SIRAMI JKN EP 2 Ada Apa dengan Mobile JKN.pdf

ini adalah meteri yang sangat berguna untuk JKN mobile pasien

1. ADA APA DENGAN
MOBILE JKN
Surakarta, 15 Agustus 2025
BPJS KESEHATAN KC SURAKARTA
Frederikus Hardianto Wijoyo
Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan

2. APA ITU MOBILE JKN ?
2
Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi
untuk kemudahan calon peserta atau
peserta JKN-KIS, dengan
memanfaatkan teknologi informasi
yang dapat diunduh melalui aplikasi
Mobile JKN di Google Playstore atau
Apps Store.
MUDAH
Peserta dapat memperoleh informasi,
mendaftar, membayar iuran, dan
memanfaatkan layanan kesehatan
dengan proses yang sederhana dan
jelas
Akses Layanan Tanpa Ribet
CEPAT
Peserta mendapatkan respon dan
layanan dalam waktu singkat sesuai
standar waktu tunggu yang
ditetapkan.
Layanan tepat waktu dan responsif
SETARA
Semua peserta JKN mendapatkan hak
pelayanan yang sama tanpa
memandang kelas atau status sosial
Hak Layanan yang sama untuk seluruh
peserta

3. 3
BAGAIMANA CARA REGISTRASI
MOBILE JKN
HAL HAL YANG DIPERLUKAN:
•Pastikan Device sesuai dengan
spesifikasi aplikasi mobile JKN
•No HP yang digunakan sesuai
dengan yang tercatat di data
BPJS Kesehatan.
•Pengisian Alamat email untuk
alternatif pengiriman OTP
•Tersedia pulsa regular untuk
menerima OTP.
•Buat password dan PIN yang
mudah diingat

4. 4
1. 3.
4.
2.
Cara Registrasi Aplikasi Mobile JKN
Pengisian data pribadi Perekaman wajah
Perekaman wajah
bisa dilewati
apabila tidak
berhasil
Validasi Nomor HP
dan email, serta
pembuatan password

5. 5
KENDALA DAN SOLUSI
NO KENDALA SOLUSI
1. No Handphone tidak sesuai Update No HP Melalui Pandawa/Care Center
2. No HP Sudah digunakan oleh
orang lain
Validasi ke Kantor BPJS Kesehatan
3Gagal Frista •Pastikan latar dan pencahayaan terang
•Pilih menu Gunakan PIN saat Gagal Frista
•Gunakan Device lain
•Coba lagi beberapa saat
•* ’jika muncul data tidak sesuai” bebaskan area
wajah dari aksesoris jika belum bisa perlu
melakukan validasi ulang
4Keluar dari aplikasi Log in kembali dengan password pribadi
5Lupa Password Pilih menu lupa Password
6Lupa PIN Pilih menu lupa PIN

6. 6
TREN REGISTRASI APLIKASI MOBILE JKNDATI II Jan-25Feb-25Mar-25Apr-25May-25Jun-25Jul-25Grand Total
KAB. SUKOHARJO 4.666 4.580 4.131 4.483 4.480 4.580 7.355 35.800
KAB. KARANGANYAR 4.360 4.291 3.244 3.654 3.812 3.847 6.214 31.024
KAB. SRAGEN 3.663 3.433 2.636 3.985 3.988 4.121 6.347 29.563
KOTA SURAKARTA 3.985 4.376 2.890 2.924 2.753 2.954 4.703 25.751
KAB. WONOGIRI 2.509 2.248 2.010 2.577 2.677 3.139 5.368 21.685
Grand Total 19.183 18.928 14.911 17.623 17.710 18.641 29.987 143.823
Total peserta teregistrasi mencapai 938.848

7. 7NO SEGMEN PESERTA JUMLAH
1PEGAWAI SWASTA 288.584
2PEKERJA MANDIRI 242.059
3PBI JAMINAN KESEHATAN 178.293
4PBPU DAN BP PEMERINTAH DAERAH 89.136
5PNS DAERAH 34.378
6PENERIMA PENSIUN PNS 27.808
7PEGAWAI PEMERINTAH DENGAN PERJANJIAN KERJA 26.025
8PNS PUSAT 15.481
9PEGAWAI BUMN 7.053
10KEPALA DESA DAN PERANGKAT DESA 5.742 NO SEGMEN PESERTA JUMLAH
1Klinik Iis Medika 10.638
2Klinik Mitra Sehat 10.571
3Grogol 10.489
4Sukoharjo 10.050
5Klinik Teduh 9.695
6Sibela 9.507
7Mojolaban 9.153
8Pajang 8.924
9Sangkrah 8.670
10Kartasuro 8.657
BERDASARKAN SEGMEN KEPESERTAAN BERDASARKAN FKTP ASAL
DISTRIBUSI PENGGUNA APLIKASI MOBILE JKN

8. 8
TREN PEMANFAATAN APLIKASI MOBILE JKNDATI II
Antrian
Online
Pendaftaran
Autodebet
Pendaftaran
Peserta
Pendaftaran
Rehab
Pengaduan
Layanan JKN
Perubahan
Data
SkriningGrand Total
KAB. SUKOHARJO 209.278 22.596 14.943 7.170 18.039 431.730 25.740 729.496
KAB. KARANGANYAR 180.327 24.641 16.260 6.254 12.989 357.627 15.256 613.354
KAB. SRAGEN 167.880 31.819 23.243 4.568 11.205 347.719 12.802 599.236
KOTA SURAKARTA 223.627 8.832 5.624 5.072 13.030 315.875 22.820 594.880
KAB. WONOGIRI 48.775 25.175 15.348 5.667 10.621 292.817 10.231 408.634
Grand Total 829.887 113.066 75.426 28.732 65.893 1.746.011 86.868 2.945.883

9. 9
TREN PEMANFAATAN ANTRIAN ONLINE DI RUMAH SAKIT
BERDASARKAN JUMLAH TERBANYAK BERDASARKAN PERSEN SEP

10. 10
MENU APLIKASI MOBILE JKN

11. 11
VERSI SOFTWARE
ANTRIAN
KANTOR
CABANG

12. 12
JKN ASISTEN AI (VIRA, KEIRA, KENZO

13. 13
Care Center 165
terhubung melalui
data ( bukan pulsa)
TERHUBUNG
PETUGAS CARE
CENTER

14. 14
MENU DALAM MOBILE JKN
21

15. 15
PENGADUAN
PELAYANAN
JKN

16. 16
MANFAAT KONSULTASI DOKTER
TANPA TATAP MUKA BAGI
PESERTA
1.Memberikan kepastian
layanan.
2.Akses layanan di FKTP
sehingga menjadi lebih
mudah, lebih cepat & lebih
pasti.
3.Status kesehatan terpantau
dan terkontrol khususnya
pasien kronis.
Kemudahan Konsultasi Dokter
Tanpa Tatap Muka & Antrean Online
16
1.Peserta dapat melakukan pendaftaran pelayanan kesehatan di FKTP tanpa
datang langsung ke FKTP.
2.Peserta dapat memprediksi waktu kunjungan ke FKTP.
3.Mengurangi waktu tunggu pelayanan.
4.Mengurangi risiko penularan penyakit.

17. 17
SKRINING
RIWAYAT
KESEHATAN

19. 19
SKRINING RIWAYAT KESEHATAN
WEB SKRINING – MOBILE JKN

20. 20
PERUBAHAN
DATA PESERTA
Syarat dan Ketentuan:
1.Dapat diubah jika sudah
3 bulan terdaftar di FKTP
sebelumnya
2.Dapat diubah jika sudah
1 Tahun terdaftar di
Kelas sebelumnya

21. 21

22. PERUBAHAN DATA PESERTA
22
1. Perubahan Faskes
1.Klik Menu Perubahan Data Peserta
2.Centang Kotak Perubahan Satu Keluarga
(jika perubahan untuk satu keluarga)
3.Klik Provinsi
4.Klik Kota/ Kabupaten
5.Klik Fasilitas Kesehatan
6.Cari/ Ketik Faskes yang diinginkan
7.Muncul Pop up PIN Perubahan Data
8.Isi PIN yang telah dibuat
9.Klik Simpan
10.Klik Selesai
a.Perubahan Faskes berlaku pada tanggal 1 bulan
berikutnya
b.Perubahan faskes dapat dilakukan jika sudah terdaftar 3
bulan di faskes yg di pilih saat ini
c.Semua segmen Peserta dapat melakukan perubahan
faskes melalui Aplikasi Mobile JKN kecuali Anggota TNI,
POLRI dan Peserta PBPU BP Pemda
Syarat& Ketentuan

23. PERUBAHAN DATA PESERTA
2. Perubahan Kelas Rawat Peserta Mandiri/PBPU
1.Klik Menu Perubahan Data Peserta
2.Klik Kelas
3.Pilih Kelas yang diinginkan
4.Muncul Pop Up PIN
5.Masukan PIN yang telah dibuat
6.Klik Simpan
7.Klik Selesai
a.Pindah kelas dapat dilakukan jika status aktif/lunas
b.Kepesertaan di kelas saat ini sudah 1 tahun
c.Perubahan kelas berikutnya dapat dilakukan 1 tahun kemudian
d.Perubahan kelas berlaku pada tanggal 1 bulan berikutnya
Syarat& Ketentuan

24. 24
PERUBAHAN DATA PESERTA
3. Peralihan Segmen Kepesertaan Menjadi Peserta PBPU/Mandiri
(Dari Status Nonaktif Akhir Bulan/Tidak Ditanggung)
1.Klik Menu Perubahan Data Peserta
2.Pilih Segmen Peserta
3.Pilih Segmen Mandiri kemudian Klik Selanjutnya
4.Silahkan pilih kelas Rawat
5.Lakukan Persetujuan
6.Silahkan Melakukan Pendaftaran Program
Autodebet Bank/ Non Bank
7.Klik Simpan
8.Klik Selesai

25. 25
25
INFO
IURAN
Pada menu “Premi”
berisi informasi
tentang total tagihan
peserta berserta
anggota keluarga.
Info TunggakanIuran
BAGAIMANA CEK STATUS IURAN PESERTA MANDIRI ?

26. 26
INFO
VIRTUAL
ACCOUNT
Pada menu “Cek VA”,
peserta dapat melihat
nomor Virtual Account
yang digunakan
untuk melakukan
pembayaran tagihan
peserta perorangan

27. 27
INFO
RIWAYAT
PEMBAYARAN

28. 28
PENDAFTARAN
AUTO DEBET
Pada menu “Pendaftaran Auto Debit” dapat
dilakukan pendaftaran auto debit untuk
Bank Mitra BPJS Kesehatan.

29. 29
Peserta Program
Peserta Program
PESERTA PBPU/BP
•Peserta JKN yang masih menjadi
peserta PBPU dan memiliki
tunggakan Iuran
Syarat Keikutsertaan
•Peserta PBPU yang memiliki
tunggakan iuran 4-24 bulan
PBPU/BP ALIH SEGMEN
▪Peserta PBPU yang telah pindah
segmen namun masih memiliki
tunggakan iuran (pada saat segmen
PBPU)
Syarat Keikutsertaan
▪Memiliki tunggakan iuran minimal 2
(dua) bulan tunggakan
Jangka Waktu Cicilan
•Maksimal 12 bulan; atau
•Setengah dari bulan jumlah bulan
tunggakan
Pembayaran cicilan
▪Minimal cicilan 1 bulan iuran atau
Rp35.000/bulan
▪Maksimal periode pembayaran
cicilan = 36 bulan
•akan kembali aktif setelah seluruh
tunggakan dan Iuran bulan berjalan
lunas dibayarkan
Status Kepesertaan
REHAB
RencanaPembayaranIuran
Bertahap
Program REHAB (Rencana
Pembayaran Iuran Bertahap)
adalah Program yang memberikan
keringanan dan kemudahan bagi
peserta segmen Pekerja Bukan
Penerima Upah (PBPU) dan BP yang
memiliki tunggakan iuran untuk
dapat melakukan pembayaran
iuran secara bertahap.

30. 30