Ventes dans SAP S/4HANA Academy Partie I 1/2, TS460_1 Col23

Ce livre numérique présente une introduction détaillée aux processus de vente dans SAP S/4HANA 2022. Il explique les structures organisationnelles, les données de base, la gestion des partenaires ainsi que les principales fonctions de la vente. Le Customizing est abordé pour montrer comment adapter les processus aux besoins spécifiques de l’entreprise. Une étude de cas inspirée de TS460 illustre la mise en pratique des concepts dans un scénario concret.
Cet ouvrage s’adresse à ceux qui souhaitent approfondir leur maîtrise des fonctions de vente dans SAP et mieux comprendre l’intégration des processus dans l’ensemble du système.

1. TS460
Ventes dans SAP S/4HANA
Academy Partie I 1/2
.
.
SUPPORT DE COURS DU PARTICIPANT
COURS AVEC INSTRUCTEUR
.
Version du cours : 23
Durée du cours : 9 Jour(s)
Numéro d'article : 50161882
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pouvant entraîner des résultats substantiellement différents des attentes. Il est recommandé au lecteur
de ne pas placer une confiance exagérée dans lesdites prévisions et de ne pas prendre de décision
d'achat en fonction de ces dernières.
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4. Conventions typographiques
Le français de France est le standard utilisé dans ce manuel.
Les conventions typographiques décrites ci-après sont également utilisées.
Ces informations apparaissent dans la présentation de l'animateur.
Démonstration
Procédure
Avertissement ou Attention
Astuce
Informations connexes ou supplémentaires
Invitation à la discussion
Contrôle d'interface utilisateur
Exemple de texte
Titre de fenêtre
Exemple de texte
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5. Sommaire :
vii Vue d'ensemble du cours1 Chapitre 1 :Navigation avec SAP Fiori3 Sujet: Identification des fonctions clés de SAP Fiori13 Chapitre 2 :Structures d'entreprise15 Sujet: Identification des structures d'entreprise dans SAP S/4HANA
Sales
27 Chapitre 3 :Synthèse des processus de vente29 Sujet: Exécution des processus de ventes SAP S/4HANA37 Sujet: Traitement des documents de vente41 Sujet: Traitement des livraisons sortantes45 Sujet: Expédition de marchandises49 Sujet: Traitement des documents de facturation59 Chapitre 4 :Données de base61 Sujet: Gestion des données de base partenaire67 Sujet: Gestion des données de base article71 Sujet: Gestion des fiches infos client-article73 Sujet: Gestion des données de base de condition pour la
détermination du prix
77 Sujet: Explication des sujets complémentaires touchant aux
données de base
89 Chapitre 5 :Détermination automatique des données et ordonnancement91 Sujet: Analyse des résultats de la détermination automatique des
données
97 Sujet: Analyse des résultats de l'ordonnancement de l'expédition et
du transport
105 Chapitre 6 :Contrôle de disponibilité107 Sujet: Exécution d'un contrôle de disponibilité – Principes de base113 Sujet: Exécution d'un contrôle de disponibilité – Autres sujets127 Chapitre 7 :Opération groupée129 Sujet: Exécution d’opérations groupées
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6. 137 Chapitre 8 :Processus supplémentaires dans les ventes139 Sujet: Utilisation de documents d'avant-vente143 Sujet: Exécution de la fabrication sur commande147 Sujet: Vente de produits de service153 Chapitre 9 :Gestion des réclamations155 Sujet: Création de demandes d'avoir159 Sujet: Annulation de documents de facturation161 Sujet: Création de retours165 Chapitre
10 :
Suivi et analyse des ventes167 Sujet: Utilisation de l’application Traitement des commandes clients175 Sujet: Gestion des plans commerciaux177 Sujet: Utilisation d'applications analytiques
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7. Vue d'ensemble du cours
PUBLIC CONCERNÉ
Ce cours s'adresse aux participants suivants :
●Chef de projet
●Consultant applicatif
●Responsable de processus de gestion/Responsable d'équipe/Utilisateur de référence
●Utilisateur
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8. viii © Copyright. Tous droits réservés.
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9. CHAPITRE 1
Navigation avec SAP Fiori
Sujet 1
Identification des fonctions clés de SAP Fiori
3
OBJECTIFS DU CHAPITRE
●Identification des fonctions clés de SAP Fiori
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11. Chapitre 1
Sujet 1
Identification des fonctions clés de SAP Fiori
OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
●Identification des fonctions clés de SAP Fiori
Expérience utilisateur SAP Fiori
Votre entreprise planifie d'implémenter SAP S/4HANA et vous souhaitez avoir des
informations sur la stratégie d’expérience utilisateur.
Vous vous intéressez notamment à l’interface utilisateur (IU) SAP Fiori.
Concepts et facteurs d’influence
Figure 1: Concepts et facteurs d’influence
L’informatique et l'utilisation d'appareils électroniques ne sont plus réservées aux experts et
se sont répandues dans tous les groupes sociaux. Le matériel haute performance rend
possible une large variété de logiciels ayant différents champs d'application et des utilisations
diverses. Par conséquent, il est important que le logiciel soit facile à utiliser.
Les principaux moteurs de ce développement sont les smartphones et tablettes dotés
d’interfaces utilisateur personnalisées et conviviales. Ces interfaces utilisateur ne sont plus
requises pour fournir un maximum de fonctionnalités, mais plutôt une expérience utilisateur
ergonomique centrée sur le consommateur.
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12. Les logiciels de gestion doivent donc s’adapter et se transformer afin de fournir de bonnes
expériences utilisateur à tous les métiers de l’entreprise. L'interface utilisateur (IU) joue un
rôle important dans le développement de cette dynamique. Pour les logiciels SAP, le défi
consiste à garder une vue claire et à comprendre toute la stratégie SAP relative à l’expérience
utilisateur.
Expérience utilisateur SAP
Figure 2: IU par rapport à UX
Les termes interface utilisateur (IU) et expérience utilisateur (UX) représentent deux
manières de penser différentes.
L'IU, dans une perspective logicielle, décrit l’interface entre l’utilisateur et l'appareil. Elle a
pour objectif d’optimiser l’efficacité pendant l’utilisation.
L'UX adopte le point de vue de l'utilisateur final ; son but est de motiver et de provoquer un
sentiment positif non seulement pendant, mais aussi avant et après l'utilisation. L'UX tente de
créer une expérience positive et motivante pour l’utilisateur.
Types d'utilisateur
Figure 3: Types d'utilisateur
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13. Il est possible de trouver divers types d’utilisateur en fonction de l’organisation du domaine,
du service informatique, ainsi que du degré de numérisation.
Néanmoins, dans presque toutes les sociétés, il existe fondamentalement trois types
d'utilisateurs :
●Utilisateur occasionnel
Il utilise le système occasionnellement et il a donc besoin d'applications simples et
conviviales. Des transactions à une seule étape sont exécutées dans de nombreux cas.
●Utilisateur clé ou expert
Utilisateur SAP entièrement formé, il connait les processus et les applications disponibles
en détail. Cet utilisateur utilise souvent plusieurs systèmes et différentes IU.
●Développeur ou programmeur
Il a des connaissances détaillées des processus et du système et se charge de l’adaptation
et l’extension des applications existantes. Généralement, il s’occupe de plusieurs
applications avec différentes IU.
SAP Fiori
Vous souhaitez vous assurer que vos utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience qui
soit lors de leur interaction avec SAP Business Suite et qu’ils peuvent accéder aux
applications stratégiques sur n’importe quel appareil, sans difficulté. Vous avez besoin d’une
solution qui s’intègre à l’infrastructure de votre système informatique existant et qui peut
s’étendre pour couvrir vos besoins spécifiques.
Figure 4: Paradigme de l’expérience utilisateur SAP Fiori
Le principe de l'expérience utilisateur SAP Fiori repose sur cinq piliers :
●Orientée rôle
Les utilisateurs ont accès aux applications nécessaires pour effectuer leurs tâches. Les
applications sont spécifiques à l’exécution de ces tâches.
●Réactive
L’interface de l’application est réactive, elle s’adapte à la taille et à l'appareil des
utilisateurs qui y accèdent.
●Simple
Un périmètre de l’application simple : un utilisateur, un cas d’utilisation et jusqu'à trois
écrans pour chaque application.
Sujet: Identification des fonctions clés de SAP Fiori
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14. ●Cohérente
Les applications sont développées avec une structure cohérente. Parlant toutes le même
langage, elles peuvent être implémentées dans plusieurs infrastructures et
environnements.
●Valeur immédiate
Valeur ajoutée immédiate de par le peu d'obstacles à l'adoption, que ce soit du point de
vue du système informatique ou du point de vue de l'utilisateur.
Qu'est-ce que SAP Fiori ?
Figure 5: Qu'est-ce que SAP Fiori ?
Les applications opérationnelles permettent d’effectuer des tâches de modification, de
création, d’affichage (documents, enregistrements) par exemple, ou sur des processus
entiers avec navigation guidée.
Les applications d’analyse permettent de transformer des informations en actions. Elles vous
donnent un aperçu visuel des sujets complexes, à des fins de surveillance ou de suivi.
Les infos-clés vous donnent l’opportunité de rechercher et d’explorer vos données. Elles
offrent une vue complète des informations essentielles relatives à un objet et permettent une
navigation contextuelle entre les objets liés.
Chapitre 1 : Navigation avec SAP Fiori
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15. Barre de lancement SAP Fiori
Figure 6: Mise en forme de la barre de lancement SAP Fiori - Groupes
La barre de lancement SAP Fiori est une interface qui héberge les applications SAP Fiori et qui
fournit des services, notamment de navigation, de personnalisation, de prise en charge
intégrée et de configuration des applications.
La barre de lancement est le point d'accès aux applications SAP Fiori sur les terminaux
mobiles ou fixes La page d'accueil de la barre de lancement SAP Fiori est la première page
que les utilisateurs voient après s'être connectés. La page d'accueil de la barre de lancement
affiche des vignettes et des liens qui permettent à l'utilisateur de lancer des applications. Les
vignettes sont une représentation visuelle d'une application. Chaque vignette représente une
application de gestion que l’utilisateur peut lancer. Les vignettes/applications affichées pour
les utilisateurs dans la barre de lancement SAP Fiori sont organisées à l'aide de catalogues et
de groupes.
Un catalogue est un ensemble de vignettes que vous souhaitez mettre à disposition pour un
rôle. Ces catalogues sont affectés aux rôles utilisateur. Selon le rôle et les catalogues affectés
au rôle, les utilisateurs peuvent parcourir les catalogues et sélectionner les vignettes.
Les groupes définissent le regroupement, l'ordre de tri et l'apparence générale (vignette ou
lien) des applications qui sont initialement affichées sur la page d'accueil initiale de la barre de
lancement SAP Fiori pour un utilisateur. L'utilisateur peut personnaliser la page Fiori initiale
en ajoutant ou en supprimant des applications à des groupes prédéfinis ou des groupes
personnalisés.
Sujet: Identification des fonctions clés de SAP Fiori
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16. Figure 7: Options de mise en forme de la barre de lancement SAP Fiori
La mise en forme de la barre de lancement SAP Fiori peut être structurée par groupes ou par
espaces et pages.
Figure 8: Mise en forme de la barre de lancement SAP Fiori - Espaces et pages
Un espace sert de point d'entrée pour un rôle utilisateur et affiche les informations et les
fonctions affectées à ce rôle utilisateur. Un espace est représenté comme un élément de
navigation dans la navigation niveaux 1 et 2. Un espace se compose d'une ou de plusieurs
pages utilisées pour structurer davantage le contenu d'un espace.
Une page fait partie d'un espace et un espace peut avoir une ou plusieurs pages. Plusieurs
pages permettent aux utilisateurs de structurer l'espace en plusieurs contextes de travail
autonomes. Les rôles utilisateur avec moins d'applications peuvent utiliser une page par
espace, tandis que les rôles utilisateur avec plus d'applications peuvent utiliser plusieurs
pages par espace. Une page est constituée de sections utilisées pour structurer davantage le
contenu.
Une section structure sémantiquement le contenu d'une page. Une section est constituée de
vignettes qui visualisent le contenu d'un espace. Un titre de section est facultatif.
Les utilisateurs peuvent basculer entre les deux types de présentation à l'aide du menu
Actions utilisateur.
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17. Personnalisation de la barre de lancement SAP Fiori
Figure 9: Personnalisation de la barre de lancement SAP Fiori
Les options de personnalisation suivantes sont disponibles dans la barre de lancement
SAP Fiori :
●Ajout d'applications depuis les catalogues affectés
●Suppression des applications que vous ne souhaitez pas utiliser
●Modification et ajout d'applications pour des résultats de rapports filtrés
Par exemple, si l’utilisateur est un gestionnaire de la trésorerie du groupe qui s’intéresse au
marché allemand, il peut créer une application pour accéder directement à la situation
quotidienne de trésorerie du marché allemand. Il peut ainsi y accéder d'un clic depuis la page
d’accueil de la barre de lancement SAP Fiori.
Bibliothèque SAP Fiori
Bibliothèque de référence pour les applications SAP Fiori
La bibliothèque de référence des applications SAP Fiori est une bibliothèque complète
répertoriant tout le contenu SAP pertinent pour la barre de lancement SAP Fiori. À l'aide de la
bibliothèque, vous pouvez :
●Rechercher des filtres tels que l'aide Type d'application et Version de produit pour
sélectionner les ensembles d'applications requis
●Rechercher des informations clés pour chaque application, y compris toutes les données
techniques dont vous avez besoin pour l'installation et la configuration
Sujet: Identification des fonctions clés de SAP Fiori
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18. ●Accéder directement aux ressources associées, telles que la documentation de
l'application et la Product Availability Matrix
●Obtenir des recommandations SAP Fiori (applications SAP Fiori les plus adaptées à
l'utilisation client)
Figure 10: Bibliothèque Fiori
SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
●Identification des fonctions clés de SAP Fiori
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19. Chapitre 1
Évaluation des connaissances
1.Parmi les applications suivantes, laquelle vous donne un aperçu visuel des sujets
complexes, à des fins de surveillance ou de suivi ?
Sélectionnez la réponse correcte.
XAApplications opérationnelles
XBApplications analytiques
XCInfos-clés
2.Un utilisateur peut personnaliser la page d'accueil dans la barre de lancement SAP Fiori
par défaut.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.
XVrai
XFaux
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20. Chapitre 1
Évaluation des connaissances - Réponses
1.Parmi les applications suivantes, laquelle vous donne un aperçu visuel des sujets
complexes, à des fins de surveillance ou de suivi ?
Sélectionnez la réponse correcte.
XAApplications opérationnelles
XBApplications analytiques
XCInfos-clés
Correct. Les applications analytiques vous donnent un aperçu visuel des sujets
complexes, à des fins de surveillance ou de suivi.
2.Un utilisateur peut personnaliser la page d'accueil dans la barre de lancement SAP Fiori
par défaut.
Indiquez si cette proposition est vraie ou fausse.
XVrai
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Correct. La fonction permettant de personnaliser la page d'accueil doit être activée dans
la configuration de la barre de lancement.
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