TUTORIA 4.0 BNP.pdf LIBRO UNIVERSITARIO 2025

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TUTORÍA 4.0






























TUTORÍA 4.0
Uriel Quispe Mamani
Víctor Hugo Condori Mamani
Silvana Yadira Mantilla Cruz
Marisol Victoria Coaquira Vargas

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TUTORÍA 4.0






























LOS AUTORES
Uriel Quispe Mamani
Víctor Hugo Condori Mamani
Silvana Yadira Mantilla Cruz
Marisol Victoria Coaquira Vargas

3. - 3 -
TUTORÍA 4.0






























Título: Tutoria 4.0

Autores:
Uriel Quispe Mamani
Víctor Hugo Condori Mamani
Silvana Yadira Mantilla Cruz
Marisol Victoria Coaquira Vargas

Editado por:
Universidad Nacional de Juliaca
Av. Nueva Zelandia N° 631 - Juliaca – San Román

1a. edición digital – octubre 2025
ISBN: 978-612-XX-XXXX-X
Depósito Legal N° 2025-12205

4. - 4 -
TUTORÍA 4.0












Presentación
Mensaje de los autores
Prólogo

1. INTRODUCCIÓN A LA TUTORÍA 4.0
1.1. La evolución de la tutoría 16
1.2. Características clave 18
1.3. Objetivos de la tutoría 4.0 20

2. CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LA TUTORÍA 4.0
2.1. Personalización 22
2.2. Adaptabilidad 23
2.3. Beneficios 25

3. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS DE LA TUTORÍA 4.0
3.1. Sistemas de gestión del aprendizaje 28
3.2. Plataformas de aprendizaje en línea 30
3.3. Chatbots y asistentes virtuales 33
ÍNDICE

5. - 5 -
TUTORÍA 4.0
4. EL ROL DEL TUTOR EN LA TUTORÍA 4.0
4.1. Nuevas habilidades y competencias 37
4.2. Aprovechar la tecnología 40
4.3. Flexibilidad y adaptabilidad 43

5. DESAFÍOS Y ESTRATEGIAS PARA LA TUTORÍA 4.0
5.1. Principales desafíos en la implementación de la Tutoría 4.0 48
5.2. Estrategias para fortalecer la Tutoría 4.0 50

6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE LA TUTORÍA 4.0
6.1 La evaluación como componente esencial en la Tutoría 4.0 52
6.2 Dimensiones estratégicas de evaluación en Tutoría 4.0 53
6.3 Herramientas y métodos para evaluar la Tutoría 4.0 54
6.4 Ciclo de mejora continua en la Tutoría 4.0 55
6.5 Desafíos actuales y proyecciones 56

7. FUTURO Y TENDENCIAS DE LA TUTORÍA 4.0
7.1. Evolución hacia la Tutoría 5.0 57
7.2. Integración de tecnologías emergentes 57
7.3 Inteligencia Artificial Generativa y Tutoría Predictiva 58
7.4 Tutoría basada en datos y evaluación continua en tiempo real 58

8. IMPLEMENTACIÓN INSTITUCIONAL DE LA TUTORÍA 4.0
8.1 Introducción 60
8.2 Condiciones institucionales para la implementación 60
8.3 El rol estratégico de la alta dirección 61
8.4 Diseño de un modelo institucional de Tutoría 4.0 61
8.5 Articulación con otros sistemas institucionales 62

6. - 6 -
TUTORÍA 4.0
8.6 Experiencia aplicada:
el caso de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ) 63
8.7 Indicadores institucionales y sostenibilidad 63

9. RUTA DE ADECUACIÓN INSTITUCIONAL HACIA LA TUTORÍA 4.0
1. Diagnóstico institucional 64
2. Sensibilización y alineamiento estratégico 64
3. Diseño del modelo institucional de Tutoría 4.0 65
4. Formación y actualización del tutor 66
5. Integración tecnológica gradual 67
6. Implementación piloto y evaluación formativa 67
7. Escalamiento institucional 68
8. Evaluación y mejora continua 69

10. TERMINOLOGÍAS CLAVE 70
BIBLIOGRAFIA

7. - 7 -
TUTORÍA 4.0






























PRESENTACIÓN

8. - 8 -
TUTORÍA 4.0
La educación superior está atravesando una transformación acelerada, impulsada por la
expansión de las tecnologías digitales, los nuevos perfiles estudiantiles y los desafíos de
una sociedad global e interconectada. En este contexto, la tutoría universitaria
tradicionalmente concebida como un acompañamiento presencial y reactivo se ve
interpelada a reinventarse, incorporando herramientas tecnológicas, enfoques
pedagógicos actualizados y una mayor capacidad de respuesta a la diversidad del
estudiantado. Este libro, titulado Tutoría 4.0, nace como una propuesta académica e
institucional para repensar el rol de la tutoría universitaria en la era digital. Su objetivo es
brindar una mirada integral, crítica y propositiva sobre cómo transformar el
acompañamiento tutorial en las universidades peruanas, especialmente en contextos
como el de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ), donde la interculturalidad, la
ruralidad y la equidad educativa son dimensiones centrales. A lo largo de sus capítulos, se
abordan los fundamentos conceptuales y normativos de la tutoría universitaria, las
funciones y desafíos del docente tutor, así como las modalidades de tutoría adaptadas a
entornos presenciales, virtuales e híbridos. Además, se plantea una evolución hacia la
Tutoría 4.0, entendida como un modelo mediado por tecnologías emergentes (IA,
analítica del aprendizaje, plataformas virtuales) pero centrado en la humanización del
acompañamiento educativo. Más que un manual técnico, esta obra es una invitación a la
transformación: a formar tutores con nuevas competencias digitales, pero también con
profundo compromiso ético y social; a construir sistemas tutoriales más flexibles,
inclusivos y predictivos; y a integrar la tutoría como eje estratégico de calidad educativa
y bienestar estudiantil. El lector encontrará propuestas innovadoras, reflexiones críticas,
referencias actualizadas y experiencias contextualizadas que podrán servir de guía para
instituciones educativas, docentes tutores, responsables de bienestar universitario y
tomadores de decisión. La Tutoría 4.0, tal como se presenta en estas páginas, no es un
modelo importado ni una moda pasajera. Es una necesidad pedagógica y ética frente a
los desafíos de una educación superior más justa, personalizada y tecnológicamente
conectada con el siglo XXI.

9. - 9 -
TUTORÍA 4.0
TUTORÍA 4.0
















A cada lector y lectora que se aproxima a este libro:
En el corazón de la universidad, más allá de las aulas, los sílabos y los exámenes, late un
componente humano esencial: el acompañamiento. La tutoría universitaria, muchas
veces invisibilizada en la estructura formal, constituye un espacio vital para que los
estudiantes no solo avancen en sus carreras, sino también se reconozcan como personas
valiosas, capaces de transformar su realidad. Este libro nace de una preocupación y de
una esperanza. La preocupación por una educación superior que, en ocasiones, se vuelve
distante, rígida o impersonal frente a estudiantes que atraviesan barreras económicas,
emocionales, culturales y tecnológicas. Y la esperanza de que, desde el acompañamiento
tutorial, podamos construir una universidad más humana, más equitativa y más
pertinente para el tiempo que vivimos. Tutoría 4.0 no es simplemente una actualización
del modelo tradicional de tutoría. Es una respuesta estructural y estratégica a un nuevo
ecosistema educativo caracterizado por:
MENSAJE DE LOS AUTORES

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TUTORÍA 4.0
La digitalización acelerada de los procesos de enseñanza-aprendizaje, la diversidad
creciente de perfiles estudiantiles La expansión de herramientas como la inteligencia
artificial, el aprendizaje en línea, la analítica educativa y los sistemas de alerta temprana.

Sin embargo, creemos firmemente que la tecnología, por sí sola, no mejora la tutoría. Lo
que la transforma es el enfoque pedagógico, ético e inclusivo con el que se utiliza. Por
ello, hemos concebido este libro como una herramienta que articula la dimensión
tecnológica con la dimensión humana de la tutoría. En sus páginas se entrelazan marcos
teóricos, propuestas prácticas, experiencias institucionales y reflexiones pedagógicas
pensadas desde el sur andino, desde realidades como la de la Universidad Nacional de
Juliaca (UNAJ), donde los retos de interculturalidad, ruralidad, inequidad digital y
deserción estudiantil se entrecruzan con creatividad, esfuerzo y resiliencia. Este libro ha
sido escrito con una doble intención: formativa y transformadora. Formativa, porque
ofrece conceptos, estrategias y herramientas concretas para quienes ejercen la tutoría o
la gestionan institucionalmente. Transformadora, porque busca inspirar nuevas formas
de mirar al estudiante, de escuchar sus trayectorias, y de construir comunidades
educativas más empáticas, solidarias y colaborativas. Sabemos que un tutor no siempre
tiene todas las condiciones, el tiempo o el reconocimiento que merecen. Pero también
sabemos que un tutor o tutora comprometido puede hacer la diferencia en la vida de un
estudiante. Esa certeza es la que nos ha impulsado a escribir este texto.

Invitamos a quienes lo lean a no tomarlo como un recetario ni como un modelo cerrado,
sino como una provocación, una guía, una base desde la cual cada universidad, escuela o
tutor pueda construir su propio camino hacia una Tutoría 4.0 contextualizada, sostenible
y justa. Agradecemos profundamente a cada docente, estudiante, autoridad y colega que
ha hecho posible este recorrido. Este libro es también suyo. Y a ti, lector o lectora, gracias
por leer con mente crítica y corazón abierto. Ojalá estas páginas puedan acompañarte
como tú acompañas a otros.
Con convicción y esperanza,
Los autores

11. - 11 -
TUTORÍA 4.0






























TUTORÍA 4.0
PROLOGO

12. - 12 -
TUTORÍA 4.0
PROLOGO
La educación superior atraviesa una transformación profunda. La aceleración del
desarrollo tecnológico, los cambios en los modos de aprender y relacionarse, la
virtualización de la vida cotidiana y las nuevas demandas sociales están reformulando los
pilares sobre los que se ha construido históricamente la universidad. En este escenario
cambiante, la tutoría universitaria se enfrenta a un desafío ineludible: reinventarse para
seguir cumpliendo su misión de acompañamiento académico, personal y profesional de
los estudiantes. Ya no es suficiente con mantener los modelos tradicionales de
orientación, centrados en el contacto presencial y los encuentros puntuales. Hoy, el
acompañamiento debe adaptarse a entornos híbridos, digitales, asincrónicos, globales y
a estudiantes que conviven con múltiples pantallas, datos, plataformas y exigencias
emocionales.

La Tutoría 4.0 surge como una respuesta a estas nuevas realidades. Se trata de una
evolución del concepto clásico de tutoría, potenciado por las herramientas que ofrecen
las tecnologías emergentes: inteligencia artificial, plataformas de aprendizaje, analítica de
datos, realidad aumentada, comunicación digital y automatización de procesos. Esta
nueva tutoría no reemplaza el componente humano, sino que lo amplifica. El tutor sigue
siendo guía, mediador y referente, pero ahora cuenta con mayores capacidades para
personalizar su acompañamiento, identificar alertas tempranas, generar rutas formativas
más efectivas y establecer vínculos significativos incluso a distancia.

Los estudiantes actuales presentan perfiles diversos y complejos. Muchos llegan a la
universidad con habilidades digitales desarrolladas, pero también con fragilidades
emocionales, incertidumbres vocacionales, dificultades de organización y brechas
formativas. La Tutoría 4.0 permite responder a estas múltiples necesidades de manera
flexible, continua y contextualizada, integrando estrategias pedagógicas innovadoras con
el soporte de herramientas tecnológicas que hacen posible un seguimiento más cercano,
preventivo y eficaz. El objetivo no es solo retener estudiantes, sino ayudarlos a
desarrollarse de manera integral en un entorno que cambia velozmente.

13. - 13 -
TUTORÍA 4.0
Este libro nace con el propósito de ofrecer una mirada amplia, crítica y propositiva sobre
lo que significa hacer tutoría en la era digital. A lo largo de sus capítulos se abordan los
fundamentos conceptuales y pedagógicos de la Tutoría 4.0, las tecnologías que hacen
posible su implementación, las competencias que requieren los nuevos tutores, y las
estrategias más efectivas para construir vínculos educativos sólidos en entornos virtuales.
También se presentan casos reales, herramientas concretas y reflexiones sobre los
desafíos éticos y formativos que supone esta transición.

Más que un manual técnico, esta obra busca ser una guía para la transformación. Una
invitación a repensar el papel del tutor universitario en el presente, sin miedo a la
tecnología, pero con un profundo compromiso con la humanización del acompañamiento
educativo. Porque si bien las plataformas pueden automatizar procesos, solo un tutor
comprometido puede generar confianza, motivación, sentido y pertenencia. La Tutoría
4.0 no es una moda pasajera, sino un cambio necesario para construir una universidad
más equitativa, personalizada y conectada con los desafíos del futuro.

14. - 14 -
TUTORÍA 4.0






























TUTORÍA 4.0
DESARROLLO TEMÁTICO

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TUTORÍA 4.0
1. INTRODUCCIÓN A LA TUTORÍA 4.0
En el contexto actual de transformación educativa, la Universidad Nacional de Juliaca
(UNAJ) enfrenta el reto de consolidar un modelo de formación integral que responda a
las demandas de la sociedad digital, caracterizada por la conectividad, la automatización
y el aprendizaje permanente. Esta realidad, impulsada por la cuarta revolución industrial
y acelerada por los efectos de la pandemia de la COVID-19, obliga a repensar los procesos
de acompañamiento estudiantil. En este marco, la Tutoría 4.0 emerge como una
estrategia clave para fortalecer el vínculo pedagógico y emocional entre estudiantes y
tutores, integrando tecnologías emergentes con principios de personalización, análisis de
datos y seguimiento proactivo.

La UNAJ, como universidad pública joven del sur andino peruano, tiene el compromiso de
brindar educación de calidad con pertinencia territorial, inclusión y sostenibilidad. En este
escenario, la tutoría no puede seguir concebida únicamente como un espacio de
orientación ocasional o administrativa, sino como un proceso formativo continuo,
centrado en el estudiante y mediado por herramientas tecnológicas que amplíen el
alcance, la efectividad y la equidad del acompañamiento (Gonzales & Quispe, 2023).

La Tutoría 4.0 propone entonces una transformación profunda del rol del tutor, quien ya
no solo orienta, sino que también interpreta datos, predice riesgos de deserción,
personaliza itinerarios de aprendizaje y actúa como mediador digital. Esto requiere el uso
de sistemas como chatbots educativos, plataformas de analítica de aprendizaje, recursos
adaptativos y entornos virtuales colaborativos (García-Peñalvo, 2021). En el caso de la
UNAJ, donde muchos estudiantes provienen de contextos rurales o con limitado acceso a
recursos digitales, la implementación de estos enfoques demanda innovación
pedagógica, capacitación docente y políticas institucionales sostenidas.

La Tutoría 4.0 no reemplaza el componente humano, sino que lo potencia a través de la
tecnología, haciendo posible una atención más oportuna, empática y centrada en las
trayectorias reales de los estudiantes (Luckin et al., 2016). En un ecosistema educativo

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TUTORÍA 4.0
como el de la UNAJ marcado por la interculturalidad, la primera generación universitaria
y la diversidad socioeconómica esta propuesta adquiere una relevancia especial.
Adoptarla no solo implica modernizar los programas de tutoría, sino también garantizar
que cada estudiante tenga un acompañamiento pertinente, significativo y alineado con
las exigencias del siglo XXI.

1.1. La evolución de la tutoría.
La tutoría universitaria ha sido históricamente concebida como un proceso de
acompañamiento centrado en la orientación académica, emocional y personal del
estudiante. En su versión tradicional, este modelo operaba mayoritariamente a
través de sesiones presenciales periódicas, donde el tutor atendía consultas
relacionadas con la adaptación al entorno universitario, el rendimiento académico
o situaciones personales. Su enfoque, en general, era reactivo, dependiente del
contacto físico, con registros manuales y limitado alcance institucional
(Tunnermann & Moreno, 2018).

En el caso de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ), una institución joven del
sur andino peruano con fuerte compromiso territorial, la tutoría tradicional ha
desempeñado un papel importante en los primeros años de vida institucional,
sirviendo como canal de apoyo frente a los desafíos que enfrentan muchos
estudiantes de contextos rurales, bilingües y de primera generación universitaria.
No obstante, estas acciones, basadas principalmente en formatos convencionales,
comenzaron a mostrar limitaciones frente a la expansión de matrícula, la
diversidad de perfiles estudiantiles y las nuevas formas de aprender y comunicarse
de las generaciones digitales (Gonzales & Quispe, 2023).

Con el avance de las tecnologías digitales y la masificación de entornos virtuales
de aprendizaje, surgió una etapa intermedia de tutoría asistida por TIC,
permitiendo el contacto asincrónico, el uso de plataformas educativas y el
seguimiento a distancia. Este modelo marcó un punto de inflexión durante la

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TUTORÍA 4.0
pandemia de COVID-19, cuando la UNAJ —como otras universidades peruanas—
debió adaptar sus procesos tutoriales a la modalidad remota de emergencia,
visibilizando tanto la potencialidad como las brechas de acceso y competencias
digitales en el acompañamiento educativo (MINEDU, 2021).

Es en este escenario donde se configura la necesidad de migrar hacia una Tutoría
4.0, entendida como una evolución de los modelos previos, alineada con los
principios de la Educación 4.0 y la transformación digital. Esta nueva concepción
pone en el centro al estudiante, y aprovecha herramientas tecnológicas como
inteligencia artificial, analítica del aprendizaje, chatbots, sistemas de alerta
temprana, recursos interactivos y plataformas adaptativas, para brindar un
acompañamiento integral, personalizado y predictivo (García-Peñalvo, 2021;
Miranda et al., 2021).

En la UNAJ, la Tutoría 4.0 representa una oportunidad estratégica para fortalecer
la permanencia estudiantil, la inclusión digital y la calidad formativa en un
contexto intercultural y regional. Implementarla no implica solo adquirir
tecnología, sino repensar las funciones del tutor, desarrollar competencias
digitales docentes, diseñar modelos tutoriales centrados en datos, y articular
acciones con políticas institucionales de bienestar estudiantil y transformación
académica.

A diferencia de la tutoría tradicional, en la Tutoría 4.0 el tutor no es únicamente
un orientador, sino también un mediador tecnológico, que analiza trayectorias
académicas, identifica patrones de riesgo y facilita recursos adaptados a las
necesidades individuales. Se trata, en suma, de pasar de un enfoque correctivo y
lineal, a uno proactivo, automatizado y sensible al contexto del estudiante,
especialmente valioso en instituciones como la UNAJ, que atienden a poblaciones
vulnerables desde una perspectiva de equidad y justicia social (Salas-Pilco et al.,
2022).

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TUTORÍA 4.0
1.2. Características clave.
1. Digitalización del entorno tutorial
La Tutoría 4.0 incorpora entornos digitales para flexibilizar el acceso al
acompañamiento académico. Plataformas como Moodle, Blackboard o
Canvas permiten realizar tutorías asincrónicas y síncronas, facilitando el
seguimiento personalizado (Salas-Pilco, 2020).

2. Integración de inteligencia artificial (IA)
La IA se aplica a la tutoría mediante sistemas que automatizan tareas,
predicen riesgos académicos y ofrecen orientación a través de chatbots o
sistemas expertos. Estas herramientas complementan la labor humana,
mejorando la eficiencia sin perder la dimensión humana del
acompañamiento (Cabero-Almenara & Llorente-Cejudo, 2020).

3. Personalización del acompañamiento
A través del análisis de datos y perfiles de aprendizaje, la Tutoría 4.0
permite adaptar los contenidos, estrategias y frecuencia de las
interacciones a las características de cada estudiante (Salinas, 2017). Esta
personalización refuerza la motivación y autonomía del estudiante.

4. Analítica del aprendizaje
Las herramientas de analítica del aprendizaje permiten monitorear
indicadores clave (participación, acceso a contenidos, progreso, etc.) y
detectar patrones de riesgo, facilitando intervenciones oportunas (Lopez-
Zambrano et al., 2021).

5. Multicanalidad y comunicación inmediata
El uso de múltiples canales de comunicación (correo electrónico,
mensajería instantánea, foros, videollamadas) fortalece el vínculo tutor-

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TUTORÍA 4.0
estudiante, facilitando una comunicación rápida, permanente y adaptada
al estilo del usuario (García-Peñalvo & Seoane Pardo, 2015).

6. Enfoque centrado en el estudiante
En lugar de centrarse en contenidos o procesos administrativos, la Tutoría
4.0 busca atender las necesidades integrales del estudiante: académicas,
emocionales y vocacionales. Se promueve así una visión humanista
apoyada en medios digitales (Miranda et al., 2021).

7. Colaboración entre humanos y máquinas
La Tutoría 4.0 no reemplaza al tutor humano, sino que lo potencia
mediante herramientas tecnológicas que le permiten centrarse en
aspectos de mayor valor pedagógico, como la empatía, la escucha activa y
la orientación personalizada (García-Holgado & García-Peñalvo, 2019).

8. Inclusión y equidad educativa
El uso de plataformas digitales permite extender la tutoría a poblaciones
históricamente marginadas o con barreras de acceso, promoviendo una
educación más justa, accesible y adaptativa (Trenholm et al., 2019).

9. Interoperabilidad de plataformas
En la Tutoría 4.0, los sistemas de gestión del aprendizaje, análisis de datos
y comunicación están integrados, generando una visión sistémica del
estudiante y de su contexto académico (Salas-Pilco, 2020).

10. Formación continua del tutor
Los tutores deben desarrollar competencias digitales, habilidades en el uso
de analítica educativa, y una visión pedagógica actualizada para enfrentar
los desafíos del nuevo ecosistema educativo (Cabero-Almenara & Llorente-
Cejudo, 2020).

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TUTORÍA 4.0
1.3. Objetivos de la tutoría 4.0.
En el marco de la transformación digital y educativa, la Tutoría 4.0 no es solo una
evolución tecnológica del acompañamiento académico tradicional, sino una
reconfiguración profunda de sus propósitos, en coherencia con los desafíos de la
sociedad del conocimiento, la Cuarta Revolución Industrial y las nuevas formas de
aprender.

Los objetivos de esta tutoría se alinean con principios de personalización,
eficiencia, equidad y proactividad, integrando tecnologías emergentes para
garantizar un acompañamiento más integral, contextualizado y predictivo. A
continuación, se detallan sus principales objetivos:

1. Acompañar al estudiante en su trayecto formativo de manera
personalizada
La Tutoría 4.0 busca adaptar sus estrategias a las necesidades, estilos y
trayectorias individuales de los estudiantes, ofreciendo una experiencia de
acompañamiento flexible, adaptativa y centrada en la persona (Salinas,
2017). Esto implica una atención diferenciada que favorece la autonomía,
la motivación y la permanencia.

2. Prevenir el abandono y mejorar la permanencia
Gracias a la analítica del aprendizaje y a los sistemas predictivos, la tutoría
se convierte en una herramienta proactiva y preventiva, capaz de
anticiparse a las dificultades académicas, emocionales o sociales que
puedan generar deserción (Lopez-Zambrano et al., 2021).

3. Promover el desarrollo integral del estudiante
La Tutoría 4.0 no se limita al aspecto académico. Integra también el
componente emocional, vocacional y social, favoreciendo el bienestar, la
toma de decisiones y el proyecto de vida del estudiante (Miranda et al.,

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TUTORÍA 4.0
2021). Esta visión integral requiere tutores con competencias ampliadas y
herramientas que visibilicen distintas dimensiones del desempeño
estudiantil.

4. Facilitar el acceso equitativo al acompañamiento
Mediante el uso de plataformas digitales y recursos asincrónicos, la tutoría
puede llegar a estudiantes en contextos remotos o con limitaciones de
tiempo, promoviendo una educación más justa y accesible (Trenholm et
al., 2019). Este objetivo también responde al principio de democratización
del conocimiento.

5. Utilizar tecnologías emergentes para enriquecer la tutoría
Se busca aprovechar herramientas como chatbots, sistemas de
recomendación, realidad aumentada o inteligencia artificial para
automatizar tareas, personalizar la orientación y optimizar la toma de
decisiones del tutor (Cabero-Almenara & Llorente-Cejudo, 2020).

6. Generar procesos de acompañamiento basados en datos
La Tutoría 4.0 fomenta una cultura institucional donde las decisiones
tutoriales estén sustentadas en evidencias objetivas, lo cual incrementa su
impacto y permite evaluar la efectividad del acompañamiento (García-
Holgado & García-Peñalvo, 2019).

7. Articular la tutoría con el ecosistema educativo digital
Uno de los objetivos clave es integrar la tutoría con otros sistemas
(académicos, psicológicos, administrativos, tecnológicos), de modo que
esta se desarrolle dentro de un ecosistema digital interconectado, donde
el tutor accede a información útil, actualizada y multidimensional del
estudiante (Salas-Pilco, 2020).

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TUTORÍA 4.0
2. CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LA TUTORÍA 4.0
La Tutoría 4.0 emerge como un componente esencial del ecosistema educativo digital. Se
caracteriza por incorporar tecnologías emergentes como inteligencia artificial, big data y
analítica del aprendizaje, con el objetivo de transformar la experiencia del
acompañamiento académico. A continuación, se desarrollan sus principales
características y los beneficios que estas generan en la educación superior.

2.1. Personalización:
“La personalización del aprendizaje implica adaptar los entornos de enseñanza a
las necesidades, intereses y estilos de aprendizaje del estudiante, permitiendo un
progreso a su propio ritmo” (Pane et al., 2015).

“Los sistemas de recomendación educativa, alimentados por algoritmos de
aprendizaje automático, son capaces de ofrecer recursos adaptados al perfil
individual del estudiante” (Manouselis et al., 2011).

“La retroalimentación inmediata generada por entornos virtuales inteligentes
aumenta la motivación del estudiante y facilita el aprendizaje autorregulado”
(Shute, 2008).

La personalización es uno de los pilares fundamentales de la Tutoría 4.0. Este
enfoque busca adecuar el proceso de tutoría a las necesidades, estilos de
aprendizaje y trayectorias de cada estudiante, superando los modelos
estandarizados.

Aprendizaje centrado en el estudiante
− Transición del modelo de enseñanza tradicional al enfoque
centrado en el estudiante.
− Adaptación del acompañamiento a intereses, metas, ritmos y
contextos personales.

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TUTORÍA 4.0
− El rol del tutor como guía y facilitador más que como transmisor de
contenidos.

Uso de plataformas adaptativas
− Sistemas inteligentes que personalizan itinerarios de estudio y
recursos.
− Ejemplos: plataformas con IA como Knewton, Smart Sparrow o
Moodle con plugins adaptativos.
− Evaluaciones diagnósticas que determinan el punto de partida de
cada estudiante.

Algoritmos de recomendación
− Aplicación de técnicas similares a Netflix o Spotify para sugerir
materiales.
− Los sistemas tutoriales inteligentes (ITS) recomiendan lecturas,
videos o ejercicios.
− Personalización no solo de contenido, sino también de formato
(visual, textual, auditivo).

Feedback automatizado e individualizado
− Retroalimentación generada en tiempo real, basada en el
desempeño.
− Mejora de la experiencia del estudiante al recibir orientación
inmediata.
− Reducción de la carga del tutor en tareas repetitivas.

2.2. Adaptabilidad:
“La flexibilidad en el tiempo y el espacio que ofrecen las tecnologías digitales
permite que los procesos de tutoría se ajusten mejor a las realidades de los
estudiantes” (Salinas, 2012).

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TUTORÍA 4.0

“El uso de analíticas del aprendizaje permite a los docentes y tutores actuar en
tiempo real frente a situaciones de riesgo académico” (Siemens & Long, 2011).

“La adaptabilidad tecnológica permite diseñar tutorías accesibles, inclusivas y
culturalmente pertinentes, beneficiando especialmente a poblaciones
vulnerables” (UNESCO, 2019).

La Tutoría 4.0 se adapta dinámicamente a los cambios en el entorno educativo,
social y tecnológico, permitiendo una atención flexible, oportuna y diferenciada.

Flexibilidad de formatos y horarios
− Modalidades sincrónicas, asincrónicas e híbridas.
− Uso de foros, chats, videollamadas y grabaciones para cubrir
diversas realidades.
− Tutoría disponible 24/7, accesible desde cualquier dispositivo.

Analítica del aprendizaje
− Recolección y análisis de datos de interacción del estudiante con la
plataforma.
− Identificación de patrones de conducta, progreso y dificultades.
− Permite al tutor tomar decisiones basadas en evidencia.

Intervención oportuna y diferenciada
− Alertas tempranas sobre riesgo de abandono, baja participación o
desmotivación.
− Adaptación de estrategias tutoriales en función del perfil del
estudiante.
− Posibilidad de activar tutorías adicionales, mentorías o
derivaciones.

25. - 25 -
TUTORÍA 4.0
Inclusión y accesibilidad
− Incorporación de tecnologías de apoyo (lectores de pantalla,
subtítulos, etc.).
− Alcance a estudiantes en zonas rurales o con limitaciones físicas o
económicas.
− Tutoría en múltiples lenguas o contextos interculturales.

2.3. Beneficios:
“El seguimiento personalizado contribuye significativamente a la mejora del
rendimiento académico y la reducción de la tasa de abandono” (Friedman et al.,
2016).

“La automatización de procesos permite que los tutores se concentren en el apoyo
emocional, motivacional y cognitivo del estudiante” (Holmes et al., 2019).

“Los sistemas educativos que incorporan tecnologías inteligentes pueden facilitar
entornos más equitativos, al responder de forma diferenciada a las necesidades
de los estudiantes” (Luckin et al., 2016).

La implementación efectiva de la Tutoría 4.0 aporta beneficios tangibles para
estudiantes, docentes y universidades.

Mejora del rendimiento académico
− Atención individualizada que permite reforzar áreas débiles y
potenciar fortalezas.
− Mayor motivación y claridad de objetivos gracias al
acompañamiento continuo.

26. - 26 -
TUTORÍA 4.0
Reducción de la deserción estudiantil
− Predicción de abandono mediante minería de datos y machine
learning.
− Programas de tutoría proactivos que acompañan a estudiantes en
riesgo.

Optimización del tiempo y esfuerzo del tutor
− Automatización de tareas repetitivas como envíos de recordatorios
o clasificaciones.
− Permite que el tutor enfoque sus esfuerzos en el acompañamiento
humano y pedagógico.

Desarrollo de autonomía en los estudiantes
− Los estudiantes aprenden a gestionar su propio proceso de
aprendizaje.
− Uso de dashboards y reportes que fomentan la autorreflexión.

Mejor toma de decisiones institucionales
− Información agregada sobre desempeño y progresión para la
gestión académica.
− Evaluación continua de la efectividad de las tutorías.

Promoción de la equidad y la inclusión
− Disminución de brechas digitales y sociales.
− Fortalecimiento del derecho a una educación de calidad para todos.

27. - 27 -
TUTORÍA 4.0
3. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS DE LA TUTORÍA 4.0
La Tutoría 4.0 representa una evolución significativa del acompañamiento académico, al
incorporar de forma estratégica herramientas y tecnologías emergentes que redefinen la
interacción entre tutor y estudiante. Este nuevo paradigma no solo digitaliza procesos
tradicionales, sino que introduce capacidades inteligentes, automatizadas y
personalizadas, gracias a la convergencia de tecnologías como la inteligencia artificial, el
análisis de datos, la realidad aumentada, los entornos virtuales de aprendizaje y los
sistemas adaptativos.

En un entorno educativo cada vez más interconectado y complejo, las herramientas
digitales ya no se limitan a ser soportes administrativos o comunicacionales. Se convierten
en mediadores activos del proceso formativo, permitiendo al tutor identificar patrones
de comportamiento, predecir el rendimiento académico, diseñar itinerarios de
aprendizaje personalizados y brindar acompañamiento en tiempo real. Como señalan
Holmes et al. (2019), las tecnologías inteligentes permiten a los docentes “desplazar su
rol desde la transmisión de información hacia la facilitación del aprendizaje centrado en
el estudiante, apoyados por algoritmos que mejoran su capacidad de decisión”.

Entre las herramientas clave de la Tutoría 4.0 destacan los sistemas de gestión del
aprendizaje (LMS) enriquecidos con analítica, los asistentes conversacionales o chatbots
educativos, los sistemas de recomendación de contenidos, las plataformas de evaluación
automatizada, y los dashboards de monitoreo académico. Estas tecnologías permiten no
solo hacer más eficiente el trabajo del tutor, sino también empoderar al estudiante en su
proceso formativo. Como lo indica Luckin et al. (2016), la inteligencia artificial en la
educación puede “desbloquear nuevas formas de entender cómo aprende cada
estudiante y qué apoyos necesita para progresar”.

Asimismo, la tutoría mediada por tecnologías posibilita una atención más inclusiva y
flexible, particularmente en contextos de educación a distancia, híbrida o asincrónica. En
este sentido, UNESCO (2019) destaca que las tecnologías digitales deben garantizar “un

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TUTORÍA 4.0
acompañamiento pedagógico accesible, personalizado y culturalmente pertinente”, para
responder a la diversidad de los estudiantes del siglo XXI.

En el marco de universidades comprometidas con la innovación pedagógica, la Tutoría 4.0
se posiciona como una estrategia clave para mejorar la permanencia, la equidad
educativa y la calidad del aprendizaje. Su adopción, sin embargo, exige un rediseño
institucional y pedagógico que incluya capacitación docente, inversión tecnológica y una
nueva cultura de acompañamiento académico.

3.1. Sistemas de gestión del aprendizaje:
Los Sistemas de Gestión del Aprendizaje, conocidos por sus siglas en inglés como
LMS (Learning Management Systems), son plataformas tecnológicas diseñadas
para organizar, distribuir, monitorear y evaluar el proceso de enseñanza y
aprendizaje en entornos virtuales. Son ampliamente utilizados en la educación
superior y han adquirido un rol central en la Tutoría 4.0, al ofrecer recursos
avanzados que permiten acompañar de forma eficiente y personalizada a los
estudiantes.

¿Qué es un LMS y cómo funciona?
Un LMS es como un campus virtual donde estudiantes y docentes (o tutores)
pueden interactuar, acceder a contenidos, entregar tareas, rendir evaluaciones,
recibir retroalimentación y comunicarse entre sí. Algunos de los LMS más
utilizados a nivel mundial son Moodle, Canvas, Google Classroom y Blackboard.

Estos sistemas ofrecen múltiples herramientas integradas:
− Calendarios para agendar clases y evaluaciones.
− Foros y chats para resolver dudas o debatir temas.
− Repositorios de recursos digitales (videos, lecturas, enlaces).
− Herramientas de evaluación (quizzes, rúbricas, encuestas).
− Informes de progreso académico individuales y grupales.

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TUTORÍA 4.0
Rol del LMS en la Tutoría 4.0
En el contexto de la tutoría tradicional, el acompañamiento al estudiante dependía
del contacto presencial y de la intuición o experiencia del tutor. En cambio, en la
Tutoría 4.0, el LMS permite tomar decisiones basadas en datos reales sobre el
comportamiento y rendimiento de los estudiantes.

Por ejemplo:
Si un estudiante no accede a la plataforma durante varios días, el LMS puede emitir
una alerta automática, lo que permite al tutor intervenir oportunamente. Si un
grupo de estudiantes obtiene puntajes bajos en una evaluación, el tutor puede
revisar en qué contenidos presentaron dificultades y reforzar esos temas. A través
de los reportes personalizados, el tutor puede diseñar estrategias específicas para
cada estudiante, promoviendo así una educación más inclusiva y equitativa.

Según Siemens y Long (2011), estos sistemas permiten una comprensión más
profunda del proceso de aprendizaje gracias al análisis de datos, lo cual fortalece
la toma de decisiones pedagógicas en tiempo real.

Personalización del aprendizaje y desarrollo de la autonomía
Uno de los beneficios más destacados de los LMS en la Tutoría 4.0 es que
promueven la personalización del aprendizaje. Esto significa que cada estudiante
puede avanzar a su propio ritmo, consultar los recursos cuantas veces lo necesite,
y recibir orientación individualizada. Al contar con acceso a su progreso, tareas
pendientes y materiales de apoyo, los estudiantes también desarrollan
habilidades de autorregulación y autonomía.

Salinas (2012) sostiene que estos entornos permiten una mayor flexibilidad para
adaptarse a diferentes estilos y ritmos de aprendizaje, lo que representa un
cambio profundo en el rol del tutor, que deja de ser un simple transmisor de

30. - 30 -
TUTORÍA 4.0
contenidos y se convierte en un facilitador estratégico del desarrollo integral del
estudiante.

Más allá de lo técnico: la dimensión humana
Si bien los LMS son herramientas tecnológicas, su valor en la Tutoría 4.0 reside en
cómo el tutor usa esas herramientas para crear experiencias de acompañamiento
más cercanas, justas y efectivas. Un LMS no reemplaza al tutor, sino que lo
fortalece, al proporcionarle información útil, canales de comunicación y espacios
para diseñar intervenciones más pertinentes.

Khalil y Ebner (2016) afirman que la analítica de los LMS mejora tanto la
experiencia del estudiante como la del educador, al permitir una interacción
constante basada en evidencias y necesidades reales.

3.2. Plataformas de aprendizaje en línea.
Las plataformas de aprendizaje en línea han transformado radicalmente la forma
en que se concibe, organiza y gestiona el proceso educativo en el siglo XXI. A
diferencia de los LMS institucionales que ofrecen servicios integrados para
comunidades educativas cerradas, estas plataformas se caracterizan por su acceso
abierto, masividad, variedad de recursos y alcance global. En el contexto de la
Tutoría 4.0, se convierten en herramientas fundamentales para expandir el
acompañamiento académico más allá del aula, favoreciendo procesos de tutoría
híbridos, flexibles y personalizados.

¿Qué son las plataformas de aprendizaje en línea?
Las plataformas de aprendizaje en línea son espacios digitales que ofrecen cursos,
recursos, actividades y comunidades de aprendizaje a través de internet. Estas
plataformas pueden estar gestionadas por universidades, instituciones privadas,
fundaciones u organismos internacionales, y suelen ser de acceso abierto (gratuito

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TUTORÍA 4.0
o freemium) o mediante suscripción. Algunas de las más reconocidas a nivel global
son Coursera, edX, Khan Academy, Udemy, Duolingo y FutureLearn.

Estas plataformas permiten:
− Acceder a contenidos diseñados por universidades de prestigio.
− Realizar cursos a ritmo propio, con recursos interactivos y multimedia.
− Obtener certificados de participación o competencias.
− Aprender con apoyo de foros, tutores virtuales y comunidades globales.

En el ámbito universitario, su integración permite ampliar la oferta formativa,
diversificar recursos para el tutor, y brindar a los estudiantes oportunidades de
aprendizaje continuo, transversal y actualizado.

Tutoría 4.0 en entornos abiertos y globales
En estas plataformas, la figura del tutor se transforma y asume un rol más flexible,
tecnológico y centrado en la mediación entre el estudiante y el contenido digital.
Ya no se trata solo de guiar al estudiante en una asignatura concreta, sino de
ayudarle a gestionar su experiencia de aprendizaje digital, seleccionando recursos
adecuados, organizando su tiempo, y desarrollando habilidades de
autoaprendizaje.

Según García-Peñalvo y Seoane-Pardo (2015), la educación en entornos virtuales
abiertos requiere un nuevo perfil docente y tutorial que combine competencias
tecnopedagógicas, pensamiento crítico y una actitud de acompañamiento
continuo. El tutor se convierte en un curador digital que orienta al estudiante
dentro de un ecosistema informativo abundante y en constante cambio.

Ventajas para el acompañamiento académico
El uso de plataformas abiertas en la Tutoría 4.0 aporta beneficios clave:

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TUTORÍA 4.0
− Diversificación de contenidos: permite a los tutores recomendar
materiales alineados con los intereses, nivel y estilo de aprendizaje del
estudiante.
− Aprendizaje autodirigido: el estudiante desarrolla autonomía,
motivación intrínseca y competencias digitales fundamentales.
− Flexibilidad temporal y geográfica: los recursos están disponibles en
todo momento, lo que facilita el acceso desde distintos contextos y
realidades.
− Accesibilidad y equidad: muchos cursos son gratuitos y están diseñados
para públicos amplios, lo que favorece la inclusión educativa.

Además, estas plataformas incorporan mecanismos de gamificación, video
interactivo, simulaciones y prácticas autónomas, lo que fortalece el vínculo entre
tutoría y tecnología, y mejora la experiencia de aprendizaje.

Retos para la tutoría digital
Si bien las plataformas de aprendizaje en línea ofrecen muchas ventajas, su uso
también plantea desafíos. Uno de los principales es la deserción: muchos
estudiantes abandonan los cursos en línea por falta de motivación o
acompañamiento. Aquí es donde el rol del tutor cobra relevancia, al mantener el
vínculo pedagógico, motivar al estudiante, y orientarlo en la gestión de sus metas
y tiempos.

Como indica Sangrà (2013), el éxito de estas experiencias no depende únicamente
de la calidad del contenido, sino de la existencia de un acompañamiento
significativo, capaz de integrar lo digital con lo humano en los procesos de
aprendizaje.

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TUTORÍA 4.0
3.3. Chatbots y asistentes virtuales.
En el ecosistema de la educación digital, los chatbots y asistentes virtuales
representan una innovación clave para fortalecer la tutoría universitaria. Estas
tecnologías, basadas en inteligencia artificial (IA), permiten automatizar
respuestas, generar interacciones inmediatas y personalizadas, y asistir a los
estudiantes en procesos de orientación, gestión académica y aprendizaje
autónomo. En el marco de la Tutoría 4.0, su incorporación se orienta a mejorar la
eficiencia, ampliar la cobertura y aumentar la accesibilidad de los servicios de
acompañamiento.

¿Qué son los chatbots y asistentes virtuales?
Un chatbot es un programa informático diseñado para simular una conversación
con personas humanas mediante lenguaje natural, ya sea de forma escrita o
hablada. Puede estar integrado en páginas web, aplicaciones móviles, plataformas
de mensajería (como WhatsApp o Telegram), o incluso dentro de entornos
virtuales de aprendizaje como Moodle o Blackboard. Los asistentes virtuales,
como Alexa, Google Assistant o Siri, también responden a comandos de voz y
pueden ejecutar tareas más complejas mediante el aprendizaje automático. La
diferencia principal entre ambos radica en su nivel de complejidad: mientras los
chatbots educativos suelen estar orientados a tareas específicas (como responder
preguntas frecuentes o dirigir al estudiante a recursos), los asistentes virtuales
inteligentes pueden aprender de la interacción con el usuario, realizar
recomendaciones personalizadas y anticiparse a sus necesidades (Holmes et al.,
2019).

Aplicaciones en la tutoría académica
En la Tutoría 4.0, los chatbots y asistentes virtuales tienen múltiples aplicaciones:
− Atención 24/7: permiten brindar respuestas inmediatas en cualquier
momento del día, sin necesidad de intervención humana.

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TUTORÍA 4.0
− Guías de orientación académica: pueden informar sobre cronogramas,
requisitos, trámites, recursos institucionales y contacto con tutores reales.
− Seguimiento del aprendizaje: ofrecen recordatorios sobre fechas de
entrega, exámenes o actividades pendientes.
− Retroalimentación automatizada: pueden proporcionar comentarios
preliminares sobre tareas o cuestionarios.
− Recomendación de contenidos: al analizar intereses o desempeños previos,
sugieren materiales de estudio adaptados al estudiante.

Estos usos no reemplazan al tutor humano, pero complementan su trabajo y
liberan tiempo para intervenciones más profundas o personalizadas.

Ejemplos y experiencias
En universidades de América Latina y Europa ya se implementan prototipos de
bots educativos. Por ejemplo, "Paco el Chatbot" de la Universidad Oberta de
Catalunya responde dudas administrativas y académicas de estudiantes de primer
ingreso (Griol & Molina, 2021). En Colombia, la Universidad Nacional ha
desarrollado asistentes conversacionales para mejorar la retención estudiantil en
programas virtuales. También existen desarrollos más avanzados, como ChatGPT,
que se está empezando a utilizar como herramienta de tutoría automatizada en
asignaturas STEM, bajo supervisión docente.

Beneficios y desafíos
Los beneficios de incorporar estas herramientas en la tutoría universitaria son
múltiples:
− Mayor disponibilidad y rapidez en la atención a estudiantes.
− Reducción de la carga operativa del tutor humano.
− Accesibilidad para estudiantes con limitaciones horarias, geográficas o
cognitivas.
− Personalización del acompañamiento gracias al uso de análisis de datos.

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TUTORÍA 4.0
Sin embargo, también existen desafíos importantes:
− Garantizar la calidad y pertinencia de las respuestas automatizadas.
− Evitar la deshumanización del proceso tutorial.
− Proteger los datos personales y la privacidad de los estudiantes.
− Entrenar a los tutores humanos en el uso ético y pedagógico de estas
herramientas.

Como afirma Woolf (2020), el futuro de la educación no está en reemplazar al
docente o al tutor, sino en diseñar sistemas híbridos donde la inteligencia artificial
y la inteligencia humana trabajen de manera colaborativa para mejorar la
experiencia de aprendizaje.

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TUTORÍA 4.0
4. EL ROL DEL TUTOR EN LA TUTORÍA 4.0
En la era de la transformación digital educativa, el rol del tutor ha experimentado una
profunda evolución. La Tutoría 4.0 no solo redefine los espacios, medios y formas de
acompañamiento académico, sino también las competencias, funciones y actitudes que
el tutor universitario debe desarrollar para responder a los desafíos de un ecosistema de
aprendizaje más tecnológico, personalizado y centrado en el estudiante.

Tradicionalmente, la tutoría se concebía como un proceso presencial, puntual y reactivo,
enfocado en resolver dificultades académicas específicas. Sin embargo, en el marco de la
educación superior del siglo XXI, y especialmente tras los efectos de la pandemia por
COVID-19, este enfoque ha quedado limitado. La expansión de la educación virtual, el
acceso masivo a plataformas digitales y el avance de tecnologías como la inteligencia
artificial, el aprendizaje automático y el big data han impulsado la necesidad de repensar
profundamente el acompañamiento académico (Salinas, 2020).

En este nuevo escenario, el tutor deja de ser exclusivamente un orientador académico,
para convertirse en un facilitador del aprendizaje, gestor de recursos digitales, mediador
emocional, analista de datos educativos, y promotor del desarrollo integral del
estudiante. La Tutoría 4.0 implica una tutoría proactiva, flexible, continua y basada en
evidencias, en la que el uso estratégico de tecnologías digitales permite anticiparse a las
necesidades de los estudiantes, personalizar las estrategias de acompañamiento, y
fomentar su autonomía, bienestar y permanencia en la universidad (Cabero-Almenara &
Llorente-Cejudo, 2019).

Este nuevo rol requiere también una reconfiguración del perfil profesional del tutor,
incluyendo competencias digitales avanzadas, alfabetización en el uso de plataformas
inteligentes, habilidades comunicacionales en entornos virtuales, y una visión pedagógica
crítica que permita integrar la tecnología sin perder de vista el componente humano de
la tutoría. La figura del tutor se fortalece como agente clave de la innovación educativa y
puente entre la institución y el estudiante.

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TUTORÍA 4.0
En contextos como el de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ), ubicada en una región
andina con una rica diversidad cultural y con importantes desafíos en términos de acceso,
equidad y permanencia estudiantil, el rol del tutor en la Tutoría 4.0 adquiere una
dimensión estratégica. No se trata únicamente de introducir herramientas digitales, sino
de diseñar estrategias de acompañamiento culturalmente pertinentes que integren
tecnología, empatía y justicia educativa. El tutor actúa como interfaz pedagógica y social,
articulando saberes, valores y recursos para garantizar trayectorias académicas exitosas,
equitativas y significativas.

Este capítulo abordará las funciones actuales del tutor en entornos digitales, los desafíos
que enfrenta en la implementación de tutorías mediadas por tecnologías, así como las
competencias emergentes que configuran su actuación en la Tutoría 4.0. Asimismo, se
analizarán buenas prácticas y modelos innovadores que sitúan al tutor como protagonista
de la transformación educativa en la era digital.

4.1. Nuevas habilidades y competencias.
La tutoría universitaria ha experimentado una transformación sustancial con el
advenimiento de la era digital, especialmente bajo los principios de la Tutoría 4.0.
Este nuevo enfoque implica un cambio de paradigma en el rol del tutor, quien
ahora debe desempeñar funciones más complejas y transversales. En el contexto
de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ), donde los estudiantes provienen de
diversas realidades socioculturales, la actualización de competencias del tutor
resulta crucial para garantizar una atención significativa, contextualizada y
tecnológica.

Competencias digitales y tecnológicas
El tutor 4.0 necesita un dominio sólido de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) aplicadas a la educación. Esto incluye el manejo de
sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), recursos de gamificación,
entornos colaborativos, herramientas de videoconferencia y software

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TUTORÍA 4.0
educativo basado en inteligencia artificial. Pero más allá del uso técnico, se
exige una capacidad crítica para seleccionar e integrar tecnológicamente
herramientas que mejoren la experiencia tutorial, según las necesidades
específicas del estudiantado. Como afirman Cabero-Almenara y Llorente-
Cejudo (2020), no se trata de enseñar tecnología, sino de enseñar con
tecnología, aplicando criterios pedagógicos, éticos y funcionales.

Alfabetización en analítica de datos
En la Tutoría 4.0, el tutor debe desarrollar habilidades para leer, interpretar
y tomar decisiones basadas en datos (data-informed decision-making).
Mediante el análisis de datos generados en las plataformas virtuales —
como participación, tiempos de conexión, resultados en evaluaciones,
interacción en foros y tareas entregadas— el tutor puede predecir
patrones de comportamiento, anticipar el riesgo académico y formular
estrategias de intervención. Ferguson (2012) sostiene que la alfabetización
en learning analytics permite ofrecer respuestas personalizadas, eficientes
y con base empírica, transformando la tutoría en una acción más proactiva
que reactiva.

Habilidades comunicativas digitales
La educación mediada por tecnologías requiere tutores con competencias
para establecer una comunicación efectiva, clara y empática en entornos
digitales. Esto implica saber cómo redactar mensajes motivadores, crear
contenido didáctico en diversos formatos (texto, audio, video) y mantener
canales de interacción constante con los estudiantes a través de foros,
chats, correos o plataformas móviles. Además, estas habilidades son vitales
para reducir la percepción de aislamiento en la virtualidad, mantener la
presencia tutorial y fortalecer el acompañamiento emocional. Según Area
Moreira et al. (2018), una tutoría comunicacionalmente activa en lo digital

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TUTORÍA 4.0
contribuye significativamente al logro académico y la permanencia
estudiantil.

Inteligencia emocional, ética profesional y sensibilidad intercultural
El tutor en contextos como el de la UNAJ debe contar con una alta
inteligencia emocional, entendida como la capacidad de gestionar sus
propias emociones y comprender las de los demás. Esta competencia
resulta vital para generar un ambiente de confianza, respeto y contención,
en especial en escenarios marcados por desigualdades socioeconómicas,
brechas digitales o barreras culturales. Asimismo, debe actuar con ética
profesional, demostrando compromiso, confidencialidad, y sensibilidad
ante la diversidad de experiencias estudiantiles. En este sentido, el tutor
no solo es un facilitador académico, sino un referente humano, cultural y
comunitario (UNESCO, 2021).

Personalización del acompañamiento tutorial
La Tutoría 4.0 se basa en el principio de personalización, es decir, en la
adaptación del acompañamiento a las particularidades del estudiante. Para
ello, el tutor debe identificar estilos de aprendizaje, ritmos cognitivos,
trayectorias previas y entornos familiares, para establecer estrategias
individualizadas que promuevan la autonomía y el pensamiento crítico.
Esta habilidad requiere la combinación de observación, análisis cualitativo
y dominio de metodologías flexibles que puedan ser ajustadas a diferentes
realidades estudiantiles. En contextos rurales o altoandinos como el de
Puno, esta personalización también implica tener en cuenta factores como
el acceso a internet, las lenguas originarias o las responsabilidades
familiares.

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TUTORÍA 4.0
Innovación educativa y pensamiento crítico
El tutor actual debe actuar como un agente de cambio. Esto implica estar
en constante actualización, cuestionar los modelos tradicionales de
enseñanza-aprendizaje y adoptar una actitud proactiva ante la innovación
pedagógica. Se requiere creatividad para diseñar nuevas estrategias,
habilidades para implementar metodologías activas (como aula invertida o
aprendizaje basado en proyectos), y capacidad de evaluación continua de
las prácticas tutoriales. El pensamiento crítico le permite al tutor evaluar
las implicancias éticas, sociales y culturales del uso de tecnologías,
especialmente en entornos donde estas pueden generar exclusión si no se
gestionan adecuadamente (Salinas, 2020).

Trabajo colaborativo e interdisciplinar
Finalmente, la tutoría 4.0 se caracteriza por su carácter interconectado. El
tutor ya no trabaja de manera aislada, sino como parte de redes
académicas y de apoyo institucional. Por tanto, debe desarrollar
competencias para el trabajo en equipo, la colaboración entre pares, la
articulación con áreas psicológicas, académicas y sociales, y la contribución
al diseño de políticas tutoriales institucionales. Este enfoque colaborativo
fortalece la cohesión institucional y permite respuestas más completas a
las necesidades del estudiante.

4.2. Aprovechar la tecnología.
La incorporación de tecnología en los procesos tutoriales ha dejado de ser una
opción complementaria para convertirse en una condición indispensable en los
modelos educativos actuales. En el marco de la Tutoría 4.0, la tecnología no solo
actúa como soporte logístico, sino como un componente estructural del
acompañamiento académico integral, que redefine el rol del tutor, los canales de
comunicación y las estrategias de intervención pedagógica. En la Universidad
Nacional de Juliaca (UNAJ), esta transformación representa una oportunidad para

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TUTORÍA 4.0
responder con pertinencia e innovación a las demandas de una comunidad
estudiantil diversa, con necesidades específicas de conectividad, formación y
apoyo emocional.

Tecnología como facilitadora del vínculo humano
En contraste con la visión mecanicista de la tecnología, la Tutoría 4.0
reconoce su potencial para humanizar el acompañamiento educativo,
siempre que sea utilizada con intencionalidad pedagógica y sensibilidad
sociocultural. Aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Google Meet y
Zoom han demostrado ser eficaces para sostener el diálogo continuo entre
tutores y estudiantes, facilitando la cercanía emocional, la contención en
momentos de crisis y el seguimiento flexible. Estas herramientas permiten
adoptar una modalidad híbrida o totalmente remota, adaptándose a los
contextos familiares, laborales y sociales del alumnado, especialmente en
zonas rurales de Puno (Mena et al., 2022).

Plataformas virtuales para una gestión eficiente del proceso tutorial
El uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) como Moodle,
Canvas o Google Classroom permite estructurar la tutoría desde un
enfoque sistemático. A través de estos entornos virtuales se puede diseñar
un itinerario tutorial que incluya instrumentos de diagnóstico inicial,
repositorios de recursos personalizados, calendarios de actividades, foros
de discusión y rúbricas de evaluación formativa. Esta sistematización
favorece la transparencia del proceso, la generación de evidencia para la
toma de decisiones y la mejora continua del servicio tutorial (Cabero-
Almenara & Llorente-Cejudo, 2020).

Inteligencia artificial para una tutoría proactiva y predictiva
La inteligencia artificial (IA) representa un hito disruptivo en la educación
superior. Mediante sistemas de analítica de aprendizaje, los tutores

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TUTORÍA 4.0
pueden acceder a datos en tiempo real sobre la participación de los
estudiantes en clase, el tiempo de conexión, los patrones de evaluación, y
las rutas de aprendizaje seguidas. Este análisis permite identificar de
manera temprana a los estudiantes en riesgo académico, diseñar
intervenciones personalizadas y prever abandonos o rezagos (Zawacki-
Richter et al., 2019). Además, asistentes virtuales como chatbots
educativos ofrecen atención inmediata y constante a preguntas
frecuentes, liberando al tutor para enfocarse en el trabajo cualitativo y
humano.

Recursos digitales para diversificar y enriquecer la experiencia tutorial
El acceso a materiales educativos multimodales videos, simuladores
interactivos, podcasts, infografías, cuestionarios gamificados permite al
tutor atender los estilos de aprendizaje diversos del estudiantado (visual,
auditivo, kinestésico) y personalizar las intervenciones. Estas herramientas
facilitan el aprendizaje autónomo y significativo, aumentando la
motivación y la retención del conocimiento. En el entorno de la UNAJ,
donde muchos estudiantes son la primera generación en acceder a la
universidad, este tipo de recursos contribuyen a disminuir la brecha entre
los aprendizajes previos y las exigencias del nivel superior (Area Moreira et
al., 2018).

Equidad y adaptación a contextos de desigualdad tecnológica
La aplicación efectiva de tecnología en la tutoría debe tener en cuenta las
brechas de acceso, uso y apropiación digital. En el contexto del altiplano
peruano, donde aún persisten problemas de conectividad y acceso a
dispositivos, el tutor debe adoptar estrategias de inclusión digital como el
uso de materiales en formato PDF, audio, o incluso tutorías por llamada
telefónica. La flexibilidad tecnológica también debe considerar aspectos
culturales, lingüísticos y económicos para garantizar un acompañamiento

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TUTORÍA 4.0
que sea verdaderamente pertinente y contextualizado (UNESCO, 2021). La
equidad, en este sentido, se logra no solo por el uso de tecnología, sino por
su adecuación pedagógica al entorno del estudiante.

Automatización para la eficiencia tutorial
La automatización de ciertas tareas administrativas como el envío de
alertas, la gestión de agendas, la retroalimentación de tareas o la
generación de reportes permite que el tutor se concentre en la dimensión
humana del acompañamiento. Esto incrementa la productividad, reduce la
sobrecarga laboral y mejora la calidad del seguimiento individualizado.
Herramientas como calendarios inteligentes, formularios dinámicos y
plantillas automatizadas pueden integrarse a las plataformas
institucionales con facilidad (Ferguson, 2012).

Desarrollo de competencias digitales en el estudiante
El contacto con tecnología no solo fortalece el proceso tutorial, sino que
promueve el desarrollo de competencias digitales transversales en los
estudiantes. Saber manejar plataformas, resolver problemas en entornos
digitales, validar fuentes de información, gestionar su tiempo y recursos en
línea, son habilidades clave en la sociedad del conocimiento. El tutor, en
este sentido, se convierte también en un mentor digital, orientando el uso
ético, crítico y autónomo de las herramientas tecnológicas (Bates, 2015).

4.3. Flexibilidad y adaptabilidad.
La Tutoría 4.0 representa una evolución necesaria del modelo tradicional de
acompañamiento académico, incorporando principios de flexibilidad y
adaptabilidad como ejes fundamentales para responder a la creciente diversidad
del estudiantado universitario. Esta transformación no solo obedece al avance
tecnológico, sino a una nueva comprensión del rol del tutor y del estudiante en un

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TUTORÍA 4.0
entorno de aprendizaje personalizado, centrado en las necesidades, contextos y
trayectorias individuales.

En la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ), situada en una región con desafíos
sociales, culturales y de infraestructura, la implementación de la Tutoría 4.0 se
presenta como una estrategia clave para cerrar brechas de acceso, fomentar la
equidad educativa y elevar la calidad del acompañamiento académico.

Flexibilidad curricular y temporal
Una de las principales expresiones de la Tutoría 4.0 es la flexibilidad en la
planificación y desarrollo de actividades tutoriales, que se puede ver
reflejada en:

− Horario dinámico: Las tutorías ya no están limitadas a un horario
fijo. Los tutores pueden programar sesiones según la disponibilidad
de los estudiantes, o incluso utilizar herramientas asincrónicas para
mantener una comunicación continua.

− Atención modular: Se permite que los estudiantes avancen por
módulos o unidades, con tutorías enfocadas en resolver
dificultades específicas. Esto se adapta mejor a ritmos de
aprendizaje variados y contextos donde los estudiantes trabajan o
tienen responsabilidades familiares.

− Formato diverso: Se utilizan formatos escritos, audiovisuales e
interactivos, disponibles en plataformas virtuales o enviados por
medios alternativos como correo electrónico o mensajería móvil,
en caso de baja conectividad (Salinas, 2021).

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TUTORÍA 4.0
Adaptabilidad pedagógica y emocional
La adaptabilidad implica que el tutor ajuste sus estrategias y recursos
según el perfil, nivel académico y situación emocional del estudiante. Esto
incluye:

− Personalización del acompañamiento: El tutor analiza las fortalezas,
estilos de aprendizaje y necesidades del estudiante para ofrecer
recomendaciones y recursos diferenciados.

− Evaluación formativa continua: Permite identificar cambios en el
desempeño, detectar riesgos de deserción y rediseñar las
estrategias de intervención a tiempo (Bates, 2015).

− Empatía y contención emocional: En contextos como el de la UNAJ,
donde muchos estudiantes son migrantes o pertenecen a
comunidades originarias, es esencial que el tutor desarrolle una
escucha activa y comprensión intercultural.

Flexibilidad tecnológica y multimodalidad
La Tutoría 4.0 incorpora herramientas tecnológicas que permiten brindar
soporte tutorial en distintos escenarios de conectividad:

− Plataformas LMS (Learning Management Systems) como Moodle o
Google Classroom permiten centralizar el contenido tutorial,
registrar avances y fomentar la autoevaluación.

− Mensajería instantánea y redes sociales son usadas para mantener
la comunicación en tiempo real y responder dudas inmediatas,
especialmente útil en zonas con conectividad intermitente.

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TUTORÍA 4.0
− Multimodalidad: Se combina tutoría presencial, remota
(videollamadas), asincrónica (foros, correos) y automatizada
(respuestas por bots o asistentes virtuales), de acuerdo al acceso y
preferencia de los estudiantes (Cabero-Almenara & Llorente-
Cejudo, 2020).

Adaptación cultural y contextual
Una tutoría verdaderamente adaptativa debe ser sensible al contexto
sociocultural del estudiante. En el caso de la UNAJ, esto se traduce en:

− Uso del quechua o aimara cuando sea necesario, reconociendo el
valor del bilingüismo y fortaleciendo la identidad cultural.

− Acompañamiento con enfoque intercultural, evitando prejuicios y
fomentando un espacio seguro para estudiantes indígenas,
campesinos o de zonas rurales.

− Diseño de contenidos contextualizados al entorno local, con
ejemplos y casos que reflejen la realidad del estudiante.

Herramientas para la adaptabilidad y predicción
La inteligencia artificial (IA) y la analítica de datos pueden ayudar al tutor a
anticiparse a las necesidades del estudiante. Algunos usos incluyen:

− Análisis de rendimiento y participación: Para detectar estudiantes
en riesgo de abandono o rezago.

− Recomendaciones automáticas: De recursos, ejercicios o sesiones
de refuerzo según el historial académico.

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TUTORÍA 4.0
− Sistemas de alerta temprana: Integrados en las plataformas
educativas, informan al tutor sobre cambios bruscos en el
comportamiento académico (Zawacki-Richter et al., 2019).

Ejemplos prácticos de la UNAJ
Algunas experiencias que ya reflejan flexibilidad y adaptabilidad en la UNAJ
incluyen:

− Tutorías móviles: Uso de WhatsApp o Telegram para tutorías
rápidas y envío de materiales en formato PDF o audio.
− Atención en horarios extendidos: Adaptación a estudiantes que
estudian y trabajan.
− Diagnóstico por formularios digitales: Uso de Google Forms para
conocer las condiciones familiares, emocionales y académicas de
los ingresantes.
− Plan tutorial flexible: Que contempla diversidad de actividades,
desde acompañamiento académico hasta orientación vocacional o
psicoemocional.

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TUTORÍA 4.0
5: DESAFÍOS Y ESTRATEGIAS PARA LA TUTORÍA 4.0
La Tutoría 4.0 representa un modelo emergente que articula innovación tecnológica,
pedagogía centrada en el estudiante e inteligencia artificial, orientado a transformar el
acompañamiento académico. Sin embargo, su implementación no es automática ni
homogénea. En instituciones públicas de regiones como Puno, con realidades
sociotécnicas particulares como las que enfrenta la Universidad Nacional de Juliaca
(UNAJ), emergen desafíos multidimensionales que deben ser abordados con estrategias
adaptativas, inclusivas y sostenibles.

La Tutoría 4.0 plantea una transición profunda: del modelo centrado en la presencialidad
y el control, hacia uno flexible, digital, predictivo y basado en datos. Esta evolución implica
una transformación de prácticas, roles, competencias y estructuras. Para lograrlo, es
indispensable visibilizar los principales retos y proponer estrategias sistémicas que
acompañen este cambio.

5.1 Principales desafíos en la implementación de la Tutoría 4.0
a) Brecha digital y desigualdad de acceso
Una de las barreras más críticas es la desigualdad en el acceso a recursos
digitales. En entornos rurales o urbano-marginales del sur andino peruano,
muchos estudiantes no cuentan con conectividad estable, equipos
adecuados ni espacios apropiados para el aprendizaje digital (CEPAL,
2021). Esta brecha limita la efectividad de herramientas como plataformas
virtuales, chatbots o analítica de datos, dejando en desventaja a quienes
más necesitan apoyo tutorial.

b) Déficit en competencias digitales del personal docente
El tutor universitario enfrenta la exigencia de dominar herramientas
tecnológicas, plataformas virtuales y aplicaciones de IA educativa. Sin
embargo, la formación inicial y continua en estas áreas es escasa. Muchos
docentes-tutores aún tienen una relación instrumental con la tecnología,

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TUTORÍA 4.0
centrada en la transmisión de contenidos y no en el diseño de experiencias
personalizadas (Salinas, 2021). Esta brecha limita el potencial de las
tutorías basadas en datos, adaptativas o automatizadas.

c) Cultura institucional conservadora
La Tutoría 4.0 requiere una transformación organizacional. No basta con
incorporar tecnologías; es imprescindible cambiar la cultura institucional,
los modelos mentales y las políticas internas que regulan el rol tutorial. En
muchas universidades, la tutoría se percibe como una tarea administrativa
o marginal, sin valor estratégico. Esta visión restringe su impacto e impide
el desarrollo de ecosistemas digitales maduros (Cabero-Almenara &
Romero, 2018).

d) Desafíos éticos, legales y de protección de datos
El uso de inteligencia artificial, análisis de datos académicos y sistemas
predictivos implica el tratamiento de información sensible. Sin una
legislación adecuada y mecanismos éticos de supervisión, se corre el riesgo
de vulnerar la privacidad, generar sesgos algorítmicos o tomar decisiones
automatizadas que afecten la trayectoria del estudiante (Zawacki-Richter
et al., 2019). Las instituciones deben garantizar transparencia,
consentimiento informado y mecanismos de rectificación.

e) Limitaciones estructurales en las universidades emergentes
Universidades como la UNAJ, creadas en contextos de reciente formación,
enfrentan limitaciones presupuestales, logísticas y administrativas que
obstaculizan la implementación de soluciones tecnológicas a gran escala.
La falta de personal especializado, soporte técnico y visión estratégica
interfiere en el despliegue sostenido de la Tutoría 4.0, que requiere
recursos financieros y humanos calificados.

50. - 50 -
TUTORÍA 4.0
5.2 Estrategias para fortalecer la Tutoría 4.0
a) Formación continua y certificación de tutores digitales
Se requiere una política institucional de capacitación permanente en
competencias digitales y pedagógicas para tutores. Esta formación debe
incluir: diseño instruccional digital, uso de sistemas de gestión del
aprendizaje (LMS), tutoría mediada por IA, análisis de datos educativos,
herramientas colaborativas, y principios de educación intercultural. La
profesionalización del tutor 4.0 es clave para garantizar un
acompañamiento pertinente, actualizado y ético (UNESCO, 2021).

b) Diseño de entornos híbridos e inclusivos de tutoría
Frente a la desigualdad digital, es clave desarrollar modelos híbridos de
tutoría: que combinen estrategias presenciales, virtuales y asincrónicas
según las condiciones del estudiante. La diversificación de canales
(WhatsApp, plataformas, videollamadas, radio, etc.) permite sostener el
acompañamiento en distintos contextos. Estos modelos deben estar
centrados en la equidad y la justicia educativa.

c) Integración de tecnologías emergentes con enfoque pedagógico
El uso de tecnologías como chatbots educativos, recomendadores
inteligentes o plataformas de analítica predictiva debe ser guiado por
principios pedagógicos, y no solo técnicos. Estas herramientas deben
facilitar la detección temprana de estudiantes en riesgo, sugerir recursos
personalizados, automatizar tareas repetitivas del tutor y permitir
intervenciones más oportunas y efectivas.

d) Creación de políticas institucionales y marcos normativos
Para garantizar la sostenibilidad del modelo, es imprescindible contar con
políticas institucionales claras sobre la tutoría digital. Esto incluye
normativas sobre funciones del tutor, condiciones de evaluación, criterios

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TUTORÍA 4.0
de asignación de carga horaria, e indicadores de desempeño. Las
universidades deben institucionalizar la Tutoría 4.0 como eje estratégico,
más allá del voluntarismo o el esfuerzo individual.

e) Ética, equidad y enfoque intercultural
Todo sistema de tutoría basado en tecnologías debe respetar la diversidad
cultural, lingüística y social del estudiantado. En contextos como el de la
UNAJ, esto implica incorporar lenguas originarias (quechua, aimara),
valorar los saberes locales y garantizar una comunicación respetuosa,
horizontal y empática. Además, se deben establecer protocolos éticos para
el uso de datos personales, evitando decisiones automatizadas sin
supervisión humana.

f) Evaluación permanente y mejora continua
Implementar procesos de monitoreo, evaluación y retroalimentación de la
tutoría 4.0, a través de encuestas de satisfacción, indicadores de retención,
tasas de rendimiento y seguimiento personalizado, permitirá ajustar
prácticas y optimizar recursos. La evaluación debe incluir la voz de los
estudiantes y generar evidencias para la toma de decisiones informadas.

52. - 52 -
TUTORÍA 4.0
6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE LA TUTORÍA 4.0
La Tutoría 4.0 representa un cambio disruptivo en los modelos de acompañamiento
académico, al integrar tecnologías inteligentes, enfoques centrados en el estudiante y
metodologías activas orientadas al logro de aprendizajes significativos. No obstante, su
verdadera eficacia depende de la capacidad institucional para evaluar sus procesos y
resultados, y a partir de ello desplegar mecanismos de mejora continua.

Evaluar la Tutoría 4.0 no es solo medir su impacto, sino interpretarlo desde una
perspectiva formativa, adaptativa y estratégica, donde los datos permiten identificar
brechas, rediseñar estrategias y potenciar la experiencia tutorial. Esto es especialmente
relevante en universidades jóvenes como la UNAJ, donde los procesos de innovación
pedagógica deben sostenerse con evidencia y retroalimentación constante (Sangrà et al.,
2019).

6.1 La evaluación como componente esencial en la Tutoría 4.0
En el paradigma de la Tutoría 4.0, la evaluación trasciende el enfoque tradicional
centrado en el cumplimiento de metas, y se convierte en un proceso continuo,
participativo y basado en datos, que considera la diversidad de estudiantes, la
mediación tecnológica, y la experiencia del tutor. Sus propósitos fundamentales
son:

− Monitorear y mejorar la calidad del servicio tutorial.
− Fomentar la toma de decisiones basadas en evidencia.
− Fortalecer la innovación pedagógica con retroalimentación real.
− Promover la rendición de cuentas y la transparencia académica.

Como señala García Aretio (2021), la evaluación en entornos digitales no debe
reducirse al control, sino concebirse como una herramienta reflexiva que guíe la
mejora.

53. - 53 -
TUTORÍA 4.0
6.2 Dimensiones estratégicas de evaluación en Tutoría 4.0
La evaluación de la tutoría debe contemplar múltiples dimensiones que
interactúan en un ecosistema digital y humano:

a) Evaluación pedagógica
Mide la coherencia didáctica del acompañamiento tutorial: pertinencia de
las orientaciones, alineación con los objetivos académicos, enfoque en
competencias, y capacidad para personalizar la enseñanza. Aquí, las
herramientas como rúbricas, portafolios reflexivos y análisis de sesiones
tutoriales son esenciales.

b) Evaluación tecnológica
Valora la usabilidad, accesibilidad y eficacia de las herramientas digitales
empleadas. Incluye análisis de plataformas (LMS), chatbots, recursos
interactivos, y la calidad del soporte técnico. Un entorno tutorial sin
barreras tecnológicas contribuye directamente a la retención estudiantil
(Zawacki-Richter et al., 2019).

c) Evaluación psicoemocional
Explora el clima tutorial: la empatía, la cercanía, el acompañamiento
afectivo y la percepción de apoyo por parte del estudiante. Este
componente es crucial en contextos postpandemia, donde la salud mental
incide directamente en el rendimiento académico (Salas-Pilco & Yangali,
2022).

d) Evaluación del impacto académico
Analiza los resultados objetivos del proceso tutorial: progresos en el
aprendizaje, superación de dificultades, mejora en el rendimiento,
disminución del abandono y retención universitaria. Se emplean

54. - 54 -
TUTORÍA 4.0
indicadores institucionales como tasas de aprobación, permanencia,
deserción y egreso.

e) Evaluación de la satisfacción del estudiante
Permite recoger percepciones sobre la utilidad, efectividad y accesibilidad
de la tutoría. Es recomendable utilizar encuestas digitales, entrevistas,
foros de retroalimentación o sistemas de valoración integrados en
plataformas.

f) Evaluación cultural y contextual
En instituciones como la UNAJ, es indispensable que la evaluación
contemple la diversidad sociolingüística y cultural de los estudiantes. La
tutoría debe ser inclusiva y respetuosa de las identidades indígenas, rurales
y multilingües, lo cual también debe reflejarse en los instrumentos
evaluativos (UNESCO, 2021).

6.3 Herramientas y métodos para evaluar la Tutoría 4.0
En el entorno de la Tutoría 4.0, se pueden integrar métodos cuantitativos y
cualitativos con herramientas tecnológicas que permiten una evaluación más
eficaz, automática y en tiempo real:

− Learning analytics: recopila y analiza datos de navegación, conexión,
rendimiento y participación en plataformas digitales. Permite predecir
comportamientos y tomar acciones preventivas.

− Paneles de control (dashboards): visualizan en tiempo real indicadores
clave como asistencia, actividad, progresos individuales o colectivos.

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TUTORÍA 4.0
− Asistentes virtuales evaluativos: mediante inteligencia artificial, permiten
recoger datos sobre satisfacción o hábitos de estudio a través de preguntas
automatizadas.
− Autoevaluación y coevaluación: fortalecen la autonomía del tutor y del
estudiante, al fomentar la reflexión sobre el proceso vivido.
− Encuestas digitales y focus groups: permiten identificar percepciones,
necesidades y recomendaciones desde la experiencia de los usuarios.
− Rúbricas de tutoría: diseñadas para medir competencias específicas del
tutor, como la comunicación empática, el uso de tecnología, la capacidad
de mediación o el fomento de la autonomía.

6.4 Ciclo de mejora continua en la Tutoría 4.0
Inspirado en modelos como el PDCA (Plan-Do-Check-Act), el ciclo de mejora
continua en la Tutoría 4.0 se articula en las siguientes fases:

− Planificación: definición de objetivos tutoriales, selección de herramientas,
establecimiento de indicadores.
− Ejecución: implementación de estrategias de acompañamiento y uso de
recursos tecnológicos.
− Evaluación: recolección de datos sobre desempeño, experiencia del
usuario e impacto académico.
− Análisis: interpretación crítica de resultados y detección de brechas.
− Rediseño: ajustes metodológicos, actualización de tecnologías y
capacitación de tutores.
− Reimplementación: aplicación de mejoras y nueva evaluación en un ciclo
continuo.

Este proceso debe institucionalizarse y alinearse con las políticas de calidad
educativa de la universidad.

56. - 56 -
TUTORÍA 4.0
6.5 Desafíos actuales y proyecciones
Pese al potencial evaluativo de la Tutoría 4.0, existen retos significativos:

− Brecha digital e infraestructura limitada.
− Falta de formación del personal en herramientas de evaluación digital.
− Escasa cultura de análisis de datos educativos.
− Resistencia a la evaluación como proceso transformador.

Superar estos retos requiere liderazgo institucional, financiamiento, formación
docente y articulación entre áreas académicas y tecnológicas. La Tutoría 4.0 debe
ir de la mano de una gestión basada en evidencia, una cultura de la innovación
pedagógica, y una visión ética y humanista de la educación.

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TUTORÍA 4.0
7. FUTURO Y TENDENCIAS DE LA TUTORÍA 4.0
7.1 Evolución hacia la Tutoría 5.0
La Tutoría 4.0 ha marcado un antes y un después en el acompañamiento
académico, integrando tecnología, inteligencia artificial y datos. Sin
embargo, las tendencias apuntan a una nueva evolución: la Tutoría 5.0,
inspirada en el concepto de Sociedad 5.0, que busca una simbiosis entre lo
tecnológico y lo humano, con un fuerte énfasis en el bienestar, la empatía
y el desarrollo integral del estudiante (Cabero-Almenara & Llorente-
Cejudo, 2020). Esta nueva etapa irá más allá de la eficiencia operativa:
implicará tutores emocionalmente inteligentes, tecnologías sensibles al
contexto (como sensores biométricos o realidad aumentada), y sistemas
predictivos que no solo alertan riesgos, sino que proponen rutas
personalizadas de desarrollo profesional y personal.

7.2 Integración de tecnologías emergentes
El futuro de la tutoría universitaria está estrechamente ligado al uso
intensivo de tecnologías emergentes. Algunas que se proyectan como
claves en los próximos años son:

− Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV): permitirán
simulaciones inmersivas para la orientación vocacional,
entrenamiento emocional, o recorridos personalizados por
itinerarios académicos.
− Metaverso educativo: espacios virtuales donde tutores y
estudiantes interactúan con avatares, en entornos gamificados y
multisensoriales (Salinas, 2022).
− Internet de las Cosas (IoT): dispositivos como wearables podrán
recoger información emocional o cognitiva en tiempo real,
ayudando al tutor a brindar un acompañamiento empático y
oportuno.

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TUTORÍA 4.0
Estas tecnologías, utilizadas con criterio ético y pedagógico, permitirán una
tutoría más rica, contextualizada y multidimensional.

7.3 Inteligencia Artificial Generativa y Tutoría Predictiva
La IA generativa como ChatGPT, Sora, o Gemini, ya ha comenzado a
transformar los procesos de asesoría académica, diseño de planes de
estudio personalizados y generación de contenido. Su integración en la
tutoría permitirá:

− Responder consultas en lenguaje natural 24/7.
− Sugerir recursos didácticos adaptados al nivel y estilo de
aprendizaje.
− Predecir riesgos de abandono con mayor precisión, combinando
datos cognitivos, emocionales y contextuales (Holmes et al., 2021).

A futuro, se espera que la IA no reemplace al tutor, sino que amplifique su
capacidad de comprensión, intervención y personalización del
acompañamiento.

7.4 Tutoría basada en datos y evaluación continua en tiempo real
La tutoría tenderá a convertirse en una experiencia basada en evidencia,
donde las decisiones del tutor se fundamenten en datos recogidos de
múltiples fuentes:

− Plataformas LMS
− Evaluaciones formativas y diagnósticas
− Participación en foros y actividades digitales
− Ritmo de progreso en tareas adaptativas

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TUTORÍA 4.0
El reto será convertir estos datos en información significativa para el tutor
y el estudiante, a través de dashboards, alertas inteligentes o mapas de
progreso visuales.

7.5 Ética, equidad y humanismo en el futuro de la tutoría
A medida que las tecnologías avanzan, también crecen los desafíos éticos.
El futuro de la Tutoría 4.0 exigirá marcos de gobernanza claros, donde se
asegure:
− Protección de los datos y privacidad del estudiante.
− Equidad en el acceso a las plataformas y dispositivos.
− Evitar sesgos en algoritmos que refuercen estereotipos o
desigualdades.
− Conservación del enfoque humano y relacional del rol tutorial.

El tutor del futuro no solo será un experto en tecnología, sino un defensor
activo de los derechos, la dignidad y el bienestar del estudiante.

7.6 Hacia una tutoría más inclusiva, resiliente e intercultural
En universidades como la UNAJ, con fuerte presencia de estudiantes de
contextos rurales, diversos y multilingües, el futuro de la tutoría también
debe ser intercultural, pertinente y sensible al contexto. Las tendencias
incluyen:
− Uso de interfaces multilingües y accesibles.
− Incorporación de saberes locales y cosmovisiones diversas en los
contenidos de tutoría.
− Estrategias de resiliencia emocional para estudiantes vulnerables.
− Diseño universal del aprendizaje como base para la equidad
tutorial.
La tutoría del futuro será también un puente entre la tecnología global y la
realidad local.

60. - 60 -
TUTORÍA 4.0
8. IMPLEMENTACIÓN INSTITUCIONAL DE LA TUTORÍA 4.0
La Tutoría 4.0 no es una meta, sino un camino. Su implementación institucional efectiva
depende de la voluntad política, el diseño estratégico, el liderazgo académico y la
capacidad de las universidades para adaptarse a un mundo digital, diverso y complejo.
Integrarla en la estructura organizacional garantiza su permanencia, su impacto real en la
formación del estudiante y su contribución a la calidad educativa.

8.1 Introducción
La Tutoría 4.0, más allá de ser una innovación pedagógica, exige una
transformación institucional profunda. Su implementación no puede
limitarse a iniciativas aisladas o voluntarias de docentes, sino que requiere
una estrategia institucional sostenida, respaldada por normativas, políticas
internas, recursos humanos, tecnológicos y procesos de evaluación. Esta
transición supone un cambio estructural en la cultura tutorial universitaria
y en el modelo de gestión del acompañamiento académico.

8.2 Condiciones institucionales para la implementación
Para una implementación exitosa, es necesario articular cinco dimensiones
clave:
− Marco normativo y político: La Tutoría 4.0 debe estar
respaldada por documentos institucionales oficiales como
reglamentos, directivas, lineamientos estratégicos o planes de
desarrollo tutorial.
− Infraestructura tecnológica: La universidad debe contar con
plataformas LMS robustas, conectividad estable, recursos
digitales, chatbots y sistemas de analítica de datos.
− Formación docente: La capacitación en competencias digitales y
pedagógicas debe ser permanente, con certificaciones que
reconozcan el nuevo perfil del tutor (Cabero-Almenara &
Llorente-Cejudo, 2020).

61. - 61 -
TUTORÍA 4.0

− Gestión y monitoreo institucional: Deben establecerse
indicadores tutoriales, dashboards, sistemas de seguimiento y
retroalimentación continua (Salas-Pilco, 2021).
− Cultura organizacional: Es crucial generar una cultura de
innovación, colaboración y compromiso tutorial, donde el
acompañamiento sea visto como eje transversal del quehacer
universitario.
8.3 El rol estratégico de la alta dirección
La implementación de la Tutoría 4.0 debe ser liderada por la alta dirección
universitaria. El respaldo de rectorado, vicerrectorados y decanaturas es
esencial para:
− Asignar recursos específicos (tecnología, personal, presupuesto).
− Incorporar la tutoría en los planes institucionales de mejora
continua.
− Establecer sistemas de reconocimiento e incentivos para tutores.
− Alinear la tutoría con el proceso de autoevaluación y acreditación
universitaria (García-Peñalvo, 2021).

8.4 Diseño de un modelo institucional de Tutoría 4.0
Un modelo institucional debe ser contextualizado y alineado a las
características socioculturales del estudiantado. Este modelo debería
incluir:
− Diagnóstico inicial: Evaluación del estado actual del programa de
tutoría.
− Objetivos estratégicos: Coherentes con la misión, visión y políticas
institucionales.
− Componentes operativos: Roles, funciones, plataformas,
cronogramas.

62. - 62 -
TUTORÍA 4.0
− Indicadores de desempeño: Tasa de permanencia, satisfacción,
mejora académica, etc.
− Mecanismos de evaluación: Encuestas, analítica, seguimiento
longitudinal.
− Sistema de mejora continua: Revisión y actualización permanente
de procesos.
Según Zawacki-Richter et al. (2019), el éxito de los sistemas tutoriales
digitales depende más del rediseño organizacional que de la tecnología en
sí.

8.5 Articulación con otros sistemas institucionales
Para que la Tutoría 4.0 tenga impacto real, debe articularse con:
− Sistemas académicos (registro, matrícula, seguimiento curricular).
− Áreas de bienestar y psicopedagogía (para derivaciones y atención
emocional).
− Centros de tecnologías educativas (para soporte técnico y
pedagógico).
− Oficinas de calidad educativa (para evaluación y mejora continua).
− Áreas de interculturalidad y equidad (para garantizar inclusión
educativa).
Esta integración permite construir un ecosistema tutorial digital que
trasciende lo académico y se orienta al desarrollo integral del estudiante
(UNESCO, 2021).

8.6 Experiencia aplicada: el caso de la Universidad Nacional de Juliaca (UNAJ)
En el contexto de la UNAJ, la implementación de la Tutoría 4.0 implica un enfoque
territorial, intercultural y digitalmente justo. Las estrategias institucionales deben
contemplar:

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TUTORÍA 4.0
− Tutorías en lengua originaria para estudiantes quechua- y aimara-
hablantes.
− Recursos adaptados a estudiantes con baja conectividad.
− Capacitación de tutores en herramientas digitales e inteligencia
artificial.
− Registro tutorial mediante formularios y plataformas accesibles.
− Derivaciones articuladas con áreas de bienestar universitario.

Estas acciones contribuyen a reducir la deserción, fortalecer el sentido de
pertenencia y garantizar el derecho a una educación inclusiva,
personalizada y pertinente (Gonzales & Quispe, 2023).

8.7 Indicadores institucionales y sostenibilidad
Toda estrategia de implementación debe incluir mecanismos de
seguimiento que midan:
− Número y calidad de tutorías realizadas.
− Nivel de participación estudiantil.
− Impacto en el rendimiento académico.
− Satisfacción del estudiantado.
− Tasa de permanencia y egreso.

Como señala García Aretio (2021), “lo que no se mide, no se mejora”. Por
ello, la sostenibilidad de la Tutoría 4.0 está ligada a su evaluación
sistemática y a decisiones basadas en evidencia.

64. - 64 -
TUTORÍA 4.0
9. RUTA DE ADECUACIÓN INSTITUCIONAL HACIA LA TUTORÍA 4.0
1. Diagnóstico institucional
Justificación:
Todo proceso de transformación debe iniciarse con una
comprensión precisa del contexto institucional. Este diagnóstico
permite identificar fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades en torno al sistema tutorial vigente.

Argumento clave:
No se puede diseñar una Tutoría 4.0 eficaz sin saber primero qué
tipo de tutoría se está ejecutando. Por ejemplo, ¿existen registros
sistemáticos? ¿Los tutores han sido capacitados en entornos
digitales? ¿Qué grado de satisfacción reportan los estudiantes?

Instrumentos sugeridos:
− Encuestas a estudiantes y docentes.
− Revisión de normativas tutoriales actuales.
− Análisis de tasas de deserción y retención.
− Mapeo de plataformas digitales disponibles.

“El diagnóstico tutorial no solo debe centrarse en lo técnico, sino también
en lo cultural, emocional y social del entorno universitario” (Salas-Pilco &
Yangali, 2022).

2. Sensibilización y alineamiento estratégico
Justificación:
La Tutoría 4.0 no puede implementarse solo desde el área de
tutoría. Requiere de una visión compartida por toda la comunidad
universitaria, en especial por la alta dirección.

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TUTORÍA 4.0
Argumento clave:
Si las autoridades no comprenden la relevancia de la tutoría digital
ni la integran al plan estratégico institucional, será muy difícil
asignar recursos, tiempo o personal calificado para su
sostenibilidad. Además, se necesita legitimar el cambio frente al
cuerpo docente y administrativo.

Estrategias sugeridas:
− Foros, charlas y talleres de sensibilización.
− Inclusión de la Tutoría 4.0 en los documentos de planificación
institucional.
− Acompañamiento técnico desde áreas TIC y académicas.

“La innovación educativa requiere no solo herramientas, sino una narrativa
institucional compartida que la respalde” (Cabero-Almenara & Romero-
Tena, 2018).

3. Diseño del modelo institucional de Tutoría 4.0
Justificación:
Cada universidad tiene particularidades sociales, culturales,
lingüísticas y tecnológicas. Por ello, necesita un modelo tutorial
propio, flexible, basado en evidencias y contextualizado.

Argumento clave:
Un modelo institucional de Tutoría 4.0 debe responder a la
pregunta: ¿cómo entendemos el acompañamiento tutorial en
nuestra universidad y cómo lo adaptamos al entorno digital sin
perder el enfoque humanista?

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TUTORÍA 4.0
Elementos clave del modelo:
− Visión tutorial y principios orientadores.
− Perfil del tutor 4.0.
− Tipos de tutoría (individual, grupal, entre pares, asincrónica).
− Protocolos de actuación, seguimiento, derivación y evaluación.

“El modelo tutorial debe actuar como hoja de ruta, integrando principios
pedagógicos con potencialidades tecnológicas” (García-Peñalvo, 2021).

4. Formación y actualización del tutor
Justificación:
El éxito de la Tutoría 4.0 depende directamente de la preparación
del tutor universitario. Se requiere una formación integral que
combine lo pedagógico, lo tecnológico y lo socioemocional.

Argumento clave:
Un tutor no puede acompañar procesos digitales si no domina
plataformas virtuales, herramientas de comunicación asincrónica,
ni tiene criterio para usar IA educativa. La formación debe ser
continua, situada y reconocida institucionalmente.

Ejes de formación sugeridos:
− Manejo de LMS (Moodle, Canvas, Google Classroom).
− Uso de dashboards y analítica del aprendizaje.
− Comunicación empática en entornos virtuales.
− Ética digital, privacidad de datos y sesgos algorítmicos.

“El nuevo perfil del tutor incluye competencias técnicas, reflexivas,
colaborativas y afectivas” (Cabero-Almenara & Llorente-Cejudo, 2020).

67. - 67 -
TUTORÍA 4.0
5. Integración tecnológica gradual
Justificación:
La tecnología no debe imponerse de manera abrupta ni
indiscriminada. Su incorporación debe hacerse según la madurez
digital institucional y la equidad de acceso de los estudiantes.

Argumento clave:
Muchas universidades tienen brechas de conectividad o
infraestructura. Por eso, la Tutoría 4.0 debe empezar con
herramientas accesibles y escalar progresivamente, priorizando el
aprendizaje antes que la sofisticación técnica.

Fases recomendadas:
− Etapa 1: Uso de medios de comunicación ya disponibles
(WhatsApp, correo, Zoom).
− Etapa 2: Implementación formal de LMS con sección tutorial.
− Etapa 3: Incorporación de herramientas automatizadas
(chatbots, sistemas de alerta).
− Etapa 4: Analítica predictiva e inteligencia artificial para
personalización tutorial.

“No toda innovación tecnológica es pedagógica; su valor reside en cómo se
articula con el aprendizaje” (Salinas, 2021).

6. Implementación piloto y evaluación formativa
Justificación:
Una experiencia piloto bien diseñada permite identificar errores,
ajustar estrategias y generar evidencia antes de escalar el modelo a
toda la universidad.

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TUTORÍA 4.0
Argumento clave:
Un piloto en una escuela profesional o cohorte de estudiantes
permite probar procesos, medir resultados y escuchar las voces de
los usuarios, generando legitimidad desde abajo.

Criterios de evaluación del piloto:
− Participación activa del estudiante.
− Satisfacción con el acompañamiento recibido.
− Cumplimiento de itinerarios tutoriales.
− Identificación de estudiantes en riesgo y acciones efectivas.

“El pilotaje permite que la implementación no sea un salto al vacío, sino un
proceso consciente de mejora continua” (García Aretio, 2021).

7. Escalamiento institucional
Justificación:
Una vez validados los procesos y estrategias, se debe avanzar hacia
la consolidación y expansión del modelo en toda la universidad.

Argumento clave:
La Tutoría 4.0 debe dejar de ser una experiencia aislada para
convertirse en política institucional, con carga horaria asignada,
presupuesto, rendición de cuentas e indicadores de calidad.

Estrategias de escalamiento:
− Inclusión de la tutoría 4.0 en planes operativos y documentos
normativos.
− Sistematización de buenas prácticas.
− Asignación de recursos humanos y técnicos permanentes.
− Reconocimiento docente y estudiantil al rol tutorial.

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TUTORÍA 4.0
“Una innovación solo se vuelve sostenible cuando es asumida como parte
de la cultura organizacional” (UNESCO, 2021).

8. Evaluación y mejora continua
Justificación:
Toda acción tutorial debe evaluarse para comprobar su efectividad,
identificar brechas y ajustar procesos.

Argumento clave:
La Tutoría 4.0 es dinámica y debe adaptarse a nuevas realidades
tecnológicas, pedagógicas y sociales. Para ello, la evaluación
institucional debe ser sistemática, participativa y orientada a la
mejora.

Instrumentos clave:
− Dashboards tutoriales y análisis de datos.
− Encuestas de satisfacción y bienestar.
− Indicadores de retención, egreso y avance académico.
− Rúbricas para evaluar desempeño tutorial.

“Evaluar no es castigar, es aprender para mejorar” (Gonzales & Quispe,
2023).

70. - 70 -
TUTORÍA 4.0
10. TERMINOLOGÍAS CLAVE
1. Tutoría 4.0. Modelo de acompañamiento integral que emplea tecnologías
digitales, inteligencia artificial y analítica de datos para personalizar la orientación
académica, emocional y vocacional del estudiante.
2. Acompañamiento personalizado. Intervención tutorial centrada en las
características individuales del estudiante, considerando su contexto, ritmo de
aprendizaje y situación emocional.
3. Analítica del aprendizaje. Proceso de recopilación, análisis e interpretación de
datos educativos para apoyar decisiones pedagógicas que optimicen la
experiencia de aprendizaje y detección de riesgos.
4. Tutor digital. Docente que utiliza recursos tecnológicos y plataformas virtuales
para guiar, motivar y apoyar a sus estudiantes en entornos virtuales o híbridos.
5. Alertas tempranas. Sistemas, indicadores o señales que permiten identificar
oportunamente a estudiantes con riesgo académico o psicoemocional, facilitando
intervenciones preventivas.
6. Dashboard tutorial. Herramienta visual interactiva que presenta en tiempo real
información clave sobre el progreso, participación y desempeño del estudiante en
el sistema tutorial.
7. Chatbot educativo. Asistente automatizado basado en inteligencia artificial que
brinda respuestas inmediatas, canaliza consultas frecuentes y orienta a los
estudiantes durante el proceso formativo.
8. Tutoría multicanal. Estrategia de acompañamiento que combina múltiples medios
de comunicación (correo, mensajería, videollamada, plataforma LMS) para
mejorar el acceso y la efectividad tutorial.
9. Interculturalidad en la tutoría. Enfoque tutorial que reconoce y valora la
diversidad cultural y lingüística del estudiantado, promoviendo el respeto y la
inclusión en el acompañamiento académico.

71. - 71 -
TUTORÍA 4.0
10. Tutoría predictiva. Modelo tutorial que utiliza análisis de datos para anticiparse a
posibles dificultades del estudiante y tomar acciones correctivas antes de que se
manifiesten.
11. Tutoría asincrónica. Acompañamiento tutorial que se realiza sin coincidencia
temporal entre tutor y estudiante, mediante recursos como foros, videos,
mensajes y actividades programadas.
12. Perfil del tutor 4.0. Conjunto de competencias pedagógicas, tecnológicas,
comunicativas y éticas requeridas para ejercer la tutoría en entornos educativos
del siglo XXI.
13. Modelo tutorial institucional. Esquema estructurado que define los principios,
funciones, modalidades, herramientas e indicadores del sistema tutorial en una
universidad.
14. Tutoría centrada en el estudiante. Enfoque donde el estudiante es el protagonista
del proceso educativo, y el tutor actúa como facilitador de su desarrollo integral.
15. Tutoría híbrida. Modalidad que combina encuentros tutoriales presenciales y
virtuales, adaptándose a las condiciones del entorno y preferencias del
estudiante.
16. Derivación tutorial. Procedimiento por el cual el tutor canaliza al estudiante hacia
servicios especializados (psicología, bienestar, orientación profesional) según sus
necesidades detectadas.
17. Trazabilidad tutorial. Registro sistemático y digitalizado del proceso tutorial que
permite el seguimiento, evaluación y mejora continua del acompañamiento.
18. Competencias digitales tutoriales. Habilidades tecnológicas y pedagógicas
necesarias para planificar, implementar y evaluar procesos tutoriales mediadas
por TIC.
19. Tutoría inclusiva. Modelo de acompañamiento que garantiza el acceso,
participación y éxito de estudiantes en situación de vulnerabilidad o diversidad
funcional.

72. - 72 -
TUTORÍA 4.0
20. Aprendizaje autónomo. Capacidad del estudiante para organizar, regular y
evaluar su propio proceso de aprendizaje con responsabilidad y motivación
intrínseca.
21. Tutoría proactiva. Intervención tutorial que se anticipa a las dificultades del
estudiante, promoviendo acciones preventivas y personalizadas.
22. Evaluación tutorial. Proceso sistemático de valoración del impacto, calidad y
eficacia de las acciones tutoriales, desde una perspectiva formativa y
transformadora.
23. Tutoría emocional. Acompañamiento orientado a fortalecer la inteligencia
emocional del estudiante, su autoestima y habilidades para afrontar el estrés
académico.
24. Plan tutorial. Instrumento institucional que organiza los objetivos, estrategias,
actividades, cronograma e indicadores del sistema tutorial.
25. TIC aplicados a la tutoría. Uso de tecnologías de la información y la comunicación
para mejorar la interacción, seguimiento y orientación en el proceso tutorial.
26. Formación del tutor. Proceso permanente de actualización profesional enfocado
en el desarrollo de competencias para una tutoría efectiva, digital y humanista.
27. Tutoría académica. Modalidad de tutoría centrada en el apoyo a los aprendizajes,
el manejo del tiempo de estudio, y la superación de barreras cognitivas o
motivacionales.
28. Tutoría vocacional. Orientación que ayuda al estudiante a explorar sus intereses,
habilidades y aspiraciones para tomar decisiones informadas sobre su futuro
profesional.
29. Tutoría grupal. Estrategia tutorial dirigida a un conjunto de estudiantes con
características o intereses comunes, promoviendo el trabajo colaborativo y el
apoyo mutuo.
30. Tutoría individual. Acompañamiento uno a uno que permite abordar de manera
personalizada las necesidades y dificultades de cada estudiante.
31. Registro tutorial. Documento físico o digital en el que se consignan las
intervenciones, acuerdos y resultados del acompañamiento tutorial.

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TUTORÍA 4.0
32. Tutoría formativa. Modelo centrado en el desarrollo integral del estudiante, más
allá del rendimiento académico, incluyendo aspectos personales, sociales y éticos.
33. Comunicación empática. Habilidad del tutor para escuchar activamente,
comprender emociones y establecer una relación de confianza con el estudiante.
34. Tutoría virtual. Acompañamiento tutorial realizado íntegramente en entornos
digitales, aprovechando plataformas interactivas y medios tecnológicos.
35. Tutoría presencial. Interacción tutorial cara a cara, desarrollada en espacios físicos
universitarios, con foco en la cercanía humana y la contención emocional directa.
36. Retroalimentación tutorial. Proceso mediante el cual el tutor ofrece comentarios
constructivos, orientaciones y sugerencias para la mejora continua del estudiante.
37. Indicadores tutoriales. Medidas cuantitativas y cualitativas utilizadas para evaluar
la cobertura, calidad, impacto y pertinencia del sistema tutorial institucional.
38. Educación 4.0. Modelo educativo que integra tecnologías emergentes,
inteligencia artificial, aprendizaje personalizado y competencias para la era digital.
39. Tutoría adaptativa. Estrategia tutorial que ajusta sus metodologías, recursos y
ritmos según las características individuales del estudiante.
40. Competencias blandas. Habilidades personales y sociales (empatía, resiliencia,
liderazgo) que fortalecen la interacción tutorial y la formación integral del
estudiante.
41. Tutoría basada en evidencias. Práctica tutorial fundamentada en el análisis de
datos, experiencias previas e investigación educativa.
42. Aprendizaje activo. Enfoque didáctico donde el estudiante participa activamente
en su proceso formativo mediante experiencias prácticas y reflexivas.
43. Gamificación tutorial. Incorporación de elementos de juego en el
acompañamiento tutorial para aumentar la motivación, el compromiso y la
participación.
44. Tutoría crítica. Modelo que promueve la reflexión sobre las condiciones sociales,
culturales y estructurales que afectan el aprendizaje del estudiante.
45. Tutoría comunitaria. Acompañamiento que se vincula con el entorno del
estudiante (familia, comunidad, territorio) para potenciar su proceso formativo.

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TUTORÍA 4.0
46. Tutoría con enfoque de género. Tutoría que reconoce las desigualdades y
estereotipos de género, y promueve la equidad y el respeto en las relaciones
educativas.
47. Tutoría resiliente. Acompañamiento que fortalece la capacidad del estudiante
para adaptarse y salir adelante frente a situaciones adversas.
48. Competencia intercultural. Capacidad del tutor para interactuar efectivamente
con estudiantes de culturas diversas, promoviendo el respeto y el diálogo
intercultural.
49. Tutoría ecológica. Tutoría que incorpora la conciencia ambiental y el desarrollo
sostenible como dimensiones del acompañamiento integral.
50. Tutoría con IA. Modelo que incorpora inteligencia artificial para personalizar la
tutoría, analizar datos y mejorar la toma de decisiones tutoriales.

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TUTORÍA 4.0






















TUTORÍA 4.0
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TUTORÍA 4.0



















Uriel Quispe Mamani
Víctor Hugo Condori Mamani
Silvana Yadira Mantilla Cruz
Marisol Victoria Coaquira Vargas