Samuel Gonsales no Meet Magento BR 2023 em São Paulo

Samuel Gonsales no Meet Magento BR 2023 com a palestra: Como rentabilizar em 2023 utilizando diversos canais de negócio com estratégias criativas, sólidas e lucrativas.

2. SAMUEL GONSALES
• Especialista em Omnichannel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce – mais de 26 anos de experiência.
• Diretor de Relacionamento no E-Commerce Brasil.
• CertificateMIT-MassachusettsInstituteofTechnologyLeadershipProgram–(USA).
• Mestre em Administração de Empresas pela Flórida Christian University (Orlando, Flórida, USA).
• Autor do Livro: Sistemas ERP na Omniera.
• Co-Autor do Livro: Vendas + Operações no e-Commerce.
• Participação Especial no Livro: Indústria e E-Commerce.
• Autor de 13 livros digitais (ebooks) sobre e-Commerce e Omnichannel.
• Vencedor Prêmio Melhor Profissional – Categoria Operações (2015).
• Vencedor Prêmio ABCOMM 2017 - Melhor Profissional de e-Commerce.
• Vencedor Prêmio DIGITALKS 2017/2018 - Profissional destaque do Mercado Digital/Tecnologia.
• Prêmio: Entre os profissionais que mais contribuíram com conteúdo relevante nos últimos 10 anos (2019).
• Conselheiro de indústrias, distribuidores, varejistas e empresas de tecnologia.
• Palestrante: Eventos, Convenções, Fóruns e Congressos.

5. Falta de Crédito aos varejistas em 2023

6. Aumento das estimativas de inflação para 2023 e 2024

7. 3 em cada 10 pequenos negócios têm dívidas em atraso

8. Desaceleração do PIB

9. Desaceleração do E-Commerce Brasileiro no 1º Trimestre/2023

10. Comportamento dos consumidores está diferente

13. A base da Omniera – Mudanças no comportamento dos consumidores

14. A base da Omniera – Consumidor no centro das estratégias

15. A base da Omniera – Muitos canais, muitas oportunidades!

16. A base da Omniera – Profundo conhecimento sobre os Consumidores

18. ESTRATÉGIAS
01: Apontar a disponibilidade de produtos
02: Clique on-line e reserve na loja física
03: Compre on-line e retire na loja física
04: Compre on-line e entregue através da loja física
05: Gestão das vendas em Marketplaces
06: Compre na loja física e receba em casa
07: Prateleira ou Gondola infinita
08: Troque em qualquer canal de negócio
09: Compre em qualquer canal e retire em um Locker
10: Compre em uma loja itinerante
11: Cross Border
12: Marketplaces de Nicho
13: PUDO’s – Pickup and Dropoff
14: SuperApps
15: Social Commerce
16: Live Commerce
17: Direct-to-Consumer e Business-to-Business-to-Consumer

19. ESTRATÉGIAS
01: Apontar a disponibilidade de produtos
02: Clique on-line e reserve na loja física
03: Compre on-line e retire na loja física
04: Compre on-line e entregue através da loja física
05: Gestão das vendas em Marketplaces
06: Compre na loja física e receba em casa
07: Prateleira ou Gondola infinita
08: Troque em qualquer canal de negócio
09: Compre em qualquer canal e retire em um Locker
10: Compre em uma loja itinerante
11: Cross Border
12: Marketplaces de Nicho
13: Pudo’s – Pickup and Dropoff
14: SuperApps
15: Social Commerce
16: Live Commerce
17: Direct-to-Consumer e Business-to-Business-to-Consumer

20. ESTRATÉGIA 07: Prateleira ou Gondola infinita

21. ESTRATÉGIA 12: Marketplaces de Nicho

22. ESTRATÉGIA 13: PUDOs - Pickup and Dropoff

23. ESTRATÉGIA 14: SuperApps

24. ESTRATÉGIA 16: Live Commerce

25. OMNICHANNEL
deixou de ser uma Tendência
e atualmente já é uma Pendência
para a maioria dos segmentos e negócios!!!
OMNICHANNEL
deixou de ser uma Tendência
e atualmente já é uma Pendência
para a maioria dos segmentos e negócios!!!

27. COMPORTAMENTOS COMO ERA COMO PRECISA SER
ACESSO À INFORMAÇÃO Restrito Irrestrito, personalizado
CONCORRÊNCIA Definida, local Global
RASTREABILIDADE Pouco rastro Rastro digital
CANAIS DE CONSUMO Poucos, pré-definidos Multiplos, se misturam
VOZ DO CONSUMIDOR Confinada, restrita Digital, ecoa
MODELO DE CONSUMO Ter Usufruir
DISPONIBILIDADE Pré-definida A qualquer momento

28. 1) Entender a evolução pela qual estamos passando
2) Se questionar: “Que DORES dos meus clientes estou resolvendo?”
3) Planejar a jornada de transformação digital para conectar tudo
4) Ter presença nos canais que interessam ao cliente
5) Focar em tecnologias que apoiem as mudanças
6) Reaprender a escutar os clientes
7) Ter velocidade nas mudanças

29. Modelo de negócio conservador que não atende os novos
consumidores que são mais exigentes e antenados

30. Velocidade em que as coisas acontecem

31. Pense em: Comodidade, Conveniência e Informação

33. O que vem por aí?
Hiper Personalização
B2C, D2C, B2B,
B2B2C
SOCIAL COMMERCE
GRANDES
MARKETPLACES
SUPERAPPS
LIVE
COMMERCE
MARKETPLACES
DE NICHO
DISTRIBUIÇÃOBRANDING
FIDELIZAÇÃO
ENGAJAMENTO
MARKET
SHARE
VOLUMETRIA
AGILIDADEVISIBILIDADE

34. O que vem por aí?
Hiper Personalização
Gestão de
Companhas
Otimização de
Companhas
Análises
orientadas a
dados
Análises
Preditivas
Otimização
Preditiva
Próxima
Melhor Ação
Orientada pelo
comportamento
do cliente
Otimização
de Jornadas
Orientada por
micro momentos
Progressão da Complexidade Redução de Intervenções
Next
Best
Offer

35. O que vem por aí?
Todas as telas

36. O que vem por aí?
Todas as telas

37. O que vem por aí?
Todas as telas

38. O que vem por aí?
Todas as telas

39. O que vem por aí?
Todas as telas

40. O que vem por aí?
Presença mais frequente no dia a dia dos Consumidores

41. O que vem por aí?
Presença mais frequente no dia a dia dos Consumidores

42. O que vem por aí?
Novos Comportamentos de Compra caindo no gosto dos Consumidores

44. Em uma oportunidade futura falaremos da evolução do Omnichannel: Unified Commerce
B.I., Reports, Dashboards
Fretes, Transportes,
Integrações, Reversa
Gestão de Estoques,
Inventários, WMS
Processamento de
Pagamentos, Conciliações
Formação de Preços:
Elasticidade e Regras
PIM:
Catálogo de Produtos
OMS: Order
Management System
CRM, Jornada de Clientes,
Gestão de Clientes
Inteligência de Marketing e
Jornadas de Consumo
Inteligência de Compras e
de Armazenagem
Gestão da Manufatura,
Fabricação
Gestão Do Negócio
Sistemas ERP
CAMADA DE
OPERAÇÃO
Operação de
Serviços
Operação de
Picking
Operação de
Entregas
Operação de
Fabricação
Operação de
Compras
Promoções /
Marketing
Operação de
Vendas
Operação de
Cadastros
CAMADA
DE DADOS
B2B, B2C, Mobile,
Marketplaces, etc.
UNIFIED COMMERCE
CAMADA
ESTRATÉGICA

47. Samuel Gonsales
[email protected]
(11) 9.5417.0314
Junho/2023