Software turismo. asired eturismo. web services, XML/OTA.

Producto software para GDS, CRS, IDS, DMO alojamientos y productos turísticos basado en Web Services, XML, OTA para hoteles, agencias mayoristas y minoristas,tour operadores, etc. Interoperabilidad de productos y servicios turísticos. Web 2.0. Travel 2.0

1. Interoperabilidad y distribución de contenidos y productos turísticos.Interoperabilidad y distribución de contenidos y productos turísticos.
Seminario Turismo e Novas Tecnoloxías.
Santiago de Compostela. 17 de Octubre de 2007
Servicios Web y Web Semántica. asired | e-turismo.Servicios Web y Web Semántica. asired | e-turismo.

2. Interoperabilidad | e-turismoAgenda
Antecedentes
Interoperabilidad
Web Services
Web Semántica
OTA (Open Travel Alliance)
asired | e-turismo
Arquitectura tecnológica
Caso de uso: LDS
El producto
Tecnologías
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3. Clientes
Productos
Turísticos
Vuelos /
Alquiler de
vehículos
GDS/CRS
Tour
Operadores
Agencias
de Viajes
Internet
¿?
Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
Los nuevos clientes:
• Mayor segmentación del mercado.
• El nuevo turista cada vez viaja más.
• Contratación de viajes a última hora y low cost.
• Viajes a la carta (Dynamic Packaging).
• Utilización de la tecnología, especialmente internet.
• Reducción de las estancias y distribución en más periodos a lo largo del año.
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4. Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
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Trends in overall online travel market size - Europe 1998 - 2006
17%21.1%54.82602008
22%18.4%46.82542007
31%15.5%38.32472006
43%12.5%29.32352005
48%9.3%20.52202004
55%6.4%13.82152003
77%4.0%8.92212002
99%2.3%5.02222001
216%1.1%2.52252000
257%0.4%0.82101999
N.A.0.1%0.22001998
increase %in % of market(billion E)(billion E.)Year
Internet sales Internet salesInternet salesMarket Europe

5. Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
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6. Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
• Gran variedad de participantes en la cadena de valor
• Turista/consumidor
• Intermediarios (AA.VV, TT.OO, GDS/CRS, IDS…)
• Proveedores de servicios (alojamientos, vuelos, alquiler de coches..)
• Alto nivel de heterogeneidad en el sector, mercados fragmentados, falta de interoperabilidad.
• Diversos Actores con culturas y modelos de negocio diferentes.
• Gran variedad de sistemas de información.
Relaciones en la cadena de valor:
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7. Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
Reestructuración de la industria turística
Hace un año las reservas de hoteles en Internet suponían el 10% de los productos turísticos que se vendían en Internet, hoy son
el 25%, sin embargo, esta situación se vive esencialmente en las grandes cadenas, existiendo todavía un gran vacío a nivel de
hoteles independientes y pequeños alojamientos y productos turísticos.
Los hoteles están recobrando los canales de distribución. La tendencia es que seguirán aunque en menor medida trabajando con
las agencias y GDS´s, mientras que las reservas telefónicas perderán cuota debido a la creciente preferencia de los clientes por la
reserva electrónica. Según los expertos en muy pocos años el 90% de las reservas hoteleras se harán a través de sistemas
relacionados con Internet. Por ello la empresa que mejor preparada esté y que mejores conexiones con las grandes centrales
tenga, tendrá más posibilidades.
Internet se ha convertido no sólo en un canal de comunicación, sino en un nuevo canal de comercialización de la oferta turística
facilitando al potencial usuario la consulta de precio, disponibilidad y reserva de productos turísticos. Sin embargo, para poder
mejorar este proceso de compras es necesario por una parte permitir a los productos turísticos facilitar su estado de
disponibilidad y tarifas en tiempo real, al tiempo que desarrollar modelos que intermedien entre estructuras y contenidos de
diferentes sistemas de información, con la finalidad de facilitar la integración e interoperabilidad entre las diferentes plataformas.
La consecuencia de la dinamización del mercado turístico hace que la tarea de gestión de plazas disponibles, ofertas, tarifas,
promociones, descuentos, etc. se complique y por tanto sea más costosa tanto en tiempo como en dinero. Con la automatización
de estos procesos se logra una importante reducción en el tiempo y el trabajo dedicado a estas tareas, aparte de reducir
enormemente la posibilidad de cometer errores al no tener que introducir manualmente gran cantidad de datos.
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8. Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
Reestructuración de la industria turística
Todos los sectores de la industria están bajo la presión de costos más bajos:
Los Proveedores Turísticos: buscan alternativas de menor costo a los sistemas globales de
distribución (GDS).
Los Agentes de Viajes: deben encontrar nuevas maneras de agregar el contenido dispar y de proteger
sus fuentes de ingreso mientras mantienen sus niveles de productividad.
Los Compradores corporativos: deben llevar el control de proveedores hacia menores costes.
La desregulación de los GDS significa que el contenido total en un solo GDS no está
asegurada.
 La comercialización directa a través de Internet representa costos más bajos y la
capacidad de enlazar directamente con los clientes.
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9. Interoperabilidad | e-turismo
Cliente Aplicación Reservas Disponibilidad
reserva ( )
Consulta Disponibilidad ( )
Devuelve SI
Calcula Coste
Confirma Coste y Disp. SI
Confirma
Comunica
Registra
Cliente Aplicación Reservas Disponibilidad
reserva ( )
Consulta Disponibilidad ( )
Devuelve NO
Calcula Coste
Confirma Coste y Disp. NO
Confirma
Comunica
Registra
Devuelve SI
Registra
Comunica
Confirma SI
Registra
Comunica
Cliente Aplicación Reservas Disponibilidad
reserva ( )
Consulta Disponibilidad ( )
Devuelve NO
Calcula Coste
Confirma Coste y Disp. NO
Confirma
Comunica
Registra
Devuelve NO
Registra
Comunica
DISPONIBILIDAD
Producto
Turístico
Producto
Turístico
Producto
Turístico
Diagrama de Secuencia genérico para cálculo de disponibilidad y reserva de un producto turístico
Antecedentes
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10. Interoperabilidad.
Intercambio de Datos
Interoperabilidad | e-turismoAntecedentes
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11. Interoperabilidad: la condición mediante la cual sistemas heterogéneos pueden intercambiar procesos o
datos.
La interoperabilidad se consigue mediante la adopción de estándares abiertos.
En el sector turismo hablamos de interoperabilidad entre: proveedores, agencias, crs´s, gds´s, ids´s, ads
´s, etc. Entre la cadena de valor.
Integración de sistemas en el Sector Turístico: Una solución que favorece a todos, es conseguir integrar
técnicamente los sistemas informáticos del hotel con los de ADS, Agencias, Centrales de Reserva. Unir los
dos extremos.
Técnicamente se consigue con estos pasos:
1- Contrato de conectividad con cada uno de los canales.
2- Desarrollo de un Interface: traductor de dos sistemas que hablan idiomas informáticos diferentes.
3- Conexión de ambos sistemas con el Interface, para conseguir una comunicación automática.
Nosotros describiremos aquí los web services y la web semántica, como herramientas avanzadas para
conseguir esta conectividad.
Interoperabilidad | e-turismoInteroperabilidad
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12. Web Services: Un servicio web es una colección de protocolos y estándares que
sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.
Distintas aplicaciones de software desarrolladas en lenguajes de programación
diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, pueden utilizar los servicios web
para intercambiar datos en redes de ordenadores como Internet.
Las organizaciones OASIS y W3C son los comités responsables de la arquitectura y
reglamentación de los servicios Web. Para mejorar la interoperabilidad entre
distintas implementaciones de servicios Web se ha creado el organismo WS-I,
encargado de desarrollar diversos perfiles para definir de manera más exhaustiva
estos estándares.
Wikipedia
Interoperabilidad | e-turismoWeb Services
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13. Web Semántica: La Web semántica (del inglés semantic web) es la idea de
añadir metadatos semánticos a la World Wide Web. Esas informaciones
adicionales —describiendo el contenido, el significado y la relación de los datos
— deben ser dadas de manera formal, de forma que sea posible evaluarlas
automáticamente por máquinas. El destino es mejorar la World Wide Web
ampliando la interoperabilidad entre los sistemas informáticos y reducir la
necesaria mediación de operadores humanos.
Wikipedia
Interoperabilidad | e-turismoWeb Semántica
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14. Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
Fuente: Harmonise Overview, Christoph Herzog 2005
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El problema de la interoperabilidad:

15. OTA: Open Travel Alliance (http://www.opentravel.org). Es una organización
sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es la creación, mantenimiento y desarrollo de un
protocolo estándar de comunicación de información y transacciones turísticas.
• Multisectorial: Hotel, Aire, Rent-A-Car, Golf, Loyalty, Tren, Barco…
• Miembros: Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Hilton, Marriot, Hyatt,
Best Western, Intercontinental, Accor, StarAlliance (Lufthansa, SAS,
Spanair…), Expedia, Orbitz, Travelocity, Avis, Hertz, SAP, Microsoft,
Accenture…hasta más de un centenar
Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
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16. ¿Cuáles son los principales tipos de mensajes de los que debemos disponer para el intercambio
de datos?
Caso de un Hotel:
Hotel On-Line Description: Llamado HOD, son las distintas partes de información asociada a un
alojamiento (nombre, dirección, localización..) Puede tener cientos de partes de información.
Room Types: Generalmente muchos sistemas y GDS´s limitan el número de tipo de habitaciones que
un hotel pueda ofrecer.
Rates: Los GDS´s y los distintos sistemas deben tener acceso a las tarifas del hotel. En algunos casos
las tarifas son cargadas previamente en los GDS´s y en otros el hotel responde a los mensajes
enviados.
Availability: Disponibilidad. Generalemente los sistemas de distribución almacenan tipo de habitación
y fecha con el status “sell/no-sell”.
Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
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17. Cliente
(Web Público,
IDS, CRS, etc…)
Módulo
Proveedor
HotelSearchRQ
¿Qué Hotel en
Boiro tiene
disponibilidad de
habitaciones el 17
de Abril para 4
noches?
HotelSearchRS
Listado de
Hoteles con
habitaciones
libres del 17 al 20
de Abril
Hoteles
Disponibles:
-Gran Hotel
-Hotel Espe
-….
Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
1. El cliente busca una habitación disponible en un
lugar concreto y en un rango de fechas y el sistema le
devuelve el listado de habitaciones que cumplen con
ese criterio
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18. Cliente
(Web Público,
IDS, CRS, etc…)
Módulo
Proveedor
HotelAvailRQ
¿Qué tipos de
habitaciones
están disponibles
y precios para el
Gran Hotel del 17
al 20 de Abril?
HotelAvailRS
Tipos de
habitaciones/
precios/
disponibilidad de
Gran Hotel del 17
al 20 de Abril
Habitación superiro, 280 €
Habitación simple 250 €
Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
2. El cliente consulta los tipos de habitaciones
para uno de los hoteles del listado anterior y
consulta disponibilidad y precio
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19. Cliente
(Web Público,
IDS, CRS, etc…)
Módulo
Proveedor
HotelResRQ
Reservame una
habitación simple
en el Gran Hotel
del 17 al 20 de
Abril a nombre de
Gonzalo Yañez
HotelResRS
Confirmada
habitación.
Habitación simple en Gran
Hotel reservada por
Gonzalo Yañez del 17 al
20 de Abril.
Reserva número 2345-wb
Interoperabilidad | e-turismoOTA (Open Travel Alliance)
3. El cliente reserva un tipo de habitación
en una localización y un rango de fechas y
el sistema le confirma la reserva
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20. asired | e-tourism es un conjunto de web services sobre XML y OTA para la gestión, distribución y
reservas de productos turísticos.
El producto se basa en tres módulos integrados que pueden ser incluidos o no para crear una sinergia perfecta
con un negocio o modelo de negocio turístico en particular:
1. la provisión de información turística de distintas fuentes (Alojamiento, Alquiler de coches,
vuelos, etc.)
2. la gestión (Reservas, call center, contenidos, paquetes, facturación, gestión económica-
financiera, CRM, Business Inteligente), y
3. la distribución al canal (Portales, GDS's, CRS's, Aplicaciones de agencias, web site de la
empresa, etc.)
Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
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Los principales módulo de asired | e-turismo son:
Proveedor | Operador | Integrador XML | Portal
LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

21. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
En un principio, asired | e-turismo era un Servicio Web a modo de Middelware XML para la conectividad
entre distintos agentes de la cadena de valor.
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Tour Operador
Agencia Viajes
Turista
PMS
Software Gestión
Hotelera
Oficina de
Reservas
HOTEL
Este proceso puede llevar hasta 48 horas.
Requiere intervenciones y procesado manual de datos.
No da disponibilidad y precio en tiempo real.
asired EIS
Automatización del proceso
Provee de información en tiempo real directamente del PMS
Reducción de costes
LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

22. asired | e-turismo agiliza los trámites y reduce los costes de las transacciones con el canal de distribución a
través de una “Solución Tecnológica Global” para que puedan beneficiarse los diferentes agentes que
intervienen en el mercado: proveedores, agentes mayoristas y minoristas, tour operadores, centrales de
reservas y clientes, facilitando la comunicación entre todos los intervinientes de la cadena de valor, la
mejora en la gestión, administración y distribución de cada producto turístico, logrando que el sector sea
más productivo y competitivo.
Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
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Ejemplo de conectividad con mayoristas y tour operadores para producir portales de viajes con los productos de
todos ellos.
LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

23. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
Asired | e-turismo está dirigido a empresas y organismos que deseen:
 desarrollar sus negocios turísticos en nuevas direcciones
 vender productos en internet directamente y a través de los canales electrónicos
 añadir cualquier tipo de producto turístico de cualquier proveedor
 disponer de un sistema de reservas online
 permitir el acceso de proveedores y clientes a sus sistemas
 disponer de las herramientas de gestión y ventas en una única solución
asired | e-turismo es un “framework” de desarrollo para productos turísticos a través del cual es fácil y
económico implantar:
 un web site turístico,
 portal,
 CRS,
 IDS o
 LDS/GDS,
así como aplicaciones para los distintos agentes de la cadena de valor:
 proveedores,
 agencias mayoristas
 agencias minoristas,
 tour operadores,
 centrales de reservas,
 cadenas hoteleras,
 etc.
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LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

24. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
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Algunas características:

 Control y gestión del inventario (alojamientos, vuelos, servicios, transporte, paquetes...).
 Integración de todos los departamentos (comercial, booking, contratación, administración)
 Integración y automatización de las comunicaciones vía Fax y Mail.
 Definición de perfiles de usuarios.
 Administración, facturación y contabilidad.
 Gestión de ofertas.
 Venta a través de internet (B2B y B2C) y Call Center.
 Publicación y definición de folleto a través de Internet.
 Generación de contratos con proveedores.
 Facturación automática a partir de Reserva: Reserva->Bono->Localizador->Factura.
 Tantos cuadros de tarifas por proveedor como se desee.
 Control de tarifas, comisiones, netos, etc.
 Interfaces de gestión para proveedores, clientes y usuarios internos.
 Informes: cuentas por pagar y cobrar, comisiones, ventas, rentabilidad, etc.
 Mapas interactivos con georeferencia.
 Comentarios y opiniones de usuarios.
 Pago por TPV Virtual
 Sistemas automatizado de newsletter según LOPD.
LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

25. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
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LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA GLOBAL
PARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMOPARA LOS PROFESIONALES DEL TURISMO

26. asired | e-turismo está desarrollada en base a estándares OTA, en arquitectura .NET, OOPP, web based,
segura, escalable y configurable según las necesidades de cada cliente.
Servicios
Usuarios y dispositivos
PRESENTACIÓN
LÓGICA DE NEGOCIO
ACCESO A DATOS
Fuentes de Datos
S
e
g
u
r
id
a
d
G
e
s
t
ió
n

d
e

o
p
e
r
a
c
io
n
e
s
C
o
m
u
n
ic
a
c
io
n
e
s
Interoperabilidad | e-turismoArquitectura software
Capa de Presentación:
Formada por los Componentes de IU (Interface de Usario). Contiene los
procesos que permiten la interacción de la aplicación con el mundo
exterior, mediante aplicaciones de recogida y muestra de datos a usuarios
mediante aplicaciones de intercambios de datos con otras aplicaciones.
Las comunicaciones entre las aplicaciones de la capa de interface y los de
la capa de aplicaciones se realizan mediante TCP/IP. Esta capa de incluye
el acceso a la plataforma pública así como el acceso de profesionales
(proveedores y agentes)
Capa de negocio:
La capa de negocios encapsula la lógica de negocios. Las entidades
empresariales, que representan objetos que van a ser manejados o
consumidos por toda la aplicación: modelo de objetos, xml, datasets con
tipo, estructuras de datos que permitan representar objetos que han sido
identificados durante el modelamiento.
Contiene los procesos que se ejecutan en las aplicaciones. Esta capa tiene
el acceso a los datos.
Interfaces y agentes de servicio en Servicios Web XML
Estándares: http – SOAP – XML – UDDI
Proporcionan la funcionalidad básica de autenticación y permisos y
servidores de negocio. Para ello ejecutan los procesos de negocio y
soportan los diferentes adaptadores a los sistemas existentes y las
transformaciones de información necesarias para la comunicación con
estos. Están configurados en grupo para aportar tanto reparto de carga
como tolerancia a fallos.
Capa de Datos
La capa de acceso a datos que contiene clases que interactúan con la base
de datos. Asegurar consistencia y aislamiento de datos.
Uso de Procedimientos Almacenados para mayor rendimiento en los
servicios de acceso a datos al no implementar lógica de negocio y/u
operaciones pesadas de cálculo en los procedimientos.
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27. Interoperabilidad | e-turismoArquitectura hardware
Aplicación
Páginas
web
Web
Services
Facade
Facade Componentes de
Negocio
Componentes de Negocio
Componentes DAL
(Lógica Acceso a Datos)
Componentes
Entidades
DATOS
Capa de Presnetación Capa de Negocio Capa de Datos
Servidores Web Servidores de Componentes
Servidores de Datos
Beneficios de esta arquitectura tecnológica:
Escalabilidad y flexibilidad: que permite introducir
nuevos módulos en función de cambios de requisitos,
cambios legislativos o nuevas funcionalidades.
Mantenibilidad. Para conseguirlo, la arquitectura de
sistemas se ha homogeneizado para conseguir una
administración centralizada. También se ha puesto
especial énfasis en el diseño de los componentes de
aplicación, utilizando para su despliegue la propia
Web y sus facilidades de replicación, de tal forma
que la gestión de versiones y su puesta en
producción se puede realizar de forma centralizada y
con un nivel de control y efectividad muy alto.
Programación orientada a objetos: separando de
forma óptima las tareas en la lógica especifica de
cada aplicación dentro de la implementación de
código orientado a objetos.
Diseño y desarrollo de aplicaciones por capas:
permitiendo desarrollar de forma muy limpia y
sencilla una arquitectura multicapa en la que se ha
maximizado la reutilización de componentes.
Seguridad, integridad, confidencialidad y
autenticación: como características necesarias para
el uso de Internet como medio.
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28. Interoperabilidad | e-turismoSaaS (Software as a Service)
Grandes cuentas
€

/
C
li
e
n
te
Clientes medios
¿Y si reduzco el precio mínimo de venta de mi
software y los gastos asociados (hardware y
servicios)?
nº clientes
Clientes pequeños
aplicación SaaS instalada en una granja de 5
servidores que da servicio a 50 clientes  cada
cliente soporta 1/10 del coste de un servidor.
SaaS representa un nuevo paradigma de comercialización de software, un modelo de arquitectura fundamentado en
los principios de eficiencia multi-usuario, escalabilidad masiva y personalización en base a metadatos, para producir
software a menor coste y abarcar un nuevo mercado de clientes.
Hacia donde nos dirigimos:
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29. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo
Seminario Turismo e Novas Tecnoloxías. 17 de Octubre de 2007. Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. www.asired.es
www.asired.es/turismo
Pueden consultar información del producto o
solicitar una demo en:

30. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo, caso de uso: LDS
LDS (Local Distribution System)
La complejidad de la hotelería y del mercado del viaje, el surgimiento de nuevos canales, el desgaste de los
márgenes en los precios y el aumento de las demandas de los clientes ha hecho que competir sea cada vez
más difícil para los negocios pequeños.
La hotelería, el transporte, y las empresas de viaje, grandes y pequeñas, deben también reconocer la
migración a Internet y darse cuenta de cuán importante es esto para su negocio, ahora y en el futuro.
La liberalización de los GDS y su afiliación con las empresas de Internet como Travelocity, Orbitz, Expedia, y
Hotwire está permitiendo a los grandes proveedores la posibilidad de competir en el mundo entero
mientras las empresas pequeñas e independientes se esfuerzan por obtener visibilidad.
La hotelería pequeña e independiente tiene una forma nada práctica ni eficaz de hacer que sus
ofertas sean visibles a la comunidad.
En asired, creemos que esto no tiene porque ser así y asired | e-turismo provee soluciones a los pequeños
proveedores para que puedan competir en igualdad de condiciones que los grandes operadores turísticos.
El siguiente proyecto de implantación de un LDS pretende incrementar la productividad, la competitividad y la
cooperación de las empresas que conforman el sector turístico en Galicia mediante la implementación de
tecnologías de la información y las comunicaciones.
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31. Interoperabilidad | e-turismoasired | e-turismo, caso de uso: LDS
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Años 60:
• Reservas sin ningún tipo de apoyo informático.
• Aumentan las reservas de aviones y se colapsa el método tradicional de reservas.
• American Airlines e IBM se asocian para automatizar los sistemas de reserva. Nacen los CRS.
Años 70:
• Otras compañías aéreas comienzan a crear sus CRS.
• Los CRS son ofrecidos a las AA.VV.
Ahora:
• Los proveedores de viajes intentan evitar los GDS distribuyendo direcatmente a las AA.VV.
• Los consumidores comienzan a evitar a las AA.VV
• Los GDS se acercan al consumidor
• El mayor beneficiario es el consumidor.
• Hoy la tecnología es más accesible y barata.
• Con internet el problema de la distribución queda resuelto.
• Surgen nuevas oportunidades de negocio.
• Los GDS están alcanzando su nivel de saturación, y ya comienzan a sufrir la competencia de nuevos
distribuidores.
• La tecnología ha puesto al alcance de otros operadores la realización de sistemas de reservas a bajo coste.
• Internet permite integrar información textual, gráfica y multimedia poniendo en evidencia las limitaciones de
los GDS.
• Los destinos turísticos y otros productores pueden crear sus propios GDS.
• La apertura y competitividad del mercado turístico requiere esta incorporación.
Con este panorama, los destinos turísticos deben configurar su propia agencia virtual, su propio
GDS, como vía para potenciar canales alternativos y complementarios de comercialización.

32. Interoperabilidad | e-turismo
El presente proyecto tiene por objeto proporcionar a las pymes turísticas los medios técnicos para gestionar,
promover, comercializar y vender sus productos y servicios turísticos en los nuevos mercados de distribución
turística, contribuyendo a mejorar la demanda turística, ampliar la participación y colaboración entre empresas,
la promoción, comercialización e internacionalización y la competitividad del sector turístico, superando los
obstáculos al comercio electrónico y a la integración en los nuevos canales de distribución turística.
Con esta plataforma los proveedores de producto turístico (alojamientos turísticos, alberges, hostales, hoteles y
cadenas hoteleras, campings, alojamientos de turismo rural, restaurantes, empresas de actividades y servicios
turísticos, seguros, etc.) dispondrán de una herramienta para la gestión, administración y distribución de su
producto turístico, que cubra todas las necesidades y operativas de negocio.
El producto así desarrollado se basará en un “Repositorio Turístico”, el cual contendrá:
 las aplicaciones de gestión usadas por los proveedores y la conexión entre aplicaciones y repositorio.
 aplicaciones adicionales (Paquetes turísticos conjuntos, e-procurement, factura electrónica y calidad
turística),
 la conexión con contenidos turísticos,
 el motor de reglas de negocio y
 las API´s e interfaces de conectividad con terceros (Agencias mayoristas y minoristas, tour operadores,
centrales de reservas, GDS´s, portales y las propias páginas web de los proveedores).
Objetivo:
Que cualquier producto turístico pueda competir en igualdad de condiciones que las grandes cadena y
operadores turísticos, reducir sus costes de gestión, distribución y comercialización, participar en las grandes
cadenas de distribución electrónica global y adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y exigente,
facilitando al usuario y al profesional turístico la consulta de tarifas, disponibilidades y reservas en tiempo real,
la gestión de cupos a través del canal y la optimización de sus tarifas.
asired | e-turismo, caso de uso: LDS
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33. Interoperabilidad | e-turismo
Software de Gestión.
Productos Turísticos CRS
Paquetes Turísticos
E-procurement
Factura electrónica
Calidad
Contenidos Turísticos
Agencias Mayoristas
Agencias Minoristas
CRS´s
GDS´s
Tour Operadores
Portales Turísticos
Páginas web de
Proveedores
Etc…
Proveedores y Agentes B2B B2C
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34. B2C (Business To Consumer)Plataforma B2B (Business To Business)Interfaces de Acceso
Módulo Proveedor
Módulo Agentes
Call
Center
CRS
(Central
Reservation
System)
Localizadores,
gestión
disponibilidad y
reserva, pago y
pago online,
comisiones, etc.
DATAMINING. BUSINESS INTELLIGENCE (BI). REPORTING.
G
E
S
T
I
Ó
N

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S
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F
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-
P
R
O
C
U
R
E
M
E
N
T
WEB SERVICE
PROVEEDORES
WEB SERVICE
AGENTES
MOTOR
REGLAS DE
NEGOCIO
Establece las
relaciones y
reglas de
negocio entre
los distintos
perfiles de
usuario
Repositorio
común de
productos y
paquetes
turísticos
IDS
(Internet
Distribution
System)
Portales
Propios
Otros
portales
GDS´s
CRS´s
Amadeus
Galileo
Worldspan
Sabre
1
2
3
4 5
6
7 8
9
10
11
particular
agencia
A B C
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35. Interoperabilidad | e-turismo
MÓDULO PROVEEDORES:
Es un software flexible (procesos, formatos y clasificación) y modular (en base a necesidades), que permite controlar la gestión,
administración y distribución a través del canal de toda la operativa de negocio asociada a este tipo de productos y servicios
turísticos.
• Tantos productos turísticos y tipologías de productos por proveedor como desee. Por ejemplo.: hotel, restaurante, spa y
ruta senderismo)
• conceptos, periodos, cupos y tarifas por productos
• Channel Manager. Establecimiento de reglas para venta a través del canal de distribución.
• Gestión de reservas y el seguimiento de las mismas. Bonos, localizadores, facturas, anulaciones, etc.
• Ofertas y paquetes
• Sistema de Bookings y
• Yield Management. (en desarrollo)
El proveedor turístico también puede optar por integrar estas funcionalidades con el software de gestión hotelera (PMS) del que
disponga su empresa.
La aplicación desarrollada facilita al pequeño proveedor turístico la tarea de gestión de su producto, de control de las ventas y la
distribución además de ofrecer la capacidad de transmitir a toda la cadena de valor su oferta desde un único punto, sin necesidad
del envío puntual a cada agente de venta de la nueva tarifa, oferta o cambio en el estado de ocupación.
El acceso a la aplicación puede ser a través de un navegador de Internet, de una aplicación web instalada en sus oficinas con
acceso a Internet para la conexión a la central de reservas o través de dispositivos PDA, facilitándose de esta manera el acceso por
cualquier tipo de usuario.
Además de las funcionalidades descritas para este software, se completa el mismo con las funcionalidades de factura electrónica,
calidad turística, e-procurement y generador de paquetes turísticos conjuntos, descritos en el Repositorio del siguiente apartado,
pudiendo cada proveedor escoger en que funcionalidades de las aquí ofertadas desea participar.
Proveedores y Agentes B2B B2C
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36. Interoperabilidad | e-turismo
MÓDULO AGENTES:
Acceso de Agentes Mayoristas y/o Minoristas al sistema para la consulta de productos, realizar reservas de los mismos, gestionar y
publicar sus propios productos, diseñar paquetes, establecer relaciones comerciales con proveedores, etc.
Cliente Proveedor
Mayorista/
TourOperador
Minorista
Compra()
Compra()
Compra()
Vende()
Vende()
Vende()
Compra()
Compra()
Vende()
Vende()
relaciones de compra y venta de productos turísticos entre distintos usuarios de la plataforma
Proveedores y Agentes B2B B2C
Minoristas: adquieren cupos, tarifas y
descuentos con proveedores y mayoristas,
vendiendo a cliente final. Además pueden
diseñar paquetes turísticos con distintos
productos de proveedores dados de alta en
el sistema.
Mayoristas: adquieren cupos, tarifas y
descuentos con proveedores y venden sus
productos a minoristas.
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37. Interoperabilidad | e-turismo
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MÓDULO B2B-CRS:
Aplicación que centraliza todos los datos de la oferta turística gallega. Además de ser el núcleo de gestión del sistema, de alojar las
aplicaciones y actualizaciones de las mismas para los distintos tipos de software que escoja cada proveedor, de gestionar la base de
datos de proveedores y agentes es el encargado de conectar la oferta con la demanda según las reglas de negocio establecidas por
cada proveedor y por cada agente de distribución.
Sobre este repositorio se establecen además:
• todas las condiciones de seguridad y de reglas para el intercambio de datos.
• búsqueda avanzada y estandarizada,
• enrutamiento hacia múltiples proveedores de la oferta turística,
• datawarehouse y minería de datos para la generación de informes y estadísticas tanto individualmente con proveedores y
agentes, como globales del uso general de la plataforma.
• integración de API´s, interfaces y web services con el canal de distribución y redireccionamiento de reservas.
Comunicación con CRS e IDS.
Servicios a proveedores de producto turístico:
• Factura electrónica
• Calidad: cumplimiento y seguimiento de normas de calidad turística.
• Plataforma de e-procurement
• Paquete turístico conjunto, Dinamyc Packaging
Servicios a agencias y canal de distribución:
• Acceso directo como agencia o intermediario registrado para la consulta sobre la base de datos y procesamiento de
reservas.
• Disponer de web services, microsites y frames para poder ser usados directamente sobre las páginas web de las agencias e
intermediarios o enlazadas con el software de gestión de las mismas
• API´s e interfaces diseñados para trabajar directamente con los principales CRS´s, IDS´s y GDS´s del mercado.
Proveedores y Agentes B2B B2C
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38. Interoperabilidad | e-turismo
MÓDULO B2C:
Se refiere a la conectividad con el canal: agencias mayoristas y minoristas, CRS´s, IDS´s, GDS´s, tour operadores, portales y las
propias páginas web de los proveedores, que podrán enlazar con el propio CRS según las reglas establecidas por cada uno de ellos.
El sistema sobre el cual se establecen estas reglas para la transformación e intercambio de datos es en el repositorio de datos
turísticos descrito en el apartado anterior. Este “intercambiador” es un Middleware XML que soporta mensajería XML utilizando
SOAP, ebXML, OTA y HTTP/HTTPS.
La aplicación así diseñada permite comunicarse con tantos GDS´s y CRS´s como se desee, sin necesidad de preocuparse de la
forma de sus datos. La plataforma es completamente integrable con los principales GDS:Amadeus (Amadeus API v2), Sabre (Sabre
SDS, Sabre Web Services), Worldspan (Worldspan XML Pro Select, Worldspan DIR), Galileo (Galileo XML Select, Galileo Web
Services)
Proveedores y Agentes B2B B2C
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39. Interoperabilidad | e-turismo
Beneficios de la implantación de un LDS:
• Permitir al pequeño producto turístico competir en igualdad de condiciones que las grandes cadenas turísticas.
• Proporcionar una plataforma sencilla y fácil de usar al mismo tiempo que potente en cuanto funcionalidad.
• Potenciar la venta directa con el objeto de maximizar los beneficios sin restar valor al papel de los intermediarios.
• Conocer en tiempo real la disponibilidad de plazas, tarifas, promociones y ofertas. Esta información debe estar actualizada en todo
momento y además debe poder atravesar toda la cadena de valor ya que cuanto más visible sea, mayores oportunidades de
negocio existen.
• Permitir a los proveedores de productos turísticos retomar el control de las ventas, controlar los precios y reforzar su imagen de
marca.
• Ofrecer datos e información fiable, pertinente y precisa como factor clave de éxito.
• Optimización de la venta directa y de los canales más ventajosos como objetivo prioritario.
• Adecuación de la oferta al canal, mantenimiento de una política de precios coherente. Paridad de precios.
• Actualización de tarifas, disponibilidades, descripciones, tarifas y descriptores de producto turístico reconocidas internacionalmente.
• Disponer de datos estadísticos que puedan ser manejados y comparados con indicadores.
• Facilitar la comercialización de un producto turístico desde un único punto y poder conocer las diferentes opciones de
comercialización
• Automatizar el proceso de generación de bonos, localizadores y facturas entre clientes, agentes y proveedores.
• Posicionar el turismo gallego como un referente en cuanto a distribución electrónica, aumentando la presencia turística en el
exterior a través de todos los medios electrónicos, mejorando la comercialización y competitividad de nuestro sector.
• Facilitar la comercialización de la oferta turística de productos y servicios tanto a proveedores turísticos como agentes de viajes e
intermediarios al disponer estos de toda la oferta de forma conjunta así como de herramientas que faciliten su acceso, filtrado,
consulta, generación de paquetes, generación de bonos, localizadores y facturas.
• Introducir al pequeño producto turístico en la facturación electrónica.
• Proporcionar herramientas colaborativas a través de la central de reservas para la generación de paquetes turísticos entre distintos
agentes turísticos.
En definitiva: Ser más Competitivos con menos Costes.
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40. Interoperabilidad | e-turismo
Beneficiarios:
Empresas del sector turístico: en espacial las pymes que despliegan su actividad en el sector turístico a través de la mejora en su
gestión, relaciones con el canal, distribución, comercialización y venta de su producto.
Los profesionales e intermediarios en la venta del producto turístico (agentes): al disponer de herramientas que faciliten su labor
de diseño, paquetización y venta del producto turístico gallego.
La Administración: al disponer de una marca de turismo innovadora acorde con las últimas tecnologías que ayude en la promoción
de Galicia como destino turístico.
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41. Interoperabilidad | e-turismo
Y una vez resuelta la interoperabilidad, la gestión, la calidad, el aprovisionamiento y la distribución, entonces si
tenemos algo que promocionar y el abanico de posibilidades es amplísimo…
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42. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
[email protected]@asired.es
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