Reportes.pptx

camarera

1. Reportes de ama de llaves

2. Reporte del ama de llaves

3. Se basa en los reportes de camareras, siempre escribiendo la fecha y hora en que se realiza el informe; así como las claves de identificación que correspondan. Este reporte se envía dos veces al departamento de Recepción: aproximadamente a las 09:00 am y a las 03:00 pm Este reporte sirve de control para poder evitar las discrepancias entre el departamento de Recepción y Ama de Llaves. Es muy importante anotar el número de las habitaciones donde el huésped manifiesta ¨no querer servicio de camarera¨, así como el de las habitaciones con cartel de ¨No Molestar¨

4. Reporte de camareras

5. Check List Son Listas para el control u hojas de verificación, son formatos creados para realizar actividades repetitivas. Se usan para comprobar de forma sistemática que el estado de las habitaciones sea el adecuado para su ocupación, asegurándose de que el trabajador o inspector no se olvida de nada importante. 

6. Reporte de Inspección de habitaciones Este informe lo elabora la supervisora de cuartos por cada habitación que inspeccionan, se compone de 2 partes: una que se refiere al cuarto de ba ñ o y  la otra a la habitación

7. REPORTE DE DISCREPANCIAS Ama de Llaves reflejará aquellos aspectos en los que no existen coincidencia entre los listados de ocupación y lo que detectan las camareras y supervisoras en la ejecución de las tareas de limpieza y de revisión.

8. Reporte Objetos perdidos 1. Lo llena la camarista al realizar el aseo de la habitación, y lo llena en caso de haber un objeto perdido. 2. Se llenan los espacios vacíos de la tarjeta con la información más actual que se pueda y se coloca en bolsas transparentes junto con objeto y se informa y lleva lo más pronto posible al departamento que las políticas del hotel indique.

9. Reporte a lavanderia

10. Reporte de Bajas y Perdidas Es conveniente que se lleve un control de las bajas y perdidas de los artículos Baja: cuando se deteriora un articulo Perdida : cuando la camarera reporto el robo o extravió de algún objeto en la habitación .

11. Reporte de desperfectos cuando por algún motivo, ya sea reportado por la camarista o por la supervisora de habitaciones, se encuentre alguna falla en el mantenimiento de las habitaciones, se debe enviar al departamento de mantenimiento una orden de trabajo o la forma impresa reparación urgente, la cual se elabora en original y copia, y se envían lo mas pronto posible. Al l recibir la orden el jefe de mantenimiento debe firmar la copia de recibido, anotar la fecha y la hora. Las copias que debe conservar el departamento de ama de llaves se archivaran en una carpeta especial llamada trabajos pendientes por ejecutar.

12. Gracias!