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1. EXTENSÃO: MAKETING JURÍDICO DIGITAL
Professor Anne Caroline Primo Ávila

2. Marketing Jurídico Digital
Aula 1: Marketing Jurídico: compreendendo
conceitos e fortalecendo a sua marca
Profa. Ma. Anne Ávila

3. Jovem
advogado
(a)
•Por onde começar?
•Como consolidar uma carreira na
advocacia?
•Como atender o cliente?
•Como definir o preço do meu trabalho?
•Como atrair clientes?
•Devo assumir todos os casos que
surgirem?
•Devo ter um espaço físico?
•Como seria um espaço ideal?
•Devo esperar os clientes me procurarem?

4. Contextualizando
•Brasil: cerca de 1,3 milhão de advogados – 1 advogado a
cada 64 habitantes (Site oab.org);
•OAB veda mercantilização da profissão e captação de
clientela;

5. Como o(a) advogado(a) pode consolidar seu
nome e do seu escritório no mercado sem violar a
ética profissional?

6. Afinal: o que é Marketing Jurídico?
•Marketing: “Marketing é um processo pelo qual as empresas criam
valor para os clientes e constroem relacionamentos ao longo do
tempo.” (Armstrong)
•Marketing jurídico: “... o conceito do Marketing aplicado ao
segmento jurídico é direcionado pelo esclarecimento técnico, à
informação ausente de viés comercial norteado por construção
contínua de relacionamento com
prospects e clientes. Mas acima de tudo, a gestão do marketing
jurídico é a gestão do bom senso!”
(Bruno Bom)

7. Afinal: o que é Marketing Jurídico?
•Em síntese, marketing jurídico é um conjunto de estratégias
composto por ações on-line e off-line, destinadas à
consolidação do profissional e seu escritório no mercado
jurídico.

8. Conceitos para fins do Provimento n. 205/2021
do Conselho Federal da OAB (art. 2°)
•Marketing jurídico: especialização do marketing destinada
aos profissionais da área jurídica;
•Marketing de conteúdos jurídicos: estratégia de marketing
com criação e divulgação de conteúdos jurídicos, através de
ferramentas de comunicação;
•Publicidade: meio de tornar públicas as informações
a respeito de pessoas, ideias, serviços ou produtos,
através dos meios de comunicação disponíveis;

9. Conceitos para fins do Provimento n.
205/2021 do Conselho Federal da OAB (art. 2°)
•Publicidade profissional: meio utilizado para tornar pública
as informações atinentes ao exercício profissional, bem como
os dados do perfil da pessoa física ou jurídica inscrita na OAB;
•Publicidade de conteúdos jurídicos: divulgação destinada a
levar ao conhecimento do público conteúdos jurídicos;
•Publicidade ativa: divulgação capaz de atingir número
indeterminado de pessoas, mesmo que elas não
tenham buscado informações acerca do anunciante
ou dos temas anunciados;

10. Conceitos para fins do Provimento n. 205/2021
do Conselho Federal da OAB (art. 2°)
•Publicidade passiva: divulgação capaz de atingir somente
público certo e que buscou informações acerca do anunciante
ou dos temas anunciados, ou por aqueles que concordem
previamente com o recebimento do anúncio;
•Captação de clientela: utilização de mecanismos de
marketing que se destinam a angariar clientes pela
indução à contratação dos serviços ou estímulo do
litígio.

11. Conceitos para fins do Provimento n. 205/2021
do Conselho Federal da OAB (art. 2°)
•Publicidade profissional sóbria, discreta e informativa:
divulgação de perfil profissional e as informações atinentes
ao exercício profissional sem ostentação, sem incitar o litígio
judicial, administrativo ou contratação de serviços.

12. Espécies de Marketing aplicadas
à seara jurídica
1)Boca a boca: quando um cliente satisfeito recomenda o
serviço ou empresa para outras pessoas;
2)Endomarketing: foca no cliente interno (equipe de
trabalho);
3)Maketing one-two-one: atuação de forma especializada;
4)Marketing sensorial: acessar os prospects através de vários
formatos de conteúdo;

13. Marketing jurídico: espécies
5) Marketing subliminar: imagens que remetem diretamente
à alguma empresa;
6) Marketing de rede ou networking: fortalecer o
relacionamento com outras pessoas;
7) Marketing de guerrilha: campanhas de baixo custo que
causam impacto positivo no consumidor (conteúdo
gratuito);

14. Marketing jurídico: espécies
8) Selfie Marketing: marketing pessoal;
9) Marketing lateral: analisar as searas que possuem
demanda e poucos profissionais atuando;
10) Marketing estratégico: todas as estratégias mencionadas
direcionadas para a prospecção e fidelização de
clientes.

16. Marketing Jurídico: estratégias
•O Marketing Jurídico deve focar em vários aspectos para
fortalecer a imagem do escritório e do(s) advogado(s):
✓ Cliente externo (público-alvo);
✓ Cliente interno (funcionários, demais associados);
✓ Espaço físico (quando houver);
✓ Conhecimento jurídico atualizado e especializado;
✓ Produção de conteúdo;
✓ Networking;
✓ Mídias digitais e redes sociais;
•A propaganda é apenas uma das ferramentas do marketing.

17. Qual “produto” o advogado(a) / escritório de
advocacia irá oferecer?
•Serviços que solucionem problemas jurídicos do seu público-
alvo, sem violar o Código de Ética da OAB e demais normas
nesse sentido.

18. Branding (marca)
•Quando falamos de marca, o que vem à sua mente?
•Logos de empresas? Cores? Fontes? Produtos?

19. Branding (marca)
•Branding: “Talvez a habilidade mais distintiva dos profissionais
de marketing seja sua capacidade de criar e gerenciar marcas.
Uma marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design ou urna
combinação desses elementos que identifica o fabricante ou o
vendedor de um produto ou serviço. Os consumidores veem a
marca como parte importante de um produto, e o branding pode
agregar valor à compra de um consumidor. Os clientes atribuem
significados às marcas e desenvolvem relacionamento
com elas. Como resultado, as marcas possuem
significados que vão muito além dos atributos
físicos do produto.” Kottler e Armstrong.

20. Branding (marca)
•Um dos grandes aspectos do marketing é sua a consolidação;
•Além da identificação dos bens e serviços e de se diferenciar
da concorrência;
•Espécie de DNA: traduz o que o escritório é, como se
posiciona e se oferece ao mercado;
•Deve gerar comprometimento e identificação com os
clientes, proporcionando segurança;

21. Branding (marca)
•Branding: estabelecer um posicionamento num mercado,
representando seus valores, sua história e seu objetivo no
mercado desejado;
•Prestação de serviço: difícil de ser mensurada e tangibilizada;
•Brasil prevalece uma cultura sinestésica;
•Marca: tornar tangíveis os atributos do escritório;
•Confiança e credibilidade: essencial para fidelizar
e prospectar clientes.

22. Branding (marca)
•Briefing: documento-base para o desenvolvimento de uma
marca;
•Identidade visual: materiais gráficos e digitais da marca;
•Brand Book (manual de marca): materialização da marca –
descreve as diretrizes de aplicação da marca e identidade
visual, orientando suas aplicações e reforçando a
manutenção visual da marca);

24. Case de Branding
LUCON ADVOGADOS
O desafio contemplava a atualização aos novos tempos sem
perder a credibilidade conquistada. Especializado em
contencioso nas mais diversas áreas do direito (cível,
administrativo, societário, arbitragem, trabalhista, falimentar,
recuperacional e consumidor), o escritório possui quatro
sócios que acompanham os processos de perto e dedicam
atenção especial a todos os clientes. O logo teve inspiração no
estilo arquitetônico do escritório.
(Fonte: Bruno Bom – Marketing Jurídico na Prática).

25. Personal Branding
•Como você é visto?
•Como você se enxerga?
•Como gostaria de ser lembrado?
•Personal branding: gestão da sua marca pessoal;
•Agir e se posicionar de forma que seu público
compreenda: quem você é e o que deseja
transmitir /oferecer;

26. Personal Branding
•Entender o propósito da sua marca;
•Pesquise seu nome no Google: os conteúdos te deixam
confortável?
•É necessário trabalhar sua imagem através da construção de
conteúdo positivo e gerar uma reputação favorável?
•Visibilidade das redes sociais x exposição;
•Cuide da sua imagem (on-line e off-line)!

27. Personal Branding
•Reforça a autoridade técnica em determinada área e gera
diferencial competitivo estratégico em relação aos
concorrentes;
•Bombardeio de informações: sensação de mesmice;
•Movimento na direção da humanização da comunicação das
principais pessoas que estão atrás das Instituições;
•Abordagem humanizada: autenticidade e conexão com o
público (confiança);

28. Personal Branding
•Seus canais de comunicação precisam transmitir de forma
clara:
✓ Quem você é;
✓ O que você faz;
✓ Para quem você faz;
✓ Qual o seu propósito;
✓ Como você faz;
✓ Qual o seu diferencial.

30. “Demora-se 20 anos para construir uma
reputação e 5 minutos para arruiná-la.”
Warren Buffet (investidor e filantropo americano).

31. Personal Branding
•Advogados: reputação ilibada, transmitindo confiança,
tanto off-line quanto on-line;
•Inboud marketing (marketing de conteúdo) e estabelecer
presença digital;
•Desenvolvimento do personal branding exige planejamento,
análise de mercado, autoconhecimento, criatividade e
participação / monitoramento em redes sociais.

32. Personal Branding
•Passos para a criação do Personal Branding dos
advogados:
✓ Trace seu objetivo;
✓ Seja você mesmo;
✓ Antes de criar reputação, preocupe-se em contar
uma boa história;
✓ Seja consistente;
✓ Construa relacionamentos perenes;
✓ Invista na sua apresentação pessoal.

33. Soft Skills
•Soft skills: habilidades interpessoais que cada pessoa pode
desenvolver ao longo da vida;
•Desenvolver competências contribuir para ganhar destaque
no mercado;

34. Soft Skills (espécies)
❑ Adaptabilidade: se adaptar às mudanças é essencial para
que os negócios continuem prosperando;
❑ Empatia: saber se colocar no lugar do outro, ter relações
mais humanizadas;
❑ Inteligência emocional: é necessário saber se relacionar
com as pessoas e com as suas próprias emoções;
❑ Liderança adaptativa: líder adaptativo irá trabalhar em
formato de colaboração;
❑ Resiliência: buscar soluções adaptativas diante das
dificuldades.

35. Gatilhos mentais
•Todas as nossas ações sofrem internas e externas
relacionadas a humor, repertório, valores, desejos e
expectativas que nos conduzem a decidir de uma forma e
não de outra;
•Importante entender os critérios que levam uma pessoa a
escolher um escritório em detrimento de outro;
•Fundamentais para corroborar critérios de preferência;
•Gatilhos mentais: estímulos recebidos pelo nosso cérebro,
influenciando diretamente na tomada de decisão;

36. Gatilhos mentais (marketing jurídico)
•Reciprocidade: está ligado à ideia de troca, igualdade,
conexão, empatia;
•Autoridade: relaciona-se com a ideia de poder e a percepção
de que aqueles que ocupam uma posição de poder, o fazem
por serem mais capacitados;
•Escassez: está ligado à ideia de “perda de oportunidade”;

37. Gatilhos mentais (marketing jurídico)
•Urgência: está ligado à ideia de que se não for decidido
naquele momento poderá acarretar consequências ruins;
•Prova Social: reconhecimento que decorre da experiência;
•Novidade: o objetivo é instigar a curiosidade.

38. Marketing Jurídico Digital
Aula 2: Marketing Jurídico em
conformidade com as normas da OAB
Profa. Ma. Anne Ávila

39. Normas da OAB sobre a publicidade do advogado
Código de Ética e
Disciplina da OAB
(Resolução n. 02/2015)
Capítulo VIII – da Publicidade Profissional.
→Artigos 39 a 47-A.
Provimento n. 205/2021
do
Conselho Federal da OAB
Dispõe sobre a publicidade e a informação da advocacia.
Revogou o Provimento n. 94/2000 do Conselho Federal da
OAB (tratava da publicidade, a propaganda e a informação
da advocacia).
Estatuto da Advocacia e
a Ordem dos Advogados
do Brasil
→Artigo 1°, § 3°;
→Artigo 14, caput e parágrafo único;
→Artigo 16;
→Artigo 33, caput e parágrafo único;
→Artigo 34, incisos IV, XIII e XXV.

40. Normas da OAB sobre a publicidade do advogado
Resolução n. 07/2016 do
Conselho Federal da OAB
Altera a alínea "b" do inciso VIII do parágrafo único do art. 2º e o
caput do art. 44 do Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil - OAB, aprovado pela Resolução n.
02/2015.
Resolução n. 04/2020 do
Conselho Federal da OAB
Acrescenta os arts. 47-A e 58-A ao Código de Ética e Disciplina
da Ordem dos Advogados do Brasil - OAB
Provimento n.
200/2020
Regulamenta o disposto nos arts. 47-A e 58-A do Código de
Ética e Disciplina da OAB (celebração de Termo de
Ajustamento de Conduta (TAC) diante da prática de
publicidade irregular no âmbito da advocacia e das infrações
ético-disciplinares puníveis com censura).

41. “Um tiro de Justiça será o nome do meu
futuro escritório.” Jojo Todynho

42. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
•Capítulo VIII – da Publicidade Profissional (arts. 39 a 47-A)
•Publicidade do advogado: caráter meramente informativo,
não poderá configurar captação de clientela ou
mercantilização da profissão (art. 39).

44. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Veicular publicidadeem rádio, cinemae
televisão.
Como forma de publicidadeo patrocínio de
eventos, publicações de caráter científico
ou cultural, divulgação de boletins(físico ou
eletrônico) sobre matéria cultural de
interesse dos advogados–circulação
adstrita a clientese a interessadosdo meio
jurídico.
Utilizar outdoors, painéis luminososou
formas assemelhadas de publicidade.
Utilização de placas, painéis luminosose
inscrições em suas fachadas, para fins de
identificação dos escritórios de advocacia
(discrição e sobriedade).
Inscrições em muros, paredes, veículos,
elevadoresou em qualquer espaço público.

45. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Divulgarserviçosdeadvocaciacomade
outrasatividadesouindicarvínculosentre
elas.
-
Fornecerdadosdecontato(comoendereço
etelefone)emcolunasouartigosliterários,
culturais,acadêmicosoujurídicos,
publicadosnaimprensa,emeventual
participaçãoemprogramasderádioou
televisão,ouemveiculaçãodematériaspela
internet.
Referênciaae-mailemcolunasouartigos
literários,culturais,acadêmicosoujurídicos,
publicadosnaimprensa,emeventual
participaçãoemprogramasderádioou
televisão,ouemveiculaçãodematériaspela
internet.

46. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Maladireta,adistribuiçãodepanfletosou
formasassemelhadasdepublicidadepara
captaçãodeclientela.
-
Ascolunasdoadvogadoemmeiosde
comunicaçãosocialouostextosquepor
meiodelesdivulgarnãodeverãoinduziro
leitoralitigarnempromovercaptaçãode
clientela.
Oadvogadomantercolunasemmeiosde
comunicaçãosocialoutextosquepormeio
delesdivulgar.

47. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Respondercomhabitualidadeaconsulta
sobrematériajurídica,nosmeiosde
comunicaçãosocial.
-
Debater,emmeiodecomunicação,causa
sobopatrocíniodeoutroadvogado.
-
Abordartemadeformaquecomprometaa
dignidadedaprofissãoedainstituição
[OAB].
-

48. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Divulgaroudeixarquesejamdivulgadas
listasdeclientesedemandas.
Éprecisoqueessasinformaçõesestejam
armazenadasdeformasegura.
-
Insinuar-separareportagensedeclarações
públicas.
-

49. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Aoadvogadoparticipareventualmentede
programadetelevisãoouderádio,deentrevista
naimprensa,dereportagemtelevisionadaou
veiculadaporqualqueroutromeio,para
manifestaçãoprofissional,comopropósitode
promoçãopessoalouprofissional,e
pronunciamentosobremétodosdetrabalho
usadosporseuscolegasdeprofissão.
Aoadvogadoparticipareventualmentede
programadetelevisãoouderádio,deentrevista
naimprensa,dereportagemtelevisionadaou
veiculadaporqualqueroutromeio,para
manifestaçãoprofissional,devevisarobjetivos
exclusivamenteilustrativos,educacionaise
instrutivos.
Quandoconvidadoparamanifestaçãopública
deveevitarinsinuaçõesnosentidodepromoção
pessoalouprofissionaledebatedecaráter
sensacionalista.
Manifestaçãopúblicaparaesclarecertema
jurídicodeinteressegeralquandooadvogado
forconvidado.

50. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Napublicidadeprofissional,cartõesematerialde
escritórioincluirfotografiaspessoaisoude
terceirosnoscartõesdevisitasdoadvogado,
mençãoaqualqueremprego,cargooufunção
ocupada,atualoupretérito,emqualquerórgão
ouinstituição.
Napublicidadeprofissional,cartõesematerial
deescritóriopoderáconstar:seunome,nome
socialouodasociedadedeadvogados,o
númeroouosnúmerosdeinscriçãonaOAB,
títulosacadêmicosdoadvogadoeasdistinções
honoríficasrelacionadasàvidaprofissional,
instituiçõesjurídicasdequefaçaparte,
especialidades,endereço,e-mail,site,página
eletrônica,QRcode,logotipoeafotografiado
escritório,ohoráriodeatendimentoeos
idiomasemqueatender,poderámencionar
atuaçãocomoprofessoruniversitário.

51. Código de Ética e Disciplina da Ordem dos
Advogados do Brasil (Resolução 02/2015)
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Utilizartelefoniaeinternetparaooferecimento
deserviçosoucomoformadecaptaçãode
clientela.
Utilizarpublicidadeveiculadapelainternet,
outrosmeioseletrônicos,telefonia,inclusive
paraenviodemensagensadestinatárioscertos.

52. Provimento n. 205/2021
(Conselho Federal da OAB)
•Dispõe sobre a publicidade e a informação na advocacia –
revogou o Provimento n. 94/2000 (tratava mesma matéria).
•Possui 13 artigos e um anexo único;
•Autoriza o marketing jurídico, desde que respeitados os
preceitos éticos e limitações impostas pelo Estatuto da
Advocacia, Regulamento Geral, Código de Ética
e Disciplina e por este Provimento.

53. Provimento n. 205/2021
(Conselho Federal da OAB)
•Permite a publicidade profissional com caráter meramente
informativo, com discrição e sobriedade, não podendo
configurar captação de clientela ou mercantilização da
profissão;
•Reflexo da alteração do Código Ética.

54. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Referir-se,mesmoqueindiretamente,a
valoresdehonorários,formadepagamento,
gratuidadeoudescontosereduçõesde
preçoscomoformadecaptaçãodeclientes.
Napublicidadedeconteúdosjurídicospode
conteraidentificaçãoprofissionalcom
qualificaçãoetítulos(verdadeirose
comprováveis),bemcomocomaindicação
dasociedadedaqualfazparte.
Divulgarinformaçõesquepossaminduzira
errooucausardanoaclientes,aoutros(as)
advogados(as)ouàsociedade.
Quandopublicadascolunasouartigos
equipara-seaoe-mailtodososdadosde
contatoemeiosdecomunicaçãodo
escritórioouadvogado,inclusiveendereços
dossites,redessociaiseaplicativosde
mensagensinstantâneas,podendotambém
constarologotipo,quandoemcaráter
informativo.

55. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Anunciarserespecialistasempossuirtítulo
certificadoounotóriaespecialização(3°-A
doEstatuto:estudos,experiência,
publicações,dentreoutros).
Utilizarapublicidadeativaquandosetratar
devendadebenseeventos(livros,cursos,
semináriosoucongressos),cujopúblico-alvo
sejamadvogados(as).
Utilizaroraçõesouexpressõespersuasivas,
deautoengrandecimentooudecomparação.
-
Distribuirbrindes,cartõesdevisita,material
impressoedigital,apresentaçõesdos
serviçosouafinsdemaneiraindiscriminada
emlocaispúblicos,presenciaisouvirtuais.
Distribuirbrindes,cartõesdevisita,material
impressoedigital,apresentaçõesdos
serviçosouafinsapenasemeventosde
interessejurídico.

56. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Promoçãopessoal. Consultoreseassociedadesdeconsultores
emdireitoestrangeirodevidamente
autorizadaspelaOABpoderãorealizaro
marketingjurídicoapenascomrelaçãoàs
suasatividadesdeconsultoriaemdireito
estrangeirocorrespondenteaopaísou
Estadodeorigemdoprofissional
interessado.Aspeçasdecaráterpublicitário
deverãoconstaronomeourazãosocialque
internacionalmenteadoteaexpressão
"Consultoresemdireitoestrangeiro".

57. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Nomarketingdeconteúdojurídico,a
publicidadepromoveramercantilização,
captaçãodeclientelaouempregoexcessivo
derecursosfinanceiros.
Nomarketingdeconteúdosjurídicospoderá
serutilizadaapublicidadeativaoupassiva,
sendoadmitidaautilizaçãodeanúncios,
pagosounão,nosmeiosdecomunicação.
Publicidademedianteusodemeiosou
ferramentasqueinfluamdeforma
fraudulentanoseuimpulsionamentoou
alcance.

58. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Nadivulgaçãodeimagem,vídeoouáudio
comatuaçãoprofissionalfazerreferênciaa
decisõesjudiciaiseresultadosobtidosem
procedimentosquepatrocinaouparticipa
dealgumaforma.
Nadivulgaçãodeimagem,vídeoouáudio
contendoatuaçãoprofissional,inclusiveem
audiênciasesustentaçõesorais,em
processosjudiciaisouadministrativos,não
alcançadosporsegredodejustiça,serão
respeitadososigiloeadignidade
profissional.
Emcasodecasocomcoberturapelamídiaé
admitidaamanifestaçãoespontâneasobre
resultados.

59. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Opagamento,patrocínioouefetivaçãode
qualqueroutradespesaparaviabilizar
apariçãoemrankings,prêmiosouqualquer
tipoderecebimentodehonrariasem
eventosoupublicações,emqualquermídia,
quevisedestacarouelegerprofissionais
comodetentoresdedestaque.As
premiaçõesaqueo(a)advogado(a)ou
escritórioadquirir,devempossuirum
critériolegítimodeavaliação.
Apublicidadeprofissionalpermitea
utilizaçãodeanúncios,pagosounão,nos
meiosdecomunicação

60. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Utilizaçãodelogomarcaesímbolosoficiais
daOrdemdosAdvogadosdoBrasil.
Utilizarlogomarcaeimagens,inclusivefotos
dos(as)advogados(as)edoescritório,assim
comoaidentidadevisualnosmeiosde
comunicaçãoprofissional.
Utilizaçãodecasosconcretosou
apresentaçãoderesultadoemvídeosaovivo
ougravados,nainternetounasredes
sociais,assimcomoemdebatesepalestras
virtuais.
Aparticipaçãodoadvogadooudaadvogada
emvídeosaovivoougravados,nainternet
ounasredessociais,assimcomoem
debatesepalestrasvirtuais.

61. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Utilizarnapublicidadeativa,qualquer
informaçãorelativaàsdimensões,
qualidadesouestruturafísicadoescritório,
assimcomoamençãoàpromessade
resultadosouautilizaçãodecasosconcretos
paraofertadeatuaçãoprofissional.
-

62. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Utilizaremqualquerpublicidadea
ostentaçãodebensrelativosaoexercícioou
nãodaprofissão,comousodeveículos,
viagens,hospedagensebensdeconsumo,
bemcomoamençãoàpromessade
resultadosouautilizaçãodecasosconcretos
paraofertadeatuaçãoprofissional.
-
Vincularosserviçosadvocatícioscomoutras
atividadesoudivulgaçãoconjuntadetais
atividades.
Osserviçosadvocatíciospodemser
vinculadosapenasaomagistério.

63. Provimento n. 205/2021
É vedadoao advogado É permitidoao advogado
Divulgaraatividadedeadvocaciaem
conjuntocomqualqueroutraatividadeou
empresaquecompartilhemomesmo
espaço.
Oexercíciodaadvocaciaemlocais
compartilhados(coworking),permitindoa
afixaçãodeplacaindicativanoespaçofísico
emquesedesenvolveaadvocaciaea
veiculaçãodainformaçãodequeaatividade
profissionalédesenvolvidaemlocalde
coworking.

64. Anexo Único do Provimento n. 205/2021
•Anuários: permitido, quando indicarem a metodologia e não
necessitar de pagamento.
•Aplicativos para consultas jurídicas: não permitido para
responder consultas automaticamente.
•Aquisição de palavra-chave (como Google Ads): permitido
quando responsivo a uma busca iniciada pelo potencial
cliente e as palavras selecionadas estejam em consonância
com ditames éticos. Vedado uso de anúncios ostensivos em
plataformas de vídeo.

65. Anexo Único do Provimento n. 205/2021
•Cartão de visitas: deve conter nome ou nome social do
advogado, número da inscrição, nome da sociedade, número de
telefone, endereço físico/eletrônico, QR Code para acesso a site.
Físico ou eletrônico.
•Chatbot: permitido para facilitar a comunicação ou melhorar a
prestação de serviços jurídicos. Não pode afastar a pessoalidade
da prestação dos sérvios jurídicos.
•Correspondências e comunicados (mala direta): é permitido
apenas para clientes e pessoas de relacionamento pessoal, ou
ainda, que para aqueles que solicitem ou autorizem
previamente.

66. Anexo Único do Provimento n. 205/2021
•Criação de conteúdo, palestras, artigos: orientada pelo caráter
técnico informativo.
•Ferramentas tecnológicas: permitidas com a finalidade de
auxiliar os advogados a serem mais eficientes em suas atividades
profissionais.
•Grupos de “whatsapp”: permitido, desde que se trate de grupos
de pessoas determinadas das relações do(a) advogado(a) ou do
escritório de advocacia.
•Lives nas redes sociais e Youtube: permitidas, desde que
respeitando as normas do Código de Ética e deste provimento.

67. Anexo Único do Provimento n. 205/2021
•Patrocínio e impulsionamento nas redes sociais: Permitido,
desde que não contenha oferta de serviços jurídicos.
•Petições, papéis, pastas e materiais de escritório: podem conter
nome e nome social do(a) advogado(a) e da sociedade, endereço
físico/eletrônico, número de telefone e logotipo.
•Placa de identificação do escritório: pode ser afixada no
escritório ou residência do(a) advogado(a), não podendo ser
luminosa, sempre com discrição e moderação.
•Redes sociais: permitida a presença, desde que seu conteúdo
respeite as normas do Código de Ética e deste provimento.

68. Estatuto da Advocacia e a Ordem dos
Advogados do Brasil (Lei 8.906/1994)
•Art. 1º (...)
§ 3º. Proíbe a divulgação de advocacia em conjunto com outra
atividade.
•Art. 14. Nos documentos assinados pelo advogado é obrigatória
a indicação do nome e do número de inscrição, no exercício de
sua atividade.
Parágrafo único. Vedado anunciar ou divulgar qualquer atividade
relacionada com o exercício da advocacia ou o uso da expressão
escritório de advocacia, sem indicar o nome e do número de
inscrição dos advogados ou sociedade.

69. Estatuto da Advocacia e a Ordem dos
Advogados do Brasil (Lei 8.906/1994)
•Art. 16. Não permite nome fantasia em escritório de advocacia.
§ 1º A razão social deve ter o nome de, pelo menos, um
advogado responsável pela sociedade, podendo permanecer o
de sócio falecido, desde que prevista tal possibilidade no ato
constitutivo.
(...)
§ 4o A. Sociedade unipessoal de advocacia deve ser formada
pelo nome do seu titular, completo ou parcial, com a expressão
‘Sociedade Individual de Advocacia’.

70. Estatuto da Advocacia e a Ordem dos
Advogados do Brasil (Lei 8.906/1994)
•Art. 33. O advogado está obrigado a cumprir o Código de Ética e
Disciplina.
•Art. 34. Constitui infração disciplinar:
(...) IV - angariar ou captar causas, com ou sem a intervenção de
terceiros;
(...) XIII - fazer publicar na imprensa, desnecessária e
habitualmente, alegações forenses ou relativas a causas
pendentes;
(...) XXV - manter conduta incompatível com a advocacia; (...)

71. Estatuto da Advocacia e a Ordem dos
Advogados do Brasil (Lei 8.906/1994)
•Art. 36. A censura é aplicável nos casos de:
I - infrações definidas nos incisos I a XVI e XXIX do art. 34;
II -violação a preceito do Código de Ética e Disciplina;
III - violação a preceito desta lei, quando para a infração não
se tenha estabelecido sanção mais grave.
Parágrafo único. A censura pode ser convertida em
advertência, em ofício reservado, sem registro nos
assentamentos do inscrito, quando presente circunstância
atenuante.

72. Possibilidade de TAC
•Diante da prática de publicidade irregular e de infrações
ético-disciplinares é possível a celebração de Termo de
Ajustamento e Conduta (arts. 47-A e 58-A do Código de Ética
e Disciplina da OAB);
•Sua regulamentação se deu pelo Provimento 200/2020;
•Medida que possibilita desafogar os Tribunais de Ética e
Disciplina em relação às infrações menores (puníveis com
advertência e censura).

73. Decisões (Turma de Ética Profissional)
PUBLICIDADE – POSTAGEM DE RESULTADOS EM REDES SOCIAIS –
LIMITES ÉTICOS.
Os arts. 39 a 47, do CED, estipulam à publicidade um caráter
informativo, com discrição e sobriedade, vedada a captação indevida
de clientela e a mercantilização da profissão. (...) A divulgação de
resultados de qualquer natureza encontra vedação ética, com fulcro no
§2º do art. 4º e art. 6º do Provimento. (....) A comunicação publicitária
permitida à advocacia pauta-se pelo caráter meramente informativo,
com sobriedade e discrição, sem ostentação, sem incitar ao litígio e
vedada a promoção pessoal (§1º do art. 3º do Provimento).
Precedente: Processo E-5.683/21. Proc. E-5.699/2021 - v.u., em 17/03/2022, parecer e
ementa da Rel. Dra. REGINA HELENA PICCOLO CARDIA, Rev. Dr. CLÁUDIO BINI - Presidente
Dr. JAIRO HABER.

74. Decisões (Turma de Ética Profissional)
PUBLICIDADE JURÍDICA – MARKETING JURÍDICO – DIVULGAÇÃO DE
LISTAS DE CLIENTES E DEMANDAS – IMPOSSIBILIDADE –
CONTRARIEDADE AOS PRINCÍPIOS ÉTICOS DA NÃO MERCANTILIZAÇÃO
DA PROFISSÃO E CAPTAÇÃO INDEVIDA DE CLIENTELA.
Em atendimento aos princípios éticos da publicidade jurídica, e ao
comando previsto no Inciso IV do Artigo 42 do Código de Ética
Profissional, e legislação aplicável, que a divulgação de lista de clientes
e demandas, e, ou, a divulgação da contratação de escritório por
clientes de grande peso empresarial, seja por qual for o meio de
divulgação, mesmo através de logotipos ou logomarcas, caracteriza
infração disciplinar.
Precedentes: E-3.073/2004; E-3.716/2008; E-4.516/205; E-5.343/2019; E-5.465/2020. Proc. E-
6.002/2023 - v.u., em 13/04/2023, parecer e ementa do Relator Dr. PAULO DE TARSO ANDRADE
BASTOS, Revisora Dra. CRISTIANA CORRÊA CONDE FALDINI, Presidente Dr. JAIRO HABER.

75. Decisões (Turma de Ética Profissional)
PLACA DE IDENTIFICAÇÃO DO ESCRITÓRIO – LIMITES ÉTICOS –
DISCRIÇÃO E MODERAÇÃO – PUBLICIDADE E PROPAGANDA –
DISTINÇÃO.
(...) O escritório de advocacia não é um estabelecimento comercial e a
distinção entre publicidade e propaganda é um ponto de atenção
importante quando se está tratando da advocacia, pois a primeira é
permitida, seguindo-se os limites propostos no CED e no Provimento
205/2021 e a segunda é vedada. A placa de identificação deve ser
discreta no que tange ao conteúdo, forma e dimensões, para atender a
sua finalidade que é a de identificar o advogado, seu local de trabalho e
suas especialidades. Se não observados tais parâmetros, a placa pode
configurar mercantilização da advocacia, o que é vedado.
Precedentes E-5.494/2021, E-5.117/2018, E-4.857/2017, E-1.684/1998. Proc. E-5.999/2023 - v.m., em 13/04/2023, parecer e ementa
da Revisora Dra. MARIA CAROLINA NUNES VALLEJO, vencido o Relator Dr. MÁRCIO ARAÚJO OPROMOLLA, Presidente Dr. JAIRO HABER.

76. Decisões (Turma de Ética Profissional)
PUBLICIDADE PROFISSIONAL, LIMITES E DEVERES ÉTICOS NAS REDES SOCIAIS.
POSTAGENS. CONTEÚDO. OBSERVÂNCIA DAS NORMAS PERTINENTES À
PUBLICIDADE. CÓDIGO DE ÉTICA E DISCIPLINA E PROVIMENTO 205/2021 DO
CONSELHO FEDERAL.
A publicidade profissional na advocacia abrange toda e qualquer manifestação que
o advogado faça no exercício da sua profissão, em qualquer um dos meios por ele
utilizados (incluindo, portanto, internet e as redes sociais). (...) O advogado pode
fazer postagens em redes sociais, desde que discretas, moderadas e puramente
informativas acerca de tema jurídico, sem mencionar casos ou clientes, sem
debater causas de outros profissionais, sem responder, com habitualidade, a
consultas sobre matéria jurídica, sem induzir ao litígio e sem configurar captação
indevida de clientela. É vedada, portanto, a utilização de aplicativos ou redes
sociais de forma indiscriminada para responder consultas jurídicas a não cliente,
por configurar mercantilização dos serviços jurídicos (artigo 42, I do CEDOAB e
Anexo Único do Provimento 205/2021).
Proc. E-6.009/2023 - v.u., em 13/04/2023, parecer e ementa do Relator Dr. FÁBIO TEIXEIRA OZI, Revisora Dra. MÔNICA MOYA MARTINS WOLFF, Presidente Dr. JAIRO
HABER.

77. Decisões (Turma de Ética Profissional)
PUBLICIDADE PROFISSIONAL – ANÚNCIO EM JORNAL OU REVISTA DE
GRANDE CIRCULAÇÃO – POSSIBILIDADE – LIMITES ÉTICOS.
(...) É permitida a utilização de anúncios, pagos ou não, nos meios de
comunicação não vedados pelo artigo 40 do CED. Anúncios pagos ou não em
jornais e revistas contendo apenas o nome do advogado ou do escritório,
número de inscrição na OAB, especialidade e meios de contato em tese não
infringem norma ética e atendem ao disposto no artigo 44 do CED. As
normas aplicáveis não trazem um limite numérico e não cabe a esta Turma
Deontológica estabelecer um parâmetro quantitativo para a reiteração dos
anúncios, devendo ser aplicados pelo advogado ou sociedade de advogados
que utilizar qualquer meio de publicidade profissional os princípios da
moderação e sobriedade.
Precedentes: E-5.161/2018, E-4.759/2017, E-4.529/2015 e E-5.654/2021.

78. Notícia

79. Notícia
•Reunião para oferecimento de revisão de aposentadorias;
•Diversos aposentados e pensionistas foram convocados por carta e
alguns por WhatsApp por uma empresa que se define como
especialista em “Revisão da vida toda”;
•Advogado teria utilizado mala direta em mensagens por celular com
pessoas que não são clientes;
•Ao final da palestra os presentes foram encaminhados à um advogado
para assinatura de contrato de serviços jurídicos e procuração;
•Possível vazamento de dados sigilosos (idosos não eram clientes da
empresa).

80. Marketing Jurídico Digital
Aula 3: Planejamento e Gestão de
Marketing
Profa. Ma. Anne Ávila

81. Planejamento
•O planejamento é um dos pontos fundamentais para a
gestão de um negócio;
•Aplica-se à gestão de um escritório de advocacia;
•Estabelecer metas, caminhos a serem trilhados, um olhar
específico para vários setores;
•Reavaliar estratégias e se adequar a novas demandas!

82. Planejamento
•Construir um planejamento estratégico desde a abertura do
escritório (alinhar ações e metas);
•Onde você está? Onde quer chegar? Em quanto tempo?
•Planejamento estratégico:
✓ Gestão de pessoas e liderança;
✓ Gestão financeira;
✓ Gestão estratégica de negócios voltada aos sócios;
✓ Marketing jurídico;
✓ Gestão organizacional jurídica.

83. Pilares do planejamento estratégico
a)Gestão de pessoas e liderança
• Líder colaborativo;
• Comunicação clara entre líder e liderados – alinhamento da
comunicação e os pontos principais (metas, atendimentos,
etc.);
• Softwares de gestão e metodologias (Ex.: Scrum,
Lean, Kanban e Smart e softwares jurídicos);
• Motivação;

84. Pilares do planejamento estratégico
a) Gestão de pessoas e liderança
•Estratégias:
-Desenvolver programas de gestão e liderança;
-Desenvolver programas de capacitação interna de advogados;
-Trabalhar o endomarketing a partir da valorização dos
funcionários;
-Desenvolver programas de gestão de competências;
-Plano de carreira e avaliação de desempenho;
-Feedback;
-Estabelecer cargos e remuneração atrativa para o
grupo de profissionais.

85. Pilares do planejamento estratégico
b) Gestão financeira:
•Um dos principais pilares;
•Softwares jurídicos e de gestão (módulos específicos para o
financeiro): Ex.: Aurum – Astrea, Projuris, Preâmbulo Tech, Judice
Office;
•Complexidade: atribuição de preço;
•Administrar o fluxo de caixa, entrada e saída de honorários,
cobrança de clientes etc.
•Possibilidades: o próprio advogado realizar a gestão;
terceirizar essa função ou utilizar software.

86. Pilares do planejamento estratégico
c) Gestão estratégica de negócios voltada aos sócios:
•Melhoria dos processos, liderança e visão estratégica do
escritório;
•Sócio empreendedor:
- acompanhar o mercado e suas tendências;
- acompanhar transformações de gestão e tecnológicas;
- Propiciar autonomia aos advogados
(menor de rotatividade de pessoas).

87. Pilares do planejamento estratégico
d) Marketing jurídico:
•Contribui para possibilitar visibilidade à marca;
•Utilizar marketing de conteúdo e redes sociais proporciona
destaque aos profissionais no mercado.

88. Pilares do planejamento estratégico
e) Gestão organizacional jurídica:
•Engloba pessoas, atendimento, as metodologias de trabalho,
a gestão jurídica e atendimento ao cliente;
•Visão ampla de como tudo está funcionando;
•Identificar os principais erros na gestão (ex.: advogados
ocupam mais tempo com a operação, lançamento
de prazos, solicitação de cópias, dentre outros.)
•A gestão organizacional deve estar alinhada com
os objetivos do advogado / escritório.

89. Planejamento de Marketing
•As estratégias de Marketing devem ser sempre direcionadas,
estratégicas;
•Planejamento deve envolver vários aspectos: cliente interno,
cliente externo, organização do espaço (caso tenha espaço
físico), mídias digitais, fortalecimento do branding, dentre
outros;
•Foco no aprimoramento e atualização das estratégias.

90. Planejamento de Marketing
•Pontos importantes:
- Estabelecer metas e objetivos;
- Definir prazo para alcançá-los;
- Tenha clareza dessas metas e objetivos, reflita sobre quais
ações deve adotar para alcançá-los, etc.
•Melhores resultados no planejamento de metas: Análise
SWOT (ferramenta de gestão).

91. Análise SWOT*
•Strengths (Forças): o que o escritório possui de melhor;
•Weaknesses(Fraquezas): aptidões que prejudicam o
desenvolvimento do negócio;
•Opportunities (Oportunidades): para identificá-las é
necessário sempre buscar informações (decorrem do
ambiente externo);
•Threats (Ameaças): fatores negativos que podem
impactar o seu negócio (concorrência, mudança
de hábito do consumidor, novas tecnologias, alterações
legistalivas);
* Ferramenta de gestão elaborada por Albert Humphrey

93. Ferramenta de Metas SMART*
* Desenvolvida por Peter Drucker.

94. Relacione as metas e objetivos
•O que devo fazer para alcançar essa meta?
•Quem pode me ajudar a colocá-la em prática?
•O que quero alcançar com essa meta?
•Onde ela será realizada?
•Qual o prazo da minha meta / objetivo?

95. Nichos de Mercado
• Nicho de mercado: “um grupo de consumidores que
compartilha anseios , necessidades e perspectiva em
comum.” (Maiara Trombini);
• Philip Kotler: a especialização é base de uma atividade bem-
sucedida de nicho;
• Ser um advogado especialista em determinada área de
atuação;
• Advogado generalista: perde espaço no mercado;

96. Nichos de Mercado
•Abertura de um escritório de advocacia: definir os nichos de
mercado e realizar um planejamento;
•Definir o seu nicho de mercado constitui-se em escolher seu
público-alvo, o setor e as regiões de atuação;
•Nicho bem definido reflete na rentabilidade e crescimento, e
também nas ações de marketing.

97. Nichos de Mercado
•Escolher um nicho específico ajuda a fortalecer seu nome no
mercado (torna autoridade);
•A partir da definição dos nichos de mercado as ações serão
focais, fortalecendo a marca;
•Definir a segmentação (dividir o mercado em partes):
✓ Áreas de atuação;
✓Nichos de mercado;
✓Subnicho;
✓Público-alvo;
✓Regiões de atuação;
✓Serviços que posso oferecer.

99. Fluxograma
Público-alvo +
Áreas de atuação +
Nichos de Mercado
Personas Linha Editorial
Produção de
Conteúdo

100. Dicas para identificar oportunidades na sua
cidade ou estado
•Pesquisar a região onde atua (identificar demandas: o que
predomina na economia local);
•Participar de eventos locais (áreas de atuação com
demandas e que podem ser
•interessantes para nossa atuação);
•Realizar pesquisas na internet (ferramentas como buscador
do Google e Keywords Everywhere).

101. Planejamento de Marketing Jurídico
Estratégias off-line
•Atendimento;
•Networking;
•Imagem;
•Parcerias.
Estratégias on-line
•Site;
•Redes sociais;
•Mensagens;
•Sites jurídicos;
•Produtos digitais.

102. Estratégias off-line
•Atendimento: comprometimento, confiança / valores,
relacionamento, entrega e reputação (cultura organizacional
precisa estar em sintonia);
•Networking: eventos, palestras, cursos e indicações;
•Imagem: credibilidade, seriedade, alinhamento entre on-line
e off-line e impressos (papelaria);
•Parcerias: colegas de profissão, Associações / Entidades de
Classe, Universidades, Editoras, Assessoria de Imprensa,
Emissoras de TV, Rádios e Jornais.

103. Estratégias on-line
•Site: blog, aplicativo, newsletter, cartão de visita virtual, QR
Code, SEO;
•Redes sociais: vídeos, textos, imagens, podcasts, anúncios:
Facebook Ads e Google Ads;
•Mensagens: WhatsApp, Telegram e Chatbot;
•Sites Jurídicos: Jusbrasil, Linklei, Softwares jurídicos: Aurum e
ProJuris;
•Produtos digitais: cursos online, webinars, workshop e
Congressos online, conteúdo por assinaturas e E-books.

104. Planejamento de Marketing Jurídico
•Relacionamento com clientes: construir relacionamentos
duradouros com o cliente, oferecer um excelente
atendimento;
•Monitoramento e análise de dados: acompanhamento
regular dos resultados das ações de marketing.
→ Ferramentas de análise para medir o desempenho do site
e engajamento nas redes sociais, ajustando conforme
necessário.

105. Gestão de Marketing Jurídico
•A gestão de Marketing Jurídico abrange vários aspectos, como
planejamento, análise e controle das ações dentro da sua área de
atuação;
•Pontos importantes: Planejamento Estratégico, Posicionamento
de Marca, Website profissional, conteúdo relevante, presença
nas redes sociais, estratégias de publicidade, relacionamento
com clientes, parcerias estratégicas, monitoramento e análise;
•A partir do planejamento serão definidas as metas e com a
gestão essas metas serão avaliadas assim como os instrumentos
utilizados, identificando sua eficácia e quais pontos necessitam
de aprimoramento.

106. Atendimento nos Escritórios Jurídicos
•Oferecer serviços de qualidade: é a condição mínima de
sobrevivência (mercados cada vez mais competitivos);
•Estabelecer uma conexão subjetiva com o público;
•Conheça seus clientes: entender anseios e necessidades
(dados estratégicos sobre o público, dados psicológicos e
subjetivos, expectativas);
•Treinar funcionários para atenderem clientes que possuem
cada vez mais conhecimento sobre os produtos e serviços
ofertados;

107. Atendimento nos Escritórios Jurídicos
•Encantar clientes: envolver o público no trabalho prestado,
utilizar o conhecimento do cliente para demonstrar o porquê
aquele serviço tem o seu valor;
•“Vender” experiência: emocionar pessoas e fazê-las
perceber os serviços pelos seus valores não-tangíveis;
•É essencial trocar com clientes impressões sobre temas
variados (culturais, por exemplo).

108. Comunicação não-verbal
•Comunicação não-verbal: comunicação realizada sem o uso
de palavras escritas ou faladas;
•Abrange comportamentos aparentes da imagem (olhares,
posturas, gestos) e mensagens menos óbvias (roupas,
distância espacial);
•Imagem: representação de um produto ou serviço, de uma
marca, de uma empresa ou de uma pessoa;
•Nossa marca expõe: quem somos, o que pensamos, nossas
experiências, nossas necessidades primordiais;

109. Comunicação não-verbal
•Imagem coorporativa: pode ser utilizada como diferencial,
ampliando as possibilidades de prospecção;
•Imagem do colaborador precisa estar alinhada à imagem da
empresa;
•Gestão da imagem corporativa (benefícios): elevar a confiança,
segurança, autoestima e senso de pertencimento (transmissor da
imagem corporativa);
•Para a empresa as vantagens são: aumentar a vantagem
competitiva, apoiar ações de marketing e atrair novos
clientes.

110. Comunicação não-verbal
Comportamento corporativo – pontos importantes:
→ Apresentar-se de maneira confiante;
→ Ser pontual;
→ Uso do celular em horário comercial, salvo caso de urgência;
→ Cuidado com a linguagem utilizada, especialmente na comunicação
escrita;
→ Atenção com a linguagem corporal;
→ Atenção aos temas das conversas (conteúdo técnico);

111. Comunicação não-verbal
•Nossa imagem baseia-se em três pilares: aparência,
comportamento e comunicação;
•Um bom trabalho de imagem não se baseia apenas na
aparência, também importam o comportamento, etiqueta,
educação e gentileza (cultura sinestésica).

112. Comunicação não-verbal
•Dress code é influenciado pela profissão que uma pessoa
exerce, pelo ambiente, seu contexto de trabalho e nível
hierárquico;
•Em regra, quanto mais interação com clientes externos,
maior a exigência de formalidade;
•Dress code no setor jurídico: formal tradicional
(maior nível de formalidade).

113. Marketing Jurídico Digital
Aula 4: Marketing de conteúdo
Profa. Ma. Anne Ávila

114. Marketing de Conteúdo (Inbound Marketing)
•OAB: Publicidade do Advogado(a) terá caráter meramente
informativo (art. 39 do Código de Ética e Disciplina da OAB e
art. 3° do Provimento n. 205/2021);
•Marketing de conteúdo: distribuir conteúdo em diferentes
formatos – vídeo, áudio, texto, ebooks...
•Distribuir conteúdo informativo: atrair novos clientes e
posicionar sua marca no mercado, gerar autoridade;
•Clareza e objetividade na linguagem +
conteúdo relevante;

115. Marketing de conteúdo
•Conteúdos atuais e que solucionem os problemas do seu
público-alvo;
•Produção constante, organizada e direcionada: vínculo com o
lead;
•Indicativos do momento de contratação: solicitação de
proposta, agendamento de reunião ou solicitação de
informações;
•Estratégias de marketing de conteúdo devem ser
direcionadas para as personas.

116. Personas
•Persona: perfil semifictício do cliente ideal (especifica e
humaniza o público-alvo);
•Elaborar alguns perfis de “cliente ideal”, compreender qual é
a sua dor e traçar estratégias específicas para o seu perfil;
•Considerar dados reais dos seus clientes para elaborar a
persona: preferências, nível de instrução, tipo de
informações que ele consome, canais de comunicação
utilizados, ocupação, estado civil, se tem filhos, etc.

117. Público-alvo
•Homens e mulheres, de 30 a 50
anos, casados, da região de São
Paulo, graduados, com renda
estimada de R$ 15 mil. Trabalham
em empresas de grande porte no
setor jurídico. Buscam terceirizar
alguns processos da sua empresa.
(Fonte: Bruno Bom).
Persona
•Alexandre Cavalcante Bittencourt
tem 43 anos, mora em São Paulo, é
advogado formado pelo Mackenzie
e pós-graduado em Direito
Societário pela PUC-SP, atua como
gerente jurídico de uma empresa
de telecomunicação. Tem um filho
pequeno e busca pelo LinkedIn
contratar um escritório de médio
porte para terceirizar algumas
ações de direito tributário da
empresa que atua e, com a
efetivação dessa contratação, ter
mais segurança e tempo para
passar com o filho.

118. Personas
•Pesquisas: Google Formulários, redes sociais etc. (compilar
informações e levantar dados de clientes e prospects);
•Construção da persona: nome, avatar e frase que defina a
persona, informações sobre demografia e comportamentos,
dores e necessidades, e potenciais soluções para os possíveis
problemas (Fonte: Maiara Trombini);
•Criar de 4 a 5 personas para o seu negócio.

121. Mapa da empatia
(consultoria de design XPLANE)
•O que pensa e sente: o que realmente importa para a persona;
•O que ouve: o que as pessoas ao redor falam;
•O que vê: ambiente, amigos, o que o mercado oferece, o que
assiste, o que lê;
•O que fala e faz: quais atitudes realiza em público, sua aparência,
comportamento com os outros;
•Quais são as dores: quais os medos, as frustrações, os
obstáculos;
•Quais são as necessidades: desejos e necessidades, formas de
medir o sucesso, os obstáculos.

122. Fluxograma
Público-alvo
+ Áreas de
atuação
Personas Linha Editorial
Produção de
Conteúdo

123. Linha Editorial
•Linha editorial: definição dos temas abordados pela marca
nos canais de comunicação;
•É fundamental estudar público; criar personas e entender
para quem a marca deseja falar;
•Tom de voz próprio e linguagem alinhada para criar uma
identificação maior do público com a marca e transmita
confiança;

124. Organizando a linha editorial
✓ Listar as principais dúvidas das personas do escritório;
✓ Definir o tom de voz e a ;
✓ Organizar os títulos por áreas de atuação e explorar pelo menos
três assuntos na área que deseja conquistar autoridade;
✓ Escolha canais de comunicação adequados para transmitir a sua
mensagem;
✓ Escolha os formatos de distribuição do conteúdo;
✓ Organize um calendário editorial (títulos, prazos, formatos, pessoa
responsável, data de publicação e status de publicação).

125. Formatos de conteúdo
→ É possível utilizar vários formatos de conteúdo e distribuir o
conteúdo de forma acessível a pessoas diferentes:
❑ Artigos;
❑ Áudios (podcasts);
❑ Vídeos;
❑ Lives;
❑ Post em formato carrossel.

126. Formato de Conteúdo: Artigos
•Conteúdos permanentes;
•Publicação em site ou blog do escritório, sites jurídicos;
•Transmitem credibilidade;
•Conteúdo original, relevante, bem estruturado e entregar o
que promete (mais chances de aparecer no buscador do
google).

127. Formato de Conteúdo: Áudios
•É possível compartilhar conteúdos informativos em formato
de áudio: compartilhá-los em redes sociais ou postá-los em
plataformas em formato de podcasts (Spotify, Soundcloud);

128. Formatos de conteúdo: Vídeos
•Conteúdos permanentes (quando armazenados nos canais dos
produtores);
•Excelente fonte de distribuição de vídeos educativos;
•Podem ser publicados no Youtube, redes sociais (Instagram,
Facebook) e sites;

129. Formatos de conteúdo: Lives
•Encontros ao vivo através de redes sociais;
•Possibilitam a interação entre expositores e público – criando uma
relação de proximidade;
•Permitem realizar parcerias com outros profissionais.

130. Formatos de conteúdo: Post Carrossel
•São posts com sequência de cards;
•Ganham destaque no feed do Instagram e por serem atrativos tem
uma tendência dos seguidores salvarem o post, aumentando o
engajamento.

131. Técnicas que possibilitam aumentar o
alcance do seu conteúdo
❑ Copywriting;
❑ Storytelling;
❑ SEO.

132. Copywriting
•É uma técnica de redação estratégica para conduzir o leitor /
persona a realizar uma ação;
•Comunicação mais persuasiva, sem enganar o leitor!
•Destaca os diferenciais, os benefícios e a qualidade de um
produto ou serviço;
•Identificar o objetivo da comunicação, é essencial saber o
que deseja alcançar com a mensagem que será transmitida;
•A copywriting de conteúdo é elaborada para informar,
educar, gerar engajamento entre a marca e a persona.

133. Pontos relevantes para estruturar um texto:
✓ Definir o objetivo do texto;
✓ Chamar a atenção da persona (frase impactante na
imagem, por exemplo);
✓ Explorar o problema, a dor da persona;
✓ Apresentar a solução;
✓ Despertar a emoção (gatilhos mentais);
✓ Caminho da tomada de decisão (call to action).

134. Pontos de atenção do copywriting
•Utilizar pronome “você” (conexão com o leitor);
•Utilizar verbos no imperativo para indicar uma ação que a
persona deve realizar;
•Utilizar “loops” para instigar a curiosidade no leitor (posts
sequenciais);
•Ataque emoções;
•Fuja dos clichês;

135. Pontos de atenção do copywriting
•Explore exemplos no texto;
•Utilizar a técnica de ancoragem (para curso online ou ebook);
•Utilizar listas numeradas e estatísticas;
•Faça comparações no texto;
•Procure escrever de forma natural (como se estivesse
conversando com o leitor).

136. Storytelling
•Contar histórias relevantes em formato de narrativa;
•Essas histórias precisam possibilitar criar uma ligação com o seu
público (apaixonar-se pela sua marca);
•É importante postar sobre sucesso na carreira, ganhos pessoais,
crescimento, desafios, mas as histórias devem ser verdadeiras;
•Cuidado para não exagerar ou transmitir imagem de exagero!
•Textos precisam ser envolventes, com começo, meio e fim.
•Transmitir emoção, surpresa e ser impactante;
•Evite textos esnobes, arrogantes e que iludem o leitor.

137. Estrutura básica de texto com
técnicas de storytelling
1) Introdução: detalhar o contexto da história ;
2) Problema: relatar o problema da história;
3) Desafio: abordar os momentos de dificuldades, sufoco,
percalços encontrados no caminho;
4) Resolução: finalizar a sua história, com um final feliz ou não.

138. SEO (Search Engine Optimization)
•Otimização de mecanismos de buscas: conjunto de
estratégias e técnicas destinadas a alavancar os resultados
de busca orgânica em páginas de sites e vídeos nos
buscadores (Google, Bing, Yahoo, Youtube);
•Aparecer nas buscas orgânicas: atrai novos leads e potenciais
clientes;
•Palavras-chave são essenciais em conjunto com outras
técnicas de SEO;

139. Palavras-chave(SEO)
•Palavras-chave: termos de busca que resumem do que se
trata um artigo ou conteúdo.
•Ajudam no ordenamento do conteúdo para aparecer no
Google;
•Algumas ferramentas que auxiliam nessa busca: Google
Trends, Google Keyword Planner, Semrush;
•Elas precisam estar na URL do artigo, no título (TAG title), na
introdução e na TAG da imagem;

140. SEO (Search Engine Optimization)
•Fatores de rankeamento: critérios utilizados pelo Google para
posicionar organicamente um site na página de resultados;
•Estima-se que o Google utilize mais de 200 fatores de rankeamento,
mas dele não divulga todos;
•Os fatores de rankeamento podem ser divididos da seguinte forma:
Fatores de domínio, Fatores no nível da página, Fatores no nível do
site, Fatores de backlink, Interação com o usuário, Regras especiais do
algoritmo do Google, Sinais de marca, Fatores de spam no site e
Fatores de spam fora do site.

141. Principais fatores de rankeamento no Google
•Domínios de referência;
•Taxa de cliques orgânica;
•Autoridade de domínio;
•Usabilidade móvel;
•Tempo de permanência na página;
•Número total de backlinks;
•Qualidade do conteúdo;
•SEO da página.

142. Como melhorar seus artigos?
I - Títulos
•Títulos entre 55 e 65 caracteres;
•No desenvolvimento do conteúdo apresente o que
realmente está prometendo no título;
•Desperte a curiosidade no leitor;
•Utilize títulos com numeração;
•Crie o senso de urgência;

143. Como melhorar seus artigos?
II – Técnicas de escaneabilidade
•Intertítulos (subtítulos): importante utilizar;
•Formatação: negrito, itálico e sublinhado em palavras-chave;
•Links úteis: sugestões de conteúdos que já foram publicados,
incluindo Backline (link de terceiros);
•Frases e parágrafos curtos;
•Imagens, infográficos, vídeos e áudios;
•Lei do F: alinhamento do conteúdo à esquerda;

144. Pontos de atenção antes de escrever um artigo
•Objetivo do artigo;
•Personas;
•Regiões de atuação;
•Canais de comunicação;
•Assunto.

145. Estrutura dos artigos
•Título + chamada;
•Imagem destaque + imagem no meio do conteúdo;
•Introdução;
•Desenvolvimento com inserção de subtítulos + técnicas de
escaneabilidade;
•Conclusão.

146. Estrutura de post para redes sociais
•Título na imagem;
•Chamada inicial;
•Desenvolvimento;
•Call to action.

147. Funil de conteúdo
•O cliente passa por uma jornada de experiências até chegar à marca.
•Funil de conteúdo: estratégia para entender as etapas do caminho
percorrido pelo cliente;
•Pensar estratégias de marketing eficazes que passam pelas etapas:
atração, engajamento, conversão, fechamento da proposta e
relacionamento;
•Mapeie os leads (pessoas que já estão na sua lista de contatos, pois já
tiveram alguma interação com a sua marca), prospects (está na fase
de se tornar cliente – pode ter pedido uma proposta ou ter tido uma
conversa positiva) e clientes.

148. Funil de conteúdo
•Etapas do Funil de conteúdo:
a) Topo: Descoberta (atração de personas) – quando ele conhece seu
produto ou serviço. Importante investir em conteúdos educativos (artigos,
posts, anúncios, vídeos).
b) Meio: Conversão de visitantes – momento de considerar a efetivação da
contratação. Focar em recompensas (conteúdos mais densos – e-books no
site com captação de e-mail, lives, webinars – com página de captura de
leads)
c) Fundo: Decisão – momento de decidir. Focar em transmitir uma boa
reputação. Após fechar a proposta, considere também o pós-venda
(fidelização, feedback e melhorias constantes nos serviços e atendimentos).

149. Marketing Jurídico Digital
Aula 5: Marketing e Redes sociais
Profa. Ma. Anne Ávila

150. Redes sociais como ferramentas de Marketing
Jurídico
•Redes sociais: excelentes canais para posicionamento e fidelização da
marca!
•Explorar as funcionalidades das redes sociais: muitas ferramentas
gratuitas;
•Identificar quais públicos estão em cada rede (pesquisas de dados,
perfis, etc.);
•Produzir e compartilhar conteúdo diversificado (textos,
vídeos, áudios) em uma área de atuação;
•Identificar o alcance das postagens e melhores dias
e horários para acessar seu Público;

151. Posicionamento de Marketing Jurídico
•Posicionamento de Marketing: propósito da marca, identidade visual,
linguagem precisam estar alinhados para fixar na mente das personas
e transmitir seriedade e credibilidade;
•Identificar a dor do público-alvo (pesquisas Google, redes sociais –
hashtags);
•Entender o perfil da persona (estudá-lo), como e o que ela consome
na internet;
•Definir seu foco e apresentar isso aos clientes em todos os seus canais
de comunicação (priorizar onde seu público está);
•Deixar claro o seu PROPÓSITO: missão + visão + valores!

152. Redes sociais mais usadas no Brasil (2023)
0
20.000.000
40.000.000
60.000.000
80.000.000
100.000.000
120.000.000
140.000.000
160.000.000
180.000.000
WhatsApp Youtube InstagramFacebook TikTok LinkedInMessenger Kwai PinterestTweeter
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/

153. Perfil atrativo para alcançar resultados nas
redes sociais
•Conteúdo relevante e em diferentes formatos;
•Planejamento para publicar um conteúdo regularmente (organize a linha
editorial em um calendário e distribua pautas no escritório entre as
equipes, p. ex.);
• Caso tenha auxílio de agência, revise o conteúdo desenvolvido antes de
liberar para publicação.
•Conteúdos autorais: autoridade e notoriedade;
•Padrão de cores, fontes e linguagem (identidade visual com cores que
transmitam o valor da marca elementos gráficos como ícones, fontes
atrativas e elegantes farão a diferença no posicionamento);

154. Perfil atrativo para alcançar resultados nas
redes sociais
•Consumidor na atualidade: busca uma relação afetiva com a marca e
valoriza marcas com propósito e pesquisa outras opções;
•Valoriza a experiência de atendimento e quer reciprocidade;
•É preciso se conectar com ele, ser empático e entregar o melhor no seu
atendimento;
•O cliente precisa admirar seu trabalho a ponto de indicá-lo;
•O que eu publico está atrativo aos olhos do público?
•Omnichannel: estratégia que possibilita aprimorar a experiência do
usuário em diferentes canais de comunicação, possibilitando
relacionamentos mais efetivos com o público.

155. Instagram
•O que é?
-Plataforma multicanal - diferentes formatos de mídias (texto,
imagem, vídeo, áudio, transmissão ao vivo, mensagem
privada).
- A conexão é através de “seguir um perfil”.
•Qual seu público?

156. Instagram
•Funcionalidades:
- Alterar a conta pessoal para comercial ou criar uma conta comercial
vinculada;
- Conta comercial: informações de contato: e-mail, telefone, endereço
comercial, permitir ligações de áudio do Instagram.
- Para configurar sua conta profissional existem 5 etapas:
1) Completar seu perfil: Nome da Empresa, Nome do Usuário, Pronomes, Bio
e Link;
2) Inspire-se: sugestão de empresas criadoras de conteúdo;
3) Aumente seu público;

157. Instagram
4) Apresente-se: “Mostre sua marca, missão ou grandes ideias compartilhando
uma publicação”;
5) Explore ferramentas e insights
5.1 Insights – análise sobre o desempenho do seu conteúdo e as pessoas que
engajam com você, contas alcançadas, contas com engajamento, total de
seguidores.
5.2 Anúncios – Criação rápida de anúncios;
5.3 Status da atividade – possibilita que seus seguidores vejam quando está
online;
5.4 Perguntas frequentes – Possibilita conversas mais significativas sugerindo
perguntas para as pessoas fazerem no início de uma conversa com sua empresa
e a criação de respostas automáticas para essas perguntas.

158. Instagram
•Dicas:
-Feed do Instagram = sua vitrine (informações relevantes na
Biografia, endereço e espaço para link).
-ID (identificador): utilize o nome que você deseja ser lembrado
em seu perfil profissional ou se o escritório tem uma conta à
parte, utilize o nome do escritório (mais fácil de encontrar nas
pesquisas);
-Alinhar o ID em todas as redes, quando possível;

159. Instagram
- Foto do perfil: fotos profissionais são sempre ideais para
perfis empresariais;
- Utilize as métricas: número de contas alcançadas, principais
cidades dos seguidores, faixa etária, gênero, alcance do
conteúdo, publicações mais relevantes, stories mais
relevantes, impressões etc.”;
- Biografia completa: o que você faz, quem ajuda;

160. Instagram
- Highlights (destaques): capas personalizadas + destaques
institucionais: Quem somos, Áreas de Atuação, Escritório,
Conteúdos, Imprensa (sempre atualizados);
- Feed Harmônico (ex.: Coca-cola, Nubank) e campanhas
sequenciais (curiosidade);
-Cuidado com frases que induzam à mercantilização da profissão;
-Utilize geolocalização nas publicações, stories e reels;

161. Instagram
- Mostre os bastidores do escritório (stories);
- Faça enquetes nos stories (interação com o público);
-Faça parcerias (lives, webinars, artigos e posts);
-Utilize fotos profissionais nas publicações e fotos mais
informais quando quiser humanizar a relação;
-Interaja com outros perfis;

162. Instagram
-Estimule os seguidores a salvarem o post – ações para
ganhar destaque nos algoritmos (importante ir testando
ferramentas e algoritmos):
1)Salvar;
2)Compartilhar via direct;
3)Comentários;
4)Curtidas;
5)Visualizações.

163. Instagram
Aumentar engajamento:
- Responder os comentários e perguntas enviados no “direct”.
- Permanecer na rede social por alguns minutos após publicar o post;
- Utilizar hashtags relevantes e de acordo com a publicação;
- Utilizar Call to action ao final das publicações (link para o site do
escritório, fale sobre artigos publicados, e-books.
-Analisar os horários que as pessoas mais interagem com as publicações
do seu perfil;
-Identifique onde estão as personas e quais assuntos chamam atenção;

164. Facebook
•O que é?
- Rede que possibilita que as pessoas se conectem com outros
perfis, marcas e grupos que possuem perfil na plataforma;
- Permite a interação e proximidade entre pessoas que estão
distantes;
- Rede social aconselhada para escritórios B2C (Business to
Consumer - escritórios que prestam serviços ao consumidor final e
pessoas físicas);
•Público?

165. Facebook
•Funcionalidades:
- Ferramenta os botões: “Curtir”, “Comentar” e
“Compartilhar”;
- Perfil pessoal para pessoas físicas (limite de até 5 mil
amigos);
- Pessoas jurídicas é destinada a Fanpage (sem limites de
seguidores e possibilita o preenchimento de
informações mais completas e com característica
comercial);

166. Facebook
- “Ativar o modo profissional” (pode ser desativado
posteriormente): criar presença pública como criador de
conteúdo, mantendo a experiência pessoal com amigos e
familiares (ampliar a rede de networking);
-Fanpage do Facebook: impulsionar posts e gerar relatórios e
estatísticas (analisar engajamento) de posts.
-É possível vincular o WhatssApp do escritório à
Fanpage.

167. Facebook
•Dicas:
- Criar post: conteúdo compartilhado em vários formatos;
-Textos curtos, linguagem acessível e compreensível,
identidade visual da marca, utilize diferentes formatos,
analise qual o melhor horário para fazer publicações;
-Story: conteúdo compartilhado por 24 horas – em vídeo ou
foto (curta duração);

168. Facebook
-Anúncio: patrocinar ou impulsionar uma publicação,
pagando um valor para que alcance mais pessoas;
-Acessar os relatórios para analisar as métricas e alcances das
postagens realizadas;
-Para saber se seu público-alvo está na rede siga perfis,
explore a rede, pesquise dados estatísticos e continue
sempre se mantendo atualizado.

169. LinkedIn
•O que é?
• - Maior rede profissional do mundo (propósito: conectar
profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos e
bem sucedidos);
• - Excelente para Networking;
•Público?

170. LinkedIn
•Funcionalidades:
- Criar um perfil pessoal (trabalhar sua marca pessoal);
-Perfil (nome, formação acadêmica, experiência, idiomas...)
-É possível se conectar com outros perfis ou segui-las;
-Seguir hashtags;
-Acompanhar newsletter, vagas, eventos;
-Compartilhar conteúdos (foto, vídeo, evento, artigo) e
conquistas;
-Para o escritório você pode criar um LinkedIn Page.

171. LinkedIn
•Dicas:
-Trabalhar sua marca pessoal;
-Criar o hábito de utilizar a rede todos os dias;
•Publicar conteúdos periódicos;
•Interagir com as conexões (comente e dê like nas publicações);
•Participar de debates, opinar (dentro dos limites do bom senso);
•Parabenizar as pessoas pelas conquistas recentes;
•Compartilhar suas ideias e seus posicionamentos (notícias
interessantes, êxitos profissionais);
•Adicionar e seguir pessoas influentes, pessoas conhecidas,
colegas de trabalho, ex-colegas de trabalho e de faculdade.

172. LinkedIn
•Utilizar call to action para interação com sua audiência;
•Compartilhar os conteúdos do seu site (tráfego, possíveis
vendas ou
•contratação de serviços);
•Utilizar hashtags nas publicações;
•Atentar-se aos comentários das conexões (insights);
•Estabelecer formas de narrativa no seu conteúdo (formatos
de conteúdo preferidos da sua audiência);
•Tom de voz da marca: em sintonia em todas as mídias.

173. YouTube
•O que é?
• - Plataforma que possibilita o compartilhamento de vídeos
dos mais diversos conteúdos – mais longos e mais curtos
(shorts – até 60 segundos);
•Público?

174. YouTube
•Funcionalidades:
• - Postagem de vídeos e shorts;
• - Público pode dar “like” e “dislike”, compartilhar e
comentar os vídeos;
• - É possível criar / se inscrever em canais, ativar
notificações;
• - Também permite a criação de lives.

175. YouTube
•Dicas:
• - É importante ter um canal no YouTube para a postagem
de conteúdos educativos;
• - Ao gravar vídeos: convidar seu público para curtir o vídeo,
seguir o canal, compartilhar os conteúdos e clicar no sininho
para receber os alertas;
• - Compartilhe o link do seu vídeo em outras redes.

176. Google – ferramentas
•Google Meu Negócio:
•- Criar ficha cadastral (ajuda no posicionamento do escritório);
•- Criar postagens (divulgar serviço / produto)
•- Google Adwards: criar anúncio;
•- Postagens fortalecem o rankeamento no Google.
•Google Trends: possibilita saber a frequência em que as pessoas
pesquisam as palavras (bom para definir palavras-chave e utilizar em
nicho de mercado e segmentação).

177. Google – ferramentas
•Google Planner:
•- Funcionalidade dentro do Google Ads (criar anúncios);
•- Planejador de palavras-chave
•Keywords Everywhere:
•- Plug-in para instalar no Google;
•- Você faz a pesquisa e a ferramenta indica quais os temas mais
pesquisados em relação aquela palavra-chave/assunto buscado;
•- Ferramenta também reflete no Youtube.

178. Checklist para a prática
✓ Identifique suas personas;
✓ Alinhe a comunicação (tom de voz, linguagem, identidade visual);
✓ Defina os canais de comunicação apropriados para sua a marca;
✓ Crie os perfis nas redes sociais ou rebranding da marca;
✓ Crie audiência;
✓ Elabore o calendário editorial;
✓ Produza conteúdo;
✓ Analise métricas;
✓ Realize parcerias (co-branding);
✓ Reveja a estratégia a cada três meses.

179. Obrigada!
Um abraço!