Semana 2 Gestión de Personas EXPxxxx.pptx

Educación

1. INU602 – GESTIÓN DE PERSONAS Agosto - 2025 Semana N° 02

2. contenidos Marco normativo asociado Código del Trabajo Normas ISO 9000 Liderazgo, motivación y Negociación y Resolución de Conflictos Ley 21.327 Provisión de Recursos Humanos Reclutamiento de personal Políticas de la empresa para selección de personal Fuentes de reclutamiento de personal Procedimientos de reclutamiento de personal

3. APRENDIZAJE ESPERADO: Analizan área de recursos humanos y gestión de personas, de acuerdo con estructura, función y objetivos asociados, considerando la normativa vigente. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1.1.-Relaciona funciones y objetivos de Área de Personas (RRHH) con los objetivos estratégicos, considerando la estructura de las organizaciones. 1.2.-Distingue áreas funcionales en la gestión de personas, considerando tipos de organizaciones. 1.3.-Interpreta estructura organizacional del área de recursos humanos en empresas públicas y privadas, considerando enfoque basado en procesos y la normativa vigente. 1.4.-Determina alcance de la gestión de recursos humanos dentro de una organización, considerando estilos de liderazgo, tipos de motivación, negociación y resolución de conflictos. CONTENIDOS: Marco normativo asociado Código del Trabajo Normas ISO 9000 Liderazgo, motivación y Negociación y Resolución de Conflictos Ley 21.327 Provisión de Recursos Humanos Reclutamiento de personal Políticas de la empresa para selección de personal Fuentes de reclutamiento de personal Procedimientos de reclutamiento de personal PRESENTACIÓN DE LA CLASE:

4. MARCO NORMATIVO ASOCIADO El Código del Trabajo en Chile Aspectos clave del Código del Trabajo con impacto en la gestión de personas: Contratación Jornada laboral Seguridad y salud en el trabajo Derechos y obligaciones Acoso laboral y sexual Fuero laboral Procedimiento monitorio Inclusión de personas con discapacidad

5. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Enfoques basado en procesos: ISO 9000 Explicación: Enfoque basado en procesos Identificación y gestión de procesos ISO 9000 y sus principios Beneficios del enfoque basado en procesos En resumen: Las normas ISO 9000, a través de su enfoque basado en procesos, proporcionan un marco para que las organizaciones gestionen sus actividades de manera más eficiente, enfocándose en la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus operaciones. 

6. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Norma ISO 9001, 2015: Sistema de Gestión de Calidad Aspectos Clave del Marco Normativo: Enfoque en el Cliente Liderazgo y Compromiso   Enfoque Basado en Procesos   Toma de Decisiones Basada en Evidencia Gestión de Riesgos   Mejora Continua Requisitos Documentales   Interacción con Partes Interesadas  

7. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Norma ISO 9001, 2015: Sistema de Gestión de Calidad Beneficios de la Implementación de la Norma ISO 9001:2015:  Mejora de la Satisfacción del Cliente   Optimización de Procesos Incremento de la Eficiencia Aumento de la Competitividad   Acceso a Nuevos Mercados

8. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Liderazgo: Concepto general y estilos de liderazgos  El liderazgo, en términos generales Concepto general de liderazgo

9. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Liderazgo: Concepto general y estilos de liderazgos Estilos de liderazgo: Liderazgo transformacional   Liderazgo situacional   Liderazgo carismático Liderazgo servicial Liderazgo ético   Liderazgo ejemplar   Liderazgo coach   Cada estilo de liderazgo tiene sus ventajas y desventajas, y la elección del estilo más adecuado dependerá del contexto, la situación y las características del equipo. Un líder efectivo puede utilizar diferentes estilos de liderazgo según las circunstancias, buscando siempre motivar, inspirar y guiar a su equipo hacia el éxito. 

10. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Motivación: Concepto general y teorías de la motivación La motivación es un concepto amplio que se refiere a los factores internos y externos que impulsan la conducta humana hacia la consecución de objetivos.  Concepto general de motivación

11. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Motivación: Concepto general y teorías de la motivación Teorías de la motivación: Existen diversas teorías que intentan explicar los diferentes aspectos de la motivación:  Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow: Propone que las necesidades humanas están organizadas jerárquicamente, desde las necesidades fisiológicas básicas hasta las de autorrealización.  Teoría de los Dos Factores de Herzberg: Divide los factores motivacionales en dos categorías: factores de higiene (relacionados con el contexto laboral y que evitan la insatisfacción) y factores motivadores (relacionados con el contenido del trabajo y que generan satisfacción), según Herzberg .

12. MARCO NORMATIVO ASOCIADO

13. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Motivación: Concepto general y teorías de la motivación Teorías de la motivación: Teoría de la Expectativa de Vroom Teoría de la Equidad de Adams Teoría de la Fijación de Metas de Locke Teoría de la Autodeterminación

14. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Negociación y resolución de conflicto Condiciones presentes en la organización: Estructura organizacional Cultura organizacional Recursos disponibles Liderazgo Políticas y procedimientos

15. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Negociación y resolución de conflicto Partes interesadas: Empleados Gerentes y supervisores Clientes Proveedores Accionistas

16. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Negociación y resolución de conflicto Proceso de abordaje de conflictos: Identificación y definición del conflicto Análisis del conflicto Generación de opciones Evaluación de opciones Negociación Implementación Evaluación

17. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Negociación y resolución de conflicto Estilos de negociación: Competitivo Colaborativo Acomodativo Evitativo Compromiso  

18. MARCO NORMATIVO ASOCIADO Ley Nº21327: sobre Modernización del Sistema de Relaciones Laborales y Mediación La Ley Nº21.327, promulgada en abril de 2021, busca modernizar el Sistema de Relaciones Laborales y la mediación en Chile, principalmente a través de la modernización de la Dirección del Trabajo.  Principales aspectos de la ley: Modernización de la Dirección del Trabajo Tramitación electrónica Registro Electrónico Laboral Fortalecimiento de la mediación   Nuevas formas de fiscalización Vigencia   21-08

19. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal

20. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal Importancia: Aumento de la productividad Reducción de costos   Mejora del clima laboral Crecimiento de la empresa

21. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal

22. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal

23. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal Proceso de reclutamiento: Análisis de necesidades   Planificación   Búsqueda de candidatos Evaluación de candidatos   Selección Contratación Onboarding

24. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento de personal Ejemplos de estrategias: Publicar ofertas de empleo en portales de empleo online. Utilizar redes sociales como LinkedIn para contactar candidatos. Participar en ferias de empleo y eventos de reclutamiento. Colaborar con agencias de selección de personal. Utilizar el reclutamiento interno a través de ascensos y promociones. Implementar el “ inbound recruiting ”, que atrae candidatos de forma orgánica a través de contenidos de valor.  En resumen, el reclutamiento de personal es un proceso clave para cualquier empresa que busca construir un equipo talentoso y eficiente. Una buena estrategia de reclutamiento puede marcar la diferencia en el éxito de la organización. 

25. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Políticas de la empresa para selección de personal

26. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Políticas de la empresa para selección de personal Principales políticas de selección de personal: Definición clara de objetivos y necesidades   Igualdad de oportunidades Confidencialidad   Reclutamiento interno y externo   Evaluación objetiva Retroalimentación a los candidatos   Formación y desarrollo   Evaluación del desempeño Diversidad e inclusión   Uso de tecnología

27. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Políticas de la empresa para selección de personal Beneficios de tener políticas de selección claras: Atraer al mejor talento   Reducir la rotación de personal   Mejorar el clima laboral Aumentar la productividad Reducir costos Cumplir con la ley  

28. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Fuentes de reclutamiento de personal

29. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Fuentes de reclutamiento de personal Fuentes de reclutamiento internas: Promociones   Transferencias Referencias de empleados Base de datos interna

30. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Fuentes de reclutamiento de personal Fuentes de reclutamiento externas: Portales de empleo   Agencias de empleo Redes sociales Eventos de reclutamiento   Sitios web de la empresa Contactos personales Medios impresos Instituciones educativas  

31. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Procedimientos de reclutamiento de personal

32. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Procedimientos de reclutamiento de personal Etapas del proceso de reclutamiento: Análisis y definición del puesto Publicación de la oferta   Recepción y filtrado de candidaturas   Evaluación de candidatos   Entrevistas   Selección final y oferta Contratación e inducción  

33. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Procedimientos de reclutamiento de personal Tipos de reclutamiento: Reclutamiento interno: Se buscan candidatos dentro de la propia organización, a través de ascensos, traslados o promociones.  Reclutamiento externo: Se buscan candidatos fuera de la organización, a través de anuncios, bolsas de trabajo, redes sociales, etc.  Reclutamiento mixto: Se combinan ambos enfoques, buscando candidatos tanto internos como externos. 

34. PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS Procedimientos de reclutamiento de personal Herramientas y recursos: Software de reclutamiento (ATS) Redes sociales Agencias de contratación Eventos de reclutamiento

35. CONTINUAR CON EL TRABAJO GRUPAL