueil charge en moins de 3 secondes, idéalement en moins
de 2 secondes. Vérifiez vos pages de produits, votre panier, votre
page de paiement. Un site lent ne convertit pas bien. Le testing SEO consiste à vérifier que vous n'avez pas cassé
votre SEO. Vérifiez que toutes vos anciennes URLs importantes
ont des redirections 301 vers les nouvelles. Vérifiez que vos title,
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Refonte de votre site e-commerce
meta descriptions, et headings sont en place et optimisés.
Vérifiez que vos sitemaps XML sont à jour et que vous avez
soumis votre nouveau site à Google Search Console.
Le testing de compatibilité consiste à vérifier que votre site
fonctionne sur tous les navigateurs et appareils. Testez sur
Chrome, Firefox, Safari, Edge, sur ordinateur, tablette, et
téléphone. Les navigateurs anciens comme Internet Explorer ne
méritent plus votre attention, mais assurez-vous que votre site
fonctionne correctement sur les versions récentes des
navigateurs courants.
Le testing de sécurité consiste à vous assurer que votre site est
protégé contre les menaces courantes. Avez-vous un certificat
SSL valide en place ? Avez-vous une protection contre les
injections SQL ? Avez-vous des formulaires qui valident l'input
utilisateur ? Vos données de client sont-elles chiffrées ? Un audit
de sécurité professionnel peut prendre plusieurs jours, mais pour
une TPE-PME, au minimum vérifiez les bases avec des outils
gratuits en ligne.
Le testing d'accessibilité consiste à vérifier que votre site est
utilisable par les personnes en situation de handicap. Vos images
ont-elles des textes alternatifs pour les lecteurs d'écran ? Votre
site est-il navigable au clavier seulement ? Avez-vous un
contraste suffisant entre le texte et le fond pour être lisible ? Des
outils en ligne gratuits comme WAVE ou Axe peuvent vous
donner une première évaluation.
Enfin, le testing d'intégration consiste à vérifier que tous les
éléments du site fonctionnent ensemble. Par exemple, quand une
commande est placée, est-ce que l'email de confirmation est
envoyé ? Est-ce que l'inventaire est mis à jour ? Est-ce que la
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meta descriptions, et headings sont en place et optimisés.
Vérifiez que vos sitemaps XML sont à jour et que vous avez
soumis votre nouveau site à Google Search Console.
Le testing de compatibilité consiste à vérifier que votre site
fonctionne sur tous les navigateurs et appareils. Testez sur
Chrome, Firefox, Safari, Edge, sur ordinateur, tablette, et
téléphone. Les navigateurs anciens comme Internet Explorer ne
méritent plus votre attention, mais assurez-vous que votre site
fonctionne correctement sur les versions récentes des
navigateurs courants.
Le testing de sécurité consiste à vous assurer que votre site est
protégé contre les menaces courantes. Avez-vous un certificat
SSL valide en place ? Avez-vous une protection contre les
injections SQL ? Avez-vous des formulaires qui valident l'input
utilisateur ? Vos données de client sont-elles chiffrées ? Un audit
de sécurité professionnel peut prendre plusieurs jours, mais pour
une TPE-PME, au minimum vérifiez les bases avec des outils
gratuits en ligne.
Le testing d'accessibilité consiste à vérifier que votre site est
utilisable par les personnes en situation de handicap. Vos images
ont-elles des textes alternatifs pour les lecteurs d'écran ? Votre
site est-il navigable au clavier seulement ? Avez-vous un
contraste suffisant entre le texte et le fond pour être lisible ? Des
outils en ligne gratuits comme WAVE ou Axe peuvent vous
donner une première évaluation.
Enfin, le testing d'intégration consiste à vérifier que tous les
éléments du site fonctionnent ensemble. Par exemple, quand une
commande est placée, est-ce que l'email de confirmation est
envoyé ? Est-ce que l'inventaire est mis à jour ? Est-ce que la
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Refonte de votre site e-commerce
facture est générée ? Est-ce que l'analytics reçoit correctement
les données de conversion ?
Formation des équipes et documentation
Votre nouveau site est prêt, mais votre équipe connaît-elle
comment l'utiliser ? Votre responsable e-commerce peut-elle
ajouter de nouveaux produits sans aide ? Peut-elle modifier les
prix ? Peut-elle comprendre les données de vente ?
Vous devez consacrer du temps à la formation. Votre agence
web devrait vous fournir une documentation complète sur
comment utiliser l'administration du site. Idéalement, elle devrait
aussi faire une session de formation avec vous, live ou
enregistrée. Cette formation devrait couvrir : comment accéder
au back-office, comment ajouter ou modifier un produit,
comment gérer les commandes, comment envoyer les factures,
comment modifier le contenu, comment vérifier les ventes et
l'analytics, comment contacter le support en cas de problème.
Gardez cette documentation dans un endroit accessible,
peut-être un document partagé ou un wiki interne. Votre équipe
future aura besoin de se rafraîchir la mémoire sur certaines
procédures, et cette documentation sera son guide.
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facture est générée ? Est-ce que l'analytics reçoit correctement
les données de conversion ?
Formation des équipes et documentation
Votre nouveau site est prêt, mais votre équipe connaît-elle
comment l'utiliser ? Votre responsable e-commerce peut-elle
ajouter de nouveaux produits sans aide ? Peut-elle modifier les
prix ? Peut-elle comprendre les données de vente ?
Vous devez consacrer du temps à la formation. Votre agence
web devrait vous fournir une documentation complète sur
comment utiliser l'administration du site. Idéalement, elle devrait
aussi faire une session de formation avec vous, live ou
enregistrée. Cette formation devrait couvrir : comment accéder
au back-office, comment ajouter ou modifier un produit,
comment gérer les commandes, comment envoyer les factures,
comment modifier le contenu, comment vérifier les ventes et
l'analytics, comment contacter le support en cas de problème.
Gardez cette documentation dans un endroit accessible,
peut-être un document partagé ou un wiki interne. Votre équipe
future aura besoin de se rafraîchir la mémoire sur certaines
procédures, et cette documentation sera son guide.
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CHAPITRE 5 : POST-LANCEMENT & OPTIMISATION
Lancement et monitoring
Le jour du lancement est arrivé. Vous passez le site en ligne. Que
se passe-t-il maintenant ?
Les premiers jours après le lancement sont importants. Vous
devez surveiller votre site de très près pour détecter les
problèmes. Un problème dans les premières heures affecte
seulement quelques centaines de visiteurs. Un problème non
détecté pendant 24 heures affecte des milliers de visiteurs. Configurez des alertes pour être averti immédiatement si votre
site tombe en panne ou devient très lent. Utilisez des services
comme Uptime Robot ou Pingdom pour ça. Regardez votre
analytics en direct pour voir comment les visiteurs se
comportent. Y a-t-il des pics anormaux de taux de rebond ? Y
a-t-il des pages qui génèrent des erreurs ? Votre taux de
conversion est-il en ligne avec vos prévisions ?
Vérifiez dans Google Search Console que Google a bien vu le
lancement et que vos pages sont indexées. Vérifiez aussi que
vous n'avez pas de crawl errors que Google vous signalerait. Si
vous avez des erreurs 404 massivement, c'est un signe que vos
redirections 301 ne fonctionnent pas correctement. Soyez prêt à faire des corrections rapides durant la première
semaine. Il y aura probablement des petits problèmes que vous
n'aviez pas vus en testing. C'est normal. Votre agence web doit
être réactive pour les corriger.
Après la première semaine d'urgence, les choses se calment
généralement. Votre site fonctionne, vos clients achètent, et vous
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CHAPITRE 5 : POST-LANCEMENT & OPTIMISATION
Lancement et monitoring
Le jour du lancement est arrivé. Vous passez le site en ligne. Que
se passe-t-il maintenant ?
Les premiers jours après le lancement sont importants. Vous
devez surveiller votre site de très près pour détecter les
problèmes. Un problème dans les premières heures affecte
seulement quelques centaines de visiteurs. Un problème non
détecté pendant 24 heures affecte des milliers de visiteurs. Configurez des alertes pour être averti immédiatement si votre
site tombe en panne ou devient très lent. Utilisez des services
comme Uptime Robot ou Pingdom pour ça. Regardez votre
analytics en direct pour voir comment les visiteurs se
comportent. Y a-t-il des pics anormaux de taux de rebond ? Y
a-t-il des pages qui génèrent des erreurs ? Votre taux de
conversion est-il en ligne avec vos prévisions ?
Vérifiez dans Google Search Console que Google a bien vu le
lancement et que vos pages sont indexées. Vérifiez aussi que
vous n'avez pas de crawl errors que Google vous signalerait. Si
vous avez des erreurs 404 massivement, c'est un signe que vos
redirections 301 ne fonctionnent pas correctement. Soyez prêt à faire des corrections rapides durant la première
semaine. Il y aura probablement des petits problèmes que vous
n'aviez pas vus en testing. C'est normal. Votre agence web doit
être réactive pour les corriger.
Après la première semaine d'urgence, les choses se calment
généralement. Votre site fonctionne, vos clients achètent, et vous
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Refonte de votre site e-commerce
commencez à récolter les bénéfices de votre refonte. Mais le
travail n'est pas terminé.
Optimisation des conversions
Maintenant que votre site est en ligne, vous avez des données
réelles sur le comportement des visiteurs. Utilisez ces données
pour optimiser continuellement votre site.
Regardez votre taux de conversion global. Si c'est beaucoup plus
bas que prévu, il y a un problème. Utilisez des outils de
heatmapping comme Hotjar pour voir où les visiteurs cliquent,
scrollent, et abandonnent. Si beaucoup de gens abandonnent le
panier, c'est peut-être que votre processus de paiement est trop
compliqué. Si beaucoup de gens quittent votre page produit sans
cliquer "Ajouter au panier", c'est peut-être que votre description
n'est pas convaincante ou que vos images ne sont pas assez
claires.
Testez. Par exemple, testez A/B : changez le texte de votre
bouton "Ajouter au panier" en "Acheter maintenant" pendant
une semaine et voyez si cela change les conversions. Testez les
prix affichés différemment. Testez les images de produits dans
un ordre différent. Ces petits changements peuvent parfois avoir
un impact significatif. Regardez aussi le panier moyen. Pouvez-vous vendre plus par
client ? Comment ? Peut-être en recommandant des produits
complémentaires. Peut-être en offrant une remise pour les
commandes au-dessus d'un certain montant. Peut-être en
proposant des bundles où vous vendez plusieurs produits
ensemble à prix réduit. Enfin, surveillez votre taux d'abandon de panier. Si 70 % des gens
ajoutent quelque chose au panier mais ne finalisent pas l'achat,
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commencez à récolter les bénéfices de votre refonte. Mais le
travail n'est pas terminé.
Optimisation des conversions
Maintenant que votre site est en ligne, vous avez des données
réelles sur le comportement des visiteurs. Utilisez ces données
pour optimiser continuellement votre site.
Regardez votre taux de conversion global. Si c'est beaucoup plus
bas que prévu, il y a un problème. Utilisez des outils de
heatmapping comme Hotjar pour voir où les visiteurs cliquent,
scrollent, et abandonnent. Si beaucoup de gens abandonnent le
panier, c'est peut-être que votre processus de paiement est trop
compliqué. Si beaucoup de gens quittent votre page produit sans
cliquer "Ajouter au panier", c'est peut-être que votre description
n'est pas convaincante ou que vos images ne sont pas assez
claires.
Testez. Par exemple, testez A/B : changez le texte de votre
bouton "Ajouter au panier" en "Acheter maintenant" pendant
une semaine et voyez si cela change les conversions. Testez les
prix affichés différemment. Testez les images de produits dans
un ordre différent. Ces petits changements peuvent parfois avoir
un impact significatif. Regardez aussi le panier moyen. Pouvez-vous vendre plus par
client ? Comment ? Peut-être en recommandant des produits
complémentaires. Peut-être en offrant une remise pour les
commandes au-dessus d'un certain montant. Peut-être en
proposant des bundles où vous vendez plusieurs produits
ensemble à prix réduit. Enfin, surveillez votre taux d'abandon de panier. Si 70 % des gens
ajoutent quelque chose au panier mais ne finalisent pas l'achat,
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c'est une énorme perte d'argent. Souvent, vous pouvez récupérer
ces abandons en envoyant un email aux clients 24 heures plus
tard, les rappelant ce qu'ils ont laissé dans leur panier, et
peut-être en leur offrant une petite remise pour finaliser l'achat.
SEO et visibilité en ligne
Votre nouveau site est lancé, mais est-il visible dans Google ? La
refonte peut impacter votre SEO, donc ne prenez pas cela pour
acquis.
Vérifiez régulièrement vos classements dans Google pour vos
mots-clés importants. Avez-vous maintenu votre position ou
avez-vous perdu du terrain ? Si vous avez perdu du terrain, c'est
peut-être parce que votre contenu a changé ou parce que la
structure a changé. Analysez vos principales pages de produits :
votre contenu est-il toujours optimisé pour vos mots-clés cibles ? Vérifiez votre trafic organique dans Google Analytics. A-t-il
augmenté, diminué, ou est-il resté stable après le lancement ? Si
vous avez une baisse, enquêtez immédiatement. Cela peut
signifier que Google a pénalisé votre site ou qu'il y a un
problème technique qui empêche l'indexation. Continuez à optimiser votre contenu. Écrivez des articles de blog
qui ciblent les mots-clés pour lesquels vous aimeriez être classé.
Mettez à jour vos descriptions de produits avec plus de détails.
Créez du contenu de valeur qui attire les backlinks.
Continuez à construire des backlinks. Contactez d'autres sites
pertinents pour voir s'ils seraient intéressés à vous faire un lien.
Participez à des répertoires ou annuaires pertinents. Plus vous
avez de sites de qualité pointant vers vous, plus forte est votre
autorité auprès de Google.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
c'est une énorme perte d'argent. Souvent, vous pouvez récupérer
ces abandons en envoyant un email aux clients 24 heures plus
tard, les rappelant ce qu'ils ont laissé dans leur panier, et
peut-être en leur offrant une petite remise pour finaliser l'achat.
SEO et visibilité en ligne
Votre nouveau site est lancé, mais est-il visible dans Google ? La
refonte peut impacter votre SEO, donc ne prenez pas cela pour
acquis.
Vérifiez régulièrement vos classements dans Google pour vos
mots-clés importants. Avez-vous maintenu votre position ou
avez-vous perdu du terrain ? Si vous avez perdu du terrain, c'est
peut-être parce que votre contenu a changé ou parce que la
structure a changé. Analysez vos principales pages de produits :
votre contenu est-il toujours optimisé pour vos mots-clés cibles ? Vérifiez votre trafic organique dans Google Analytics. A-t-il
augmenté, diminué, ou est-il resté stable après le lancement ? Si
vous avez une baisse, enquêtez immédiatement. Cela peut
signifier que Google a pénalisé votre site ou qu'il y a un
problème technique qui empêche l'indexation. Continuez à optimiser votre contenu. Écrivez des articles de blog
qui ciblent les mots-clés pour lesquels vous aimeriez être classé.
Mettez à jour vos descriptions de produits avec plus de détails.
Créez du contenu de valeur qui attire les backlinks.
Continuez à construire des backlinks. Contactez d'autres sites
pertinents pour voir s'ils seraient intéressés à vous faire un lien.
Participez à des répertoires ou annuaires pertinents. Plus vous
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Refonte de votre site e-commerce
Maintenance et évolution continue
Votre refonte est terminée, mais l'histoire du site continue. Un site
e-commerce demande une maintenance régulière pour rester en
bonne santé.
Mettez à jour régulièrement vos plugins et votre CMS pour les
failles de sécurité et les améliorations de performance.
Idéalement, une fois par mois ou chaque trimestre selon votre
charge de travail.
Sauvegardez votre site régulièrement. Si votre site est piraté ou
qu'une mise à jour casse quelque chose, une sauvegarde récente
vous permettra de revenir rapidement à une version stable.
Idéalement, automatisez les sauvegardes quotidiennes.
Surveillez votre trafic et votre taux de conversion
mensuellement. S'ils baissent, enquêtez. Surveillez aussi votre
vitesse de chargement. Même si c'était rapide au lancement, une
accumulation d'images, de plugins, ou une augmentation du
trafic peut le ralentir. Planifiez les futures améliorations. Peut-être veulent-vous ajouter
un blog pour améliorer votre SEO. Peut-être veulent-vous
intégrer des avis clients. Peut-être veulent-vous lancer un
programme de fidélité. Une refonte n'est pas la fin, c'est un point
de départ pour continuer à améliorer.
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Maintenance et évolution continue
Votre refonte est terminée, mais l'histoire du site continue. Un site
e-commerce demande une maintenance régulière pour rester en
bonne santé.
Mettez à jour régulièrement vos plugins et votre CMS pour les
failles de sécurité et les améliorations de performance.
Idéalement, une fois par mois ou chaque trimestre selon votre
charge de travail.
Sauvegardez votre site régulièrement. Si votre site est piraté ou
qu'une mise à jour casse quelque chose, une sauvegarde récente
vous permettra de revenir rapidement à une version stable.
Idéalement, automatisez les sauvegardes quotidiennes.
Surveillez votre trafic et votre taux de conversion
mensuellement. S'ils baissent, enquêtez. Surveillez aussi votre
vitesse de chargement. Même si c'était rapide au lancement, une
accumulation d'images, de plugins, ou une augmentation du
trafic peut le ralentir. Planifiez les futures améliorations. Peut-être veulent-vous ajouter
un blog pour améliorer votre SEO. Peut-être veulent-vous
intégrer des avis clients. Peut-être veulent-vous lancer un
programme de fidélité. Une refonte n'est pas la fin, c'est un point
de départ pour continuer à améliorer.
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CHAPITRE 6 : CONFORMITÉ & RÉGLEMENTATION
Conformité RGPD et protection des données
Votre nouveau site collectera des données sur vos clients :
emails, adresses, numéros de téléphone, et informations de
paiement. En Europe, ces données sont protégées par le RGPD,
la Réglementation Générale sur la Protection des Données. Vous
avez des obligations légales à respecter. Premièrement, vous devez avoir une politique de confidentialité
claire et accessible. Cette politique explique quelles données
vous collectez, comment vous les utilisez, avec qui vous les
partagez, et comment long vous les conservez. Votre politique
ne doit pas être écrite en petit texte en bas de page ; elle doit
être facile à trouver et à comprendre. Deuxièmement, vous devez obtenir le consentement des
utilisateurs avant de collecter certaines données. Par exemple,
avant d'ajouter quelqu'un à votre liste de newsletter, vous devez
qu'ils cochent une case. Ce consentement ne doit pas être
pré-coché ; l'utilisateur doit activement le donner. Troisièmement, vous devez avoir une gestion des cookies
appropriée. Si votre site utilise des cookies de suivi ou d'analytics,
vous devez montrer une banneau de consentement au premier
accès. Ce bandeau doit permettre à l'utilisateur de refuser les
cookies non essentiels. Les services comme Cookiebot ou
OneTrust peuvent gérer ça pour vous. Quatrièmement, vous devez respecter le droit à l'oubli. Si un
client demande la suppression de ses données, vous devez les
supprimer de vos systèmes. Vous devez avoir des processus en
place pour répondre à ces demandes rapidement.
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Conformité RGPD et protection des données
Votre nouveau site collectera des données sur vos clients :
emails, adresses, numéros de téléphone, et informations de
paiement. En Europe, ces données sont protégées par le RGPD,
la Réglementation Générale sur la Protection des Données. Vous
avez des obligations légales à respecter. Premièrement, vous devez avoir une politique de confidentialité
claire et accessible. Cette politique explique quelles données
vous collectez, comment vous les utilisez, avec qui vous les
partagez, et comment long vous les conservez. Votre politique
ne doit pas être écrite en petit texte en bas de page ; elle doit
être facile à trouver et à comprendre. Deuxièmement, vous devez obtenir le consentement des
utilisateurs avant de collecter certaines données. Par exemple,
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pré-coché ; l'utilisateur doit activement le donner. Troisièmement, vous devez avoir une gestion des cookies
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vous devez montrer une banneau de consentement au premier
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Refonte de votre site e-commerce
Cinquièmement, vous devez avoir une protection appropriée si
vous traitez des données sensibles, particulièrement les numéros
de cartes bancaires. Idéalement, ne stockez jamais les numéros
de cartes vous-même ; utilisez un prestataire de paiement qui
s'en charge pour vous. Ils sont certifiés PCI et beaucoup plus
sécurisés que vous ne pouvez l'être seul. Consultez un avocat spécialisé en droit digital si vous avez des
questions. Le RGPD est complexe et les amendes pour
non-conformité peuvent être très élevées.
Mentions légales et conditions générales de vente
Votre site e-commerce doit avoir des documents légaux
appropriés. Ces documents protègent votre entreprise et
clarifient les droits et obligations de vos clients.
Les mentions légales doivent inclure le nom et le statut juridique
de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de SIRET, votre
numéro de TVA si applicable, et le nom du responsable de la
publication du site. En France, les mentions légales sont
obligatoires et doivent être facilement accessibles. Les conditions générales de vente (CGV) expliquent comment
fonctionne votre commerce. Elles couvrent des détails comme le
processus de commande, les délais de livraison, les frais
d'expédition, le droit de rétractation, la garantie, la résolution des
litiges. Si vous vendez en ligne, vous devez avoir des CGV claires.
Les clients doivent les accepter avant de finir leur achat. Depuis 2014 en France, les clients ont un droit de rétractation de
14 jours. Cela signifie qu'après avoir reçu un produit, ils ont 14
jours pour changer d'avis et le retourner. Vos CGV doivent
expliquer comment les clients font un retour, qui paie les frais de
port du retour, et comment vous remboursez. Certains produits
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Cinquièmement, vous devez avoir une protection appropriée si
vous traitez des données sensibles, particulièrement les numéros
de cartes bancaires. Idéalement, ne stockez jamais les numéros
de cartes vous-même ; utilisez un prestataire de paiement qui
s'en charge pour vous. Ils sont certifiés PCI et beaucoup plus
sécurisés que vous ne pouvez l'être seul. Consultez un avocat spécialisé en droit digital si vous avez des
questions. Le RGPD est complexe et les amendes pour
non-conformité peuvent être très élevées.
Mentions légales et conditions générales de vente
Votre site e-commerce doit avoir des documents légaux
appropriés. Ces documents protègent votre entreprise et
clarifient les droits et obligations de vos clients.
Les mentions légales doivent inclure le nom et le statut juridique
de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de SIRET, votre
numéro de TVA si applicable, et le nom du responsable de la
publication du site. En France, les mentions légales sont
obligatoires et doivent être facilement accessibles. Les conditions générales de vente (CGV) expliquent comment
fonctionne votre commerce. Elles couvrent des détails comme le
processus de commande, les délais de livraison, les frais
d'expédition, le droit de rétractation, la garantie, la résolution des
litiges. Si vous vendez en ligne, vous devez avoir des CGV claires.
Les clients doivent les accepter avant de finir leur achat. Depuis 2014 en France, les clients ont un droit de rétractation de
14 jours. Cela signifie qu'après avoir reçu un produit, ils ont 14
jours pour changer d'avis et le retourner. Vos CGV doivent
expliquer comment les clients font un retour, qui paie les frais de
port du retour, et comment vous remboursez. Certains produits
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Refonte de votre site e-commerce
(alimentation, produits personnalisés) ont des exceptions à ce
droit.
Vous pouvez utiliser un service comme LegalStart ou un avocat
pour générer vos documents légaux. Cela coûte peu et c'est très
utile pour vous protéger.
Conformité fiscale et TVA
Si vous vendez en ligne à des clients en Europe, vous avez des
obligations fiscales. Les règles de TVA peuvent être complexes
selon que vos clients sont des entreprises ou des particuliers, et
selon où ils habitent.
Si vous vendez à des particuliers dans l'Union Européenne, vous
devez généralement collecter et verser la TVA du pays du client.
Cela signifie que vos prix doivent inclure la TVA appropriée. Par
exemple, si un client français achète chez vous, vous devez
inclure la TVA française. Un client allemand devrait payer la TVA
allemande. Votre plateforme e-commerce devrait calculer cela
automatiquement selon l'adresse du client.
Si vous vendez à d'autres entreprises (B2B) qui ont un numéro
de TVA valide, vous généralement vous facturez sans TVA. La
TVA est alors la responsabilité du client.
En France, vous devez déclarer vos ventes aux autorités fiscales.
Si vous utilisez un logiciel de facturation intégré à votre site, cela
peut être automatisé.
Les règles sont différentes si vous vendez à l'international hors
d'Europe. Consultez un expert comptable ou un spécialiste en
fiscalité e-commerce pour clarifier votre situation.
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(alimentation, produits personnalisés) ont des exceptions à ce
droit.
Vous pouvez utiliser un service comme LegalStart ou un avocat
pour générer vos documents légaux. Cela coûte peu et c'est très
utile pour vous protéger.
Conformité fiscale et TVA
Si vous vendez en ligne à des clients en Europe, vous avez des
obligations fiscales. Les règles de TVA peuvent être complexes
selon que vos clients sont des entreprises ou des particuliers, et
selon où ils habitent.
Si vous vendez à des particuliers dans l'Union Européenne, vous
devez généralement collecter et verser la TVA du pays du client.
Cela signifie que vos prix doivent inclure la TVA appropriée. Par
exemple, si un client français achète chez vous, vous devez
inclure la TVA française. Un client allemand devrait payer la TVA
allemande. Votre plateforme e-commerce devrait calculer cela
automatiquement selon l'adresse du client.
Si vous vendez à d'autres entreprises (B2B) qui ont un numéro
de TVA valide, vous généralement vous facturez sans TVA. La
TVA est alors la responsabilité du client.
En France, vous devez déclarer vos ventes aux autorités fiscales.
Si vous utilisez un logiciel de facturation intégré à votre site, cela
peut être automatisé.
Les règles sont différentes si vous vendez à l'international hors
d'Europe. Consultez un expert comptable ou un spécialiste en
fiscalité e-commerce pour clarifier votre situation.
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Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 7 : INTÉGRATIONS & CANAUX DE VENTE
Intégration avec les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un canal de vente et un outil marketing
important en 2025. Votre nouveau site doit s'intégrer avec vos
réseaux sociaux pour amplifier votre portée.
Commencez par un bouton "Partager" visible sur chaque page
de produit. Cela permet aux clients d'aimer ou de partager
facilement vos produits sur Facebook, Instagram, Pinterest,
LinkedIn. Plus vos produits sont partagés, plus ils gagnent en
visibilité. Des extensions comme ShareThis le gèrent pour vous. Intégrez un flux Instagram sur votre site. Si vous postez
régulièrement sur Instagram, afficher vos publications
directement sur votre site peut donner une impression de
dynamisme. Les clients voient que vous êtes actif, que votre
entreprise bouge. Activez le pixel Facebook sur votre site. Cela permet à Facebook
de tracker les visiteurs de votre site e-commerce. Vous pouvez
alors les cibler avec des publicités Facebook ultérieurement. Par
exemple, quelqu'un qui a regardé un produit mais n'a pas acheté
peut voir une annonce Facebook pour ce produit une semaine
plus tard. C'est très efficace pour la conversion. Envisagez les boutiques sociales. Facebook et Instagram vous
permettent de vendre directement dans l'app, sans que
l'utilisateur quitte la plateforme. C'est une façon d'augmenter vos
ventes, particulièrement si votre audience est jeune.
Configurez des webhooks pour que certains événements de
votre site postent automatiquement sur vos réseaux sociaux. Par
exemple, quand vous lancez un nouveau produit, notifiez votre
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CHAPITRE 7 : INTÉGRATIONS & CANAUX DE VENTE
Intégration avec les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un canal de vente et un outil marketing
important en 2025. Votre nouveau site doit s'intégrer avec vos
réseaux sociaux pour amplifier votre portée.
Commencez par un bouton "Partager" visible sur chaque page
de produit. Cela permet aux clients d'aimer ou de partager
facilement vos produits sur Facebook, Instagram, Pinterest,
LinkedIn. Plus vos produits sont partagés, plus ils gagnent en
visibilité. Des extensions comme ShareThis le gèrent pour vous. Intégrez un flux Instagram sur votre site. Si vous postez
régulièrement sur Instagram, afficher vos publications
directement sur votre site peut donner une impression de
dynamisme. Les clients voient que vous êtes actif, que votre
entreprise bouge. Activez le pixel Facebook sur votre site. Cela permet à Facebook
de tracker les visiteurs de votre site e-commerce. Vous pouvez
alors les cibler avec des publicités Facebook ultérieurement. Par
exemple, quelqu'un qui a regardé un produit mais n'a pas acheté
peut voir une annonce Facebook pour ce produit une semaine
plus tard. C'est très efficace pour la conversion. Envisagez les boutiques sociales. Facebook et Instagram vous
permettent de vendre directement dans l'app, sans que
l'utilisateur quitte la plateforme. C'est une façon d'augmenter vos
ventes, particulièrement si votre audience est jeune.
Configurez des webhooks pour que certains événements de
votre site postent automatiquement sur vos réseaux sociaux. Par
exemple, quand vous lancez un nouveau produit, notifiez votre
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Refonte de votre site e-commerce
audience sur Facebook et Instagram. Ou partagez les avis clients
positifs.
Vente multi-canal : Amazon, Marketplace, Point de Vente
Votre site e-commerce n'est peut-être pas votre seul canal de
vente. Vous vendez peut-être aussi sur Amazon, sur des
marketplaces comme eBay, ou dans des magasins physiques.
Intégrer ces canaux de vente aide à centraliser votre gestion.
Si vous vendez sur Amazon, vous devez synchroniser vos
inventaires. Si vous vendez un article sur votre site, vous devez
que l'inventaire Amazon se met à jour automatiquement pour ne
pas vendre deux fois le même produit. Des outils comme Printful
ou Synced by Shopify font ça pour vous. De la même façon, si vous vendez dans des magasins physiques,
la gestion de l'inventaire devient compliquée rapidement. Un
produit peut être en stock à la fois en ligne et en magasin. Les
outils modernes de gestion d'inventaire comme TrackStock ou
Lightspeed synchronisent tous vos canaux. Avoir une visibilité unifiée sur tous vos canaux vous permet de
prendre de meilleures décisions. Vous voyez exactement
combien vous avez vendu, sur quel canal, quel produit est
populaire. Vous optimisez votre stock en fonction de la demande
réelle sur tous les canaux, pas seulement votre site.
Email marketing et automation
L'email marketing reste l'un des canaux les plus rentables. Une
liste de clients fidèles à qui vous envoyez régulièrement des
offres peut générer un très bon revenu.
Dès le lancement de votre nouveau site, assurez-vous que vous
avez un service d'email marketing en place. Mailchimp est
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audience sur Facebook et Instagram. Ou partagez les avis clients
positifs.
Vente multi-canal : Amazon, Marketplace, Point de Vente
Votre site e-commerce n'est peut-être pas votre seul canal de
vente. Vous vendez peut-être aussi sur Amazon, sur des
marketplaces comme eBay, ou dans des magasins physiques.
Intégrer ces canaux de vente aide à centraliser votre gestion.
Si vous vendez sur Amazon, vous devez synchroniser vos
inventaires. Si vous vendez un article sur votre site, vous devez
que l'inventaire Amazon se met à jour automatiquement pour ne
pas vendre deux fois le même produit. Des outils comme Printful
ou Synced by Shopify font ça pour vous. De la même façon, si vous vendez dans des magasins physiques,
la gestion de l'inventaire devient compliquée rapidement. Un
produit peut être en stock à la fois en ligne et en magasin. Les
outils modernes de gestion d'inventaire comme TrackStock ou
Lightspeed synchronisent tous vos canaux. Avoir une visibilité unifiée sur tous vos canaux vous permet de
prendre de meilleures décisions. Vous voyez exactement
combien vous avez vendu, sur quel canal, quel produit est
populaire. Vous optimisez votre stock en fonction de la demande
réelle sur tous les canaux, pas seulement votre site.
Email marketing et automation
L'email marketing reste l'un des canaux les plus rentables. Une
liste de clients fidèles à qui vous envoyez régulièrement des
offres peut générer un très bon revenu.
Dès le lancement de votre nouveau site, assurez-vous que vous
avez un service d'email marketing en place. Mailchimp est
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Refonte de votre site e-commerce
gratuit jusqu'à 500 contacts et offre une bonne intégration avec
WooCommerce. Brevo (anciennement Sendinblue) est populaire
en France. ActiveCampaign offre plus de fonctionnalités mais à
un coût plus élevé.
Configurez un doublement d'opt-in pour votre newsletter. Cela
signifie qu'après qu'un utilisateur entre son email, il reçoit un
email de confirmation qu'il doit cliquer pour confirmer qu'il veut
vraiment s'inscrire. Cela réduit vos taux de spam et vous assure
que les emails sont valides. Mettez en place une automation de bienvenue. Quand quelqu'un
s'inscrit à votre newsletter, une série d'emails automatiques lui
est envoyée. Par exemple, 5 minutes après l'inscription, vous lui
envoyez un email de bienvenue avec une remise de 10 %. 2 jours
plus tard, vous lui envoyez un email sur vos produits les plus
populaires. Une semaine plus tard, vous lui envoyez un
témoignage de client satisfait. Cette automation augmente les
ventes sans effort supplémentaire de votre part.
Envoyez une newsletter régulière, peut-être deux fois par mois.
Parlez de nouveaux produits, partagez des articles de blog,
offrez des promotions. Mais ne bombardez pas vos abonnés
avec des emails quotidiens ; ils se désabonneront.
Segmentez votre liste. Si vous vendez à la fois aux hommes et
aux femmes, envoyez des emails différents selon le segment. Si
certains clients sont très actifs et d'autres non, envoyez des
messages différents. La segmentation augmente vos taux
d'ouverture et de clic. Testez les objets des emails. "Nouveau produit disponible"
génère moins de clics que "Découvrez ce nouveau produit adoré
par vos voisins". Testez aussi les heures d'envoi. Pour vous, est-ce
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gratuit jusqu'à 500 contacts et offre une bonne intégration avec
WooCommerce. Brevo (anciennement Sendinblue) est populaire
en France. ActiveCampaign offre plus de fonctionnalités mais à
un coût plus élevé.
Configurez un doublement d'opt-in pour votre newsletter. Cela
signifie qu'après qu'un utilisateur entre son email, il reçoit un
email de confirmation qu'il doit cliquer pour confirmer qu'il veut
vraiment s'inscrire. Cela réduit vos taux de spam et vous assure
que les emails sont valides. Mettez en place une automation de bienvenue. Quand quelqu'un
s'inscrit à votre newsletter, une série d'emails automatiques lui
est envoyée. Par exemple, 5 minutes après l'inscription, vous lui
envoyez un email de bienvenue avec une remise de 10 %. 2 jours
plus tard, vous lui envoyez un email sur vos produits les plus
populaires. Une semaine plus tard, vous lui envoyez un
témoignage de client satisfait. Cette automation augmente les
ventes sans effort supplémentaire de votre part.
Envoyez une newsletter régulière, peut-être deux fois par mois.
Parlez de nouveaux produits, partagez des articles de blog,
offrez des promotions. Mais ne bombardez pas vos abonnés
avec des emails quotidiens ; ils se désabonneront.
Segmentez votre liste. Si vous vendez à la fois aux hommes et
aux femmes, envoyez des emails différents selon le segment. Si
certains clients sont très actifs et d'autres non, envoyez des
messages différents. La segmentation augmente vos taux
d'ouverture et de clic. Testez les objets des emails. "Nouveau produit disponible"
génère moins de clics que "Découvrez ce nouveau produit adoré
par vos voisins". Testez aussi les heures d'envoi. Pour vous, est-ce
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que les emails envoyés le matin convertissent mieux que ceux
envoyés le soir ?
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que les emails envoyés le matin convertissent mieux que ceux
envoyés le soir ?
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 8 : CAS D'ÉTUDES & RETOURS
D'EXPÉRIENCE
Cas d'étude 1 - Boutique de vêtements en ligne
Entreprise : Boutique Mode Plus, une entreprise de 8 ans vendant des vêtements
féminins en ligne. Revenue annuel : 250 000 euros.
La situation avant : Site lancé en 2016 avec Joomla et une extension e-commerce
basique. Le site était lent (2.5 secondes de chargement sur mobile). L'interface était
datée. Taux de conversion : 1.2 %. Taux d'abandon du panier : 75 %.
Objectifs de la refonte : Améliorer le taux de conversion à 2 % minimum, réduire le
taux d'abandon du panier à 60 %, améliorer la vitesse à moins de 1.5 secondes,
ajouter un blog pour SEO.
Approche : Migration vers WordPress avec WooCommerce. Nouvel hébergement
premium sur WP Engine. Design responsive moderne. Simplification du processus de
paiement (avant : 7 étapes, après : 3 étapes).
Budget & Timeline : 18 000 euros, 4 mois de travail.
Résultats : Après 6 mois, taux de conversion passé à 2.1 %, taux d'abandon du panier
réduit à 62 %, temps de chargement : 1.2 secondes. Revenue augmentée à 340 000
euros (+ 36 %). ROI du projet : 22 000 euros supplémentaires générés en 6 mois,
donc le projet s'est autofinancé rapidement.
Leçons apprises : La simplification du processus de paiement était le facteur le plus
impactant. L'équipe aussi a noté que la formation du staff sur le nouvel admin était
essentielle. Sans une bonne formation, des erreurs dans les descriptions de produits
auraient réduit les conversions.
Cas d'étude 2 - Vendeur de matériel de sport
Entreprise : SportPro, une entreprise de 12 ans vendant en ligne et dans un magasin
physique. Revenue annuel : 500 000 euros.
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CHAPITRE 8 : CAS D'ÉTUDES & RETOURS
D'EXPÉRIENCE
Cas d'étude 1 - Boutique de vêtements en ligne
Entreprise : Boutique Mode Plus, une entreprise de 8 ans vendant des vêtements
féminins en ligne. Revenue annuel : 250 000 euros.
La situation avant : Site lancé en 2016 avec Joomla et une extension e-commerce
basique. Le site était lent (2.5 secondes de chargement sur mobile). L'interface était
datée. Taux de conversion : 1.2 %. Taux d'abandon du panier : 75 %.
Objectifs de la refonte : Améliorer le taux de conversion à 2 % minimum, réduire le
taux d'abandon du panier à 60 %, améliorer la vitesse à moins de 1.5 secondes,
ajouter un blog pour SEO.
Approche : Migration vers WordPress avec WooCommerce. Nouvel hébergement
premium sur WP Engine. Design responsive moderne. Simplification du processus de
paiement (avant : 7 étapes, après : 3 étapes).
Budget & Timeline : 18 000 euros, 4 mois de travail.
Résultats : Après 6 mois, taux de conversion passé à 2.1 %, taux d'abandon du panier
réduit à 62 %, temps de chargement : 1.2 secondes. Revenue augmentée à 340 000
euros (+ 36 %). ROI du projet : 22 000 euros supplémentaires générés en 6 mois,
donc le projet s'est autofinancé rapidement.
Leçons apprises : La simplification du processus de paiement était le facteur le plus
impactant. L'équipe aussi a noté que la formation du staff sur le nouvel admin était
essentielle. Sans une bonne formation, des erreurs dans les descriptions de produits
auraient réduit les conversions.
Cas d'étude 2 - Vendeur de matériel de sport
Entreprise : SportPro, une entreprise de 12 ans vendant en ligne et dans un magasin
physique. Revenue annuel : 500 000 euros.
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Refonte de votre site e-commerce
La situation avant : Site basique en WordPress + WooCommerce. Pas d'intégration
entre la boutique en ligne et le magasin physique. Inventaire manuellement
synchronisé (source d'erreurs). SEO mauvais : pas de blog, descriptions de produits
minimales. Taux de conversion : 1.5 %.
Objectifs de la refonte : Intégrer l'inventaire en ligne et en magasin. Lancer un blog
pour attirer du trafic organique. Améliorer le design. Ajouter des avis clients.
Approche : Garder WordPress + WooCommerce mais refondre complètement le
design. Implémenter TrackStock pour synchroniser l'inventaire en temps réel. Ajouter
Trustpilot pour les avis clients. Mettre en place un blog régulier (2 articles/mois) avec
du contenu SEO ciblé.
Budget & Timeline : 24 000 euros, 5 mois. (Budget plus élevé du fait de l'intégration
d'inventaire).
Résultats : Après 12 mois, taux de conversion augmenté à 2 %. Trafic organique
augmenté de 80 % grâce au blog. Erreurs d'inventaire réduites à zéro. Revenue
augmentée à 625 000 euros (+ 25 %). ROI : 125 000 euros supplémentaires, moins 24
000 euros d'investissement = 101 000 euros nets en 12 mois.
Leçons apprises : L'intégration d'inventaire était complexe au début mais a payé
énormément. Le blog a généré plus de trafic que prévu. Cependant, l'équipe n'avait
pas les compétences en copywriting pour écrire des articles optimisés pour SEO ; elle
a dû embaucher une personne freelance pour ça.
Cas d'étude 3 - Petit e-commerce artisanal
Entreprise : Poteries Dubois, une micro-entreprise créant et vendant des objets en
céramique faits à la main. Revenue annuel : 80 000 euros.
La situation avant : Site très simple créé avec Wix en 2019. Pas de vraies
fonctionnalités e-commerce, juste une galerie de produits. Les clients envoyaient un
email pour commander. Gestion très manuelle. Pas de paiement en ligne.
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La situation avant : Site basique en WordPress + WooCommerce. Pas d'intégration
entre la boutique en ligne et le magasin physique. Inventaire manuellement
synchronisé (source d'erreurs). SEO mauvais : pas de blog, descriptions de produits
minimales. Taux de conversion : 1.5 %.
Objectifs de la refonte : Intégrer l'inventaire en ligne et en magasin. Lancer un blog
pour attirer du trafic organique. Améliorer le design. Ajouter des avis clients.
Approche : Garder WordPress + WooCommerce mais refondre complètement le
design. Implémenter TrackStock pour synchroniser l'inventaire en temps réel. Ajouter
Trustpilot pour les avis clients. Mettre en place un blog régulier (2 articles/mois) avec
du contenu SEO ciblé.
Budget & Timeline : 24 000 euros, 5 mois. (Budget plus élevé du fait de l'intégration
d'inventaire).
Résultats : Après 12 mois, taux de conversion augmenté à 2 %. Trafic organique
augmenté de 80 % grâce au blog. Erreurs d'inventaire réduites à zéro. Revenue
augmentée à 625 000 euros (+ 25 %). ROI : 125 000 euros supplémentaires, moins 24
000 euros d'investissement = 101 000 euros nets en 12 mois.
Leçons apprises : L'intégration d'inventaire était complexe au début mais a payé
énormément. Le blog a généré plus de trafic que prévu. Cependant, l'équipe n'avait
pas les compétences en copywriting pour écrire des articles optimisés pour SEO ; elle
a dû embaucher une personne freelance pour ça.
Cas d'étude 3 - Petit e-commerce artisanal
Entreprise : Poteries Dubois, une micro-entreprise créant et vendant des objets en
céramique faits à la main. Revenue annuel : 80 000 euros.
La situation avant : Site très simple créé avec Wix en 2019. Pas de vraies
fonctionnalités e-commerce, juste une galerie de produits. Les clients envoyaient un
email pour commander. Gestion très manuelle. Pas de paiement en ligne.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
Objectifs de la refonte : Implémenter de vrai e-commerce avec paiement en ligne.
Automatiser la gestion des commandes. Améliorer la présentation des produits avec
des photos professionnelles.
Approche : Migration vers Shopify (plus simple que WordPress pour cette petite
structure). Hébergement des photos sur Shopify. Intégration de Stripe pour les
paiements. Formation minimale car Shopify est très facile à utiliser.
Budget & Timeline : 6 000 euros, 2 mois (très petit budget car peu de complexité).
Résultats : Après 6 mois, revenue augmentée à 135 000 euros (+ 69 %). Le paiement
en ligne a fait la différence : beaucoup de clients hésitaient à envoyer un virement
ou chèque ; avec le paiement par carte, les achats ont décollé. ROI : 55 000 euros
supplémentaires, moins 6 000 euros d'investissement = 49 000 euros nets en 6 mois.
Leçons apprises : Même une petite entreprise artisanale bénéficie énormément
d'une vraie plateforme e-commerce avec paiement en ligne. Shopify était parfait
pour cette taille d'entreprise. L'équipe a eu peu de difficultés à gérer le nouveau site
car c'est très intuitif.
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Objectifs de la refonte : Implémenter de vrai e-commerce avec paiement en ligne.
Automatiser la gestion des commandes. Améliorer la présentation des produits avec
des photos professionnelles.
Approche : Migration vers Shopify (plus simple que WordPress pour cette petite
structure). Hébergement des photos sur Shopify. Intégration de Stripe pour les
paiements. Formation minimale car Shopify est très facile à utiliser.
Budget & Timeline : 6 000 euros, 2 mois (très petit budget car peu de complexité).
Résultats : Après 6 mois, revenue augmentée à 135 000 euros (+ 69 %). Le paiement
en ligne a fait la différence : beaucoup de clients hésitaient à envoyer un virement
ou chèque ; avec le paiement par carte, les achats ont décollé. ROI : 55 000 euros
supplémentaires, moins 6 000 euros d'investissement = 49 000 euros nets en 6 mois.
Leçons apprises : Même une petite entreprise artisanale bénéficie énormément
d'une vraie plateforme e-commerce avec paiement en ligne. Shopify était parfait
pour cette taille d'entreprise. L'équipe a eu peu de difficultés à gérer le nouveau site
car c'est très intuitif.
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Refonte de votre site e-commerce
CHAPITRE 9 : CHECKLISTS & TEMPLATES
Checklist pré-lancement
STRATÉGIE & PLANNING
Objectifs de la refonte clairement définis et documentés
Budget approuvé et contingency plan pour les imprévus
Timeline réaliste avec jalons importants définis
Équipe interne nommée (chef de projet, responsable contenu, etc.)
Plan de communication avec les stakeholders en place
AUDIT TECHNIQUE
Audit SEO de l'ancien site complété
Liste de toutes les URLs importantes à rediriger
Backlinks importants documentés et préservés
Données de trafic actuelles documentées (GA4 baseline)
Audit de performance de l'ancien site (PageSpeed, Core Web Vitals)
Audit de sécurité basique complété
DONNÉES & CONTENU
Tous les produits exportés et nettoyés
Toutes les images de produits optimisées
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CHAPITRE 9 : CHECKLISTS & TEMPLATES
Checklist pré-lancement
STRATÉGIE & PLANNING
Objectifs de la refonte clairement définis et documentés
Budget approuvé et contingency plan pour les imprévus
Timeline réaliste avec jalons importants définis
Équipe interne nommée (chef de projet, responsable contenu, etc.)
Plan de communication avec les stakeholders en place
AUDIT TECHNIQUE
Audit SEO de l'ancien site complété
Liste de toutes les URLs importantes à rediriger
Backlinks importants documentés et préservés
Données de trafic actuelles documentées (GA4 baseline)
Audit de performance de l'ancien site (PageSpeed, Core Web Vitals)
Audit de sécurité basique complété
DONNÉES & CONTENU
Tous les produits exportés et nettoyés
Toutes les images de produits optimisées
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Refonte de votre site e-commerce
Descriptions de produits révisées et améliorées
Métadonnées (title, description) préparées pour chaque produit
Décision prise sur le contenu éditorial (articles de blog à conserver ou supprimer)
Plan de redirection pour les anciennes URLs de contenu
DESIGN & UX
Design mockups approuvés par la direction
Charte graphique définie et documentée
Processus de paiement simplifié et validé
Navigation testée avec des utilisateurs réels
Responsive design validé sur mobile, tablette, desktop
INTÉGRATIONS & EXTENSIONS
Prestataire de paiement choisi et testé
Extensions e-commerce sélectionnées et configurées
Service email marketing choisi et intégré
Analytics (GA4, Hotjar) configurés
XML Sitemap généré
Google Search Console accès configuré
TESTS
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Métadonnées (title, description) préparées pour chaque produit
Décision prise sur le contenu éditorial (articles de blog à conserver ou supprimer)
Plan de redirection pour les anciennes URLs de contenu
DESIGN & UX
Design mockups approuvés par la direction
Charte graphique définie et documentée
Processus de paiement simplifié et validé
Navigation testée avec des utilisateurs réels
Responsive design validé sur mobile, tablette, desktop
INTÉGRATIONS & EXTENSIONS
Prestataire de paiement choisi et testé
Extensions e-commerce sélectionnées et configurées
Service email marketing choisi et intégré
Analytics (GA4, Hotjar) configurés
XML Sitemap généré
Google Search Console accès configuré
TESTS
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Refonte de votre site e-commerce
Testing fonctionnel complet (ajout panier, paiement, etc.)
Testing performance (PageSpeed < 3 sec)
Testing de compatibilité navigateurs
Testing d'accessibilité basique (WAVE ou équivalent)
Testing SEO (redirections 301, metas en place)
Testing de sécurité (SSL, formulaires validés)
Testing d'intégrations (emails, analytics, paiements)
CONFORMITÉ
Politique de confidentialité rédigée et en place
Mentions légales rédigées et en place
CGV rédigées et en place
Gestion des cookies configurée (Cookiebot ou équivalent)
Conformité RGPD vérifiée
MIGRATION
Plan de migration défini (big bang ou progressive)
Date de migration communiquée aux clients
Anciens serveurs gardés comme plan de secours
Redirections 301 préparées et testées
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Testing fonctionnel complet (ajout panier, paiement, etc.)
Testing performance (PageSpeed < 3 sec)
Testing de compatibilité navigateurs
Testing d'accessibilité basique (WAVE ou équivalent)
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Testing de sécurité (SSL, formulaires validés)
Testing d'intégrations (emails, analytics, paiements)
CONFORMITÉ
Politique de confidentialité rédigée et en place
Mentions légales rédigées et en place
CGV rédigées et en place
Gestion des cookies configurée (Cookiebot ou équivalent)
Conformité RGPD vérifiée
MIGRATION
Plan de migration défini (big bang ou progressive)
Date de migration communiquée aux clients
Anciens serveurs gardés comme plan de secours
Redirections 301 préparées et testées
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Refonte de votre site e-commerce
DNS ready (domaine, hébergement prêts)
FORMATION & DOCUMENTATION
Documentation d'administration rédigée
Sessions de formation programmées avec l'équipe
Contact support défini pour l'agence web
Checklist post-lancement (première semaine)
MONITORING TECHNIQUE
Site en ligne et accessible à tous les utilisateurs
Alertes de monitoring en place et fonctionnelles (Uptime Robot)
Performances acceptables (pas de lenteurs anormales)
Pas de pages avec erreurs 500
Certificat SSL valide et fonctionnel
TESTS POST-LANCEMENT
Test complet du processus d'achat (commande test passée)
Emails transactionnels reçus correctement
Paiements traités correctement
Inventaire mis à jour après commande
Vérification des principales pages pour erreurs 404
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FORMATION & DOCUMENTATION
Documentation d'administration rédigée
Sessions de formation programmées avec l'équipe
Contact support défini pour l'agence web
Checklist post-lancement (première semaine)
MONITORING TECHNIQUE
Site en ligne et accessible à tous les utilisateurs
Alertes de monitoring en place et fonctionnelles (Uptime Robot)
Performances acceptables (pas de lenteurs anormales)
Pas de pages avec erreurs 500
Certificat SSL valide et fonctionnel
TESTS POST-LANCEMENT
Test complet du processus d'achat (commande test passée)
Emails transactionnels reçus correctement
Paiements traités correctement
Inventaire mis à jour après commande
Vérification des principales pages pour erreurs 404
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SEO & INDEXATION
Vérification dans Google Search Console que le site est indexé
Pas de crawl errors importants signalés par Google
Redirections 301 vérifiées et fonctionnelles
Sitemap XML envoyé à Google
ANALYTICS & SUIVI
Google Analytics 4 reçoit correctement les données
Hotjar ou équivalent enregistre les sessions utilisateur
Taux de conversion mesuré (baseline post-lancement)
Pas d'anomalies dans les données (pas de spike anormal)
COMMUNICATION CLIENTS
Email envoyé aux clients annoncant le nouveau site
Message de bienvenue sur la page d'accueil (optionnel)
Support client notifié des changements
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Liste des problèmes rencontrés créée
Priorité définie pour chaque problème
Agence web assigne des ressources pour les corrections
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SEO & INDEXATION
Vérification dans Google Search Console que le site est indexé
Pas de crawl errors importants signalés par Google
Redirections 301 vérifiées et fonctionnelles
Sitemap XML envoyé à Google
ANALYTICS & SUIVI
Google Analytics 4 reçoit correctement les données
Hotjar ou équivalent enregistre les sessions utilisateur
Taux de conversion mesuré (baseline post-lancement)
Pas d'anomalies dans les données (pas de spike anormal)
COMMUNICATION CLIENTS
Email envoyé aux clients annoncant le nouveau site
Message de bienvenue sur la page d'accueil (optionnel)
Support client notifié des changements
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Liste des problèmes rencontrés créée
Priorité définie pour chaque problème
Agence web assigne des ressources pour les corrections
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Refonte de votre site e-commerce
Problèmes critiques résolus dans 24-48 heures
Checklist post-lancement (premier mois)
OPTIMISATION DE CONVERSION
Taux de conversion mesuré et comparé au baseline pré-lancement
Taux d'abandon du panier mesuré
Pages avec taux de rebond élevé identifiées
Heatmaps (Hotjar) analysées pour identifier les problèmes UX
Premiers tests A/B lancés (si applicable)
SEO & TRAFIC ORGANIQUE
Classements vérifiés pour mots-clés importants
Trafic organique comparé à avant la refonte
Pas de baisse drastique de trafic (enquête si baisse > 20 %)
Nouvelles pages indexées par Google
PERFORMANCE
Scores PageSpeed vérifiés régulièrement
Pas de dégradation de performance observée
Core Web Vitals dans les normes acceptables
ÉQUIPE & PROCESSUS
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Problèmes critiques résolus dans 24-48 heures
Checklist post-lancement (premier mois)
OPTIMISATION DE CONVERSION
Taux de conversion mesuré et comparé au baseline pré-lancement
Taux d'abandon du panier mesuré
Pages avec taux de rebond élevé identifiées
Heatmaps (Hotjar) analysées pour identifier les problèmes UX
Premiers tests A/B lancés (si applicable)
SEO & TRAFIC ORGANIQUE
Classements vérifiés pour mots-clés importants
Trafic organique comparé à avant la refonte
Pas de baisse drastique de trafic (enquête si baisse > 20 %)
Nouvelles pages indexées par Google
PERFORMANCE
Scores PageSpeed vérifiés régulièrement
Pas de dégradation de performance observée
Core Web Vitals dans les normes acceptables
ÉQUIPE & PROCESSUS
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Refonte de votre site e-commerce
Équipe à l'aise avec le nouvel admin WordPress/Shopify
Processus de gestion de commandes établi
Processus de mise à jour de produits établi
Support client formé aux questions d'après-lancement
MAINTENANCE
Sauvegarde automatique en place et testée
Mises à jour de sécurité installées si nécessaire
Plugins/extensions à jour
COMMUNICATION AVEC L'AGENCE
Réunion de bilan post-lancement complétée
Points d'amélioration identifiés et communiqués
Accord sur le type de support post-lancement (maintenance, optimisation)
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Équipe à l'aise avec le nouvel admin WordPress/Shopify
Processus de gestion de commandes établi
Processus de mise à jour de produits établi
Support client formé aux questions d'après-lancement
MAINTENANCE
Sauvegarde automatique en place et testée
Mises à jour de sécurité installées si nécessaire
Plugins/extensions à jour
COMMUNICATION AVEC L'AGENCE
Réunion de bilan post-lancement complétée
Points d'amélioration identifiés et communiqués
Accord sur le type de support post-lancement (maintenance, optimisation)
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
Refonte de votre site e-commerce
CONCLUSION
Une refonte de site e-commerce est un projet majeur qui peut
transformer votre entreprise. Si elle est bien exécutée, elle peut
augmenter vos conversions, réduire vos coûts d'exploitation, et
vous placer en position de force face à la concurrence.
Cependant, une refonte mal exécutée peut vous coûter cher en
argent, en temps, et en opportunités manquées. C'est pourquoi il
est important de bien la préparer, de clarifier les objectifs,
d'auditer votre situation actuelle, et de mettre en place des
processus solides de testing et de migration. L'élément le plus important est la communication. Communiclez
clairement avec votre agence web sur ce que vous souhaitez
accomplir. Expliquez votre métier, votre clientèle, vos contraintes.
Mettez-vous d'accord sur les délais et les coûts avant de
commencer. Mettez en place des checkpoints réguliers où vous
pouvez donner du feedback. Et après le lancement, restez
impliqué. Surveillez les performances, analysez les données,
continuez à optimiser.
Vous avez maintenant une roadmap complète pour naviguer la
refonte de votre site. Les checklists fournis peuvent être adaptés
à votre situation spécifique. Les cas d'études montrent que
même de petites entreprises peuvent bénéficier énormément
d'une refonte bien menée. Les retours sur investissement
peuvent être significatifs si le projet est exécuté avec soin et
méthode.
Bonne chance dans votre refonte !
Condorito.fr : Le partenaire digital de votre entreprise
CONCLUSION
Une refonte de site e-commerce est un projet majeur qui peut
transformer votre entreprise. Si elle est bien exécutée, elle peut
augmenter vos conversions, réduire vos coûts d'exploitation, et
vous placer en position de force face à la concurrence.
Cependant, une refonte mal exécutée peut vous coûter cher en
argent, en temps, et en opportunités manquées. C'est pourquoi il
est important de bien la préparer, de clarifier les objectifs,
d'auditer votre situation actuelle, et de mettre en place des
processus solides de testing et de migration. L'élément le plus important est la communication. Communiclez
clairement avec votre agence web sur ce que vous souhaitez
accomplir. Expliquez votre métier, votre clientèle, vos contraintes.
Mettez-vous d'accord sur les délais et les coûts avant de
commencer. Mettez en place des checkpoints réguliers où vous
pouvez donner du feedback. Et après le lancement, restez
impliqué. Surveillez les performances, analysez les données,
continuez à optimiser.
Vous avez maintenant une roadmap complète pour naviguer la
refonte de votre site. Les checklists fournis peuvent être adaptés
à votre situation spécifique. Les cas d'études montrent que
même de petites entreprises peuvent bénéficier énormément
d'une refonte bien menée. Les retours sur investissement
peuvent être significatifs si le projet est exécuté avec soin et
méthode.
Bonne chance dans votre refonte !
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