TARGETING MONITORING EVALUASI DAN PERENCANAAN

CARA MENGEVALUASI KINERJA

1. 1
SEGMENTATION, TARGETING SEGMENTATION, TARGETING
AND POSITIONINGAND POSITIONING
MATA AJARAN MANAJEMEN PEMASARAN MATA AJARAN MANAJEMEN PEMASARAN
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN
MASYARAKATMASYARAKAT
PASCA SARJANA UNIVERSITAS INDONESIAPASCA SARJANA UNIVERSITAS INDONESIA
ByBy
Wahyu SulistiadiWahyu Sulistiadi

2. 2
Target MarketingTarget Marketing
1. Segmentasi Pasar;
Usaha u/ membagi-bagi pasar
2. Target Pasar ;
Usaha u/ menetukan segmen pasar mana yg akan
dituju
3. Posisi Pasar ;
Usaha u/ menetukan posisi produk dan siasat
pemasaran yang jelas

3. 3
SEGMENTASI PASARSEGMENTASI PASAR
1. Segmentasi Geografis1. Segmentasi Geografis
2. Segmentasi demografis (umur, Sex, 2. Segmentasi demografis (umur, Sex,
Pendapatan dll)Pendapatan dll)
3. Segmentasi Psikografis (Kelas sosial, gaya 3. Segmentasi Psikografis (Kelas sosial, gaya
hidup, kepribadianhidup, kepribadian
4. Behaviouristik Segmentation (Pengetahuan, 4. Behaviouristik Segmentation (Pengetahuan,
sikap, penggunaan produk,respon terhadap sikap, penggunaan produk,respon terhadap
produk)produk)

4. 4
DEFINISI SEGMENTASIDEFINISI SEGMENTASI

Kel. Individu/ organisasi yg terbagi atas 1 atau Kel. Individu/ organisasi yg terbagi atas 1 atau
lebih karakteristik yg menyebabkan mrk memp. lebih karakteristik yg menyebabkan mrk memp.
Kebutuhan yg relatif sama (Kotler, 1997)Kebutuhan yg relatif sama (Kotler, 1997)

Proses m’kotak2kan pasar yg heterogen ke dlm Proses m’kotak2kan pasar yg heterogen ke dlm
kelompok2 potential customer yg memiliki kelompok2 potential customer yg memiliki
kesamaan kebutuhan &/ kesamaan karakter yg kesamaan kebutuhan &/ kesamaan karakter yg
memiliki respon yg sama dlm membelanjakan memiliki respon yg sama dlm membelanjakan
uangnya (Kasali, 1999)uangnya (Kasali, 1999)

5. 5
TUJUAN SEGMENTASITUJUAN SEGMENTASI

To improve your company’s competitive and better To improve your company’s competitive and better
serve the needs of your customers (Melayani serve the needs of your customers (Melayani
konsumen lebih baik dan memperbaiki posisi konsumen lebih baik dan memperbaiki posisi
kompetitif perusahaan); (Weinstein, 1994)kompetitif perusahaan); (Weinstein, 1994)

Meningkatkan penjualan (dlm unit dan rupiah/$)Meningkatkan penjualan (dlm unit dan rupiah/$)

Memperbaiki pangsa pasar (market share)Memperbaiki pangsa pasar (market share)

Melakukan komunikasi dan promosi yg lebih baik Melakukan komunikasi dan promosi yg lebih baik

Memperkuat citraMemperkuat citra
(Kasali, 1999)(Kasali, 1999)

6. 6
KEUNTUNGAN SEGMENTASIKEUNTUNGAN SEGMENTASI
1. Mendisain produk2 yg lebuh responsif thdp kebutuhan 1. Mendisain produk2 yg lebuh responsif thdp kebutuhan
pasarpasar
2. Menganalisis pasar; siapa yg mengerogoti pasar 2. Menganalisis pasar; siapa yg mengerogoti pasar
produknya, pesaing bukan semata m’hslkn produk yg produknya, pesaing bukan semata m’hslkn produk yg
samasama
3. Menemukan peluang (Niche)3. Menemukan peluang (Niche)
4. Meraih posisi yg superior dan kompetitif4. Meraih posisi yg superior dan kompetitif
5. Menentukan strategi komunikasi yg efektif dan efisien5. Menentukan strategi komunikasi yg efektif dan efisien

7. 7
KARAKTER SEGMEN KAITANNYA DGN TARGETKARAKTER SEGMEN KAITANNYA DGN TARGET
1. Measuribility :1. Measuribility :

Menunjukkan besar dan daya beli segmen dapat diukurMenunjukkan besar dan daya beli segmen dapat diukur
2. Substantiablity :2. Substantiablity :

Besarnya segmen tsb shg cukup menguntungkanBesarnya segmen tsb shg cukup menguntungkan
3. Accessibility :3. Accessibility :

Efektifitas sebuah segmen untuk dijangkau YankesEfektifitas sebuah segmen untuk dijangkau Yankes
4. Actionability :4. Actionability :

Kemampuan Yankes merumuskan program2 yg efektif Kemampuan Yankes merumuskan program2 yg efektif
guna menarik minat dan melayani msg2 segmenguna menarik minat dan melayani msg2 segmen

8. 8
TARGETING (Penetapan Pola Sasaran)TARGETING (Penetapan Pola Sasaran)

Merp tahap lanjutan dr analisis segmentasiMerp tahap lanjutan dr analisis segmentasi

Produk targeting adalah target market (pasar sasaran)Produk targeting adalah target market (pasar sasaran)
TAHAP SEGMENTASI DAN TARGETING :TAHAP SEGMENTASI DAN TARGETING :

M’buat Kriteria m’buat segmen pasarM’buat Kriteria m’buat segmen pasarmerumusk’ merumusk’
hal khusus dr segmen psrhal khusus dr segmen psrmengukur daya tarik mengukur daya tarik
psrpsrPilih psr yg sesuaiPilih psr yg sesuaiKembangkan Kembangkan
positioningpositioningBauran pemasaran dlm pasar sasaran Bauran pemasaran dlm pasar sasaran
(Target)(Target)

9. 9
PERTIMBANGAN TARGETINGPERTIMBANGAN TARGETING
1. Konsentrasi pada segmen tunggal1. Konsentrasi pada segmen tunggal
2. Spesialisasi terpilih2. Spesialisasi terpilih
3. Spesialisasi pelayanan3. Spesialisasi pelayanan
4. Spesialisasi pasar4. Spesialisasi pasar
5. Jangkauan pasar secara penuh (Full market coverage)5. Jangkauan pasar secara penuh (Full market coverage)

10. 10
TARGET MARKETINGTARGET MARKETING
1.UNDIFFERENTIATED MARKETING1.UNDIFFERENTIATED MARKETING

Pasar tdk dibedakan. Strategi sama u/ seluruh pasar.Pasar tdk dibedakan. Strategi sama u/ seluruh pasar.

Produk cenderung masalProduk cenderung masal

Promosi bisa besar2anPromosi bisa besar2an skala ekonomis skala ekonomis Produksi jlh Produksi jlh
besar, biaya produksi per unit rendahbesar, biaya produksi per unit rendah untung untung
2. DIFFRENTIATED MARKETING2. DIFFRENTIATED MARKETING

Pasar berbeda, sngat spesifik, tergantung segmen yg Pasar berbeda, sngat spesifik, tergantung segmen yg
dilayani.dilayani.

Biaya tinggiBiaya tinggi biaya modifikasi produk, promosi spesifik biaya modifikasi produk, promosi spesifik

Biaya promosi spesifik , RisetBiaya promosi spesifik , Riset mahal mahal

11. 11
TARGET MARKETING (2)TARGET MARKETING (2)
3. Concentrated Marketing3. Concentrated Marketing

Fokus pd pasar yg realtif sempit, tp potensi pasar luas.Fokus pd pasar yg realtif sempit, tp potensi pasar luas.

Strategi terpusat, Strategi terpusat,

Walau Resources terbatas, dpt mengenalkan produk baruWalau Resources terbatas, dpt mengenalkan produk baru

12. 12
POSITIONINGPOSITIONING

Cara merancang penawaran dan citra Yankes shg Cara merancang penawaran dan citra Yankes shg
menempati tempat khusus dan dihargai dlm pikiran menempati tempat khusus dan dihargai dlm pikiran
customercustomer
Penentuan posisi :Penentuan posisi :
1.1.Menentukan perbedaan produk, jasa, personel dan citra Menentukan perbedaan produk, jasa, personel dan citra
terhadap pesaingnya.terhadap pesaingnya.
2.2.Memiliki perbedaan yg terpentingMemiliki perbedaan yg terpenting
3.3.Komunikasi dgn pasar sasarannya ttg perbedaan yg Komunikasi dgn pasar sasarannya ttg perbedaan yg
dimiliki Yankes dibandingkan pesaingnya. dimiliki Yankes dibandingkan pesaingnya.

13. 13
STRATEGI KOMUNIKASI dan POSISISTRATEGI KOMUNIKASI dan POSISI

Mengikat konsumen dgn kesadaran dan ketertarikan shg Mengikat konsumen dgn kesadaran dan ketertarikan shg
berhasrat dan berkeinginan u/ melakukan Action tertentu berhasrat dan berkeinginan u/ melakukan Action tertentu
(spt , mencoba, membeli)(spt , mencoba, membeli)
TAHAP POSITIONING (AIDA) :TAHAP POSITIONING (AIDA) :
1. AWARNESS1. AWARNESS
2. INTEREST2. INTEREST
3. DESIRED3. DESIRED
4. ACTION4. ACTION

14. 14
Pernyataan PosisiPernyataan Posisi
Unsur Pernyataan Posisi yg baik dan efekftif :Unsur Pernyataan Posisi yg baik dan efekftif :
1.1.Klaim yg unikKlaim yg unik
2.2.Bukti yg mendukungBukti yg mendukung
Rumus :Rumus :
Klaim yg unikKlaim yg unik
Pernyataan Posisi =----------------------------------Pernyataan Posisi =----------------------------------
Bukti2 yg mendukungBukti2 yg mendukung

15. 15
LANGKAH STRATEGI POSISILANGKAH STRATEGI POSISI
1.1.Identifikasi pesaing yg adaIdentifikasi pesaing yg ada
2.2.Persepsi konsumenPersepsi konsumen
3.3.Menentukan posisi bersaingMenentukan posisi bersaing
4.4.Menganalisa preferensi konsumenMenganalisa preferensi konsumen
5.5.Menentukan posisi produk/ jasa yg ditawarkanMenentukan posisi produk/ jasa yg ditawarkan
6.6.Menevaluasi perkembangan posisi Menevaluasi perkembangan posisi

16. 16
KESALAHAN YG HRS DIHINDARIKESALAHAN YG HRS DIHINDARI
1.1.Penentuan posisi terlalu luas, sedangkan bayangan Penentuan posisi terlalu luas, sedangkan bayangan
pembeli ttg image, merek (label) maih kabur atau pembeli ttg image, merek (label) maih kabur atau
tdk melihat ses/yg khusustdk melihat ses/yg khusus
2.2.Penentuan posisi terlalu sempit, citra pembeli thdp Penentuan posisi terlalu sempit, citra pembeli thdp
merek menjadi sempitmerek menjadi sempit
3.3.Penentuan posisi yg kabur/ tdk jelas akibat citra s/ Penentuan posisi yg kabur/ tdk jelas akibat citra s/
merek terlalu banyak janji atau sering berubahmerek terlalu banyak janji atau sering berubah
4.4.Penentuan posisi yg meragukan akibat pembeli tdk Penentuan posisi yg meragukan akibat pembeli tdk
percaya janji merek apabila dibandingkan dgn ciri, percaya janji merek apabila dibandingkan dgn ciri,
harga dr merek tsbharga dr merek tsb

17. 17
Terima kasih dan SalamTerima kasih dan Salam
Sampai Jumpa Sampai Jumpa
di kuliah berikutnyadi kuliah berikutnya
Wassalamu ‘alaikum Wr WbWassalamu ‘alaikum Wr Wb