TEMA III.MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: B2B, B2C, B2E,B2G, G2B

1. MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRONICO B2B, B2C, B2E, B2G, G2B Cauich Cauich María Adolfina

2. MODALIDADES

3. CONCEPTOS MODALIDADES CONCEPTO B2B( business to business ) Comercio entre empresas B2C( business to consumer ) Ventas de productos finales a un consumidor B2E( business to employer ) Comunicación entre empresa y trabajador B2G/ G2B ( business to government ) Comercio entre una Empresa y un grupo o asociacion del Gobierno C2C ( consumer to consumer ) Subastas en las que usuarios particulares venden productos A2B/C/A ( administration to business / consumer / administration ) Relaciones con las administraciones publicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones P2P (peer to peer) De “amigo” a “amigo”

4. RELACIÓN ADMINISTRACION CLIENTE / CIUDADANO EMPRESA B2B C2C / P2P B2C C2A B2A GOBIERNO B2G /G2B

5. B2B ( business to business ) Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones.

6. EDI (Intercambio Electrónico de Datos) Tecnología pionera Transmitir electrónicamente documentos comerciales y administritivo -contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones Envío de documentos es en un formato normalizado de manera que se pueda procesar automáticamente

7. MERCADOS B2B

8. Ejemplos de relaciones B2B: Una empresa compra del catálogo electrónico de su proveeedor. Una fabrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor. Una empresa busca posibles proveedores y solicita cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet. Una compañía realiza una subasta electrónica en que hace competir a sus prosibles proveedores de materia prima. Un proveedor envia una factura en forma electrónica a su empresa cliente. Una empresa envia una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.

9. Producción Finanzas Abastecimientos Empresa RRHH Ventas Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información . El B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.

10. MERCADO ELECTRÓNICO O E-MARKETPLACE: Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico. El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.

11. INCENTIVOS PARA UTILIZAR EMARKETPLACES Proveedores : Reducir los costos de transacción Reducir tiempos de procesamiento Encontrar nuevos clientes Servir mejor a clientes existentes Compradores : Reducir los costos de transacción Reducir tiempos de procesamiento Encontrar nuevos proveedores Reducir inventarios

12. B2C: Business to Consumer Venta de productos finales a un consumidor Medios de pago Formas de envío Impuestos Plazos de entrega Garantía Devoluciones de material Servicio de postventa Protección de datos

13. ¿ QUÉ DISTINGUE AL B2B DEL B2C? El B2C está orientado a que consumidores individuales obtengan información y realicen transacciones con empresas proveedoras de bienes y servicios. Por lo tanto está basado en la capacidad de la empresa para atender en forma eficiente a múltiples clientes, desarrollando un nuevo canal de comercialización. El volumen de transacciones de cada cliente es bajo. Para el cliente el gran beneficio es acceso a información y simplificar el proceso de compra . El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas. Gran volumen de transacciones. Relaciones permanentes entre las empresas. Relación que debe compatibilizarse con los procesos de negocio en ambas empresas participantes.

14. TIENDA VIRTUAL Creación de un catálogo Carrito de compra Aspectos de seguridad Medios de pago: TPVVirtual Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com

15. TIENDA VIRTUAL Puntos fuertes Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles Puntos débiles Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío

16. BUSCADORES DE PRECIO Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas HTML… Unificar las bases de datos de productos Nuevo lenguaje para bases de datos: XML XML permite definir documentos y bases de datos

17. B2E ( business to employer ) En esta parte entra lo que es el teletrabajo y la comunicación empresa trabajador, como es el caso de CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.

18. B2G ( business to government ) Government to Consumer / Business (G2C / G2B): Es el intercambio de transacciones entre consumidores o empresas y los gobiernos.

19. G2B ( government to business ) En esta parte encontramos lo que es la relación del gobierno con las empresas como es el caso de servicios de una empresa para el beneficio del gobierno y asu vez el pago de impuestos.

20. C2C ( consumer to consumer ) Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre consumidores. Ejemplo: Mercado Libre Y SUBASTAS

21. A2B/C/A: ADMINISTRATION TO … A2B: Administration to Business Abarca transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentales Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc ; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc. http://www.administracion.es

22. A2B/C/A: ADMINISTRATION TO … A2C: Administration to Consumer Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA Empleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.