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1. Gestión de Operaciones <<Mg. Johnny André Ubillús Verona>>

2. Gestión de operaciones Ciclo II- 2022 Sesión 1

3. Temas para el día de hoy: Estrategia de Operaciones: Conceptos. Procesos. Definición de estrategia de operaciones.

4. LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN Al finalizar la sesión, el alumno identificará los principio fundamentales de la gestión y estrategia de operaciones en el ámbito empresarial, siendo reforzado con casos prácticos para su mejor entendimiento”.

5. MOTIVACIÓN : SABERES PREVIOS

6. SABERES PREVIOS : ACTIVIDAD INICIAL Respondamos las siguientes preguntas: ¿Qué es Gestión ? ¿Qué es Operaciones? ¿ Producto es igual a servicio? ¿Qué es una estrategia de operación? En la modalidad virtual participamos a través del “Foro de Saberes Previos”

7. Tema sesión 01: Gestión y estrategia de Operaciones

8. SABERES PREVIOS : Concepto de mantenimiento ¿Qué es Gestión y Operaciones? Gestión: es un conjunto de procedimiento y acciones que se lleva acabo para lograr un determinado objetivo. Administración: es un proceso que busca mediante la planificación, organización, ejecución y control de los recursos un mejor usos eficiente para alcanzar los objetivos propuesto. Operaciones: son aquellas actividades que tiene relación con las áreas de las misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los cliente.

9. Definición de la Gestión de Operaciones

10. ¿Cuál es la formula para el éxito en la gestión de Operaciones? Efectividad = Eficiencia + Eficacia Eficacia:  Consiste en  alcanzar las metas  establecidas en la empresa. Eficiencia:  Se refiere a  lograr las metas con la menor cantidad de recursos . Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo

11. Definición de Producto Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Un bien o producto es una salida física de un proceso de transformación. Un servicio es un cambio intangible luego de realizado el proceso de transformación.

12. Producto Tangible o Intangible

13. Estrategia de Operación Son los atributos por los que los clientes se sienten atraídos a los bienes o servicios de una empresa.

14. Visión global de la estrategia de operaciones Razones para cambiar las operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operación internacional

15. Ventaja competitiva en estrategia de operaciones

16. Estrategia de operaciones globales

17. Conclusiones

18. Conclusiones La gestión de operaciones nos permite aplicar un conjunto de estrategias para mejorar los procesos operacionales en el sector empresarial. El producto es un factor clave para la ejecución en la gestión de operaciones. La gestión de operaciones siempre aplica la mejora continua en cada uno de sus proceso.

19. Bibliografía

20. Bibliografía AO Administración de Operaciones 5ta edición / Autor: Collier , David. A URL: https://www.inadem.gob.mx/eficiencia-eficacia-y-productividad-en-una Administración de Operaciones / Autor: Richard B. Chase / F. Robert Jacobs.