Teoria geral dos sistemas

1. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMASTGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
L. V. Bertalanffy & K. Boulding L. V. Bertalanffy & K. Boulding
EXPLORA “TODOS” E “TOTALIDADES” EXPLORA “TODOS” E “TOTALIDADES”
AS SOLUÇÕES TRADICIONAIS NÃO AS SOLUÇÕES TRADICIONAIS NÃO
SÃO MAIS SUFICIENTES;SÃO MAIS SUFICIENTES;
É NECESSÁRIO UTILIZAR É NECESSÁRIO UTILIZAR
ABORDAGENS DE NATUREZA ABORDAGENS DE NATUREZA
HOLÍSTICA OU SISTÊMICA, HOLÍSTICA OU SISTÊMICA,
GENERALISTAS OU GENERALISTAS OU
INTERDISCIPLINARES;INTERDISCIPLINARES;

2. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMASTGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFYLUDWIG VON BERTALANFY
DUAS IDÉIAS BÁSICAS DA TGS:DUAS IDÉIAS BÁSICAS DA TGS:

1) A REALIDADE É FEITA DE SISTEMAS 1) A REALIDADE É FEITA DE SISTEMAS
QUE SÃO FEITOS DE ELEMENTOS QUE SÃO FEITOS DE ELEMENTOS
INTERDEPENDENTES, A REALIDADE INTERDEPENDENTES, A REALIDADE
NÃO É FEITA DE ELEMENTOS NÃO É FEITA DE ELEMENTOS
ISOLADOS SEM QUALQUER RELAÇÃO ISOLADOS SEM QUALQUER RELAÇÃO
ENTRE SI; ENTRE SI;

3. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMASTGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFYLUDWIG VON BERTALANFY
2) PARA COMPREENDER A REALIDADE,2) PARA COMPREENDER A REALIDADE,
É PRECISO ANALISAR NÃO APENASÉ PRECISO ANALISAR NÃO APENAS
ELEMENTOS ISOLADOS, MAS ELEMENTOS ISOLADOS, MAS
TAMBÉM SUAS INTER-RELAÇÕES;TAMBÉM SUAS INTER-RELAÇÕES;

4. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMASTGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFYLUDWIG VON BERTALANFY
CONCEITO DE SISTEMA: CONCEITO DE SISTEMA:
QUALQUER ENTIDADE, CONCEITUAL QUALQUER ENTIDADE, CONCEITUAL
OU FÍSICA, COMPOSTA DE PARTES OU FÍSICA, COMPOSTA DE PARTES
INTER-RELACIONADAS, INTER-RELACIONADAS,
INTERATUANTES OU INTERATUANTES OU
INTERDEPENDENTES, DOTADA DE INTERDEPENDENTES, DOTADA DE
UM OBJETIVO.UM OBJETIVO.

5. TGS TGS
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASCLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
QUANTO A SUA NATUREZA:QUANTO A SUA NATUREZA:
1. FECHADOS1. FECHADOS
2. ABERTOS2. ABERTOS

6. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
QUANTO A SUA NATUREZA.QUANTO A SUA NATUREZA.
FECHADOSFECHADOS: :
SÃO OS SISTEMAS QUE NÃO SÃO OS SISTEMAS QUE NÃO
APRESENTAM INTER-RELAÇÕES COM APRESENTAM INTER-RELAÇÕES COM
O MEIO AMBIENTE QUE OS O MEIO AMBIENTE QUE OS
CIRCUNDA, POIS SÃO FECHADOS A CIRCUNDA, POIS SÃO FECHADOS A
QUALQUER INFLUÊNCIA AMBIENTAL; QUALQUER INFLUÊNCIA AMBIENTAL;

7. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
ABERTOSABERTOS: :
SÃO OS SISTEMAS QUE APRESENTAM SÃO OS SISTEMAS QUE APRESENTAM
INTER-RELAÇÕES COM O MEIO QUE INTER-RELAÇÕES COM O MEIO QUE
OS CIRCUNDA, ATRAVÉS DAS OS CIRCUNDA, ATRAVÉS DAS
ENTRADAS E SAÍDAS.ENTRADAS E SAÍDAS.

8. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
Para o estudo da administração só Para o estudo da administração só
irão interessar os sistemas abertos.irão interessar os sistemas abertos.
Todas as organizações são Todas as organizações são
consideradas um sistema aberto.consideradas um sistema aberto.

9. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMASTGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFYLUDWIG VON BERTALANFY
A TGS É UM DIVISOR DE ÁGUAS, ATRAVÉS A TGS É UM DIVISOR DE ÁGUAS, ATRAVÉS
DELA OS TEÓRICOS CONSEGUIRAM DELA OS TEÓRICOS CONSEGUIRAM
INTEGRAR AS TEORIAS CLÁSSICA E DAS INTEGRAR AS TEORIAS CLÁSSICA E DAS
RELAÇÕES HUMANAS;RELAÇÕES HUMANAS;
TODAS AS TEORIAS ORGANIZACIONAIS TODAS AS TEORIAS ORGANIZACIONAIS
RELEVANTES, SURGIDAS APÓS A TGS, RELEVANTES, SURGIDAS APÓS A TGS,
NELA SE APÓIAM EXPLÍCITA OU NELA SE APÓIAM EXPLÍCITA OU
IMPLICITAMENTE;IMPLICITAMENTE;

10. COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS
DE UM SISTEMA. DE UM SISTEMA.
INSUMOS (entradas, imputs): INSUMOS (entradas, imputs):
CONSTITUEM A ENERGIA IMPORTADA CONSTITUEM A ENERGIA IMPORTADA
PARA O FUNCIONAMENTO DO PARA O FUNCIONAMENTO DO
SISTEMA, por exemplo, recursos SISTEMA, por exemplo, recursos
materiais, humanos, financeiros e materiais, humanos, financeiros e
tecnológicos;tecnológicos;

11. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
PROCESSAMENTO (throughput): PROCESSAMENTO (throughput):
A ORGANIZAÇÃO, INTERNAMENTE, A ORGANIZAÇÃO, INTERNAMENTE,
IRÁ PROCESSAR, TRANSFORMAR OS IRÁ PROCESSAR, TRANSFORMAR OS
INSUMOS, EM ALGO ESPERADO E INSUMOS, EM ALGO ESPERADO E
DESEJÁVEL;DESEJÁVEL;

12. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
SAÍDAS (produto, output): SAÍDAS (produto, output):
OS INSUMOS APÓS SEREM OS INSUMOS APÓS SEREM
PROCESSADOS, SERÃO PROCESSADOS, SERÃO
TRANSFORMADOS EM PRODUTOS OU TRANSFORMADOS EM PRODUTOS OU
“SAÍDAS”, QUE SERÃO COLOCADOS “SAÍDAS”, QUE SERÃO COLOCADOS
NO MEIO AMBIENTE; NO MEIO AMBIENTE;

13. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
ENTROPIA: ENTROPIA:
Tendência que têm os organismos, Tendência que têm os organismos,
quaisquer que sejam, no sentido da quaisquer que sejam, no sentido da
desagregação, ou seja, deteriorar-se com desagregação, ou seja, deteriorar-se com
o uso. o uso.

14. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
ENTROPIA NEGATIVA: ENTROPIA NEGATIVA:
No sistema biológico ou social aberto a No sistema biológico ou social aberto a
entropia pode ser interrompida, permitindo entropia pode ser interrompida, permitindo
que o sistema busque novos rumos e se que o sistema busque novos rumos e se
desenvolva. desenvolva.

15. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
HOMEOSTASE: HOMEOSTASE:
É o oposto da entropia, representa a É o oposto da entropia, representa a
capacidade que os sistemas abertos têm de capacidade que os sistemas abertos têm de
recuperar-se buscando novamente o equilíbrio.recuperar-se buscando novamente o equilíbrio.
Nos organismos humanos, o processo de Nos organismos humanos, o processo de
homeostase é automático; nas organizações ele homeostase é automático; nas organizações ele
depende da criação de mecanismos corretivos depende da criação de mecanismos corretivos
para o reequilíbrio.para o reequilíbrio.

16. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
RETROALIMENTAÇÃO:RETROALIMENTAÇÃO:
É capacidade de o sistema reajustar sua É capacidade de o sistema reajustar sua
conduta em função de desempenho já conduta em função de desempenho já
ocorrido. A organização atua em um ocorrido. A organização atua em um
determinado ambiente, vivendo em determinado ambiente, vivendo em
interação com ele... interação com ele...

17. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
...é preciso que ela tenha mecanismos ...é preciso que ela tenha mecanismos
que captem qual o impacto que ela causa que captem qual o impacto que ela causa
no ambiente, e qual o impacto que o no ambiente, e qual o impacto que o
mesmo lhe causa. De modo a buscar sua mesmo lhe causa. De modo a buscar sua
adaptação e sobrevivência. adaptação e sobrevivência.

18. TGS - COMPONENTES E TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
DECOMPOSIÇÃO DO SISTEMA EM DECOMPOSIÇÃO DO SISTEMA EM
SUBSISTEMAS: SUBSISTEMAS:
Os elementos constituintes de Os elementos constituintes de
determinado sistema podem ser determinado sistema podem ser
considerados como subsistemas, cujos considerados como subsistemas, cujos
elementos, por sua vez, podem ser elementos, por sua vez, podem ser
subsistemas de ordem inferior; subsistemas de ordem inferior;

19. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO.QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO.
FÍSICOS OU CONCRETOS: FÍSICOS OU CONCRETOS:
QUANDO COMPOSTOS DE QUANDO COMPOSTOS DE
EQUIPAMENTOS, MÁQUINAS, DE EQUIPAMENTOS, MÁQUINAS, DE
OBJETOS E COISAS REAIS. OBJETOS E COISAS REAIS.
DESCRITOS EM TERMOS DESCRITOS EM TERMOS
QUANTITATIVOS DE DESEMPENHO QUANTITATIVOS DE DESEMPENHO

20. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
ABSTRATOS OU CONCEITUAIS: ABSTRATOS OU CONCEITUAIS:
QUANDO COMPOSTOS DE QUANDO COMPOSTOS DE
CONCEITOS, PLANOS, HIPÓTESES E CONCEITOS, PLANOS, HIPÓTESES E
IDÉIAS; IDÉIAS;

21. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
TROCAM MATÉRIA E ENERGIA TROCAM MATÉRIA E ENERGIA
REGULARMENTE COM O AMBIENTE;REGULARMENTE COM O AMBIENTE;
SÃO EMINENTEMENTE ADAPTATIVOS, SÃO EMINENTEMENTE ADAPTATIVOS,
ISTO É, PARA SOBREVIVER DEVEM ISTO É, PARA SOBREVIVER DEVEM
AJUSTAR-SE CONSTANTEMENTE ÀS AJUSTAR-SE CONSTANTEMENTE ÀS
CONDIÇÕES DO MEIO; CONDIÇÕES DO MEIO;

22. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMASTGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
A ADAPTABILIDADE É UM PROCESSO A ADAPTABILIDADE É UM PROCESSO
CONTÍNUO DE APRENDIZAGEM E DE CONTÍNUO DE APRENDIZAGEM E DE
AUTO-ORGANIZAÇÃO; AUTO-ORGANIZAÇÃO;

23. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
OLHANDO AS ORGANIZAÇÕES COMO OLHANDO AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS, A EFICÁCIA E A SISTEMAS SOCIAIS, A EFICÁCIA E A
EFICIÊNCIA, SÓ PREVALECERÃO SE E EFICIÊNCIA, SÓ PREVALECERÃO SE E
SOMENTE SE, OS GESTORES SOMENTE SE, OS GESTORES
EFETIVAREM A TROCA DE ENERGIA E EFETIVAREM A TROCA DE ENERGIA E
MATÉRIA COM O MEIO AMBIENTE; MATÉRIA COM O MEIO AMBIENTE;

24. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
AS ORGANIZAÇÕES, COMO TODOS OS AS ORGANIZAÇÕES, COMO TODOS OS
SISTEMAS SOCIAIS, SÃO SISTEMAS SISTEMAS SOCIAIS, SÃO SISTEMAS
ABERTOS, AFETADOS POR ABERTOS, AFETADOS POR
MUDANÇAS EM SEUS AMBIENTES;MUDANÇAS EM SEUS AMBIENTES;
ESSAS MUDANÇAS SÃO PERCEBIDAS ESSAS MUDANÇAS SÃO PERCEBIDAS
PELOS GESTORES E OS MESMOS PELOS GESTORES E OS MESMOS
TOMAM MEDIDAS CORRETIVAS DE TOMAM MEDIDAS CORRETIVAS DE
RUMO; RUMO;

25. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
MUDANÇAS QUE PODEM SER MUDANÇAS QUE PODEM SER
CHAMADAS TAMBÉM DE RESPOSTAS, CHAMADAS TAMBÉM DE RESPOSTAS,
RETROALIMENTAÇÃO OU RETROALIMENTAÇÃO OU
“FEEDBACK”;“FEEDBACK”;
A PARTIR DO “FEEDBACK” RECEBIDO A PARTIR DO “FEEDBACK” RECEBIDO
O GESTOR TOMARÁ AS DECISÕES O GESTOR TOMARÁ AS DECISÕES
PARA CORREÇÃO DOS RUMOS DA PARA CORREÇÃO DOS RUMOS DA
ORGANIZAÇÃO; ORGANIZAÇÃO;

26. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMOTGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
ALÉM DE UM SISTEMA ABERTO A ALÉM DE UM SISTEMA ABERTO A
ORGANIZAÇÃO PODE SER VISTA ORGANIZAÇÃO PODE SER VISTA
COMO UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO COMO UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO
ESTRUTURADO, OU SEJA, A INTER-ESTRUTURADO, OU SEJA, A INTER-
RELAÇÃO DOS SUBSISTEMAS RELAÇÃO DOS SUBSISTEMAS
TÉCNICO E SOCIAL...TÉCNICO E SOCIAL...

27. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
...É IMPORTANTE LEMBRAR QUE OS ...É IMPORTANTE LEMBRAR QUE OS
DOIS SUBSISTEMAS, TÉCNICO E DOIS SUBSISTEMAS, TÉCNICO E
SOCIAL, NÃO PODEM SER SOCIAL, NÃO PODEM SER
CONSIDERADOS SEPARADAMENTE.CONSIDERADOS SEPARADAMENTE.

28. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO É UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO É
COMPOSTO:COMPOSTO:
1) Subsistema técnico: 1) Subsistema técnico:
abrange tarefas, incluindo equipamentos abrange tarefas, incluindo equipamentos
as ferramentas e as técnicas as ferramentas e as técnicas
operacionais; operacionais;

29. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
2) Subsistema social: 2) Subsistema social:
abrange as relações entre as pessoas abrange as relações entre as pessoas
que executarão a tarefa; o subsistema que executarão a tarefa; o subsistema
técnico por si só, não é suficiente para técnico por si só, não é suficiente para
que as tarefas sejam levadas a contento;que as tarefas sejam levadas a contento;

30. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
DIANTE DO EXPOSTO PELA “TGS”, DIANTE DO EXPOSTO PELA “TGS”,
PODEMOS AFIRMAR QUE OS PODEMOS AFIRMAR QUE OS
TEÓRICOS DA ESCOLA CLÁSSICA DA TEÓRICOS DA ESCOLA CLÁSSICA DA
ADMINISTRAÇÃO TRABALHAVAM ADMINISTRAÇÃO TRABALHAVAM
SEMPRE COM A HIPÓTESE DO SEMPRE COM A HIPÓTESE DO
SISTEMA FECHADO...SISTEMA FECHADO...

31. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
OS SUBSISTEMAS TÉCNICO E SOCIAL OS SUBSISTEMAS TÉCNICO E SOCIAL
SE INTER-RELACIONAM, SE INTER-RELACIONAM,
INFLUENCIAM-SE E INTERDEPENDEM;INFLUENCIAM-SE E INTERDEPENDEM;

32. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOSSISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
...OU SEJA, OS TEÓRICOS ...OU SEJA, OS TEÓRICOS
IGNORAVAM O AMBIENTE ONDE AS IGNORAVAM O AMBIENTE ONDE AS
EMPRESAS ESTAVAM INSERIDAS.EMPRESAS ESTAVAM INSERIDAS.
FIMFIM