SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

Seminário apresentado ao Prof. Me. Jobosn Louis com requisito para segunda nota do Período em curso 2019.1 refente a disciplina Marketing em Unidades de Informação.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING EVERTON LIMA FABRÍCIO AVELINO FLÁVIA SENA JOANA ARAÚJO LUÍS FELIPE

2. O QUE É O SIM? A primeira definição de sistema de informação de marketing apresentada foi em 1967 por COX e GOOD : Compreende um conjunto de procedimentos e métodos para o planejamento, coleta, análise e apresentação regulares de informação para o uso no processo de tomada de decisão de marketing. Kotler e Keller (2006, p. 71) afirmam que o “sistema de informação de marketing é constituído de pessoas , equipamentos e procedimentos dedicados a coletar , classificar , analisar , avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing”.

3. QUAIS O BENEFÍCIOS? Valor agregado aos produtos (bens e serviços); Maior segurança; Melhor serviço; Vantagens Competitivas; Menos erros; Mais oportunidades. Maior precisão; Produtos de melhor qualidade; Maior eficiência; Maior produtividade; Administração mais eficiente.

4. QUAL SUA IMPORTÂNCIA NAS ORGANIZAÇÕES? Apoio as operações; Apoio ao processo de tomada de decisão; Apoio as estratégias competitivas.

5. PUBLICAÇÕES MAIS RECENTES TÍTULO AUTOR ANO ABORDAGEM O sistema de informação de marketing e a difusão de dados tecnológicos para a atividade produtiva GONTOW, Rejane 1999 Trata dos m ecanismos e atores do processo de desenvolvimento tecnológico, bem como o papel da informação neste contexto. Sistemas de informação de marketing em unidades de informação empresarial: um modelo proposto PEREIRA, Ana Maria; PEREIRA, Carla Campos 2016 Apresenta um modelo de sistema de informação de marketing para unidades empresariais. Sistema de informação de marketing em unidades de informação OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. 2004 Estrutura e abordagem do SIM para empresas e unidades de informação. Fonte: brapci.inf.br

6. RELAÇÃO ENTRE SIM E MARKETING DIGITAL Atualmente, o marketing digital está cada vez mais alinhado ao modelo SIM, já que a maioria tende a fornecer uma série de informações dos leads e clientes . Kotler (2004, p. 52) conceitua marketing como  “ o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

7. Coleta de Dados; Visão de Mercado; Banco de Dados Eficiente; Prevenção e Problema; Análise e Planejamento; Processo decisório mais eficiente; Estabilidade; Persona; Lead; Funil de Vendas; CRM Gestão de Relacionamento com Cliente; Landing Page; SEO - Otimização para Mecanismos de Busca; CMS - Sistema de Gestão de Conteúdos; CTA - Calls-to-Action ; Fluxo de Nureição ; Estratégias do SIM Conceitos Estratégicos do Marketing Digital

8. ABUNDÂNCIA DE INFORMAÇÃO X ATENÇÃO À ESCOLHA Como é realizado a coleta de informações por meio do Lead? Candidatura para vaga de Trabalho; Aquisição de Cupom; Conteúdo; Candidatura para Vaga de Estagio; Concursos, sorteios, etc ; Desiderata Virtual; EMPRESA: UNIDADE DE INFORMAÇÃO:

9. PRINCIPAIS CANAIS: Website; Blog; SEO e Marketing Digital; Medidas Sociais; Anúncios em Pay -Per- Clik ; E-mail Marketing; Áudio Marketing; TATICAS PARA GERAÇÃO DE LEADS Convites Para Eventos; Website; SEO; Mídias Sociais; E-mails;

10. RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE MERCADO Etapas do processo Pesquisa de Mercado

11. RELAÇÃO ENTRE SIM E PESQUISA DE MERCADO SIM Dados internos e externos; Busca solução e prevenção através do big data; Não tem um fim, funcionando como um ciclo; Busca entender as tendências futuras. Pesquisa de mercado Dados externos; Busca solucionar problemas; Voltado para projeto específico; Visa entender as tendências passadas.

12. A INFORMAÇÃO NO CONTEXTO EMPRESARIAL

13. Por que é relevante? Dar sentido a mudanças externas; Gerar novos conhecimentos; Tomada de decisões.

14. Fonte: https://www.terra.com.br/noticias/dino/gestao-de-estoque-pode-evitar-perdas-de-r-7-bilhoes-ao-ano,5f14ddda67b4cf5b1fadff1f922f8180fnfdslqh.html

15. Fonte: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2017/01/na-madrugada-de-sp-maior-biblioteca-publica-esta-de-portas-abertas.html

16. Fonte: https://vejasp.abril.com.br/cultura-lazer/biblioteca-mario-de-andrade-interrompe-funcionamento-madrugada/

17. A organização só pode beneficiar-se dessas informações se elas forem tecnicamente organizadas e disseminadas segundo as necessidades dos usuários, tendo em vista seus objetivos e a competitividade.

18. HABILIDADES DO BIBLIOTECÁRIO DEMANDADAS PELO MERCADO Conhecimento do ambiente de negócios da informação; Excelência na comunicação oral e escrita; Flexibilidade e polivalência; Atualização profissional constante; Capacidade de entender e gerenciar episódios de diferentes naturezas e aplicações.

19. Assim, compete ao bibliotecário desenvolver estas habilidades e colocá-las em prática, e sua atualização contínua é fundamental para sua permanência neste mercado tão competitivo.

20. Deste modo, configura-se o Bibliotecário nas organizações empresariais como um gestor de sistemas de informação com características, habilidades e competências específicas à área.

21. PROPOSTA DE PEREIRA E PEREIRA (2016 )

22. SUBSISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING 1º. Etapa – Definir o problema; 2º. Etapa – Elaboração de uma a bordagem do problema ; 3º. Etapa – Concepção da pesquisa ; 4º. Etapa – Trabalho de Campo ou Coleta de dados ; 5º. Etapa – Preparação e Análise dos Dados; 6º. Etapa – Preparação e Apresentação do relatório .

23. SUBSISTEMA DE ANÁLISE

24. SUBSISTEMA DE TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO

25. SUBSISTEMA DE DSI 1. Levantamento do perfil de interesse dos clientes – permite a descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários; 2. Análise e tradução dos perfis – atribuição de descritores, palavras-chave e códigos legíveis pelo sistema, que representam os temas a serem recuperados; 3. Arquivamento dos perfis – armazenamento no sistema dos perfis dos usuários, para processamento automatizado; 4. Recuperação da informação – realizada por computador -confronta os perfis dos usuários e sua atualização com a base de dados da organização; 5. Controle de qualidade – verificação realizada para teste dos resultados , a fim de identificar possíveis erros de estratégia e de linguagem; 6. Expedição aos usuários – envio de relatórios e fichas de avaliação , após o resultado do controle de qualidade.

26. SUBSISTEMA DE CONTROLE E AVALIAÇÃO

27. D E S A F I O Siste ma de Informação de Marketing

28. REFERÊNCIAS PEREIRA, Ana Maria; PEREIRA, Carla Campos. Sistema de informação de marketing em unidades de informação empresarial. Informação & Informação , Londrina, v. 21, n. 1, p. 324 – 347, jan./abr. 2016. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/17665. Acesso em: 01 jul. 2019. GONTOW, Rejane. O sistema de informação de marketing e a difusão de dados tecnológicos para a atividade produtiva.  Transinformação , v. 11, n. 3, 1999. Disponível em: http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/23778 . Acesso em: 05 ago. 2019. OLIVEIRA, Ângela Maria de; NOVAIS, Eunice Silva de; SILVA, Ivani da. Sistema de informação de marketing em unidades de informação. Biblios , Espanha, n. 18, set. 2004. Disponível em: http://www.anppas.org.br/encontro_anual/encontro3/arquivos/TA506-28022006-164702.PDF. Acesso em: 05 ago. 2019 . PALETTA, Francisco Carlos; SILVA, Leonardo Gonçalves; SANTOS, Thamyres . Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação , São Paulo, v. 13, n. 1, p. 2-14, jan./jun. 2017. Disponível em: https:// rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/429/584. Acesso em: 05 ago. 2019. PIZARRO, Daniella Câmara; DAVOK, Delsi Fries . O papel do bibliotecário na gestão da informação empresarial: uma pesquisa bibliográfica em periódicos nacionais de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Revista ACB , Florianópolis, v. 13, n. 1, p. 37-58, jan./jun. 2008. Disponível em: http:// www.brapci.inf.br/index.php/res/download/79258. Acesso em: 05 ago. 2019.

29. GRATIDÃO. [email protected] [email protected] f [email protected] [email protected] [email protected]