tecnicas_comunicacion_empresarios_presentacion.pptx

Agenda, principios, técnicas (escucha activa, storytelling, persuasión), comunicación asincrónica y herramientas, comunicación intercultural, alternativas (NVC, diseño conversacional), métricas, roadmap de 90 días, ideas de esquemas y referencias con fuentes recientes.

1. Técnicas de comunicación y alternativas más eficientes para empresarios Guía detallada y práctica — Estilo minimalista, lista para presentar

2. Agenda 1. Principios esenciales de la comunicación empresarial 2. Comunicación verbal y no verbal + escucha activa 3. Storytelling y persuasión estratégica 4. Comunicación asincrónica y herramientas 5. Comunicación intercultural y negociación 6. Modelos alternativos: NVC, diseño conversacional, OKRs comunicativos 7. Métricas y seguimiento 8. Plan de implementación paso a paso 9. Fuentes y lecturas recomendadas

3. Principios esenciales Claridad: objetivo + mensaje + acción clara Concisión: mensajes cortos con estructura (qué, por qué, siguiente paso) Consistencia: tono y frecuencia regulares Empatía: entender primero para ser escuchado (active listening) Contexto: adaptar formato al canal y audiencia Notas: Basado en prácticas de comunicación empresarial 2024-2025.

4. Comunicación verbal y no verbal Verbal: estructura, voz, ritmo, pausas deliberadas No verbal: postura, mirada, microexpresiones, proxémica Sincronía entre verbal y no verbal para credibilidad Práctica: grabarse y revisar 1min diarios mejora presencia Notas: Ver referencia sobre impacto de señales no verbales. citeturn0search7

5. Escucha activa (framework REAL / 6 habilidades) Técnicas: atención plena, parafraseo, preguntas abiertas CCL: 6 habilidades clave (atención, retener, reflejar, clarificar, resumir, compartir). Efecto: reduce malentendidos y acelera la toma de decisiones Práctica: 'reuniones de 15 min' con 2 min de feedback activo Notas: Fuente: Center for Creative Leadership, análisis 2024-2025. citeturn0search5turn0search16

6. Storytelling estratégico Estructura: situación -> conflicto -> solución -> impacto Usos: pitches, marca personal, ventas y cultura interna Regla práctica: incluir datos concretos + emoción controlada En educación ejecutiva: AACSB recomienda enseñar storytelling (2025) Notas: Ver artículo AACSB sobre storytelling en negocios. citeturn0search3

7. Tácticas de persuasión éticas Reciprocidad, prueba social, escasez, anclaje (Cialdini adaptado) Estrategias: micro-compromisos (foot-in-the-door) y social proof en propuestas Ética: transparencia y consentimiento en comunicación comercial Notas: Resumen de técnicas persuasivas aplicadas a ventas y liderazgo. citeturn0news75

8. Comunicación asincrónica (por qué y cómo) Beneficios: reduce reuniones, permite trabajo en zonas horarias, mejora foco Reglas: establecer SLAs de respuesta, plantillas y etiquetado claro Herramientas: Slack (para hilos), Loom (video asíncrono), Notion/Confluence (documentación) Practica: 'Regla del 48h' para decisiones no urgentes Notas: Fuentes: Atlassian, Slack, DigitalOcean (guías 2024-2025). citeturn0search9turn0search19turn0search2

9. Esquema: Flujo de comunicación híbrido Canal de decisión rápida: llamada 15-20 min Canal de coordinación: mensajes asincrónicos con resumen y acción Canal de documentación: repositorio central con versionado Beneficio: claridad de responsabilidad y menor fricción Notas: Diagrama conceptual para procesos internos.

10. Comunicación intercultural Invertir en formación cultural: normas, tabúes y estilos de cortesía Reglas: usar lenguaje claro, evitar modismos, confirmar entendimiento Negociación: preparar BATNA y adaptar ritmo/tiempo Practica: checklists culturales antes de reuniones clave Notas: Basado en recomendaciones de Forbes y universidades. citeturn0search4turn0search10

11. Alternativas: NVC y diseño conversacional NVC (Nonviolent Communication): observar, sentir, necesitar, pedir Diseño conversacional: scripts claros para atención al cliente y ventas Ventaja: reduce escaladas y mejora retención de clientes Implementación: entrenar 10% del tiempo semanal en roleplay Notas: NVC aplicada a equipos de trabajo y startups. citeturn0search20

12. Herramientas y workflows recomendados Documentación principal: Notion/Confluence como single source of truth Comunicación rápida: Slack/Microsoft Teams con canales y normas Asincrónico + video: Loom, Miro para esquemas colaborativos Medición: encuestas de pulso, NPS interno y seguimiento de OKRs comunicativos Notas: Lista de herramientas basada en guías 2024. citeturn0search14turn0search2

13. Métricas y KPIs de comunicación Tiempo medio de respuesta por canal (TMR) Tasa de comprensión: encuestas after-meeting Participación útil: % de asistentes que contribuyen con acciones Impacto en productividad: correlación comunicación-productividad (estudios 2024) Notas: Ver estudios sobre impacto de comunicación en productividad. citeturn0search13turn0search8

14. Plan de implementación (90 días) 0-15 días: Auditoría de canales y normas básicas 15-45 días: Piloto asincrónico + formación en escucha activa 45-75 días: Integración de documentación y playbooks 75-90 días: Medición, ajustes y escalado Notas: Roadmap práctico para empresas globales.

15. Esquemas y recursos visuales sugeridos Mapa de canales: matriz Urgencia vs. Persistencia Plantillas: resumen de 3 líneas + acciones (para mensajes asincrónicos) Diagrama RACI para responsabilidades comunicativas Ejercicios: roleplay 15 min + feedback estructurado Notas: Pautas para convertir este contenido en material visual llamativo.

16. Tendencias y casos breves TikTok y autenticidad: transparencia aumenta engagement (ej. pymes) Storytelling en escuelas de negocio aumenta capacidad persuasiva Automatización con IA para resúmenes y seguimiento de reuniones Notas: Fuentes: Business Insider, AACSB, informes de 2024-2025. citeturn0news76turn0search3turn0search13

17. Fuentes seleccionadas (para profundizar) AACSB - Why All Business Schools Should Teach Storytelling (2025). citeturn0search3 Atlassian - Mastering Asynchronous Communication (2025). citeturn0search9 Center for Creative Leadership - Active Listening (2024). citeturn0search5 DigitalOcean - Asynchronous Communication (2024). citeturn0search2 Forbes - Cross-cultural strategies (2023). citeturn0search4 Slack Blog - Async best practices (2024). citeturn0search19 Notas: Revisar estas lecturas para citas directas y estudios.

18. Siguiente paso ¿Deseas que convierta esto en una versión gráfica con diagramas exportables? ¿Quieres que adapte la presentación a 15, 30 o 60 diapositivas con ejercicios en cada módulo?